商务谈判沟通实训总结3篇

商务谈判沟通实训总结3篇谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中一定要注 意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。商务谈判沟 通实训总结有哪些?下面 OK 了商务谈判沟通实训总结，供你阅读参 考。思维的升华，品味的见长商务谈判与礼仪感想 悠悠指尖，一个学期过去了。我感兴 趣的商务谈判与礼仪课程也接近尾声了，回望这一学期的课程，总 的来说，收获很大。通过学习，我懂得了什么是谈判、如何谈判及 如何注意礼仪问题，但是也有遗憾，就是自己没有在课堂上把握谈 判实战演练的时机，希望自己以后能在各种场合中灵活的运用谈判 与礼仪的知识，并在实践中进步。在整一个的课程学习中，我最大的一个收获与体会就是：双 赢。双赢，既到达了自身利益要求又满足了对方的需求，是谈判的 原那么，也是谈判的最正确局面。随着学习的不断深入，我发现， 把知识仅局限于谈判理论中是远远不够的，更重要的是我也要把它 运用到自己的生活中去。身为社会中的一个人，我们有多层身份关 系，子女、学生、社会青年、朋友等，因此，我时常思考要如何让 自己这些关系中都到达双赢：学习与玩乐、学生与老师、子女与父 母、个人与周边人等等。而恰好在课程中学习的谈判态度、目标、 技巧与礼仪知识都可以指导我更好的处理这些关系，鞭策自己更加 努力往双赢局面靠拢。在谈判篇中，无疑谈判技巧的学习对我们现实的实践是最具指 导意义的。在谈判的过程中，首先要做的就是调整好自己的心态，因为好的心态能让你理智地看待谈判的得与失，能让你在 对方过于兴奋或沮丧中泰然处之，稳中求胜。其次，做好正确的谈 判筹划，比方谈判时间、策略、营造的谈判气氛。最后，保持诚 信，尊重对方。学习了商务谈判与礼仪后，我们深深的了解到，拥有杰出的谈 判能力能在谈判中立于不败之地，并且加上好的礼仪风范那么会更 胜一筹。从个人的角度来看，礼仪的主要功有助于提高人们的自身 修养;有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改 善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼 仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 如今随着世界经济的开展，特别是全球经济一体化的不断形成，各 国间的联系加强，商务往来增多，在中国参加WT0后，对外交往日 益频繁，要想在剧烈的商业竞争中求得生存与开展，就必须保持良 好的个人形象和企业形象。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识， 这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。所以作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除 了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。 21 世纪，充满着机遇和挑战。如果仅仅因为礼仪问题，而丧失商机 甚者丢掉工作，难道我们不应该重视吗?通过学习商务礼仪，让我受 益非浅，我懂得了: 在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得 体，符合身份;谈话交往中在尊重他人的前提下,遵守礼仪标准,按照礼仪标准约束自己,就容易使人际间感情得 以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好 合作的关系,进而有利于各种事业的开展等。千万不要觉得这些都离 我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校， 找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。因此，我 很庆幸自己在一开始选课的时候能正确的选择商务谈判与礼仪这门 课程。知识的更新是千变万化的，所以仅仅一个学期的学习是不够 的，我们还要在往后的日子里不断学习，不断的提升自己的谈判能 力和礼仪风范。除了课程的知识令我感兴趣，课堂上老师的讲解也让我印象深 刻。记得老师经常会引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。 令我印象最深刻的一句话是：外表上的输赢并不算什么，最重要的 是自己获得了什么。即是 谈判中常讲的：给对方面子，给自己里 子。从谈判中拓展到我们的人生，找准自己的人生目标，不盲目随 从，明确自己最终想要获得是什么。还有一句是英特尔总裁说的一 句话：世界上永远不变的的就是变化。是的，一切都会变，不变的 只有变化。在我们平凡的大学生活中，在我们需要被憧憬的大学生 活中，偶尔的一两句话，或哲理，或平凡，在适当的时间与地点中 都能给我们向上精神力量。最后，借用老师曾介绍的一句话来表达我对商务谈判与礼仪这 一课程重要性的理解： 一个人无论他的其他才华是多么的卓越，但倘假设缺乏谈判能力，缺乏礼仪风范，就像一粒未经琢 磨的钻石，永远无法闪耀出璀璨夺目的光辉。通过这次的商务谈判模拟实习，我对商务谈判有了更进一步的 了解，学到了许多书本上学不到的知识，在懂得了理论联系实际的 重要性的同时，也发现了自己的缺乏。首先，对理论知识掌握的还不够牢固。要把课文知识学懂学通 学透，才能灵活的运用课本所学去解决问题。正因为知识掌握得不 够扎实，在实战中，才会在遇到谈判僵局的时候无法迅速反响，采 取相应的策略，以致谈判陷入为难境地。其次，缺乏灵活运用的能 力。像红脸白脸策略、打破僵局、借题发挥的策略、把握让步原那 么等策略，都没有运用到谈判中去。使谈判的整个过程比拟散乱， 不够严谨，也不够专业。然后，前期准备工作不够。因为时间和人员协调的问题，私底 下没有沟通好，谈判的时候就出现了一些问题，比方策略规划不够 完善，没有跟组员在底下商量好红脸白脸的分配，也没有制定出详 细的应对方案。各组代表成员对各自的分工不明确，在传递信息的 时候就出现了。虽然，这次模拟没有我预想的那么成功。但是收获还是非常 多。尤其是我看到我们组的成员都积极的参与，感觉到小组团队的 力量是非常的强大的，虽然在谈判过程中没有表现得很突出，但是 在做筹划的时候我们每位成员都是很认真的，这一点令我非常的感 动。总之，一场成功的商务谈判就像是一场围棋博弈，比的是双方 的头脑。但是只有头脑也不一定会成功。很多成功的谈判，不一定 要巧舌如簧，考验的是谈判人员的细心程度。“细节决定成败” 同 样适用于谈判桌上。通过这样一次模拟谈判，我还学会了如何运用 技巧掌控全局，学会了求同存异、追求长期利益。懂得了在商务谈 判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原那 么，以求最大限度的到达有利于自己目标的谈判，减少本钱和损 失，获得商务谈判的成功。而在商务谈判中，为了获得成功，我们 必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方 案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控 制谈判局势、利用让步式进攻、而更应该记得的是：谈判是用耳朵 取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到 以上，我们才能在谈判中取得双赢。最后，要谢谢老师的耐心指导，在今后的学习中我一定会更积 极主动的学习相关知识，锻炼自己的灵活运用能力，把所学知识转 化为自己的技能。在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习，这次 实训由我们的王鹏老师带着，并且这次实训主要围绕着“假设尔盖 草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期 一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们 对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我 们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把 全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在 “假设尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政 府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮 演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主 题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以 下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的 可取之处并在以后的学习生活中不断改良、不断提高、不断超越。一、认识：1、从谈判前的人员分工、收集相应的资料到现场模拟谈判展现 出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、 组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间 的距离。2、谈判前，资料的收集、对谈判很重要，影响着谈判的进度和 达成一致的成功率，3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的 争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判 形势。4、学会控制谈判气氛，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双 方感情促进谈判圆满达成。5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以到达相 互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。二、缺乏：1、在语言表达方面，犀利的言语还击也是必要的但要注意场合 不要过激，这样既不失修养又留有继续谈判的空间，并且作为一个 谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所 代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳 立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚 至僵局冷场。3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候 出现。三、收获：在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了 谈判的气氛，反思到以下几点：1、商务谈判的原那么。在商务谈判中不要在立场上讨价还价， 争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有 站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上 尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得根底上提出自己的看法，不 要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟 通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判 的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：(1.讲话 技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是 要密切注意对方的反响，看对方的反响随时改变自己的应对策略;(2 提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的 问题;(3.答复技巧，答复的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。 (4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手 续，当对方不满时，要防止争论。3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求 时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有 利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的缺乏 之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都 会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验， 或是认识到自己的缺乏，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈 判将有不少借鉴之处。模板,内容仅供参考