沟通与协调能力在线考试试题及答案

沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。（ ）对的错误暂不拟定2、跟老年人沟通时，语言应直率朴实、简洁明快。（ ）对的错误暂不拟定3、造诣测评的对象不是既有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。（ ）对的错误暂不拟定4、社会主义条件下的上下级关系，一方面是一种同志式的平等关系。（ ）对的错误暂不拟定5、在向上级提建议时，一般要从背面去否认和批驳上级的意见。（ ）对的错误暂不拟定6、多种具体的利益冲突是引起突发性群体事件的导火索。（ ）对的错误暂不拟定7、任务小组最适合于解决较为复杂的团队冲突。（ ）对的错误暂不拟定8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。（ ）对的错误暂不拟定9、构造化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分原则。（ ）对的错误暂不拟定10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（ ）对的错误暂不拟定11、我们应当用敌我矛盾的措施来解决人民内部矛盾。（ ）对的错误暂不拟定12、任何冲突产生的成果都是不良成果。（ ）对的错误暂不拟定13、发散思维的重要体现特性就是“大胆地设想”。（ ）对的错误暂不拟定14、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在合适的范畴内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ）对的错误暂不拟定15、人类的沟通模式是预先拟定好的。（ ）对的错误暂不拟定16、领导者要有宽阔的知觉视野，这在心理学上叫做注意分派能力。（ ）对的错误暂不拟定17、在解决下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。（ ）对的错误暂不拟定18、在现代公司组织中最常用的冲突是专业技术人员与直接管理人员之间的冲突。（ ）对的错误暂不拟定19、领导的行为与目的是间接的联系，目的是由手下人的行为直接达到的。（ ）对的错误暂不拟定20、一种下属只能接受一种上级的批示和授权。（ ）对的错误暂不拟定二、单选题(本大题共20小题，每题2分，共40分)1、沟通的灵魂是指（ ）A、创新思维B、文化底蕴C、心理素质D、方式技巧暂不拟定2、下列哪种措施与技术来源于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序？（ ）A、测量的措施与技术B、评价中心的措施与技术C、考试的措施与技术D、非测量的措施与技术暂不拟定3、美国人表达OK的手势，在哪个国家表达一文不值？（ ）A、法国B、日本C、德国D、英国暂不拟定4、觉得“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ）A、霍本B、米歇尔海克曼C、威尔伯施拉姆D、伯纳德贝雷尔森暂不拟定5、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ）A、对抗袭击B、害羞控制C、袭击敌对D、炫耀自卑暂不拟定6、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ）A、认知和个性化阶段B、成果阶段C、行为阶段D、行为意向阶段暂不拟定7、下列哪项是突发性群体事件产生的基本性本源？（ ）A、部分干部的官僚主义和腐败行为B、社会转型引起的矛盾C、群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较低，法制观念淡薄D、基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡暂不拟定8、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ）A、信息B、理解C、译码D、编码暂不拟定9、对全局进行调节的基本和前提是（ ）A、协调全局的能力B、统观全局的能力C、驾驭全局的能力D、进一步细节的能力暂不拟定10、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这句话揭示了沟通应遵循（ ）A、合伙原则B、择机原则C、及时原则D、针对原则暂不拟定11、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种状况下宜采用的措施是（ ）A、不偏不倚B、调离C、冷解决D、折中调和暂不拟定12、人际关系的重要特点是（ ）A、利益性B、理性C、情绪性D、认知性暂不拟定13、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ）A、胆汁质B、抑郁质C、黏液质D、多血质暂不拟定14、下列有关“沟通能力”的特点表述不精确的是（ ）A、是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现B、不具有可塑性C、是跟实践紧密相连的D、是一种开放的系统暂不拟定15、下列哪种措施在所有类型的冲突解决中都合用？（ ）A、协商谈判法B、仲裁调解法C、解体重组法D、教育解决法暂不拟定16、最常用的沟通交流措施是指（ ）A、当面沟通B、网络沟通C、会议沟通D、电话沟通暂不拟定17、“唯一可依托的财产就是你们”，这句话来自（ ）A、罗斯福B、马克思C、培根D、林肯暂不拟定18、下列不属于“弹钢琴”的基本规定的是（ ）A、要全局在胸，抓住本质B、坚持抓住中心带动一般的原则C、要从实际出发，抓准抓紧中心D、从群众中来，到群众中去暂不拟定19、人们在思考问题时，跳出常规，变化思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种措施是指（ ）A、正向思维B、惯性思维C、发散思维D、逆向思维暂不拟定20、尊重上级不涉及尊重其（ ）A、家属B、作用C、人格D、习惯暂不拟定三、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)1、按血缘关系分类，人际关系可以划分为（ ）A、法律性人际关系B、伦理性人际关系C、干群关系D、代际关系E、婆媳关系暂不拟定2、解决冲突的模式重要涉及（ ）A、竞争B、协作C、回避D、迁就E、折衷暂不拟定3、按协调的内容为原则，可以将领导协调划分为（ ）A、领导职能协调B、组织同环境协调C、组织机制协调D、领导班子内部协调E、人际关系协调暂不拟定4、沟通过程中的传递渠道障碍重要涉及（ ）A、距离障碍B、噪音障碍C、层级障碍D、爱好障碍E、情绪障碍暂不拟定5、在与同事合伙时要掌握的要领重要涉及（ ）A、可以协助她人B、积极参与集体活动C、在会议或讨论中表述自己的观点D、要尊重她人E、倾听她人的意见，不要过于武断暂不拟定6、人的个性重要涉及（ ）A、爱好B、习惯C、智能D、气质E、性格暂不拟定7、避免潜在性冲突的措施重要涉及（ ）A、科学地进行思想政治工作B、提高团队成员的心理相容性C、满足劳动者的公平感D、明确工作职责E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合伙暂不拟定8、沟通的特性重要涉及（ ）A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性E、随意性暂不拟定9、下列属于良好意志品质的是（ ）A、坚定性B、自制性C、独立性D、任性E、动摇性暂不拟定10、作为公司经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（ ）A、不佩戴条纹领带B、免谈政治C、向英国出口商品，忌用大象、人像做商标、图案D、得到馈赠的礼物时，应在客人走后再细看是何物E、不用事先商定，可以直接登门拜访沟通与协调能力试题及答案（单选题汇总300题）一、单选题：（每题1分，共300题，只有唯一一种选项对的）1.马克思主义者的应有本色是（C） A严于律己 B言传和身教相结合 C急公好义，克己奉公 D言行一致，以身作则 2.沟通者的社会活动不也许一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质 A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 3.高团队绩效的主线保证是（C） A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C避免冲突 D激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的重要障碍（C） A地位上的障碍 B心理上的障碍 C行为上的障碍 D语言文字上的障碍 5.对全局进行调节的基本和前提是（C） A协调全局的能力 B进一步细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承当时应当（D） A直接的阐明自己做不来 B努力去做 C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式措施8.一种角色盼望发出者提出矛盾性的规定所导致的冲突是（A） A角色盼望发出者内在的冲突 B角色盼望发出者之间的冲突 C自身和角色之间的冲突 D角色之间的冲突9.提高群众的积极性的本源性做法是（C） A领导要言行一致 B领导要协助群众解决实际生活中的问题和困难 C解决群众的思想问题 D领导要以身作则10.沟通能力的（B）特性，规定沟通者可以根据自身的特点和职责规定，在实践中有针对性地提高沟通能力。 A综合性 B实践性 C动态性 D变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A） A听到别人的评论，要及时澄清验证 B用全面发展的眼光看待事物 C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D多倾听别人的意见12.有关合理运用赏罚不对的的是（A） A命令与商量融为一体 B赏罚要及时 C不受私情左右 D赏罚要公平 13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系 A身体状态 B心理状态 C文化修养 D社会背景 14.人际关系的重要特点是（C） A利益性 B认知性 C情绪性 D理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D） A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景 16.哪些不是领导者解决冲突的能力（A） A解决亲属人群互相间冲突的能力 B解决单位组织互相间冲突的能力 C解决下属互相间冲突的能力 D解决自己与她人冲突的能力17.哪些不是老式冲突的解决措施（B） A解决团队冲突的观念 B权威解决法 C仲裁调解法 D协商谈判法18.想对她人倾诉心中的苦闷但又怕她人笑话的冲突是（D） A组织冲突 B回避型冲突 C双趋向型冲突 D趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样合适的距离，称为（D） A一视同仁 B公事以外才是朋友的原则 C平衡关系 D等距离原则20.下面哪些不是解决冲突的模式（D） A迁就 B妥协 C协作 D竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B） A商务活动避免13人参与，也不要安排在13日 B点火时可持续点三支烟 C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D英国人觉得“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不涉及（D） A有助于问题的解决 B有助于工作的完毕 C保证决策的对的性、有效性 D对的选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C） A对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的态度 C多与别人沟通 D积极发明沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的重要因素（B） A信息 B传递者 C编码 D理解25.有关信息沟通说法不对的的是（B） A是实行领导的基本条件 B是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式 D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的成果是（A） A能力 B性格 C反映 D体现27.下面哪些不是团队关系的管理范畴（A） A设立联系员制度 B加强思想建设 C设立层级机构 D制定团队章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性体现为（B） A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或浮现负值 B组织整体功能不不小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或浮现负值 C组织整体功能等于各部分相加之和，有一种附加量 D组织整体功能不小于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的因素是（A） A沟通能力的强弱 B人缘的好坏 C人品的好坏 D朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般措施（B） A科学地进行思想政治工作 B正常性竞争 C满足劳动者的公平感 D提高团队成员的心理相容性31.多种具体的利益冲突是引起突发性群体事件的（A） (A) 基本性本源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参照答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D） (A) 展其长，避其短 (B) 及时报告，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参照答案D33. 领导者在解决下属人际冲突时不应（C） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参照答案C34. 哪种状况下，为上级出筹划策最佳（B） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有助于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参照答案B35. 在核心时候体现自己是说（B） (A) 在核心时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在核心时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在核心时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在核心时候在你怀疑上司能力的状况下勇敢提出你的建议 参照答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的体现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参照答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。她连看也不看，命令立即所有烧掉的做法有什么意义（C） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都紧张不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参照答案C38. 高团队绩效的主线保证是（C） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 参照答案C39. 与同事相处不应（C） (A) 为别人保全面子 (B) 和谐协作 (C) 体现自己的优越感 (D) 做出让别人承认和敬佩的事情 参照答案C40. 人民群众向政府体现意愿的制度不涉及（D） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 参照答案D41. 两个领导职位对某人均有同等重要的吸引力，但她只能选其一，属于（A） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参照答案A42. 有关信息沟通说法不对的的是（b） (A) 是实行领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 43. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参照答案A44. 组织系统部门间浮现矛盾冲突时，如果波及范畴小，可以（B） (A) 不予理睬 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 参照答案B45. 论述式考试的缺陷是（C） (A) 试题灵活 (B) 考察内容层次深 (C) 评分困难 (D) 原则绝对 参照答案C46. 提出一种被别人接受的远景目的，组建组织是（A）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 参照答案A47. 管理游戏的长处在于（b） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观测 48. 领导协调的主线目的不在于（c） (A) 实现公司的迅速发展 (B) 高效率地实现领导目的 (C) 最大限度运用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 49. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参照答案D50. 导致冲突的潜在区域在于（D） (A) 完全理解自己的动向 (B) 过多理解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑她人的处境 (D) 个人理解自己而不理解她人的动向 参照答案D51. 世界上找不到相似的两个人，因此，沟通要坚持（A） (A) 针对原则 (B) 合伙原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 参照答案A52. 在弹性空间内，被领导者（b） (A) 有明显的受控感 (B) 可以充足发挥发明性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 53. 跨文化沟通的精髓是（c） (A) 开展文化交流 (B) 理解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化54. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b） (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 55. 哪种防备体制可以释放社会成员所承当的社会风险（d） (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 56. 语言是（A）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 参照答案A57. 下列哪些不是领导目的的特点（A） (A) 目的协调 (B) 目的是一种有效鼓励 (C) 目的增进管理 (D) 目的指明方向 58. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（D） (A) 对抗袭击 (B) 炫耀自卑 (C) 袭击敌对 (D) 害羞控制 59. 同事间浮现意见分歧，不能（D） (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过度盛气凌人 (D) 要成人之美 参照答案D60. 一人决断目的与否对的，一方面要看与否符合（C） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的承认 参照答案C61、沟通能力具有的突出特性是（D ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是62、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都对的63、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接受的主体 D、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激64、（ B）就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种措施。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通65、如下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合伙原则66、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必须获得（ A ）。A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的承认C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过67、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（ D ）。A、掌握对的的读书学习措施 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情 D、以上都应当做到68、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式69、沟通能力的（C ）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识构造，提高各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性70、如下回绝上级的做法中，对的的一项是（ C ）。A、为上级出筹划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式体现自己的立场 D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听从71、（ A ）是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的体现，是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表白72、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过（ C ）获得的。A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植73、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和 D、以上都不对的74、如下有关同事之间相处的措施中，不对的的一项是（ C ）。A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同步也会给对方留有相称大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造快乐融洽的氛围，学会与同事和平相处、和谐合伙。75、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的的一种过程，并且团队成员觉得这种影响是合理的，它由（ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素76、（ B ）就是领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目的 D、领导环境77、领导协调的主线目的在于（ D ），即高效率地实现领导目的。A、关怀下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能78、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动体现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力79、领导者不仅要善于解决现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性 B、精确性 C、进一步性 D、敏感性80、领导者（ C ）是对全局进行调节的基本和前提。A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局81、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力求把冲突解决在（ D ）。A、成果阶段 B、行为浮现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段82、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通83、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D ），必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人84、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习 C、结识 D、领略85、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣教者的不信任的体现。A、鄙视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、对抗心理86、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一种重要措施，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励87、由沟通导致的冲突重要来自（ D ）等。A、语言体现困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是88、（ B ）也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合伙谋求互相受益的成果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合89、人际关系的重要特点是（ D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性 B、差别性 C、独立性 D、情绪性90、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都对的91、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应92、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高下对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平93、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾94、（ D ）是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件 B、群体事件 C、忽然性事件 D、突发性群体事件95. 高团队绩效的主线保证是（D） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 96. 与同事相处不应（C） (A) 为别人保全面子 (B) 和谐协作 (C) 体现自己的优越感 (D) 做出让别人承认和敬佩的事情 97. 多种具体的利益冲突是引起突发性群体事件的（D） (A) 基本性本源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 98. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D） (A) 展其长，避其短 (B) 及时报告，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 99. 领导者在解决下属人际冲突时不应（C） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 100. 人民群众向政府体现意愿的制度不涉及（D） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 101. 两个领导职位对某人均有同等重要的吸引力，但她只能选其一，属于（A） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 102. 有关信息沟通说法不对的的是（B） (A) 是实行领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 103. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 104. 组织系统部门间浮现矛盾冲突时，如果波及范畴小，可以（B） (A) 不予理睬 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决105. 论述式考试的缺陷是（C） (A) 试题灵活 (B) 考察内容层次深 (C) 评分困难 (D) 原则绝对 106. 提出一种被别人接受的远景目的，组建组织是（A）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 107. 管理游戏的长处在于（B） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观测 108. 领导协调的主线目的不在于（C） (A) 实现公司的迅速发展 (B) 高效率地实现领导目的 (C) 最大限度运用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 109. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参照答案D110、如下回绝上级的做法中，对的的一项是（ C ）。A、为上级出筹划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式体现自己的立场 D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听从111、（ A ）是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的体现，是无效的。 A、表态B、决策C、决定D、表白112、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过（ C ）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植113、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和D、以上都不对的114、如下有关同事之间相处的措施中，不对的的一项是（ C ）。A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同步也会给对方留有相称大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造快乐融洽的氛围，学会与同事和平相处、和谐合伙。115、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的的一种过程，并且团队成员觉得这种影响是合理的，它由（ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素116、（ B ）就是领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目的D、领导环境117、领导协调的主线目的在于（ D ），即高效率地实现领导目的。A、关怀下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能118、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动体现出来。 A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力119、领导者不仅要善于解决现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性B、精确性C、进一步性D、敏感性120. 导致冲突的潜在区域在于（D） (A) 完全理解自己的动向 (B) 过多理解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑她人的处境 (D) 个人理解自己而不理解她人的动向 121. 世界上找不到相似的两个人，因此，沟通要坚持（A） (A) 针对原则 (B) 合伙原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 120、领导者（ C ）是对全局进行调节的基本和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局121、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力求把冲突解决在（ D ）。A、成果阶段B、行为浮现阶段C、认知阶段D、潜在阶段122、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通123、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ D ），必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人124、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、结识D、领略125、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣教者的不信任的体现。A、鄙视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、对抗心理126、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一种重要措施，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神 C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励127、由沟通导致的冲突重要来自（ D ）等。A、语言体现困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是128、（ B ）也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合伙谋求互相受益的成果。A、统筹B、协作C、协调D、整合129、人际关系的重要特点是（D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差别性C、独立性D、情绪性130、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级 C、下级体谅上级D、以上都对的131、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应132、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高下对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力D、领导协调水平133、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾134、（ A ）是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。突发性事件B、群体事件C、忽然性事件D、突发性群体事件135. 语言是（A）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 136. 同事间浮现意见分歧，不能（D） (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过度盛气凌人 (D) 要成人之美 137. 一人决断目的与否对的，一方面要看与否符合（C） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的承认 138. 哪种状况下，为上级出筹划策最佳（B） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有助于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 139. 在核心时候体现自己是说（B） (A) 在核心时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在核心时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在核心时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在核心时候在你怀疑上司能力的状况下勇敢提出你的建议 140. “欲交易，必先交友”是（A）的体现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 141、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。她连看也不看，命令立即所有烧掉的做法有什么意义（C） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都紧张不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 142、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接受的主体 D、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激143、（ B ）就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种措施。 A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通144、如下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合伙原则145、沟通能力具有的突出特性是（ D ）。 A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是146、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必须获得（ A ）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的承认C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过147、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（ D ）。A、掌握对的的读书学习措施B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情D、以上都应当做到148、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式149、沟通能力的（ C ）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识构造，提高各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性150、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D ）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都对的151. 哪种防备体制可以释放社会成员所承当的社会风险（B）(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 152. 目的管理的精髓在于（D）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目的的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目的的种种建议或见解 (C) 实现自我目的的过程 (D) 实现组织目的和个人目的的完美结合 153. 领导者素质综合测评的措施和技术不涉及（A）(A) 竞争(B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 154. 下面有关赏罚的做法不合理的是（C）(A) 不受私情左右 (B) 赏罚及时 (C) 只赏不罚 (D) 赏罚适度 156. 下列有关社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是（B）(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 157. 在与老资格的同事交往时要（A）(A) 把握好沟通和交流的尺度 (B) 给她戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 尽量保持距离 158. 影响正常沟通的障碍不涉及（A）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 159. （C）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 积极发明沟通的良好氛围 160. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（D）(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 161. 老式公司组织的原则是（B）(A) 责任不小于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 162. 有关授权说法对的的是（D）(A) 增长上级的威信 (B) 增长上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任有关联 163. 按照（D）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 164. 导致冲突的潜在区域在于（D）(A) 完全理解自己的动向 (B) 过多理解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑她人的处境 (D) 个人理解自己而不理解她人的动向 166. （A）不是导致矛盾分歧的因素(A) 分工明确 (B) 目的差别 (C) 结识差别 (D) 利益需要没有得到满足 167. 下面有关沟通意义的说法错误的是（C）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提高组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正的确施决策的基本 168. 对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 169. 消除也许引起冲突的多种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注意发明一种良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范畴内是（D）(A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 运用建设性冲突的能力 (C) 解决冲突的能力 (D) 避免、限制和避免破坏性冲突的能力 170. 与法国人交往应注意（C）(A) 运用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 172. 如将未完毕的工作带回家中，也许会引起（B）的冲突(A) 角色盼望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色盼望发出者之间 173. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（D）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作措施 (C) 坚持对的的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 174. 在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 175. 有关引力的说法错误的是（C）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近 176. 跨文化沟通的精髓是（A）(A) 开展文化交流 (B) 理解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 177. 顺逆有度指（D）(A) 合理的要“逆” (B) 临时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 178. 从心理学的角度讲，（B）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 179. （A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的成果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 180. 对上司说不时，应注意（A）(A) 注意说话方式 (B) 充足表白自己的观点 (C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语调义正言辞 181. 不是严于律己做法的是哪一项（A）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 182. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（A）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要