房地产销售人员终工作总结

房地产销售人员终工作总结岁月荏苒，时光如梭，旧的一年已经过去，新的一年就要来临.20年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作.在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要.现就20年个人一年来的工作情况做以下总结：工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展.全面加强学习，努力提高自身业务素质水平.作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施.因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力.在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作.在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高.进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审.在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行.售房方面，我主要做了以下工作：1.根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划.2.策划小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施.3.办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记.4.参加拆迁工作及合同的管理.5.进行社会调查，接待客户，对客户保持联系.通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节.1.销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；2.来电、来客的登记填写客户资料表.无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表.填写的重点是客户的联络方式和个人资讯.客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因.根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访.3.销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料.4.换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果.5.催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理.6.成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务.7.换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单.8.退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决.工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的开始，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务.在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量.我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识.加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的4 / 7房地产销售人员终工作总结220年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20年_月份进入_公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助.在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作.现将20年的工作总如下.内勤日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力.销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽.工作主要从以下几个方面开展；1.日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录.2.对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送.3.销售会议的安排、记录及跟踪果.4.做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、算方式）.5.各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理.6.建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）.7.建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）.8.各种报表的统计、汇总、报告的打印转发.9.销售经理差旅费的初审与上报签批.10.对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密.11.同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发.12.各月份客户回款额排查、跟踪、跟进.存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法.在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应.本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩.20_年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体.不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想.部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队.人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本.在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法.销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识.3.培养销售人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯.培养销售人员发现问题，总问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次.4.销售目标.今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子.根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日.以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的.提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键.一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面.我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好.做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！8 / 8