个人工作心得体会

个人工作心得体会 个人工作心得体会范文 1 XX 年 7 月 8 月间 我参加了 为期 30 天的广西大学生志愿服务万村远程教育 XX 年暑期 行动 活动期间 我作为河池市市级骨干 在共青团河池 市委员会城乡部工作 我主要负责传达自治区项目办的工 作安排及要求 联系河池市各县负责人 统计河池市各县 志愿者人数及工作开展情况等 这次大学生志愿服务万村远程教育 XX 年暑期行动 是 我提前进入社会的实践机会 因此 在工作中 我始终保 持谦虚 踏实 真诚的品德 不断学习 行动 思考 力 求尽善尽美的完成每项工作任务 在工作中收获快乐 收 获友谊 收获经验 为了更好更快的融入环境 进入状态 我对此次活动 的文件 志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解 并 且经常向项目办的领导请教 同时多和各个志愿者们进行 沟通 这样 让我的工作变得比较顺利 在日常工作中 我主要接触了信息传递和联系两方面 工作 下面 我就总结一下我在这两个方面上的经验 信息传递中 我要及时将自治区文件传达至河池市各 县负责人 保证文件传阅的实效性 与自治区项目办负责 人保持密切的联系 积极配合工作 确保工作顺利的完成 同时 我还要及时 准确地统计志愿者人数 工作开展情 况统计 以确保信息下达的实效性 真实性 同时还要负 责归档 保管以及查阅 当各县市负责人遇到相关问题来 咨询或者要求帮助的时候 我都会第一时间解答和解决 以一颗真诚的心去为大家服务 我始终坚信 帮助别人 快乐自己 我还接触到 通知等各类公文 学习了机关 公文的用语规范 写作格式 语言特点 公文的传送渠道 和方式 整理归档工作 也学会了对信息的保密 在电话联系中 我的经验是要做到及时 完整 清晰 得体的传递信息 要做好突发情况处理 必须事前对信息 进行筛选 把所要表达的意思想清楚 交流中 尽心做到 注重细节 礼貌待人 对于对方提出的问题和需要注意的事 项 我及时做好请示汇报 力求独立自主的解决问题 保 证各项工作环环相扣 此外 我学会了使用复印机 传真 机等办公自动工具 熟悉邮件 传真 短信等等 工作期间 我曾与自治区项目办 河池市各县负责人 沟通交流 对于提高我的语言表达 应变能力 与人交流 的技巧都有很大的帮助 办会 是我收获最大的一块工作 我曾参与河池市大 学生志愿服务万村远程教育 XX 年暑期志愿者活动启动仪式 暨骨干培训会 河池市青年创业小额担保贴息贷款协调会 等 关于会议筹备 我主要学习了会议的准备阶段 举办 阶段 总结工作等一系列环节中应注意的问题 我着重从 领导人的说话方式 思维特点等角度 感受领导人的魅力 魄力 不断思考如何提高自身能力 当然 在工作期间我也存在一定的问题和不足 一是 工作有急躁情绪 有时工作急于求成 反而影响了工作的 进度和质量 二是处理一些工作关系时还不能得心应手 工 作显得措手不及 无从着手 在今后的工作中 我还要继 续加强学习 加强交流与沟通 为工作的良性运转打下坚 实基础 努力实践 日常工作是繁琐的 却体现着一名行政工作者的三颗 心 细心 耐心 责任心 除了三颗心 更需要良好的执 行能力 领悟能力 组织协调能力 应变能力 使工作有 的放矢 重点突出 保证效率 一个月的志愿者工作真的令我受益匪浅 在进行角色 转换的同时 我努力实践 在实践中 我体验生活 磨练 意志 修炼品行 积累经验 一个月 说长不长 说短也 不短 因为 有时候一个月 足以让一个人迅速地成长 这一个月 我学到了许多在学校学不到的东西 增长了才 干 积累了许多宝贵的工作经验 暑期结束后返校 我的角色又将转变为一名大学生 这些经历让我多了一份成熟 多了一份自信 我的生活重 心将转移到学习 新的学期 新的追求 新的梦想 制定 好目标 我将一如既往的前进 前进 个人工作心得体会范文 2 我想很多人都会跟我一样 在 写总结之前会狠狠地感慨一番 时间确实过得太快 逝者 如斯 白驹过隙 感觉眼睛没睁几下 这一年白花花的时 间便溜走了 回顾我职业生涯发端的这一年 有机遇 有抉择 有 苦恼 有适应 有思考 有进步 或许这种种有都可以归 结于一点 有改变吧 首先 我很庆幸上帝给了我签约 行的机遇 这个机遇 意味着什么 我们之前每一届和我们之后入行的这届大学生 都是 211 和 985 这些名校的天之骄子 而恰好我们 这一届放开了学校的限制 可如果不是因为当年 行对第一 批通过了面试的学生加试了一个 1500 米的体能测试而导致 有人没通过 我仍将与 行无缘 这就是机遇 可其实人 这一生中总是在面对着机遇 而成与不成的关键在于我们 能否很好地将其把握住 我在面临抉择时 选择与邮政储 蓄银行违约而毅然决然地选择签约 行 不是不心疼那五位 数的违约金 而是我更认为 行尊贵高远而又规范务实 尤 其看重 行对员工职业生涯的合理明确规划 我想这是每个 刚参加工作的大学生最为憧憬和期待的 其次 我想说说 我刚入行才上班那时的苦恼和适应 新环境的心理状态 我们入职培训一结束 分行就将我们 分配到各网点开始见习 我被就近分配到游仙支行 那时 满心欢喜和期待 却也很是忐忑 很想亲自办业务却又很 怕出差错 虽然师傅在后面说 大胆地办业务就是了 莫要怕 可有些人就是这样 越是想把事情做得很好 却 越是有所顾忌而把事办得很糟 我就是这样开始了在游仙 支行的见习 虽然表现很迟钝 反应也很慢 可是师傅姐 姐们却总是很能容忍我 而我却还没认识到事情的严重性 而还在自我感觉良好 可是 在游仙支行还不满一个月的 某一天 分行因为涪城支行没有一个男同志而将我调了过 去 最艰难的时刻终究是要面临的 因为涪城支行的网点 经理唐姐对工作和员工要求很高很严 我这样慢悠悠地办 业务的节奏显然是跟不上的 于是我受到了二十多年来对 严厉地批评 差点没哭出来 有些人就是这样 不逼不 成器 为了提高办业务的速度 我每天下了班 回了家 就又自己去熟悉业务 背代码 练键盘 记产品 终于办 起业务来越来越娴熟 而当我终于卖出了一单理财产品时 唐姐居然在晨会上点名表扬了我 这是我万万没想到的 后来我又陆续出了几单理财产品 虽然金额都不是很大 可我还是深感欣慰 付出总是有回报的 当分行想到将我 调到江油支行去的时候 唐姐说 多舍不得小黄 我 感动得想哭 而在这一年中 我对在涪城支行苦中有乐的 日子也是最为怀念的 20XX 年 12 月 24 号 我被正式调往 江油支行去报到 江油支行的领导将我分配到对公会计条 线 全新的环境 全新的业务 我知道 只有放低姿态 踏踏实实地不断学习 才能获得认可 分管江油对公会计 条线的胡丽华副行长也对我的生活和工作很关心 我对她 很是感激和尊重 可是因为一些原因 我年前一直都没有 正式上柜办业务 幸运的是被胡行长推荐去主持了江油支 行 善融贷 这款信用贷款产品的推介会 为了很好地完 成又一个职业生涯的第一次 我认真地学习了 善融贷 这款产品 对这款产品的特点 适用对象和办理流程做到 了比较熟悉 这让我能比较好地处理主持环节的很多细节 问题 对这次推介会的成功举办和落幕 我有那么一点点 小小的成就感 再后来 到了年后 我终于上岗上柜了 因为对公出纳柜的业务确实相对比较简单 上手也还是比 较快 这时 支行把我纳入了 双核八力 蓝钻行动 的 项目组 在支行所有行领导的参与和配合下 我与综合部 的刘明副经理终于完成了这个项目的策划书初稿 并最后 交行领导定稿 在这个过程中 我对我们 行江油支行在江 油同业所处的环境和地位有了一个比较清晰的认识 尤其 注意到了我支行与江油工商银行和农业银行的差距 认为 省分行提出 双核八力 蓝钻行动 以提升县域支行的竞 争力的这个项目确实很迫切 极具战略眼光 可是我也在 想 现在前台工作量如此之大 如何统筹协调安排以使这 个项目能被很好的务实展开呢 虽然在近一年的时间 我竟 已在游仙支行 涪城支行和江油支行三个网点待过 总结 起来便是 调整好心态 苦中作乐 尽快适应新环境 不 断学习新业务 与新同事相处甚欢 最后 我想谈谈这一年上班的思考 这一年 我一直待在柜台 对我们 行柜面业务量之大 业务之繁琐 柜员之紧缺 任务压力之繁重有着切身地体 会 尤其还得时时提防差错稽核 不得不说这确实是个劳 筋费神的工作 在这样的环境下工作 对我们新入行入职 员工的锻炼磨砺作用很大 仔细想想 现在每个行业 很 多岗位都处在一个压力很大 任务很重的环境下 这没有 什么可抱怨的 可是长时间在这样的环境下 如何让员工 总能保持工作的热情而不怠慢 如何避免员工总是抱怨而 变得懈怠 我到了江油支行 支行还是搞了好几次文化活动 在活动中 我发现 大家对这样的活动很投入 很有热情 显然大家对组织这样的活动以让大家释放压力 放松心情 还是很认可的 通过这一年的适应过渡 并走上正轨 我对自己的职 业规划有了一个比较清晰的想法 记得当初入职培训时 一个培训老师就曾问我们 你们觉得五年之后 你们将 在你们的职业生涯中处于一个什么样的层次 我当时就讲 到了我努力的方向 我一直保持着对经济金融时政热点的 兴趣和关注 也正在准备理财规划师的考试 所以当绵阳 分行进行公司客户经理和个贷客户经理公开选拔时 我知 道我应该去努力争取了 总而言之 从签约 行那天起 我就在想 此生看来已 是 行身 我将一如既往地继续保持学习的态度 不断调整 心态和状态 将毕生所能献于这家伟大的银行 个人工作心得体会范文 3 时光飞逝 转眼间 20 天就过 去了 在奥斯卡大上海工作的这一段时间中 分别在票务 影务 卖品岗位实习 感受颇多 收获颇多 从几乎没有 接触过电影院工作岗位的新手 到现在能独立地完成售票 检票 卖品 很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个 大家庭 我用乐观豁达的心态面对新环境 新领导 新同 事 新岗位 将 20 天的实习变成一个良好的发展机遇 同 时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会 管 理规范 运作有序 各司其职 兢兢业业 工作愉快 是我 这短短 20 天来切身的感受 在此 首先特别感谢领导和同 事们给予我的大力支持 关心和帮助 使我能够很快地适 应了影城的管理与运作程序 努力做好本职工作 回顾在影城的 20 天的工作 一切都是新鲜也处处存在 着挑战 通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较 为深刻的认识 现将个人工作总结报告如下 一 在劳动 纪律方面 遵纪守规 遵守部门管理制度 我热衷本职工作 能够正确认真的对待每一项工作 严以律己 摆正自己工作位置 保证按时出勤 有效利用 工作时间 坚守各个影城岗位 需要加班完成工作时加班 加点 保证 在思想方面 坚持一切从我做起 实事求是努力认真 以工作力求仔细为原则 积极主动做好本职工作 在工作方面 我兢兢业业 克勤克己 一切以工作为 重 服从领导安排 做好个人工作计划 认真完成值班经 理交给的每一项任务 虚心向同事们学习 注重与同事们的 团结协作 与同事们相处融洽 工作认真主动 做到多看 多问 多学 按时按质完成本职工作任务 在很短的时间 内熟悉影城各个岗位职责 明确了影城工作的程序 方向 提高了工作能力 在影城具体的工作中形成一个清晰的工 作思路 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作 在自身方面 我认真积累工作经验 注重专业影城理 论知识的完善 以期能使自己的水平不断提高 二 认真学习影城岗位职能 工作能力得到了一定的 提高 1 影城票房岗位学习 按照票房工作流程及要求进行工作 为观影人员提供 热情 周到 专业的服务 熟练操作售票系统 并且掌握 影城即时活动信息 按照活动要求进行相关操作 在每一 个工作时间内 服从影城人员的管理 对不正确的地方随 时进行修改 售票人员每日上岗 应注意一下几点 一是准备工作 上岗前注意自己的仪容仪表 按规定 时间及时开启 LED 屏 领取备用金 对讲机 电影票 会 员卡 影片宣传页等相关用品 不得携带私人物品 填写 每日 票房日报表 仔细核对排片表 确保影片场次与影 城安排一致 二是售票工作 遵照票房六部曲售票 1 问候 顾客 2 询问顾客寻求 3 重复顾客需求 4 询问顾客是否有会 员卡 优惠劵 5 按公司规定出票 唱票 找零 递票 6 致 谢道别 熟练操作售票系统及简单故障的排除方式 熟悉 每部影片的票价及兑换方式 态度和蔼热情大方 了解影 城各项活动并主动向观众推荐 为顾客营造一个良好的观 影环境 影城的售票工作分为现金售票 会员卡售票 优 惠劵售票 严格按照影城规定出票 三是结业工作 最后一场电影开始后 10 分钟后票房结 束营业 清点售票金额及相关物品 认真 正确填写售票 日报表 将各种票据归类 检查售票系统是否正常 关闭 票房电源 最后经值班经理核对方可下班 在票房的 7 天 体会到了服务人员的辛苦 也看到了 辛苦过后顾客们的开心 2 影城影务岗位实习 影务人员应有熟练地接待流程 规范的服务流程 参 与影城整体运营值班 合理正确处理影厅出现的突发状况 熟悉消防器具的使用和各个消防通道 负责正常经营期间 观影场地的卫生保洁 每日观影场地的布置和物品的回收 存放 接受顾客的临时咨询 为顾客提供细致 耐心的咨 询工作 一是开业准备工作 员工按规定标准整理仪容仪表 上岗前领取影务工作用具如 3D 眼影 排片表等填写 影务 日报表 做好记录 开启厅门 检查各个消防安全通道 二是营业中影务工作 影务工作主要分为检票 检票 是指观众入场观影时进行的票据核查工作 进散场服务 来访接待 巡厅 影务人员要做到举止文雅大方 态度和 蔼 一个良好的礼仪规范包括站姿 手势及服务用语 认 真负责的逐一发放回收 3D 眼镜 在巡厅的同时应注意影片 的放映质量和影厅的温度及室内温度 每个安全通道的正 常使用 合理处理影厅突发事件如放映事故 三是结业工作 最后一场电影结束后结束营业 进行 厅内巡视 注意是否有未离场观众 遗留物品 将影城各 个厅门锁闭并确保影城通道处于关闭状态 将各项领用物 品进行回收登记 正确填写 影务日报表 由经理核对确 认 方可下班 在影务的认真学习很重要 关系到影院的 正常营运 3 影城卖品岗位实习 卖品是影城不可缺少的一部分 在卖品部应有熟悉的 接待流程 全面的了解产品常识 专业的促销用语 注意 自身清洁以及工作环境的清洁 各种半成品 杯装饮料 爆 米花 的加工流程 严格遵循现金管理制度 账实相符 一开业准备工作 首先员工应注意仪容仪表 将货品盘点 补充工作 半 成品的加工准备工作 领取备用金 活动用料及优惠活动 认真填写 卖品日报表 二售卖工作 遵照卖品销售六部曲 1 问候 2 记录点单 3 汇集点单 4 呈递 5 收款 6 致谢道别 快速的接待 完整的服务 耐心 的解答 微笑的面容 积极努力的完成卖品促销任务 熟 练操作售卖系统及常见问题的处理 以顾客的满意度最大 化为宗旨 卖品部常处理的有货品的退换 饮料瓶盖兑奖 货品报损 卖品员工应将有问题货品清楚记录并通知值班 经理 正常营业中的交接班 先将货品盘点 核对盘点数量 库存数量 发生差异的货品重新盘点 最终以实际货品数 量为准 在不影响顾客的购买的基础下进行售卖 由另一 位工作人员进行记录 交接完后并由值班经理核对 售卖也应注意货品的陈列 其美观可激发顾客购买欲 望 陈列时应整齐摆放保持正是货架的外层面达到饱和 不得陈列过期或已损坏的货品 将有标志的一面朝向顾客 三卖品货品的领取 调拨 根据当时售卖情况进行领货 领货时需填写 卖品领 货单 要求填写数量 货品规格 并签字确认 由值班经 理负责进行领货 货品领至卖品部后 由申领货品员工进 行核对 调拨完毕后 由值班经理打印调拨单 四结业工作 最后一场电影开映后 10 分钟后结束卖品营业 将卖品 部所有货品进行补充陈列 盘点 清洁设备 爆米花设备 保持卖品部清洁 清点现金 退出各项操作系统关闭电源 并检查冷藏设备的运转情况 锁闭一切货柜 将卖品部门 锁关锁 认真填写 卖品日报表 三结合实际 合理运用 通过在奥斯卡大上海影城的工作实习 分别针对票房 影务 卖品系统的学习 为今后汽车影院的营业做了很大 的铺垫 我学到了很多东西 同时也明白了很多的道理 影院工作人员应本着提供人性化的顾客服务为工作理念 将提供优秀的服务 优质的产品 整洁的环境作为工作的 重心 并且应具备影院员工的各项工作技能 工作作风 工作习惯 能够体验一个高品质影院员工应具备的专业素 养 我相信这些对我以后的工作都将大有裨益 尽管有了 一定的进步 但在一些方面还存在着不足 在工作中未能 全面的考虑各方面的因素 不能很圆滑的处理各方面的关 系 以及开创性的工作思路还不是很多 个别工作做的还不 够完善 这都有待于在今后的工作中加以改进 通过这次 学习 我要提高工作的主动性 注重结果 一切围绕着完 成目标 面对汽车影院的开业 我将认真学习各项规章制度 熟悉各种业务 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个 新水平 为汽车影院的发展做出更大更多的贡献 我将全面 发展和协调各方面的关系 好好的利用这一段实习的时间 完成自己角色的转变 我将以更加饱满的热情和不断进取 的精神 去努力做好自己的工作 将自己的价值最大化 为汽车影院的发展壮大尽自己的一份微薄之力