无限极新人四大基本动作

四 大 基 本 动 作 是 无 限 极 事 业 经 营 最 重 要 的 实 战 技 能 之 一 零 售 销 售 产 品 、 传 播 健 康 推 荐 扩 大 经 营 群 体 服 务 培 养 顾 客 忠 诚 度 跟 进 稳 定 经 营 成 果 零 售 是 前 提 ； 推 荐 是 动 力 ； 服 务 是 基 础 ； 跟 进 是 保 障 零 售 是 事 业 拓 展 的 基 础 。 通 过 对 产 品 的 讲解 、 示 范 与 分 享 ， 让 消 费 者 了 解 产 品 的 特 点 与功 效 ， 从 而 认 可 产 品 、 使 用 产 品 、 获 得 健 康 ，为 事 业 稳 定 发 展 培 养 出 稳 定 的 消 费 群 体 。注 意 ： 零 售 普 通 的 推 销 1. 零 售 准 备使 用 产 品 ， 体 验 产 品 功 效心 态 的 调 整学 习 基 本 销 售 知 识塑 造 良 好 的 销 售 形 象 使 用 产 品 ， 体 验 产 品 功 效 我 们 是 经 营 者 +消 费 者 消 费 者 ： 使 用 和 了 解 产 品 ， 从 产 品 中 获益 ， 向 朋 友 传 递 良 好 功 效 信 息 ， 向 朋 友推 荐 适 合 的 产 品 心 态 的 调 整 心 态 调 整 ： 我 们 是 与 朋 友 分 享 产 品 ! 1.对 公 司 的 产 品 有 信 心 2.对 自 己 有 信 心 3.热 情 耐 心 为 朋 友 解 答 咨 询 学 习 基 本 销 售 知 识产 品 知 识 转 换 顾 客 利 益 自 学向 他 人 学 习 掌 握 邀 约 、 沟 通 、解 答 疑 问 塑 造 良 好 的 销 售 形 象 语 言 表 达 、 着 装 与 礼 仪 等亲 切 流 畅 的 言 谈专 业 整 洁 的 着 装大 方 得 体 的 举 止 一 、 零 售 邀 约 沟 通 产 品 展 示 与 体 会 缔 结 成 交 2. 零 售 第 一 步 ： 接 触 新 顾 客 邀 约零 售邀 约 的 原 则 ： “ 三 不 讲 ” 、 “ 三 确 定 ”邀 约 的 方 式 ： 电 话 /面 谈 /手 机 短 信 、 电 子邮 件 /邮 寄 邀 请 函 等邀 约 的 重 点 ： 交 流 感 情 、 制 造 话 题 、 拉 近距 离 3. 零 售 第 二 步 ： 沟 通零 售沟 通 原 则 ： “ 三 先 一 后 ” 、 “ 三 肯 定 ” 、“ 五 不 讲 ”沟 通 方 式 ： “ 一 对 一 ” 、 “ ABC” 、 “ 参 加 活动 ”沟 通 重 点 ： 积 极 聆 听 、 找 出 需 求 。 三 先 一 后先 找 出 感 兴 趣 话 题先 交 流 感 情先 交 朋 友 三 肯 定充 分 肯 定 公 司充 分 肯 定 产 品充 分 肯 定 我 使 用 产 品 的 感 受五 不 讲时 间 不 够 不 讲地 点 不 对 不 讲气 氛 不 对 不 讲有 人 打 扰 不 讲准 备 不 充 分 不 讲 产 品 展 示 动 作 规 范 ， 树 立 顾 客 信 心留 心 顾 客 反 应 ， 灵 活 应 对控 制 时 间 、 适 时 分 享 ， 增 加 互 动不 夸 大 产 品 功 效 ， 不 诋 毁 贬 低 其 他 品 牌4. 零 售 第 三 步 ： 产 品 展 示 及 体 会 分 享 捕 捉 顾 客 的 购 买 信 号把 握 时 机 ， 促 使 成 交5. 零 售 第 四 步 ： 缔 结 成 交 推 荐 是 我 们 业 绩 倍 增 的 源 泉 ， 是 事 业 经 营 最重 要 的 技 能 之 一 ， 推 荐 的 数 量 与 质 量 直 接 决 定 市场 规 模 。 做 好 推 荐 动 作 ， 可 帮 助 我 们 快 速 实 现 从个 人 经 营 走 向 市 场 经 营 ， 推 动 事 业 伙 伴 飞 得 更 高、 走 得 更 远 。 1. 推 荐 前 的 准 备成 功 者 吸 引 成 功 者不 怕 挫 折 和 拒 绝找 志 同 道 合 的 人懂 得 如 何 借 力 成 功 的 推 荐 高 效 率 的 推 荐 能 力 选 择 “ 千 里 马 ” 的 能 力 介 绍 事 业 的 能 力 2. 推 荐 第 一 步 ： 邀 约邀 约 的 心 态 ： 介 绍 机 会 、 积 极 乐 观 、 不 怕拒 绝邀 约 注 意 的 事 项 ： 提 前 预 约 、 人 数 不 宜 过多 、 邀 约 理 由 充 分 服 务 六 字 方 针 ： 热 情 、 耐 心 、 赞 美 真 诚 、 自 信 、 适 时 分 享 ， 营 造 吸 引 注 意 观 察 、 捕 捉 对 方 心 理 和 谐 、 愉 快 、 不 争 辩3. 推 荐 第 二 步 ： 沟 通 正 面 问 题 ， 准 确 解 答答 疑 的 原 则 ： 及 时 、 真 实 、 坦 诚 、 灵 活 、 尊 重现 场 问 题 现 场 解 决 ， 忌 让 顾 客 带 着 问 题 离 开4. 推 荐 第 三 步 ： 答 疑 随 时 准 备 好 相 关 申 请 表捕 捉 机 会 ， 促 成 推 荐推 荐 是 责 任 的 开 始 ， 与 对 方 商 量 确 定 下 次 沟 通 与 学 习 时 间5. 推 荐 第 四 步 ： 促 成 跟 进 可 以 帮 助 业 务 伙 伴 快 速 成 长 ， 早 日 独 立。 “ 送 人 玫 瑰 ， 手 有 余 香 ” ， 在 帮 助 他 们 成 长 的同 时 ， 我 们 将 赢 得 尊 重 ， 获 得 稳 固 的 顾 客 群 。 1. 跟 进 的 基 本 动 作 ： “ 234法 则 ” “ 2” ： 两 天 跟 进 辅 导 “ 3” ： 三 大 原 则 热 情 乐 观 ， 真 诚 关 怀 不 卑 不 亢 ， 勇 于 纠 正 按 部 就 班 ， 循 序 渐 进 “ 4” ： 四 大 工 作鼓 励 用 产 品 、 协 助 指 导 、 融 入 市 场 、 及 时 鼓 励 2. 跟 进 对 象跟 进 消 费 者跟 进 业 务 伙 伴 优 质 的 服 务 是 保 持 顾 客 满 意 度 、 忠 诚 度最 有 效 的 方 法 。 它 能 使 我 们 增 强 与 顾 客 的 交流 ， 让 顾 客 对 公 司 和 产 品 产 生 充 分 的 信 心 ，增 加 重 复 消 费 ， 培 养 忠 诚 的 顾 客 群 体 。 1. 服 务 的 好 处培 养 顾 客 忠 诚 度 、 稳 定 业 绩 、 降 低 成 本赢 得 顾 客 推 荐 ， 扩 大 经 营 群 体树 立 公 司 形 象 ， 提 升 顾 客 美 誉 度 3. 服 务 的 基 本 方 法 无 限 极 保 健 食 品 -3721法 则 ： “ 3” 隔 三 天 :确 认 顾 客 是 否 有 用 产 品 “ 7” 即 再 隔 七 天 :了 解 使 用 情 况 “ 21” 即 再 隔 二 十 一 天 :使 用 产 品 约 一 个 月 左 右 ， 会 有 效 果 出现 植 雅 系 列 、 维 雅 系 列 、 帮 得 佳 系 列 ： 要 经 常 与 顾 客 交 流 ， 教 会 正 确 使 用 产 品 ， 鼓 励 坚 持 使 用 ， 并引 导 使 用 系 列 产 品 ； 如 果 对 产 品 使 用 后 感 觉 不 好 ， 要 了 解 具 体 情况 ， 帮 助 分 析 原 因 ， 给 予 解 释 。 4. 服 务 小 技 巧抓 住 顾 客 的 心针 对 需 求 ， 触 动 消 费耐 心 倾 听比 承 诺 多 几 分真 心 的 赞 美 姓 名 性 别 年 龄 家 庭 住 址 电 话 身 体 状 况 购 买 产 品 购 买 时 间 第 一 次 时 间 目 的 服 务 内 容 效 果 第 二 次 时 间目 的服 务 内 容效 果第 三 次 时 间 目 的 服 务 内 容 效 果 掌 握 四 大 基 本 动 作 ，迈 向 事 业 成 功 之 路 ！