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商务谈判沟通实训总结3篇谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴,所以我们在谈判中一定要注 意倾听。唯有做到以上,我们才能在谈判中取得双赢。商务谈判沟 通实训总结有哪些?下面 OK 了商务谈判沟通实训总结,供你阅读参 考。思维的升华,品味的见长商务谈判与礼仪感想 悠悠指尖,一个学期过去了。我感兴 趣的商务谈判与礼仪课程也接近尾声了,回望这一学期的课程,总 的来说,收获很大。通过学习,我懂得了什么是谈判、如何谈判及 如何注意礼仪问题,但是也有遗憾,就是自己没有在课堂上把握谈 判实战演练的时机,希望自己以后能在各种场合中灵活的运用谈判 与礼仪的知识,并在实践中进步。在整一个的课程学习中,我最大的一个收获与体会就是:双 赢。双赢,既到达了自身利益要求又满足了对方的需求,是谈判的 原那么,也是谈判的最正确局面。随着学习的不断深入,我发现, 把知识仅局限于谈判理论中是远远不够的,更重要的是我也要把它 运用到自己的生活中去。身为社会中的一个人,我们有多层身份关 系,子女、学生、社会青年、朋友等,因此,我时常思考要如何让 自己这些关系中都到达双赢:学习与玩乐、学生与老师、子女与父 母、个人与周边人等等。而恰好在课程中学习的谈判态度、目标、 技巧与礼仪知识都可以指导我更好的处理这些关系,鞭策自己更加 努力往双赢局面靠拢。在谈判篇中,无疑谈判技巧的学习对我们现实的实践是最具指 导意义的。在谈判的过程中,首先要做的就是调整好自己的心态,因为好的心态能让你理智地看待谈判的得与失,能让你在 对方过于兴奋或沮丧中泰然处之,稳中求胜。其次,做好正确的谈 判筹划,比方谈判时间、策略、营造的谈判气氛。最后,保持诚 信,尊重对方。学习了商务谈判与礼仪后,我们深深的了解到,拥有杰出的谈 判能力能在谈判中立于不败之地,并且加上好的礼仪风范那么会更 胜一筹。从个人的角度来看,礼仪的主要功有助于提高人们的自身 修养;有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改 善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看,礼 仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。 如今随着世界经济的开展,特别是全球经济一体化的不断形成,各 国间的联系加强,商务往来增多,在中国参加WT0后,对外交往日 益频繁,要想在剧烈的商业竞争中求得生存与开展,就必须保持良 好的个人形象和企业形象。因此,我们更需要掌握商务礼仪知识, 这样才能使我们立于不败之地,拥有更广阔的未来。所以作为一名现代的大学生,必须从各方面严格要求自己,除 了提高成绩锻炼智商外,还应该提高文化修养来培养自己的情商。 21 世纪,充满着机遇和挑战。如果仅仅因为礼仪问题,而丧失商机 甚者丢掉工作,难道我们不应该重视吗?通过学习商务礼仪,让我受 益非浅,我懂得了: 在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得 体,符合身份;谈话交往中在尊重他人的前提下,遵守礼仪标准,按照礼仪标准约束自己,就容易使人际间感情得 以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好 合作的关系,进而有利于各种事业的开展等。千万不要觉得这些都离 我们很远,不放在心上,我们马上就要面临这些了。等一出学校, 找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。因此,我 很庆幸自己在一开始选课的时候能正确的选择商务谈判与礼仪这门 课程。知识的更新是千变万化的,所以仅仅一个学期的学习是不够 的,我们还要在往后的日子里不断学习,不断的提升自己的谈判能 力和礼仪风范。除了课程的知识令我感兴趣,课堂上老师的讲解也让我印象深 刻。记得老师经常会引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。 令我印象最深刻的一句话是:外表上的输赢并不算什么,最重要的 是自己获得了什么。即是 谈判中常讲的:给对方面子,给自己里 子。从谈判中拓展到我们的人生,找准自己的人生目标,不盲目随 从,明确自己最终想要获得是什么。还有一句是英特尔总裁说的一 句话:世界上永远不变的的就是变化。是的,一切都会变,不变的 只有变化。在我们平凡的大学生活中,在我们需要被憧憬的大学生 活中,偶尔的一两句话,或哲理,或平凡,在适当的时间与地点中 都能给我们向上精神力量。最后,借用老师曾介绍的一句话来表达我对商务谈判与礼仪这 一课程重要性的理解: 一个人无论他的其他才华是多么的卓越,但倘假设缺乏谈判能力,缺乏礼仪风范,就像一粒未经琢 磨的钻石,永远无法闪耀出璀璨夺目的光辉。通过这次的商务谈判模拟实习,我对商务谈判有了更进一步的 了解,学到了许多书本上学不到的知识,在懂得了理论联系实际的 重要性的同时,也发现了自己的缺乏。首先,对理论知识掌握的还不够牢固。要把课文知识学懂学通 学透,才能灵活的运用课本所学去解决问题。正因为知识掌握得不 够扎实,在实战中,才会在遇到谈判僵局的时候无法迅速反响,采 取相应的策略,以致谈判陷入为难境地。其次,缺乏灵活运用的能 力。像红脸白脸策略、打破僵局、借题发挥的策略、把握让步原那 么等策略,都没有运用到谈判中去。使谈判的整个过程比拟散乱, 不够严谨,也不够专业。然后,前期准备工作不够。因为时间和人员协调的问题,私底 下没有沟通好,谈判的时候就出现了一些问题,比方策略规划不够 完善,没有跟组员在底下商量好红脸白脸的分配,也没有制定出详 细的应对方案。各组代表成员对各自的分工不明确,在传递信息的 时候就出现了。虽然,这次模拟没有我预想的那么成功。但是收获还是非常 多。尤其是我看到我们组的成员都积极的参与,感觉到小组团队的 力量是非常的强大的,虽然在谈判过程中没有表现得很突出,但是 在做筹划的时候我们每位成员都是很认真的,这一点令我非常的感 动。总之,一场成功的商务谈判就像是一场围棋博弈,比的是双方 的头脑。但是只有头脑也不一定会成功。很多成功的谈判,不一定 要巧舌如簧,考验的是谈判人员的细心程度。“细节决定成败” 同 样适用于谈判桌上。通过这样一次模拟谈判,我还学会了如何运用 技巧掌控全局,学会了求同存异、追求长期利益。懂得了在商务谈 判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原那 么,以求最大限度的到达有利于自己目标的谈判,减少本钱和损 失,获得商务谈判的成功。而在商务谈判中,为了获得成功,我们 必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方 案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控 制谈判局势、利用让步式进攻、而更应该记得的是:谈判是用耳朵 取胜,而不是嘴巴,所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到 以上,我们才能在谈判中取得双赢。最后,要谢谢老师的耐心指导,在今后的学习中我一定会更积 极主动的学习相关知识,锻炼自己的灵活运用能力,把所学知识转 化为自己的技能。在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习,这次 实训由我们的王鹏老师带着,并且这次实训主要围绕着“假设尔盖 草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开,为期 一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们 对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力,作为年轻大学生的我 们要学会把知识学以致用,理论与实际充分结合。这次实训老师把 全班同学分成五个小组,并且这五个小组分别扮演不同的角色,在 “假设尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政 府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮 演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主 题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获,以 下是我对本次模拟商务谈判的总结,希望通过此次总结吸取其中的 可取之处并在以后的学习生活中不断改良、不断提高、不断超越。一、认识:1、从谈判前的人员分工、收集相应的资料到现场模拟谈判展现 出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、 组织能力。同时增进了小组成员的友谊,也拉进了老师和同学之间 的距离。2、谈判前,资料的收集、对谈判很重要,影响着谈判的进度和 达成一致的成功率,3、谈判时,明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的 争论中乱了方位,同时要有敏捷的思维,不断转换思路,扭转谈判 形势。4、学会控制谈判气氛,一张一弛,拉近谈判双方距离,增进双 方感情促进谈判圆满达成。5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以到达相 互配合、相互协调的目的,从而提高谈判成功率。二、缺乏:1、在语言表达方面,犀利的言语还击也是必要的但要注意场合 不要过激,这样既不失修养又留有继续谈判的空间,并且作为一个 谈判人员要时刻提醒自己,此次的你不仅代表你自己还代表这你所 代表的公司单位,不能胡来、不讲道理。2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势,根本没有站稳 立场,没有值得参考借鉴的观点、想法,让谈判一度陷入争执,甚 至僵局冷场。3、各组代表成员对各己的分工不明确,在双方互递资料的时候 出现。三、收获:在这周的实训中,虽然只是一次模拟谈判,但也让我感受到了 谈判的气氛,反思到以下几点:1、商务谈判的原那么。在商务谈判中不要在立场上讨价还价, 争执不休,这样会降低谈判的效率,要协调谈判双方的利益,只有 站在对方的利益上考虑问题,多为对方考虑,在保持自己利益的上 尽量为对方的利益考虑,然后再互赢得根底上提出自己的看法,不 要因为自己的原因去责怪对方,要有良好的谈判情绪,有良好的沟 通,是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意,当然,谈判 的人要言而有信,说话要留有余地,少听多讲!2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中,要注意几点:(1.讲话 技巧,不要言语粗劣,语气要委婉但是又不失阳刚之气,接下来是 要密切注意对方的反响,看对方的反响随时改变自己的应对策略;(2 提问技术,再提问题的过程中要抓住重点,不要问一些无关紧要的 问题;(3.答复技巧,答复的时候要注意言简意赅,不要废话连篇。 (4.说服技巧,在说服对方的时候,要做好利益分析,简化接收手 续,当对方不满时,要防止争论。3、商务谈判的策略。要明白对方的需求,在知道对方的需求 时,才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。4、在商务谈判中,我们要时刻保持冷静清醒的头脑,这样才有 利于自己的谈判,才能在谈判的过程中获得有利的地位。5、要了解对手,因为知己知彼,百战不殆。另外,经过老师的指点,我们充分认识了此次模拟谈判的缺乏 之处,让我们学到更多谈判技巧,经过了这次谈判,我们每个人都 会或多或少从中领悟到一些东西,或是几点体会,或是一点经验, 或是认识到自己的缺乏,那就让我们找准方向,这对我们以后的谈 判将有不少借鉴之处。模板,内容仅供参考
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