护理部工作总结护理部工作计划四篇

2021年护理部工作总结2021年护理部工作计划四篇 2021年继续以“病人为中心，以质量为关键，以安全为关键、以满意为目标”，以“四化乡镇卫生院考评标准”为基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不仅完善，连续改善，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制订以下：一、加强科学管理，提升护理质量护士长及质控小组，常常深入病房检验、督促、考评。考评方法以现场考评护士及查看病人、查看统计、听取医生意见，增强全员参加质量管理的意识。1、加强护士长目标管理考评，促进各项护理质量达标，要求护士长每个月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零差错。2、坚持走动式管理，天天到病房巡查，发觉问题立即反馈和整改。3、每个月召开护理安全会议，全院安全大检验不少于12次。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检验意识，平时加强对性能及安全性的检验，立即发觉问题立即维修，保持设备的完好。5、根据医院感染管理标准，关键加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。6、坚持年有计划，月有安排，周有关键，继续进行每个月一次护理综合质量检验，做到检验有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公告。7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提升护理质量。二、优化服务步骤，改进服务态度1、确保病人的诊疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。2、深入规范护理服务用语，加强护患沟通。3、每个月召开工休座谈会，经过和病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家眷意见，获取病人的需求及反馈信息。4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院通知、健康教育指导。5、继续进行立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表彰者给奖励。6、弘扬团体精神，树立优秀经典，展现护士风采，在期间表彰“十佳护士”。三、防范护理风险，保障护理安全1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真推行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、关键交接、各类物品的交接。2、推行护理质量管理职能，认真实施护理不良事件上报制度，每个月对护理差错缺点、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理差错为实例进行讨论吸收教训，提出防范和改善方法。对一样问题重复出现的科室及个人，追究护士长及个人的相关责任，降低护理缺点的发生。3、严格实施查对制度，强调二次查对的实施到位，杜绝严重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床头卡安全标示。4、规范护理文书书写，定时进行护理统计分析，降低安全隐患。5、加强关键病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评定，做为交接班时讨论的关键，引发各班的重视。6、加强关键步骤风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，降低交接班的频次，降低工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。7、完善护理紧急风险预案，提升护士对突发事件的应急能力。8、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理和病人现存和潜在风险的评定等。四、加强业务培训，提升技术水平。1、组织护士分阶段学习应急预案、操作技能、基护、疾病护理常规和护士条例、分级护理、护理质量考评标准等，做到有计划、有落实、有考评、有评价。2、加强抢救技能的培训和考评，熟练掌握抢救药品及仪器的使用。3、关键加强对新入院护士、低年资护士培训和考评。4、加强基础技能考评，不流于形式，定时抽考。5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。6、学习相关的法律、法规，提升风险防范意识。7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每个月有健康教育指导内容。8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。大家全部说“三分诊疗，七分护理”，句话即使并不十分正确，但却反应了护理工作的主要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.XX年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订XX年护理工作计划:一、加强护士在职教育，提升护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练和考评工作1、关键加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考评，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考评次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制订出周期内专科理论和技能的培训和考评计划，每十二个月组织考试、考评23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、基础技能考评：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基础技能必需全部达标，考评要求在实际工作中抽考。其它层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考评，理论考试和临床应用相结合，检验遵章守规的实施情况。（二）、加强人文知识的学习，提升护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的当代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制订训练方案及详细的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方法学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）、更新专业理论知识，提升专科护理技术水平。伴随护理水平和医疗技术发展不平衡的现实状况，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可经过请医生讲课、检索文件资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提升学术水平。二:加强护理管理，提升护士长管理水平（一）、年初举行一期院内护士长管理学习班，关键是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望和护士长感情沟通交流等.（二）、加强护士长目标管理考评,月考评和年底考评相结合,科室护.理质量和护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检验，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提升护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实施护理质量二级管理体系，尤其是需开发提升护士长发觉问题，处理问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参加质量管理的意识，提升护理质量。（二）、建立检验、考评、反馈制度，设置可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检验、督促、考评。考评方法以现场考评护士及查看病人、查看统计、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提出整改方法。（三）、深入规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定时进行护理统计缺点分析和改善，增加出院病历的缺点扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年底护理文书评选评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每个月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺点、护理投诉的归因分析，多从本身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸收的教训，提出防范和改善方法。对一样问题重复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的相关责任。2、严格实施查对制度，强调二次查对的实施到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检验意识，平时加强对性能及安全性的检验，立即发觉问题立即维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提升服务质量（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，深入规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）、重视搜集护理服务需求信息，护理部经过了解回访卡意见、和门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，立即的提出改善方法，同时对护士工作给激励，调动她们的工作主动性。五、做好教学、科研工作（一）、指定含有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定时召开评学评教会，听取带教老师及实习生的意见。（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检验带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定时下科室检验带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优异带教老师评选活动。（四）、增强科研意识，努力争取年内引进或开展新技术项目1-2项。（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，立即传输护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.我们相信只要努力实施以上工作,我们在XX年中的工作中一定能取得好的成绩!XX年是医院主动开创工作新局面的一年，护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求，深入规范各项护理工作，严格落实规章制度，狠抓护理服务质量，加强护理人员业务培训，努力提升全体人员的综合素质，为病人提供安全、高效、优质的护理服务，制订XX年工作计划以下：一、加强优质护理服务工作，提升护理工作满意度。1、深入落实落实国家卫计委办公厅有关开展优质护理服务评价工作的通知的文件精神，组织学习 “优质护理服务评价细则(XX版)”，提升全体护理人员对优质护理服务主要性的认识，转变服务理念，变被动为主动服务，加强病情观察和心理护理，强化基础护理和专科护理方法的落实，充足满足病人的需求，努力提升病人对护理工作满意度。2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来，为孕产妇和婴幼儿提供优质服务，真正表现母亲安全，儿童优先，母乳喂养。3、完善科室病人版的健康教育手册，建立富有特色的专科健康教育处方，做好病人入院、住院过程和出院的全程健康教育和康复指导，努力提升健康教育的有效性，取得病人和家眷的了解和配合。4、改变检验方法，检验的内容和形式更贴合临床实际，分级护理和危重症护理由科护士长每个月负责带队检验，护理部每个月关键检验优质护理工作落实情况，检验时关键查看基础护理、生活护理、安全方法、健康教育落实情况，关键关注责任护士为病人做了什么?5、深入落实绩效考评方案。对主动为病人处理问题，尤其是主动观察病情，立即发觉病情改变并给适当处理使病人转危为安的护士加大奖励力度;对观察病情不到位、处理问题不立即，由此引发后果或延误抢救时机者加大处罚力度，科室奖金分配时表现。利用绩效考评的杠杆作用充足调动广大护理人员的工作主动性和主观能动性，为病人提供安全、高效、优质的护理服务。二、加强护理质量督查，促进护理质量连续改善。1、严格按三级医院护理质量考评标准落实各项护理工作并按要求做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查，发觉问题立即整改，尤其是科室护士长要重视现场质量把关，关注步骤质量，做好科室的现场管理。2、严格护理查房的要求，科室安排护理查房提前在排班表上注明查房时间，同时上报科护士长登记在科护士长手册中，科护士长选择性参与并进行技术指导。3、疑难病例讨论依据工作需要确定时间后，将病人简明情况及需要处理的问题立即上报护理部，护理部随时参与并负责邀请相关人员给技术指导，帮助科室处理疑难护理问题，提升护理质量，保障护理安全。4、加强夜查房管理。为了护士长对反馈的问题能立即整改，要求各科室自备一个夜查房统计本，由夜查房护士长用复印的方法统计存在的问题，第二日护士长立即查看并整改落实。5、加强院感监控。定时不定时进行检验督导，认真落实消毒隔离方法，预防或杜绝医院内感染的发生。6、质量跟踪，各项检验中存在的问题由科护士长在日常督查中跟踪，主要的问题由护理部进行跟踪。质量检验中发觉的问题，科室要立即整改，再次检验中上次提出的问题依然存在则加倍扣分。三、加强护士分级培训，重视培训效果。1、科室年初制订整年的业务学习和技能培训计划，每个月的业务学习和培训安排可依据实际工作中的需要或存在的问题增加培训内容或作出合适调整，增加和调整的内容需在计划上注明，做到补缺补差。2、科室内部的分层次培训分配到多层次、多人身上，由护士长和总带教老师组织安排，总带教老师负责指导，详细如 n4带教n3、n3带教n2、n2带教n1，将带教任务逐层分解，落实到人，责任到人，提升带教效果。对于不愿意推行带教任务的护士在科室内部降级使用，同时不予评优、晋级等。3、技术操作培训实施全院大练兵形式，由护理部负责新聘护士和修改项目标的培训，各科结合科室实际情况自行安排详细培训项目上交护理部审核后实施。月底由医院技术操作考评组对各科的训练项目进行效果跟踪，随机抽取当班护士，考评护士长考评的项目，查看考评结果和护士长考评的情况是否相符，成绩差距不大说明护士长考评严谨、认真，成绩差距大的在护士长例会上通报批评，和护士长目标管理挂钩。4、严格技术操作考评，重视考评的效果，更贴近临床。成立医院技术操作考评组，每个月随机深入临床科室现场考评护士操作，看到什么考什么，考评的要求结合临床工作，年底汇总五年内的护士如未被考评到，将于12月份抽到示教室考评。考评结果和护士长目标管理挂钩，最终目标是使临床护士操作规范化。5、护理部在广泛征求各科培训需求和提议的基础上，制订适合临床工作需要的培训计划，并负责落实。尤其是加强低年资护士的规范化培训，每个月一次，培训周期一年。6、加强业务学习的管理，科室提前安排好参与全院性业务学习的人员并在排班表上注明，参与人员现场签到，并认真做好笔记，学习结束后将笔记留下，护理部对照排班表、签到、学习笔记做好统计，在下个月的护士长例会上经过参与培训率。7、主动向市科教科申报市级护理继教班三期，满足护士延续注册和护士定时考评所需护理学继续教育学分需求。8、重视实习生带教管理，严格按要求进行临床带教，确保带教质量和带教安全。9、护理部整年组织1-2次理论考试，考试成绩符合三级医院达标要求，对考试不达标人员严格按新华医院医护人员 “三基”训练考评及奖惩暂行管理要求实施。四、开展品管圈活动。在今年初步开展的基础上，选择一部分开展很好的科室深入深入开展，6月份左右总结汇报后再逐步向全院推广开展。五、加强护理科研开展和护理论文撰写的管理。护理科研课题的选定应含有科学性、优秀性、实用性，申报课题应先由护理部组织相关人员进行初步审核后再上报科教科。各科室要督促主管护师以上人员主动撰写护理论文，并重视护理论文的书写质量，投寄护理关键期刊。六、加强护士定时考评管理。严格按省卫计委要求，加强护士定时考评管理。对当年护士定时考评不合格人员全院通报，并提议组织人事科在护士晋升把关时推迟1年办理晋升，科室给降一级发放绩效奖金，以此控制请假人员和请假时间，保障临床护士在编在岗，保障护理质量和护理安全。七、认真做好节支降耗工作。XX年是医院成本控制年，护理部将主动帮助后勤中心做好二级库的督查管理工作，降低跑冒滴漏，杜绝浪费。八、做好部门之间的协作工作，共创友好的工作气氛，为新华医院美好的明天而努力奋斗。新的一年，新的起色，更要新的亮点。曾经我们努力过，未来我们更要沿着院长职代会工作汇报的足迹，遵照护理部的指导思想。认真做好每一项工作，为前勤服好务，为院感把好关。护理目标：我们要以服务提升质量，素质决定能力，更加好的为前勤服务。把以前的被动服务变为主动服务。争取做到收发物品主动热情，无差错。消毒灭菌正确根本，无延误。提升素质加强学习，争前后。年底工作满意率争取100%，计划完成率95%。护理计划：一。接收最新知识，提升业务素质。制订规范的学习计划，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染知识，全方面培训科室护士。分级培训每三个月一次，全体培训每个月四次，有考评有实践。全方面提升业务素质，更加好的做消毒灭菌工作。二。主动热情服务，提升服务理念。收发灭菌物品主动上门，立即正确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，加强和前勤沟通的技巧，拉近合作距离。更周到的做好服务。三。强化科室管理，提升安全意识。安规操作，按章办事，以质量求发展。强化科室质量管理意识，强化每位护士的安全服务意识，认真做好消毒灭菌工作。严格无菌技术操作，提升消毒隔离知识新理念。为防控院感0事故做出最大贡献。分工不一样，价值不一样。只要努力做好，我们一样会表现自己工作的风采。为了实现全院护理工作计划完成率90%，供给室全体护士会不懈努力，达成工作目标。