业务人员绩效考核指标

销售人员绩效考核 受控状态方案 名称 销售人员绩效考核方案 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一 考核原则 1 业绩考核 定量 行为考核 定性 2 定量做到严格以公司收入业绩为标准 定性做到公平客观 3 考核结果与员工收入挂钩 二 考核标准 1 销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入 2 销售人员行为考核标准 1 执行遵守公司各项工作制度 考勤制度 保密制度和其他公司规定的行为表现 2 履行本部门工作的行为表现 3 完成工作任务的行为表现 4 遵守国家法律法规 社会公德的行为表现 5 其他 其中 当月行为表现合格者为 0 6 分以上 行为表现良好者为 0 8 分以上 行为表现优秀者为满分 1 分 如当月能有少数突出表现者 突出表现者可以最高加到 1 2 分 如当月有触犯国家法律法规 严重违反公司规定 发生工作事故 发生工作严重失误者 行为考核分 数一律为 0 分 三 考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示 销售人员绩效考核表 业绩考核 定量 实际完成销售额 计划完成销售额 100 考核项目 考核指标 权重 评价标准 评 分 定 量 指 标 销售完 率 100 实际完成销售额 计划完成销售额 100 考核标准为 100 每低于 5 扣除该项 1 分 市场信息收集 60 1 在规定的时间内完成市场信息的收集 否则为 0 分 2 每月收集的有效信息不得低于 1200 条 每少一条扣 1 分 报表提交 5 1 在规定的时间之内将相关报告交到指定处 未按规定 时间交者 为 0 分 2 报告的质量评分为 4 分 未达到此标准者 为 0 分 销售制度执行 5 每违规一次 该项扣 1 分 网络推广 工 作 业 绩 定 性 指 标 团队协作 5 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次 扣除该 项 5 分 专业知识 5 1 分 了解公司产品基本知识 2 分 熟悉本行业及本公司的产品 3 分 熟练的掌握本岗位所具备的专业知识 但对其他相 关知识了解不多 4 分 掌握熟练的业务知识及其他相关知识 分析判断能力 5 1 分 较弱 不能及时的做出正确的分析与判断 2 分 一般 能对问题进行简单的分析和判断 3 分 较强 能对复杂的问题进行分析和判断 但不能灵 活的运用到实际工作中 4 分 强 能迅速的对客观环境做出较为正确的判断 并 能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 工作能力 沟通能力 5 1 分 能较清晰的表达自己的思想和想法 2 分 有一定的说服能力 3 分 能有效地化解矛盾 4 分 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力 5 应对客观环境的变化 能灵活的采取相应的措施 员工出勤率 2 1 月度员工出勤率达到 100 得满分 迟到一次 扣 1 分 3 次及以内 2 月度累计迟到三次以上者 该项得分为 0 日常行为规范 2 违反一次 扣 2 分 责任感 3 0 分 工作马虎 不能保质 保量地完成工作任务且工作 态度极不认真 1 分 自觉地完成工作任务 但对工作中的失误 有时推 卸责任 2 分 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3 分 除了做好自己的本职工作外 还主动承担公司内部 额外的工作 工作态度 服务意识 3 出现一次客户投诉 扣 3 分 四 考核方法 1 员工考核时间 下一月的第一个工作日 2 员工考核结果公布时间 下一月的第三个工作日 3 员工考核挂钩收入的额度 月工资的 20 业绩考核额度占 15 行为考核额度占 5 4 员工考核挂钩收入的计算公式为 z YBCXA 公式中具体指标含义如下表所示 公式中具体指标含义 指标 含义 A 不同部门的业绩考核额度 B 行为考核额度 C 当月业绩考核指标 X 当月公司营业收入 Y 当月员工行为考核的分数 Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得 5 员工考核挂钩收入的浮动限度 为当月工资的 80 140 6 员工挂钩收入的发放 每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放 每季度发放三个月的员工考核挂 钩收入的实际所得 五 考核程序 1 业绩考核 按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行 2 行为考核 由销售部经理进行 六 考核结果 1 业绩考核结果每月公布一次 部门行为考核结果 部门平均分 每月公布一次 2 员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人 员工之间不应互相打听 3 每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外 其综合结果也是公司决定员工调整工资级别 职 位升迁和人事调动的重要依据 4 如对当月考核结果有异议 请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 11 3 3 市场调查人员考核方案 受控状态方案 名称 市场调查人员考核方案 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一 考核目的 1 通过对个人绩效进行管理和评估 提高个人的工作能力和工作绩效 从而提高组织整体的工作效 能 最终实现组织战略目标 2 了解员工的工作能力 工作绩效 为公司人员的晋升 薪资调整 培训发展等提供依据 二 考核频率 1 月度考核 考核实施时间为下月的 1 5 日 遇节假日顺延 2 年度考核 考核实施时间为下年度 1 月的 日 三 考核实施主体 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作 在具体实施过程中 被考核者的直接上级是考核评估的主 要责任人 四 考核内容 1 工作态度 10 工作态度指标是指员工在完成工作任务过程中为提高组织效能 保持良好组织运行状态和不断发展所 作出的行为表现 具体包括如下几个方面 自愿执行工作之外的任务活动 必要时为成功地完成任务而坚 持付出额外的努力 帮助他人并与他人合作 遵从组织规则和程序 认同 支持和维护企业目标 2 工作业绩 60 工作业绩是员工在工作中所取得的成绩 其考核指标如下表所示 市场调查人员绩效考核表 考核指标 权重 指标说明 分数 调研计划完成率 30 考核期内调研计划完成率达到 以上 调研费用 15 控制在预算之内 市场调研报告提交及时性 5 市场调研报告在计划时间内完成 每出现一 次未及时完成扣 分 调研报告的认可数量 15 考核期内调研报告被领导认可的实际数量 市场调研报告质量 35 领导满意度评价情况 主要从调研报告构思 的严谨性 所采用调研方法的科学性 合理 性 调研数据处理情况 调研报告中所反映 的问题是否符合公司情况 针对所提出的问 题提出的建议或方案的可行性等情况进行评 定 总计 3 工作能力 30 工作能力主要是对员工按要求完成工作所必需的专业知识 技能及其他条件的考核 其考核指标如下 表所示 市场调查人员工作能力考核表 考核指标 说明 分数 考核得分 专业技能 处理本职位所需要的各项专业工作能力并解决工作上发生的专业 问题的情况 调查能力 对工作所需信息多渠道收集 整理能力 问题解决能力 对日常工作发生的问题进行分析并提出应对方案的能力 创新能力 掌握专业发展的最新趋势并应用在工作改善及革新方面的情况 五 考核的实施 1 绩效评估 考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准 对被考核者评分 员工本人将自己的述职报 告于考核期间交于人力资源部 人力资源部汇总并统计结果 填写市调人员考核总结表 在绩效反馈阶段 将考核结果告知被考核者本人 市场调查人员考核总结表 1 综合评分 2 该员工在前一段工作 表现最好员工之一 表现优良 表现满意 尚需若干改进才能达到满意的地步 需大幅度改进才能达到满意的地步 3 该员工的主要优点 4 该员工的主要缺点 5 绩效改进计划 6 该员工是否适应本职工作 是 否 如否 哪些工作较适合 7 该员工的晋升潜能 晋升方向 8 其他意见 主管签字 日期 2 绩效审核 人力资源部对考核结果进行审核 并负责处理绩效评估过程中所发生的争议 3 结果反馈 人力资源部将审核后的结果反馈给考核者 由考核者和被考核者进行沟通 并讨论绩效改进的方式和 途径 六 考核结果的应用 考核结果分为 5 等 划分标准见下表 其结果可为人力资源部进行薪资调整 员工培训 岗位调整 人事变动等提供依据 绩效考核结果等级划分标准 A B C D E 优秀 好 合格 待提高 差 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期