房产销售工作总结

房产销售工作总结 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，不妨让我们仔细地完成总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的房产销售工作总结，供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。房产销售工作总结1光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的正确领导下,在同事们的关切和帮助下,我已从一名初出茅庐的高校毕业生成长成为公司的一份子。 个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少,也收获了许多，我自己感到成长了,也渐渐成熟了。我不 敢说自己的工作做得十全十美,但我认为:前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要坚韧地走过去,就会获得珍贵的阅历。也正因为如此，我在实践中不断摸 索、总结、得出阅历，信任这些阅历,终将成为我一生珍贵的财宝。现在就XX年的工作状况总结：一、以踏实的工作看法,适应本职工作特点在房产市场回暖的5月长假，我参与了上海假日房展会感受良多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时还要耐性地为心情激烈的客户答疑解惑。周而复始地熬炼下来,使原本直率的我,言语也变得圆滑多了。 月-9月95xxx业主交房。除了耐性为他们说明装修确认书上的怀疑外,还要处理好少数问题客户，竭诚为他们供应微笑式服务，用熨斗式的服务烫平他们的 不满，尽量避开与客户发生冲突。在正式交房之前我们就起先了打算工作，前后共发挂号信30xx封,平均每天接待来人来电5xxx组,最多一天签订装修确认书0套。 房展会是一个宽泛的平台，在那里我们置身于一个小社会，有形形色色的人报着不同目的前来,我们都要以同样的热忱来接待。房展会是试金石,它迫使我们更全面 的了解我们的产品。相较而言，交房会便是一张网，它促使我们整个团队更好的团结起来，从领导到业务员，大家凝成一根绳奋斗在第一线，确保我们更好的完成任 务。 10月我来到人力资源部工作,人力资源部是公司运转的一个重要部门,对公司内外的很多工作进行协调、沟通,这就确定了平常工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有安排之外的事情须要临时处理，这些突发事务,让我得到了充分的熬炼。通 过一段时间的学习,我了解到人事工作大约涉及到以下几方面：包括编制公司员工需求安排；办理人员聘请、支配、录用、培训、调整、考核、奖惩、退(辞）工 作;管理人事资料、档案;办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检;劳动纠纷的处理等方面。 刚起先,我主要涉及比较基本的人员聘请、录用、退工及办理外劳力综合保险等相关事宜。截至目前,共帮助人员聘请1xxxx,阅读简历近30xx封，通知面试6xx人；并为xx办理录用,为xx办理退工。 在工作中我发觉，各部门的聘请出现了需求到岗时间较短,要人较急,所 需人数较多的现象。而另一方面,这些人员的招揽渠道有限，有时在特定岗位上还会出现供需冲突,发生特定时限内招不到合适的人的问题。这就迫使我不断地思索,如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的聘请渠道。另一个解决方法就是建立一个公司自己的人才库,将以往前来应聘却又因各种缘由未被录用的人员信息录入其 中，纵向分高、中、低端三大类,横向分详细职位进行归档。假如短期内有类似的职位须要，聘请者就可以干脆入库搜寻、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配 额资源来发布职位需求的同时,又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本,而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布,可谓一箭双雕。目前而言, 这只是一个初步设想,可能还不成熟,今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。 另外我发觉，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为： 培训工作始终以来都是公司能够不断前进的动力之一,须要对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充溢我们公司这个团队的管理以及技术实力。 目前岗位入职后的培训还比较少,假如可以的话,我建议将来能够结合公司和员工个人状况,对员工职业发展做出规划，同时依据须要进行必要的培训或者开展对新 进员工试用期内的轮岗。这样，员工就会更了解自己的工作实力和比较优势,就能够在较适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位要求。 当 然，我也明白,企业不是学校的道理,特殊是民营企业,没有义务为新进员工(及老员工)供应特地的培训。但是,定期的培训工作,不仅可以让管理者了解员工的 专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝合力。力争做到合格人员能进的来、用的 上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会削减员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更 熟识企业的运作和规章制度，光这一点就可以省下不少机会成本。 二、思想工作方面 本人严格遵守公司的各项规章制度，主动参 加公司组织的各项政治活动，敬重领导,团结同事,正确处理好与领导同事之间的关系。平常,到处以一名中共党员的标准来规范自己的言行，对人真诚、酷爱工 作、任劳任怨，听从支配,完成领导赐予的各项任务。同时,我也勇于解剖自己,分析自己，正视自己,提高自身素养。房产销售工作总结2 在房地产实习也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己须要学习的地方，完善自己的销售水平。 经验了上次开盘,从前期的续水到后期的胜利销售，完全的销售过程都起先熟识了。在接待客户当中，自己的销售实力有所提高,渐渐的对于销售这个概念有所相识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家共享一下。 第一，最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。其次，做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，便利绽开。第三,常常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信念,做好沟通工作,并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。 第四,提高自己的业务水平,加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五，多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解,为客户供应最适合他的房子,解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六，学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七,无论做什么假如没有一个良好的心态,那确定是做不好的。在工作中我觉得看法确定一切，当个人的须要受挫时,看法最能反映出你的价值观念。主动、乐观者将此归结为个人实力、阅历的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是埋怨、等待与放弃!什么样的看法确定什么样的生活。 第八，找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个恒久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。 人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是须要积累的,有阅历的人,像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确，方法正确,一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如靠的是机会,运气总有用完的一天。对工作保持许久的热忱和主动性,更须要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年的实习工作来我始终坚持做好自己能做好的事，始终做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。房产销售工作总结3 不知不觉中我已在公司工作将近二年了,虽然工作的时间不算长,但是我经验了公司最重要的一段时刻,中和花园的初建到现在的将近全部售出。回顾近二年来的工作，让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识，同时也让我积累了肯定的工作阅历。我的工作岗位是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等。刚起先的时候,我认为工作似乎很简洁,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行、开开收据等事务性工作，但是当我真正投入工作后,我才知道,我对工作相识和了解是错误的,出纳工作不尽责任重大而且须要有肯定的专业学问才能驾驭。就对一年的售房收银工作来说，虽然工作圆满结束，但也有肯定的失误和不足之处。现将一年工作状况总结如下:完成中和花园商铺的收款工作累计收款多少元、车位销售多少个，累计回收款项多少多少钱、协作财务部办理发票发放多少份3、中和花园办理房产证多少每月0号对当月销售状况总结，帮助财务部完成统计局每月一次统计报表的任务。 依据一年工作总结以下几条: 1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入，马上和销售人员联系。、对于特殊实惠客户，要有实惠单(公司领导签字）方可实惠,否则以正常价出售。3、依据以往阅历,有个别客户在交付款时,不能一次性缴清签合同者,我们不行开具公司收据，以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。 4、为了保证公司的财产平安，在收到现金时要刚好送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。回顾检查自身存在的问题,我认为： 、学习不够。回顾一年的工作经验,虽然牵强可以应付工作要求，但是对于一些突发状况处理状况不得当，理论学问、专业学问等以慢慢不能适应新的个人要求。 2、个人心情化。在工作较累的时候，有过松弛思想、消极心情、减低了工作效率和质量。 针对以上问题,今后的努力方向是: 1、加强理论学习,进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养高层次的追求,必需通过对财务工作制度、国家法律法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。 、增加大局观念,转变工作作风,努力克服个人的消极心情，提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做的更好。 20x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,取得了不俗的业绩,我坚信在新的一年中公司将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。房产销售工作总结 本人所处的_项目的营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力,但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,作为我们销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后我将会通过参与公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己,以下是今年上半年的工作总结。由于作为_地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通,这一问题已得到了解决。假如协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一样,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,这让我颇有些积重难返的感觉,似乎有时候有一些建议或看法,但却无从述说，现在知道了问题的严峻性,我将会努力改正，力求工作中目标一样、简洁高效。营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序,问题无论大小都要请示开发商方面,势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清楚的制度,对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。 作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题绽开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更精确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满足的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，接着发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。房产销售工作总结5在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下:一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创建经济效益。 依据年初的工作安排仔细的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议,同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通。月份至月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议xx份。 20xx年x月份我到酒店担当销售部经理,x年x份酒店正式挂牌x,这对销售部供应对外宣扬筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与x家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如、x、x等几家网络公司。 同时在这一年里我们接待了xx公司,xx电器,x公司xx高校,xx国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力,并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。 2、对会议信息得不到刚好的了解。 3、在接待工作中有时不够细致,在一些细微环节上不太留意,考虑的问题也不够全面。 、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要仔细细致，尽量避开,能够做到刚好的沟通,从而削减工作失误。房产销售工作总结6 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程，作为某某企业的每一名员工,我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。 某是某某销售部门的一名一般员工，刚到房产时,该同志对房地产方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡,公司于某年与某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志主动协作某公司的员工,以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬，为某月份的销售奠定了基础。最终以某个月完成合同额某万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业学问,使自己各方面都全部提高。 20xx年下旬公司与某某公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解,某同志立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎仔细,现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。房产销售工作总结7 不经意间,来久居一年已悄然离去，在这一年里,工作量不大,要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷,但是挣扎在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。记得前段时间看非你莫属这个节目，有个BOSS说销售是条不归路，我不知道该怎么理解?总觉得我最喜爱的是销售，最不喜爱的也是销售,理由是她给我带来太多欢乐和“苦痛”，欢乐是因为我渴望在销售上不断胜利,渴望签单后那种心理上的享受，它能实现我许多的幻想，“苦痛”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是总的来说欢乐还是大于“苦痛”的，也正因为如此,我才乐此不疲,越干越喜爱这份工作。以前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成,常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有相互帮助，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中(即便我们店只有十多人)化解。正因为有这样深厚的公司氛围和团队精神,才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工作总结： 从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里,我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家共享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。 其次、做好客户的登记，及进行回访跟踪。 第三、常常性约客户过来看看房,让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信念,做好沟通工作。 第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧,适当的逼客户尽快下确定。第七、找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个恒久是 最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印,每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会,运气总有用完的一天。 在新的一年里我会用自己的热忱接着感染别人,在这个很好的平台上接着努力奋斗，给自己一个新的目标，在、6、10月每月给自己制定两套销售任务，在3、4、8、11、12月每月成交一套。 个人的发展离不开公司的发展,而酷爱则是做好每件工作不行缺的。所以，在这充溢希望的公司里，我必将全力服务公司，酷爱岗位,勤奋工作,严于律己,接着学习，用激情感染客户，用仔细的严谨的看法面对我的职业,为客户制造感动，为公司创建利润。最终希望能和同事在新的一年里业绩更上一层。房产销售工作总结不知不觉,在z工作已经足月有余,在这个实习期里,工作量不大，要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼,越来越喜爱这份工作。以前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是目前的zz拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有相互帮助,每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也经常在集思广益中（即便我们只有人)化解。正因为有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我在z成长所需的养分。 但是通过工作,还是发觉自身仍存在很多缺点急待解决。首先,刚进入z,对z地产的企业文化及zz这个项目的相关状况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉z无论是从企业品牌,社区环境，物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势,坚决客户购买的信念。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻探讨过,多学习，多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感，以此感染每个客户。 其次,由于进入z时全部的住房已基本售罄，唯有两套70平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无阅历。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的改变。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应当着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚决客户购买的信念,让其买得快乐,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的特性，没有特性的销售员不过是个服务员而已。 但是通过实践工作我才发觉,一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变实力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好zz商铺的销售工作,我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业实力方面都要把自己打造成一个适合zz地产大气之风的置业顾问。 另外，由于进入zz的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，间或犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了很多，但确定还有许多地方不够清晰，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以,在这充溢希望的企业里,我必将全力服务公司,酷爱岗位，勤奋工作，严于律己,仔细专研，接着学习,用使命般的激情面对客户,用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动,为公司创建利润!房产销售工作总结9 转瞬间,入x发展公司已经两年半时间了，X年是房地产起伏最厉害的一年,房价经验了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变化莫测，很富挑战性。辗转间,又到了XX年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。 （一)市场形势分析 由XX年0月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的改变，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到0%。购房者亦从起先的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起，令许多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的详细表现。许多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1X0元/平方,跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热,接连出台许多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的状况，由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定，许多投资炒房者也退出了市场,购房者的看法亦由热变冷,购房者亦持观望看法购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得xx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应当会逐步回升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应当会有比较好的发展空间。 (二)工作汇报 X年的销售业绩比X年稍有上升,全年共销售单位107套，销售总额为31047344元,面积为9353。7/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教育下,同事的帮助下，工作实力也得了很大的提高。在实际工作中,我仔细完成工作,虽然有时也会有出错，但我也能端正看法,诚意改正,工作亦得到了上级的确定。我决心在X年更加努力工作,主动思索,在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。（三)小结 总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较志向，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献,为来年创建更大的利润。房产销售工作总结10时间过得真快,转瞬惊慌繁忙的2_年即将过去，新的挑战又要在眼前出现。深思回想这一年,作为部门负责,在公司领导的正确引导下与各同仁合作中，努力的工作,一年来取得了一些成果，现将总结如下： 一、全年完成销售业绩统计分析：(一）业绩统计1、第一时创写字楼与底商截至十二月份完成销售面积n平米,完成销售n万元，完成租赁面积n平米,租赁收益n万元，剩余面积。仅三套底商现状出售出租中。 、_别墅截止十二月份完成销售套,剩余n套。 3、逸园小区尾房销售套，剩余两套。 4、那日_美食街开盘至今截至十二月份,除预留两套外,剩余全部完成租赁目标。 （二)业绩分析。从上面的销售业绩上看，这半年工作侧重于租赁,销售做的不志向。个人认为客观上影响销售的一些负面因素也存在。 1、国家宏观政策使购房客户群体产生变更，从7月份起先客户访问量急剧削减。 、项目没有进行专业的策划。、_别墅项目本身在本地区的高价位因素。 、项目广告投入空白,客户访问量少。 5、售楼中心(对外窗口）的建设空白。 6、_项目销售许可证办理滞后,造成部分客户流失。 7、样板间建设滞后错过本年度销售时间,等因素。 二、人为因素:销售团队人员自身素养都不高，专业性很弱，在工作中一些做法也有很大的问题，主要表现在:销售工作最基本的沟通不够深化。销售员与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图。对客户提出的某项建议或要求，不能做出或做到快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或多大接受程度,诸多客户反映价格高不能承受是个明显的例子。 三、市场分析：_别墅项目为例,现锡林浩特市别墅项与我公司别墅项目,从功能上比较，我公司项目存在肯定的劣势,诸如门前没有小花园，没有私家独立车库,户型布局差等，但在价格上属偏高的价位,在年末两个月销售过程中，牵涉问题最多是产品的价格。 四、销售团队的精简化:随着公司各地区项目不断开发，有必要对销售队伍进行优劣淘汰,进行人才储备，专业性强,素养高的销售员从销售成本方面稍加考虑,我认为在影响销售的基础上可再进行聘请,我们的队伍须要有效整合。 五、总结建议：从以上总结分析除硬件的建设。销售部建议配备数据员,与各个部门连接，以及各种重要数据和合同的管理,其次销售目标销售安排也须要大批数据的支撑，就相当于打靶须要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断调剂而尽量达到目标正确度。目前销售部的销售数据管理依靠纸、笔来统计或简洁文档,没有实现一律电子化专人统一管理。销售部与财务部门因工作饱和等因素不能刚好每天一一对接。诸如销控,欠款追缴，合同管理，各类许可证证件的管理等,与财务分工不明确不能划清责任，我认为配备销售秘书也可将客户资源以及公司各类重要数据刚好进行统一电子化专人管理,这不仅能极大提高各部门工作效率,也可作为公司数据员为公司储备管理各类重要数据和资料，便于今后各项目各类资料数据，各部门能资源共享。 六、年初工作安排：在年初的工作安排中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识地产行业,而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力,合作精神的销售团队是企业的根本。在年初的工作中建立一支具有杀伤力的团队，因作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3、培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，帮助销售人员在业务实力提高上达到一个新的档次。 4、销售目标：今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月,每周，以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司专业团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的团队和有一个好的工作模式是工作的关键。以上是我年终总结与年初工作安排。如有不成熟或不妥处敬请各位领导及同仁指正。房产销售工作总结1 我是*销售部门的一名一般员工，刚到房产时,该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏,在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡,公司于*年与*公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作*公司的员工，以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为*月份的销售高潮奠定了基础。最终以*个月完成合同额*万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 下旬公司与*公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解,我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎仔细,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 自工作以来,在公司领导的细心教育下,通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 在工作上,责任心强、适应实力强、看法热忱、做事细心,具有年以上企业财务管理阅历和年会计师事务所管理工作阅历,良好的协调与沟通实力，擅长交际,具备肯定的领导实力；在性格上,诚恳守信、忠诚、和善、虚心、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业推断实力,擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作， 熟识运用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件,娴熟运用计算机解决财务的实际问题。本人自人认为是一个有责任感,主动向上，仔细勤奋的人，因为喜爱英语,所以从事工作,希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时,给公司带来利益！并在工作总结中擅长发觉自己的不足并努力改正。 三年的业务销售教会了我与人沟通的基本理念，微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的熬炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。房产销售工作总结12时间飞逝,不经意间这个月已经结束。本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得,希望下个月借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养,良好的心态也包括许多方面。 a限制心情我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情,不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间,同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。 c.上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人,必需克服拖延的习惯，把它从你的特性中除掉。企图心，当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必需好好的学习。2.不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。3.了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。4.举荐房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的宠爱,他们就会将宠爱传递。 6确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 7.在销售经理的带领下，与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。 .加强自身学习,因为再好的方法与安排,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最终,特别感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,主动的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩,努力交出自己满足的成果单。房产销售工作总结1 不知不觉，在xx工作已经一周有余,在这一周里,工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜爱这份工作。以前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是目前的xx拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有相互帮助，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中（即便我们只有4人）化解。正因为有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我在x成长所需的养分。 但是通过工作，还是发觉自身仍存在很多缺点急待解决。首先,刚进入xx,对xx地产的企业文化及xx这个项目的相关状况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉x无论是从企业品牌,社区环境，物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势,坚决客户购买的信念。针对这个问题,我已经与同事x深刻探讨过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感,以此感染每个客户。 其次,由于进入x时全部的住房已基本售罄，唯有两套x平大户型以及商铺在售,所以对于商铺销售基本可以说是毫无阅历。我想,相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的改变。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应当着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚决客户购买的信念，让其买得快乐，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的特性,没有特性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外,更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变实力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好xx商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业实力方面都要把自己打造成一个适合x地产大气之风的置业顾问。另外,由于进入xx的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,间或犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了很多,但确定还有许多地方不够清晰,这方面也急待在今后的工作生活中得到改进,一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策,同事的提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展,而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以,在这充溢希望的企业里,我必将全力服务公司,酷爱岗位,勤奋工作，严于律己,仔细专研，接着学习,用使命般的激情面对客户,用仔细严谨的看法面对我的职业,为客户制造感动,为公司创建利润！近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们xx店的销售工作也随着温度的转暖,起先了惊慌而有序的辛勤与劳碌。 古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和主动的工作看法,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来,自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高xx销售工作的方法技能与业务水平。 首先,在不足点方面,从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们xx店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。其次,留意自己销售工作中的细微环节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清楚的语言,细致的推介,爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们xx店的顾客都乘兴而来,满足而去。树立起我们x店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们x的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务，做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的房产，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事,务必全力以赴。这种精神的有无,可以确定一个人日后事业上的胜利或失败,而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经验。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路,明确了方向。在将来的工作中,我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作实力和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势,努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力！房产销售工作总结4 截止到到9月30号，x年第三季度已经过去,经过xx团队召开店长会议，总结一个季度的得失，为打好最终一个季度的胜仗和实现全年任务的完胜起到至关重要的作用。现把x团队第三季度的工作总结向各位领导及各位同事做一下汇报，希望大家多提珍贵看法。首先,向各位领导及同事汇报一下相关数据。截止到月日,x品牌郑州区第三季度实现销售404905万元,前三季度完成销售78157万元,完成全年任务的0。3%。其中,xx第三季度完成90213元，去年同期完成364元,增长2。4;xx第三季度完成5743元,去年同期完成368665元，增长55。%；x第三季度完成48516元，去年同期完成38元,增长8。3;xx第三季度完成33950元,去年同期完成6094元，下降27。1；x商厦第三季度完成633元，去年同期完成9985元,增长34。%。 xx团队从8月份起先整合地级市场,自从整合之后,实现资源共享,销售业绩不断增长,信阳西亚和美月份销售800元；9月份销售12175元，与去年同期完成715元,增长65。%；洛阳8月份销售4238元;9月份14539元,与去年同期完成4260元;增长52。;许昌月份销售66元；9月份销售1325元,与去年同期完成306元，增长。4%;能取得上述业绩，离不开x团队的全部员工的辛勤付出。忠于职守、纪律严明是保证团队凝合力的基础。第一,本季度,x团队核心员工的保留率为100%,对于店长的考核,除了严格根据公司考核标准执行外，全体店长及核心员工学习绩效管理方法,从八月份起先将核心员工的保留率作为考核店长工作过程的重要指标,这就使得店长主动去帮助员工实现销售业绩,避开出现员工单打独斗的局面，使得店长和员工能够团结一样去实现目标。以后核心员工保留率和单店目标管理仍是本团队店长考核的重点，的确让店长把专柜当做事业来做。 其次，重视员工培训，除了销售技巧上的培训之外，团队更重视心态培育和思想教化,除了主动参与人事部组织的各项培训外，团队内部培训也在自主进行,还邀请人事部经理单独为团队新人进行思想教化，这也是团队打造凝合力的前提。再次,在x团队内部推行互帮互教销售模式,销售实力强的员工充当教练的角色，深化业绩不稳定的专柜进行帮忙指导，业绩不稳定的专柜人员可以调入业绩氛围较好的专柜进行学习,使得业绩不稳定的专柜也在逐步走向稳定，x团队将这个模式接着坚持和推行。最终,充分利用人事部给的销售工具和人事工具，正确运用各项考核结果，查找不足,团队内部进行纵向比较,公司内部进行横向比较，找出目标,给出压力。取得成果的同时应当看到现在的存在的不足。过程限制做的不是很好，第一,活动缺少规划。以后活动首先由团队会议形成活动安排,经探讨验证、落实责任人、根据步骤进行实施、过程限制、结果反馈的模式进行推广;其次要多做活动,但是要限制折扣。其次，管理工具运用不够娴熟,总结安排管理不是很到位，下一步请人事部对员工进行工具运用的培训。 第三季度，团队人员遵守公司和商场各项规章制度,无违章乱纪的事情出现，这一点应当保持,加强员工平安和责任教化。第三季度货品流转良好,货品的存销比良性。 第三季度,帮助人事部共组织学问技能考核两次,陈设考核两次，考核结果已经在开会时向各个店长做了分析。 第三季度,帮助人事部做新员工培训两次，内部制度培训一次,培训后期进行跟进落实。第三季度，主动帮助协作各部门工作,请信息部帮助团队eRP教化工作,现专柜人员系统操作基本到位。下季度的工作重点是:利用培训稳队伍,落实活动抓销售,梯队建设促发展,实现全年大发展。 利用培训稳队伍，除了进行学问、技能、技巧培训之外,请人事部帮助进行人员思想教化工作,形成统一的价值观和目标,才能打造成凝合力和执行力都很强的团队。 落实活动抓销售。安排、落实、反馈总结每一场活动，以销售为重中之重的目标。 梯队建设促发展。帮助人事部做好其次批店长助理候选及培训工作，争取实现店店有店助的目标。 实现全年大发展。完成团队年度目标，实现20x年公司发展贡献力气。房产销售工作总结5 不知不觉中,20xx已接近尾声,加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了许多学问和阅历。2x是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈,一份喜悦,一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多,特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面学习，永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较生疏,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候,我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮助下,我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线,感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问,所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵,相互演练，由于面对考核,我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关切是休戚相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细微环节确定成败 从接客户的第一个电话起,全部的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象,都在于细微环节。看似简洁的工作,其实更须要细心和耐性,在整个工作当中,不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中,两位专案也给了我许多建议和帮助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力