宾馆酒店商户受理银行卡操作指南bgje

-一、交易易概述预授权类类交易是是对持卡卡人的账账户余额额（或信信用额度度）预先先冻结，结结账日再再行扣款款的过程程；其适适应了宾宾馆酒店店类商户户在不确确定消费费金额的的情况下下需要预预留客人人押金，客客人在押押金范围围内住店店消费，离离店一次次性支付付的需要要，为持持卡人提提供方便便的服务务，为商商户资金金到账提提供了全全面的保保证。预授权类类交易包包括：1、预授授权2、预授授权撤销销 - 支持手手输卡号号3、预授授权完成成（联机机）- 支支持手输输卡号4、预授授权完成成（离线线）- 支支持手输输卡号5、预授授权完成成撤销二、预授授权交易易l 适用范围围客人入住住并使用用银行卡卡作为支支付工具具时，收收银员按按入住天天数根据据酒店预预交押金金规定估估算消费费金额，使使用此交交易对客客人账户户资金进进行冻结结。l 交易要求求和操作作流程1、审卡卡（按银银联提供供受理银银行卡流流程进行行）2、刷卡卡输入预预授权金金额，采采用个人人密码的的，持卡卡人应输输入个人人密码。3、交易易成功，打打印交易易凭证。收收银员核核对预授授权金额额、交易易账号和和卡号是是否相符符；交易易不成功功，收银银员应就就终端提提示咨询询银联或或发卡行行，据具具体情况况向持卡卡人解释释。4、请持持卡人在在入住单单签字，核核对持卡卡人入住住单签字字和卡背背面签名名条持卡卡人签名名相符后后，将入入住单、交交易凭证证妥善保保存。l 注意事项项1、商户户印制的的持卡人人入住单单上应明明确以下下内容：持卡人人同意通通过冻结结其银联联卡账户户资金作作为入住住押金，在在持卡人人未结账账离店时时，商户户可在押押金金额额1155%的范范围内，依依据该入入住单及及其他在在本商户户消费且且经持卡卡人签名名确认的的单据，按按实际应应结账金金额通过过发卡机机构扣收收。2、预授授权只是是对持卡卡人授权权额度进进行冻结结，并不不进行实实际扣账账,交易易成功后后要妥善善保存单单据，供供离店结结算时查查阅预授授权号、预预授权日日期等信信息，完完成收款款。3、预授授权交易易成功，标标志着商商户正确确操作的的前提下下，将在在预授权权金额1115%范围内内根据持持卡人实实际应结结账金额额获得付付款。三、预授授权撤销销交易l 适用范围围当客人换换用其他他付款方方式或取取消入住住时，收收银员可可使用“预授权权撤销”。l 交易要求求和操作作流程1、收银银员在终终端上刷刷卡或手手工输入入卡号，输输入预授授权日期期、预授授权号码码和预授授权金额额；-2、交易易成功后后，将凭凭证的客客户回单单联与原原预授权权交易凭凭证交持持卡人，商商户保存存联妥善善保存；交易不不成功，收收银员应应就终端端提示咨咨询银联联或发卡卡行，据据具体情情况向持持卡人解解释。预授权撤撤销交易易（手工工方式）l 适用范围围如果出现现POSS或系统统故障不不支持联联机预授授权撤销销操作，为为避免继继续冻结结持卡人人的信用用额度，商商户收银银员应使使用手工工方式提提交受理理行完成成预授权权撤销操操作。l 交易要求求和操作作流程1、收银银员填写写预授权权撤销申申请单，要要素包括括：卡号号、商户户名称、商商户所在在城市、交交易日期期、预授授权撤销销日期、预预授权日日期、预预授权金金额、预预授权号号码、撤撤销原因因等。2、业务务主管签签名并盖盖章，附附上原预预授权的的签购单单的影印印件，在在3个工工作日内内将申请请单提交交收单机机构。l 注意事项项1、联机机预授权权撤销交交易应在在预授权权交易后后的300日内进进行；手手工预授授权交易易应在预预授权交交易后的的20个个工作日日内提交交收单行行；2、撤销销申请一一旦发出出，不得得再要求求取消“预授权权撤销”；3、预授授权撤销销交易，不不支持对对部分预预授权金金额的撤撤销；4、预授授权撤销销成功后后，持卡卡人原被被冻结的的额度自自动解冻冻。四、预授授权完成成（联机机）l 适用范围围当客人离离店结算算时，已已作过预预授权交交易的，通通过“预授权权完成”交易进进行银行行卡支付付。l 交易要求求和操作作流程1、收银银员找出出商户保保留的预预授权单单据；2、在PPOS终终端上选选择预授授权完成成（联机机）交易易；3、收银银员在终终端上刷刷卡或手手输卡号号，输入入原预授授权日期期、预授授权号码码、实际际交易金金额；4、交易易成功，打打印交易易凭证；5、在核核对交易易金额以以及凭证证上打印印的交易易账号和和卡号相相符后，交交持卡人人签名确确认；6、收银银员核对对、确认认持卡人人签名与与卡片背背面预留留签名一一致后，将将凭证的的客户回回单联和和原预授授权凭证证交持卡卡人；7、交易易不成功功，收银银员应就就终端提提示咨询询银联或或发卡行行，据具具体情况况向持卡卡人解释释。五、预授授权完成成（离线线）l 适用范围围商户收银银员应以以联机方方式为主主提交预预授权完完成，当当受理终终端或系系统无法法通过联联机方式式完成预预授权时时，可选选择预授授权（离离线）方方式。-l 交易要求求和操作作流程收银员在在POSS上选择择“预授权权完成（离离线）”交易功功能，其其他要求求和操作作流程同同“预授权权完成（联联机）”。预授权完完成（手手工方式式）l 适用范围围当收银员员在POOS终端端或系统统故障，无无法通过过POSS终端完完成“预授权权完成（联联机）”及“预授权权完成（离离线）”交易时时，可手手工提交交受理行行完成交交易。l 交易要求求和操作作流程1、收银银员填写写预授权权完成手手工单，要要素为：交易类类型、卡卡号、酒酒店名称称、酒店店所在城城市、交交易金额额、小费费金额（可可选）、交交易日期期、商品品或服务务的描述述、入住住日期、离离店日期期、房间间号码、预预授权号号码、预预授权日日期、预预授权金金额、收收银员签签字等；2、收银银员核对对凭证内内容后，交交持卡人人签名确确认，并并将客户户回单联联和原预预授权凭凭证交持持卡人；3、商户户将预授授权完成成手工单单附上原原预授权权交易凭凭证的影影印件在在3个工工作日内内提交收收单机构构（如持持卡人未未结账离离店，还还应附持持卡人签签名的消消费凭据据复印件件）。l 注意事项项1、预授授权完成成的结账账交易金金额应在在预授权权金额的的1155%之内内。如预预授权完完成金额额超过1115的额度度，发卡卡行将会会拒绝此此交易，造造成风险险由商户户负全责责。2、每笔笔预授权权交易，只只能进行行一次预预授权完完成交易易，但可可通过预预授权完完成撤销销（具体体方式见见“六、预预授权完完成撤销销”）对所所作的预预授权完完成进行行撤销，撤撤销成功功后再次次提交预预授权完完成交易易。3、预授授权完成成交易必必须在预预授权交交易日起起30天内内完成，否否则发卡卡银行拒拒付，只只能通过过托收处处理，产产生的风风险由商商户承担担。由于于预授权权完成（手手工）交交易需由由受理行行操作人人员手工工处理，建建议商户户在预授授权交易易日起225天内内（如临临近长假假，应在在20天内内）提交交，给受受理行预预留一定定处理时时间。预授权完完成方式式比较表表项目联机离线手工提交时限限（预授授权交易易日后）30日内内30日内内20225日内内提交方式式POS终终端POS终终端填写手工工单提交交受理行行持卡人扣扣款日当日当日受理行提提交日商户到账账日一个入账账周期内内一个入账账周期内内收单行提提交后的的一个入入账周期期内选择次序序首选其次再次六、预授授权完成成撤销交交易指特约商商户由于于各种原原因对已已经成功功的预授授权完成成交易，于于当日当当批主动动发起的的取消。l 适用范围围如发生预预授权完完成金额额错误或或客人要要求改变变结账方方式等情情况，商商户收银银员需要要取消已已成功的的“预授权权完成（联联机）”交易时时，可使使用“预授权权完成撤撤销”交易。l 交易要求求和操作作流程1、收银银员在当当日当批批原交易易终端上上选择“预授权权完成撤撤销”交易，输输入预授授权完成成交-易流水号号进行处处理；2、对撤撤销不成成功的，特特约商户户应在对对账确认认后及时时通过收收单机构构提交差差错处理理。l 注意事项项1、预授授权完成成撤销后后，无法法再对该该笔撤销销交易进进行取消消；2、预授授权完成成撤销交交易成功功后，发发卡机构构将恢复复对原预预授权金金额的付付款承诺诺。七、预授授权类交交易比较较交易易类型项目预授权类类交易预授权预授权撤撤销预授权完完成（联机）（离离线）预授权完完成撤销销支持联机机提交支持支持支持支持支持手工工提交支持支持不支持支持手输输卡号不支持支持支持支持提交时间间限制无预授权交交易300日内预授权330日内内预授权完完成当日日当批需要密码码部分需要要不需要不需要不需要持卡人是是否需要要签字不限（入住单单须签字字）不需要需要不需要预授权完成（联机）是不需要校验密码的，所以碰到跑单的情况可使用此功能，在提示输入密码时直接按确认即可注：手工工提交即即为手工工提交受受理行办办理；跑跑单情况况下需要要签字的的入住单单和持卡卡人消费费明细八、跑单单处理l 适用范围围当客人入入住时办办理了预预授权交交易，而而离店时时未履行行正常的的预授权权完成手手续进行行结账。l 操作流程程1、采用用预授权权完成（联联机）或或（离线线）方式式在POSS终端上上手工输输入卡号号，通过过联机或或离线方方式进行行预授权权完成处处理，并并妥善保保存预授授权完成成交易凭凭证、预预授权交交易凭证证、持卡卡人入住住单和持持卡人签签名确认认的消费费明细。2、采用用预授权权完成（手手工）方方式九、对预预授权完完成后的的结果进进行修正正、商户户收银员员预授权权完成交交易成功功后发现现输入金金额有误误的，可可先进行行预授权权完成撤撤销，在在撤销成成功后输输入正确确的交易易金额进进行预授授权完成成处理。、当客客人离店店结算，发发现实际际消费金金额已高高于预授授权交易易金额时时，可先先使用“预授权权完成”交易对对预授权权金额进进行结算算，然后后就高于于预授权权完成交交易金额额的部分分做“消费”交易处处理。、如预预授权交交易成功功而持卡卡人希望望采用其其他方式式结账，商商户收银银员可先先发起预预授权完完成撤销销交易，成成功后发发卡方将将继续冻冻结持卡卡人的信信用额度度，再进进行预授授权撤销销处理，恢恢复持卡卡人的信信用额度度。82006-4-8