企业内部讲师培训研习教材

,单击以编辑母片标题样式,*,单击以编辑母片,第二层,第三层,第四层,第五层,单击以编辑母片标题样式,单击以编辑母片,第二层,第三层,第四层,第五层,*,企业知识管理系列之,企业内部讲师培训研习,TRAIN THE TRAINER,“,The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage,.”,-,彼得,.,圣吉,唯一持久的优势，,是有能力比竞争对手学习的更快！,管理大师,Peter Drucker,在,Management and the World,s Work1988,一文中曾指出：,当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随,之,成长、 发展,。这意谓着每个企业都应该成,為,学习型组织与教学型组织,。,训练与发展是永无止尽的。,学習,永远必须抱持严肃的态度才能正确的学到东西。,如果能,有纪律,的学习,，信息就容易,内化,成知识。,台积电董事长张忠谋,1999.11.17,中国时报,5,内部讲师的职责,透过有效的,内部学习活動,，将企業,经营,、,文化,与,工作,经验的,核心技術,有系统的传承。,培训委员会,外界训练资源单位,企业内教育训练单位,讲师,客户,学员,领导,TOP,内部讲师之工作角色与职责,协助者,传播者,引导者,服务者,学习者,合作者,参与者,意愿,绩效,成人学习绩效图,0-12 13-19,成人学习,(15-16,P),TEACHER,PROFESSOR,FACILITATOR,以讲师为中心,以学习者为中心,成人学习的特征,学习是一种过程并希望获得立即的学习效果,学员会主动的学习经验而非被动,学习过程应包括情境与智慧的结合,学习者必须对个人的学习负责,问题与范例要能实际并与学习者有关,非正式的学习环境更佳,以学习者的五官功能为诉求,多元化的教学法与中立的学习环境,影响学习成效的因素,课程需求动机,学员心理特性,讲师授课风格,学员个别差异,学习预期心理,课程参与机会,学员吸收能力,学习的成就感,激发成人的学习动机,营造气氛,创造需求,鼓励参与,提供赞美,寓教于乐,本次学习介绍,讲师角色与条件,成人学习的原理,训练执行的步骤,教学方法的介绍,活动示范与实作,教案教材的设计,讲师的表达技巧,非口语练习,口语练习,临场的反应方式,教具的使用原则,讲师的试教练习,内部讲师的条件,心 理 条 件,同理心,言行一致,情绪稳定,有幽默感,职 业 条 件,专业知识,沟通技巧,教学技巧,表达技巧,绩 效 条 件,热情领导,分享经验,真诚关切,执行毅力,P31,学生心中优秀讲师的,6,CS,C,omfort,舒适自在,C,onsideration,善体人意,C,onfidence,信心十足,C,ertainty,肯定不疑,C,onviction,令人信服,C,ontrol,因应自如,训练执行的步骤,确定训练需求,5,-6,教案教材撰写,11,拟定讯练计划,8-10,订定训练目标,7,P5-11,训练需求决定考虑因素,是否有绩效差异,差异是否重要,训练是否可解决差异,训练是否为较好的方法,确定训练需求,确定训练需求方法,部属培育计划,工作分析,需求调查,部属培育计划,部属培育的步骤,了解部属能力,制定阶段计划,因材施教,BACK,订定训练目标,目 的,分 类,内 容,维持计划的一致性,有关者便于相互沟通,选取内容作为评估标准,知识,技术,态度,确认目标达成程度,掌握所需使用时间,目标行为的标准,S,pecific,特定的,目标必须明确显示出公司期望，且可以观察到的结果,M,easurable,可衡量的,要知道目标何时达成，必须要有可供判断的数字。,其中包括：数量、质量、成本、时效,A,ttainable,可达成的,目标是经过努力可以达成的,R,elevant,有关联的,跟公司策略目标有关的,T,ime bound,有时间范围的,包括：完成日期、控制点、时间工作表,目标设定,SMART,原则,练 习 一,选定一项课程,撰写训练目标,课程时数自定义,对象,:_,层级,:_,人数,:_,日期:_,时数,:_,时间,:_,地点,:_,课程目标,:,_,_,_,_,_,_,讲义,投影片,录像带,HANDOUT_,张,CD,彩色海报纸,_,张,道具,_,_ _,白板,音响,投影机,投射机,V8,麦克风,指示棒,计算机,挂报,海报架,电视,录放机,课程名称,：,上课座位,上课型, 字型,分组型,_,组,围圆型,会议型,特别布置, 字型,分组型,_,组,课程内容大纲,(,一,),：,课程内容大纲,(,二,),：,课程内容大纲,(,三,),：,准备训练计划,训练预算,训练时间,座位安排,5,场地选择,课程评鉴,7,道具准备,教学方法,1,训练激励,课前行政,4,教案设计,2,环境布置,6,教材编制,3,遴选讲师,分析问题,遴选学员,训练设施,课程的种类,CONCEPT-,知,KNOWLEDGE-,识,SKILL-,会,MIND-,习,学习阶段,方式,内部学习阶段,不知 理解 启发 创新,讲授教育,讨论实作,引导体验,表达与教材,互动与技巧,活动与个案,知,识,会,习,寓教于乐,多元化教学特色,教学方法,讲述法,实作示范教学法,团体讨论法,角色扮演法,个案研究法,分享回馈法,游戏或课间活动带领法,交互教学,P34-37,教学方法,-,讲授法,注意要点,态度,-,展现专业自信,内容,-,理论、原则、经验、故事,教材,-,标准手册,特色,-,声色俱佳的,表达技巧,教学方法,-,实作示范教学,要点,-,指导语,一次说一个步骤,说一个步骤操作一个动作,沟通讯息准确,讯息内容具体化,名称,时间,顺序,动作,方向,距离,位置,形状,大小,颜色,速度,结果,顺序,逻辑,教学方法,-,讨论法,内容,-,设計,相关性议题,器材-,投影机 挂报 海报,重点,-,指导语,记录,总结,目的,-,1.,交换意见激发兴趣,2.,增进相互认识,3.,增加对学员观察的机会,4.,集体思考易吸收,讨论法实施说明要点,主题-,与研习内容衔接,范围-,讨论程序的说明,方式-,需有答案或观点,时间-,所需花用的时间,呈现-,安排报告的顺序,总结-,广纳意见与己见,教学方法,-,角色扮演法,注意要点,主题-,与实际工作结合,要点,-,情境说明 角色分配,手法-,实际演示(,以导演形式,),目的,-,增加学习效果，提高参,与意愿，加深学习印象,教学方法,-,个案研讨,法,企业成功或失败经验,实际案例记录,外部资料收集,设计相关情境,一般社会议题,寓言故事,教学方法,-,分享回餽,注意要点,内容,-,反馈心得与感受,环境,-,轻松自在,手法 -,引导与同理心,运用技巧,目的,-,让学员有抒发心情的机会,活动,(,游戏,),的设计,活动设计四要素,活动设计与主题间衔接,活动方式与进行程序说明,活动结果与体验的总结深度,活动有全员激励性与参与性,活动指导语,1.,WHAT,做什么,?,2.,WHO,那些人做?,3.,WHICH,那些要点,?,4.,WHERE,在那做?,5.,WHEN,何时做,?,做多久,6,.,HOW,MANY,多少人、做多少?,7,.,HOW,活动规则课堂纪律,8.,CHECK,是否理解?,9.,START,开始指令,10.,ENDING,结语,活动带领练习,教案的撰写,教案的四项架构,时间分配,活 动,主 题,(,旨,),内容细节,教案撰写的原则,教案设计,激发性,内容说明,深入体验,总 结,理论讲授,分享回馈,主题单元教案设计思路,实作体验,总结说明,练 习 二,针对选定课程,配合课程目标,撰写课程教案,主题内容,时间,主 题,内 容 要 点,投,/,讲,P,进行方式与活动 器 材,练 习 三,分析主题内容,选定进行方式,设计相关活动,时间,主 题,内 容,投,/,讲,P,进行方式与活动 器 材,开场白,自我介绍,P1,学习方式说明,P2-3,建立小组团队,P4-5,小组讨论,讲师的角色与条件,P5-10,讲授法,10:30-10:40,休息,拨放音乐,10:40-12:00,训练执行的步骤,9:00-9:50,9:50-10:30,OPENING,问候,自我介绍,内容程序介绍,说故事,游戏或活动,URING,理论讲授,分组讨论,角色扮演,活动设计,问题测试,70%-,80,%,5%,-10%,15,%-20%,ENDING,总结,Q&A,验收,分享回馈馈,祝福提醒,课程时间的分配,教材的制作,教材的编写方式,主题单元,重要内容,细部说明,参考来源,教材的制作,教材的编写呈现,封 面,标题页码,心得笔记,内容分段,HANDOUT,的运用,课程内容的关联互补但不适合放在讲义中的资料,上课前发送-,调查问卷填写,上课中发送-,配合练习或活动,上课后发送-,参考数据,对象,:_,阶层,:_,人数,:_,日期:_,时数,:_,时间,:_,地点,:_,课程目标,:,_,_,_,_,_,_,讲义,投影片,录像带,HANDOUT_,张,CD,彩色海报纸,_,张,道具,_,_ _,白板,音响,投影机,投射机,V8,麦克风,指示棒,计算机,挂报,海报架,电视,录放机,课程名称,：,上课座位,上课型, 字型,分组型,_,组,围圆型,会议型,特别布置,课程内容大纲,(,一,),：,课程内容大纲,(,二,),：,课程内容大纲,(,三,),：,时间,主 题,内 容,投,/,讲,P,进行方式与活动 器 材,开场白,自我介绍,P1,学习方式说明,P2-3,建立小组团队,P4-5,小组讨论,讲师的角色与条件,P5-10,讲授法,10:30-10:40,休息,拨放音乐,10:40-12:00,训练执行的步骤,9:00-9:50,9:50-10:30,投影片制作要领,横式,列举文字,一页不要超过,七行,图案,(,表,),胜于文字,题、文字体有,大小,、,颜色,区别，并标示,关键词,一张投影片颜色运用不超过,四種,(,图片例外,),底色与文字的颜色应,採,浅搭深,、,深搭淺,原则,POWERPOINT,使用要领,相关主题背景设计一致,拨放顺序设定,准备草稿清单,练习操作程序,