矛盾纠纷排查化解处理制度

#矛盾纠纷排查化解处理制度一、指导思想根据 有关文件精神为依据 ,特立本制度,为打造“平 安 ”提供有力保障,切实做到“早发现,能化解,善控制, 处理好”,确保我局工作顺利推进和 的稳定发展。二、矛盾纠纷排查方式认真做好干部、职工的思想建设工作，利用例会时间， 除对国家方针政策进行集中学习外，认真学习职业道德教育 和法制教育。增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关 系中团结合作，理解支持。对职工之间的矛盾纠纷进行调解 采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌 芽状态。三、重点疑难纠纷报告制度对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告领 导进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。每次情况的 调查和协调要做好相关记载，以备参考和检查。调查情况必 须有当事外的两人以上在场。四、限期处理制度对单位发生的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理 原则，对本部门员工之间的矛盾原则上由本部门主任进行协 调处理。不能处理的交分管领导处理。其它纠纷交由当班领 导调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告分管领导。必 须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交 在处理中，要做到以人为本。七、督查回访制度矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状 要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里 还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解 矛盾，增强内部团结的目的。八、责任追究制度在矛盾纠纷调查过程中，应本着以人为本，大化小，小 化了的原则去帮助需要帮助的人。在调解处理过程中，调解 领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解 工作。九、对以下几种人事将进行责任追究处理：1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解 的。2、组织人员进行拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造 矛盾的。3、调解组成员对本局发生的矛盾不及时妥善处理或不 公正处理的。对违反以上三条的责任人将视其情节轻重给予：批评教育、警告、记入年度考核、移交上级部门等处理。局201 年 月 日