企业竞争力与人力资源

企 业 竞 争 力 与 人 力资 源 龙 岩 经 济 管 理 学 院 执行总结产业背景市场调查和分析公司战略营销策略经营管理 管理团队融资与资金运营计划财务分析与预测关键的风险和问题 环 境 分 析 中 的 宏 观 分 析 方 法 PEST分 析P politicalE economicS socialT technological Society人 口 统 计收 入 分 配人 口 流 动 性生 活 方 式 及 价 值观 变 化对 工 作 和 消 闲 的态 度消 费 结 构 和 水 平教 育 水 平 Technology政 府 对 研 究 的 支出政 府 和 行 业 的 技术 政 策电 子 商 务 的 发 展新 产 品 开 发技 术 转 让 速 度劳 动 生 产 率 变 化Politics税 收 政 策产 业 政 策政 府 订 货补 贴 政 策垄 断 与 竞 争 立 法环 保 、 消 费 者 保护 立 法就 业 政 策 与 法 规贸 易 规 则公 司 与 政 府 的 关系 Economic商 业 周 期GDP、 CPI趋 势原 料 、 能 源 来 源及 成 本货 币 供 应 、 利 率水 平通 货 膨 胀劳 动 力 供 给消 费 者 收 入 水 平 现 有 竞 争 者现 有 企 业 之 间 的 争 夺上 游 企 业供 应 方 下 游 企 业购 买 方潜 在 进 入 者替 代 品 威 胁进 入 者 的 威 胁替 代 品 或 服 务 的 威 胁供方讨价还价实力 买方讨价还价实力潜 在 的 资 源 分 流 潜 在 的 需 求 分 流可 能 的 资 源 分 流 可 能 的 需 求 分 流 1、 潜 在 进 入 者 1） 准 入 障 碍规 模 经 济产 品 差 异 优 势品 牌 忠 诚资 本 需 求转 换 成 本销 售 渠 道 获 取 最 新 技 术经 验 和 知 识 效 应2） 政 府 行 为行 业 保 护 、 规 则 各 国 之 间 的 资 本 流 动 关 税 、 外 汇 向 竞 争 对 手 提 供 的 帮 助 2、 竞 争 者 之 间 的 竞争 行 业 集 中 化 程 度行 业 增 长固 定 (或 存 储 ) 成 本产 品 差 异 化 程 度生 产 能 力 过 剩转 换 成 本退 出 的 障 碍资 产 专 用退 出 的 一 次 性 成 本 与 其 他 公 司 的 相 互 关系 情 绪 障 碍政 府 与 社 会 限 制 3、 供 应 商 的 力 量重 要 供 应 商 的 数 量交 易 量 大 小供 应 商 的 转 换 成 本供 应 商 前 向 合 并 的 威 胁供 应 商 对 行 业 产 品 质 量 、成 本 与 利 润 的 贡 献 信 息 的 掌 握 程 度 4、 替 代 品 的 可 获 量替 代 品 生 产 商 的 利 润 和 进 取 性密 集 替 代 品 的 有 效 性 购 买 者 的 转 换 成 本替 代 品 价 格 价 值 5、 买 方 的 力 量重要买方的数量行业产品替代品的有效性买方转换成本买方前向合并的威胁后向合并的行业威胁行业对买方总成本的贡献成本买方的收益性买方信息的掌握程度 潜 在 进 入 者行 业 内 企 业 之 间 的 竞 争替 代 品供 应 者 用 户 白 酒 行 业 呈 现 规 模 化 趋势 ， 行 业 内 强 者 之 间 的竞 争 手 段 是 ： 广 告 、 市 场推 广 、 销 售 折 让 、 特 种 包装 。 市 场 竞 争 日 益 激 烈 。啤 酒 、 果 酒 份 额 越 来 越 大 ， 白 酒份 额 呈 下 降 趋 势 ， 替 代 品 的 竞 争压 力 越 来 越 大 。白 酒 主 要 原 料是 大 米 、 小麦 、 高 粱 ， 供应 充 沛 。 白 酒 竞 争 激 烈 ， 对 其 他 投 资 的 吸 引 力 不 大 ，但 名 优 白 酒 仍 有 利 润 空 间 ， 因 此 有 的 投 资 者以 收 购 企 业 方 式 进 入 公 司 必 须 评 估 自 己 的 资 源 和 竞 争 力 以 及 与 主 要 的 竞 争者 相 比 自 己 的 优 劣 势 。 有 形 资 源 的 四 种 形 式 ： 财 务 、 实 物 、 人 力 及 组 织企 业 的 有 形 资 源财 务 资 源 企 业 的 借 款 能 力 企 业 产 生 内 部 资 金 的 能 力实 物 资 源 企 业 的 厂 房 和 设 备 以 及 先 进 程 度 获 取 原 材 料 的 能 力人 力 资 源 知 识 、 信 任 、 管 理 能 力组 织 资 源 企 业 计 划 、 控 制 和 协 调 系 统 （ (intangible resources )无 形 资 源 的 三 种 形 式 ： 技 术 、 创 新 、 声 誉 资 源企 业 的 无 形 资 源技 术 资 源 技 术 的 含 量 ， 如 专 利 、 商 标 、 版 权 和 商 业 机 密创 新 资 源 创 意 、 科 技 能 力 、 创 新 能 力声 誉 资 源 客 户 声 誉 供 应 商 声 誉 威胁机会劣势优势 竞 争 优 势 （ S） ： 是 指 一 个 企 业 超 越 其竞 争 对 手 的 能 力 ， 或 者 指 公 司 所 特 有 的能 提 高 公 司 竞 争 力 的 东 西 。 竞 争 劣 势 （ W） ： 是 指 某 种 公 司 缺 少 或做 的 不 好 的 东 西 ， 或 指 某 种 会 使 公 司 处于 劣 势 的 条 件 机 会 (O) ： 公 司 面 临 的 潜 在 机 会 威 胁 (T)： 危 及 公 司 的 外 部 威 胁 1、 市 场 渗 透 战 略 ： 又 称 专 业 化 战 略 ， 是 一 种通 过 增 加 销 售 人 员 、 增 加 促 销 和 广 告 费 用 、增 加 公 共 宣 传 活 动 等 手 段 ， 增 加 产 品 在 现 有市 场 中 的 销 售 量 的 战 略 。 2、 市 场 开 发 战 略 ： 企 业 用 现 有 的 产 品 开 辟 新的 市 场 领 域 的 战 略 3、 产 品 开 发 战 略 ： 指 在 现 有 市 场 上 通 过 改 良现 有 产 品 或 开 发 新 产 品 来 扩 大 销 售 量 的 战 略 。 纵 向 一 体 化 战 略 （ Vertical integration） 前 向 一 体 化 战 略 (Forward integration) 后 向 一 体 化 战 略 (Backward integration) 横 向 一 体 化 战 略 (Horizontal integration)原材料生产零部件生产 产品、工艺的研究与开发机器生产原材料供应零部件供应机器供应融 资运 输制造商竞争产品互补产品副产品分销渠道运 输营销信息售后服务供应活动制造活动销售活动后向一体化水平一体化前向一体化 相 关 多 元 化 战 略相 关 多 样 化 战 略 是 以 某种 相 关 性 为 基 础 ， 增 加新 产 品 或 新 分 厂 的 战 略 。这 种 相 关 性 包 括 相 同 的技 术 、 相 同 的 销 售 渠 道 、相 同 的 产 品 等 。2003年 ， 微 软 推 出 其 收款 可 以 作 为 娱 乐 中 心 的个 人 电 脑 ， 戴 尔 则 开 设了 一 家 在 线 音 乐 下 载 店 。 无 关 多 元 化 战 略与 相 关 多 样 化 战 略 相反 ， 不 相 关 多 样 化 战 略是 一 种 增 加 不 相 关 产 品或 分 厂 的 战 略 。越 来 越 多 的 医 院 在 院 内设 立 银 行 、 书 店 、 咖 啡厅 、 餐 馆 、 药 店 以 及 其他 零 售 商 店 ， 这 样 能 使患 者 和 访 问 者 感 到 更 为愉 悦 。协 同 作 用 获 取 ： (整 体 效 应 1+1 2 ) 企 业 成 长 规 律 首 先 围 绕 核 心 产 业 扩 张 ， 以 保 持 或 扩 大 企 业 在既 有 市 场 中 的 份 额 。 然 后 企 业 开 始 跨 出 其 初 始 产业 ， 进 行 多 元 化 扩 张 。 一 般 先 是 试 探 性 的 相 关 多元 化 ， 数 年 后 逐 步 迈 向 无 关 多 元 化 。 后 向 一 体 化 水 平 多 元 化 非 相 关 多 元 化前 向 一 体 化相 关 多 元 化 竞 争 战 略 解 决 企 业 如 何 做 进 攻 (寻 求 机 会 )、 防 守 (避 免 风 险 )、还 是 两 者 间 平 衡 1、 低 成 本 领 先 策 略 要 求 企 业 尽 可 能 扩 大 其 在 生 产 、 销 售 、 科 研 等 各 个方 面 的 规 模 经 济 效 益 以 达 到 降 低 产 品 单 位 成 本 的 目 的2、 产 品 差 异 策 略 指 企 业 提 供 与 众 不 同 的 产 品 和 服 务 ， 满 足 顾 客 特 殊的 需 求 ， 形 成 竞 争 优 势 的 战 略 。 3、 集 中 战 略 (focus) 这 一 战 略 又 称 集 中 一 点 或 专 一 化 战 略 。 这 是指 企 业 集 中 其 全 部 力 量 专 门 生 产 某 种 产 品 ； 以满 足 某 个 市 场 需 要 的 战 略 。 4、 最 优 成 本 供 应 商 战 略 指 低 成 本 地 提 供 优 秀 的 差 异 化 产 品 ， 然 后 利 用成 本 优 势 制 定 比 竞 争 产 品 更 低 的 价 格 ， 通 过 为买 方 提 供 超 值 价 值 来 建 立 竞 争 优 势 的 战 略 产 品 的 销 售 额 推 出 期 成 长 期 成 熟 期 衰 退 期 问 题 型 业 务（ Question Marks，指 高 增 长 、 低 市 场 份额 ） 。 明 星 型 业 务 （ stars，指 高 增 长 、 高 市 场 份额 ） 。 现 金 牛 业 务 （ Cash cows， 指 低 增 长 、高 市 场 份 额 ） 。 瘦 狗 型 业 务 （ Dogs，指 低 增 长 、 低 市 场 份额 ） 。 发 展发 展放 弃放 弃 收 割 维 持 刘 邦 为 什 么 能 够 取 天 下 ？ （ 与 之 争 天 下 的 是 力 拔 山 兮 气 盖世 的 大 英 雄 楚 霸 王 项 羽 ， 刘 邦 一 介 小 吏 ， 手 无 束 鸡 之 力 ）刘 邦 的 自 我 总 结 ：夫 运 筹 帷 幄 之 中 ， 决 胜 于 千 里 之 外 ， 吾 不 如 子 房 。 镇 国 家 、抚 百 姓 、 给 馈 饷 、 不 绝 粮 道 ， 吾 不 如 萧 何 。 连 百 万 之 军 ，战 必 胜 、 攻 必 取 ， 吾 不 如 韩 信 。 此 三 者 皆 人 杰 也 ,吾 能 用 之 ，此 吾 所 以 取 天 下 也 ！ 项 羽 有 一 范 增 而 不 能 用 ， 此 其 所 为 我擒 也 ！ 史 记 .高 祖 本 记什 么 是 管 理 ？ 管 理 的 概 念 管 理 就 是 如 何 通 过 他 人 把 事 情 做 好 。 韩 非 子 八 经 : “ 下 君 尽 己 之 能 ， 中 君 尽 人之 力 ， 上 君 尽 人 之 智 。 ” 管 理 是 指 在 特 点 环 境 下 ， 对 组 织 所 拥 有的 各 种 资 源 进 行 计 划 、 组 织 、 领 导 、控 制 和 协 调 ， 以 有 效 完 成 组 织 目 标 的 过程 。要 成 为 优 秀 的 管 理 者 ， 首 先 要 突 破 业 务 员 的 思 维 定 式 ！ H R选 人 ： 人 力 资 源 规 划 、工 作 分 析 、 招 聘 录 用 用 人 ： 绩 效 管理 、 薪 酬 管 理留 人 :员 工 关 系 管 理 育 人 ： 培 训 开 发激励人力资源管理的中心！ 选 人 篇 1企 业 的 内 部 环 境 ：经 营 战 略 发 展 规 划 管理 风 格 管 理 体 系 2企 业 的 外 部 环 境 ：政 治 经 济 文 化 法 律相 关 政 策 3企 业 现 有 的 人 力 资源 资 源 的 数 量 质 量结 构 潜 力需 求 分 析职 位 分 析需 求 预 测 需 求 的 数 、 质 量 比 较 供 给 的 数 量 质 量人 员 分 析 外 部 供 给 预 测内 部 供 给 预 测内 部 供 给 供 给 分 析 外 部 供 给劳 动 力 市 场 状 况 、择 业 偏 好 、 企 业 吸引 力 、 外 部 竞 争 力制 定 并 实 施 供 需 平 衡 计 划评 估 人 力 资 源 规 划准 备 阶 段需求预测实 施 阶 段 供给预测预 测 阶 段评 估 阶 段 编 码 所 属 部 门 岗 位 名 称二 、 职 位 概 要三 、 履 行 职 责 四 、 业 绩 标 准五 、 职 务 关 系 1、 直 接 上 级 ：2、 直 接 下 级 ：3、 横 向 联 系 ：4、 对 外 联 系 ：一 、 职 位 标 识 六 、 使 用 设 备七 、 职 务 的 环 境 和 职 务 条 件 八 、 任 职 资 格1、 年 龄 /性 别 /身 体 状 况 ：2、 学 历 ：3、 职 务 经 验 ： 4、 知 识 与 技 能 要 求 ：5、 个 人 素 质 要 求 1)职 务 态 度 ： 2)性 格 ： 3)能 力 ：6、 特 别 资 格 要 求 ： 九 、 其 他 事 项 育 人 篇 工 作技能知 识 态 度知 识 除 完 成 本 职 工 作必 须 的 以 外 ， 还 包 括经 营 的 基 本 情 况 ， 如战 略 、 目 标 、 方 针 、经 营 状 况 、 规 章 制 度等 技 能 包 括 完 成 工 作的 基 本 技 能 ， 以及 谈 判 技 能 、 操作 技 能 、 人 际 技 能 等 ， 也 要 开 发 员 工潜 能态 度 培 训 要 建 立 公 司 与 员 工 间 的 相 互 信 任 ， 培 养 员 工 对 企 业 的 忠 诚 , 传 播 企 业 文 化 用 人 篇 留 人 篇 原 则 之 一 ： 激 励 要 因 人 而 异q 针 对 不 同 的 需 要 实 施 激 励q 不 能 永 远 使 用 同 一 种 激 励 方 式 q 没 有 被 满 足 的 需 求 才 有 激 励 作 用q 需 求 的 产 生 是 有 规 律 的 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 社 交 需 要安 全 需 要生 理 需 要尊 重 需 要自 我 实 现 需 要 原 则 之 二 ： 奖 惩 适 度原 则 之 三 ： 公 平 性 同 等 成 绩 ， 同 等 的 奖 励 客 观 公 平（ 薪 酬 水 平 ） 个 人 业 绩小 组 业 绩薪 酬市 场 调 查个 人 公 平（ 绩 效 薪 酬 ）内 部 公 平（ 薪 酬 等 级 ） 资 历 深 浅岗 位调 查 薪 酬 结 构制 度 设 计岗 位分 析 岗 位评 价 （ 1） 奖 励 彻 底 解 决 问 题 ， 而 不 是 只 图 眼 前 利 益 的 行 动 ； （ 2） 奖 励 承 担 风 险 而 不 是 回 避 风 险 的 行 为 ； （ 3） 奖 励 善 用 创 造 力 而 不 是 愚 蠢 的 盲 从 行 为 ； （ 4） 奖 励 果 断 的 行 动 而 不 是 光 说 不 练 的 行 为 ； （ 5） 奖 励 多 动 脑 筋 而 不 是 奖 励 一 味 苦 干 ； （ 6） 奖 励 使 事 情 简 化 而 不 是 使 事 情 不 必 要 地 复 杂 化 ； （ 7） 奖 励 沉 默 而 有 效 率 的 人 ， 而 不 是 喋 喋 不 休 者 ； （ 8） 奖 励 有 质 量 的 工 作 ， 而 不 是 匆 忙 草 率 的 工 作 ； （ 9） 奖 励 忠 诚 者 而 不 是 跳 槽 者 ； （ 10） 奖 励 团 结 合 作 而 不 是 互 相 对 抗 。 合 适 的 人 、 合 适 的 岗 位 ， 合 适 的 报 酬