质量工程学(第1章：质量与质量管理)81346PPT学习教案

会计学12质量与可靠性（Q&R）研究室第1页/共42页3质量与可靠性（Q&R）研究室第2页/共42页4质量与可靠性（Q&R）研究室第3页/共42页5质量与可靠性（Q&R）研究室第4页/共42页6质量与可靠性（Q&R）研究室第5页/共42页7质量与可靠性（Q&R）研究室第6页/共42页8质量与可靠性（Q&R）研究室第7页/共42页9质量与可靠性（Q&R）研究室第8页/共42页10质量与可靠性（Q&R）研究室顾客j组织供方i社会（政府、社区、社团组织）供方1供方n顾客1顾客m第9页/共42页11质量与可靠性（Q&R）研究室第10页/共42页12质量与可靠性（Q&R）研究室第11页/共42页13质量与可靠性（Q&R）研究室第12页/共42页14质量与可靠性（Q&R）研究室第13页/共42页15质量与可靠性（Q&R）研究室产品的寿命周期设计开发过程/工艺的策划和开发采购生产或服务提供验证包装和储存销售和分发安装和投入运行技术支持和服务退出使用时的处置或再生利用营销和市场调研第14页/共42页16质量与可靠性（Q&R）研究室第15页/共42页17质量与可靠性（Q&R）研究室第16页/共42页18质量与可靠性（Q&R）研究室欧美时间质量水平75日本第17页/共42页19质量与可靠性（Q&R）研究室第18页/共42页20质量与可靠性（Q&R）研究室第19页/共42页21质量与可靠性（Q&R）研究室第20页/共42页22质量与可靠性（Q&R）研究室第21页/共42页23质量与可靠性（Q&R）研究室产品形成的间接或辅助过程DQCSPCQI 产品形成的直接过程市场营销设计开发制造检验售后服务质量管理人力资源设备管理计量标准化文件管理第22页/共42页24质量与可靠性（Q&R）研究室第23页/共42页25质量与可靠性（Q&R）研究室第24页/共42页26质量与可靠性（Q&R）研究室第25页/共42页27质量与可靠性（Q&R）研究室第26页/共42页28质量与可靠性（Q&R）研究室第27页/共42页29质量与可靠性（Q&R）研究室第28页/共42页30质量与可靠性（Q&R）研究室第29页/共42页31质量与可靠性（Q&R）研究室第30页/共42页32质量与可靠性（Q&R）研究室第31页/共42页33质量与可靠性（Q&R）研究室第32页/共42页34质量与可靠性（Q&R）研究室第33页/共42页35质量与可靠性（Q&R）研究室第34页/共42页36质量与可靠性（Q&R）研究室第35页/共42页37质量与可靠性（Q&R）研究室第36页/共42页38质量与可靠性（Q&R）研究室第37页/共42页39质量与可靠性（Q&R）研究室第38页/共42页40质量与可靠性（Q&R）研究室1 领导2 战略3 顾客和市场4 资源5 过程管理6 测量、分析与改进7 经营结果100分80分90分120分110分100分400分总分1000分第39页/共42页41质量与可靠性（Q&R）研究室1 远见卓识的领导2 以顾客为导向追求卓越3 培养学习型组织和个人4 尊重员工和合作伙伴5 快速反应和灵活性6 关注未来7 创新的管理8 基于事实的管理9 社会责任与公民义务10 重在结果及创造价值11 系统的观点第40页/共42页42质量与可靠性（Q&R）研究室第41页/共42页