【培训课件】目标管理

目标(mbio)管理 第一页，共202页。一、用目标指引(zhyn)行动第二页，共202页。不要让你的员工不要让你的员工(yungng)到处乱跑到处乱跑 经营管理经营管理(gunl)(gunl)必须有一个明确的目标必须有一个明确的目标 从最高管理从最高管理(gunl)(gunl)人员到最基层员工，从整人员到最基层员工，从整个企业组织到每个个人，都必须用目标指引自己的个企业组织到每个个人，都必须用目标指引自己的行动。行动。第三页，共202页。方案必须以目标方案必须以目标(mbio)为中心为中心 方案必须以目标为中心。方案必须以目标为中心。抓住了目标就抓住了管理控制的关键抓住了目标就抓住了管理控制的关键(gunjin)(gunjin)，也就可以实现有效地控制。，也就可以实现有效地控制。第四页，共202页。目标指引企业成员的努力，它是一切管理活动目标指引企业成员的努力，它是一切管理活动的中心和总方向。它决定了方案时的最终目的，执的中心和总方向。它决定了方案时的最终目的，执行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效(yuxio)(yuxio)地把握住目标，那么管理活动就将是有效地把握住目标，那么管理活动就将是有效(yuxio)(yuxio)的、高效的。的、高效的。第五页，共202页。二、在最关键处确立(qul)目标第六页，共202页。目标目标(mbio)不可能面面俱到不可能面面俱到 制定目标要有侧重点，在最关键处确立目制定目标要有侧重点，在最关键处确立目标。标。每一个企业每一个企业(qy)(qy)都有他自身的关键点。都有他自身的关键点。第七页，共202页。波音公司的做法波音公司的做法(zuf)第八页，共202页。管理者确立目标不可能面面俱到，无所不管理者确立目标不可能面面俱到，无所不包，而是需要明确工作重心，抓住主要矛盾，包，而是需要明确工作重心，抓住主要矛盾，把那些能够扭转企业局面、对企业盈利至关重把那些能够扭转企业局面、对企业盈利至关重要、能改善企业形象的问题突出出来，空定作要、能改善企业形象的问题突出出来，空定作目标，并选准一个有效的突破口，集中目标，并选准一个有效的突破口，集中(jzhng)(jzhng)全力向这个目标努力。全力向这个目标努力。第九页，共202页。关键点在哪里关键点在哪里(n li)关键点的选择必须抓住主要矛盾关键点的选择必须抓住主要矛盾(zh yo(zh yo mo dn)mo dn)，要能收到牵一发而动全身的效果。，要能收到牵一发而动全身的效果。第十页，共202页。企业目标应该清晰简明，突出重点。管理者企业目标应该清晰简明，突出重点。管理者应该善于抓住对企业起最关键作用、直接影响企应该善于抓住对企业起最关键作用、直接影响企业收益、关乎业收益、关乎(gunh)(gunh)企业成败的重点问题确立企业成败的重点问题确立目标，并贯彻到底实现它。目标，并贯彻到底实现它。第十一页，共202页。三、目标方向的优劣与管理(gunl)的效能成正比第十二页，共202页。看谁能跳过横线看谁能跳过横线 管理者必须自觉地以目标管理者必须自觉地以目标(mbio)(mbio)为导向，为导向，主动去追求未来的成果。主动去追求未来的成果。第十三页，共202页。必须必须(bx)面向未来面向未来 目标不是现实行为中的既成事物，而是人们对目标不是现实行为中的既成事物，而是人们对于未来的期望值。于未来的期望值。目标指引人们主动追求未来成果，目标管理促目标指引人们主动追求未来成果，目标管理促使使(csh)(csh)人们面向未来，努力前进，而不是被动地人们面向未来，努力前进，而不是被动地进行应变。进行应变。第十四页，共202页。选择恰当选择恰当(qidng)的方向的方向 目标方向目标方向(fngxing)(fngxing)与工作效率共同决定与工作效率共同决定着管理效能着管理效能 第十五页，共202页。目标可以将人的行为目标可以将人的行为(xngwi)(xngwi)导向管理者导向管理者的意图，促使他们发挥最大潜能，提高工作效的意图，促使他们发挥最大潜能，提高工作效率。管理者善于有效地使用目标来管理员工，率。管理者善于有效地使用目标来管理员工，就可以使自己的管理效能到达最高水平，在而就可以使自己的管理效能到达最高水平，在而且这种水平的到达并不要花管理者许多的时间且这种水平的到达并不要花管理者许多的时间和精力。和精力。第十六页，共202页。四、提高(t go)企业整体管理水平第十七页，共202页。部属部属(bsh)为什么辞职为什么辞职 第十八页，共202页。怎样怎样(znyng)培植部属的能力培植部属的能力 一是在心理上激发干劲，二是在智力上提高解决一是在心理上激发干劲，二是在智力上提高解决问题的能力。问题的能力。能力开发的原动力就在于部属有主动去追求能力开发的原动力就在于部属有主动去追求(zhuqi)(zhuqi)的干劲，而目标管理恰能最有效的激发部的干劲，而目标管理恰能最有效的激发部属的干劲。属的干劲。第十九页，共202页。重视能力重视能力(nngl)的开发的开发 要想使能力的培植获得成功，部属就必须主要想使能力的培植获得成功，部属就必须主动去接受培育，这就需要一股干劲，假设部属没动去接受培育，这就需要一股干劲，假设部属没有有(mi yu)(mi yu)干劲，即使给予再多的培训，再细干劲，即使给予再多的培训，再细致耐心的栽培，也不会发生什么作用。致耐心的栽培，也不会发生什么作用。第二十页，共202页。五、化整为零(hu zhng wi lng)更易实现目标第二十一页，共202页。目标目标(mbio)需要层层分解需要层层分解 自我管理培养了员工自我管理培养了员工(yungng)(yungng)协调合作的团协调合作的团队精神队精神第二十二页，共202页。小团体的领导人必须小团体的领导人必须(bx)十分有经验十分有经验 优秀的公司总是能充分发挥目标的作用，让人优秀的公司总是能充分发挥目标的作用，让人们带着目标工作。将一个庞大的企业组织化整为零，们带着目标工作。将一个庞大的企业组织化整为零，分成分成(fn chn)(fn chn)适当的小单位，可以更好确实定适当的小单位，可以更好确实定目标并实现目标。目标并实现目标。第二十三页，共202页。六、围绕(wiro)目标实现自我管理第二十四页，共202页。个人应对个人应对(yngdu)公司负什么责任公司负什么责任 自我管理培养了员工协调合作自我管理培养了员工协调合作(hzu)(hzu)的团的团队精神队精神第二十五页，共202页。应有应有(yn yu)的权限与自由的权限与自由 自我管理制度使员工围绕着自己的目标而展开自我管理制度使员工围绕着自己的目标而展开(zhn ki)(zhn ki)自我管理活动。自我管理活动。第二十六页，共202页。持排斥持排斥(pich)态度的人态度的人 由于大家由于大家(dji)(dji)共同向着一个目标努力，共同向着一个目标努力，管理者的权力得到了全体员工的认同和拥护。管理者的权力得到了全体员工的认同和拥护。第二十七页，共202页。目标管理通过目标责任体系，明确地确立每一管目标管理通过目标责任体系，明确地确立每一管理层次乃至每个人的责任目标，使他们能够自我监督，理层次乃至每个人的责任目标，使他们能够自我监督，自我控制，自主管理自己的事务自我控制，自主管理自己的事务(shw)(shw)，想方设法实，想方设法实现自己的目标责任。现自己的目标责任。第二十八页，共202页。七、让员工工“参加一个(y)目标第二十九页，共202页。员工员工(yungng)的立场的立场 员工的立场很大程度上取决于他自我感觉在公员工的立场很大程度上取决于他自我感觉在公司中处于一个什么样的地位。司中处于一个什么样的地位。要让员工意识到他们不单是进入了公司，而且要让员工意识到他们不单是进入了公司，而且(r qi)(r qi)是参加一个宏伟的目标。是参加一个宏伟的目标。第三十页，共202页。值得考虑的是员工的立场，员工的立场很值得考虑的是员工的立场，员工的立场很大程度上取决于他自我感觉在公司大程度上取决于他自我感觉在公司(n s)(n s)中中处于一个什么样的地位。所以对于目标的方向处于一个什么样的地位。所以对于目标的方向和幅度的和幅度的“点要设在哪里，最好由部属自己点要设在哪里，最好由部属自己思考，自己下决定。思考，自己下决定。第三十一页，共202页。在目标在目标(mbio)面前人人平等面前人人平等 所有人都在为实现公司目标而，只是分工所有人都在为实现公司目标而，只是分工(fn(fn gng)gng)不同而已。不同而已。第三十二页，共202页。让员工感到他们是参加让员工感到他们是参加(cnji)(cnji)了一个目标，了一个目标，这样他们便不再觉得自己努力工作是在给别人完成这样他们便不再觉得自己努力工作是在给别人完成任务，而是为了实现自己的目标，这样他才会充分任务，而是为了实现自己的目标，这样他才会充分调动自己的积极考，将工作当成自己的需要而不是调动自己的积极考，将工作当成自己的需要而不是出于上级的命令。出于上级的命令。第三十三页，共202页。八、实现对本钱(bn qin)的超前控制第三十四页，共202页。一种一种(y zhn)新方法新方法 如果用得适当，目标本钱控制将会是实现顾客如果用得适当，目标本钱控制将会是实现顾客(gk)(gk)满意度和赢利目标的关键因素。满意度和赢利目标的关键因素。第三十五页，共202页。目标本钱控制要求对本钱的控制尽量超前，目标本钱控制要求对本钱的控制尽量超前，越早确定目标本钱越好，要在产品的设计阶段就越早确定目标本钱越好，要在产品的设计阶段就展开本钱控制，而不是将本钱控制放在制造、生展开本钱控制，而不是将本钱控制放在制造、生产阶段。目标本钱控制考虑顾客产阶段。目标本钱控制考虑顾客(gk)(gk)的需要，的需要，考虑市场的需要。考虑市场的需要。第三十六页，共202页。要越提前要越提前(tqin)越好越好 目标本钱目标本钱(bn qin)(bn qin)控制要求超前，越早控制要求超前，越早确定目标本钱确定目标本钱(bn qin)(bn qin)越好。越好。第三十七页，共202页。九、重视工作(gngzu)成果而不是工作(gngzu)形式第三十八页，共202页。一个一个(y)老掉牙的故事老掉牙的故事目标管理强调目标管理强调(qing dio)(qing dio)工作成果而不是工作本身工作成果而不是工作本身第三十九页，共202页。怎样怎样(znyng)准确地把握目标准确地把握目标 管理人员以有效实现自己的目标以及部下目标为管理人员以有效实现自己的目标以及部下目标为中心中心(zhngxn)(zhngxn)进行管理进行管理第四十页，共202页。工作成果是企业工作成果是企业(qy)(qy)经营的靶心，工作经营的靶心，工作方法。工作形式，这些都仅仅是围绕靶心的环。方法。工作形式，这些都仅仅是围绕靶心的环。射箭就要射靶心，而不能去射那些工作方法和射箭就要射靶心，而不能去射那些工作方法和工作形式，这也是此种管理方法的优越之处。工作形式，这也是此种管理方法的优越之处。第四十一页，共202页。十、将责任和权力(qunl)交给员工第四十二页，共202页。数字数字(shz)的威力的威力 管理者在实施目标管理时，最重要的方法管理者在实施目标管理时，最重要的方法(fngf)(fngf)就是将就是将责任和权力交给员工责任和权力交给员工第四十三页，共202页。用愿望用愿望(yunwng)指导行动指导行动 实行自我管理就能把蕴藏在员工实行自我管理就能把蕴藏在员工(yungng)(yungng)的积极性激发的积极性激发出来出来第四十四页，共202页。自我控制是为了激发自我控制是为了激发(jf)(jf)员工的积极性，员工的积极性，使他使他 们从内心发出我要干的愿望并以此指导自们从内心发出我要干的愿望并以此指导自己的行动。实现自我控制可以令员工主动解决己的行动。实现自我控制可以令员工主动解决那些由管理者千叮万嘱的业务问题，也可以令那些由管理者千叮万嘱的业务问题，也可以令员工提出创造性的建议，创造性的解决难题。员工提出创造性的建议，创造性的解决难题。第四十五页，共202页。十一(ShY)、目标太遥远会使员丧失信心第四十六页，共202页。马拉松冠军马拉松冠军(gunjn)的经验的经验 等到达第一个目标后，我又以同样等到达第一个目标后，我又以同样(tngyng)(tngyng)的速度向第的速度向第二个目标二个目标 冲击冲击第四十七页，共202页。需要制定分段需要制定分段(fn dun)目标目标 通过各个阶段通过各个阶段(jidun)(jidun)的目标的实现，最终实现总目标。的目标的实现，最终实现总目标。第四十八页，共202页。每个阶段都应该每个阶段都应该(ynggi)有一个目标有一个目标第四十九页，共202页。要实现企业的长远目标，必须制定适宜的分段要实现企业的长远目标，必须制定适宜的分段(fn dun)(fn dun)目标并逐一实现。分段目标并逐一实现。分段(fn dun)(fn dun)目标让目标让员工有所适从，因此可以产生更高的积极性，而且也员工有所适从，因此可以产生更高的积极性，而且也更容易让员工在较短的时间内看到成果，这对他们来更容易让员工在较短的时间内看到成果，这对他们来说是最好的鼓励。说是最好的鼓励。第五十页，共202页。十二、应该怎样(znyng)分解目标第五十一页，共202页。捆在一起捆在一起(yq)的圆的圆木条木条 目标体系也必须进行分解，分到一个个部门、一个个班组、一个个员工身上(shn shng)，通过他们每个层次对目标的完成，总目标才会得以实现。第五十二页，共202页。员工员工(yungng)的实际能力的实际能力 管理者必须保证将目标分解后，能够得到管理者必须保证将目标分解后，能够得到(d do)由下到上每一层次都由下到上每一层次都 能够完成自己的目标的保证。能够完成自己的目标的保证。分解目标应考虑在时间上协调平衡。分解目标应考虑在时间上协调平衡。第五十三页，共202页。十三、促使部属十三、促使部属(bsh)快速行动快速行动第五十四页，共202页。制定企业目标以后，为了实现制定企业目标以后，为了实现(shxin)这个这个目标，需要把企业分解成为各部门、各班组和个目标，需要把企业分解成为各部门、各班组和个人等各个层次上的分目标，从而形成企业目标体人等各个层次上的分目标，从而形成企业目标体系，这一过程称为目标分解。系，这一过程称为目标分解。第五十五页，共202页。必须彻底必须彻底(chd)改掉躺在目标睡大觉的坏习惯，从无休无改掉躺在目标睡大觉的坏习惯，从无休无止的方案工作中解脱出来，立即行动，由止的方案工作中解脱出来，立即行动，由“想而想而“干，把目干，把目标落实为行动，彻底标落实为行动，彻底(chd)完成工作，最终将目标实现完成工作，最终将目标实现。你是否你是否(sh fu)正躺在目标上睡大觉正躺在目标上睡大觉第五十六页，共202页。缺陷到底缺陷到底(do d)在哪里在哪里 有效有效(yuxio)(yuxio)的方法是给各个小组和单位规定一的方法是给各个小组和单位规定一周的工作，责令完成。周的工作，责令完成。第五十七页，共202页。十四、定性(dng xng)目标关系企业成败第五十八页，共202页。自命自命(zmng)非凡的吉尔伯特公司非凡的吉尔伯特公司 第五十九页，共202页。不是所有不是所有(suyu)工作都可以定量工作都可以定量 而正是那些不能数量化的目标，却往往而正是那些不能数量化的目标，却往往(wngwng)(wngwng)对的未来十分重要，甚至是关系到企业对的未来十分重要，甚至是关系到企业的成败。的成败。第六十页，共202页。过错过错(gucu)在哪里？在哪里？确立品牌和企业确立品牌和企业(qy)(qy)形象是企业形象是企业(qy)(qy)最大的目最大的目标，它却不可以定量，而新产品开发也是不能定量而必标，它却不可以定量，而新产品开发也是不能定量而必须定性的。须定性的。第六十一页，共202页。向定性目标向定性目标(mbio)不断挑战不断挑战 定性分析定性分析(dngxngfnx)(dngxngfnx)侧重于逻辑推理。侧重于逻辑推理。第六十二页，共202页。定性定性(dng xng)(dng xng)目标是那种难以用数字定目标是那种难以用数字定量，只能用状态表达的目标。这种目标虽然不量，只能用状态表达的目标。这种目标虽然不容易表达和，但它却能决定定量目标最终是否容易表达和，但它却能决定定量目标最终是否有意义。定性有意义。定性(dng xng)(dng xng)目标对企业奉献很大，目标对企业奉献很大，管理者要高度重视，投入必要的精力来制定并管理者要高度重视，投入必要的精力来制定并实现它。实现它。第六十三页，共202页。十五、让员工参与(cny)决策第六十四页，共202页。做一个做一个(y)“弹性管理者弹性管理者 目标管理是激发员工去超越目标管理是激发员工去超越(choyu)(choyu)现状现状的创造过程。的创造过程。在目标核心管理模式中，员工绩效放在第一位。在目标核心管理模式中，员工绩效放在第一位。第六十五页，共202页。群策群力群策群力(qn c qn l)的效果的效果 第六十六页，共202页。需要需要(xyo)注意的问题注意的问题 管理者必须管理者必须(bx)(bx)调发开工参与决策的积极性。调发开工参与决策的积极性。第六十七页，共202页。目标目标 核心管理模式是心目标为中心核心管理模式是心目标为中心(zhngxn)(zhngxn)的管理模式，这种模式最有效的方法的管理模式，这种模式最有效的方法是员工参与决策，收到群策群力的效果，员工的是员工参与决策，收到群策群力的效果，员工的建议将会导致许多新目标的产生，这些新目标毫建议将会导致许多新目标的产生，这些新目标毫无疑问会得到员工的彻底执行并实现。无疑问会得到员工的彻底执行并实现。第六十八页，共202页。十六、目标(mbio)愈个人化愈有效第六十九页，共202页。“公司公司(n s)认为认为第七十页，共202页。只有人才能制定只有人才能制定(zhdng)目标目标 并不是公司在制定目标，只有并不是公司在制定目标，只有(zhyu)(zhyu)人才能制人才能制定目标。定目标。第七十一页，共202页。公司目标实际上是公司某个人，或者一个公司目标实际上是公司某个人，或者一个管理阶层乃至全体员工的目标。公司目标的人管理阶层乃至全体员工的目标。公司目标的人员员(rnyun)(rnyun)根底越广阔，公司目标也就越容易根底越广阔，公司目标也就越容易推行。也就说公司目标愈是个人化，也就愈有推行。也就说公司目标愈是个人化，也就愈有效。效。第七十二页，共202页。员工为自己员工为自己(zj)的目标付出努力的目标付出努力 目标管理目标管理(gunl)(gunl)中的目标，必须是个体的。中的目标，必须是个体的。第七十三页，共202页。十七(sh q)、适时改变目标第七十四页，共202页。抢夺第二抢夺第二(d r)落点落点 由于目标管理把分担任务式的管理转换成为由于目标管理把分担任务式的管理转换成为完成课题完成课题(kt)(kt)型，所以，它本来就是对变化有型，所以，它本来就是对变化有很强的适应性。很强的适应性。第七十五页，共202页。调整目标调整目标(mbio)的原因的原因 第七十六页，共202页。修改修改(xigi)目标的程序目标的程序第七十七页，共202页。目标的修改和补充因为企业所处环境自身的目标的修改和补充因为企业所处环境自身的尾部经常变化而成为管理者必须认真尾部经常变化而成为管理者必须认真(rn zhn)(rn zhn)考虑的问题，目标修改一定要及时，才可以防止考虑的问题，目标修改一定要及时，才可以防止遭受损失，或者说尽早地弥补损失。遭受损失，或者说尽早地弥补损失。第七十八页，共202页。只有人才只有人才(rnci)能制定目标能制定目标 并不是并不是(b shi)(b shi)公司在制定目标，只有人才能制公司在制定目标，只有人才能制定目标。定目标。第七十九页，共202页。十八、员工的自我(zw)评价第八十页，共202页。让员工让员工(yungng)自己评价自己自己评价自己 第八十一页，共202页。用事实用事实(shsh)来说话来说话 管理者要用事实来说话，并对事实作出合理确切管理者要用事实来说话，并对事实作出合理确切(quqi)(quqi)的指示，争取达成评价的一致。的指示，争取达成评价的一致。管理者理应现实，通过对事实的合理剖析，把工管理者理应现实，通过对事实的合理剖析，把工作情况、自己员工的忠告、建议或经验传达给对方。作情况、自己员工的忠告、建议或经验传达给对方。第八十二页，共202页。让员工自己评价让员工自己评价(pngji)(pngji)自己的工作，可以让自己的工作，可以让他们更深一步认清自己的工作到底到达了一个什么他们更深一步认清自己的工作到底到达了一个什么样的调试，也可以使员工更清楚地认清在工作中自样的调试，也可以使员工更清楚地认清在工作中自己究竟还存在什么问题，需要吸取哪些经验教训。己究竟还存在什么问题，需要吸取哪些经验教训。第八十三页，共202页。十九、激发员工(yungng)的创造欲望第八十四页，共202页。由员工自己由员工自己(zj)去解决去解决 优秀优秀(yuxi)(yuxi)的管理者会把激发员工的创造的管理者会把激发员工的创造创造欲望当成自己的一个目标。创造欲望当成自己的一个目标。第八十五页，共202页。技术革新技术革新(jsh gxn)成为目标的一局成为目标的一局部部 企业追求企业追求(zhuqi)(zhuqi)的较高境界就是全体员工的较高境界就是全体员工的自主管理的自觉状态。的自主管理的自觉状态。第八十六页，共202页。创造创造、技术革新不应仅是科技人员的事，创造创造、技术革新不应仅是科技人员的事，它应该是全体员工的共同任务和目标它应该是全体员工的共同任务和目标(mbio)(mbio)，一，一旦员工将进行技术革新当成自己的一个目标旦员工将进行技术革新当成自己的一个目标(mbio)(mbio)，那么生产率的提高成为自然的事，企业，那么生产率的提高成为自然的事，企业将会因此受益匪浅。将会因此受益匪浅。第八十七页，共202页。二十、用记分卡进行(jnxng)有效的管理第八十八页，共202页。制定制定(zhdng)记分卡使战略目标得以推记分卡使战略目标得以推行行 事实上，记分卡可以事实上，记分卡可以(ky)(ky)用来进行有效的管用来进行有效的管理。理。第八十九页，共202页。用记分卡推动用记分卡推动(tu dng)企业经营企业经营 记分卡一般是采取分层次评价记分卡一般是采取分层次评价(pngji)(pngji)成果的方成果的方法。法。这种这种ABCABC层次不只为员工记分，也为每一项业务层次不只为员工记分，也为每一项业务记分。记分。第九十页，共202页。记分卡不应记分卡不应(b yn)(b yn)只当成是一个评价成只当成是一个评价成绩的记录，而应把它当成进行管理的有效手段。绩的记录，而应把它当成进行管理的有效手段。将评价分为三个层次不去评定细小差异的做法将评价分为三个层次不去评定细小差异的做法是最适当的。是最适当的。第九十一页，共202页。二十一、一次只能(zh nn)一个目标第九十二页，共202页。对目标体系对目标体系(tx)进行科学的掌握进行科学的掌握 一次的目标只有一个一次的目标只有一个(y)(y)，全力实现这一目标，全力实现这一目标，然后是下一个然后是下一个(y)(y)，每一个，每一个(y)(y)目标都要快速实目标都要快速实现。现。第九十三页，共202页。一次只为一个目标奋斗，可以有效集中力一次只为一个目标奋斗，可以有效集中力量，让工作更富成效，而且这个量，让工作更富成效，而且这个(zh ge)(zh ge)目标目标的期限要尽可能的短，以做一日和尚撞一天钟的期限要尽可能的短，以做一日和尚撞一天钟于一个目标紧接着一个目标去完成。于一个目标紧接着一个目标去完成。第九十四页，共202页。二十二、从最简单(jindn)而准备充分的目标入手第九十五页，共202页。具有具有(jyu)开拓进取的精神开拓进取的精神 管理必须进行浓度，失败管理必须进行浓度，失败(shbi)(shbi)了就吸取教训，了就吸取教训，成功了也可以总结经验。成功了也可以总结经验。从最乘客单而且准备最充分的目标入手。从最乘客单而且准备最充分的目标入手。第九十六页，共202页。选择目标没有固定选择目标没有固定(gdng)的标准的标准 简单的目标可以令企业作好充分的准备简单的目标可以令企业作好充分的准备(zhnbi)(zhnbi)保保证必能成功。证必能成功。第九十七页，共202页。从最简单而且准备最充分的目标从最简单而且准备最充分的目标(mbio)(mbio)入手去开拓新领域，拓展新业务，不断积累小入手去开拓新领域，拓展新业务，不断积累小的成功，以取得最终的胜利。的成功，以取得最终的胜利。第九十八页，共202页。二十三、实行严密的目标(mbio)质量控制第九十九页，共202页。质量决定质量决定(judng)数量的意义数量的意义 质量在很大程度上可以决定数量质量在很大程度上可以决定数量(shling)(shling)是是否真有意义。否真有意义。第一百页，共202页。对质量进行对质量进行(jnxng)严密的控制严密的控制 工作标准和质量标准确实立，使员工在生产中有了工作标准和质量标准确实立，使员工在生产中有了自己需要到达的目标。更重要的是企业自己需要到达的目标。更重要的是企业(qy)(qy)可以向消可以向消费者提供一种永远处在不断完善中的产品。费者提供一种永远处在不断完善中的产品。第一百零一页，共202页。质量合格是数量有效的决定性前提，目标管质量合格是数量有效的决定性前提，目标管理对质量进行严密理对质量进行严密(ynm)(ynm)的控制，使每一个经营的控制，使每一个经营流程都有气度和程序中的员工都到达质量目标的流程都有气度和程序中的员工都到达质量目标的要求。要求。第一百零二页，共202页。二十四、用长期目标解决逃避(tob)问题第一百零三页，共202页。给经理人员一个长期给经理人员一个长期(chngq)目标目标 目标目标(mbio)(mbio)管理要求规定在管理职务或领导的目管理要求规定在管理职务或领导的目标标(mbio)(mbio)里，除了西藏的业绩外，还必须列入一个长里，除了西藏的业绩外，还必须列入一个长期目标期目标(mbio)(mbio)。第一百零四页，共202页。目标要求管理者和所有员工都去主动追求目标，目标要求管理者和所有员工都去主动追求目标，而不是逃避问题、逃避任务而不是逃避问题、逃避任务(rn wu)(rn wu)，要把那些不主，要把那些不主动解决问题、而把问题留给继任者去解决解决的人毫动解决问题、而把问题留给继任者去解决解决的人毫不客气地替换掉。不客气地替换掉。第一百零五页，共202页。二十五、在企业(qy)内部实现自我竞争第一百零六页，共202页。保持保持(boch)自身的活力自身的活力 目标管理提出了开展自我目标管理提出了开展自我(zw)(zw)竞争，竞争，这种自我这种自我(zw)(zw)竞赛使企业充满活力，防止竞赛使企业充满活力，防止了组织的僵化和保守。了组织的僵化和保守。第一百零七页，共202页。开展开展(kizhn)自我竞赛自我竞赛 第一百零八页，共202页。二十六、从实际出发(chf)来制定目标第一百零九页，共202页。找出问题找出问题(wnt)的瓶颈的瓶颈 要制定一个好的目标，首先管理者要搞明白企业存要制定一个好的目标，首先管理者要搞明白企业存在的问题是什么。管理者能准确判断问题的瓶颈在哪里在的问题是什么。管理者能准确判断问题的瓶颈在哪里(n li)(n li)，并能准确地把握住它。，并能准确地把握住它。管理者真正要下力气的是开掘那些待开掘的问题。管理者真正要下力气的是开掘那些待开掘的问题。第一百一十页，共202页。开掘开掘(kiju)、创造问题、创造问题 把问题创造出来要。把问题创造出来要。只有这种以问题为导向的目标，老师企业带来丰厚只有这种以问题为导向的目标，老师企业带来丰厚(fnghu)(fnghu)利益的好目标。利益的好目标。第一百一十一页，共202页。管理者制定目标时要注意用实际问题管理者制定目标时要注意用实际问题(wnt)(wnt)来引导，依据自己掌握的真正问题来引导，依据自己掌握的真正问题(wnt)(wnt)制定出制定出目标，这种目标最符合企业的实际，也最能给企目标，这种目标最符合企业的实际，也最能给企业带来丰厚利润。业带来丰厚利润。第一百一十二页，共202页。二十七、制定(zhdng)目标不能轻易冒进第一百一十三页，共202页。实用实用(shyng)的目标最重要的目标最重要 第一百一十四页，共202页。不要盲目不要盲目(mngm)追求开展速度追求开展速度 山鸡的目标是追求卓越，但它只顾山鸡的目标是追求卓越，但它只顾(zhg)(zhg)追求卓追求卓越却忽略了实用问题，因此冻死。越却忽略了实用问题，因此冻死。第一百一十五页，共202页。一个极为典型一个极为典型(dinxng)的例子的例子 目标目标(mbio)(mbio)是不可以凭理想和主观愿望制定的。是不可以凭理想和主观愿望制定的。第一百一十六页，共202页。管理者制定管理者制定(zhdng)(zhdng)企业目标埋，一定不要使企业目标埋，一定不要使自己的虚荣心影响目标的上下，制定自己的虚荣心影响目标的上下，制定(zhdng)(zhdng)目标目标要务实，从企业实际情况出发，而不是从自己的主要务实，从企业实际情况出发，而不是从自己的主观愿望出发。观愿望出发。第一百一十七页，共202页。二十八、提高员工(yungng)的问题意识第一百一十八页，共202页。平时比训练平时比训练(xnlin)更重要更重要 第一百一十九页，共202页。让员工让员工(yungng)负起责任负起责任 要让每一个员工都责无旁贷要让每一个员工都责无旁贷(z w png (z w png di)di)地负起责任。地负起责任。第一百二十页，共202页。情报情报(qngbo)的触媒作用的触媒作用 情报对于情报对于(duy)(duy)问题意识，具有触媒作用。问题意识，具有触媒作用。第一百二十一页，共202页。需要注意需要注意(zh y)的几个问题的几个问题 第一百二十二页，共202页。员工问题意识直接决定员工问题意识直接决定(judng)(judng)他们能否工件中他们能否工件中的隐患特别严重和缺陷，如果员工问题能及时问题并的隐患特别严重和缺陷，如果员工问题能及时问题并妥善处理，那么将会防止许多损失，而效率的提高也妥善处理，那么将会防止许多损失，而效率的提高也是显而易见的。是显而易见的。第一百二十三页，共202页。二十九、在主要成果领域(ln y)才设立目标第一百二十四页，共202页。将固定业务将固定业务(yw)排除在目标体系之外排除在目标体系之外 目标管理只在主要成果目标管理只在主要成果(chnggu)(chnggu)领域才设领域才设立目标。立目标。第一百二十五页，共202页。以哪一个以哪一个(y)为中心？为中心？管理者在制定目标时，应该将固定业务排除管理者在制定目标时，应该将固定业务排除(pich)(pich)在目标体系之外。在目标体系之外。第一百二十六页，共202页。目标数量一多，精力就会被分散，到最后必目标数量一多，精力就会被分散，到最后必将是一个目标也没做精，因此将是一个目标也没做精，因此(ync)(ync)制定目标不制定目标不应被固定业务所困扰，假设对固定业务一一设立应被固定业务所困扰，假设对固定业务一一设立目标，势必对主要成果领域的目标产生很不好的目标，势必对主要成果领域的目标产生很不好的影响。所以，雷达估目标体系之外。影响。所以，雷达估目标体系之外。第一百二十七页，共202页。三十、不断(bdun)给员工新的目标时机第一百二十八页，共202页。该由谁来负责该由谁来负责(fz)呢？呢？将目标以及由目标而生出的工作、责任等进行细致将目标以及由目标而生出的工作、责任等进行细致的划分，不断的划分，不断(bdun)(bdun)创立新的事业，为员工提供更多创立新的事业，为员工提供更多的开展时机。的开展时机。第一百二十九页，共202页。细分工作细分工作(gngzu)内容内容 第一百三十页，共202页。公司弱点逐渐公司弱点逐渐(zhjin)暴露无遗暴露无遗 第一百三十一页，共202页。新的个人新的个人(grn)开展时机开展时机 将目标和随目标而来的工作进行最大限度将目标和随目标而来的工作进行最大限度(xind)(xind)的细分，将会给员工创造为数很多新的个人开展时机。的细分，将会给员工创造为数很多新的个人开展时机。第一百三十二页，共202页。管理者必须摒弃那些日薄西山的红经营管理者必须摒弃那些日薄西山的红经营(jngyng)(jngyng)内容，不断寻找新的时机，使公司得以生内容，不断寻找新的时机，使公司得以生存开展。要将目标及工作不断地细分，为员工创造新存开展。要将目标及工作不断地细分，为员工创造新的职位，新的职业开展时机，这将促使员工对企业产的职位，新的职业开展时机，这将促使员工对企业产生更加深厚的感情。生更加深厚的感情。第一百三十三页，共202页。三十一、打破固定(gdng)工作第一百三十四页，共202页。让员工让员工(yungng)自挑选工程自挑选工程 在目标管理体系下建立在目标管理体系下建立(jinl)(jinl)了一种通过开发了一种通过开发工程的领导人和员工的自由挑选，使员工能够在不同工程的领导人和员工的自由挑选，使员工能够在不同工程上自由施展才能的新体制。工程上自由施展才能的新体制。具体的策略那么各工程自行制定。具体的策略那么各工程自行制定。第一百三十五页，共202页。不能无视对员工不能无视对员工(yungng)的培训的培训 打破企业内部打破企业内部(nib)(nib)界限可以提高企业的竞争界限可以提高企业的竞争力。力。第一百三十六页，共202页。打破企业内部界限，使员工自己选择目标打破企业内部界限，使员工自己选择目标(mbio)(mbio)，并主动参与其中的某个工程，而不是依岗，并主动参与其中的某个工程，而不是依岗位作决定。通过工程领导人和员工的自由挑选，使员位作决定。通过工程领导人和员工的自由挑选，使员工自由发挥才能，最大限度地调开工作积极性，从而工自由发挥才能，最大限度地调开工作积极性，从而实现最正确的管理成效。实现最正确的管理成效。第一百三十七页，共202页。三十二、目标(mbio)鼓励胜过相互竞争第一百三十八页，共202页。自发自发(zf)地提升自己地提升自己自我鼓励自我鼓励(gl)(gl)可以令员工一往无前去实现哪怕很可以令员工一往无前去实现哪怕很困难的目标。困难的目标。第一百三十九页，共202页。自我自我(zw)鼓励有助于实现目标鼓励有助于实现目标自我鼓励源于期望。自我鼓励源于期望。目标鼓励力量目标鼓励力量(l ling)(l ling)的大小，取决于效和的大小，取决于效和期望概率两个因素。期望概率两个因素。鼓励力量鼓励力量(l ling)(l ling)效价效价期望概率期望概率第一百四十页，共202页。目标要和实际目标要和实际(shj)需要相联系需要相联系管理者必须要根据人的不同管理者必须要根据人的不同(b tn)(b tn)需要，采需要，采取多种形式的奖励。取多种形式的奖励。第一百四十一页，共202页。目标目标 鼓励胜过鼓励胜过(shn u)(shn u)于在员工间相互于在员工间相互竞争，相互竞争源于胜过竞争，相互竞争源于胜过(shn u)(shn u)别人的心理，别人的心理，而目标鼓励对自身成功的期望，员工以目标鼓励而目标鼓励对自身成功的期望，员工以目标鼓励自己可以创造个人奇迹，而管理者的任务就是在自己可以创造个人奇迹，而管理者的任务就是在公司内实行目标鼓励。公司内实行目标鼓励。第一百四十二页，共202页。三十三、主动帮助员工(yungng)完成目标第一百四十三页，共202页。给员工以必要给员工以必要(byo)的指导的指导管理人员指导员工怎样去管理人员指导员工怎样去“最大限度地使用权最大限度地使用权力时，也该让他知道，他可以力时，也该让他知道，他可以“限度地利用上司限度地利用上司。既不能过度干预，也不能听之任之，管理者要既不能过度干预，也不能听之任之，管理者要伏特是给予员工必要伏特是给予员工必要(byo)(byo)的指导。的指导。部下不需要悠闲自在地只管盖盖印章的上司。部下不需要悠闲自在地只管盖盖印章的上司。第一百四十四页，共202页。保持员工的积极保持员工的积极(jj)心态心态管理者还应时该关注的是员工的身心状态，首管理者还应时该关注的是员工的身心状态，首先管理者要为员工创造一个轻松愉快的工作先管理者要为员工创造一个轻松愉快的工作(gngzu)(gngzu)气氛。气氛。第一百四十五页，共202页。管理者对员工的指导，并不因目标成为个人的就可以不再运用管理者对员工的指导，并不因目标成为个人的就可以不再运用了，相反的，有必要认真地帮助员工去完成目标。员工不但要很好了，相反的，有必要认真地帮助员工去完成目标。员工不但要很好的利用职权，不要的利用职权，不要(byo)(byo)关于充分利用上司，为自己目标的完成关于充分利用上司，为自己目标的完成争取有利条件。争取有利条件。第一百四十六页，共202页。三十四、让部下接受(jishu)管理者的目标第一百四十七页，共202页。两种不一致两种不一致(yzh)的目标的目标 第一百四十八页，共202页。管理者该从几个管理者该从几个(j)方面考虑方面考虑 第一百四十九页，共202页。解决矛盾的方法解决矛盾的方法(fngf)第一百五十页，共202页。不要向部下的低目标妥协，要想方设法令部下接受自不要向部下的低目标妥协，要想方设法令部下接受自己确认的目标。假设部下确实不能完成管理者确认的目标，己确认的目标。假设部下确实不能完成管理者确认的目标，就应当采取措施，总之要保证目标的顺利就应当采取措施，总之要保证目标的顺利(shnl)(shnl)推行。推行。第一百五十一页，共202页。三十五、让员工(yungng)清楚了解散第一百五十二页，共202页。积极地将情报积极地将情报(qngbo)公开公开如果情报比较充分如果情报比较充分(chngfn)(chngfn)，就能够制定，就能够制定一个好的目标。一个好的目标。分开经营、光明正大经营、情报流通状况良分开经营、光明正大经营、情报流通状况良好，对谁也不避讳什么的经营管理系统，给员工好，对谁也不避讳什么的经营管理系统，给员工以信任感、平安感。以信任感、平安感。第一百五十三页，共202页。解密情报解密情报(qngbo)的途径的途径第一百五十四页，共202页。将情报分开，对员工透明的目标管理，是现代企业先将情报分开，对员工透明的目标管理，是现代企业先进的管理方式，必须让员工清楚公司意图和公司现状，这进的管理方式，必须让员工清楚公司意图和公司现状，这样样(zhyng)(zhyng)才能充分调动他们的自发性、自觉性、建立目才能充分调动他们的自发性、自觉性、建立目标管理的运转根底，实现全员工自主管理。标管理的运转根底，实现全员工自主管理。第一百五十五页，共202页。三十六、把握好设定目标(mbio)的顺序第一百五十六页，共202页。目标目标(mbio)的总体结构的总体结构第一百五十七页，共202页。怎样才能最有效地设定怎样才能最有效地设定(sh dn)统一的统一的目标目标最能保证目标的顺序是由上而下，最能保证目标的顺序是由上而下，最后最后(zuhu)(zuhu)要关心的一个顺序是辅助部门和生要关心的一个顺序是辅助部门和生产现场的顺序，产现场的顺序，目标目标 应该由生产现场主管和现场人员共同设定。应该由生产现场主管和现场人员共同设定。第一百五十八页，共202页。把握把握(bw)(bw)好目标设定的最妥当顺序，可以很大程度上有效地好目标设定的最妥当顺序，可以很大程度上有效地解决各种目标发生相互冲突、矛盾的问题，使各个目标齿轮一样密解决各种目标发生相互冲突、矛盾的问题，使各个目标齿轮一样密切衔接在一起，发挥目标体系的最大效力。切衔接在一起，发挥目标体系的最大效力。第一百五十九页，共202页。三十七、重视(zhngsh)私人目标第一百六十页，共202页。私人目标对管理私人目标对管理(gunl)的影响的影响第一百六十一页，共202页。没有了私人目标没有了私人目标(mbio)的消极后果的消极后果必须把这些目标看得比公司生活更广泛，并且必必须把这些目标看得比公司生活更广泛，并且必须包括某些家庭有关的目标以及家庭其他成员的个须包括某些家庭有关的目标以及家庭其他成员的个人目标，人目标，只有规定了个人和私人的目标，才能硼于获得只有规定了个人和私人的目标，才能硼于获得正确观察正确观察(gunch)(gunch)事物相互关系的能力，去实现事物相互关系的能力，去实现其他的必要的目标。其他的必要的目标。第一百六十二页，共202页。目标允许私人目标允许私人(srn)(srn)目标的存在，管理者不可单纯地目标的存在，管理者不可单纯地希望员工为公司而放弃一切，管理者要做的是令员工适当希望员工为公司而放弃一切，管理者要做的是令员工适当规定个人和私人规定个人和私人(srn)(srn)目标目标 ，使之对公司目标产生积极，使之对公司目标产生积极影响。影响。第一百六十三页，共202页。三十八、扫除(soch)沟通的障碍第一百六十四页，共202页。平等促进平等促进(cjn)沟通和了解沟通和了解沟通和了解的障碍沟通和了解的障碍(zhng i)(zhng i)，常常由于人们之间的，常常由于人们之间的地位不同而产生，或者更准确地说，由于人们外表地位地位不同而产生，或者更准确地说，由于人们外表地位之间的不同而产生之间的不同而产生 。第一百六十五页，共202页。舍弃舍弃(sh q)会这样想会这样想最普通最普通(ptng)(ptng)的地位象征是行政售货员和专的地位象征是行政售货员和专家的办公室的陈设。家的办公室的陈设。第一百六十六页，共202页。员工员工(yungng)会这样想会这样想第一百六十七页，共202页。抛弃等级抛弃等级(dngj)的思想的思想当他们确实认为自己当他们确实认为自己(zj)(zj)对公司是重要的，对公司是重要的，当他们真的支持公司目标的达成的时候，工作本当他们真的支持公司目标的达成的时候，工作本身将是主要的地位象征。身将是主要的地位象征。第一百六十八页，共202页。三十九、对目标以外的成果(chnggu)也必须评价第一百六十九页，共202页。变化中的目标变化中的目标(mbio)管理管理第一百七十页，共202页。目标目标(mbio)以外的工作以外的工作 有些工作对既定有些工作对既定(j dn)(j dn)的目标并没有产的目标并没有产生更大的作用，但管理人员或员工进行的这些工生更大的作用，但管理人员或员工进行的这些工作却给企业带来了极大的好处。作却给企业带来了极大的好处。系统全体向着明天进行重大的挑战，这才是系统全体向着明天进行重大的挑战，这才是最重要的事情。最重要的事情。第一百七十一页，共202页。对企业大有利益对企业大有利益(ly)(ly)的工作成绩许多是在目标体系以外获得的工作成绩许多是在目标体系以外获得的。管理者要对目标以外的成果给予同等对待，作出适当评价。的。管理者要对目标以外的成果给予同等对待，作出适当评价。第一百七十二页，共202页。四十、争取(zhngq)目标的多元化第一百七十三页，共202页。集团集团(jtun)目标目标 目标管理要求将目标多元化，把过去的单线目标管理要求将目标多元化，把过去的单线变成复线变成复线(fxin)(fxin)，因而能配合各层次人员的不，因而能配合各层次人员的不同需要，也能完善公司的管理体制。同需要，也能完善公司的管理体制。第一百七十四页，共202页。共同共同(gngtng)目标目标第一百七十五页，共202页。自我自我(zw)启发目标启发目标 目标的多元化不但在目标单位方面实现，也应在目标领域争取实现多元化。让部属去设定(sh dn)“自我启发目标。第一百七十六页，共202页。维持、改善维持、改善(gishn)和革新目标和革新目标 不管哪一层次，在设定目标时，都有必需分成不管哪一层次，在设定目标时，都有必需分成(fn(fn chn)“chn)“维持目标、维持目标、“改善目标和改善目标和“革新目标三革新目标三类。类。第一百七十七页，共202页。不同类型的目标有不同的作用，管理者应该力求目标不同类型的目标有不同的作用，管理者应该力求目标多元化，用不同的目标互相弥补缺乏之处。而健全的目标多元化，用不同的目标互相弥补缺乏之处。而健全的目标体系对企业体系对企业(qy)(qy)至关重要，企业至关重要，企业(qy)(qy)不能顾此失彼，不能顾此失彼，这就要求目标多元化这就要求目标多元化第一百七十八页，共202页。四十一、使员工参与(cny)标准的制定第一百七十九页，共202页。强加的标准强加的标准(biozhn)导致不满导致不满 在很长时期内，我们很难希望员工去超过外界强在很长时期内，我们很难希望员工去超过外界强加的标准。加的标准。问题在于员工所追求的目标是否是强加于他的，问题在于员工所追求的目标是否是强加于他的，或他是否有某些合理的时机，可以或他是否有某些合理的时机，可以(ky)(ky)用自己的想用自己的想法来影响标准的制定，使标准有他自己的印迹。法来影响标准的制定，使标准有他自己的印迹。第一百八十页，共202页。帮助员工帮助员工(yungng)参加标准制定参加标准制定 员工参加制定标准必须在管理者为他们员工参加制定标准必须在管理者为他们(t men)(t men)预预先规定的框架内进行。先规定的框架内进行。第一百八十一页，共202页。以可实现以可实现(shxin)的目标去调发开工的的目标去调发开工的积极性积极性 第一百八十二页，共202页。管理层一定不能犯谋略通过管理层一定不能犯谋略通过(tnggu)(tnggu)满足保健需要来实满足保健需要来实现调动积极性的错误。增加工资和补充福利待遇都不能导致现调动积极性的错误。增加工资和补充福利待遇都不能导致有效的执行。只有挑战性的、具有可实现的目标的工作才能有效的执行。只有挑战性的、具有可实现的目标的工作才能做到这一点。做到这一点。第一百八十三页，共202页。四十二、有效利用(lyng)目标管理卡片第一百八十四页，共202页。目标管理目标管理(gunl)卡片卡片 目标卡片的栏目体系目标卡片的栏目体系(tx)(tx)要根据整个管理工作要根据整个管理工作内容遥需要来设置。内容遥需要来设置。制定目标卡片时，尽量设法把目标责任者完成某制定目标卡片时，尽量设法把目标责任者完成某一目标工程与能得到的经济利益联系在一起，使目标一目标工程与能得到的经济利益联系在一起，使目标卡片进一步发挥促进完成目标的作用。卡片进一步发挥促进完成目标的作用。第一百八十五页，共202页。设计设计(shj)、填写目标管理卡片、填写目标管理卡片 按期填写目标按期填写目标(mbio)(mbio)卡片卡片第一百八十六页，共202页。有效地利用目标有效地利用目标(mbio)卡片卡片 要将目标卡片作为上下级之间协商目标值和实施要将目标卡片作为上下级之间协商目标值和实施(shsh)(shsh)手段的资料。手段的资料。还要将目标卡片作为上级领导监督、检查和评价还要将目标卡片作为上级领导监督、检查和评价成果的依据。成果的依据。目标责任者可以充分利用卡片来总结经验教训。目标责任者可以充分利用卡片来总结经验教训。要关于利用卡片调动职工完成目标要关于利用卡片调动职工完成目标 的积极性。的积极性。第一百八十七页，共202页。目标卡片使许多工作内容得以具体化，它可以随时提目标卡片使许多工作内容得以具体化，它可以随时提醒目标的制定者和追求者