质量管理新七种工具-10

质量管理的新七种工具 n关联图n系统图nKJ法n矩阵图n矩阵数据分析法n过程决策程序图法n箭条图法新老七种工具比较项目项目新新七种工具七种工具老老七种工具七种工具特征特征语言资料，整理分析数据及因果分析方法方法思考法为主数据统计为主成长成长开发较晚，需充实完善比较成熟关联图 表示事物依存关系或因果关系的连线图，将关系纷繁复杂的因素按原因-结果或目的-手段等有逻辑地连接起来的一种图形方法。关联图的作法n提出主要质量问题，列出全部影响因素n用简明语言表达或示意各因素n用箭头把因素间的因果关系指明出来n绘制全图，找出重点因素。系统图n把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。目标手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法KJ法（亲和图法）n日本川喜田二郎（Kawskida Jiro)n把杂乱无章的语言资料，依据相互间的亲和性（相近的程度、亲感性，相似）进行统一综合，对于将来的、未来的、未知的、没有经验的问题，通过构思以语言的形式收集起来，按照他们之间的亲和性加以归纳，分析整理，绘成亲和图，明确解决问题的方法。矩阵图n借助数学上的矩阵形式，把影响问题的各对应因素，列成一个矩阵图，根据矩阵的特点找出确定关键点的方法nL型矩阵图。以矩阵的行和列排列的二元表的形式来表达的一种矩阵图，它适用于若干目的与手段的对应关系，或若干结果和原因之间的关系。矩阵图类型T型矩阵图n是A、B两因素的L型矩阵和A、C两因素的L型矩阵图的组合矩阵图.n这种矩阵图可以用于分析质量问题中“不良现象一原因一工序”之间的关系，也可以用于分析探索材料新用途的“材料成分一特性一用途”之间的关系等nY型矩阵图。是把A因素与B因素、B因素与C因素、C因素与A因素三个L型矩阵图组合在一起而形成的矩阵图。nX型矩阵图。是把A因素与B因素、B因素与C因素、C因素与D因素、D因素与A因素四个L型矩阵图组合而形成的矩阵图，这种矩阵图表示A和B、D，B和A、C，C和B、D，D和A、C这四对因素间的相互关系，如“管理机能一管理项目一输入信息一输出信息”就属于这种类型。nC型矩阵图。是以A、B、C三因素为边做出的六面体，其特征是以A、B、C三因素所确定的三维空间上的点为着眼点。箭条图n又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。n所谓箭条图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种矢线图。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。过程决策程序图法(PDPC)简介（Process Decision Program Chart）n在质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行等通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，一种有助于使事态向理想方向发展的的解决问题的方法PDPC法被提出。n过程决策程序图法，其工具就是PDPC图。是运筹学中的一种方法。n所谓PDPC法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标，如图所示。矩阵数据分析法n矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。n在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。