保安部工作手册

85xfdcskyxEvaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.保安部工工作手册册l 任务和岗岗位设置置l 岗位职责责l 保安管理理规程l 消防工作作手册l 各种业务务表格l 停车场管管理手册册l 各岗位工工作方法法和技巧巧l 岗位工作作考核细细则手册目录录一 任务和岗岗位设置置二 岗位职责责1. 保安部经经理岗位位职责2. 保安部主主管岗位位职责3. 保安部领领班、副副领班岗岗位职责责4. 车场岗位位职责5. 大堂岗位位职责6. 巡逻岗位位职责7. 监控岗位位职责8. 内保岗位位职责9. 中控员岗岗位职责责三 保安管理理规程1. 保安员的的仪容仪仪表2. 保安员交交接班制制度3. 对讲机使使用管理理制度4. 橡胶警棍棍使用管管理规定定5. 大厦钥匙匙管理规规定6. 监控室值值班管理理规定7. 保安巡逻逻规定8. 保安员宿宿舍内务务管理规规定9. 治安、消消防责任任书10. 紧急事件件处理程程序11. 保安员的的权限12. 保安员的的纪律13. 保安员的的职业道道德14. 物品出入入管理规规定15. 保安员的的培训制制度16. 安全保卫卫工作重重大事项项报告制制度四 消防管理理规程1. 消防安全全领导小小组成员员2. 消防安全全领导小小组职责责3. 义务消防防队员成成员4. 义务消防防队职责责5. 消防中控控室值班班管理规规定6. 消防器材材管理制制度7. 消防设备备管理规规定8. 消防设备备的维护护与保养养9. 要害部位位安全管管理规定定10. 消防中控控室报警警程序11. 大厦火警警处理流流程图12. 消防安全全检查制制度13. 消防应急急疏散预预案14. 消防安全全教育培培训制度度15. 施工现场场防火安安全管理理规定16. 地下停车车场消防防管理制制度五 各种业务务表格1) XX大厦厦保安值值班记录录表2) 访客登记记表3) 安全巡视视记录表表4) 巡楼签到到表5) 治安案件件报案登登记表6) 失物统计计发还表表7) 大厦钥匙匙领取登登记表8) 对讲机使使用维修修记录表表9) 保安员物物品领用用登记表表10) 保安员培培训记录录表11) 单元房开开启登记记表12) 大厦客户户备用钥钥匙封存存统计表表13) 物品放行行通知单单14)中中控室值值班记录录表一五)消消防安全全检查表表16)灭灭火器使使用维修修记录表表17)消消防组织织和设施施情况表表一八)临临时动火火作业申申请表19)消消防重点点部位情情况表20)消消防演习习记录表表21)义义务消防防队员消消防培训训情况表表22) 动火证证23)中中控/监控来来客登记记表24)监监控室交交接班记记录表25)消消防巡视视记录表表26)消消火栓设设备巡视视表六 停车场管管理规程程七 各岗位工工作方法法与技巧巧八 岗位工作作考核细细则一、任务务和岗位位设置1、任务务保安部是是公安、消防部部门在大大厦进行行治安防防范、消消防安全全的重要要辅助力力量。保保安部主主要任务务是落实实各项治治安、消消防制度度，维护护大厦秩秩序，及及时发现现和打击击违法犯犯罪活动动，保护护大厦设设备设施施及辖区区内用户户的人身身及财产产安全。保安部部必须坚坚决执行行“谁主管管，谁负负责”和“群防群群治”的原则则，履行行以下职职责：1) 负责做好好“防火、防盗、防爆、防破坏坏”的四防防工作，维维护大厦厦范围内内的治安安秩序。2) 严格治安安管理，做做好来访访及加班班登记、电视监监控、全全天24小时巡巡查、进进出货物物检查等等治安防防范工作作。3) 严格消防防管理，落落实消防防责任制制，及时时消除火火险隐患患。4) 做好停车车场管理理，确保保车辆停停放有序序、安全全5) 积极配合合公安部部门打击击大厦内内及周围围发生的的违法犯犯罪活动动。6) 负责对大大厦各用用户治安安、消防防工作的的宣传、指导和和监督。7) 抓好保安安队伍业业务培训训。2、岗位位设置 保安部系系统组织织框架图图保安部经理保安部主管保安部领班保安部副领班售楼处岗大堂岗中控岗车场岗监控岗二、岗位位职责（一）保保 安 部 经 理 职 责1 在公司上上级领导导和公安安部门的的指导下下，全面面负责大大厦的安安全、消消防工作作。2 负责制订订大厦治治安消防防工作计计划，组组织实施施各项安安全防范范措施。3 支持本部部门例会会，传达达贯彻总总经理及及上级主主管部门门的指示示。4 组织处理理在大厦厦内发生生的重大大治安案案件和事事故。5 组织消防防检查、训练、学习，处处理重大大消防事事故。6 制定年度度保安员员教育，培培训和考考核计划划，并抓抓好贯彻彻落实。7 负责制定定大厦安安全保卫卫工作方方案，并并组织实实施。8 接待、解解决、处处理客户户在安全全方面的的问题投投诉。9 完成公司司领导交交办的其其他事项项。（二）保保 安 主 管 职 责1 在保安部部经理领领导下，负负责本部部各班具具体工作作和防火火工作。2 负责主持持召开班班长例会会或班组组会议，及及时传达达贯彻上上级的指指示。3 对各岗位位执勤人人员工作作进行巡巡查、督督导，定定期进行行考核。4 负责保安安员的业业务技能能培训及及考勤事事项。5 处理一般般治安消消防事故故，及时时将重大大消防问问题报告告保安部部。6 负责本部部门的设设备设施施、消防防器材等等管理工工作。7 负责记录录本部各各班每日日工作情情况，并并及时向向上级汇汇报。8 负责装修修管理及及办理施施工人员员出入证证，负责责大物品品出门证证的管理理。9 完成上级级领导交交办的其其他事项项。（三）保保 安 主 管 职 责1 在保安部部经理领领导下，具具体全面面负责大大厦防火火工作。2 负责审批批临时时动火作作业申请请表3 开展防火火宣传教教育，制制定年度度消防工工作计划划，管理理大厦义义务消防防队。4 按既定消消防训练练方案，组组织实战战或演习习，使大大厦义务务消防队队做到防防火工作作常备不不懈。5 每月巡视视检查大大厦消防防情况，发发现隐患患及时报报告部门门负责人人，发现现违章及及时制止止纠正。6 接到火灾灾信号，迅迅速组织织人员，按按应急疏疏散方案案进行灭灭火、抢抢救。7 定期向部部门主管管汇报队队员培训训及消防防工作情情况。8 做好大厦厦消防设设备设施施检查保保养工作作，确保保其性能能处于良良好状态态。9 完成上级级领导交交办的其其他事项项。（四）保保 安 领 班、 副 领 班 职 责 1 主持本班班工作，坚坚决执行行公司及及主管指指令，带带领和督督导全班班人员履履行岗位位职现，认认真做好好安全保保卫工作作。2 负责主持持召开班班务会，及及时传达达上级指指示和部部门例会会精神，研研究提出出贯彻意意见，并并具体组组织落实实。3 负责本班班人员的的考勤，如如实记载载本班执执勤中遇遇到和处处理过的的问题，重重大问题题要及时时向主管管领导请请示报告告。4 负责协调调本班与与其他班班组之间间的工作作关系和和本班人人员之间间的关系系。5 爱岗敬业业，遵纪纪守法，严严于律己己，以身身作则，发发挥模范范带头作作用。6 熟悉保安安各岗位位工作职职责、任任务和程程序，掌掌握管理理区域内内治安保保卫工作作的规律律及特点点。7 对因管理理不力而而造成本本班在执执勤中发发生的重重大失误误，或本本班人员员出现严严重违法法违纪的的情况负负责。8 负责抓好好全班的的训练工工作。9 负责处理理本班执执勤过程程中遇到到的一般般性问题题。（五）车车 场 （库） 岗 位 职 责 1 做好进出出车辆登登记和外外观情况况检查记记录。2 指挥车辆辆的进出出和停放放。3 对违章车车辆，应应及时制制止并加加以纠正正，纠正正前必须须先敬礼礼。4 检查停放放车辆的的车况，若若发现漏漏水（油油）或未未关好车车门（窗窗）等情情况，及及是通知知司机（车车主）或或报告当当值班长长。5 检查摩托托车、自自行车是是否停放放在指定定位置上上，发现现未上锁锁等情况况及时通通知车主主。6 搞好车场场（库）值值班室的的清洁卫卫生。7 定期检查查消防设设施是否否完好、有效，如如有损失失，要及及时报告告上级维维修更换换，不准准使用消消防水源源洗车。8 值班人员员要勤巡巡逻，细细观察，随随时注意意进入车车场的车车辆情况况及驾驶驶员的行行为，发发现问题题要及时时报告班班长或主主管领导导。（六）大大堂保安安员岗位位职责1树立立良好个个人形象象，热心心为楼内内商户服服务，热热情解答答客户提提出的问问题并解解决客户户的要求求。2做好好各项岗岗位交接接工作，认认真填写写各类工工作流程程表格，发发现问题题及时上上报。3大堂堂保安有有义务指指引客户户前往各各层，并并作详细细解答，当当遇来访访人员应应遵守保保安规定定，填写写访客客登记表表并做做到全面面、细致致。4认真真遵照XX大厦出出入管理理办法。当客户户需要出出门时，应应填写出出门条，并并签收。当发现现可燃、易燃品品要进入入大厦时时，应给给予制止止，并做做合理安安排。5值班班人员必必须24小时坚坚守岗位位，禁止止到处流流窜，严严禁空岗岗、串岗岗等情况况发生，正正确使用用对讲机机频道。并管理理好个人人当班物物品，以以免造成成丢失等等现象。6见到到领导出出入大厦厦或来检检查工作作期间应应热情、有礼貌貌，并做做到主动动问好并并敬礼。7严格格执行公公司上下下班考勤勤制度，严严禁迟到到、早退退。8当遇遇到大堂堂内发生生紧极情情况，应应及时上上报值班班领导，遇遇到不明明确问题题应及时时汇报。9夜间间大厦人人员出入入的管理理应察看看出入证证，做好好记录工工作，无无证人员员禁止入入内，并并做好解解释工作作。10夜夜间值班班人员禁禁止睡觉觉，应对对大堂内内外多加加巡视，不不得在无无关区域域长时间间逗留，做做好大厦厦的各项项保卫工工作。（七）巡巡 逻 岗 岗 位 职 责1 监视管区区内的人人员、车车辆活动动情况，维维护管区区内秩序序，防止止发生事事故。2 巡查、登登记公司司部位设设施，设设备完好好情况。3 对管区内内的可疑疑人员、物品进进行盘问问、检查查。4 制止管区区内发生生的打架架、滋扰扰事件。5 驱赶管区区内的摆摆卖、乞乞讨、散散发广告告等闲杂杂人员。6 每班巡楼楼一至两两次，对对楼内的的闲杂人人员进行行盘问或或驱赶，对对业（公公司）违违反管理理规定影影响他人人工作、休息的的行为要要进行劝劝阻和制制止。7 检查、看看管好停停入在管管区内的的车辆，防防止丢失失或损坏坏。8 指挥机动动车辆按按规定行行驶和停停泊，保保证消防防通道畅畅通，防防止发生生交通事事故。9 负责火警警、匪警警的验证证和处置置。10 回答访客客的咨询询，必要要是时为为其导向向。11 巡查保安安各岗位位执勤情情况，协协助处理理疑难问问题。（八）监监控室岗岗位职责责1 严格执行行XX大厦各各项规章章制度，积积极完成成领导教教给的各各项工作作。2 值班人员员必须提提前十分分钟到岗岗，认真真履行交交接班制制度，做做好交接接纪录，交交接班记记录必须须及时、准确、详细、完整、清楚。3 值班人员员必须24小时坚坚守岗位位，严禁禁擅离职职守。4 除监控室室人员外外，其他他人谢绝绝入内参参观。5 妥善保存存监控室室各种设设备的记记录情况况表，以以备后查查。6 禁止擅自自将监视视器、计计算机关关闭或改改为他用用。7 严禁空岗岗。接班班记录不不得代签签。8 当班队员员下班前前，应详详细填写写交班记记录，保保证备品品齐全，领领导交办办的工作作及其他他注意事事项，应应及时填填写交班班留言。9. 定期保保持室内内卫生，每每班下班班前要对对监控室室做彻底底清扫，为为其他人人员创造造整洁的的工作环环境。（九）内内保队员员岗位职职责1 为了维护护XX大厦的的内部秩秩序，保保护各位位业主的的利益，不不断完善善工作中中的不足足，特制制定此岗岗位职责责。2 提前十分分钟到岗岗，做好好各岗交交接工作作。清点点自身备备品，并并做好交交接班的的填写工工作。3 着装要整整齐、干干净，当当见到各各级领导导时，要要主动问问好并敬敬礼。4 严格对讲讲机的使使用，正正确使用用各部门门的频道道，禁止止用于与与工作无无关的通通话或呼呼叫。5 值班期间间在接听听电话时时，应正正确使用用文明用用语，（例例：你好好XX大厦、需要帮帮助吗、谢谢、再见等等），严严禁作为为私人电电话使用用。6 各岗在接接岗后，应应姿态端端正，并并主动引引导各位位客户与与业主的的进出，做做好协调调工作，并并为客户户解决各各种问题题。7 在岗当班班期间严严禁饮酒酒、吸烟烟、吃东东西、闲闲谈等对对工作不不负责任任的现象象发生，违违者将给给予严处处。8 服从各级级领导的的安排，认认真完成成上级交交给的各各项工作作。（十）中中控员岗岗位职责责1. 中控人员员24小时执执机，严严禁脱岗岗，准时时交接班班。2. 认真学习习消防法法规，熟熟悉消防防设备操操作程序序；提高高自身消消防技能能。3. 监督检查查施工用用火用电电情况，宣宣传消防防安全知知识，及及时发现现问题并并消除火火灾隐患患。4. 巡视时要要定时定定点，按按规定路路线检查查，工作作时间内内，不得得做与工工作无关关的事。5. 注意观察察设备运运行情况况，保证证设备正正常运行行，发现现问题或或出现故故障，要要及时处处理；处处理不了了的问题题要立即即通知相相关部门门，并向向有关人人员汇报报。6. 严禁无关关人员动动用、操操作消防防设备，对对损坏设设备者给给予处罚罚。7. 认真做好好交接班班记录，履履行交接接班手续续。8. 中控室的的电话为为专用电电话，要要随时保保持畅通通，不得得随意使使用。9. 保持室内内卫生，做做到屋内内、设备备无尘土土、无杂杂物。10室室内严禁禁吸烟，严严禁使用用明火。11据据动用明明火管理理规定，为为施工单单位办理理动火火证。并监督督检查动动火现场场的消防防安全问问题。12认认真完成成上级领领导交办办的其他他工作。三、保安安管理规规程（一） 保安员的的仪容仪仪表为使保安安员上岗岗时保持持良好的的形象，特特对保安安员仪容容仪表作作如下规规定：1 举止文明明、大方方、端正正。2 穿着统一一制服，佩佩带工作作牌、服服装整齐齐干净。3 不准披衣衣、敞怀怀、挽袖袖、戴歪歪帽、穿穿拖鞋或或赤脚。4 头部毛发发要整洁洁，前额额发不许许遮盖眼眼眉、鬓鬓角发不不得超过过耳屏，脑脑后发不不得触及及衣领，胡胡须长不不得超过过1毫米，鼻鼻毛不得得长出鼻鼻孔，保保安员不不得留长长指甲不不超过指指尖一毫毫米。5 精神振作作，姿态态良好，抬抬头挺胸胸，不得得弯腰驼驼背，东东歪西倒倒，前倾倾后仰，不不得伸懒懒腰、袖袖手、背背手、叉叉腰或将将手插入入衣裤袋袋，不准准边执勤勤边吸烟烟、吃零零食 、搭肩肩挽臂。6 不得戴饰饰物。7 不得哼歌歌曲、吹吹口哨。8 不得随地地吐痰、乱丢杂杂物。9 经常检查查并保持持良好的的仪表，但但不得当当众整理理个人衣衣物。10 不得将任任何文件件夹于腋腋下。11 不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔孔，不得得敲桌椅椅或玩弃弃其他物物品。（二）保保安员交交接班制制度1、 交接班地地点为保保安部值值班室，人人员为领领班、内内保员。2、 内保接班班人员（领领班、内内保员）必必须提前前一五分分钟到达达值班室室备勤，等等待与交交接班人人员进行行工作交交接。3、 交班人员员需向接接班人员员移交工工作交接接记录本本、对讲讲机及其其他用品品，并要要交待清清楚当班班期间发发生的问问题及下下一班工工作应注注意的事事项。4、 接班人员员要认真真倾听交交班人员员的口头头交待，认认真查阅阅上一班班工作记记录内容容，接收收工作交交接班记记录本、对讲机机以及各各种表格格及其他他用品。5、 交接班后后若无问问题，接接班人员员要在工工作交接接记录本本上签字字。6、 交接班工工作完成成后，接接班人员员要按保保安巡视视规定继继续工作作，交接接人员在在短时间间内自行行离开。7、 如遇突发发事件或或上一班班未完成成工作，交交班人员员需征得得主管的的同意后后方可离离去。8、 服从上级级领导的的管理，认认真完成成交派的的各项任任务。（三）对对讲机的的使用与与管理1为健健全保安安制度，保保证工作作和任务务的完成成，所有有保安员员都应会会使用对对讲机。2正确确使用频频段,保证对对讲机的的呼叫正正常与联联系到位位，定时时定期应应对对讲讲机进行行保养。3保证证通话质质量，合合理使用用文明用用语，禁禁止在呼呼叫时说说脏话，和和与工作作不相关关的事情情。4当班班期间应应该爱护护自己的的对讲机机，交接接班时做做好移交交工作，并并签字予予以确认认，禁止止转借他他人，严严禁个人人携带外外出。5每日日工作完完毕或下下岗后，应应及时充充电，保保证工作作中的使使用。6对讲讲机属公公司财产产，每个个保安员员都有责责任、有有义务保保管好，不不得遗失失或损坏坏。（四）橡橡胶警棍棍的使用用规定1各岗岗位保安安员应会会正确使使用橡胶胶警棍，并并进行爱爱护与保保管，定定期进行行保养，由由领班确确定放置置位置。2严禁禁在客人人面前使使用，不不许指点点他人，禁禁止转借借他人，并并合理佩佩带，并并且只能能在特殊殊情况下下或夜间间必要时时才能佩佩带上岗岗，严禁禁正常条条件下或或非值勤勤人员佩佩带使用用。3当发发生被人人袭击，保保护财产产，领导导交派的的保护任任务时才才应使用用。4不得得在岗上上随便玩玩耍或挥挥舞警棍棍，未经经领导批批准，不不得将橡橡胶警棍棍带出大大厦范围围。5警棍棍是公司司公有财财产禁止止任何人人的损坏坏，交接接班双方方要做好好交接，严严防丢失失或损坏坏。（五）大大厦备用用钥匙管管理规定定1各业业主（用用户）应应将本公公司大门门钥匙及及外加锁锁钥匙各各一把，交交大厦保保安部保保管备用用。2由保保安部指指定专人人在指定定地点存存放保管管，实行行领用登登记制度度。3无特特殊紧急急情况任任何人不不得借用用备用钥钥匙。4各业业主（用用户）应应向大厦厦保安部部，提供供紧急情情况下的的联系人人、联系系方式。5在使使用备用用钥匙时时应由业业主（用用户）方方有关人人员在场场，紧急急情况下下大厦保保安部应应安排两两人以上上的人员员同时使使用备用用钥匙，以以保证客客户财物物的安全全。6当业业主（用用户）更更换外加加锁时，应应通知大大厦保安安部，留留存备用用钥匙。否则紧紧急情况况下产生生的公共共财产的的损坏由由业主（用用户）负负责。7备用用钥匙未未经保安安部许可可，禁止止任何人人擅自另另配。（六）监监控室值值班管理理规定1 严严格执行行大厦保保安部各各项规章章制度，认认真学习习有关监监控设备备操作手手册，提提高业务务知识。2 格执行大大厦考勤勤制度，不不迟到、早退。3 值班人员员外，禁禁止无关关人员进进入监控控室参观观，监控控室内禁禁止会客客。4 当班期间间不准喝喝酒，不不准进行行娱乐活活动，不不准洗澡澡，当班班不准睡睡觉。5 监控室内内禁止吸吸烟。6 队员当班班期间应应着装整整齐，坐坐姿端正正，领导导来检查查工作时时要做到到热情有有礼貌。7 加强业务务学习，严严格遵守守监控设设备操作作程序严严禁随意意按动操操作控制制键。当当设备发发生故障障时，应应立即报报工程部部修理，并并详细记记录。8 严禁随意意调试设设头位置置，随时时监控大大厦各部部位，发发现问题题及时上上报，若若须查巡巡录像时时应由值值班领导导批准后后方可进进行查询询。9 当班队员员必须保保持室内内外环境境的干净净、整洁洁，每天天下班前前必须打打扫卫生生，每周周一由白白班负责责卫生大大扫除。（七）保保安巡逻逻规定一、 班次安排排为白班班：8：0020：00 夜班：20：00次日8：00。二、 巡视时间间白班、夜班分分别为六六次巡逻逻。三、 巡逻路线线。四、 巡逻时应应注意的的问题及及注意事事项：1、 巡视时要要努力发发现安全全隐患，如如有问题题应及时时上报领领班、主主管、并并认真记记录，以以备后查查。2、 巡视中要要求严格格执行并并遵守巡巡视的起起止时间间，严禁禁走过场场，缩短短巡视时时间。3、 要准时进进行巡视视，无特特殊原因因，迟误误巡逻时时间，将将按脱岗岗违纪处处理。4、 巡视时按按规定着着装，走走路姿势势端正，注注意仪容容仪表。5、 处理问题题时，应应沉着冷冷静，灵灵活掌握握，做到到不激化化矛盾，不不扩大事事态，打打人，骂骂人，有有问题及及时上报报。6、 巡视时不不准脱岗岗、甩岗岗，大声声喧哗，不不准私打打电话、会客、不准做做与工作作无关的的事。7、 关于巡视视登记的的填写内内容要简简明扼要要、字迹迹清晰，不不许涂改改。8、 巡视时不不许私自自进入写写字楼房房间，夜夜间如发发现公司司有未锁锁门的，及及时用对对讲机上上报领班班、主管管，并填填写清楚楚出现人人姓名及及出现时时间。9、 发生突发发事件后后，应立立即保护护现场，禁禁止无关关人员进进入，并并迅速上上报。10、 回答商户户询问或或向商户户询问时时，必须须使用文文明用语语。（八）保保安宿舍舍内务管管理规定定1.宿舍舍内不得得大声喧喧哗、打打闹。2每天天早操之之后，整整理内务务，清理理个人物物品：被被子、大大衣、帽帽子、脸脸盆、毛毛巾、鞋鞋一定摆摆放整齐齐。3.室内内卫生每每天必须须打扫三三次以上上，而且且每次打打扫 时必须须用拖布布拖地，打打扫完之之后，用用毛巾把把床架、柜子、椅子擦擦洗干净净。4.宿舍舍内不得得抽烟，吃吃零食、不得私私自入值值班办公公室，有有事请示示时必须须打报告告，经批批准后再再入内。5.上级级领导来来宿舍检检查工作作时，全全体队员员必须起起立站好好，敬礼礼或问好好。6.宿舍舍内各班班柜子、物品，必必须分层层摆放整整齐，下下岗人员员大衣、帽子、腰带必必须摆放放整齐。7.不准准私自挪挪用别人人物品及及生活用用品，不不得私自自看电视视。8.不得得私自留留宿他人人,不得私私自带外外人到宿宿舍闲谈谈。客户物业业编号：治安、消消防安全全协议书书创业大厦甲方： 北北京管理理有限公公司 （以下下简称甲甲方）乙方： （以下下简称乙乙方）为保证XXX大厦及及客户的的人身和和财产安安全，保保护客户户的合法法权益，依依照北北京市消消防条例例、北北京市防防火安全全工作管管理规定定、北北京市治治安管理理处罚条条例和和北京京市企业业治安保保卫责任任制规定定等法法律法规规精神的的要求，结结合本大大厦的实实际情况况，现就就乙方租租用或购购买XX大厦写写字间、餐厅等等设施期期间的安安全问题题，甲、乙双方方签定本本协议书书，进一一步明确确甲乙双双方的安安全责任任：一、 甲方的治治安和消消防安全全责任：1. 负责向乙乙方传达达公安、消防等等部门的的指示及及规定。2. 负责大厦厦各出入入口的安安全保卫卫工作，加加强保安安监控和和楼层巡巡视工作作，维护护大厦内内公共区区域的治治安秩序序和消防防安全。3. 为确保大大厦整体体和乙方方的财产产及人身身安全，甲甲方在必必要时，经经乙方同同意，可可对乙方方房间进进行消防防安全检检查。如如遇火灾灾等紧急急情况，根根据消防防法规，甲甲方有权权进入客客户室内内进行灭灭火工作作，且不不承担因因灭火过过程中应应急处置置所造成成的损失失。4. 负责配合合公安机机关、国国家安全全机关及及其他执执法机关关对违法法犯罪案案件进行行调查取取证工作作。5. 根据公安安机关的的有关要要求，甲甲方应履履行安全全检查职职责。大大厦保安安部将定定期进行行安全检检查，如如发现公公共区域域或乙方方责任区区域内存存有不安安全隐患患，必须须及时督督促乙方方进行整整改，确确保各项项工作符符合治安安、消防防法规的的要求。6. 负责定期期对大厦厦消防设设施、设设备、器器材等进进行检查查和保养养，使其其始终保保持灵敏敏有效。7. 积极协助助配合乙乙方落实实治安、消防措措施，做做好安全全保卫工工作。8. 负责办理理出入大大厦的相相关证件件，并加加强夜间间及节假假日出入入人员及及来访客客人的证证件核查查管理工工作，保保障大厦厦内所有有客户的的正常工工作秩序序。9. 乙方举办办展览、展销等等大型活活动或进进行二次次装修时时，甲方方负责协协助乙方方到政府府有关部部门办理理相关报报审手续续。10. 依据北京京市人民民政府第第22号令北北京市企企业治安安保卫责责任制规规定和和第53号令北北京市防防火安全全工作管管理规定定的要要求，甲甲方有权权对违反反XX大厦规规章制度度的责任任人进行行批评教教育；如如情节严严重，给给大厦的的经营、形象带带来损失失的，甲甲方将追追究乙方方责任后后并给予予必要的的经济处处罚，情情节严重重的送交交公安机机关处理理，追究究其刑事事和民事事责任。二、 乙方的治治安和消消防安全全责任1. 乙方要对对所属区区域内的的治安和和消防安安全工作作负责。建立、健全本本公司的的防火安安全制度度和措施施，制定定防火安安全岗位位责任制制，落实实区域防防火责任任。同时时，乙方方应设立立安全工工作负责责人，重重点部位位要确定定专人负负责管理理，支持持、配合合甲方共共同做好好大厦的的消防和和安全保保卫工作作。2. 乙方租用用或购买买XX大厦写写字间、餐厅等等设施，设设立公司司、商社社、办事事机构或或开展经经营活动动时，应应持有合合法有效效证明或或营业业执照，并将将相关手手续的复复印件交交与甲方方备案；同时，禁禁止在大大厦内进进行导购购活动。乙方的的境外雇雇员应持持有合法法的身份份证件（护护照或其其他身份份证件）和和中国政政府主管管部门颁颁发的居居留证、工作证证、就业业证等。乙方聘聘用的中中国雇员员、服务务人员均均应持有有合法证证件（本本人身份份证、暂暂住证等等），严严禁在大大厦内进进行派发发小广告告或上门门促销等等经营活活动。3. 乙方的中中外工作作人员应应在本大大厦相关关部门办办理登记记手续，同同时应办办理进出出大厦的的出入证证件，配配合保安安人员做做好核验验工作，遵遵守大厦厦的出入入管理规规定。4. 写字间、餐厅内内夜间不不允许留留人住宿宿，如有有特殊需需要，应应事先向向大厦保保安部申申报。节节假日和和夜间乙乙方因工工作需要要长时间间留人加加班时，需需以书面面形式提提前通知知大厦保保安部，未未经允许许擅自留留宿的，出出现问题题由责任任人自负负。5. 严禁携带带含有剧剧毒、腐腐蚀性和和放射性性等危险险品进入入大厦。不得在在大厦内内存放易易燃、易易爆等化化学危险险品；物物品码放放不得挤挤占、堵堵塞消防防通道；携带大大件物品品出入大大厦时，应应到大厦厦保安部部办理相相关手续续，进、出货物物必须使使用货用用电梯。6. 乙方在下下班前应应拉闸断断电，关关好门窗窗。需增增设电炉炉子等电电加热设设备时，必必须报请请大厦工工程部、保安部部审核批批准，由由正式电电工负责责安装；临时拉拉线必须须穿管或或使用护护套线。7. 乙方应履履行防范范责任，对对自己的的财产、财物进进行妥善善保管，避避免丢失失、预防防盗抢。若因自自己保管管不善所所造成的的一切后后果，甲甲方将不不承担任任何责任任。同时时，乙方方应严格格遵守有有关财务务制度的的要求，禁禁止在写写字间内内存放大大量现金金及贵重重物品，保保险柜钥钥匙要由由专人负负责保管管。库房房应当建建立完善善的防火火和出、入库制制度，确确保安全全。8. 发生治安安、刑事事案件或或火灾事事故时，乙乙方应保保护现场场并及时时向大厦厦保安部部报案，甲甲方将协协助公安安机关进进行调查查，在开开展调查查工作期期间，乙乙方应积积极配合合工作据据实反应应情况。因乙方方在工作作或经营营中因未未能妥善善处理好好与外部部人员的的关系，发发生纠纷纷、打架架斗殴及及伤害案案件，责责任应由由乙方自自负，甲甲方将不不承担责责任。9. 负责组织织本单位位的员工工进行消消防、安安全知识识培训，协协助大厦厦保安部部保护好好本区域域和公共共场所消消防设备备、设施施和灭火火器材，严严禁遮挡挡或挪用用；组建建本单位位义务消消防队并并制定消消防应急急方案。10. 依据XXX大厦备备用钥匙匙管理规规定，乙乙方应将将本公司司大门锁锁钥匙及及外加锁锁钥匙各各一把交交甲方保保安部保保管备用用，并向向甲方保保安部提提供有关关x和联系系人资料料，以备备发生紧紧急情况况下使用用。如需需更换锁锁具时,要事先先通知甲甲方保安安部；因因未锁门门或未能能妥善保保管好钥钥匙，一一旦发生生丢失案案件，责责任由乙乙方自负负。11. 乙方机动动车需长长期使用用大厦地地下停车车场，应应到甲方方保安部部办理相相关手续续，并遵遵守停车车场的各各项管理理制度，按按乙方获获准使用用位置停停放车辆辆；车内内禁止存存放贵重重物品和和钱物，否否则发生生物品丢丢失时，责责任自负负。12. 乙方举行行大型活活动，应应按规定定到政府府有关部部门办理理相关手手续；获获准举办办活动后后，要及及时通知知大厦保保安部。13. 乙方在XXX大厦内内进行二二次装修修施工作作业时，必必须事先先将施工工方案（包包括：施施工申请请书、施施工计划划书、施施工平面面图、地地毯和壁壁纸的安安全检测测报告等等相关材材料）报报送甲方方审核，并并按规定定到公安安消防机机关办理理审批手手续，取取得施施工许可可证后后，方可可进行施施工作业业。14. XX大厦厦内所有有公共区区域禁止止吸烟；库房属属于重点点防火部部位，严严禁烟火火，货物物码放严严禁超高高，且不不得遮挡挡消防设设施。15. 乙方应接接受北京京市公安安消防机机关和大大厦保安安部的监监督检查查，针对对检查发发现的问问题，应应立即组组织整改改，并将将整改情情况书面面报告大大厦保安安部。16. 乙方出租租或转让让XX大厦的的设施时时，必须须事先通通知甲方方，并与与第三方方签定安安全、消消防安全全协议书书，并并报送甲甲方保安安部备案案；同时时，乙方方应教育育雇员爱爱护和保保护公共共设施，损损坏者要要照价赔赔偿。三、违约约责任及及其他1. 由于甲方方违反本本安全协协议书或或由于工工作的失失误，造造成乙方方损失的的，乙方方有权利利要求甲甲方赔偿偿；由于于乙方不不遵守本本安全协协议书或或违反XX大厦安安全管理理制度而而造成的的一切损损失，均均由乙方方负责赔赔偿；甲甲方可以以依据有有关管理理规定，对对乙方的的违章行行为进行行相应的的处罚。2. 乙方签订订购买或或租用XX大厦的的设施合合同后，甲甲、乙双双方应立立即签订订治安安、消防防安全协协议书。本协议议书经双双方签字字盖章后后即日起起生效，有有效期直直至乙方方购买或或租用XX大厦的的设施合合同终止止，合同同终止后后本协议议书自动动失效。3. 本协议书书的未尽尽事宜或或因国家家及本市市有关法法规发生生变更，甲甲、乙双双方可共共同协商商，修改改责任内内容。4. 本协议书书一式两两份，甲甲、乙双双方各持持一份。甲、乙乙双方应应自觉履履行。甲方负责责人（委委托人） 乙方负负责人（委委托人）签字（盖盖章）： 签字（盖盖章）：年 月 日 年 月 日 （十）紧紧急事件件处理程程序1 突发事件件的处理理程序（1） 凡遇突发发事件（指指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或或重大纠纠纷等），必必须保持持冷静，立立即采取取措施，并并报告当当值领导导。（2） 简要说明明事发地地点、性性质、人人数、特特征及损损失价值值。（3） 驱散无关关人员，保保护好现现场留意意现场周周围情况况。（4） 查看本部部各类记记录、出出入登记记和电视视录像，检检查有无无可疑情情况和人人员。（5） 对勒索、打架事事件，监监控中心心应密切切注意事事发现场场的情况况变化。（6） 对纠纷事事件应及及时了解解具体原原因，积积极协调调，劝阻阻争吵，平平息事件件。（7） 对伤亡事事件应做做好现场场保护和和通知抢抢救工作作，对明明确已死死亡的，应应报派出出所调查查处理。（8） 对涉及刑刑事及重重大事故故或因治治安、刑刑事案件件引致的的伤亡事事故应立立即报告告公安机机关并由由保安部部主管协协助调查查处理。（9） 保安部主主管、领领班接报报突发事事件后应应立即赶赶到现场场，做好好疏通控控制工作作，防止止事态扩扩大，并并拍照留留证。（10） 保安部主主管、领领班组织织人员除除维护现现场外，还还需负责责指挥调调派人员员做好布布控堵截截，根据据事态大大小承报报派出所所、有关关部门及及管理公公司总经经理。2 斗殴等暴暴力事件件处理程程序（1） 处理斗殴殴等暴力力事件应应保持客客观、克克制的态态度，除除非正当当防卫，一一般情况况下应尽尽量避免免与人发发生武力力冲突或或争吵。（2） 巡查发现现或接报报有斗殴殴等暴力力事件，应应马上用用对讲机机、消防防电话或或其它最最快捷的的方式报报告大厦厦保安中中心，简简要说明明现场的的情况（地地点、人人数、斗斗殴程度度、有无无使用武武器等）。如能处处理得及及时处理理，否则则监视现现场，等等待保安安中心的的指令。（3） 保安中心心接报后后，视情情况派适适当数量量的保安安员立即即到场制制止。将将肇事者者带往保保安中心心接受调调查。如如场面无无法控制制，应尽尽快报派派出所。（4） 斗殴事件件中如大大厦的财财产或人人员受到到伤害，应应拍照、保护现现场，并并留下目目击者、扣下肇肇事者，作作详细调调查以明明确责任任和落实实赔偿。（5） 如涉及刑刑事责任任，应交交派出所所处理。（6） 事件中如如有人员员受伤要要及时组组织抢救救，并尽尽快送往往医院。3 盗窃等破破坏事件件的处理理程序（1） 巡查发现现或接报报大厦内内有人盗盗窃，应应马上抓抓获现场场嫌疑人人。如力力量不够够，用对对讲机、消防电电话或其其他方式式尽快报报告大厦厦保安中中心，简简要说明明现场情情况或监监视现场场等待保保安中心心的指令令。（2） 保安中心心接报后后，应迅迅速派适适当数量量的保安安人员到到场制止止，设法法抓获肇肇事者，带带往保安安中心调调查处理理。（3） 事件中有有财产或或人员受受到损害害，应拍拍照或录录像，并并保护现现场，留留下目击击者，作作详细调调查，以以明确责责任、落落实赔赏赏。（4） 如涉及刑刑事责任任，应交交派出所所立案处处理。4 电梯困人人的处理理程序（1） 消防中心心接到电电梯应急急电话或或巡查发发现困梯梯，立即即报告当当值领导导，组织织保安员员到现场场协助控控制电梯梯和解救救被困人人员，同同时将被被困电梯梯的具体体方位、电梯编编号、停停留的楼楼层通知知工程部部和电梯梯公司。（2） 监控中心心通过电电视监控控屏观查查电梯内内人员情情况，使使用电梯梯应急电电话与被被困者联联系，做做好解释释安慰工工作。（3） 如遇特殊殊情况无无法消除除故障或或被困人人员中有有身体严严重不实实施，应应立即报报消防部部门或求求助有关关部门解解决。（4） 部门主管管填写重重大事故故报告表表，详细细记录故故障情况况及处理理经过。5 水浸处理理程序（1） 当值各岗岗保安员员如发现现大厦范范围内水水浸，应应立即将将出事地地点和情情况报告告领班，同同时尽快快采用就就近的防防水设施施保护好好受浸楼楼层各电电梯口，以以免电梯梯受损。（2） 当值主管管接报后后应立即即赶到现现场察看看情况，组组织抢险险。（3） 设法查明明浸水原原因，并并采取有有效的阻阻截措施施。如是是来自大大厦外的的暴雨洪洪水，应应当在各各低于水水位的出出入口食食用被用用拦水轧轧板和沙沙包。如如是来自自市地下下水反溢溢，应当当暂时将将反溢的的地下水水道、通通往大厦厦的入口口封闭，并并用排水水泵将大大厦的积积水抽排排出大厦厦外；如如来自大大厦机管管设施的的损坏或或故障，应应当先关关闭控制制有关故故障的部部位的水水掣或供供水泵。（4） 组织当值值人员根根据水浸浸情况，协协同工程程部采取取有效措措施，如如将电梯梯开高离离开受浸浸范围、关闭受受浸区域域的电掣掣、在水水蔓延的的通道上上摆放拦拦水沙包包、疏通通排水渠渠、开启启排水泵泵、用吸吸水机吸吸水等，尽尽可能减减少水浸浸所致的的损失。（5） 水浸排除除后，立立即通知知清洁员员清除积积水并清清理现场场环境，通通知工程程部查明明故障原原因，修修复受损损的设施施，尽快快恢复大大厦的正正常运作作。（十一）保 安 员 的 权 限1 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等等犯罪嫌嫌疑人，有有权抓获获并扭送送公安机机关，但但无实施施拘留、关押、审讯、没收财财务及罚罚款的权权利。2 对发生在在大厦内内的刑事事案件或或治安案案件，有有权保护护现场，保保护证据据，维护护秩序的的及提供供情况，但但无权勘勘察现场场的权利利。3 按照规定定，制止止为经许许可的人人员、车车辆进入入大厦内内。4 对出入大大厦的人人员、车车辆极其其携带、装载的的物品，按按公司规规定进行行验证、检查。5 按照公司司规定进进行安全全防范检检查，在在执行服服务过程程中，如如遇违法法分子 不服制制止，甚甚至行凶凶报复，可可采取正正当防卫卫措施。6 宣传法制制，做好好“四防”工作，落落实各项项安全防防范措施施，发现现不安全全因素要要及时报报告和整整改。7 对携带匕匕首、三三棱刀等等管制刀刀具或自自制火药药枪及其其他形迹迹可疑的的人，有有权进行行盘查、监视，并并报告当当地公安安机关处处理。8 对正在实实施违反反治安管管理处罚罚条例行行为的人人，有权权劝阻，制制止和批批评教育育，但没没有处罚罚的权力力。9 对正在发发生的违违法犯罪罪行为有有权予以以制止，但但无处罚罚、裁决决的权力力。10 对有违法法犯罪行行为的嫌嫌疑人，可可以监视视、检举举、报告告，但无无侦察、扣押、搜查等等权力。11 如有损坏坏大厦公公物的情情况发生生，必须须责令责责任人照照价赔偿偿或报告告领导，但但无扣押押证照、物品或或处以罚罚款的权权力。（十二）保 安 员 纪 律 1 廉洁奉公公，遵纪纪宁法，敢敢于同违违法犯罪罪（分子子）行为为作斗争争。2 坚守岗位位，忠于于职守，服服从管理理，听从从指挥。3 按时交接接班，不不得迟到到、早退退，更不不准脱岗岗、误班班。4 按规定着着装，做做到仪容容整洁、语言亲亲切，服服务微笑笑、文明明礼貌。5 值班时禁禁止喝酒酒、吸烟烟、吃东东西，不不准嘻笑笑、打闹闹，不准准看书报报，听收收音机、打瞌睡睡，不准准做其他他与值勤勤无关的的事情。6 值班期间间严禁携携带手机机，根本本上向外外打私人人电话，接接听私人人电话时时间不超超过一分分钟。7 不准在岗岗位上会会友聊天天，未当当班人员员不得在在岗位上上逗留，接接待业主主时不得得闲聊与与工作无无关的话话题。8 不准包庇庇坏人，不不准贪污污受贿，不不准徇私私舞弊，不不准赌博博。9 不准擅自自带人留留宿，亲亲属如有有特殊情情况需临临时留宿宿的，须须报经单单位主管管领导批批准，不不准让公公司辞退退、离职职人员在在员工生生活区逗逗留。10 爱护各种种器械装装备，不不得丢失失、损坏坏、转借借或随意意携带外外出。11 严格请、销假制制度，外外出必须须请假。（十三）保 安 员 职 业 道 德 规 范1 热爱本职职，忠于于职守保安员担担负着协协助公安安机关维维护社会会治安秩秩序，保保障业主主生命和和财产安安全的责责任。因因此，保保安员必必须树立立起主人人翁的责责任感和和自豪感感，把搞搞好本职职工作与与实现社社会安全全的大目目标联系系起来，以以高度的的敬业精精神，满满腔热情情地投入入工作，认认真履行行职责，兢兢兢业业业、任劳劳任怨，出出色地完完成保卫卫任务。2 遵纪守法法，勇于于护法保安员必必须模范范地学法法、守法法、用法法、护法法，确保保业主的的安全，通通过提供供优质的的安全服服务，赢赢得业主主的信任任和社会会认可。3 不计得失失，勇于于奉献保安员是是公司和和业主正正当利益益的忠诚诚卫士，在在任何时时候，任任何情况况下，都都应当将将公司和和业主的的正当利利益摆在在第一位位，为了了维护公公司利益益和业主主的生命命财产安安全，不不惜牺牲牲一切，甚甚至献出出生命。4 文明执勤勤，礼貌貌待人热爱人民民，关心心人民，全全心全意意为人民民服务，这这是社会会主义职职业道德德的核心心。文明明、执勤勤、礼貌貌待人是是保卫人人民精神神风貌的的具体表表现，也也是贯彻彻“业主至至上，服服务第一一“的企业业宗旨的的具体体体现。5 廉洁奉公公，不谋谋永利安全服务务与业主主有关广广泛的联联系，有有些人为为谋取私私利，会会通过各各种途径径对保安安员进行行收买拉拉拢，为为其实施施违章违违法行为为打开方方便之门门。因此此，保安安员必须须廉洁自自律，坚坚持原则则，照章章办事，不不以工作作之便索索取或收收受业主主的任何何礼品礼礼金，不不给违法法违纪公公子以任任何可乘乘之机。（十四）物 品 出 入 管 理 制 度1 目的为了加强强对物品品出入的的管理，确确保大厦厦的正常常工作秩秩序和物物业使用用人的财财产安全全，特别别定本规规定。2 适用范围围 本制度适适用于对对业主/物业使使用人的的物品出出入的管管理与控控制。3 职责保安主管管督促此此规定的的贯彻落落实。保安领班班负责对对执行过过程实施施监控。各保安岗岗具体操操作执行行。4 管理规定定4.1 物品的搬搬入4.1.1 当业主/物业使使用人或或其他人人住大厦厦内搬运运物品时时，值班班保安员员应礼貌貌地询问问是何物物品，搬搬往何处处，必要要时可委委婉地提提出查验验，确认认无危险险后，可可予放入入。4.1.2 当确认搬搬入物品品属危险险品时，值值班保安安员应拒拒绝搬入入，无法法确认时时，可报报告班长长或保安安部。 44.2 物品的的搬出 4.2.11 业主/物业使使用人需需要搬出出物品，则则应提前前到保安安部办理理手续，说说明需要要搬出的的物品，并并出具单单位（公公司）的的证明，在在出门门证存存根上签签字认可可，保安安部按照照业主/物业使使用人提提供的情情况出具具出门门证。 4.22.2 当班保保安员收收到出出门证后后，应礼礼貌地对对搬出物物品予以以查验，确确认无误误后，予予以放行行，并签签上（保保安员）本本人的姓姓名和放放行的时时间，然然后对搬搬出物品品人的支支持与合合作表示示感谢。出门门证由由保安部部管理人人员于一一周内收收回。 4.22.3 若业主/物业使使用人搬搬迁物品品时未办办理出出门证，保保安员应应予提示示并拒绝绝放行，特特殊情况况可立即即报告班班长或保保安部。（十五）保 安 员 培 训 制 度1 岗前培训训新录用的的保安员员上岗前前，必须须接受“应知应应会”岗前培培训。1.1 目的要求求树立保安安职业意意识和从从业热情情。明确保安安员的职职责任务务掌握上岗岗“应知应应会”的基本本知识，明明确上岗岗时应遵遵循的礼礼节和组组织纪律律。 1.22 内容 本公司司现状 安全保保卫服务务的规章章制度与与物业管管理有关关的政策策、法规规。 保安员员的条件件、职责责、纪律律、礼仪仪及奖惩惩制度。 本岗位位安全保保卫服务务的基本本知识。 其他有有关知识识。2 岗位学习习为继续提提高保安安员的履履职能力力，更好好地掌握握本职所所需要的的基本知知识、技技能方法法，满足足完成本本岗位保保安工作作任务的的需要，应应组织保保安员进进行经常常性学习习与考核核，内容容包括：2.1 保卫基础础知识，如如对各类类治安问问题的预预测、控控制和处处理原则则与方法法。2.2 处理各类类突发事事件的原原则和方方法。2.3 擒拿格斗斗、防卫卫术等基基本知识识与技能能。2.4 与物业管管理相关关的法律律、法规规。2.5 本岗位专专业知识识。2.6 礼节、礼礼仪。（十六）安安全保卫卫工作重重大事项项报告制