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社社 会会 心心 理理 学学社会心理学社会心理学社会心理学的定义社会心理学的定义 社会心理学是一门就人们如何看待他社会心理学是一门就人们如何看待他人（社会思维），如何影响他人（社人（社会思维），如何影响他人（社会影响），又如何互相关联（社会关会影响），又如何互相关联（社会关系）的种种问题进行科学研究的学科。系）的种种问题进行科学研究的学科。David G.Myers社会心理学社会心理学社会心理学的研究领域社会思维社会心理学的研究领域社会思维v社会知觉社会知觉v归因归因v态度态度v决策决策社会心理学社会心理学社会心理学的研究领域社会影响社会心理学的研究领域社会影响v社会助长与社会懈怠社会助长与社会懈怠v从众、服从与依从从众、服从与依从v去个体化、群体极化与群体思维去个体化、群体极化与群体思维v领导者对群体的影响领导者对群体的影响社会心理学社会心理学社会心理学的研究领域社会关系社会心理学的研究领域社会关系v助人行为助人行为v攻击行为攻击行为v吸引和亲密吸引和亲密v偏见和排斥偏见和排斥社会心理学社会心理学社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法v再没有别的力量更能拓宽我们的眼界，即再没有别的力量更能拓宽我们的眼界，即一种对生活进行系统真切的观察研究的能一种对生活进行系统真切的观察研究的能力。力。沉思录沉思录v相关研究：设计调查问卷，现实生活中随相关研究：设计调查问卷，现实生活中随机取样，适用于研究种族、性别、年龄、机取样，适用于研究种族、性别、年龄、收入等无法随意操控的变量。收入等无法随意操控的变量。v实验研究：设计实验场景，将被试随机分实验研究：设计实验场景，将被试随机分配到不同的实验条件下，适用于可随意操配到不同的实验条件下，适用于可随意操控的变量。控的变量。社会心理学社会心理学区分相关研究与实验研究区分相关研究与实验研究v早熟的儿童是否更自信？早熟的儿童是否更自信？v学生在网上学习是否比在课堂上能够学生在网上学习是否比在课堂上能够学到更多的东西？学到更多的东西？v学校成绩是否能预测职业成就？学校成绩是否能预测职业成就？v观看暴力节目是否会增加暴力行为？观看暴力节目是否会增加暴力行为？v人们在独处时认为喜剧更有趣，还是人们在独处时认为喜剧更有趣，还是与他人在一起时认为喜剧更有趣？与他人在一起时认为喜剧更有趣？v高收入人群是否有更高的自尊？高收入人群是否有更高的自尊？社会心理学社会心理学研究设计的注意事项研究设计的注意事项v 设计调查问卷的注意事项：设计调查问卷的注意事项：1.问题的顺序问题的顺序2.答案选项的编制答案选项的编制3.问题的措辞问题的措辞v 设计实验的注意事项：设计实验的注意事项：1.实验的现实主义实验的现实主义2.实验的伦理道德实验的伦理道德社会心理学社会心理学社会心理学与常识社会心理学与常识v有些时候，社会心理学的研究结果会出人有些时候，社会心理学的研究结果会出人意料，然而绝大多数时候，心理学实验所意料，然而绝大多数时候，心理学实验所得出来的结论看起来都有些像常识。得出来的结论看起来都有些像常识。v社会学、心理学或其他社会科学通常只不社会学、心理学或其他社会科学通常只不过是觉察那些显而易见之事，或仅仅是证过是觉察那些显而易见之事，或仅仅是证实常识而已？实常识而已？v一流的理论做预测，二流的理论下禁令，一流的理论做预测，二流的理论下禁令，三流的理论做事后的解释。三流的理论做事后的解释。社会心理学社会心理学社社 会会 知知 觉觉 社会知觉就是人们对自己或他人的形社会知觉就是人们对自己或他人的形象的整体性的认识。象的整体性的认识。社会心理学社会心理学人们的自我概念是如何形成的人们的自我概念是如何形成的v扮演的社会角色扮演的社会角色v和别人的比较和别人的比较v自己的日常生活经验自己的日常生活经验v其他人的评价其他人的评价v所处的文化所处的文化社会心理学社会心理学自我中心偏差自我中心偏差 人们往往会把自己看作一切的中心，人们往往会把自己看作一切的中心，直觉地高估别人对我们的注意度，并直觉地高估别人对我们的注意度，并且常常夸大自己在某种事务中的作用。且常常夸大自己在某种事务中的作用。社会心理学社会心理学自我参照效应自我参照效应 当周围的信息与我们自己有关时，我当周围的信息与我们自己有关时，我们会给予更敏锐的关注、更快速的加们会给予更敏锐的关注、更快速的加工和更好地回忆。工和更好地回忆。社会心理学社会心理学自我服务偏见自我服务偏见 人们在处理与自我有关的信息时，会人们在处理与自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见，即：认为自己出现一种潜在的偏见，即：认为自己在道德、爱心、智力、能力、健康等在道德、爱心、智力、能力、健康等各个方面都要高于总体的平均水平。各个方面都要高于总体的平均水平。社会心理学社会心理学虚假普遍性效应虚假普遍性效应 人们常常会高估或夸大自己的观点、人们常常会高估或夸大自己的观点、信念、判断或行为的普遍性，这种现信念、判断或行为的普遍性，这种现象称为虚假普遍性效应。象称为虚假普遍性效应。社会心理学社会心理学虚假独特性效应虚假独特性效应 当人们在某件事上获得成功时，常常当人们在某件事上获得成功时，常常会认为自己的才智、品德、优势、贡会认为自己的才智、品德、优势、贡献是超乎寻常的，这种现象成为虚假献是超乎寻常的，这种现象成为虚假独特性效应。独特性效应。社会心理学社会心理学巴纳姆效应巴纳姆效应 人们常常认为一种虚假的、一般的人人们常常认为一种虚假的、一般的人格描述十分准确地揭示了自己的特性，格描述十分准确地揭示了自己的特性，这种倾向被称为巴纳姆效应。这种倾向被称为巴纳姆效应。社会心理学社会心理学后后 视视 偏偏 差差 人们在回忆自己的判断时，倾向于认人们在回忆自己的判断时，倾向于认为自己的判断比实际上更为精确，这为自己的判断比实际上更为精确，这种现象称为后视偏差。种现象称为后视偏差。社会心理学社会心理学影影 响响 偏偏 见见 人们在预估某件事情对自己生活的影人们在预估某件事情对自己生活的影响时，会倾向于高估事件的影响力和响时，会倾向于高估事件的影响力和持久性。持久性。社会心理学社会心理学自我障碍策略自我障碍策略 当人们预期自己会失败的时候，常常当人们预期自己会失败的时候，常常会提前设置一些障碍来阻挠自己获得会提前设置一些障碍来阻挠自己获得成功，以做为解释失败的借口，这种成功，以做为解释失败的借口，这种行为被称为自我障碍策略。行为被称为自我障碍策略。社会心理学社会心理学我们对他人的印象是如何形成的？我们对他人的印象是如何形成的？v平均法则平均法则 将各个独立的信息进行单独加工，然后平将各个独立的信息进行单独加工，然后平均起来形成总体印象。均起来形成总体印象。v叠加法则叠加法则 将各个独立的信息叠加在一起形成总体的将各个独立的信息叠加在一起形成总体的印象。印象。v加权平均法则加权平均法则 将各个独立的信息根据不同的权重进行平将各个独立的信息根据不同的权重进行平均形成总体印象。均形成总体印象。社会心理学社会心理学我们对他人的印象是如何形成的？我们对他人的印象是如何形成的？人们往往会采取最省力的方法去感知人们往往会采取最省力的方法去感知那些最明显、对印象形成最必要的信那些最明显、对印象形成最必要的信息。息。社会心理学社会心理学注重中心特质注重中心特质v中心特质中心特质 中心特质是指一个人人格的基本方面，它中心特质是指一个人人格的基本方面，它构成了人格的核心部分。透过中心特质就构成了人格的核心部分。透过中心特质就可以揭示一个人的人格。可以揭示一个人的人格。v次要特质次要特质 次要特质是指一个人的表面特点，相当于次要特质是指一个人的表面特点，相当于习惯和态度，如对食物、音乐的偏好等等。习惯和态度，如对食物、音乐的偏好等等。社会心理学社会心理学注重显著性信息注重显著性信息v图象背景原则图象背景原则 人们常常会直接关注那些从背景中突出出人们常常会直接关注那些从背景中突出出来的刺激图象，而对于图象所处的背景或来的刺激图象，而对于图象所处的背景或环境关注较少。环境关注较少。v负向效果负向效果 人们在印象形成过程中，消极信息的作用人们在印象形成过程中，消极信息的作用往往大于积极信息的作用。往往大于积极信息的作用。社会心理学社会心理学分分 类类 在形成印象的过程中，人们并不是把在形成印象的过程中，人们并不是把某个人当做独立的个体，而是自动地、某个人当做独立的个体，而是自动地、立即地、简单地将之归到某一类当中，立即地、简单地将之归到某一类当中，这个过程就是分类。这个过程就是分类。社会心理学社会心理学运运 用用 图图 式式v图式是过去经验中形成的关于个人、群体、角色图式是过去经验中形成的关于个人、群体、角色或事件的一套有组织的认知系统或架构。或事件的一套有组织的认知系统或架构。v当人们面对新的情境时，会调动自己记忆中的某当人们面对新的情境时，会调动自己记忆中的某种图式去填补因面临新问题而造成的知识或经验种图式去填补因面临新问题而造成的知识或经验空白，利用过去在类似情境中处理问题的知识、空白，利用过去在类似情境中处理问题的知识、经验去帮助解决新的问题。经验去帮助解决新的问题。v图式包括个人图式、群体图式、角色图式、事件图式包括个人图式、群体图式、角色图式、事件图式。图式。社会心理学社会心理学晕晕 轮轮 效效 应应 当人们对一个人的某种特征形成好或当人们对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，常常倾向于据此推论该坏的印象后，常常倾向于据此推论该人在其他方面的特征，这就是晕轮效人在其他方面的特征，这就是晕轮效应。应。社会心理学社会心理学慈慈 悲悲 效效 应应 个体在评价他人的时候，往往会对他个体在评价他人的时候，往往会对他人做出积极的、肯定的评价，即评价人做出积极的、肯定的评价，即评价他人时总有一种特别宽容的倾向，这他人时总有一种特别宽容的倾向，这就是慈悲效应。就是慈悲效应。社会心理学社会心理学证证 实实 偏偏 差差 人们在认识他人的时候，总是有选择人们在认识他人的时候，总是有选择地去解释并记忆那些能够证实自己既地去解释并记忆那些能够证实自己既存信念的信息，这种现象被称为证实存信念的信息，这种现象被称为证实偏差。偏差。社会心理学社会心理学罗森塔尔效应罗森塔尔效应 我们对他人的期望会影响到对方的行我们对他人的期望会影响到对方的行为，使得对方按照我们对他的期望行为，使得对方按照我们对他的期望行事，这种效应称为罗森塔尔效应。事，这种效应称为罗森塔尔效应。社会心理学社会心理学归归 因因 归因是指人们推论自己归因是指人们推论自己/他人的态度他人的态度/行为之原因的过程。行为之原因的过程。社会心理学社会心理学归归 因因 理理 论论vHeider的朴素心理学的朴素心理学vJones&Davis的对应推断理论的对应推断理论vKelly的三维归因理论的三维归因理论vWeiner的成败归因理论的成败归因理论社会心理学社会心理学HeiderHeider朴素心理学朴素心理学v每个人都是一位朴素心理学家，都具每个人都是一位朴素心理学家，都具有推断人类行为因果关系的一般理论有推断人类行为因果关系的一般理论观点。观点。v行为的后果主要受两种因素的影响：行为的后果主要受两种因素的影响：一是内部的因素，比如情绪、态度、一是内部的因素，比如情绪、态度、人格、能力等；二是外部的因素，比人格、能力等；二是外部的因素，比如任务的难易程度、外界的压力、运如任务的难易程度、外界的压力、运气、情境等。气、情境等。社会心理学社会心理学Jones&DavisJones&Davis对应推断理论对应推断理论v对应推断是指透过一个人的行为就可对应推断是指透过一个人的行为就可以推断出他的个性本质，也就是说一以推断出他的个性本质，也就是说一个人的行为与其个性本质是一致的。个人的行为与其个性本质是一致的。v对应推断的可靠性受到三个基本因素对应推断的可靠性受到三个基本因素的影响：一是社会赞许性，二是独特的影响：一是社会赞许性，二是独特性，三是选择自由性。性，三是选择自由性。社会心理学社会心理学KellyKelly三维归因理论三维归因理论v任何事情的原因最终可以归于三个方任何事情的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物、情境。面：行动者、刺激物、情境。v人们在归因的过程中要使用三种信息：人们在归因的过程中要使用三种信息：一致性信息（其他人也会如此吗？）、一致性信息（其他人也会如此吗？）、一贯性信息（这个人以前也是如此一贯性信息（这个人以前也是如此吗？）、区别性信息（这个人只会对吗？）、区别性信息（这个人只会对此项刺激物才会如此吗？）。此项刺激物才会如此吗？）。社会心理学社会心理学WeinerWeiner成败归因理论成败归因理论不稳定不稳定稳定稳定内部内部努力努力能力能力外部外部运气运气任务难度任务难度社会心理学社会心理学BemBem自我知觉理论自我知觉理论v人们在对自己内心的态度进行归因时，人们在对自己内心的态度进行归因时，通常是通过观察自己外在的行为，而通常是通过观察自己外在的行为，而非通过内省。非通过内省。v人们在对自己做事的动机进行归因时，人们在对自己做事的动机进行归因时，往往取决于做这件事情能够带来的报往往取决于做这件事情能够带来的报酬或奖赏。当酬赏较高时，人们会归酬或奖赏。当酬赏较高时，人们会归因于为了得到报酬；反之，人们则会因于为了得到报酬；反之，人们则会归因于自己的内在兴趣。归因于自己的内在兴趣。社会心理学社会心理学归归 因因 原原 则则v协变性原则协变性原则v打折扣原则打折扣原则社会心理学社会心理学协协 变变 性性 原原 则则 某个特定原因在许多不同的情境下都某个特定原因在许多不同的情境下都会导致某个特定的结果，该原因不出会导致某个特定的结果，该原因不出现时，结果也不出现，那么我们就可现时，结果也不出现，那么我们就可以把该结果归于该原因。以把该结果归于该原因。社会心理学社会心理学打打 折折 扣扣 原原 则则 在有多种原因都有可能起作用的情况在有多种原因都有可能起作用的情况下，归因时不要轻易地把结果归于某下，归因时不要轻易地把结果归于某个特殊的原因。个特殊的原因。社会心理学社会心理学归归 因因 偏偏 差差v行动者行动者-观察者偏差观察者偏差v文化偏差文化偏差v自利偏差自利偏差社会心理学社会心理学行动者行动者-观察者偏差观察者偏差 当人们作为一个观察者对他人的行为当人们作为一个观察者对他人的行为进行归因时，往往倾向于做出内部归进行归因时，往往倾向于做出内部归因；而当我们作为行动者本身对自己因；而当我们作为行动者本身对自己的行为进行归因时，则倾向于做出外的行为进行归因时，则倾向于做出外部归因，也称为基本归因错误。部归因，也称为基本归因错误。社会心理学社会心理学文文 化化 偏偏 差差 个体主义文化的人们倾向于认为是人个体主义文化的人们倾向于认为是人本身导致了事件的发生，而集体主义本身导致了事件的发生，而集体主义文化的人们更倾向于强调环境的作用。文化的人们更倾向于强调环境的作用。社会心理学社会心理学自自 利利 偏偏 差差 人们倾向于把自己的成功归因于内部人们倾向于把自己的成功归因于内部因素，而把自己的失败归因于外部因因素，而把自己的失败归因于外部因素。素。社会心理学社会心理学归归 因因 风风 格格 归因风格是个体在长期的归因过程中归因风格是个体在长期的归因过程中形成的比较稳定的归因倾向。形成的比较稳定的归因倾向。社会心理学社会心理学归因风格的分类归因风格的分类v乐观型归因风格的人把积极的事件归乐观型归因风格的人把积极的事件归因于内部的、稳定的、普遍的因素，因于内部的、稳定的、普遍的因素，而把消极的事件归因于外部的、不稳而把消极的事件归因于外部的、不稳定的、特殊的因素。定的、特殊的因素。v抑郁型归因风格的人把消极的事件归抑郁型归因风格的人把消极的事件归因于内部的、稳定的、普遍的因素，因于内部的、稳定的、普遍的因素，而把积极的事件归因于外部的、不稳而把积极的事件归因于外部的、不稳定的、特殊的因素。定的、特殊的因素。社会心理学社会心理学决决 策策 决策是指人们在对各种行动方案带来决策是指人们在对各种行动方案带来的后果以及这些后果发生的可能性进的后果以及这些后果发生的可能性进行充分考虑的基础上做出抉择的过程。行充分考虑的基础上做出抉择的过程。社会心理学社会心理学决决 策策 风风 格格 决策风格是指个体在长期的决策过程中形成决策风格是指个体在长期的决策过程中形成的比较稳定的决策倾向。的比较稳定的决策倾向。社会心理学社会心理学决决 策策 风风 格格A、冒险型、冒险型 决策时优先考虑的问题：如何获得最大的决策时优先考虑的问题：如何获得最大的收益。收益。B、谨慎型、谨慎型 决策时优先考虑的问题：如何使风险降到决策时优先考虑的问题：如何使风险降到最小。最小。C、防御型、防御型 决策时优先考虑的问题：如何保证自己不决策时优先考虑的问题：如何保证自己不会后悔。会后悔。社会心理学社会心理学决决 策策 树树 决策树是一种决策技术，它可以使人决策树是一种决策技术，它可以使人们将决策中的风险减少到最小，从而们将决策中的风险减少到最小，从而做出最有效的决策。做出最有效的决策。社会心理学社会心理学决策树的步骤一决策树的步骤一列出各种可能的行动方案列出各种可能的行动方案方案方案1：优先选择跟曹操谈判，若曹操接受就把玩：优先选择跟曹操谈判，若曹操接受就把玩具卖给他；如果曹操拒绝，再跟刘备谈判。具卖给他；如果曹操拒绝，再跟刘备谈判。方案方案2：优先选择跟刘备谈判，若刘备接受就把玩：优先选择跟刘备谈判，若刘备接受就把玩具卖给他；如果刘备拒绝，再跟曹操谈判。具卖给他；如果刘备拒绝，再跟曹操谈判。社会心理学社会心理学决策树的步骤二决策树的步骤二 列出各种可列出各种可能的最终结果，能的最终结果，并对结果的满并对结果的满意性进行评价意性进行评价最终结果最终结果满意性满意性玩具卖给了玩具卖给了曹操曹操+6玩具卖给了玩具卖给了刘备刘备+5玩具没卖出玩具没卖出去去-6社会心理学社会心理学决策树的步骤三决策树的步骤三 对各种情况出现的可能性进行估测对各种情况出现的可能性进行估测各种情况各种情况可能性可能性优先与曹操谈判，曹操接受优先与曹操谈判，曹操接受0.6优先与刘备谈判，刘备接受优先与刘备谈判，刘备接受0.7与曹操谈判失败后再与刘备谈判，与曹操谈判失败后再与刘备谈判，刘备接受刘备接受0.2与刘备谈判失败后再与曹操谈判，与刘备谈判失败后再与曹操谈判，曹操接受曹操接受0.3社会心理学社会心理学决策树的步骤四决策树的步骤四 根据各种情况出现的可能性以及对各根据各种情况出现的可能性以及对各种结果的满意性，画出决策树，计算种结果的满意性，画出决策树，计算决策值。决策值。社会心理学社会心理学决策树的优点决策树的优点v在建立决策树的过程中，我们把所有可能的选择在建立决策树的过程中，我们把所有可能的选择和结果都清楚地列在了纸上，而不是在记忆中操和结果都清楚地列在了纸上，而不是在记忆中操作，从而可以避免由于遗漏了某些重要信息而做作，从而可以避免由于遗漏了某些重要信息而做出错误的决策。出错误的决策。v在建立决策树的过程中，我们对各种结果的满意在建立决策树的过程中，我们对各种结果的满意性和可能性赋予数值，从而使我们的决策是在理性和可能性赋予数值，从而使我们的决策是在理智的控制下而不是在情绪的控制下进行。智的控制下而不是在情绪的控制下进行。v决策树明确提出了一套做决策时应该遵循的步骤，决策树明确提出了一套做决策时应该遵循的步骤，可以减少决策过程中产生的焦虑感。可以减少决策过程中产生的焦虑感。社会心理学社会心理学博弈中的决策博弈中的决策 博弈中的决策，又称为互动决策，即博弈中的决策，又称为互动决策，即各行动方的决策是相互影响的，每个各行动方的决策是相互影响的，每个人在决策的时候必须将他人的决策纳人在决策的时候必须将他人的决策纳入自己的决策考虑之中，当然也需要入自己的决策考虑之中，当然也需要把别人对于自己的考虑也要纳入考虑把别人对于自己的考虑也要纳入考虑之中之中在如此迭代考虑情形进行决在如此迭代考虑情形进行决策，选择最有利于自己的策略。策，选择最有利于自己的策略。社会心理学社会心理学博博 弈弈 论论v博弈论是专门研究互动决策的理论。博弈论是专门研究互动决策的理论。v博弈论的基本假设是：人是理性的（或者博弈论的基本假设是：人是理性的（或者说自私的）说自私的）,理性的人在选择具体策略时的理性的人在选择具体策略时的原则就是使自己的利益最大化原则就是使自己的利益最大化。v博弈的最终结果会达到一种平衡，即所有博弈的最终结果会达到一种平衡，即所有的行动者都面临这样一种情况，当其他人的行动者都面临这样一种情况，当其他人不改变策略时，他此时的策略是最好的。不改变策略时，他此时的策略是最好的。这种平衡被称为纳什均衡。这种平衡被称为纳什均衡。社会心理学社会心理学囚囚 徒徒 困困 境境 有一天，一位富翁在家中被杀，财物被盗。有一天，一位富翁在家中被杀，财物被盗。警方在此案的侦破过程中，抓到两个犯罪警方在此案的侦破过程中，抓到两个犯罪嫌疑人，诸葛亮和周瑜，并从他们的住处嫌疑人，诸葛亮和周瑜，并从他们的住处搜出被害人家中丢失的财物。但是，他们搜出被害人家中丢失的财物。但是，他们矢口否认曾杀过人，辩称是先发现富翁被矢口否认曾杀过人，辩称是先发现富翁被杀，然后只是顺手牵羊偷了点儿东西。于杀，然后只是顺手牵羊偷了点儿东西。于是警方将两人隔离，分别关在不同的房间是警方将两人隔离，分别关在不同的房间进行审讯。由地方检察官分别和每个人单进行审讯。由地方检察官分别和每个人单独谈话。独谈话。社会心理学社会心理学囚囚 徒徒 困困 境境 检察官说，检察官说，“由于你们的偷盗罪已有确凿由于你们的偷盗罪已有确凿的证据，所以可以判你们一年刑期。但是，的证据，所以可以判你们一年刑期。但是，我可以和你做个交易。如果你单独坦白杀我可以和你做个交易。如果你单独坦白杀人的罪行，我只判你三个月的监禁，但你人的罪行，我只判你三个月的监禁，但你的同伙要被判十年刑。如果你拒不坦白，的同伙要被判十年刑。如果你拒不坦白，而被同伙检举，那么你就将被判十年刑，而被同伙检举，那么你就将被判十年刑，他只判三个月的监禁。但是，如果你们两他只判三个月的监禁。但是，如果你们两人都坦白交代，那么，你们都要被判五年人都坦白交代，那么，你们都要被判五年刑。刑。”诸葛亮和周瑜该怎么办呢？诸葛亮和周瑜该怎么办呢？社会心理学社会心理学囚囚 徒徒 困困 境境周瑜周瑜诸葛亮诸葛亮坦白坦白抵赖抵赖坦白坦白各判五年各判五年诸葛亮判十年，诸葛亮判十年，周瑜判三个月周瑜判三个月抵赖抵赖诸葛亮判三个诸葛亮判三个月，周瑜判十月，周瑜判十年年各判一年各判一年社会心理学社会心理学态态 度度 态度是个人对态度是个人对特定对象特定对象以一定方式做以一定方式做出反应时所持的出反应时所持的评价性评价性的、较的、较稳定稳定的的内部心理倾向内部心理倾向。社会心理学社会心理学态度的心理成份态度的心理成份认知认知成份成份情感情感成份成份行为倾向行为倾向成份成份人们对某种事物的心理印人们对某种事物的心理印象，包括相关的事实、知象，包括相关的事实、知识和信念。识和信念。人们对某种事物肯定或否定的人们对某种事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。评价以及由此引发的情绪情感。人们对某种事物所预人们对某种事物所预备采取的反应。备采取的反应。社会心理学社会心理学态度形成的理论态度形成的理论v海德的平衡论海德的平衡论v费斯廷格的认知失调论费斯廷格的认知失调论社会心理学社会心理学平平 衡衡 论论v人们对周围的各种人和事由于不同的评价会形成人们对周围的各种人和事由于不同的评价会形成各种不同的态度。这些态度之间有些是彼此独立各种不同的态度。这些态度之间有些是彼此独立的，有些则会形成一种闭合的三角关系。的，有些则会形成一种闭合的三角关系。v这种三角关系存在许多不同的模式，大体上可分这种三角关系存在许多不同的模式，大体上可分为平衡和不平衡两种状态。与自己喜欢的人态度为平衡和不平衡两种状态。与自己喜欢的人态度一致，或者与自己不喜欢的人态度不一致，则处一致，或者与自己不喜欢的人态度不一致，则处于平衡状态；反之则处于不平衡状态。于平衡状态；反之则处于不平衡状态。v人们处于不平衡状态时，就会体验到不愉快，这人们处于不平衡状态时，就会体验到不愉快，这种压力会驱使人们由不平衡态转化成平衡态。种压力会驱使人们由不平衡态转化成平衡态。社会心理学社会心理学认知失调论认知失调论v认知失调是指由于做了与认知失调是指由于做了与态度态度不一致不一致的的行为行为而引发的不舒服的感觉。而引发的不舒服的感觉。v为了缓解由于认知失调引发的不舒服为了缓解由于认知失调引发的不舒服感，人们通常会采取以下几种方法：感，人们通常会采取以下几种方法：改变态度；改变行为；寻找辩解性的改变态度；改变行为；寻找辩解性的理由。理由。社会心理学社会心理学理由不足效应理由不足效应 当辩解性理由不足以支持某当辩解性理由不足以支持某种行为时，人们会感受到更种行为时，人们会感受到更大的不协调，因而更容易去大的不协调，因而更容易去调整自己的态度去适应这种调整自己的态度去适应这种行为。行为。惩罚只能强迫他人暂时做出惩罚只能强迫他人暂时做出某种行为，但不能改变他人某种行为，但不能改变他人内心的态度和观念！内心的态度和观念！社会心理学社会心理学决策后失调决策后失调 当人们对两种难以取舍的选择做出决定后，当人们对两种难以取舍的选择做出决定后，内心往往会感受到一种不协调，即：想到内心往往会感受到一种不协调，即：想到自己所放弃的东西的好的方面以及所选择自己所放弃的东西的好的方面以及所选择的东西的不好的方面；为减少这种不协调，的东西的不好的方面；为减少这种不协调，人们会努力去高估自己的选择同时贬低放人们会努力去高估自己的选择同时贬低放弃的选择。弃的选择。社会心理学社会心理学态度的改变态度的改变说服说服v说服产生影响力的途径说服产生影响力的途径v影响说服效果的因素影响说服效果的因素社会心理学社会心理学说服产生影响力的途径说服产生影响力的途径v说服的中心途径说服的中心途径v说服的外周途径说服的外周途径关注论题本身关注论题本身,深入思考分析深入思考分析关注与论题相关注与论题相关的外部线索关的外部线索,发生情感迁移发生情感迁移社会心理学社会心理学影响说服效果的因素影响说服效果的因素v谁在说谁在说?说服者的因素说服者的因素v怎么说怎么说?说服方式的因素说服方式的因素v对谁说对谁说?说服对象的因素说服对象的因素社会心理学社会心理学说服者的因素说服者的因素v专长性专长性 在某些方面具有专长的人在说服他人的时在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效候比较有效 v可靠性可靠性 说服者发表的见解是否客观、有无私心会说服者发表的见解是否客观、有无私心会影响说服的效果影响说服的效果v喜爱性喜爱性 说服者的外表是否有吸引力、是否与说服说服者的外表是否有吸引力、是否与说服对象有相似性，会影响说服的效果对象有相似性，会影响说服的效果社会心理学社会心理学说服方式的因素说服方式的因素v好心情效应好心情效应v恐惧唤起效应恐惧唤起效应v单面论证或双面论证单面论证或双面论证v理性论述或感性论述理性论述或感性论述v信息呈现方式信息呈现方式在说服过程中在说服过程中,创设一种令人创设一种令人愉悦的气氛愉悦的气氛,可可以增加说服信以增加说服信息的影响力息的影响力当说服信息能够当说服信息能够唤起人们的恐惧唤起人们的恐惧情绪情绪,让人们意识让人们意识到问题的严重性到问题的严重性时时,说服的效果会说服的效果会比较好比较好当听众与说服者当听众与说服者的观点一致或对的观点一致或对论题不熟悉时论题不熟悉时,单面论证效果更单面论证效果更好好;反之反之,则双面则双面论证效果更好论证效果更好认知需求较高认知需求较高,喜喜爱分析思辨的听爱分析思辨的听众更易于接受理众更易于接受理性论述的说服性论述的说服;反反之之,则更容易接受则更容易接受感性论述的说服感性论述的说服难度较大的信息难度较大的信息以文字方式呈现以文字方式呈现时最具说服力时最具说服力,而简单的信息以而简单的信息以图象方式呈现时图象方式呈现时效果最佳效果最佳社会心理学社会心理学说服对象的因素说服对象的因素v自尊水平自尊水平 低自尊者往往比高自尊者更容易被说服低自尊者往往比高自尊者更容易被说服v承诺承诺 对自己的态度做出公开表态的人不易被说服对自己的态度做出公开表态的人不易被说服v卷入程度卷入程度 在涉及到核心价值或直接利益的论题上，个体的在涉及到核心价值或直接利益的论题上，个体的态度难以改变态度难以改变v免疫力免疫力 预先了解一些挑战原有态度的信息，个体会对进预先了解一些挑战原有态度的信息，个体会对进一步的说服产生免疫力一步的说服产生免疫力 社会心理学社会心理学社社 会会 助助 长长 社会助长是指个体由于对别人的意识，社会助长是指个体由于对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动，所包括别人在场或与别人一起活动，所带来的行为效率的提高。带来的行为效率的提高。社会心理学社会心理学社会唤起效应社会唤起效应他人他人在场在场唤起唤起增强增强优势反应优势反应促进促进简单任务简单任务干扰干扰复杂任务复杂任务社会心理学社会心理学社会助长的机制社会助长的机制v他人在场之所以会引起人们的唤起，他人在场之所以会引起人们的唤起，是因为他人的在场激发了人们的竞争是因为他人的在场激发了人们的竞争和被评价意识。和被评价意识。v最担心别人对自己如何评价的人最容最担心别人对自己如何评价的人最容易受他人在场的影响。易受他人在场的影响。社会心理学社会心理学头头 脑脑 风风 暴暴头脑风暴的具体步骤如下：头脑风暴的具体步骤如下：1.明确需要解决的问题，鼓励每个群体成员明确需要解决的问题，鼓励每个群体成员努力提出各种解决问题的方法。努力提出各种解决问题的方法。2.群体要营造一种氛围，使每一个成员不用群体要营造一种氛围，使每一个成员不用担心自己的意见被批评，而是坚信每一种担心自己的意见被批评，而是坚信每一种观点都是受欢迎的。观点都是受欢迎的。社会心理学社会心理学头头 脑脑 风风 暴暴3.其他群体成员不是评价别人提出的方案，其他群体成员不是评价别人提出的方案，而是鼓励别人充分发表意见；并记录每个而是鼓励别人充分发表意见；并记录每个成员提出的意见，而不是用任何先定概念成员提出的意见，而不是用任何先定概念进行评价性筛选。进行评价性筛选。4.鼓励群体成员补充与完善所提出的每一个鼓励群体成员补充与完善所提出的每一个问题解决方案。问题解决方案。社会心理学社会心理学头脑风暴（续）头脑风暴（续）v1963年，邓尼特研究发现，独立思考条年，邓尼特研究发现，独立思考条件下人们提出的解决方法比四人一组使用件下人们提出的解决方法比四人一组使用头脑风暴提出的解决方法更好、也更有实头脑风暴提出的解决方法更好、也更有实际意义。际意义。v1981年，林格伦提出，头脑风暴对问题年，林格伦提出，头脑风暴对问题解决的促进作用表现在它的预热效应上，解决的促进作用表现在它的预热效应上，即先采用头脑风暴，然后再引导人们独立即先采用头脑风暴，然后再引导人们独立进行深入思考，问题解决的效率最高。进行深入思考，问题解决的效率最高。社会心理学社会心理学社社 会会 懈懈 怠怠 社会懈怠是指群体一起共同完成一件社会懈怠是指群体一起共同完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。成时偏少的现象。社会心理学社会心理学社会懈怠的机制社会懈怠的机制他人在场他人在场个人的努力个人的努力受到单独评价受到单独评价个人的努力混在个人的努力混在群体当中，无法群体当中，无法给予单独评价给予单独评价产生产生评价焦虑评价焦虑没有没有评价焦虑评价焦虑唤起唤起社会助长社会助长松懈松懈社会懈怠社会懈怠社会心理学社会心理学社会懈怠的特例社会懈怠的特例人们在以下情境下，较少出现社会懈怠：人们在以下情境下，较少出现社会懈怠：v群体成员之间关系密切群体成员之间关系密切v工作本身具有挑战性或有效激发人们的卷工作本身具有挑战性或有效激发人们的卷入水平入水平v群体具有鼓励个人投入的团队精神群体具有鼓励个人投入的团队精神v个人相信群体其他成员也像自己一样努力个人相信群体其他成员也像自己一样努力社会心理学社会心理学团队凝聚力团队凝聚力 团队凝聚力是指能使团队团结一致的团队凝聚力是指能使团队团结一致的力量，它往往用团队对成员的吸引力力量，它往往用团队对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。和成员彼此之间的吸引力来衡量。社会心理学社会心理学影响团队凝聚力的因素影响团队凝聚力的因素v需要的满足需要的满足 团队越能满足成员的需要，它的凝聚力也就越大。团队越能满足成员的需要，它的凝聚力也就越大。v团队目标团队目标 当成员的个人目标与团队目标相一致时，团队的当成员的个人目标与团队目标相一致时，团队的凝聚力高。凝聚力高。v团队活动和领导者团队活动和领导者 团队活动有吸引力，在决策中允许成员参与的民团队活动有吸引力，在决策中允许成员参与的民主型的领导，都能提高团队的凝聚力。主型的领导，都能提高团队的凝聚力。社会心理学社会心理学群群 体体 极极 化化 群体极化是指群体讨论会使群体成员群体极化是指群体讨论会使群体成员中原已存在的倾向性得到加强的现象，中原已存在的倾向性得到加强的现象，即：原先群体支持的意见，讨论后会即：原先群体支持的意见，讨论后会变得更加支持；而原先群体反对的意变得更加支持；而原先群体反对的意见，讨论后反对的程度也会更强，最见，讨论后反对的程度也会更强，最终群体的意见出现极端化。终群体的意见出现极端化。社会心理学社会心理学群体极化的原因群体极化的原因v社会比较理论社会比较理论 在团体讨论过程中，人们都希望他人给予自己积在团体讨论过程中，人们都希望他人给予自己积极的评价，所以会采取更极端的方式与他人或社极的评价，所以会采取更极端的方式与他人或社会的要求相一致，从而产生了群体极化。会的要求相一致，从而产生了群体极化。v信息影响理论信息影响理论 人们希望通过讨论获得有关问题的正确答案，当人们希望通过讨论获得有关问题的正确答案，当群体中大多数人都支持某一观点时，就会提出各群体中大多数人都支持某一观点时，就会提出各种不同的论据，使得这一观点变得非常有说服力，种不同的论据，使得这一观点变得非常有说服力，从而在群体中出现极化。从而在群体中出现极化。社会心理学社会心理学冒冒 险险 转转 移移 人们在独自进行决策时，愿意冒的风人们在独自进行决策时，愿意冒的风险较小；而如果改为群体共同决策，险较小；而如果改为群体共同决策，则最后的决定会比个人决策时有更大则最后的决定会比个人决策时有更大的冒险性，这种现象被称为的冒险性，这种现象被称为“冒险转冒险转移移”。社会心理学社会心理学冒险转移的原因冒险转移的原因v群体决策为评价情境，个人需要提出一个群体决策为评价情境，个人需要提出一个为群体其他成员所赞赏的选择，而在大部为群体其他成员所赞赏的选择，而在大部分文化价值中，人们都会把高冒险与英雄分文化价值中，人们都会把高冒险与英雄气概联系在一起，从而倾向于鼓励冒险。气概联系在一起，从而倾向于鼓励冒险。v群体的背景会导致个人行为责任意识的下群体的背景会导致个人行为责任意识的下降，从而会去尝试一些通常会被自我控制降，从而会去尝试一些通常会被自我控制所抑制的冒险性行为。所抑制的冒险性行为。社会心理学社会心理学群群 体体 思思 维维 在一个高凝聚力的团体内部，人们在在一个高凝聚力的团体内部，人们在决策及思考问题时，由于过分追求团决策及思考问题时，由于过分追求团体的一致，而导致团体对问题的解决体的一致，而导致团体对问题的解决方案不能做出客观而实际的评价，这方案不能做出客观而实际的评价，这种思维模式被称为群体思维。种思维模式被称为群体思维。社会心理学社会心理学群体思维产生的条件群体思维产生的条件1.群体具有高凝聚力群体具有高凝聚力2.群体与外界隔离群体与外界隔离3.命令式的领导方式命令式的领导方式4.缺乏有条理的决策程序缺乏有条理的决策程序社会心理学社会心理学群体思维的症状表现群体思维的症状表现1.无懈可击错觉。过于自信和乐观，看不到无懈可击错觉。过于自信和乐观，看不到外来的警告，看不到决策存在失败的可能外来的警告，看不到决策存在失败的可能性。性。2.合理化。群体形成决议后，会花更多的时合理化。群体形成决议后，会花更多的时间将决议合理化，而不是对它们进行重新间将决议合理化，而不是对它们进行重新审视和评价。审视和评价。3.思想警卫。群体决策形成后，某些成员会思想警卫。群体决策形成后，某些成员会扣留那些不利于群体决议的信息和资料，扣留那些不利于群体决议的信息和资料，借此保护决策的合法性与影响力。借此保护决策的合法性与影响力。社会心理学社会心理学群体思维的症状表现群体思维的症状表现4.对对手的看法刻板化。群体思维的卷入者对对手的看法刻板化。群体思维的卷入者倾向于认为他们的对手都是恶魔，不屑于倾向于认为他们的对手都是恶魔，不屑于与他们进行谈判或协商；或者认为他们的与他们进行谈判或协商；或者认为他们的对手十分软弱愚蠢，肯定难以抵挡他们的对手十分软弱愚蠢，肯定难以抵挡他们的既定决策。既定决策。5.对群体的道德深信不疑。群体决策的卷入对群体的道德深信不疑。群体决策的卷入者深信自己群体的决策是正义的，不存在者深信自己群体的决策是正义的，不存在伦理道德问题，不理会外界从道德上提出伦理道德问题，不理会外界从道德上提出的挑战。的挑战。社会心理学社会心理学群体思维的症状表现群体思维的症状表现6.从众压力。对于怀疑群体立场和计划的人，从众压力。对于怀疑群体立场和计划的人，群体一直处于反击的准备之中，并且常常群体一直处于反击的准备之中，并且常常不是以论据进行反击，而是以个人嘲笑使不是以论据进行反击，而是以个人嘲笑使其难堪。其难堪。7.自我压抑。那些持有怀疑或不同看法的人，自我压抑。那些持有怀疑或不同看法的人，往往通过保持沉默来压抑自己的疑虑，尽往往通过保持沉默来压抑自己的疑虑，尽力避免与群体观点不一致。力避免与群体观点不一致。8.统一错觉。如果某个人保持沉默，大家往统一错觉。如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞成，换句话说，缺席者就往认为他表示赞成，换句话说，缺席者就被看作是赞成者，从而造成一种统一的错被看作是赞成者，从而造成一种统一的错觉。觉。社会心理学社会心理学群体思维的结果群体思维的结果1.不考虑既定选择的冒险性不考虑既定选择的冒险性2.不制定其它的备用方案不制定其它的备用方案3.对情报资料的处理有选择性偏见对情报资料的处理有选择性偏见社会心理学社会心理学群体思维的预防群体思维的预防1.群体领导在讨论初期，应该避免表现出对群体领导在讨论初期，应该避免表现出对某种方案的偏爱，以免限制群体成员对这某种方案的偏爱，以免限制群体成员对这个方案提出批评性意见。个方案提出批评性意见。2.制定一位或多位成员充当反对者角色，专制定一位或多位成员充当反对者角色，专门提出反对意见。门提出反对意见。3.时常将群体分成几个小组，让他们分别聚时常将群体分成几个小组，让他们分别聚会讨论，然后再全体聚会交流分歧。会讨论，然后再全体聚会交流分歧。4.在决议达成之前，邀请局外的专家与会并在决议达成之前，邀请局外的专家与会并请他们对群体意见提出挑战。请他们对群体意见提出挑战。社会心理学社会心理学去个体化去个体化 在某些群体情境中，人们可能会抛弃在某些群体情境中，人们可能会抛弃道德的约束，以至于忘却了个人的身道德的约束，以至于忘却了个人的身份，从而做出一些平常不会做的反社份，从而做出一些平常不会做的反社会行为，这种现象被称为去个体化。会行为，这种现象被称为去个体化。社会心理学社会心理学去个体化的原因去个体化的原因v 一般说来，在正常的情况下，人们总是一般说来，在正常的情况下，人们总是在不断地对自己的行为和形象进行评估和在不断地对自己的行为和形象进行评估和调整，以维护自身良好的社会形象，避免调整，以维护自身良好的社会形象，避免与社会规范发生冲突，也避免惩罚。与社会规范发生冲突，也避免惩罚。v 然而，在去个体化的情境中，群体往往然而，在去个体化的情境中，群体往往给个体提供了一种匿名的身份，给个体提供了一种匿名的身份，而这种匿而这种匿名条件会让个体觉得可以逃避为自身行为名条件会让个体觉得可以逃避为自身行为承担责任，因此个体的自我意识就会减弱，承担责任，因此个体的自我意识就会减弱，对社会舆论也不再关注，从而导致冲动性对社会舆论也不再关注，从而导致冲动性行为的发生。行为的发生。社会心理学社会心理学从从 众众 从众是指个人的观念或行为由于群体从众是指个人的观念或行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。的方向变化的现象。社会心理学社会心理学谢里夫的规范形成研究谢里夫的规范形成研究1.实验设计实验设计 被试坐在一间完全黑暗的屋子里，实被试坐在一间完全黑暗的屋子里，实验者在距被试验者在距被试15英尺远的地方显示一英尺远的地方显示一个光点，随后光点会出现不规则的运个光点，随后光点会出现不规则的运动，最后光点消失了。被试的任务，动，最后光点消失了。被试的任务，就是估计光点移动的距离。就是估计光点移动的距离。社会心理学社会心理学谢里夫的规范形成研究谢里夫的规范形成研究2.实验步骤实验步骤 第一天，被试分别在不同的房间里单第一天，被试分别在不同的房间里单独进行估计。第二天将每三个被试编独进行估计。第二天将每三个被试编为一组，在同一个房间里一起观察，为一组，在同一个房间里一起观察，观察后三人依次报告自己估计的距离。观察后三人依次报告自己估计的距离。第三天、第四天重复第二天的实验。第三天、第四天重复第二天的实验。社会心理学社会心理学 4 21086 个人个人 群体群体 群体群体 群体群体 第一天第一天 第二天第二天 第三天第三天 第四天第四天对光点游动距离的估计（英寸）对光点游动距离的估计（英寸）3.实验结果实验结果谢里夫的规范形成研究谢里夫的规范形成研究社会心理学社会心理学谢里夫的规范形成研究谢里夫的规范形成研究4.后续研究后续研究 一年以后，邀请曾经参加实验的被试一年以后，邀请曾经参加实验的被试单独来接受重测，那么，他们对光点单独来接受重测，那么，他们对光点移动距离的估计依然会遵循群体规范移动距离的估计依然会遵循群体规范吗？吗？研究表明，他们依然会遵循以前形成研究表明，他们依然会遵循以前形成的群体规范。的群体规范。社会心理学社会心理学阿希的从众实验研究阿希的从众实验研究1.实验设计实验设计 阿希将被试中每七人编为一组，这七人阿希将被试中每七人编为一组，这七人中，只有编号为第七的被试是真被试，其中，只有编号为第七的被试是真被试，其他均为实验助手。被试按编号围着桌子坐他均为实验助手。被试按编号围着桌子坐好后，实验者依次呈现好后，实验者依次呈现50套卡片，每套套卡片，每套卡片包含两张，其中一张画有一条标准线卡片包含两张，其中一张画有一条标准线段，另一张画有三条线段。被试的任务，段，另一张画有三条线段。被试的任务，就是在每呈现一套卡片时，找出这三条线就是在每呈现一套卡片时，找出这三条线段中哪一条与标准线段一样长。段中哪一条与标准线段一样长。社会心理学社会心理学 标准线段标准线段 比较线比较线段段a b c社会心理学社会心理学阿希的从众实验研究阿希的从众实验研究2.实验步骤实验步骤 在两次正常判断之后，从出示第三套卡片在两次正常判断之后，从出示第三套卡片开始，六名假被试按照实验安排故意异口开始，六名假被试按照实验安排故意异口同声地说出一个错误答案。于是真被试开同声地说出一个错误答案。于是真被试开始迷惑了，他是坚定地相信自己的眼力呢，始迷惑了，他是坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其他人一样、但自己心里还是说出一个和其他人一样、但自己心里认为不正确的答案呢？认为不正确的答案呢？社会心理学社会心理学阿希的从众实验研究阿希的从众实验研究3.实验结果实验结果 只有只有24的被试一直按照自己的正确判断的被试一直按照自己的正确判断回答，没有出现从众行为；有回答，没有出现从众行为；有76的被试的被试至少一次出现从众行为。至少一次出现从众行为。因从众做出错误判断的比率占全部反应的因从众做出错误判断的比率占全部反应的37，而在正常的情况下，人们判断错误，而在正常的情况下，人们判断错误的可能性还不到的可能性还不到1%。社会心理学社会心理学从众的原因从众的原因v信息的影响信息的影响 在不确定的情境中，多数人的行为自然就在不确定的情境中，多数人的行为自然就成了最可靠的参照信息。成了最可靠的参照信息。v规范的影响规范的影响 群体大都有维持一致性的显著倾向和执行群体大都有维持一致性的显著倾向和执行机制，因此任何人对于群体的偏离都需要机制，因此任何人对于群体的偏离都需要冒很大的风险。冒很大的风险。社会心理学社会心理学影响从众的因素影响从众的因素1.群体规模群体规模 在一定范围内，人们的从众率随着群体人数的在一定范围内，人们的从众率随着群体人数的不断增加而上升；但当群体达到四人或五人以后，不断增加而上升；但当群体达到四人或五人以后，群体人数的增加不再明显引起从众率的变化。群体人数的增加不再明显引起从众率的变化。社会心理学社会心理学影响从众的因素影响从众的因素2.群体的一致性群体的一致性 观察到群体中有人持有异议，会大大增强观察到群体中有人持有异议，会大大增强人们在群体中的独立性，从而导致从众率人们在群体中的独立性，从而导致从众率的显著下降。的显著下降。“我的观点，我的信念，当有第二个人接我的观点，我的信念，当有第二个人接受它时，便获得了无穷的力量和成功受它时，便获得了无穷的力量和成功”Fragment社会心理学社会心理学影响从众的因素影响从众的因素3.群体的凝聚力群体的凝聚力 群体的凝聚力越大，对成员的影响力群体的凝聚力越大，对成员的影响力就越大，成员中从众的比率也就越大。就越大，成员中从众的比率也就越大。社会心理学社会心理学影响从众的因素影响从众的因素4.个性与文化个性与文化 场依存性的人比场独立性的人更容易场依存性的人比场独立性的人更容易从众；集体主义国家的人们比个体主从众；集体主义国家的人们比个体主义国家的人们更容易从众。义国家的人们更容易从众。社会心理学社会心理学影响从众的因素影响从众的因素5.事前承诺事前承诺 个体一旦对自己的立场做了承诺，就个体一旦对自己的立场做了承诺，就很少屈服于社会压力而改变自己的态很少屈服于社会压力而改变自己的态度。度。6.问题的模糊性问题的模糊性 随着问题模糊性的增加，人们会由于随着问题模糊性的增加，人们会由于自身的判断失去明确的参照而选择从自身的判断失去明确的参照而选择从众。众。社会心理学社会心理学影响从众的因素影响从众的因素7.逆反心理逆反心理 当个体感到自己的自由感和独特性受当个体感到自己的自由感和独特性受到威胁时，人们通常会抵制从众，用到威胁时，人们通常会抵制从众，用逆反来维护自己的自由和独特。逆反来维护自己的自由和独特。社会心理学社会心理学服从与依从服从与依从v服从是指人们遵从他人的命令而采取服从是指人们遵从他人的命令而采取行动的现象。行动的现象。v依从是指人们接受他人的请求而采取依从是指人们接受他人的请求而采取行动的现象。行动的现象。社会心理学社会心理学米尔格莱姆的服从实验米尔格莱姆的服从实验职业职业2029岁岁3039岁岁4049岁岁百分比百分比普通工人普通工人45637.5白领商人白领商人36740专家学者专家学者15322.5百分比百分比204040100社会心理学社会心理学米尔格莱姆的服从实验米尔格莱姆的服从实验社会心理学社会心理学米尔格莱姆的服从实验米尔格莱姆的服从实验75伏伏啊！啊！120伏伏 啊！嘿，真疼啊！啊！嘿，真疼啊！180伏伏 啊！够了，我受不了了，我的心脏不舒服了！啊！够了，我受不了了，我的心脏不舒服了！210伏伏 啊！我受够了，让我出去，我不要再做实验了！啊！我受够了，让我出去，我不要再做实验了！270伏伏（痛苦地尖叫）让我出去，让我出去，让我出去！（痛苦地尖叫）让
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