导游证年审旅游法全文及旅游法年审考试答案bnod

中华人民民共和国国旅游法法（全文文）新华网北北京月月日日电中华华人民共共和国旅旅游法（年月月日日第十二二届全国国人民代代表大会会常务委委员会第第二次会会议通过过）目录录第一一章总总则第二二章旅旅游者第三三章旅旅游规划划和促进进第四四章旅旅游经营营第五五章旅旅游服务务合同第六六章旅旅游安全全第七七章旅旅游监督督管理第八八章旅旅游纠纷纷处理第九九章法法律责任任第十十章附附则第一一章总总则第一一条为为保障旅旅游者和和旅游经经营者的的合法权权益，规规范旅游游市场秩秩序，保保护和合合理利用用旅游资资源，促促进旅游游业持续续健康发发展，制制定本法法。第二二条在在中华人人民共和和国境内内的和在在中华人人民共和和国境内内组织到到境外的的游览、度度假、休休闲等形形式的旅旅游活动动以及为为旅游活活动提供供相关服服务的经经营活动动，适用用本法。第三三条国国家发展展旅游事事业，完完善旅游游公共服服务，依依法保护护旅游者者在旅游游活动中中的权利利。第四四条旅旅游业发发展应当当遵循社社会效益益、经济济效益和和生态效效益相统统一的原原则。国国家鼓励励各类市市场主体体在有效效保护旅旅游资源源的前提提下，依依法合理理利用旅旅游资源源。利用用公共资资源建设设的游览览场所应应当体现现公益性性质。第五五条国国家倡导导健康、文文明、环环保的旅旅游方式式，支持持和鼓励励各类社社会机构构开展旅旅游公益益宣传，对对促进旅旅游业发发展做出出突出贡贡献的单单位和个个人给予予奖励。第六六条国国家建立立健全旅旅游服务务标准和和市场规规则，禁禁止行业业垄断和和地区垄垄断。旅旅游经营营者应当当诚信经经营，公公平竞争争，承担担社会责责任，为为旅游者者提供安安全、健健康、卫卫生、方方便的旅旅游服务务。第七七条国国务院建建立健全全旅游综综合协调调机制，对对旅游业业发展进进行综合合协调。县级级以上地地方人民民政府应应当加强强对旅游游工作的的组织和和领导，明明确相关关部门或或者机构构，对本本行政区区域的旅旅游业发发展和监监督管理理进行统统筹协调调。第八八条依依法成立立的旅游游行业组组织，实实行自律律管理。第二二章旅旅游者第九九条旅旅游者有有权自主主选择旅旅游产品品和服务务，有权权拒绝旅旅游经营营者的强强制交易易行为。旅游游者有权权知悉其其购买的的旅游产产品和服服务的真真实情况况。旅游游者有权权要求旅旅游经营营者按照照约定提提供产品品和服务务。第十十条旅旅游者的的人格尊尊严、民民族风俗俗习惯和和宗教信信仰应当当得到尊尊重。第十十一条残疾人人、老年年人、未未成年人人等旅游游者在旅旅游活动动中依照照法律、法法规和有有关规定定享受便便利和优优惠。第十十二条旅游者者在人身身、财产产安全遇遇有危险险时，有有请求救救助和保保护的权权利。旅游游者人身身、财产产受到侵侵害的，有有依法获获得赔偿偿的权利利。第十十三条旅游者者在旅游游活动中中应当遵遵守社会会公共秩秩序和社社会公德德，尊重重当地的的风俗习习惯、文文化传统统和宗教教信仰，爱爱护旅游游资源，保保护生态态环境，遵遵守旅游游文明行行为规范范。第十十四条旅游者者在旅游游活动中中或者在在解决纠纠纷时，不不得损害害当地居居民的合合法权益益，不得得干扰他他人的旅旅游活动动，不得得损害旅旅游经营营者和旅旅游从业业人员的的合法权权益。第十十五条旅游者者购买、接接受旅游游服务时时，应当当向旅游游经营者者如实告告知与旅旅游活动动相关的的个人健健康信息息，遵守守旅游活活动中的的安全警警示规定定。旅游游者对国国家应对对重大突突发事件件暂时限限制旅游游活动的的措施以以及有关关部门、机机构或者者旅游经经营者采采取的安安全防范范和应急急处置措措施，应应当予以以配合。旅游游者违反反安全警警示规定定，或者者对国家家应对重重大突发发事件暂暂时限制制旅游活活动的措措施、安安全防范范和应急急处置措措施不予予配合的的，依法法承担相相应责任任。第十十六条出境旅旅游者不不得在境境外非法法滞留，随随团出境境的旅游游者不得得擅自分分团、脱脱团。入境境旅游者者不得在在境内非非法滞留留，随团团入境的的旅游者者不得擅擅自分团团、脱团团。第三三章旅旅游规划划和促进进第十十七条国务院院和县级级以上地地方人民民政府应应当将旅旅游业发发展纳入入国民经经济和社社会发展展规划。国务务院和省省、自治治区、直直辖市人人民政府府以及旅旅游资源源丰富的的设区的的市和县县级人民民政府，应应当按照照国民经经济和社社会发展展规划的的要求，组组织编制制旅游发发展规划划。对跨跨行政区区域且适适宜进行行整体利利用的旅旅游资源源进行利利用时，应应当由上上级人民民政府组组织编制制或者由由相关地地方人民民政府协协商编制制统一的的旅游发发展规划划。第十十八条旅游发发展规划划应当包包括旅游游业发展展的总体体要求和和发展目目标，旅旅游资源源保护和和利用的的要求和和措施，以以及旅游游产品开开发、旅旅游服务务质量提提升、旅旅游文化化建设、旅旅游形象象推广、旅旅游基础础设施和和公共服服务设施施建设的的要求和和促进措措施等内内容。根据据旅游发发展规划划，县级级以上地地方人民民政府可可以编制制重点旅旅游资源源开发利利用的专专项规划划，对特特定区域域内的旅旅游项目目、设施施和服务务功能配配套提出出专门要要求。第十十九条旅游发发展规划划应当与与土地利利用总体体规划、城城乡规划划、环境境保护规规划以及及其他自自然资源源和文物物等人文文资源的的保护和和利用规规划相衔衔接。第二二十条各级人人民政府府编制土土地利用用总体规规划、城城乡规划划，应当当充分考考虑相关关旅游项项目、设设施的空空间布局局和建设设用地要要求。规规划和建建设交通通、通信信、供水水、供电电、环保保等基础础设施和和公共服服务设施施，应当当兼顾旅旅游业发发展的需需要。第二二十一条条对自自然资源源和文物物等人文文资源进进行旅游游利用，必必须严格格遵守有有关法律律、法规规的规定定，符合合资源、生生态保护护和文物物安全的的要求，尊尊重和维维护当地地传统文文化和习习俗，维维护资源源的区域域整体性性、文化化代表性性和地域域特殊性性，并考考虑军事事设施保保护的需需要。有有关主管管部门应应当加强强对资源源保护和和旅游利利用状况况的监督督检查。第二二十二条条各级级人民政政府应当当组织对对本级政政府编制制的旅游游发展规规划的执执行情况况进行评评估，并并向社会会公布。第二十三三条国国务院和和县级以以上地方方人民政政府应当当制定并并组织实实施有利利于旅游游业持续续健康发发展的产产业政策策，推进进旅游休休闲体系系建设，采采取措施施推动区区域旅游游合作，鼓鼓励跨区区域旅游游线路和和产品开开发，促促进旅游游与工业业、农业业、商业业、文化化、卫生生、体育育、科教教等领域域的融合合，扶持持少数民民族地区区、革命命老区、边边远地区区和贫困困地区旅旅游业发发展。第二二十四条条国务务院和县县级以上上地方人人民政府府应当根根据实际际情况安安排资金金，加强强旅游基基础设施施建设、旅旅游公共共服务和和旅游形形象推广广。第二二十五条条国家家制定并并实施旅旅游形象象推广战战略。国国务院旅旅游主管管部门统统筹组织织国家旅旅游形象象的境外外推广工工作，建建立旅游游形象推推广机构构和网络络，开展展旅游国国际合作作与交流流。县级级以上地地方人民民政府统统筹组织织本地的的旅游形形象推广广工作。第二二十六条条国务务院旅游游主管部部门和县县级以上上地方人人民政府府应当根根据需要要建立旅旅游公共共信息和和咨询平平台，无无偿向旅旅游者提提供旅游游景区、线线路、交交通、气气象、住住宿、安安全、医医疗急救救等必要要信息和和咨询服服务。设设区的市市和县级级人民政政府有关关部门应应当根据据需要在在交通枢枢纽、商商业中心心和旅游游者集中中场所设设置旅游游咨询中中心，在在景区和和通往主主要景区区的道路路设置旅旅游指示示标识。旅游游资源丰丰富的设设区的市市和县级级人民政政府可以以根据本本地的实实际情况况，建立立旅游客客运专线线或者游游客中转转站，为为旅游者者在城市市及周边边旅游提提供服务务。第二二十七条条国家家鼓励和和支持发发展旅游游职业教教育和培培训，提提高旅游游从业人人员素质质。第四四章旅旅游经营营第二二十八条条设立立旅行社社，招徕徕、组织织、接待待旅游者者，为其其提供旅旅游服务务，应当当具备下下列条件件，取得得旅游主主管部门门的许可可，依法法办理工工商登记记：（一一）有固固定的经经营场所所；（二二）有必必要的营营业设施施；（三三）有符符合规定定的注册册资本；（四四）有必必要的经经营管理理人员和和导游；（五五）法律律、行政政法规规规定的其其他条件件。第二二十九条条旅行行社可以以经营下下列业务务：（一一）境内内旅游；（二二）出境境旅游；（三三）边境境旅游；（四四）入境境旅游；（五五）其他他旅游业业务。旅行行社经营营前款第第二项和和第三项项业务，应应当取得得相应的的业务经经营许可可，具体体条件由由国务院院规定。第三三十条旅行社社不得出出租、出出借旅行行社业务务经营许许可证，或或者以其其他形式式非法转转让旅行行社业务务经营许许可。第三三十一条条旅行行社应当当按照规规定交纳纳旅游服服务质量量保证金金，用于于旅游者者权益损损害赔偿偿和垫付付旅游者者人身安安全遇有有危险时时紧急救救助的费费用。第三三十二条条旅行行社为招招徕、组组织旅游游者发布布信息，必必须真实实、准确确，不得得进行虚虚假宣传传，误导导旅游者者。第三三十三条条旅行行社及其其从业人人员组织织、接待待旅游者者，不得得安排参参观或者者参与违违反我国国法律、法法规和社社会公德德的项目目或者活活动。第三三十四条条旅行行社组织织旅游活活动应当当向合格格的供应应商订购购产品和和服务。第三三十五条条旅行行社不得得以不合合理的低低价组织织旅游活活动，诱诱骗旅游游者，并并通过安安排购物物或者另另行付费费旅游项项目获取取回扣等等不正当当利益。旅行行社组织织、接待待旅游者者，不得得指定具具体购物物场所，不不得安排排另行付付费旅游游项目。但但是，经经双方协协商一致致或者旅旅游者要要求，且且不影响响其他旅旅游者行行程安排排的除外外。发生生违反前前两款规规定情形形的，旅旅游者有有权在旅旅游行程程结束后后三十日日内，要要求旅行行社为其其办理退退货并先先行垫付付退货货货款，或或者退还还另行付付费旅游游项目的的费用。第三三十六条条旅行行社组织织团队出出境旅游游或者组组织、接接待团队队入境旅旅游，应应当按照照规定安安排领队队或者导导游全程程陪同。第三三十七条条参加加导游资资格考试试成绩合合格，与与旅行社社订立劳劳动合同同或者在在相关旅旅游行业业组织注注册的人人员，可可以申请请取得导导游证。第三三十八条条旅行行社应当当与其聘聘用的导导游依法法订立劳劳动合同同，支付付劳动报报酬，缴缴纳社会会保险费费用。旅行行社临时时聘用导导游为旅旅游者提提供服务务的，应应当全额额向导游游支付本本法第六六十条第第三款规规定的导导游服务务费用。旅行行社安排排导游为为团队旅旅游提供供服务的的，不得得要求导导游垫付付或者向向导游收收取任何何费用。第三三十九条条取得得导游证证，具有有相应的的学历、语语言能力力和旅游游从业经经历，并并与旅行行社订立立劳动合合同的人人员，可可以申请请取得领领队证。第四四十条导游和和领队为为旅游者者提供服服务必须须接受旅旅行社委委派，不不得私自自承揽导导游和领领队业务务。第四四十一条条导游游和领队队从事业业务活动动，应当当佩戴导导游证、领领队证，遵遵守职业业道德，尊尊重旅游游者的风风俗习惯惯和宗教教信仰，应应当向旅旅游者告告知和解解释旅游游文明行行为规范范，引导导旅游者者健康、文文明旅游游，劝阻阻旅游者者违反社社会公德德的行为为。导游游和领队队应当严严格执行行旅游行行程安排排，不得得擅自变变更旅游游行程或或者中止止服务活活动，不不得向旅旅游者索索取小费费，不得得诱导、欺欺骗、强强迫或者者变相强强迫旅游游者购物物或者参参加另行行付费旅旅游项目目。第四十二二条景景区开放放应当具具备下列列条件，并并听取旅旅游主管管部门的的意见：（一一）有必必要的旅旅游配套套服务和和辅助设设施；（二二）有必必要的安安全设施施及制度度，经过过安全风风险评估估，满足足安全条条件；（三三）有必必要的环环境保护护设施和和生态保保护措施施；（四四）法律律、行政政法规规规定的其其他条件件。第四四十三条条利用用公共资资源建设设的景区区的门票票以及景景区内的的游览场场所、交交通工具具等另行行收费项项目，实实行政府府定价或或者政府府指导价价，严格格控制价价格上涨涨。拟收收费或者者提高价价格的，应应当举行行听证会会，征求求旅游者者、经营营者和有有关方面面的意见见，论证证其必要要性、可可行性。利用用公共资资源建设设的景区区，不得得通过增增加另行行收费项项目等方方式变相相涨价；另行收收费项目目已收回回投资成成本的，应应当相应应降低价价格或者者取消收收费。公益益性的城城市公园园、博物物馆、纪纪念馆等等，除重重点文物物保护单单位和珍珍贵文物物收藏单单位外，应应当逐步步免费开开放。第四四十四条条景区区应当在在醒目位位置公示示门票价价格、另另行收费费项目的的价格及及团体收收费价格格。景区区提高门门票价格格应当提提前六个个月公布布。将不不同景区区的门票票或者同同一景区区内不同同游览场场所的门门票合并并出售的的，合并并后的价价格不得得高于各各单项门门票的价价格之和和，且旅旅游者有有权选择择购买其其中的单单项票。景区区内的核核心游览览项目因因故暂停停向旅游游者开放放或者停停止提供供服务的的，应当当公示并并相应减减少收费费。第四四十五条条景区区接待旅旅游者不不得超过过景区主主管部门门核定的的最大承承载量。景景区应当当公布景景区主管管部门核核定的最最大承载载量，制制定和实实施旅游游者流量量控制方方案，并并可以采采取门票票预约等等方式，对对景区接接待旅游游者的数数量进行行控制。旅游游者数量量可能达达到最大大承载量量时，景景区应当当提前公公告并同同时向当当地人民民政府报报告，景景区和当当地人民民政府应应当及时时采取疏疏导、分分流等措措施。第四四十六条条城镇镇和乡村村居民利利用自有有住宅或或者其他他条件依依法从事事旅游经经营，其其管理办办法由省省、自治治区、直直辖市制制定。第四四十七条条经营营高空、高高速、水水上、潜潜水、探探险等高高风险旅旅游项目目，应当当按照国国家有关关规定取取得经营营许可。第四四十八条条通过过网络经经营旅行行社业务务的，应应当依法法取得旅旅行社业业务经营营许可，并并在其网网站主页页的显著著位置标标明其业业务经营营许可证证信息。发布布旅游经经营信息息的网站站，应当当保证其其信息真真实、准准确。第四四十九条条为旅旅游者提提供交通通、住宿宿、餐饮饮、娱乐乐等服务务的经营营者，应应当符合合法律、法法规规定定的要求求，按照照合同约约定履行行义务。第五五十条旅游经经营者应应当保证证其提供供的商品品和服务务符合保保障人身身、财产产安全的的要求。旅游游经营者者取得相相关质量量标准等等级的，其其设施和和服务不不得低于于相应标标准；未未取得质质量标准准等级的的，不得得使用相相关质量量等级的的称谓和和标识。第五五十一条条旅游游经营者者销售、购购买商品品或者服服务，不不得给予予或者收收受贿赂赂。第五五十二条条旅游游经营者者对其在在经营活活动中知知悉的旅旅游者个个人信息息，应当当予以保保密。第五五十三条条从事事道路旅旅游客运运的经营营者应当当遵守道道路客运运安全管管理的各各项制度度，并在在车辆显显著位置置明示道道路旅游游客运专专用标识识，在车车厢内显显著位置置公示经经营者和和驾驶人人信息、道道路运输输管理机机构监督督电话等等事项。第五五十四条条景区区、住宿宿经营者者将其部部分经营营项目或或者场地地交由他他人从事事住宿、餐餐饮、购购物、游游览、娱娱乐、旅旅游交通通等经营营的，应应当对实实际经营营者的经经营行为为给旅游游者造成成的损害害承担连连带责任任。第五五十五条条旅游游经营者者组织、接接待出入入境旅游游，发现现旅游者者从事违违法活动动或者有有违反本本法第十十六条规规定情形形的，应应当及时时向公安安机关、旅旅游主管管部门或或者我国国驻外机机构报告告。第五五十六条条国家家根据旅旅游活动动的风险险程度，对对旅行社社、住宿宿、旅游游交通以以及本法法第四十十七条规规定的高高风险旅旅游项目目等经营营者实施施责任保保险制度度。第五五章旅旅游服务务合同第五五十七条条旅行行社组织织和安排排旅游活活动，应应当与旅旅游者订订立合同同。第五五十八条条包价价旅游合合同应当当采用书书面形式式，包括括下列内内容：（一一）旅行行社、旅旅游者的的基本信信息；（二二）旅游游行程安安排；（三三）旅游游团成团团的最低低人数；（四四）交通通、住宿宿、餐饮饮等旅游游服务安安排和标标准；（五五）游览览、娱乐乐等项目目的具体体内容和和时间；（六六）自由由活动时时间安排排；（七七）旅游游费用及及其交纳纳的期限限和方式式；（八八）违约约责任和和解决纠纠纷的方方式；（九九）法律律、法规规规定和和双方约约定的其其他事项项。订立立包价旅旅游合同同时，旅旅行社应应当向旅旅游者详详细说明明前款第第二项至至第八项项所载内内容。第五十九九条旅旅行社应应当在旅旅游行程程开始前前向旅游游者提供供旅游行行程单。旅旅游行程程单是包包价旅游游合同的的组成部部分。第六六十条旅行社社委托其其他旅行行社代理理销售包包价旅游游产品并并与旅游游者订立立包价旅旅游合同同的，应应当在包包价旅游游合同中中载明委委托社和和代理社社的基本本信息。旅行行社依照照本法规规定将包包价旅游游合同中中的接待待业务委委托给地地接社履履行的，应应当在包包价旅游游合同中中载明地地接社的的基本信信息。安排排导游为为旅游者者提供服服务的，应应当在包包价旅游游合同中中载明导导游服务务费用。第六六十一条条旅行行社应当当提示参参加团队队旅游的的旅游者者按照规规定投保保人身意意外伤害害保险。第六六十二条条订立立包价旅旅游合同同时，旅旅行社应应当向旅旅游者告告知下列列事项：（一一）旅游游者不适适合参加加旅游活活动的情情形；（二二）旅游游活动中中的安全全注意事事项；（三三）旅行行社依法法可以减减免责任任的信息息；（四四）旅游游者应当当注意的的旅游目目的地相相关法律律、法规规和风俗俗习惯、宗宗教禁忌忌，依照照中国法法律不宜宜参加的的活动等等；（五五）法律律、法规规规定的的其他应应当告知知的事项项。在包包价旅游游合同履履行中，遇遇有前款款规定事事项的，旅旅行社也也应当告告知旅游游者。第六六十三条条旅行行社招徕徕旅游者者组团旅旅游，因因未达到到约定人人数不能能出团的的，组团团社可以以解除合合同。但但是，境境内旅游游应当至至少提前前七日通通知旅游游者，出出境旅游游应当至至少提前前三十日日通知旅旅游者。因未未达到约约定人数数不能出出团的，组组团社经经征得旅旅游者书书面同意意，可以以委托其其他旅行行社履行行合同。组组团社对对旅游者者承担责责任，受受委托的的旅行社社对组团团社承担担责任。旅旅游者不不同意的的，可以以解除合合同。因未未达到约约定的成成团人数数解除合合同的，组组团社应应当向旅旅游者退退还已收收取的全全部费用用。第六六十四条条旅游游行程开开始前，旅旅游者可可以将包包价旅游游合同中中自身的的权利义义务转让让给第三三人，旅旅行社没没有正当当理由的的不得拒拒绝，因因此增加加的费用用由旅游游者和第第三人承承担。第六六十五条条旅游游行程结结束前，旅旅游者解解除合同同的，组组团社应应当在扣扣除必要要的费用用后，将将余款退退还旅游游者。第六六十六条条旅游游者有下下列情形形之一的的，旅行行社可以以解除合合同：（一一）患有有传染病病等疾病病，可能能危害其其他旅游游者健康康和安全全的；（二二）携带带危害公公共安全全的物品品且不同同意交有有关部门门处理的的；（三三）从事事违法或或者违反反社会公公德的活活动的；（四四）从事事严重影影响其他他旅游者者权益的的活动，且且不听劝劝阻、不不能制止止的；（五五）法律律规定的的其他情情形。因前前款规定定情形解解除合同同的，组组团社应应当在扣扣除必要要的费用用后，将将余款退退还旅游游者；给给旅行社社造成损损失的，旅旅游者应应当依法法承担赔赔偿责任任。第六六十七条条因不不可抗力力或者旅旅行社、履履行辅助助人已尽尽合理注注意义务务仍不能能避免的的事件，影影响旅游游行程的的，按照照下列情情形处理理：（一一）合同同不能继继续履行行的，旅旅行社和和旅游者者均可以以解除合合同。合合同不能能完全履履行的，旅旅行社经经向旅游游者作出出说明，可可以在合合理范围围内变更更合同；旅游者者不同意意变更的的，可以以解除合合同。（二二）合同同解除的的，组团团社应当当在扣除除已向地地接社或或者履行行辅助人人支付且且不可退退还的费费用后，将将余款退退还旅游游者；合合同变更更的，因因此增加加的费用用由旅游游者承担担，减少少的费用用退还旅旅游者。（三三）危及及旅游者者人身、财财产安全全的，旅旅行社应应当采取取相应的的安全措措施，因因此支出出的费用用，由旅旅行社与与旅游者者分担。（四四）造成成旅游者者滞留的的，旅行行社应当当采取相相应的安安置措施施。因此此增加的的食宿费费用，由由旅游者者承担；增加的的返程费费用，由由旅行社社与旅游游者分担担。第六六十八条条旅游游行程中中解除合合同的，旅旅行社应应当协助助旅游者者返回出出发地或或者旅游游者指定定的合理理地点。由由于旅行行社或者者履行辅辅助人的的原因导导致合同同解除的的，返程程费用由由旅行社社承担。第六六十九条条旅行行社应当当按照包包价旅游游合同的的约定履履行义务务，不得得擅自变变更旅游游行程安安排。经旅旅游者同同意，旅旅行社将将包价旅旅游合同同中的接接待业务务委托给给其他具具有相应应资质的的地接社社履行的的，应当当与地接接社订立立书面委委托合同同，约定定双方的的权利和和义务，向向地接社社提供与与旅游者者订立的的包价旅旅游合同同的副本本，并向向地接社社支付不不低于接接待和服服务成本本的费用用。地接接社应当当按照包包价旅游游合同和和委托合合同提供供服务。第七七十条旅行社社不履行行包价旅旅游合同同义务或或者履行行合同义义务不符符合约定定的，应应当依法法承担继继续履行行、采取取补救措措施或者者赔偿损损失等违违约责任任；造成成旅游者者人身损损害、财财产损失失的，应应当依法法承担赔赔偿责任任。旅行行社具备备履行条条件，经经旅游者者要求仍仍拒绝履履行合同同，造成成旅游者者人身损损害、滞滞留等严严重后果果的，旅旅游者还还可以要要求旅行行社支付付旅游费费用一倍倍以上三三倍以下下的赔偿偿金。由于于旅游者者自身原原因导致致包价旅旅游合同同不能履履行或者者不能按按照约定定履行，或或者造成成旅游者者人身损损害、财财产损失失的，旅旅行社不不承担责责任。在旅旅游者自自行安排排活动期期间，旅旅行社未未尽到安安全提示示、救助助义务的的，应当当对旅游游者的人人身损害害、财产产损失承承担相应应责任。第七十一一条由由于地接接社、履履行辅助助人的原原因导致致违约的的，由组组团社承承担责任任；组团团社承担担责任后后可以向向地接社社、履行行辅助人人追偿。由于于地接社社、履行行辅助人人的原因因造成旅旅游者人人身损害害、财产产损失的的，旅游游者可以以要求地地接社、履履行辅助助人承担担赔偿责责任，也也可以要要求组团团社承担担赔偿责责任；组组团社承承担责任任后可以以向地接接社、履履行辅助助人追偿偿。但是是，由于于公共交交通经营营者的原原因造成成旅游者者人身损损害、财财产损失失的，由由公共交交通经营营者依法法承担赔赔偿责任任，旅行行社应当当协助旅旅游者向向公共交交通经营营者索赔赔。第七七十二条条旅游游者在旅旅游活动动中或者者在解决决纠纷时时，损害害旅行社社、履行行辅助人人、旅游游从业人人员或者者其他旅旅游者的的合法权权益的，依依法承担担赔偿责责任。第七七十三条条旅行行社根据据旅游者者的具体体要求安安排旅游游行程，与与旅游者者订立包包价旅游游合同的的，旅游游者请求求变更旅旅游行程程安排，因因此增加加的费用用由旅游游者承担担，减少少的费用用退还旅旅游者。第七七十四条条旅行行社接受受旅游者者的委托托，为其其代订交交通、住住宿、餐餐饮、游游览、娱娱乐等旅旅游服务务，收取取代办费费用的，应应当亲自自处理委委托事务务。因旅旅行社的的过错给给旅游者者造成损损失的，旅旅行社应应当承担担赔偿责责任。旅行行社接受受旅游者者的委托托，为其其提供旅旅游行程程设计、旅旅游信息息咨询等等服务的的，应当当保证设设计合理理、可行行，信息息及时、准准确。第七七十五条条住宿宿经营者者应当按按照旅游游服务合合同的约约定为团团队旅游游者提供供住宿服服务。住住宿经营营者未能能按照旅旅游服务务合同提提供服务务的，应应当为旅旅游者提提供不低低于原定定标准的的住宿服服务，因因此增加加的费用用由住宿宿经营者者承担；但由于于不可抗抗力、政政府因公公共利益益需要采采取措施施造成不不能提供供服务的的，住宿宿经营者者应当协协助安排排旅游者者住宿。第六六章旅旅游安全全第七七十六条条县级级以上人人民政府府统一负负责旅游游安全工工作。县县级以上上人民政政府有关关部门依依照法律律、法规规履行旅旅游安全全监管职职责。第七七十七条条国家家建立旅旅游目的的地安全全风险提提示制度度。旅游游目的地地安全风风险提示示的级别别划分和和实施程程序，由由国务院院旅游主主管部门门会同有有关部门门制定。县级级以上人人民政府府及其有有关部门门应当将将旅游安安全作为为突发事事件监测测和评估估的重要要内容。第七七十八条条县级级以上人人民政府府应当依依法将旅旅游应急急管理纳纳入政府府应急管管理体系系，制定定应急预预案，建建立旅游游突发事事件应对对机制。突发发事件发发生后，当当地人民民政府及及其有关关部门和和机构应应当采取取措施开开展救援援，并协协助旅游游者返回回出发地地或者旅旅游者指指定的合合理地点点。第七七十九条条旅游游经营者者应当严严格执行行安全生生产管理理和消防防安全管管理的法法律、法法规和国国家标准准、行业业标准，具具备相应应的安全全生产条条件，制制定旅游游者安全全保护制制度和应应急预案案。旅游游经营者者应当对对直接为为旅游者者提供服服务的从从业人员员开展经经常性应应急救助助技能培培训，对对提供的的产品和和服务进进行安全全检验、监监测和评评估，采采取必要要措施防防止危害害发生。旅游游经营者者组织、接接待老年年人、未未成年人人、残疾疾人等旅旅游者，应应当采取取相应的的安全保保障措施施。第八八十条旅游经经营者应应当就旅旅游活动动中的下下列事项项，以明明示的方方式事先先向旅游游者作出出说明或或者警示示：（一一）正确确使用相相关设施施、设备备的方法法；（二二）必要要的安全全防范和和应急措措施；（三三）未向向旅游者者开放的的经营、服服务场所所和设施施、设备备；（四四）不适适宜参加加相关活活动的群群体；（五五）可能能危及旅旅游者人人身、财财产安全全的其他他情形。第八八十一条条突发发事件或或者旅游游安全事事故发生生后，旅旅游经营营者应当当立即采采取必要要的救助助和处置置措施，依依法履行行报告义义务，并并对旅游游者作出出妥善安安排。第八八十二条条旅游游者在人人身、财财产安全全遇有危危险时，有有权请求求旅游经经营者、当当地政府府和相关关机构进进行及时时救助。中国国出境旅旅游者在在境外陷陷于困境境时，有有权请求求我国驻驻当地机机构在其其职责范范围内给给予协助助和保护护。旅游游者接受受相关组组织或者者机构的的救助后后，应当当支付应应由个人人承担的的费用。第七七章旅旅游监督督管理第八八十三条条县级级以上人人民政府府旅游主主管部门门和有关关部门依依照本法法和有关关法律、法法规的规规定，在在各自职职责范围围内对旅旅游市场场实施监监督管理理。县级级以上人人民政府府应当组组织旅游游主管部部门、有有关主管管部门和和工商行行政管理理、产品品质量监监督、交交通等执执法部门门对相关关旅游经经营行为为实施监监督检查查。第八八十四条条旅游游主管部部门履行行监督管管理职责责，不得得违反法法律、行行政法规规的规定定向监督督管理对对象收取取费用。旅游游主管部部门及其其工作人人员不得得参与任任何形式式的旅游游经营活活动。第八八十五条条县级级以上人人民政府府旅游主主管部门门有权对对下列事事项实施施监督检检查：（一一）经营营旅行社社业务以以及从事事导游、领领队服务务是否取取得经营营、执业业许可；（二二）旅行行社的经经营行为为；（三三）导游游和领队队等旅游游从业人人员的服服务行为为；（四四）法律律、法规规规定的的其他事事项。旅游游主管部部门依照照前款规规定实施施监督检检查，可可以对涉涉嫌违法法的合同同、票据据、账簿簿以及其其他资料料进行查查阅、复复制。第八八十六条条旅游游主管部部门和有有关部门门依法实实施监督督检查，其其监督检检查人员员不得少少于二人人，并应应当出示示合法证证件。监监督检查查人员少少于二人人或者未未出示合合法证件件的，被被检查单单位和个个人有权权拒绝。监督督检查人人员对在在监督检检查中知知悉的被被检查单单位的商商业秘密密和个人人信息应应当依法法保密。第八八十七条条对依依法实施施的监督督检查，有有关单位位和个人人应当配配合，如如实说明明情况并并提供文文件、资资料，不不得拒绝绝、阻碍碍和隐瞒瞒。第八八十八条条县级级以上人人民政府府旅游主主管部门门和有关关部门，在在履行监监督检查查职责中中或者在在处理举举报、投投诉时，发发现违反反本法规规定行为为的，应应当依法法及时作作出处理理；对不不属于本本部门职职责范围围的事项项，应当当及时书书面通知知并移交交有关部部门查处处。第八八十九条条县级级以上地地方人民民政府建建立旅游游违法行行为查处处信息的的共享机机制，对对需要跨跨部门、跨跨地区联联合查处处的违法法行为，应应当进行行督办。旅游主管管部门和和有关部部门应当当按照各各自职责责，及时时向社会会公布监监督检查查的情况况。第九九十条依法成成立的旅旅游行业业组织依依照法律律、行政政法规和和章程的的规定，制制定行业业经营规规范和服服务标准准，对其其会员的的经营行行为和服服务质量量进行自自律管理理，组织织开展职职业道德德教育和和业务培培训，提提高从业业人员素素质。第八八章旅旅游纠纷纷处理第九九十一条条县级级以上人人民政府府应当指指定或者者设立统统一的旅旅游投诉诉受理机机构。受受理机构构接到投投诉，应应当及时时进行处处理或者者移交有有关部门门处理，并并告知投投诉者。第九九十二条条旅游游者与旅旅游经营营者发生生纠纷，可可以通过过下列途途径解决决：（一一）双方方协商；（二二）向消消费者协协会、旅旅游投诉诉受理机机构或者者有关调调解组织织申请调调解；（三三）根据据与旅游游经营者者达成的的仲裁协协议提请请仲裁机机构仲裁裁；（四四）向人人民法院院提起诉诉讼。第九九十三条条消费费者协会会、旅游游投诉受受理机构构和有关关调解组组织在双双方自愿愿的基础础上，依依法对旅旅游者与与旅游经经营者之之间的纠纠纷进行行调解。第九九十四条条旅游游者与旅旅游经营营者发生生纠纷，旅旅游者一一方人数数众多并并有共同同请求的的，可以以推选代代表人参参加协商商、调解解、仲裁裁、诉讼讼活动。第九九章法法律责任任第九九十五条条违反反本法规规定，未未经许可可经营旅旅行社业业务的，由由旅游主主管部门门或者工工商行政政管理部部门责令令改正，没没收违法法所得，并并处一万万元以上上十万元元以下罚罚款；违违法所得得十万元元以上的的，并处处违法所所得一倍倍以上五五倍以下下罚款；对有关关责任人人员，处处二千元元以上二二万元以以下罚款款。旅行行社违反反本法规规定，未未经许可可经营本本法第二二十九条条第一款款第二项项、第三三项业务务，或者者出租、出出借旅行行社业务务经营许许可证，或或者以其其他方式式非法转转让旅行行社业务务经营许许可的，除除依照前前款规定定处罚外外，并责责令停业业整顿；情节严严重的，吊吊销旅行行社业务务经营许许可证；对直接接负责的的主管人人员，处处二千元元以上二二万元以以下罚款款。第九九十六条条旅行行社违反反本法规规定，有有下列行行为之一一的，由由旅游主主管部门门责令改改正，没没收违法法所得，并并处五千千元以上上五万元元以下罚罚款；情情节严重重的，责责令停业业整顿或或者吊销销旅行社社业务经经营许可可证；对对直接负负责的主主管人员员和其他他直接责责任人员员，处二二千元以以上二万万元以下下罚款：（一一）未按按照规定定为出境境或者入入境团队队旅游安安排领队队或者导导游全程程陪同的的；（二二）安排排未取得得导游证证或者领领队证的的人员提提供导游游或者领领队服务务的；（三三）未向向临时聘聘用的导导游支付付导游服服务费用用的；（四四）要求求导游垫垫付或者者向导游游收取费费用的。第九九十七条条旅行行社违反反本法规规定，有有下列行行为之一一的，由由旅游主主管部门门或者有有关部门门责令改改正，没没收违法法所得，并并处五千千元以上上五万元元以下罚罚款；违违法所得得五万元元以上的的，并处处违法所所得一倍倍以上五五倍以下下罚款；情节严严重的，责责令停业业整顿或或者吊销销旅行社社业务经经营许可可证；对对直接负负责的主主管人员员和其他他直接责责任人员员，处二二千元以以上二万万元以下下罚款：（一一）进行行虚假宣宣传，误误导旅游游者的；（二二）向不不合格的的供应商商订购产产品和服服务的；（三三）未按按照规定定投保旅旅行社责责任保险险的。第九九十八条条旅行行社违反反本法第第三十五五条规定定的，由由旅游主主管部门门责令改改正，没没收违法法所得，责责令停业业整顿，并并处三万万元以上上三十万万元以下下罚款；违法所所得三十十万元以以上的，并并处违法法所得一一倍以上上五倍以以下罚款款；情节节严重的的，吊销销旅行社社业务经经营许可可证；对对直接负负责的主主管人员员和其他他直接责责任人员员，没收收违法所所得，处处二千元元以上二二万元以以下罚款款，并暂暂扣或者者吊销导导游证、领领队证。第九九十九条条旅行行社未履履行本法法第五十十五条规规定的报报告义务务的，由由旅游主主管部门门处五千千元以上上五万元元以下罚罚款；情情节严重重的，责责令停业业整顿或或者吊销销旅行社社业务经经营许可可证；对对直接负负责的主主管人员员和其他他直接责责任人员员，处二二千元以以上二万万元以下下罚款，并并暂扣或或者吊销销导游证证、领队队证。第一一百条旅行社社违反本本法规定定，有下下列行为为之一的的，由旅旅游主管管部门责责令改正正，处三三万元以以上三十十万元以以下罚款款，并责责令停业业整顿；造成旅旅游者滞滞留等严严重后果果的，吊吊销旅行行社业务务经营许许可证；对直接接负责的的主管人人员和其其他直接接责任人人员，处处二千元元以上二二万元以以下罚款款，并暂暂扣或者者吊销导导游证、领领队证：（一一）在旅旅游行程程中擅自自变更旅旅游行程程安排，严严重损害害旅游者者权益的的；（二二）拒绝绝履行合合同的；（三三）未征征得旅游游者书面面同意，委委托其他他旅行社社履行包包价旅游游合同的的。第一一百零一一条旅旅行社违违反本法法规定，安安排旅游游者参观观或者参参与违反反我国法法律、法法规和社社会公德德的项目目或者活活动的，由由旅游主主管部门门责令改改正，没没收违法法所得，责责令停业业整顿，并并处二万万元以上上二十万万元以下下罚款；情节严严重的，吊吊销旅行行社业务务经营许许可证；对直接接负责的的主管人人员和其其他直接接责任人人员，处处二千元元以上二二万元以以下罚款款，并暂暂扣或者者吊销导导游证、领领队证。第一一百零二二条违违反本法法规定，未未取得导导游证或或者领队队证从事事导游、领领队活动动的，由由旅游主主管部门门责令改改正，没没收违法法所得，并并处一千千元以上上一万元元以下罚罚款，予予以公告告。导游游、领队队违反本本法规定定，私自自承揽业业务的，由由旅游主主管部门门责令改改正，没没收违法法所得，处处一千元元以上一一万元以以下罚款款，并暂暂扣或者者吊销导导游证、领领队证。导游游、领队队违反本本法规定定，向旅旅游者索索取小费费的，由由旅游主主管部门门责令退退还，处处一千元元以上一一万元以以下罚款款；情节节严重的的，并暂暂扣或者者吊销导导游证、领领队证。第一一百零三三条违违反本法法规定被被吊销导导游证、领领队证的的导游、领领队和受受到吊销销旅行社社业务经经营许可可证处罚罚的旅行行社的有有关管理理人员，自自处罚之之日起未未逾三年年的，不不得重新新申请导导游证、领领队证或或者从事事旅行社社业务。第一一百零四四条旅旅游经营营者违反反本法规规定，给给予或者者收受贿贿赂的，由由工商行行政管理理部门依依照有关关法律、法法规的规规定处罚罚；情节节严重的的，并由由旅游主主管部门门吊销旅旅行社业业务经营营许可证证。第一一百零五五条景景区不符符合本法法规定的的开放条条件而接接待旅游游者的，由由景区主主管部门门责令停停业整顿顿直至符符合开放放条件，并并处二万万元以上上二十万万元以下下罚款。景区区在旅游游者数量量可能达达到最大大承载量量时，未未依照本本法规定定公告或或者未向向当地人人民政府府报告，未未及时采采取疏导导、分流流等措施施，或者者超过最最大承载载量接待待旅游者者的，由由景区主主管部门门责令改改正，情情节严重重的，责责令停业业整顿一一个月至至六个月月。第一一百零六六条景景区违反反本法规规定，擅擅自提高高门票或或者另行行收费项项目的价价格，或或者有其其他价格格违法行行为的，由由有关主主管部门门依照有有关法律律、法规规的规定定处罚。第一一百零七七条旅旅游经营营者违反反有关安安全生产产管理和和消防安安全管理理的法律律、法规规或者国国家标准准、行业业标准的的，由有有关主管管部门依依照有关关法律、法法规的规规定处罚罚。第一一百零八八条对对违反本本法规定定的旅游游经营者者及其从从业人员员，旅游游主管部部门和有有关部门门应当记记入信用用档案，向向社会公公布。第一一百零九九条旅旅游主管管部门和和有关部部门的工工作人员员在履行行监督管管理职责责中，滥滥用职权权、玩忽忽职守、徇徇私舞弊弊，尚不不构成犯犯罪的，依依法给予予处分。第一一百一十十条违违反本法法规定，构构成犯罪罪的，依依法追究究刑事责责任。第十十章附附则第一一百一十十一条本法下下列用语语的含义义：（一一）旅游游经营者者，是指指旅行社社、景区区以及为为旅游者者提供交交通、住住宿、餐餐饮、购购物、娱娱乐等服服务的经经营者。（二二）景区区，是指指为旅游游者提供供游览服服务、有有明确的的管理界界限的场场所或者者区域。（三三）包价价旅游合合同，是是指旅行行社预先先安排行行程，提提供或者者通过履履行辅助助人提供供交通、住住宿、餐餐饮、游游览、导导游或者者领队等等两项以以上旅游游服务，旅旅游者以以总价支支付旅游游费用的的合同。（四四）组团团社，是是指与旅旅游者订订立包价价旅游合合同的旅旅行社。（五五）地接接社，是是指接受受组团社社委托，在在目的地地接待旅旅游者的的旅行社社。（六六）履行行辅助人人，是指指与旅行行社存在在合同关关系，协协助其履履行包价价旅游合合同义务务，实际际提供相相关服务务的法人人或者自自然人。第一一百一十十二条本法自自年月日起施施行。