现代管理学-北京市经济管理干部学院(ppt 114)

教 授管理学博士注册咨询师王建民北京市经济管理干部学院管住用活静态管物动态管理资本管人：管物：理事：内涵：正确地做事（敷衍做事）做正确的事（用心执行）绩效绩效?人员机器物料方法环境管理理念战略管理组织管理人力资源管理物流管理财务管理营销管理生产运作管理研究开发管理设备管理信息管理质量管理顾客关系管理管理的主要目的：提高资源使用的效率效率管理水平高效益好效率高管理水平高效率高效益好问题思考：怎样才能把管理的高效率转化为企业 的高效益？要求：既要重视管理，更要重视生产与经营投入投入 转换转换 产出产出 人、机、人、机、料、法、料、法、环环有形产品有形产品无形产品无形产品优化组合 效率、成本、质量、附加值 绩效管管 理理 流流 程程 优优 化化物理转换、化学转换物理转换、化学转换即时转换、延时转换即时转换、延时转换加工、存储、装配、检验、加工、存储、装配、检验、配送配送生产运作系统生产运作系统任务：保证买卖交换过程的正常进行要求：正当经营或正确经营准则：买者满意，卖者赚钱重点：研究买卖的方向、方法及策略要 求：能力=责任=权力=利益西蒙：管理就是决策德鲁克：管理就是调动 别人工作高层管理者中层管理者基层管理者决策能力执行能力强制型权威型亲和型民主型榜样型教练型注重威信提高注重威信提高善于运用目标激励善于运用目标激励善于推销自己的观点善于推销自己的观点批评和表扬相结合批评和表扬相结合重视以理服人重视以理服人讲究公平与公正讲究公平与公正F强调绝对服从强调绝对服从F注重严格控制注重严格控制F较少考虑人情较少考虑人情F敢于正面批评敢于正面批评F重视规章制度重视规章制度F通过威胁加强推动力通过威胁加强推动力J注重建立和谐的人际关系注重建立和谐的人际关系J提倡友好的相互影响提倡友好的相互影响J待人宽容、随和待人宽容、随和J夸奖多、批评少夸奖多、批评少J不重视规章制度不重视规章制度J重视以情感人重视以情感人提倡自我管理提倡自我管理鼓励员工参与决策鼓励员工参与决策注意倾听不同意见注意倾听不同意见充分发扬民主充分发扬民主倡导建立默契倡导建立默契支持新思想、新观点支持新思想、新观点榜样型榜样型重视榜样示范作用重视榜样示范作用追求高标准追求高标准不愿意授权不愿意授权重视问题、忽视责任重视问题、忽视责任对表现差没有同情心对表现差没有同情心很少培养人才很少培养人才教练型教练型明确优点与缺点明确优点与缺点善于培养人善于培养人具有长期培养计划具有长期培养计划注重员工职业设计注重员工职业设计给予指导与反馈给予指导与反馈哲理工作方法业务知识抽象化理性思考How别人如何做（经验）为什么Why具体化理性创新自己如何做（实践）借鉴哲理改进方法改进业务改进经验管理阶段科学管理阶段行为管理阶段现代管理阶段整合创新管理阶段1993年1958年1933年1911年1911年以前2、科学管理要达到的目的（1）谋求最高劳动生产率（2）用科学方法代替传统经验（3）使劳资双方实现重大精神变革 从盈余的分配转向盈余数量的增加 从对抗转向友好合作1、科学管理要解决的问题（1）防止工人偷懒（2）提高生产效率（3）缓解劳资矛盾（4）寻找科学方法自我实现受人尊重社会需要安全需要生理需要需求变动趋势有激励因素 无 保健因素 有管理重点：采取强制措施，迫使人工作管理重点：积极营造使人的潜能得以发挥的 工作环境技术创新子系统市场创新子系统制度创新子系统管理创新子系统技术创新内容体系产品创新产品实体创新品种创新功能创新结构创新质量创新使用创新品牌创新包装创新款式创新花色创新消费信贷创新付款方式创新服务内容创新工艺创新技术条件创新产品形式创新产品附加创新工艺文件创新工艺流程创新操作方法创新工序创新设备创新工具创新技术信息系统创新制度创新内容体系产权制度创新资本所有权创新管理所有权创新劳动所有权创新决策机构现代企业制度法人治理结构监督机构用人制度创新分配制度创新组织制度创新领导制度创新管理制度创新执行机构最高权力机构劳动制度创新市场创新内容体系开拓新市场开拓以前不曾进入的市场创造市场新组合开拓待开发的潜在市场创造不同消费层次和群体市场构成的新变动市场机制的新创造管理创新内容体系管理理念创新企业战略观 企业竞争观企业效益观 企业质量观市场营销观品牌经营观时速管理观人力资本观顾客满意观科学决策观团队管理观绩效管理观管理组织创新内容企业再造知识管理集成管理网络管理危机管理柔性管理机遇管理团队管理管理组织创新管理模式创新管理方法创新组织结构创新工作流程创新工作环境创新组织文化创新管理组织创新形式扁平化组织世界级组织虚拟组织学习型组织人本管理人性化管理伦理化管理绩效管理客户关系管理CS战略准时化管理精益化管理敏捷制造CIMS5S管理物流管理供应链管理业务活动（做什么）专业管理管理职能（怎样做）一般管理计划组织指挥协调控制沟通激励创新领导决策知识信息物料采购生产运作市场营销研究开发资本运作人力资源企业文化创办者、董事会或高层管理者企业宗旨远景目标战略方案具体目标战术方案高层或中层管理者中层或基层管理者战略计划战略计划公司层战略事业层战略职能层战略战术计划战术计划政策程序规则项目目标环境资源确定实现组织目标所必须的各项活动对活动分组、形成职位、部门和层次配备人员划分职责明确权限设置纵向和横向联系手段组织设计组织运作组织变革组织架构设计的主要框架职能设计部门设计组织架构形式设计职权设计横向联系设计管理规范设计人员配备和训练传统组织结构形式传统组织结构形式现代组织结构形式现代组织结构形式直线制直线制职能制职能制直线职能制直线职能制事业部制事业部制矩阵制矩阵制立体多维组织立体多维组织经理经理生产车间生产车间生产车间生产车间工段工段工段工段工段工段工段工段问题思考：直线制组织结构有什么优缺点？它适用于什么样的企业？问题思考：职能制组织结构有什么优缺点？在实践中能否应用？经理经理职能部门职能部门职能部门职能部门生产车间生产车间生产车间生产车间生产车间生产车间经理经理职能部门职能部门职能部门职能部门生产车间生产车间生产车间生产车间生产车间生产车间职能组职能组职能组职能组工段工段工段工段工段工段问题思考：直线职能制组织结构有什么优缺点？在实践中能否应用？董事会总经理职能机构事业部职能机构职能机构职能机构事业部事业部职能机构职能机构工厂工厂工厂决策中心利润中心总经理总经理项目经理职能部门 L3职能部门职能部门职能部门项目经理项目经理总公司决策中心产品事业部利润中心地区事业部利润中心注意：基层人员看自己的需求时是把成就感放在第一位，薪水放在是第三位。 激励误区：工资提升积极性提高电子邮件：WJM718SOHU.COM