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公 共 礼 仪 复 习 题 1.在 公 共 汽 车 、 地 铁 、 火 车 、 飞 机 上 或 剧 院 、 宴 会 等 公 共 场 所 ， 朋 友 或 熟 人 间 说 话 应 该 （ C ） A.随 心 所 欲 B.高 谈 阔 论 C.轻 声 细 语 ， 不 妨 碍 别 人 2.当 你 离 开 朋 友 家 ， 请 主 人 不 要 送 的 时 候 应 说 ： （ A ） A、 留 步 B、 失 陪 C、 拜 访 3.下 列 一 般 介 绍 顺 序 ， 是 错 误 的 。 （ C ） A.将 男 性 介 绍 给 女 性 B.将 年 轻 的 介 绍 给 年 长 的 C.将 先 到 的 客 人 介 绍 给 晚 到 的 客 人 5.穿 西 装 时 ， 衬 衫 衣 袖 要 稍 （ 高 ） 于 西 装 衣 袖 1 1.5厘 米 。 6.当 来 宾 抵 达 时 ， （ A ） 应 先 伸 手 行 握 手 礼 以 示 欢 迎 ， 当 来 宾 告 辞 时 ， （ B ） 应 先 伸 手 行 握 手 礼 以 示 留 步 。 A.主 人 B.来 宾 7.吃 中 餐 时 ， 用 筷 有 八 忌 ： 忌 （ B ） 说 话 ， 忌 舔 筷 子 ， 忌 举 筷 不 定 ， 忌 菜 汁 下 滴 ， 忌 用 筷 子 敲 餐 具 ， 忌 将 筷 子 放 在 碗 口 上 ， 忌 将 筷 子 插 在 饭 碗 里 ， 忌 公 筷 、 私 筷 混 用 。 A.放 下 筷 B.举 筷 8.男 士 在 穿 着 西 装 时 ， 名 片 夹 应 该 放 在 哪 里 为 宜 （ A ） A.西 装 上 衣 的 内 侧 口 袋 中 B.西 装 裤 子 的 口 袋 中 15、 下 列 不 属 于 着 装 “ TPO” 原 则 的 是 （ B ） A、 时 间 B、 天 气 C、 场 合 D、 地 点 16、 流 行 于 印 度 和 东 南 亚 国 家 的 佛 教 礼 节 是 （ C ） A、 拥 抱 礼 B、 握 手 礼 C、 合 十 礼 D、 吻 手 礼 18、 在 正 式 场 合 ， 男 士 穿 的 西 服 有 三 个 扣 子 ， 只 能 扣 （ B ） A、 下 面 1个 B、 中 间 1个 C、 上 面 1个 D、 三 个 都 扣 19、 佩 戴 首 饰 原 则 上 不 应 超 过 （ C ） 件 A、 五 B、 四 C、 三 D、 二 20、 在 重 要 场 合 ， 公 务 员 一 般 不 要 穿 （ C ） A、 深 色 西 服 套 装 B、 连 衣 裙 C、 休 闲 服 D、 西 服 套 裙 23、 在 五 人 座 的 轿 车 上 ， 最 尊 贵 的 座 位 应 当 是 （ C ） A、 副 驾 驶 B、 后 排 左 侧 C、 后 排 右 侧 D、 后 排 中 间 座 24、 握 手 有 伸 手 先 后 的 规 矩 ： （ D ） A、 晚 辈 与 长 辈 握 手 ， 晚 辈 应 先 伸 手 B、 男 女 同 事 之 间 握 手 ， 男 士 应 先 伸 手 C、 主 人 与 客 人 握 手 ， 一 般 是 客 人 先 伸 手 D、 电 视 节 目 主 持 人 邀 请 专 家 、 学 者 进 行 访 谈 时 握 手 ， 主 持 人 应 先 伸 手 27、 介 绍 两 人 相 识 的 顺 序 一 般 是 ： （ B ） A、 先 把 上 级 介 绍 给 下 级 B、 先 把 晚 辈 介 绍 给 长 辈 C、 先 把 客 人 介 绍 给 家 人 D、 先 把 早 到 的 客 人 介 绍 给 晚 到 的 客 人 31、 关 于 如 何 交 换 名 片 ， 下 列 说 法 正 确 的 是 （ BC ） A、 名 片 可 以 坐 着 递 给 对 方 B、 名 片 双 手 呈 递 ， 双 手 去 接 C、 名 片 应 以 正 面 朝 上 且 对 方 能 顺 着 读 出 内 容 的 方 向 呈 递 D、 接 过 名 片 时 ， 一 眼 不 看 就 藏 起 来 。 33.对 索 取 名 片 的 方 法 描 述 正 确 的 有 （ ABCD ） A.交 易 法 ： 首 先 递 送 名 片 ； B.激 将 法 ： 递 送 同 时 讲 “ 能 否 有 幸 交 换 一 下 名 片 ” ； C.平 等 法 ： “ 如 何 与 你 联 系 ？ ” C. 谦 恭 法 ： 对 于 长 辈 或 高 职 务 者 ， “ 希 望 以 后 多 指 教 ， 请 问 如 何 联 系 ？ ” 34.名 片 使 用 中 的 三 不 准 是 指 （ ABD ） A.名 片 不 得 随 意 涂 改 。 B.名 片 不 准 提 供 两 个 以 上 的 头 衔 。 C.不 用 特 殊 材 质 制 做 名 片 。 D.名 片 不 印 多 个 联 系 方 式 。 35. 双 方 通 电 话 ， 应 由 谁 挂 断 电 话 （ AC ） A.主 叫 先 挂 电 话 ,同 辈 之 间 ； B.被 叫 先 挂 电 话 ； C.尊 者 先 挂 电 话 ； D.不 做 要 求 ， 谁 先 讲 完 谁 先 挂 ， 最 好 同 时 挂 。 36.当 您 的 同 事 不 在 ， 您 代 他 接 听 电 话 时 ， 应 该 （ B ） A.先 问 清 对 方 是 谁 ； B.先 告 诉 对 方 他 找 的 人 不 在 ； C.先 问 对 方 有 什 么 事 ； D.先 记 录 下 对 方 的 重 要 内 容 ， 待 同 事 回 来 后 告 诉 他 处 理 。 37.商 用 名 片 讲 究 三 个 三 ， 以 下 属 于 这 三 个 三 内 容 的 有 （ ABD ） A.商 用 名 片 负 责 制 时 要 有 企 业 标 识 、 企 业 全 称 、 部 门 ； B商 用 名 片 要 提 供 本 人 称 谓 ： 姓 名 、 行 政 职 务 、 学 术 头 衔 ； C.商 用 名 片 的 交 换 三 原 则 是 交 换 索 取 ， 双 手 送 上 ， 注 视 接 受 。 D.商 用 名 片 通 常 只 能 提 供 三 种 联 络 方 式 .联 络 方 式 ： 企 业 所 在 的 详 细 地 址 、 邮 政 编 码 、 办 公 电 话 。 邮 箱 、 传 真 要 酌 情 给 ， 手 机 等 私 人 联 系 方 式 不 要 印 ； 38.电 话 通 话 过 程 中 ， 以 下 说 法 正 确 的 有 （ ABC ） A.为 了 不 影 响 他 人 ， 不 使 用 免 提 方 式 拔 号 或 打 电 话 ； B.为 了 维 护 自 己 形 象 ， 不 边 吃 东 西 边 打 电 话 ； C.为 了 尊 重 对 方 ， 不 边 看 资 料 边 打 电 话 ； D.以 上 说 法 都 不 正 确 。 39.在 商 务 礼 仪 中 ， 有 些 时 候 ， 不 要 因 公 事 打 对 方 电 话 ， 这 些 时 候 通 常 是 指 （ ABCD ） A.星 期 一 早 上 10:00以 前 的 时 段 ； B.周 末 的 16:00以 后 时 段 ； C.对 方 休 假 时 段 ； D.平 常 22:00-6:00这 个 时 段 。 40.在 会 客 时 或 拜 访 客 户 时 ， 手 机 要 做 到 （ BCD ） A.不 大 声 讲 电 话 B.不 响 C.不 听 D. 不 出 去 接 听 11.商 务 交 往 中 女 性 佩 戴 首 饰 的 原 则 是 （ ABCD ） A.符 合 身 份 ， 以 少 为 佳 ； B. 同 质 同 色 ； C.不 佩 戴 珍 贵 的 首 饰 ； D.不 佩 戴 展 示 性 别 魅 力 的 首 饰 （ 如 胸 针 、 脚 链 ） 。 41.对 于 汽 车 上 座 描 述 正 确 的 有 （ ABCD） A. 社 交 场 合 ： 主 人 开 车 ， 副 驾 驶 座 为 上 座 ； B.商 务 场 合 ： 专 职 司 机 ， 后 排 右 座 为 上 （ 根 据 国 内 交 通 规 则 而 定 ） ， 副 驾 驶 座 为 随 员 座 ； C.双 排 座 轿 车 有 的 VIP上 座 为 司 机 后 面 那 个 座 位 ； D.在 有 专 职 司 机 驾 车 时 ， 副 驾 驶 座 为 末 座 。 42.下 列 关 于 语 言 礼 仪 正 确 的 有 （ ABCD） A.商 务 交 往 中 应 该 遵 循 “ 六 不 问 原 则 ” ； B. 语 言 要 正 规 标 准 ； C. 商 务 语 言 的 特 点 ： “ 少 说 多 听 ” ； D.双 方 初 次 见 面 无 话 可 说 时 ， 可 以 “ 聊 天 ” 谈 天 气 。 43.关 于 握 手 的 礼 仪 ， 描 述 正 确 的 有 ： （ BCDE） A. 先 伸 手 者 为 地 位 低 者 ； B.客 人 到 来 之 时 ， 应 该 主 人 先 伸 手 。 客 人 离 开 时 ， 客 人 先 握 手 。 C.忌 用 左 手 ， 握 手 时 不 能 戴 墨 镜 ； D.男 士 与 女 士 握 手 ， 男 士 应 该 在 女 士 伸 手 之 后 再 伸 手 ； E.不 要 戴 帽 子 ， 不 要 戴 手 套 握 手 ； F.下 级 与 上 级 握 手 ， 应 该 在 下 级 伸 手 之 后 再 伸 手 ： 44.关 于 商 务 礼 仪 中 对 着 装 的 说 明 正 确 的 有 （ ABC ） A.社 交 场 合 可 着 时 装 、 礼 服 、 中 山 装 、 单 色 旗 袍 、 民 族 服 装 等 服 装 ； B.通 常 情 况 下 ， 男 士 不 用 领 带 夹 ， 但 穿 制 服 可 使 用 ； C.高 级 场 合 ： 男 性 看 表 ， 女 性 看 包 。 普 通 商 务 场 合 ： 男 性 看 腰 ， 女 性 看 头 。 45. 商 务 着 装 基 本 规 范 （ ABD） A.符 合 身 份 ； B.善 于 搭 配 ； C.遵 守 惯 例 D.区 分 场 合 ， 因 场 合 不 同 而 着 装 不 同 。 46. 男 性 的 “ 三 个 三 ” 是 指 （ BCD ） A.全 身 不 能 多 过 三 种 品 牌 ； B. 鞋 子 、 腰 带 、 公 文 包 三 处 保 持 一 个 颜 色 ， 黑 色 最 佳 。 C. 全 身 颜 色 不 得 多 于 三 种 颜 色 （ 色 系 ） ； D. 左 袖 商 标 拆 掉 ； 不 穿 尼 龙 袜 ， 不 穿 白 色 袜 ； 领 带 质 地 选 择 真 丝 和 毛 的 ， 除 非 制 服 配 套 否 则 不 用 一 拉 得 ， 颜 色 一 般 采 用 深 色 ， 短 袖 衬 衫 打 领 带 只 能 是 制 服 短 袖 衬 衫 ， 夹 克 不 能 打 领 带 。 48.正 规 商 务 中 ， 关 于 着 装 的 说 法 ， 以 下 哪 些 说 法 不 正 确 （ D） A.上 班 时 间 不 能 穿 时 装 和 便 装 ； B.个 人 工 作 之 余 的 自 由 活 动 时 间 不 穿 套 装 和 制 服 . C. 工 作 之 余 的 交 往 应 酬 ， 最 好 不 要 穿 制 服 ； D. 公 务 场 合 夏 天 男 性 可 穿 短 袖 衬 衫 配 西 裤 ， 女 性 穿 衬 衫 加 套 裙 ; 49.对 于 座 次 的 描 述 正 确 的 有 （ CDE ） A.后 排 高 于 前 排 B.两 侧 高 于 中 央 C.中 央 高 于 两 侧 D.内 侧 高 于 外 侧 E.前 排 高 于 后 排 F.外 侧 高 于 内 侧 50.有 三 种 情 况 下 通 常 不 宜 使 用 商 务 礼 仪 ， 这 三 种 场 合 是 （ BCD ） A.初 次 交 往 B.老 朋 友 相 聚 C.夫 妻 之 间 D.与 少 数 民 族 交 往 51. 自 我 介 绍 应 注 意 的 有 （ BDE） A.先 介 绍 再 递 名 片 ； B. 先 递 名 片 再 做 介 绍 ； C.初 次 见 面 介 绍 不 宜 超 过 5分 钟 D.初 次 见 面 介 绍 不 宜 超 过 2分 钟 E.先 介 绍 自 己 ， 再 让 对 方 介 绍 F.先 让 对 方 做 完 自 我 介 绍 ， 自 己 再 做 介 绍 52.以 下 对 礼 品 的 描 述 正 确 的 有 （ ACD） A.礼 品 的 特 性 有 ： 纪 念 性 、 宣 传 性 、 便 携 性 、 独 特 性 、 时 尚 性 、 习 俗 性 等 ； B.礼 品 的 特 性 有 ： 纪 念 性 、 宣 传 性 、 价 值 性 、 独 特 性 、 时 尚 性 、 美 观 性 等 C. 选 择 礼 品 的 基 本 原 则 ： 人 、 物 、 时 、 地 ； D.通 常 不 要 给 异 性 常 送 玫 瑰 ， 特 别 是 不 要 送 1朵 红 玫 瑰 。 54“ 三 色 原 则 ” 是 一 项 重 要 的 服 饰 规 范 ， 它 强 调 色 彩 的 搭 配 问 题 ， 什 么 是 “ 三 色 原 则 ” ？ 答 ： 即 要 求 男 性 在 正 式 的 外 事 场 合 露 面 时 ， 应 当 使 自 己 的 公 文 包 与 鞋 子 、 腰 带 色 彩 相 同 或 相 近 。 55国 际 上 通 用 的 着 装 的 TPO原 则 是 指 什 么 ？ 答 ： 着 装 的 选 择 要 考 虑 时 间 、 场 合 、 目 的 三 要 素 。 2.男 士 穿 着 西 装 时 ， 西 装 的 扣 子 应 如 何 扣 ？ 答 ： 单 排 两 粒 扣 在 正 式 场 合 站 立 时 只 扣 上 面 一 粒 ， 坐 下 时 都 不 扣 。 单 排 三 粒 扣 在 正 式 场 合 站 立 和 行 走 时 只 扣 上 面 两 粒 ， 坐 下 时 可 都 不 扣 。 双 排 扣 西 装 实 用 的 扣 子 都 扣 好 。 56男 士 在 较 为 正 式 的 商 务 场 合 一 般 穿 着 深 色 的 西 装 ， 是 应 该 配 深 色 的 袜 子 还 是 白 色 的 袜 子 ？ 答 ： 深 色 57举 例 说 明 戒 指 的 戴 法 及 寓 意 答 ： 食 指 求 婚 中 指 热 恋 中 无 名 指 订 婚 或 结 婚 小 指 独 身 58握 手 礼 又 什 么 禁 忌 ？ 请 举 出 至 少 三 种 答 ： 用 左 手 与 人 握 手 戴 手 套 与 人 握 手 戴 墨 镜 与 人 握 手 握 手 的 顺 序 不 对 59在 隆 重 的 场 合 为 人 作 介 绍 应 该 怎 样 表 达 才 有 礼 貌 ？ 1、 “ 白 小 姐 ， 让 我 来 介 绍 一 下 ， 这 位 是 兰 天 ； 兰 先 生 ， 这 位 是 白 云 。 ” 2、 “ 这 位 是 兰 天 ， 这 位 是 白 云 小 姐 。 ” 3、 “ 白 小 姐 ， 请 允 许 我 向 您 介 绍 一 下 ， 这 位 是 兰 天 先 生 ； 兰 天 先 生 ， 这 位 是 白 云 小 姐 。 ” 60为 他 人 介 绍 的 一 般 规 则 是 什 么 ？ （ ） A.先 向 年 长 者 介 绍 年 轻 者 B.先 向 客 人 介 绍 主 人 C.先 向 身 份 低 着 介 绍 身 份 高 者 61致 意 的 基 本 规 则 是 什 么 ？ （ ） A.女 士 应 向 男 士 致 意 B.年 轻 着 应 向 年 长 者 致 意 C.上 级 应 向 下 级 致 意 62接 受 别 人 名 片 应 该 怎 样 做 ？ （ ） 答 ： 默 读 一 下 ， 重 复 对 方 的 姓 名 。 如 能 对 名 片 的 设 计 加 以 赞 赏 则 更 好 。 63名 片 礼 仪 要 求 我 们 在 商 务 交 往 中 要 礼 尚 往 来 ， 即 接 收 到 别 人 的 名 片 之 后 一 定 要 回 递 自 己 的 名 片 ， 但 是 如 果 没 有 名 片 怎 么 办 ？ 答 ： 可 用 一 些 托 词 ， 如 名 片 忘 带 了 或 名 片 刚 好 用 完 等 。 64印 制 名 片 不 合 适 的 字 体 颜 色 是 什 么 颜 色 ？ 答 ： 红 色 65自 我 介 绍 的 三 要 素 是 什 么 ？ 答 ： 姓 名 全 称 、 工 作 单 位 、 担 任 的 具 体 职 务 66接 听 电 话 的 第 一 句 话 是 什 么 ， 不 应 该 是 什 么 ？ 答 ： 应 该 是 “ 您 好 ！ ” +单 位 、 部 门 +个 人 姓 名 。 不 应 该 用 “ 喂 ” “ 谁 呀 ” “ 找 谁 ” “ Hi” 等 。 67接 听 电 话 的 最 后 一 句 话 应 该 是 什 么 ， 不 应 该 是 什 么 ？ 答 ： 应 该 说 “ 再 见 ！ ” 不 应 该 说 “ Bye-bye 68谁 先 挂 电 话 ， 挂 电 话 的 动 作 有 讲 究 吗 ？ 由 身 份 高 的 或 女 士 先 挂 电 话 ， 轻 放 话 筒 。 6电 话 铃 响 在 几 声 之 内 接 起 是 最 有 礼 貌 的 ？ 答 ： 三 声 内 70打 错 电 话 了 怎 么 办 ？ 答 ： 道 歉 说 “ 对 不 起 ” 71当 你 和 他 人 聊 的 带 劲 的 时 候 ， 电 话 铃 响 了 。 在 这 种 时 候 你 该 怎 么 办 呢 ？ 答 ： 先 向 谈 话 者 致 歉 ， 然 后 告 诉 通 话 者 自 己 正 忙 ， 一 会 打 过 去 给 他 。 72当 你 接 到 不 是 找 你 的 电 话 ， 而 电 话 里 找 的 人 又 碰 巧 不 在 时 ， 你 会 怎 么 做 ？ 答 ： 告 诉 对 方 人 不 在 ， 然 后 询 问 对 方 是 否 是 否 需 要 或 可 以 转 告 。 73打 电 话 时 要 不 要 微 笑 ？ 答 ： 要 74与 人 亲 切 交 谈 时 ， 微 笑 露 出 几 颗 牙 齿 比 较 合 适 ？ 答 ： 以 自 然 亲 切 、 发 自 内 心 的 微 笑 为 好 ， 也 可 以 露 6-8颗 牙 。 75在 商 务 交 往 中 使 用 频 率 最 高 的 敬 语 是 什 么 ？ 答 ： “ 请 ” 76什 么 学 位 可 以 作 为 称 谓 来 用 ？ A。 学 士 B.硕 士 C.博 士 77朋 友 见 面 时 该 怎 样 问 侯 ？ A.“ 你 好 ！ ” B.“ 吃 了 吗 ” C.“ 去 哪 啊 ” 78拒 绝 别 人 的 赠 礼 时 该 怎 么 说 ？ A.“ 我 不 要 ” B.“ 我 不 喜 欢 ” C.“ 不 ， 谢 谢 。 ” 79你 必 须 打 断 别 人 插 话 时 该 怎 么 办 ？ A.“ 对 不 起 ， 打 扰 了 。 ” B.清 清 嗓 子 ， 大 声 讲 自 己 的 话 。 C.让 我 先 说 吧 80送 飞 机 时 人 们 忌 讳 的 道 别 语 是 什 么 ？ 答 ： 一 路 顺 风 81到 机 场 、 车 站 、 码 头 迎 接 尚 未 相 识 的 客 人 时 ， 通 常 会 举 一 个 接 站 牌 ， 请 问 接 站 牌 的 纸 张 和 文 字 的 颜 色 不 宜 用 什 么 颜 色 ？ 答 ： 白 纸 黑 字 82小 桥 车 的 尊 为 在 哪 里 ？ 答 司 机 开 车 时 后 排 右 座 ， 主 人 开 车 时 副 驾 驶 座 。 83陪 同 客 人 进 出 无 人 值 守 的 电 梯 时 ， 作 为 接 待 人 员 ， 是 先 进 后 出 吗 ？ 答 ： 是 84在 商 务 接 待 中 ， 如 果 你 陪 同 客 人 行 走 ， 你 是 让 客 人 走 在 你 的 左 边 还 是 右 边 ？ 答 ： 右 边 85如 果 你 的 单 位 开 表 彰 大 会 ， 你 如 何 安 排 主 席 台 的 为 序 ？ 答 ： 前 排 高 于 后 排 ， 中 央 高 于 两 侧 ， 左 侧 高 于 右 侧 。 86在 商 务 洽 谈 中 ， 主 方 与 客 方 应 如 何 就 坐 ？ 答 ： 以 右 为 尊 87正 式 宴 请 的 为 序 排 列 的 原 则 是 什 么 ？ 答 ： 面 门 为 大 ， 以 右 为 尊 。 88你 如 何 理 解 “ 女 士 优 先 的 社 交 礼 仪 惯 例 ？ 答 ： 社 交 场 合 男 士 对 女 士 的 尊 重 ， 处 处 表 现 关 心 女 士 ， 照 顾 女 士 。 89给 客 人 倒 茶 应 倒 几 分 满 ？ 答 ： 七 分 满 90餐 巾 的 用 途 ？ A.擦 嘴 B.察 汗 C.擦 碗 91进 餐 时 餐 巾 该 放 在 哪 里 ？ A.堆 在 腿 上 B.挂 在 衣 领 上 C.平 放 在 腿 上 92吃 西 餐 中 途 离 席 时 ， 刀 叉 并 排 放 置 ， 餐 巾 放 餐 桌 上 ， 回 来 时 食 物 餐 具 已 被 侍 者 撤 走 ， 这 是 哪 些 礼 仪 出 错 ？ 答 ： 放 置 刀 叉 和 餐 巾 的 方 式 ， 表 明 用 餐 完 毕 。 93东 盟 很 多 国 家 ， 如 泰 国 、 马 来 西 亚 、 菲 律 宾 、 柬 埔 寨 、 老 挝 、 印 度 尼 西 亚 等 非 常 忌 讳 用 左 手 还 是 右 手 传 递 东 西 或 抓 取 食 物 ？ 为 什 么 ？ 答 ： 左 手 。 认 为 左 手 不 洁 净 ， 用 手 是 对 人 的 侮 辱 。 94为 什 么 柬 埔 寨 人 不 穿 白 色 的 裤 子 和 衣 服 ？ 答 ： 在 柬 埔 寨 的 风 俗 里 ， 白 色 象 征 死 忙 。 95东 盟 的 哪 一 个 国 家 不 论 男 女 老 少 都 穿 长 裙 ， 而 且 平 时 很 少 穿 袜 子 ， 而 只 穿 薄 得 皮 拖 鞋 ， 进 门 脱 鞋 ？ 答 ： 缅 甸 三 .案 例 分 析 1： 一 位 老 师 带 领 学 生 前 往 一 大 集 团 公 司 参 观 ， 老 总 是 该 老 师 的 大 学 同 学 。 老 总 亲 自 接 待 不 说 还 非 常 客 气 。 工 作 人 员 为 每 位 同 学 倒 水 ， 席 间 有 位 女 生 表 示 自 己 只 喝 红 茶 。 学 生 们 在 有 空 调 的 大 会 议 室 坐 着 ， 大 多 坦 然 接 受 服 务 。 没 有 半 分 客 气 。 当 老 总 办 完 事 情 回 来 后 ， 不 断 向 学 生 表 示 歉 意 ， 竟 然 没 有 人 应 声 。 当 工 作 人 员 送 来 笔 记 本 ， 老 总 亲 自 双 手 递 送 时 ， 学 生 们 大 都 伸 着 手 随 意 接 过 ， 没 有 起 身 也 没 有 致 谢 。 从 头 到 尾 只 有 一 个 同 学 起 身 双 手 接 过 工 作 人 员 递 过 来 的 茶 和 老 总 递 来 的 笔 记 本 时 客 气 地 说 了 声 ： “ 谢 谢 ， 辛 苦 了 ！ ” 最 后 ， 只 有 这 位 同 学 收 到 了 这 家 公 司 的 录 用 通 知 。 有 同 学 很 疑 惑 甚 至 不 服 “ 他 的 成 绩 并 没 有 我 好 ， 凭 什 么 让 他 去 而 不 让 我 去 ？ ” 。 老 师 叹 气 说 ： 我 给 你 们 创 造 了 机 会 ， 是 你 们 自 己 失 去 了 。 分 析 ： 是 什 么 原 因 使 这 些 同 学 失 去 机 会 的 ？ 这 些 同 学 有 哪 些 行 为 是 不 合 乎 礼 仪 的 ？ 问 答 题 1、 送 礼 应 把 握 哪 些 原 则 ？ 2、 如 何 写 简 历 和 求 职 信 ？ 3、 拨 打 电 话 的 注 意 事 项 4、 职 场 着 装 六 忌 是 ： 5.女 性 化 妆 应 该 注 意 的 事 宜 有 ： 6. 社 交 场 合 的 “ 六 不 问 ” 是 指 ： 7写 一 张 祝 贺 同 学 毕 业 的 贺 卡 2、 燕 尾 服 必 须 在 晚 上 （ B ） 时 以 后 举 行 的 活 动 中 穿 着 A、 5 B、 6 C、 7 D、 8 5、 （ C ） 既 是 藏 族 人 民 所 下 的 传 统 节 日 ， 有 是 一 年 一 度 最 彻 底 的 群 众 性 卫 生 活 动 。 A、 藏 历 新 年 B、 酥 油 灯 花 节 C、 沐 浴 节 D、 驱 鬼 节 6、 摩 洛 哥 人 忌 讳 （ A ） ， 认 为 是 “ 贫 穷 ” 的 象 征 。 得 分 阅 卷 人 A、 白 色 B、 红 色 C、 黑 色 D、 黄 色 7、 下 列 礼 宾 次 序 的 排 列 原 则 ， 不 属 于 国 际 惯 例 的 是 （ D ） A、 按 身 份 与 职 务 高 低 排 列 B、 按 国 家 名 字 的 字 母 顺 序 排 列 C、 按 同 志 代 表 团 组 成 的 日 期 先 后 排 列 D、 按 国 家 的 发 达 程 度 排 列 8、 伸 出 一 只 手 ， 将 食 指 和 大 拇 指 搭 成 圆 圈 ， 美 国 人 用 这 个 手 指 表 示 “ OK” ， 是 赞 扬 和 允 诺 的 意 思 ； 该 手 势 在 日 本 、 缅 甸 和 韩 国 则 表 示 （ B ） A、 正 确 B、 金 钱 C、 微 不 足 道 D、 没 问 题 三 、 判 断 题 1、 官 方 接 待 规 格 的 高 低 ， 通 常 是 根 据 来 访 者 的 身 份 、 愿 望 和 两 国 关 系 等 因 素 来 决 定 的 。 （ 对 ） 2、 举 行 仪 式 的 场 所 所 悬 挂 的 宾 主 双 方 的 国 旗 ， 宾 方 挂 在 左 边 ， 主 方 挂 在 右 边 。 （ 错 ） 5、 壮 族 是 我 国 人 口 最 多 的 少 数 民 族 。 （ 对 ） 6、 埃 及 人 忌 讳 熊 猫 ， 因 为 它 的 形 体 近 似 肥 猪 （ 对 ） 四 、 简 答 题 1、 请 列 举 事 例 简 述 女 士 优 先 原 则 女 士 优 先 是 西 方 国 家 交 际 中 的 原 则 之 一 。 无 论 在 何 种 公 共 场 合 ， 男 士 都 要 照 顾 女 士 ， 比 如 ， 握 手 时 ， 女 士 先 伸 手 ， 然 后 男 士 才 能 随 之 ； 赴 宴 时 ， 男 士 要 先 让 女 士 坐 下 ， 女 士 先 点 菜 ， 进 门 时 ， 女 士 先 行 ； 上 下 电 梯 ， 女 士 在 前 。 3、 请 简 述 印 度 的 忌 讳 印 度 奉 牛 为 神 圣 ， 忌 讳 吃 牛 肉 ， 忌 讳 用 牛 皮 制 品 他 们 忌 讳 有 人 触 摸 他 们 孩 子 的 头 印 度 人 忌 用 仙 鹤 图 形 ， 因 为 在 印 度 人 的 心 目 中 ， 仙 鹤 是 伪 善 者 的 形 象 。 印 度 人 用 手 也 是 有 忌 讳 的 ， 那 就 是 他 们 只 用 右 手 抓 食 物 ， 而 左 手 绝 对 不 得 用 来 触 碰 食 物 。 4、 餐 厅 接 待 有 哪 些 礼 仪 应 笑 脸 迎 宾 客 ， 自 然 大 方 并 亲 切 问 候 ， 对 老 幼 残 宾 客 ， 应 主 动 上 前 照 料 要 根 据 宾 客 的 不 同 情 况 把 他 们 引 入 座 位 。 为 宾 客 送 上 茶 水 ， 切 忌 用 手 接 触 茶 杯 杯 口 。 适 时 主 动 恭 敬 地 递 上 菜 单 如 宾 客 不 慎 掉 落 餐 具 ， 应 迅 速 为 其 更 换 干 净 的 餐 具 ， 不 能 在 宾 客 面 前 一 擦 了 事 。 五 、 论 述 题 1、 请 详 细 阐 述 参 加 宴 会 的 礼 仪 须 注 意 餐 桌 上 餐 具 的 排 列 和 置 放 位 置 ， 不 可 随 意 乱 取 乱 拿 。 使 用 刀 叉 时 ， 尽 量 不 使 其 碰 撞 ， 以 免 发 出 大 的 声 音 ， 更 不 可 挥 动 刀 叉 与 别 人 讲 话 。 进 餐 时 ， 除 用 刀 、 叉 、 匙 取 送 食 物 外 ， 有 时 还 可 用 手 取 。 如 吃 鸡 、 龙 虾 时 ， 经 主 人 示 意 ， 可 以 用 手 撕 着 吃 。 吃 饼 干 、 薯 片 或 小 粒 水 果 ， 可 以 用 手 取 食 。 面 包 则 一 律 手 取 ， 注 意 取 自 己 左 手 前 面 的 ， 不 可 取 错 。 取 面 包 时 ， 左 手 拿 取 ， 右 手 撕 开 ， 再 把 奶 油 涂 上 去 ， 一 小 块 一 小 块 撕 着 吃 。 不 可 用 面 包 蘸 汤 吃 ， 也 不 可 一 整 块 咬 着 吃 。 喝 汤 时 ， 切 不 可 以 汤 盘 就 口 ， 必 须 用 汤 匙 舀 着 喝 。 吃 西 餐 还 应 注 意 坐 姿 。 坐 姿 要 正 ， 身 体 要 直 ， 脊 背 不 可 紧 靠 椅 背 ， 一 般 坐 于 座 椅 的 四 分 之 三 即 可 。 不 可 伸 腿 ， 不 能 翘 起 二 郎 腿 ， 也 不 要 将 胳 臂 肘 放 到 桌 面 上 。 判 断 题 ： 1.穿 单 排 扣 的 西 装 ， 如 果 是 两 排 扣 的 应 该 全 扣 上 。 （ ） 2.衣 取 避 寒 ， 服 饰 的 功 能 就 是 实 用 ， 没 有 其 它 的 意 义 。 （ ） 3.下 小 轿 车 时 ， 先 伸 出 头 ， 然 后 伸 出 身 体 和 脚 。 （ ） 4.如 果 主 人 亲 自 一 人 驾 驶 汽 车 迎 接 ， 最 高 座 次 为 后 排 右 侧 （ ） 5.参 加 会 议 时 ， 手 机 调 到 静 音 行 为 是 恰 当 的 （ ） 6.为 客 人 上 茶 时 ， 茶 斟 满 为 宜 ， 一 般 应 用 双 手 ， 一 手 执 杯 柄 ， 一 手 托 杯 底 ， 放 于 客 人 的 前 方 （ ）