2022年工地开放日活动总结

2022年工地开放日活动总结关于3.19工地开放日活动的总结_月_日加入_项目，工地开放日是加入团队参与_的第一个活动，在团队中短短的数十天，最大的感受是整个团队都在“家”氛围的笼罩下进行，活动过程中自己主要参与协助团队成员把控现场二次结构的质量、协调部分资源、现场布置、现场解说等工作，作为团队一员，我已经亲力亲为着手管理协调了一段时间，面对现阶段存在的问题也在积极学习，积极转变，处理问题的方式方法也在慢慢的调整。整个活动以来，总体来说有以下四点感受和思考：(1)现场的质量、安全文明施工方面。总承包单位中建五局给予了大力支持，总体达到了预期效果，但是细节瑕疵还待完善，其中实测实量上墙数据部分与实际存在偏差，砌体过程中有多次返工，抹灰墙面还有小开裂迹象，卫生间闭水试验未达到预期展示效果，户内开关插座位置是否合理等，这些问题都可能影响到业主对实体的认可度，在过程中团队成员缺乏站在客户的角度思考问题的意识，客户思维、使用功能没有放在首位。从本次活动显现出在以后的项目管理中，所有人必须要以“客户思维”思考问题、解决问题。(2)活动策划方面。活动前期策划不充分，尤其是现场场地布置、外围场地、标示标语等，建议在以后的活动中提前_营销、物业等部门协同_策划，避免在执行过程中临时变方案，临时更改等问题，造成不必要的返工或者工期延误。在现场执行中，总是被临时决策打乱脚步，资源供给、资源分配不够及时，缺乏灵活决策机制，造成个别工作拖延，如3.19上午临时决策要在周边楼栋挂彩旗，时间紧迫，联系厂家配送，放弃彩旗面印刷logo，而截至活动开始，彩旗依旧没到位，迫使最后阶段取消。(3)活动_管理方面。在活动执行工程中，协调资源实现起来较困难，各环节之间的配合不顺畅，面对问题与中建五局经常有相互“踢球”情况出现，中建五局无专门_协调总负责人，造成各个版块分散求助于总包单位，总包单位各专业之间相互推诿，关键时候无劳务工人，造成半夜团队内部管理人员亲自操刀订地毯、贴彩带，管理人员动手解决一线问题耗费主要精力，导致管理人员无更多时间思考协调资源、安排工作，督促最终目标的责成。在过程中感觉解决问题不够清晰，解决问题当中不能有效找到解决问题的负责人，导致问题搁置、搁浅，长期导致问题拖后、延后，工作效率严重降低。(4)现场解说讲解方面。现场解说个别口径不统一，培训演练次数较少，解说词太过专业、冗长，解说人员解释均已专业角度出发，其实大部分客户并不懂工程本身，建议应该以客户视角看工程问题，以使用功能、客户思维为导向推进诱导业主，以此拉近现场解说人员与业主之间的距离感，从而增强认同感。本次活动也属于团队第一次_此类活动，经验不足，我觉得在以后工作当中还是要多方面着手，多方面的转变，重点在于先策划再实施，面对现实中存在的问题，积极转变，从工作方法、工作态度等各个方面转变，努力把工作做好，也为团队建设、项目管理贡献力量。2022年工地开放日活动总结（二）一、活动目的1.拉近与业主的距离，提供业主实地查验房屋、工地及工程质量的机会；2.通过开放过程中反馈的信息，找出业主_点，提前准备说辞、预案；3.对开放日中业主提出的问题进行整改，降低后期交付阻力。二、活动形式1、提前预约，按栋开放2、营销客户摸底反馈信息三、时间节点1.通知及预约：通过置业顾问接受预约(控制客户到访人数在每户两人以内)；3.内部信息传递：活动前营销将客户预约情况反馈相关部门(客服部、项目部)；4.开放日：每栋_日四、地点及动线1.接待地点：售楼处2.动线安排：售楼处小区入口各楼栋看房实地售楼处五、指挥组安排_组长：王建国2.副组长：_海容、客服_组员：_待定(验房组、客服、置业顾问)六、人员分工11.签到组_人(核实身份、分流客户、发放号牌、安排看房人员)2.看房组_人(_人搭档，尽量避免业主碰头交谈)3.统计组_人(整理每日看房接待数据及看房后业主反馈信息)4.技术组_人(对业主提出房屋质量等疑问进行解答)5.应急组_人(应对现场_)七、流程八、说辞准备(具体内容待细化)：1.交付日期思路。交付日期合约为准。2.活动目的思路。提供实地查看房屋的机会(丈量尺寸，方便业主订制家具及选择家电产品)。3.现场绿化景观不好思路。目前工程进度正常，距离交付尚有段时间，小区的绿化及外场施工会持续改善。4.报名未果说辞思路。受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，故无法做更多的安排。5.安排时间不合适，要求换日期(例如周末)思路。受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，无法更换日期。6.温馨提示九、其他及物资准备21.现场条件要求(1)施工现场要有严格的进出入管理；(2)现场管理有序，施工材料堆放有序；(3)所有现场施工人员必须着工作装；(4)道路基本完成，干净、清爽，出入方便；(5)绿化施工大面已完成(零星施工可进行)，无垃圾杂物；(6)室内施工基本完成，干净、整洁，成品保护完整。2.物资准备(1)序号牌(营销)；(2)规定路线的指示牌(营销)；(3)签到处、签到台(营销)；(4)活动流程、施工现场察看温馨提示的公示(kt板或易拉宝)(营销)；(5)休息等候区桌椅准备(营销)；(6)休息等候区茶歇(营销)；(7)活动现场规定路线、禁止进入位置、危险位置的标注说明(项目部)；(8)安全帽15顶、对讲机_台(含充电器及耳机)；(9)夹板_个，水笔等(客服)。第5页共5页