电信IPTV华为机顶盒技术交流.pptx

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 乐山电信IPTV华为机顶盒技术交流 乐 山 电 信 IPTV HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 目录： Page 2 1 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍21 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍3 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍4 主 要 问 题 分 析 及 处 理 机 顶 盒 抓 包 5 案 例 分 析 及 日 常 错 误 码 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍 Page 3 n如 图 EC2108G机 顶 盒 ， 前 面 板 示 意图 、 后 面 板 示 意 图 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍 Page 4 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍 Page 5 n如 图 EC2108-H机 顶 盒 ， 前 面 板 示意 图 、 后 面 板 示 意 图 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍 Page 6 n如 图 EC2108V3机 顶 盒 ， 前 面 板 示意 图 、 后 面 板 示 意 图 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 目录： Page 7 1 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍21 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍3 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍4 主 要 问 题 分 析 及 处 理 机 顶 盒 抓 包 5 案 例 分 析 及 日 常 错 误 码 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍 Page 8 1 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍华 为 IPTV高 清 机 顶 盒 为 面 向 家 庭 用 户 推 出 的 数 字 信 息 家 电 产 品 ， 是 一 款 基 于 宽 带 IP网 络 ， 以 普 通 电 视 机 为 显 示 终 端 、 提 供 流 媒 体 服 务 为 主 的 终 端 产 品 。 EC2 1 0 8 为宽 带 运 营 商 在 宽 带 网 络 上 开 展 IPTV收 费 电 视 业 务 提 供 了 完 整 的 解 决 方 案 。【 特 性 与 亮 点 】 支 持 IPTV组 播 、 单 播 业 务 强 大 的 芯 片 处 理 能 力 ， 有 力 保 障 增 值 应 用 的 扩 展 HDMI高 清 输 出 ， 提 升 用 户 视 频 体 验 ； 支 持 主 流 编 码 格 式 配 套 终 端 网 管 方 案 华 为 专 有 系 列 外 观 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍 Page 9 【 亮 点 】 预 置 USB免 配 置 方 案 ， 减 少 装 机 工 作 量 装 机 人 员 预 先 将 机 顶 盒 升 级 软 件 包 、 通 用 配 置 信 息 、 用 户帐 号 配 置 信 息 保 存 在 U盘 中 ， 安 装 好 STB后 ， 将 U盘 插 到 STB上 。STB启 动 时 会 检 测 U盘 中 的 文 件 ， 自 动 进 行 升 级 、 导 入 配 置 信息 并 登 录 IPTV系 统 。提 供 机 顶 盒 单 机 管 理 工 具 ， 方 便 日 常 维 护支 持 WIFI无 线 方 案 （ 可 选 ）支 持 SQM（ Service Quality Management） 通 过 网 络 各 级 探 针 ， 包 括 终 端 机 顶 盒 探 针 获 取 的 监 控 数 据 ，监 控 网 络 流 媒 体 服 务 质 量 ， 定 位 问 题 位 置 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍 Page 10 序 号 功 能 分 类 子 功 能 项 目1 机 顶 盒 接 入 l 支 持 PPPOE（ Point-to-point Protocol over Ethernet） 接入l支 持 DHCP（ Dynamic Host Configuration Protocol） 及 其不 同 的 Optionl 支 持 静 态 接 入2 机 顶 盒 系 统功 能 l通 过 NTP（ Network Time Protocol） 支 持 网 络 时 间 同 步功 能l 支 持 DNS（ Domain Name Service）l 系 统 自 动 调 整 夏 令 时 、 时 区 值l 本 地 配 置 出 厂 值 恢 复l 单 机 配 置 华 为 STB管 理 工 具 2.0 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍 Page 11 3 STB管 理 工 具 l 远 程 配 置 管 理l 远 程 控 制 、 操 作l IP Tracing4 机 顶 盒 升 级 l 支 持 升 级 服 务 器 调 度 、 调 度 服 务 器 切 换l 支 持 升 级 失 败 恢 复 、 异 常 保 护5 业 务 支 撑 l EPG（ Electronic Program Guide） 服 务 器 动 态 倒 换l 认 证 地 址 失 效 切 换l 双 NTP（ Network Time Protocol） 服 务 器 支 持l 支 持 JVM（ Java Virtual Machine）l 支 持 输 入 法 切 换 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍 Page 12 华 为 机 顶 盒 支 持 的 常 用 协 议 名 称http/httpsrtsphls(apples http live streaming)华 为 机 顶 盒 功 能playpause/resumestopseek快 进 ,快 退 (1/2/4/8/16/32) 节 目 切 换 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 目录： Page 13 1 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍21 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍3 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍4 主 要 问 题 分 析 及 处 理 机 顶 盒 抓 包 5 案 例 分 析 及 日 常 错 误 码 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 Page 14 1 、 机 顶 盒 预 配 置预 配 置 项 预 配 置 项 名 称默 认 接 入 网 络 方 式 DHCP主 、 备 认 证 地 址 http:/1 8 2 .1 3 8 .3 .1 4 2 :8 0 8 2 /EDS/jsp/AuthenticationURL开 机 进 入 BTV/EPG EPG进 入 设 置 页 面 密 码 10000 (标 清 ) 2878（ 高 清 ）保 存 密 码 10000（ 标 清 ） 0808（ 高 清 ）开 机 画 面 当 前 开 机 画 面ITMS地 址 见 下 图 ， 零 配 置 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 Page 15 2 、 预 配 置 （ ITMS零 配 置 ） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 Page 16 3 、 简 单 介 绍 机 顶 盒 的 网 络 配 置 信 息 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 Page 17 4 、 机 顶 盒 的 应 用 设 置 信 息 ,配 置 是 ：“ http:/1 8 2 .1 3 8 .3 .1 4 2 :8 0 8 2 /EDS/jsp/AuthenticationURL HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 Page 18 5 、 简 单 介 绍 升 级 设 置 信 息 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 Page 19 6 、 查 看 系 统 信 息 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 Page 20 7 、 机 顶 盒 如 何 保 存 修 改A、 如 果 机 顶 盒 做 了 修 改 就 要 用 到 保 存 退 出 重 启 机 顶 盒 ,密 码 “ 0 8 0 8 ”B、 如 果 对 机 顶 盒 只 是 各 种 配 置 信 息 的 查 看 ， 按 遥 控 器 “ 首 页 ” 就 可 退 出设 置 界 面 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 正 确 引 导 后 央 视 界 面 Page 21 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍 正 确 引 导 后 文 广 界 面 Page 22 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 目录： Page 23 1 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍21 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍3 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍4 主 要 问 题 分 析 及 处 理 机 顶 盒 抓 包 5 案 例 分 析 及 日 常 错 误 码 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 故 障 分 类 Page 24 故 障 分 类 ：a) 硬 件 故 障b) 软 件 故 障c) 网 络 故 障 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 问 题 分 类 Page 25 【 硬 件 故 障 】 ： 由 于 安 装 和 调 试 设 备 硬 件 的 损 坏 、 网 线 接 口 的 松 动 设 备 间 的 物 理 链 接 不 通 等 原 因 造 成 的 故障 统 称 为 硬 件 故 障 。【 软 件 故 障 】 ： 由 于 设 备 软 件 安 装 不 正 确 、 版 本 过 低 问 题 等 原 因 造 成 的 故 障 统 称 为 软 件 故 障【 网 络 故 障 】 ： 由 于 网 络 发 生 故 障 以 及 各 级 （ SR/大 二 层 交 换 机 /OLT/DSLAM/ONU/终 端 设 备 ） 之 间 不 能 互 通 或 设 备 配 置 错 误 等 原 因 造 成 的 故 障 统 称 为 网 络 故 障 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 处 理 流 程 Page 26 l 处 理 流 程 ： 先 排 查 终 端 设 备 硬 件 故 障 ； 再 排 查 终 端 设 备 软 件 故 障 ， 若 终 端 设 备 软件 参 数 配 置 正 确 ， 无 错 误 信 息 后 但 故 障 仍 然 存 在 ， 可 联 系 相 关 厂 家 技术 支 持 寻 求 解 答 ； 最 后 排 查 网 络 故 障 ， 若 硬 件 和 软 件 故 障 均 已 排 除 后可 联 系 相 关 技 术 支 持 人 员 寻 求 解 答 。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 故 障 举 例 Page 27 l 故 障 举 例机 顶 盒 前 面 板 的 中 间 指 示 灯 一 直 是 红 色可 能 的 原 因 及 解 决 方 法 ：1 、 可 能 使 用 的 网 线 已 损 坏2 、 可 能 是 modem没 有 通 电 ， 或 者 modem故 障3 、 可 能 是 机 顶 盒 故 障 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 故 障 举 例 Page 28 l 故 障 举 例机 顶 盒 长 时 间 停 在 5 0 %或 者 机 顶 盒 反 复 弹 出 输 入 网 络 帐 号可 能 原 因 及 解 决 方 法 ：1 、 检 查 网 络 帐 号 是 否 正 确 输 入2 、 检 查 机 顶 盒 网 络 设 置 是 否 正 确 ， 正 确 的 设 置 应 该 是 DHCP接 入3 、 modem是 否 配 置 正 确4 、 没 有 连 接 到 上 层 的 DHCP服 务 器 或 者 DHCP服 务 器 没 有 给 机 顶 盒 分 配 IP地 址 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 故 障 举 例 Page 29 l 故 障 举 例机 顶 盒 长 时 间 停 在 8 5 %可 能 原 因 及 解 决 方 法 ： 1 、 获 取 到 的 IP地 址 和 平 台 不 通 ， 检 查 获 取 的 IP地 址 是 否 正 确 2 、 机 顶 盒 的 认 证 地 址 没 有 配 置 正 确 地 址 正 确 的 配 置 是 ： “ http:/1 8 2 .1 3 8 .3 .1 4 2 :8 0 8 2 /EDS/jsp/AuthenticationURL” HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 故 障 举 例 Page 30 l 故 障 举 例机 顶 盒 提 示 帐 号 或 者 密 码 错 误可 能 原 因 及 解 决 方 法 ： 1 、 帐 号 输 入 不 正 确 2 、 营 帐 没 有 该 帐 号 的 信 息 或 者 错 误 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 故 障 举 例 Page 31 l 故 障 举 例机 顶 盒 播 放 点 播 节 目 或 者 直 播 节 目 ， 画 面 有 卡 、 马 赛 克 现 象可 能 原 因 及 解 决 方 法 ：1 、 看 其 他 的 机 顶 盒 是 否 有 此 类 现 象 ， 如 果 有 机 顶 盒 没 有 问 题 ， 那 就 查 看有 此 现 象 机 顶 盒 的 网 络 质 量 。2 、 如 果 其 他 地 方 的 机 顶 盒 也 有 此 类 现 象 ， 建 议 向 上 排 查 ； HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 主 要 问 题 分 析 及 处 理 机 顶 盒 抓 包 Page 32 l Wireshark抓 包 介 绍 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 目录： Page 33 1 华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍21 华 为 主 要 机 顶 盒 及 机 顶 盒 接 口 介 绍华 为 机 顶 盒 功 能 介 绍3 机 顶 盒 预 配 置 及 安 装 介 绍4 主 要 问 题 分 析 及 处 理 机 顶 盒 抓 包 5 案 例 分 析 及 机 顶 盒 常 用 错 误 码 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 案 例 分 析 及 机 顶 盒 常 用 错 误 码 Page 34 l 案 例 分 析1 , H1 0 8 L家 庭 网 关 无 故 拉 双 份 流 问 题 导 致 金 牛 电 信 机 顶 盒 卡 顿 花 屏 问 题 分析 ， 见 附 件2 ,浦 江 直 播 频 道 双 份 码 流 问 题 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 案 例 分 析 及 机 顶 盒 常 用 错 误 码 Page 35 预 配 置 项 预 配 置 项 名 称 备 注1 0 机 顶 盒 网 路 连 接 失 败 机 顶 盒 网 路 连 接 失 败 ， 检 查 网 路 连 线5 0 机 顶 盒 未 获 取 到 IP 机 顶 盒 未 获 取 到 IP， 检 查 机 顶 盒 设 置 ， DCHP/账 户 密码8 5 % 机 顶 盒 获 取 到 IP,正 连 接到 EPG 机 顶 盒 获 取 到 IP,正 尝 试 登 陆 EPG,如 果 不 能 登 陆 ， 需 要检 查 机 顶 盒 与 平 台 网 路 是 否 通1 0 0 0 0 网 络 连 接 出 现 异 常 检 查 STB与 上 行 设 备 之 间 网 线 是 否 断 连 。检 查 上 行 设 备 是 否 处 于 正 常 运 行 状 态 。 检 查 STB网 络 配 置 参 数 是 否 正 确 。重 启 机 顶 盒 ， 若 问 题 仍 然 存 在 请 联 系 设 备 提 供 商 。1 0 0 0 1 网 络 连 接 出 现 异 常 。 检 查 用 户 的 家 庭 网 络 中 是 否 有 其 他 设 备 通 过 静 态 IP方 式 占 用 该 地 址 。在 DHCP服 务 器 上 查 看 已 经 获 取 到 该 IP地 址 的 设 备 信息 。检 查 STB网 络 配 置 参 数 是 否 正 确 ， 在 网 络 接 入 状 态 下 ，出 现 IP冲 突 导 致 无 法 连 接 。1 0 0 7 0 用 户 认 证 账 号 信 息 错 误 用 户 帐 号 和 密 码 不 正 确 ， 无 法 正 常 接 入 系 统 ： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 案 例 分 析 及 机 顶 盒 常 用 错 误 码 Page 36 预 配 置 项 预 配 置 项 名 称 备 注1 0 0 7 1 打 开 页 面 超 时 EPG页 面 访 问 超 时 无 响 应 ： EPG页 面 访 问 超 时 无响 应 。检 查 STB与 EDS（ EPG） 服 务 器 之 间 的 网 络 是 否可 达 。检 查 EDS和 EPG运 行 是 否 正 常 。检 查 STB中 的 EPG访 问 地 址 是 否 正 确 。1 0 0 7 3 业 务 账 号 已 经 被 其 他 机 顶盒 占 用 业 务 账 号 已 经 被 其 他 机 顶 盒 占 用 ： 在 一 个 账 号可 以 在 多 个 不 同 的 STB 上 使 用 时 ， 业 务 账 号 接入 的 时 候 提 示 账 号 已 经 被 其 他 机 顶 盒 占 用 。3 0 0 3 0 没 有 找 到 缺 省 模 板 检 查 用 户 是 否 配 置 了 正 确 的 模 板 ,没 有 配 置 默 认模 板 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential