业务局年度消费者满意单位评选活动营销案例

枣庄市函件业务局消费者满意单位评比活动综合营销案例一、项目背景目前，全国各省、市都陆续开展“消费者满意单位评比”活动，从而宣传消费有关的法律知识，提高消费者维护自身合法权益的能力，同步通过评比活动的开展使经营者注重其商品和服务的质量，自觉规范其生产、销售商品的整个过程。评比活动可采用多种方式，如网络投票、实物投票等，邮政通过寄递优势，结合函件类明信片、商函、邮简等方式，可实现选票的制作、寄递，是此类评比活动的最佳选择。为此枣庄市函件业务局积极寻找业务切入点，积极和市消费者协会联系运用邮政产品开展消费者满意单位评比活动。二、方案实行（一）项目名称“放心消费，我信任的单位” 枣庄市消费者满意单位评比活动（二）项目切入点以保护消费者权益为宗旨，以贯彻中消协“消费与发展”年主题为主线，以增进公司诚信经营、自觉履行社会责任为目的，以弘扬维权、扶优限劣、关注民生、服务发展为重点，进一步贯彻贯彻食品安全法、消费者权益保护法、山东省消费者权益保护条例等法律法规，运用邮政函件类产品作为载体形式，开展消费者满意单位评比，以此活动开展，提高公司责任意识，提高消费者维护自身权益意识，增进我市经济平稳较快发展，开创全市消费者权益保护事业新局面。（三）项目载体经积极接洽，拟定评比活动载体为邮政函件类产品的综合运用，涉及：幸运卡、邮简、商函和中邮广告。其中中邮广告中印制消费者待评比的满意单位名单。幸运卡搭载选票及邮资已付回函明信片，邮简的制作融合了项目简介、待评比单位、选票、回函等功能，商函制作是为寄递待评比满意单位名单（中邮广告）及幸运卡。（四）发行单位主办单位：枣庄市消费者协会承办单位：枣庄市邮政局协办单位：参与消费者满意单位评比活动的生产、经营类公司单位（五）活动对象 广大消费者（六）项目运作方式消费者满意单位评比所需幸运卡、邮简、商函和中邮广告等按量印制，采用公开发行的方式。由消费者协会下发“消费者满意单位评比”活动告知，组织各单位参选，并拟定参选单位名单后，进行制作。 1、消费者满意单位评比幸运卡制作方式消费者满意单位评比幸运卡采用正副片形式（均为12.5cm7.8cm），幸运卡副片（1）正面印制宣传内容或单位宣传，背面消费者满意单位评比有关宣传内容。幸运卡副片（2）正面印制消费者满意单位评比办公室（收）选票填写卡及收件人地址，背面消费者满意单位评比单位。幸运卡主片为抽奖幸运游天下内容。2、制作价格消费者满意单位评比有奖明信片每枚2.60元.3、幸运卡的设计、报审、印刷（1）消协提供有关资料（2）邮政负责设计、报审、印刷4、发放渠道 （一）采用名址邮寄和夹报的方式5、邮寄范畴1）（枣庄市县级以上干部1658名，人大、政协委员）选用1600名单2）（枣庄市中小公司、组织机构库15000多） 选用1300名单3）（私家车主46000名单，高品位消费人群） 选用1000名单4）村干部库 选用100名单合计4000人6、夹报范畴重要随齐鲁晚报夹报投递。 投递1000份 （二）全市邮政100个网点和定点投放其中在购物中心、八大批发市场门前设点征询、填报、回收， 合计1000枚7、设消协点发放各区县消协走访、调查发放。 合计3000枚（七）项目时间安排本次活动起止时间为：8月1日11月20日。8月15日至9月15日，设计阶段。10月10日至10月20日，印刷阶段10月25日至10月31日，评比阶段11月4日至11月10日，消费者选票进行记录、汇总阶段,由公证处对诚信单位调查状况及消费者选票状况进行当众发布，向社会宣布评比的成果。 三、实行效果通过精心组织，在消费者满意单位评比活动中，枣庄市函件业务局成功开发幸运卡式评比卡8000枚，邮简式评比卡3200封，商函2400封，中邮广告1万份，项目总体收入2.9万元。附图：附图：幸运卡：邮简：中邮：