小区物业管理信息系统hanf

摘 要要管理信息息系统（MManaagemmentt Innforrmattionn Syysteems 简称MMIS）是是60年年代在欧欧美新兴兴起来的的计算机机应用学学科。目目前，由由于开发发高质量量MISS的能力力大大落落后计算算机硬件件日新月月异的进进展，但但竞争激激烈的社社会对MMIS发发展和完完善需求求在不断断地增加加, MMIS现现在已经经深入到到我国的的各行各各业。 本软件件的前台台设计由由Vissuall Baasicc实现。利利用SQQL SServver 20000用户户界面工工具进行行数据库库的创建建和管理理。本系系统界面面设计大大方、简简洁、实实用、操操作简单单方便，是是一款完完全适合合普通小小区物业业日常事事务管理理的软件件。软件件设计综综合了具具有一定定代表性性的多家家物业管管理公司司的业务务模式和和需求。实实现了小小区信息息数据库库的创建建及各种种费用的的收取、统统计、汇汇总，实实现房产产、客户户等小区区的智能能化管理理，提高高物业管管理的效效率。关键词：小区物物业；物物业管理理系统；Vissuall Baasicc；SQQL SServver 20000；ABSTTRACCTMIS (Maanaggemeent Infformmatiion Sysstemms) is 60 agees iin EEuroope andd Ammeriica newwly ariisenn coompuuterr apppliicattionn scciennce. Noow, devveloopinng aabillityy off thhe hhighh quuanttityy MIIS cconssumeedlyy faall behhindd thhe ccompputeer hharddwarress thhe cconttinuuouss chhangges, buut tthe neeed tto iimprrovee MIIS cconsstanntlyy inncreeasee beecauuse of thee soocieety commpettitiion, annd tthe MISS iss allreaady deeep nnow intto oour couuntrrys eveery traade. TThe forregrrounnd oof tthe sofftwaare is carrrieed oout by Vissuall Baasicc 6.0.UUsinng tthe SQLL Seerveer 220000 cuustoomerr innterrfacce ttooll too crreatte aand mannagee thhe ddataabasse. Thiis iinteerfaace of thee syysteem iis ggeneerouus,ppraccticcal,witth ssimpple opeerattionnal metthodd, aand it is alsso aa sooftwwaree coomplletee suuitiing thee coommoon ccommmuniity prooperrty bussineess mannageemennt. It synntheesizzes thee reequiiremmentt annd bbusiinesss mmodee off thhe mmanyy prropeertyy maanaggemeent commpanny iin ddesiigniing preesesss. It reaalizzed thee esstabblisshmeent of thee innforrmattionn daatabbasee off thhe ddisttricct aand colllecctinng,sstaaatissticcs,ggathheriing of diffferrentt exxpennsess. IIt ccan reaalizze tthe mannageemennt oof hhousse pproppertty,ccusttomeer iin aa smmalll arrea of inhhabiitanncy. Annd iincrreasse tthe efffcieencyy off thhe pproppertty mmanaagemmentt.Key worrds：Commmunnityy prooperrty;Proppertty mmanaagemmentt syysteem;Vissuall Baasicc 6.0; SQLL Seerveer 220000;目录前言1第一章系系统的概概述21.1系系统研究究的目标标和应用用背景221.1.1系统统研究的的目标221.1.2系统统的应用用背景331.2系系统研究究的设计计要求331.3系系统的运运行环境境31.3.1硬件件环境331.3.2软件件环境44第二章系系统的可可行性研研究52.1技技术可行行性研究究52.2经经济可行行性研究究62.3操操作可行行性研究究7第三章系系统的分分析83.1系系统的需需求分析析83.1.1需求求分析的的任务883.1.2需求求分析的的方法993.2系系统的功功能分析析9第四章系系统的设设计1224.1系系统的设设计目标标124.2系系统的总总体设计计124.2.1系统统的功能能设计1124.2.2系统统的模块块设计1134.2.3系统统的总体体结构设设计1444.3系系统的数数据库设设计166第五章系系统的界界面及编编码的实实现2335.1系系统界面面设计2235.1.1加载载系统及及用户登登录部分分235.1.2系统统主台平平台部分分265.1.3主窗窗体调用用各个模模块部分分275.2系系统代码码设计551第六章系系统的测测试5226.1 实施环环境和工工具的比比较选择择526.2 编程环环境、工工具、实实现与数数据准备备概况5526.3 系统测测试概况况536.4 系统转转换方案案及实现现概况5546.5 系统运运行与维维护概况况54结论555参考文献献56附录I 源代代码摘录录57附录文文献翻译译61谢辞644本科生毕业设计（论文）前 言言 本软件件使用MMicrrosooft Vissuall Baasicc 6.0进行行编写。数数据库技技术的产产生与发发展源于于对于数数据的组组织与管管理。数数据库技技术是数数据管理理的技术术，它随随着数据据管理任任务的需需要而产产生于220世纪纪60年年代中期期。这是是一门综综合性技技术，涉涉及操作作系统，数数据结构构，算法法设计和和程序设设计等知知识。数数据库技技术的基基本思想想是对数数据实行行集中，统统一，独独立的管管理，用用户可以以最大限限度的共共享数据据资源。一个好的的管理信信息系统统的建立立必须要要以一个个好的管管理基础础为前提提。本物物业管理理系统的的开发，是是为了规规范住宅宅小区的的管理工工作，为为物业管管理部门门提供一一套高效效、快捷捷的应用用软件。适适用于管管理以下下物业：房产业业主、住住宅群体体、智能能小区、各各类小区区等等。使用计算算机进行行小区物物业信息息的处理理优点如如下：(1) 及时信息息交流，改改善服务务质量，通通过本系系统对小小区物业业管理信信息的规规范管理理，可以以及时的的掌握业业主们的的需求，并并根据需需求有针针对性的的改进业业务，以以提高服服务质量量。(2) 方便查询询，提高高工作效效率。 随着人人们生活活水平的的不断提提高，人人们对生生活环境境要求日日益提高高，尤其其是对居居住环境境不断提提出新的的需求，为为了适应应这种形形式，小小区的经经营者不不仅首先先要有坚坚实的硬硬件基础础，还要要有一套套现代化化的物业业管理系系统。第一章 系统统的概述述1.1系系统研究究的目标标和应用用背景1.1.1系统统研究的的目标本系统介介绍了小小区物业业管理系系统的实实现。它它是小区区现代化化的管理理手段。智智能小区区开始建建设的同同时应该该遵循管理是是保障的原则则，没有有高质量量的住宅宅小区智智能化管管理，就就不可能能充分发发挥住宅宅小区智智能化的的功能效效果。科科学高效效的管理理是智能能化的真真正内涵涵，简单单的硬件件拼凑对对于智能能小区的的实际应应用是缺缺少实际际意义的的。为此此，作为为小区的的实际管管理者-物业管管理公司司应该运运用现代代化的计计算机管管理手段段，使物物业的硬硬件管理理结合软软件管理理，为物物业管理理走向现现代化、制制度化与与规范化化创造条条件。 在本系系统中，我我对整个个系统模模型的分分析与设设计，以以及整个个数据库库模型的的分析与与设计有有了一定定的了解解。 物业管管理软件件的设计计从低到到高有三三个层次次： 第一个个层次为为单项数数据处理理，模仿仿手工管管理方式式，多用用于简单单的事物物性工作作，这是是目前国国内大多多数物业业管理公公司所处处计算机机应用水水平； 第二个个层次是是数据综综合处理理，此时时计算机机应用呈呈现网络络化和实实时处理理特点，已已经具备备部分提提高物业业管理效效率的特特点； 第三个个层次则则是管理理信息系系统，此此时信息息论、控控制论、系系统工程程等优化化理论在在软件程程序中得得以运用用，计算算机网络络和数据据库的建建立，使使计算机机有管理理某个单单一系统统发展成成全面的的管理系系统。系系统集成成能力的的高低和和决策分分析功能能成为衡衡量此阶阶段物业业管理软软件水平平的依据据。我们们下文讨讨论的物物业管理理软件的的设计就就是第三三个层次次的软件件设计。本本系统介介绍了小小区物业业管理系系统的实实现。它它是小区区现代化化的管理理手段。智智能小区区开始建建设的同同时应该该遵循管理是是保障的原则则，没有有高质量量的住宅宅小区智智能化管管理，就就不可能能充分发发挥住宅宅小区智智能化的的功能效效果。科科学高效效的管理理是智能能化的真真正内涵涵，简单单的硬件件拼凑对对于智能能小区的的实际应应用是缺缺少实际际意义的的。为此此，作为为小区的的实际管管理者-物业管管理公司司应该运运用现代代化的计计算机管管理手段段，使物物业的硬硬件管理理结合软软件管理理，为物物业管理理走向现现代化、制制度化与与规范化化创造条条件。1.1.2系统统的应用用背景近年来，随随着人民民生活水水平的提提高，人人们对住住宅质量量提出更更高的要要求。在在此前提提下，我我国各地地涌现出出了一些些运用现现代的计计算机、控控制与通通信技术术的智能能化住宅宅小区。但但是许多多智能小小区都存存在搭好好了平台台却没有有智能化化的软体体在上面面运行的的情况，或或者说缺缺少现代代化的管管理手段段。1.2系系统研究究的设计计要求（1）对对小区所所有房屋屋资料的的录入和和增，删删，改，查查询等功功能的实实现，这这是一个个小区管管理的基基础，小小区管理理都是基基于该小小区的房房产资源源而产生生的。 （22）对本小小区内住住户的详详细资料料的管理理，包括括增，删删，改，查查询等功功能的实实现，这这也是物物业管理理产生的的基础，物物业管理理都是相相对该小小区的所所有住户户而言的的。 （33）有了了上述资资料后，需需要实现现实质性性的物业业管理，本本系统主主要实现现物业设设备管理理，仪表表包括水水，电，煤气表数据管理，收费管理，住户投诉管理，住户报修管理，设备维修管理，停车场管理，这些基本的物业管理功能构成了小区物业管理的主体，其中与住户密切的是仪表数据和收费管理，仪表数据管理模块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及需要交纳的费用，收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等使用费用和物业管理费用，物业维修费用等费用。住户投诉管理和住户维修管理分别记录住户对物业公司的不满的投诉和针对各种设施向物业公司的报修，物业设备和设备维修管理则是对一些整个小区的公共设施的管理和维修记录，比如小区大门。1.3系系统的运运行环境境1.3.1硬件件环境AMD Athhlonn 32200+ 800GB硬硬盘 5112MBB内存 D-Linnk DDE-5528 PCII Ettherrnett 100M网卡卡 七彩彩虹 XX5500 双1128BB 显卡卡联想鼠键键套装1.3.2软件件环境数据库技技术是计计算机应应用技术术中的一一个重要要组成部部分,对对于大量量的数据据,使用用数据库库来存储储管理将将比通过过文件来来存储管管理有更更高的效效率。 本系统统的设计计采用的的是Miicroosofft公司司 的MMS SSQL Serrverr20000、以以及采用用Vissuall Baasicc来处理理图像数数据。MMcroosofft SQLL Seerveer 220000是一个个可缩放放、高性性能的数数据库管管理系统统，它提提供了与与Winndowws NNT 线程和和调度服服务、性性能监视视器和事事件浏览览器的集集成，基基于Wiindoows 管理界界面并提提供对多多个服务务器上的的远程数数据复制制管理、服服务器管管理、诊诊断和调调整的可可视化拖拖放控制制。MS SSQL Serrverr20000是当当今社会会的主流流数据库库管理系系统，它它的稳定定性和易易用性是是为世人人所称道道的，最最重要的的一点它它是当今今世界最最大的软软件设计计厂商Miccrossoftt数据的的产品。因因此，他他同Wiindoows NT，WWinddowss20000等操操作系统统的结合合是最完完美的。所所以，在在数据管管理系统统上，我我们采用用了MSS SQQL SServver220000。 Vissuall Baasicc提供了了强有力力的数据据库存取取能力,将Wiindoows的的各种先先进特性性与强大大的数据据库管理理功能有有机地结结合在一一起。119911年Miicroosofft公司司推出WWinddowss应用程程序开发发工具Viisuaal BBasiic，在在VB中中，既继继承了其其先辈BBasiic所具具有的程程序设计计语言简简单易用用的特点点，其编编程系统统又采用用了面向向对象，事事件驱动动的编程程机制，用用一种巧巧妙的方方法把WWinddowss的编程程复杂性性封装起起来，提提供了一一种所见见即所得得的可视视界面设设计方法法，给广广大非计计算机专专业人员员学习、使使用、研研究和开开发Wiindoows环环境下的的应用程程序带来来了福音音。 在Viisuaal BBasiic中，有有两种常常用的处处理图像像数据的的方法。 1.数数据绑定定。可以以使用IImagge或者者Piccturre的DDataaFieeld、DDataaMemmberr和DaataSSourrce的的属性来来对数据据进行捆捆绑。这这种方法法类似与与对于普普通数据据类型的的绑定。 2.直直接读写写。也可可以使用用ADOO对图像像数据进进行读写写。第二章 系统统的可行行性研究究可行性研研究的目目的不是是解决问问题，而而是确定定问题是是否值得得去解决决，如果果问题没没有可行行的解，那那么花费费在这项项工程上上的任何何时间、人人力、软软件资源源和经费费，都是是无谓的的浪费。本本系统介介绍了小小区物业业管理系系统的实实现，它它是小区区物业管管理的一一个主要要组成部部分，其其作用是是对所有有住户，住住房，设设备情况况以及各各种维修修，收费费进行有有效的管管理。基基于以上上情况主主要从以以下三方方面研究究本系统统的可行行性：技技术可行行性、经经济可行行性和操操作可行行性。2.1技技术可行行性研究究小区物业业管理系系统采用用了当前前的主流流计算结结构C/SS模式进进行开发发，前台台开发工工具选用用MiccrossofttVissuall Baasicc 6.0。MMicrrosooftVVisuual Bassic 6.00是一种种可视化化的、面面向对象象的Wiindoows开开发语言言，Miicroosofft VVisuual Bassic 6.00具有易易用、通通用和开开发效率率高的特特点。后后台的数数据库开开发工具具选用了了Miccrossoftt SQQL SServver 20000，它它能够处处理大量量数据，同同时保持持数据完完整性并并提供许许多高级级管理和和数据分分配功能能。这两两种开发发工具功功能强大大，有较较好的接接口，作作为本系系统开发发工具是是可行的的。(1) Vissuall Baasicc 6.0的简简介Visuual Bassic（简简称VBB）是Miicroosofft公司司开发的的一种通通用的基基于对象象的程序序设计语语言。VVB6.0是与与WINN98配配合于119988年推出出的，进进一步加加强了数数据库、Internet和创建控件方面的功能。VB可以用于可以开发多媒体、数据库、网络、图形等方面的应用程序。数据访问特性允许对包括 Microsoft SQL Server 和其它企业数据库在内的大部分数据库格式建立数据库和前端应用程序，以及可调整的服务器端部件。VB中提供大量的控件，这些控件可帮助我们设计界面和实现功能，减少了编程人员的很多麻烦，提高了编程的效率和可靠性。所以我选择Visual Basic 6.0作为我这套系统的开发环境。 (2)面向对对象编程程的概念念面向对象象的程序序设计(Objjectt-Orrienntedd Prrogrrammmingg，简记记为OOOP)是是Vissuall Baasicc6.00诞生的的基础。OOOP立立意于创创建软件件重用代代码，具具备更好好地模拟拟现实世世界环境境的能力力，这使使它被公公认为是是自上而而下编程程的优胜胜者。它它通过给给程序中中加入扩扩展语句句，把函函数“封封装”进进Winndowws编程程所必需需的“对对象”中中。面向向对象的的编程语语言使得得复杂的的工作条条理清晰晰、编写写容易。说说它是一一场革命命，不是是对对象象本身而而言，而而是对它它们处理理工作的的能力而而言。对对象并不不与传统统程序设设计和编编程方法法兼容，只只是部分分面向对对象反而而会使情情形更糟糟。除非非整个开开发环境境都是面面向对象象的，否否则对象象产生的的好处还还没有带带来的麻麻烦多。而而Vissuall Baasicc6.00是完全全面向对对象的，这这就使得得Vissuall Baasicc6.00成为一一种触手手可及的的促进软软件重用用的开发发工具，从从而具有有强大的的吸引力力。(3)SSQL Serrverr简介数据库(SQLL SEERVEER 220000)数据据库技术术是计算算机技术术中的一一个重要要组成部部分。对对于大量量的数据据，使用用数据库库来存储储管理将将比通过过文件来来存储管管理有更更高的效效率。数数据库就就是一组组排列成成易于处处理和读读取的相相关信息息的集合合。几乎乎所有的的应用程程序都需需要存放放大量的的数据，并并将其组组织成易易于读取取的格式式。这种种要求通通常可以以用数据据库管理理系统（DDBMSS）来实实现。由由于它提提供了结结构化查查询语言言（SQQL）的的标准接接口，该该接口允允许以一一致的和和可理解解的方法法一起使使用许多多数据库库工具和和产品。Visual Basic 6.0提供强有力的数据库存储能力，将Windows的各种先进特性与数据库管理功能有机的结合在一起。Visual Basic 6.0在数据库管理方面主要是用Active X 数据对象ADO（ActiveX Data Objects）这种新的数据库访问标准代替了原有的数据访问对象和远程数据访问对象。SQL语言是一种综合的、通用的、功能极强同时又简洁易学的语言。SQL语言集数据查询（data query）、数据操纵（data manipulation）、数据定义（data definition）和数据控制（data control）功能于一体，充分体现了关系数据语言的特点和优点。2.2经经济可行行性研究究随着计算算机技术术的飞速速发展，计计算机在在企业管管理中应应用的普普及，利利用计算算机实现现企业人人事管理理势在必必行。221世纪纪是一个个充满竞竞争和挑挑战的世世纪。在在这个世世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。开发这套系统的经济可行性是很高的。主要从投资和收益方面来考虑，这个系统的经济效益必须要超过它的开发成本，一般这种软件的生成都是由使用单位请专门的软件公司或开发人员进行设计开发来实现的，这同样也存在一个后期维护的问题。而对于一个规模较大的物业公司来说，这样一个管理软件所需的功能并不是很多，但是可以带来管理效率肯定可以大幅度提高，经济效益肯定能超过它的开发成本。2.3操操作可行行性研究究随着计算算机的普普及，物物业管理理人员水水平的提提高，有有能力使使用计算算机进行行日常的的管理。所所以本系系统的操操作方式式在这个个用户组组织内行行得通。 必要时时还应该该从法律律社会效效益等更更广泛的的方面研研究系统统的可行行性。 通过从从以上三三方面研研究了系系统的可可行性，在在考虑了了种种因因素后，我我自己制制定了一一个较好好的解决决方案，并并且为该该系统软软件制定定了一个个初步的的计划。对于这套套小区物物业管理理系统而而言，在在投入使使用前，会会由开发发并能熟熟练操作作本系统统的工程程人员对对用户群群进行专专业系统统的培训训。培训训内容应应包括，熟熟练掌握握系统的的各个功功能和简简单的系系统维护护，在开开发设计计程序的的过程中中直观的的界面和和控件的的文字解解释完全全能使得得用户充充分理解解起功能能和意义义，在计计算机普普及的今今天，用用户对本本系统的的操作完完全可以以看做是是一种简简单的，配配合形式式的手工工操作，因因为本系系统最适适合用于于微型机机，可以以说几乎乎任何人人都可以以使用和和管理。所所以本系系统的操操作是完完全可行行的。第三章 系统统的分析析3.1系系统的需需求分析析为了开发发出真正正满足用用户需求求的软件件产品，首首先必须须知道用用户的需需求。对对软件需需求的深深入理解解是软件件开发工工作获得得成功的的前提条条件，不不论我们们把设计计和编码码工作做做得如何何出色，不不能真正正满足用用户需求求的程序序只会令令用户失失望，给给开发者者带来烦烦恼。 虽然在在可行性性研究阶阶段已经经粗略了了解用户户的需求求，甚至至还提出出了一些些可行性性的方案案，但是是，可行行性研究究的基本本目的是是用较小小的成本本在较短短的时间间内确定定是否存存在可行行的解法法，因此此许多细细节被忽忽略了。然然而在最最终的系系统鲜中中却不能能遗漏任任何一个个微小的的部分细细节，所所以可行行性研究究并不能能代替需需求分析析，它实实际上并并没有准准确地回回“答系统统必须做做什么？”这个问问题。3.1.1需求求分析的的任务需求分析析是软件件工程开开发设计计的一个个重要的的环节，是是软件定定义时期期的最后后一个阶阶段，它它的基本本任务是是准确地地回答“系统必必须做什什么，要要解决的的问题是是什么？”，应该该对整个个应用情情况作全全面的，详详细的调调查，确确定特定定数据库库应用环环境下的的设计目目标，收收集该应应用环境境下针对对系统设设计所需需要的基基本数据据以及对对这些数数据的具具体处理理要求，从从而确定定用户的的需求，从从“数据”与“处理”，通过过调查，收收集，分分析获得得用户对对数据库库的需求求。(1) 信息需求求： 物业业管理（系系统）：实现用用户注册册、登录录、密码码修改，等等功能并并对其权权限进行行控制以以方便不不同用户户对其信信息进行行操作，便便于归档档查询统统计，也也保障了了系统的的安全性性。其中中包括的的注册/登录信信息有（登登录名，登登陆密码码，用户户描述等等）。 住户信信息管理理：业主主信息管管理包括括（业主主ID，业业主姓名名，出生生年月，籍籍贯，性性别，工工作单位位及地址址，邮编编，身份份证号码码，联系系电话，入入住时间间，迁出出时间等等） 房产信信息管理理：房产产信息管管理包括括（房间间编号，物物业地址址，建筑筑面积，使使用面积积，转修修情况，单单价，总总价，是是否已经经售出，买买主编号号，买主主姓名，备备注等） 物业设设备管理理：物业业设备管管理包括括（设备备编号，设设备名称称，型号号，品牌牌，所属属部门，购购买日期期，事故故记录等等） 收费管管理：收收费管理理主要包包括（收收费编号号，住户户姓名，物物业地址址，年份份，月份份，收费费项目，收收费方式式，应收收总额，已已交金额额，欠款款金额，交交费日期期，办理理人，备备注等）。 物物业设备备维修管管理：物物业设备备维修管管理主要要包括（维维修编号号，设备备编号，设设备名称称，维修修日期等等）。(2) 处理需求求：用户可以以维护，查查询，修修改， 基本信信息数据据，操作作人员可可以修改改密码等等个人信信息。(3) 安全性与与完整性性要求： 用户进进入系统统前必须须登录，输输入密码码，经服服务器确确认后方方可进入入系统。本本系统的的主要任任务是物物业管理理系统的的系统化化.规范范化以及及自动化化。 系统的的功能：(1) 实现对入入住业主主信息的的录入，管管理和查查询的功功能。(2) 实现对小小区房产产信息的的录入，管管理和查查询的功功能(3) 实现对小小区物业业设备的的录入，管管理和查查询的功功能。(4) 实现对小小区物业业管理收收费，仪仪表使用用情况收收费的录录入，管管理和查查询的功功能。(5) 实现对小小区物业业设备维维修的录录入，管管理和查查询的功功能。3.1.2需求求分析的的方法进行需求求分析首首先是调调查清楚楚用户的的实际需需求，与与用户达达成共认认识，然然后分析析与表达达这些需需求。调调查了解解了用户户需求分分析以后后，还需需要进一一步分析析和表达达用户的的需求，在在众多的的分析方方法中结结构化分分析方法法是一种种简单实实用的方方法。用用数据流流图和数数据字典典来表达达需求分分析。3.2系系统的功功能分析析经过调研研与可行行性分析析，出于于对人们们生活住住房考虑虑，设计计了这套套小区物物业管理理系统，本本系统主主要考虑虑到小区区物业管管理的普普遍要求求，小区区物业管管理系统统主要包包括：(1)对对小区所所有房屋屋资料的的录入和和增、删删、改、查查询等功功能实现现，在基基于这些些小区的的房产资资源对小小区进行行管理。(2)对对小区内内住户的的详细资资料的管管理，包包括增、删删、改、查查询等功功能的实实现，这这些也是是一个小小区的基基本资源源，毕竟竟物业管管理最后后是针对对小区的的所有住住户而言言的。(3)在在具有了了所有的的基本资资料信息息后，需需要实现现实质性性的物业业管理。主主要的管管理业务务包括：物业设设备管理理、仪表表（水、电电、煤气气表）数数据管理理、收费费管理、住住户投诉诉管理、住住户报修修管理、设设备维修修管理、停停车场管管理。这这些成为为小区物物业管理理的主体体。(4)各各项管理理业务的的统计报报表，包包括：物物业设备备统计报报表、所所有住户户的水、点点、气仪仪表资料料统计、各各种收费费统计、住住户投诉诉统计、住住户报修修统计、物物业设备备维修统统计等，这这样就可可以便于于物业公公司对小小区进行行全面的的了解和和管理了了。系统的功功能：1. 系统用户户管理功功能(1) 系统用户户的添加加，包括括用户名名、密码码、添加加时间信信息。(2) 系统用户户密码的的修改。2小区区住户信信息管理理功能(1) 住户基本本信息的的录入，包包括住户户编号、住住户姓名名、物业业地址、使使用面积积、入住住时间等等信息。(2) 住户基本本信息的的修改。(3) 住户基本本信息的的删除。(4) 住户基本本信息的的查询。3.小区区房产信信息管理理功能(1) 房产基本本信息的的录入，包包括房间间编号、物物业地址址、使用用面积、房房型、单单价、总总价等信信息。(2) 房产基本本信息的的修改。(3) 房产基本本信息的的删除。(4) 房产基本本信息的的查询。4.小区区物业设设备信息息管理功功能(1) 物业设备备基本信信息的录录入，包包括设备备编号、设设备名称称、型号号、品牌牌、所属属部门、购购买日期期、事故故记录信信息。(2) 物业设备备基本信信息的修修改。(3) 物业设备备基本信信息的删删除。(4) 物业设备备基本信信息的查查询。5.小区区仪表信信息管理理功能(1) 仪表基本本信息的的录入，包包括仪表表编号、本本月用量量、单价价、本月月费用、上上月抄表表日期、本本月抄表表日期等等信息。(2) 仪表设备备基本信信息的修修改。(3) 仪表设备备基本信信息的删删除。(4) 仪表设备备基本信信息的查查询。6.小区区停车信信息管理理功能(1) 停车场基基本信息息的录入入，包括括停车编编号、车车位位置置、停车车住户、物业地址、使用日期、备注信息。(2) 停车场基基本信息息的修改改。(3) 停车场基基本信息息的删除除。(4) 停车场基基本信息息的查询询。7.小区区收费管管理功能能(1) 其中包括括物业收收费和仪仪表收费费两大类类信息的的录入，包包括收费费编号、年年份、月月份、收收费项目目、收费费方式、应应收总额额、已交交金额等等信息。(2) 收费基本本信息的的修改。(3) 收费基本本信息的的删除。(4) 收费基本本信息的的查询。8.小区区住户投投诉管理理功能(1) 住户投诉诉基本信信息的录录入，包包括投诉诉编号、投投诉日期期、接待待人员、处处理日期期、处理理人员、投投诉内容容等信息息。(2) 住户投诉诉基本信信息的修修改。(3) 住户投诉诉基本信信息的删删除。(4) 住户投诉诉基本信信息的查查询。9.小区区住户报报修管理理功能(1) 住户报修修基本信信息的录录入，包包括报修修编号、报报修日期期、接待待人员、完完成日期期、维修修人员、报报修内容容、维修修情况等等信息。(2) 住户报修修基本信信息的修修改。(3) 住户报修修基本信信息的删删除。(4) 住户报修修基本信信息的查查询。10.退退出 退出小小区物业业管理信信息系统统。第四章 系统统的设计计4.1系系统的设设计目标标系统设计计阶段的的主要目目的是将将系统分分析阶段段所提出出的反映映了用户户信息需需求的系系统逻辑辑方案转转换成可可以实施施的基于于计算机机与通信信系统的的物理（技技术）方方案。而而系统的的总体结结构设计计是系统统设计阶阶段的主主要活动动之一，是是为了实实现系统统总体功功能，提提高系统统的各项项指标。这这一阶段段的主要要任务就就是将整整个系统统合理的的划分成成各个功功能模块块，正确确处理模模块之间间与模块块内部的的联系以以及它们们之间的的调用关关系和数数据联系系，定义义各模块块的内部部结构等等等。4.2系系统的总总体设计计4.2.1系统统的功能能设计该系统是是基于MMDI窗窗体以VVB自带带的ODDBC引引擎连接接SQLL Seerveer数据据库进行行开发的的小区物物业管理理系统，力力求与实实际相结结合具有有小区日日常管理理和统计计等功能能，旨在在达到使使小区的的管理和和人事数数字化使使之更加加方便快快捷以提提高工作作效率。本系统功功能模块块结构图图，如图图4-11所示。图4-11系系统各模模块结构构图4.2.2系统统的模块块设计本系统分分为四个个主要模模块，即即系统管管理、资资料管理理、物业业管理和和数据报报表管理理。1.登录录系统管管理主要要包括：添加用户户模块 包括：为系统统新用户户设置用用户名及及口令。修改密码码模块 包括：用于操操作员更更改自己己的系统统口令。2. 资料管理理主要包包括：住户资料料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。房产资料料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。3.物业业管理主主要包括括：物业设备备管理模模块 包包括：显显示 添添加 修修改 删删除 查查询等。仪表数据据管理模模块 包包括：显显示 添添加 修修改 删删除 查查询等。停车管理理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等等。收费管理理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等等。住户投诉诉管理模模块 包包括：显显示 添添加 修修改 删删除 查查询等。用户报修修管理模模块 包包括：显显示 添添加 修修改 删删除 查查询。设备维修修管理模模块 包包括：显显示 添添加 修修改 删删除 查查询等。4.数据据报表管管理主要要包括：物业设备备统计、仪仪表资料料统计、收收费统计计等等66个模块块。这些些模块主主要用于于汇总资资料，以以便于查查看、统统计、打打印。4.2.3系统统的总体体结构设设计小区物业业管理信信息系统统部分实实体E-R图如如下所示示:小区住户基本信息实体住户编号业主姓名物业地址入住时间图4-22住住户基本本信息实实体E-R图小区房产基本信息实体积房间编号是否出售房 型物业地址 图4-3 房房产基本本信息实实体E-R图水表基本信息实体仪表表编号号单 价本月用量本月费用图4-44 水表基基本信息息实体EE-R图图仪表收费信息实体收费编号收费项目收费方式应收总额图4-55 仪表收收费信息息实体EE-R图图停车场基本信息实体车位编号停车住户开始日期截止日期图4-66 停车场场基本信信息实体体E-RR图住户投诉基本信息实体投诉编号投诉日期处理日期处理人员图4-77 住户投投诉基本本信息实实体E-R图上述E-R图对对本部分分数据库库设计来来讲是局局部的实实体E-R图，其其他局部部实体EE-R图图就不赘赘述。通通过将局局部实体体E-RR图进行行按照关关系合并并，得出出总体简简化E-R图如如图4-8所示示。电 表水 表配备配备投诉信息煤 气 表使用配备使用使用投诉住 户居住房 产停车场收缴收缴停车其他物业费仪表收费报修信息通报 1 1 1 1 n 1 1 11 1 1 1 1 m 1 1 1 n 1 11 11m n 1 mm图4-88 实体之之间关系系简化EE-R图图4.3系系统的数数据库设设计数据库设设计是要要在一个个给定的的应用环环境（DDBMSS）中，通通过合理理的逻辑辑设计和和有效的的物理设设计，构构造较优优的数据据库模式式、子模模式，建建立数据据库和设设计应用用程序，满满足用户户的各种种信息需需求。本系统的的后台数数据库是是由多张张表构成成的。如如下所示示：(1) 登陆表(UseerTaablee)登陆表存存放登录录系统所所需要的的用户名名和密码码，修改改密码时时也同样样需要访访问此表表,如表表4-11所示。表4-11 用户表表字段名数据类型型可否为空空userrId（主主键）Charr(100)NOT NULLLuserrPwddIntNOT NULLLTnammeCharr(200)NOT NULLLRtimmeDateetimmeNOT NULLL(2) 住户表表(zhh)住户表存存放小区区内所有有的住户户信息，这这些信息息也是小小区物业业管理的的基本信信息，在在实现系系统的各各个功能能中起真真非常重重要的作作用，如如表4-2所示示。表4-22 住住户表字段名数据类型型可否为空空住户编号号(主键键)Charr(100)NOT NULLL业主姓名名Charr(100)NOT NULLL物业地址址Varccharr(500)NOT NULLL籍贯Charr(200)NULLL工作单位位VarCCharr(500)NULLL邮编Charr(100)NULLL身份证号号Charr(200)NOT NULLL电话Charr(200)NULLL入住时间间DateetimmeNULLL迁出时间间Charr(200)NULLL房型Charr(200)NULLL建筑面积积Floaat(88)NULLL使用面积积Floaat(88)NULLL性别Charr(2)NOT NULLL(3) 房产表表(fcc)房产表存存放小区区内的所所有房屋屋的信息息，其中中包括已已售出的的房屋和和未售出出的房屋屋，如表表4-33所示。表4-33房产表表字段名数据类型型可否为空空住户编号号(主键键)Charr(100)NOT NULLL物业地址址Varccharr(500)NOT NULLL建筑面积积Floaat(88)NOT NULLL使用面积积Floaat(88)NOT NULLL字段名数据类型型可否为空空房型Charr(200)NULLL单价Floaat(88)NOT NULLL总价Floaat(88)NOT NULLL买主编号号Charr(100)NULLL买主姓名名Charr(100)NULLL备注Varccharr(500)NULLL是否已出出售Charr(2)NOT NULLL(4) 物业设设备表(wyssb)物业设备备表存放放归属小小区物业业管理的的所有设设备，如如表4-4所示示。表4-44物业设设备表字段名数据类型型可否为空空设备编号号(主键键)Charr(100)NOT NULLL设备名称称Charr(200)NOT NULLL字段名数据类型型可否为空空型号Charr(200)NULLL品牌Charr(100)NULLL所属部门门Varccharr(500)NOT NULLL购买日期期DateetimmeNOT NULLL事故记录录Varccharr(500)NULLL(5) 停车管管理信息息表(ttc)停车场信信息表存存放小区区内住户户停车位位置的所所有信息息，如表表4-55所示。表4-55停车管管理信息息表字段名数据类型型可否为空空车位编号号(主键键)Charr(200)NOT NULLL车位位置置Varccharr(500)NOT NULLL停车住户户Charr(100)NOT NULLL物业地址址Varccharr(500)NOT NULLL开始日期期DateetimmeNULLL截止日期期DateetimmeNULLL备注Varccharr(500)NULLL(6) 住户投投诉表(zhtts)住户投诉诉表存放放小区内内住户的的各种投投诉的所所有信息息，如表表4-66所示。表4-66 住住户投诉诉表字段名数据类型型可否为空空投诉编号号(主键键)Charr(100)NOT NULLL投诉日期期DateetimmeNOT NULLL字段名数据类型型可否为空空接待人员员Charr(100)NULLL投诉住户户Charr(100)NULLL物业地址址Varccharr(500)NOT NULLL电话Charr(200)NULLL处理日期期DateetimmeNULLL处理人员员Varccharr(500)NOT NULLL投诉内容容Varccharr(500)NOT NULLL备注Varccharr(500)NULLL(7) 住户报报修表(zhbbx)住户报修修表存放放小区内内住户的的各种报报修的所所有信息息，如表表4-77所示。表4-77 住住户报修修表字段名数据类型型可否为空空报修编号号(主键键)Charr(100)NOT NULLL报修日期期DateetimmeNOT NULLL字段名数据类型型可否为空空接待人员员Charr(100)NULLL报修住户户Charr(100)NOT NULLL物业地址址Varccharr(500)NOT NULLL电话Charr(200)NULLL完成日期期DateetimmeNOT NULLL维修人员员Varccharr(500)NOT NULLL服务费用用Floaat(88)NOT NULLL物料费用用Floaat(88)NOT NULLL合计费用用Floaat(88)NOT NULLL报修内容容Varccharr(500)NOT NULLL维修情况况Varccharr(500)NULLL(8) 设备维维修表(sbwwx)设备维修修表存放放小区内内设备维维修的所所有信息息，如表表4-88所示。表4-88 设设备维修修表字段名数据类型型可否为空空维修编号号(主键键)Charr(100)NOT NULLL设备编号号Charr(100)NOT NULLL设备名称称Charr(200)NOT NULLL维修日期期DateetimmeNOT NULLL完成日期期DateetimmeNOT NULLL维修费用用Floaat(88)NOT NULLL维修人员员Varccharr(500)NOT NULLL维修内容容Varccharr(500)NOT NULLL字段名数据类型型可否为空空维修情况况Varccharr(500)NULLL(9) 水表资资料表(sbzzl)水表资料料表存放放小区内内住户的的水表的的所有信信息，如如表4-9所示示。表4-99 水水表资料料表字段名数据类型型可否为空空仪表编号号(主键键)Charr(100)NOT NULLL住户姓名名Charr(100)NOT NULLL物业地址址Varccharr(500)NOT NULLL年份IntNOT NULLL月份IntNOT NULLL上月资料料Floaat(88)NOT NULLL字段名数据类型型可否为空空本月用量量Floaat(88)NOT NULLL单价Floaat(88)