项目服务计划方案

十八 项目服务计划方案 第一节 组织机构 一 施工管理组织机构 项目经理 项目副经理 技术负责人 技术部 施工部 质检部 安全部 土 方 施 工 组 运 输 施 工 组 绿 化 作 业 组 种 植 作 业 组 后 勤 安 全 组 甲方业主 专项服务小组 公司 项目部 二 专项服务小组配备情况表 上岗资格证明 职务 姓名 职称 证书名称 级别 证号 专业 三 专项服务小组联络方式 序号 名称 备注 1 专项服务队伍名称 2 服务机构地址 项目经理 技术负责人 3 专项服务队伍人员 施工员 4 专项服务电话 公司 24 小时开通服务热线 第二节 人员配备及管理制度 一 人员配备原则与内容 本着层次分明 分工明确 责任到人的原则 根据本标段的工程特点 工程数量 工 期要求及现场施工条件 并结合我公司在工程施工总承包管理中积累的成熟经验 为确保 工程高效 有序的进行 序号 人员 内容 1 主要领导层 具有较强的创优意识 主管过同类工程施工的项目经理 所承担的 工程均为优质工程 组织精心 管理严格 受到建设单位及监理单位的 好评 赢得了良好的社会信誉 2 项目班子 拟组建的本项目经理部作为施工企业优秀基层集体 将在年龄 知 识结构层次上具有较大优势 精力充沛 年富力强 3 管理人员 大部分管理人员有从事总承包工程施工管理经验 文化层次高 业 务能力强 主要管理人员都具有大专以上学历 能与业主 监理及专业 分包单位密切配合 协调整个项目的全过程管理 各级业务人员 均拥 有相应行业资质证书及 5 年以上岗位工作经验 4 劳务层 为规范项目劳务管理 保障劳动者合法权益 项目设置专职劳务管 理人员 负责项目劳务分包管理 从劳务分包的选择 劳务分包合同的 签定 劳务分包工程款的支付等方面进行管理 确保劳务队伍的稳定 二 管理制度和方法 在本工程施工中 按照 IS09001 标准的全部要素组织施工 公司建立以总工程师为首 的质量监督检查组织机构 横向包括各职能机构 纵向包括公司 项目部直至施工班组 形成质量管理网络 项目部建立以项目经理为总负责 项目质量工程师中间控制 项目质 检员基层检查的管理系统 对工程质量进行全过程 全方位 全员的控制 序号 制度 内容 1 施工现场工程 组织管理决策 负责人技术管 理工作责任制 推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任制 用严谨的科 学态度和认真的工作作风严格要求自己 正确贯切行政府的各项技术政策 科学地组织各项技术工作 建立正常的工程技术秩序 把技术管理工作的 重点集中放到提高工程质量 缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业 务上 2 各级技术责任 制 建立健全各级技术责任制 正确划分各级技术管理工作的权限 使每位工 程技术人员各有专职 各司其事 有职 有权 有责 以充分发挥每一位 工程技术人员的工作积极性和创造性 为本工程建设发挥应有的骨干作用 3 施工组织设计 的施工方案审 查制度 建立施工组织设计的施工方案审查制度 开工前 将我公司技术主管部门 批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师审核 对于重大或关 键部位的施工 以及新材料的使用 我施工单位提前一周提出具体的施下 方案 施工技术保证措施 以及新技术新材料的实验 鉴定证明材料呈报 监理工程师审批 4 奖罚制度 建立严格的奖罚制度 在施工前和施工过程中项目经理组织有关部门人员 根据公司有关部门规定 制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措 施 尤其是保证工程质量的奖罚措施 对施工质量好的作业人员进行重奖 对违章施工造成质量事故的人员进行重罚 不允许出现不合格品 5 技术复核制度 和技术文底制 度 建立健全技术复核制度和技术文底制度 在认真组织进行施工施工图会审 和技术交底的基础上 进一步强化对关键部位和影响工程全过程的技术工 作的复核 工程施工过程 除按质量标准规定的复查 检查内容进行严格 的复查 检查外 在重点工序施工前 必须对关键的检查项目进行严格复 核 6 三检 制度 坚持 三检 制度 即每道工序完后 首先由作业班组提出自检 再由施 工员 项目经理组织有关施工人员 质检员 技术员进行互检和交接检 隐蔽工程在做好 三检制 的基础上 请监理工程师审核并签证认可 7 三级 检查 制度 坚持 三级 检查制度 公司每月对项目工程质量全面检查一次 检查中 严格执行有关规范和标准 对在检查中发现的不合格项 提出不合格报告 限期纠正 并进行跟踪验证 三 各部门职责 实施项目经理负责制 项目管理责任制 项目成本核算制的工程项目管理施工模式 项目经理部对工程施工全过程的工期进度 工程质量 安全生产 文明施工 项目核算等 负全责 施工全过程中 项目经理部要以工程项目管理为核心 以优质 高速 安全 文明为 主轴 不断优化生产要素 加强动态管理 科学组织 精心施工 大力推广先进施工技术 坚持质量 安全两个保证体系 在创质量优良的同时 力争提前完成 在推广工程项目管理的同时 积极发挥公司质量保证体系的作用 从文件控制 材料 机具采购到产品标识 过程控制等一系列过程中 切实贯彻执行 ISO9001 标准和公司质量 保证体系文件的有关规定 从而达到创高效优质的目标 对于本工程中的安全问题 设安全主任 安全巡检员 具体落实各项安全措施 并负 责监督指导安全工作 由项目经理参与安全管理小组 作为施工安全第一负责人 及时与 设计 监理 建设方和安全顾问沟通以保证及时解决在施工中遇到的安全技术问题 序号 部门名称 机构职能 1 项目经理 职责 1 组织 管理 领导项目经理部的全面工作 建立健全工程项目的各项管理 制度 严格认真履行与业主的合同责任 权利和义务 2 负责工程质量 进度 安全 文明施工及施工协调参与施工方案的制定及 评审 3 负责项目质量目标 进度目标 安全文明施工目标和创优目标等的策划 组织 管理和落实 4 负责做好与业主 设计院 监理和相关政府部门的协调工作 5 负责配合业主做好各指定供应商 指定分包单位的协调 配合 管理等工 作 2 项目总工 程师职责 1 负责施工现场工程技术管理工作 2 主持编制项目施工技术方案 专项方案 技术措施和施工工艺 3 主持图纸内部会审 施工组织设计交底及重点技术措施交底 4 负责新技术 新材料 新设备 新工艺的推广应用工作 5 负责工程材料设备选型的相关工作 6 主持工程材料鉴定 测量复核及工程资料的管理工作 7 负责与业主 设计及监理单位之间的技术和设计联系与协调工作 8 主持项目计量设备管理及试验工作 3 项目副经 理职责 1 在项目经理的领导下负责项目管理工作的全面组织和实施 2 协助项目经理进行质量 安全和文明施工管理 3 负责组织项目施工进度计划的编制工作 4 负责组织制定施工现场的平面管理计划 5 定期组织召开工程例会 掌握各部门的生产 经营以及管理等情况 6 参加业主 监理主持的例会 汇报项目的工作 落实会议的有关决议 7 负责配合业主制定指定工程的质量目标 工期目标 安全目标 文明施工 及环保目标的制定 并配合业主进行监督检查 4 工程技术 部职责 1 负责工程技术部日常技术管理工作的全面实施 2 协助项目领导班子对项目施工生产进行全过程地组织和管理 3 负责项目科技工作规划和年度科技工作计划的编制 并指导实施 4 负责贯彻执行国家及上级有关技术政策 技术标准以及技术管理制度 5 具体负责工程项目的设计交底 图纸会审 并向项目工程技术和管理人员 进行技术交底 组织好施工生产前地准备活动 6 具体负责指导各队按设计图纸 技术标准 施工组织设计 技术措施进行 施工 发现问题及时处理解决并上报 7 负责组织与复查工程测量工作 组织原材料 半成品的检验工作 以及配 合比 焊接等的技术控制和计量工作 8 协助项目领导贯彻实施 ISO9001 ISO14001 及 OHSAS18000 系列标准 9 配合项目总工程师组织竣工图的绘制及工程档案技术资料的收集 整理 上报工作 主持工程项目的技术总结 工法编制以及其它技术管理工作 10 具体参与生产计划的编制和实施 组织建立施工生产管理体系并维持其 正常有效地进行 1 负责现场的材料设备的计划 采购 收发 库存 文明施工的管理 2 制定物资设备管理制度 组织制度的评审 检查制度的执行情况 收集制 5 质量检验 部职责 度执行过程中的反馈信息 并不断完善 3 配合公司对大宗物资和大型设备进行采购招标工作 4 监督检查施工生产中的物资消耗情况 做好物资的消耗统计工作 收集整 理物资消耗资料 统计分析各类物资的消耗定额 5 加强计算机在物资设备管理中的应用 推动物资设备管理的信息化建设 6 加强物资设备系统工作人员的作风监督 抓好本系统人员的廉政建设 6 安全部职 责 1 严格执行国家 省及市有关质量 安全 文明施工和环境保护方面的法律 法规 规范 标准及各项制度和规定 2 制订安全生产和文明施工及环境保护管理办法 3 制订安全质量内控标准 安全质量操作细则 施工安全措施 并督促落实 4 深入施工作业现场 掌握安全动态 5 参加定期与不定期的安全生产检查 及时通报问题 限期整改 6 负责组织安全会议及 QC 小组会议 定期进行安全 质量问题的调查分析 提出改进建议和要求 7 监督落实工人上岗安全教育 培训 考试工作 8 督促与检查现场文明施工 环境保护 水土保持工作 7 专项服务 小组职责 负责及时及业主取得协议事项联络并协助业主处理相关事项 8 设备后勤 组 1 负责项目经理部的后勤供应 来访接待工作 2 负责项目经理部的公文管理 印信管理 会务管理 日常行政事务管理 现场形象工作 宣传工作 消防保卫工作等 3 负责与卫生防疫站 定点医院等单位联系与沟通 预防和处理突发性公共 卫生事件 4 负责项目联合工会的建立和日常管理 牵头建立突发公共卫生事件预防和 处理联动机制 5 负责与其它承包商的场地协调 工程接口协调等 6 负责协调解决施工现场扰民问题 保持与四周居民联系 做好沟通工作 第三节 服务标准及服务承诺计划 如我单位能在本次工程招标中中标 我单位承诺如下 1 服务标准 序 号 服务项目 频次 标准 备注 乔木 随时 1 树枝无干枯 无坏死分枝和干枯叶 2 无腐烂或掉果实 3 树枝不触到建筑物表面或影响车辆 行人 4 无病虫枝 交叉枝 下垂枝 平行枝 重叠枝 徒长枝 5 在树基直径 1 米范围内无杂草 树茎无杂草 6 树茎的土不下陷 不压实 7 树干 枝 叶无病虫害 8 树干 枝上无烟灰 腐烂 9 树叶无干枯 腐烂 10 树木无缺株 少株 死株 11 植株生长健康 无干枯枝 坏孔斑块 黄叶少 于 1 12 植株开头优美自然 无倾斜 无畸形 无变形 分枝合理 13 树干光滑健康 无不良分蘖 树皮无大损坏 14 树盘平整 不下陷 无杂草滋生 15 病虫害危害率在 2 以下 1 发现枯死 缺少应及时更换 2 隔周除草 3 定期修剪和 针对性及时修剪 相结合 4 特殊观赏树 木因型而修剪 1 园林绿化 灌木 草本 植物 随时 1 植物枝叶不干枯 发黄 2 植物修剪平整 新长枝不超过 3 厘米 3 植物生长不影响车辆和行人 4 绿篱修剪应在高度 80 120cm 内 5 植物基座不过分生长 无废弃物 6 植物基座土不下陷 不压实 7 枝叶无虫害 无明显虫咬孔洞 8 茎干和叶无烟灰 不霉烂 9 树木无缺株 少株 死株 10 植株生长健康 无干枯枝 坏孔斑块 黄叶 11 植株修剪符合要求 造型优美 12 无严重病虫和杂草危害 1 隔周除草松 动 2 发现枯死 松动及时更换 3 定期进行预 防虫害喷洒 草皮 随时 1 草皮目视平整 无坑洼 下陷 2 草皮保持在 4 8cm 长 路牙 井口 水沟 散水 坡边缘整齐 3 草皮无明显杂物 纯度在 90 以上 无践踏 无 黄土裸露 4 草皮叶翠绿 无泛黄 5 草坪颜色正常 绿期达正常绿期要求 植株健康 6 草坪上无裸地和大于 20 20cm 的受损面积 7 草坪密度正常 表面平整 8 草坪排水良好 无严重积水现场 9 草坪修剪及时 高度适中 10 草坪清洁 无废弃物 杂草危害在 5 以下 11 病虫害危害在 2 以下 1 修剪后 用 沙土填埋坑洼 保持草皮平整 不下陷 2 发现裸露及 时补铺或修整 3 草皮修剪后 应浇水 夏季上 午 10 00 前 下午 16 00 后 进行 盆栽 随时 1 无枯枝落叶 残花 2 室内盆栽叶面干净 盆内无杂物 盆底无积水 泥沙 3 无病虫害 喷洒农药时严禁 使用剧毒 强刺 激性 污染叶面 粉剂的农药如有 机磷类农药 百 菌清粉剂等 2 整体美观 随时 1 墙面 柱 杆 树无涂 写 刻 划现象 2 无乱张贴标语广告 招牌和影响区容观瞻的物品 3 内务管理 随时 1 宿舍用品配备齐全 无丢失 2 内务整理整齐 3 宿舍保持清洁卫生 4 仪容仪表 随时 见绿化员工仪容 仪表及行为规范 5 人员管理及其应知应会 随时 1 熟练运用标准规范用语 您好 谢谢 对不起 请 再见 2 熟悉小区基本情况 3 熟悉本岗位职责及工作规程 4 熟记常用电话号码 5 熟练掌握清洁 绿化用品的使用方法 6 培训 随时 1 制定培训计划 2 按培训计划组织实施 3 培训合格率 100 7 资料管理 随时 1 日常记录 培训记录表 机器使用登记表 绿化管理工作日志 花木更换登记表 2 月度记录 培训计划表 绿化员月工作考核 评分表 3 年度记录 培训计划表 4 要求 a 内容完整有效 b 记录内容的真实性和准确性 二 服务承诺 1 为业主提供的技术服务配合服务承诺 我单位将从计划管理 技术质量管理 资金管理等方面与业主积极配合 其主要措施 1 与业主的配合协调措施 在实施本项目的过程中 我们将绝对服从建设单位在施工进度 质量 文明施工等各 方面和环节进行的项目管理 通过良好的合作 全面地履行合同 明确与建设单位的关系 就是服从与服务 发挥自身的主观能动性 确保总进度计划 总质量目标的实现 同时作 好与分包单位的配合与协调工作 一切为建设单位着想 共同努力 圆满完成本工程 1 合理安排勘察工作计划 勘察工作计划的进行 应与业主和设计单位进行充分的协商 深刻理解业主的意图 才能保证勘察工作计划的合理性和针对性 视业主的需要 按轻重缓急合理安排工作计划 是能够及时提供资料的根本保证 2 建立畅通的信息渠道 及时调整勘察工作计划 经有关方面充分协商的勘察工作计划 及时上报业主 使业主对勘察工作计划有全面 的了解 便于业主及时根据工作需要对勘察工作计划的调整作出指令 3 积极参与相关技术服务 除上述的设计和施工过程中的配合服务外 向业主提供相关技术服务 包括工程招投 标 技术问题研讨 施工 设计咨询及相关技术资料提供等 做好业主的参谋和助手工作 2 对设计单位的配合服务 1 深刻理解设计单位意图 合理制订各阶段勘察工作计划 保证勘察工作计划的合 理性和针对性 2 建立畅通的信息沟通渠道 及时调整勘察工作计划 经有关方面充分协商的勘察 工作计划 及时上报设计单位 使设计单位对勘察工作计划有全面了解 便于设计单位及 时根据工作需要对勘察工作计划调整作出指令 3 与设计单位紧密配合 及时提供其所需的中间性资料 便于设计工作顺利开展 4 与设计单位密切配合 对勘察报告有关岩土工程参数的选用提供必要的意见 解 释具体技术问题 包括特殊的地质现象等 5 对设计单位配合做到随叫随到 及时提供相关技术服务 3 对现场监理的配合服务 1 我单位本着理解的态度 坚决配合监理的工作 并从项目体制上 项目施工进度 上配合监理单位的工作 保证监理指令随时 有效的执行 2 在勘察实施过程中 对监理单位的进程控制 我单位将抱着理解并合作的态度 努力从管理中创效率 从效率中寻抢工期 保质保量地完成各项勘察任务 3 监理亦肩负着投资控制的使命 在监理单位审核我单位的勘察进度预算和结算时 项目组有关人员将积极配合 实事求是 耐心解释 最终达成一致 4 工程竣工保修服务承诺 工程竣工后 我方将负责工程质量保修 以优质的服务 实现我们忠实的承诺 1 保修服务措施 我公司对工程的使用质量极重视 根据 ISO9002 国际质量体系标 准对工程的要求 在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定 并已实施多年 工程业主 用户对我公司的服务满意 为我公司赢得了良好的社会信誉 我公司设立了专 门的机构专职主管用户投诉和回访事宜 2 服务组织与服务程序 和业主建立畅通的联系渠道 工程验收交付后 项目部负 责人 工程部有关人员经常与业主和用户联络 明确联系方式和联系人 不断听取用户对 工程质量问题的反映及改进意见 工程部根据公司有关文件规定 组织工程定期 半年 回访 回访方式采取直接回访或回访组回访 及时反馈用户意见根据国家有关工程保修期 限精神 特殊情况可与业主协商适当延长保修期 热情迅速地做好维修工作 售后服务机构组成 A 队伍名称 B 机构地址 C 项目经理 联系电话 技术负责人 联系电话 施工员 联系电话 D 售后服务电话 公司 24 小时开通服务热线 注 本公司专设维修机构负责工程保修任务 3 工程回访 在本工程保修期内至少回访三次 一般在工程交工半年 中期和期满 内各回访一次 工程回访或维修时 由我公司建立本工程的回访维修卡 根据本工程情况 制定回访计划 向业主发出回访函 回访函一般在计划回访日期一个月前发出 并内容包 括 A 关于回访的原则和目的 B 工程使用情况进行询问 C 工程质量存在哪些问题 性质如何 D 是否认为回访必要 如果要求回访 请回函并告之联系人的接待时间 4 维修程序维修任务的确定 工程回访中 发现缺陷后 应对发现的缺陷加以认真量度 记录 较为严重的应加以 照片 录像形式记录 将情况填入维修任务书 由专业技术人员分析存在的问题 找出主 要原因 制定措施 经公司有关部门及主管领导审核后 报请业主批准确认 在处理措施确定后 由我公司组织专业人员组成维修队 指定专人负责 维修队按维 修任务书内容进行维修工作 维修质量 工期 安全都应满足业主要求 特别注意维修期 间应维持业主环境的整洁 力求不影响业主和用户的使用 5 施工管理服务承诺 如果我单位有幸进入光明新区 2016 2018 城市园林绿化专业承包组 我单位将本着 精心组织 精心施工 的原则 全心全意的为业主服务 由项目部负责对本工程的进度 质量 服务及人员到位的情况进行全过程的跟踪 合理的调配我单位的人力 物力 尽最 大的能力把本工程的勘察工作做到最好 并且愿意无条件的遵守以下承诺 1 我单位承诺在两个工作日内响应接受委托 落实具体项目签订合同后派人员常驻 光明设工作点 2 我单位保证提供优质的施工服务 若相关人员在工作过程中违反规定 我单位愿 意接受相应的处罚 违反有关法律 法规和政策规定 造成委托人及相关单位损失 通过提供虚假信息 误导或欺骗等方式 以谋取非法利益的 采用非法手段进行不正当竞争 构成恶劣影响的 无正当理由拒绝委托或未经委托人同意擅自将受委托项目转委托给第三方的 违反保密规定的 拒绝接受委托人跟踪核查的 不按要求保管工程钻探资料的 4 我单位保证投入机械设备的数量符合合同文件及业主要求 若在具备施工条件情 况下 主要机械设备未按合同文件及业主要求及时到场 我单位愿意接受处罚 5 我单位将保证做好文明施工工作 对施工现场进行围闭 杜绝泥浆外流 严禁钻 具乱放 保持施工现场整洁 6 工程质量承诺 一旦确定本公司中标 我公司将严格依照业主要求 精心组织施工 确保工程施工质 量达到合格等级 并对本工程的质量特作如下承诺 若经工程质量监督部门验收达不到合格标准 我公司除承担达标返工的全部经济损失 外 并愿接受业主按工程合同总价 1 的经济处罚 7 施工安全承诺 1 一旦确定本公司中标 我们将严格遵守 安全生产法 和地方相关规定 落实现场 安全措施 并派出专职安全生产督察员在施工现场 做到发现问题及时纠正 反馈 处理 做到安全生产 文明施工 充分展现本公司良好的精神面貌 施工过程中保证不出现重大 安全事故 否则 我公司除承担相关责任外 愿接受贵单位处罚 2 不更换现场主要管理人员承诺 我公司郑重承诺 在中标后我公司将按照投标文件 中提供的人员 立即组织进场 绝不更换现场主要管理人员 否则 我公司将接受招标人 得经济处罚 3 有能力处理好地方关系的承诺 我公司进场后将积极协调好地方关系 不给招标人增加负担 施工过程中如需要农民 工将尽量使用当地的农民工 我公司在此承诺完全有能力处理好地方关系 不与当地农民 工发生过激的行为 4 质量与安全方面措施 自觉接受使用业主 监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量 安全等的监 督检查 及时改正检查中提出的问题 在质量 包括保修 安全方面做出以下承诺 1 依法取得相应等级的资质证书 并在其资质等级许可的范围内承揽工程 不转 包或者违法分包工程 2 建立质量责任制 对建筑工程的施工质量负责 3 按照工程设计图纸和施工技术标准施工 不擅自修改工程设计 不偷工减料 在 施工过程中发现设计文件和图纸有差错的 及时提出意见和建议 4 建立 健全施工质量的检验制度 严格工序管理 作好隐蔽工程的质量检查和记 录 5 建立 健全教育培训制度 加强对职工的教育培训 未经教育培训或者考核不合 格的人员 不上岗作业 6 依法履行建筑工程质量保修义务 7 主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责 建立健全安全生产责任制度 和安全生产教育培训制度 制定安全生产规章制度和操作规程 保证本单位安全生产条件 所需资金的投入 对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查 并做好安全检查记录 8 项目负责人由取得相应执业资格的人员担任 对建筑工程项目的安全施工负责 落实安全生产责任制度 安全生产规章制度和操作规程 确保安全生产费用的有效使用 并根据工程的特点组织制定安全施工措施 消除安全事故隐患 及时 如实报告生产安全 事故 9 设立安全生产管理机构 配备专职安全生产管理人员 专职安全生产管理人员 负责对安全生产进行现场监督检查 发现安全事故隐患 及时向项目负责人和安全生产管 理机构报告 对违章指挥 违章操作的 立即制止 10 根据不同施工阶段和周围环境及季节 气候的变化 在施工现场采取相应的安 全施工措施 施工现场暂时停止施工的 做好现场防护 将施工现场的办公 生活区与作 业区分开设置 并保持安全距离 办公 生活区的选址符合安全性要求 职工的膳食 饮 水 休息场所等符合卫生标准 不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍 11 在施工现场建立消防安全责任制度 确定消防安全责任人 制定用火 用电 使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程 设置消防通道 消防水源 配备 消防设施和灭火器材 并在施工现场入口处设置明显标志 12 作业人员遵守安全施工的强制性标准 规章制度和操作规程 正确使用安全防 护用具 机械设备等 13 采购 租赁具有生产 制造 许可证 产品合格证的安全防护用具 机械设备 施工机具及配件 并在进入施工现场前进行查验 14 对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训 其教育培训情况 记入个人工作档案 为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险 第四节 其他建议 一 工程重点 难点 序号 项目重点 难点 防止扰民 工程管理与施工协调1 施工管理部分 安全文明施工与环境保护 2 技术措施部分 雨季施工 2 工程的重点和难点分析及对策 防止扰民 分 析 本工程地处繁华区 施工时对周边建筑影响较大 施工过程中较易引起相关投诉或索赔要 求 从而影响工程进度 对 策 一 耐心 细致地做好当地居民的工作 因为建筑物密集 二次转运材料路线长 加上运输车辆噪声大 灰尘多 影响交通 干扰 附近居民生活及休息 要逐一走访受影响的住户及商业门面 同他们交谈 加深相互的理 解 并解决由此引起的实际困难 对由于运输 搬运撞坏的墙体 要及时维修加固 对损 坏的路面 要及时养护 维修 对某些故意借工程之名敲竹杠 阻碍施工材料进场 影响 施工 工程负责人要采取必要的强制措施 以免工程受到社会上没完没了的施工影响 确 保工程如期竣工 二 保持道路畅通与整洁 派专人打扫路面 不在通道上堆放材料 保持通道畅通 在转弯拐角处 要通知行人注意 安全 搬运材料时要注意两边行人 以减少不必要的纠纷 工程管理与施工协调 分 析 1 工作面分布范围广 劳动力资源分配是施工难点 2 施工场地大 应考虑苗木等材料运输困难 3 在施工过程中如何有效的组织施工协调工作使工程目标顺利实现的关键 也是本工程 施工能否顺利进行的重点 对 策 施工期间配备的项目经理及管理班子需有较强的现场掌控和协调组织能力 在施工过程 中应密切配合 统一规划 统一协调 合理调度 尽量减少施工干扰 有以下几点 1 选派一批责任心强 类似工程施工经验丰富的管理人员组成强有力的项目部 2 选派经验丰富的操作层人员参加本工程施工 3 配臵足够 精良和先进的施工设备用于本合同施工 4 项目部统筹部署与协调各专业施工 严格把握各施工阶段的综合协调关系 积极主动 与各作业队配合 克服困难 同时强化项目部协作机制 加强管理力度 统筹部署 全 本组织 5 按阶段将任务层层分解 落实到人 制定奖惩分明的制度和办法 调动所有参建人员 的工作积极性 6 本工程工作面分布范围广 根据施工进度计划要求 合理对施工现场进行分区施工管 理 实行流水施工 根据施工区段的工作量及相应工期 对各区段安排机械 材料及劳 动力 施工前编制详细的劳动力需求计划 保证能满足总进度计划的要求 7 针对材料运输困难 采取如下措施 机动车将材料运到施工现场附近 材料水平运输 可采用平板车来解决 小型材料可由人工运往施工地点 8 将设臵协调管理部负责协调各专业分包单位的工作 每周定期不少于次的施工协调会 议 保证施工的配合问题及时解决 有序进行施工 9 建立电子信息交流亭平台 包括电子邮件传递 计算机局域网电子信息共享等设施 保证与各专业单位信息及时 有效的传达 10 熟悉业主 监理及总承包单位的管理模式 保证制度的充分落实 11 施工前图纸需深化设计 绘制各专业综合管线布臵图 综合考虑各专业管线的安装 特点及规范要求 在未施工前就确定管线定位 并制定施工流水作业线各专业的施工顺 序 保证施工质量 雨季施工 分 析 由于城市园林绿化项目属室外项目 项目地点位于深圳市光明新区 深圳多雨 所以雨 季施工是工程重点和难点 对 策 1 掌握预计气象资料 施工前和施工中经常与气象台联系 拟定雨季防护方案和汛期应 急措施 排水系统畅通无阻 2 根据总平面图利用自然地形确定排水方向 按规定坡度挖好排水沟 以确保施工工地 和一切临时设施的安全 在雨季到来前 在道路的路旁 用挖掘机开挖 3 处积水坑 雨 季到来时 用潜水泵将路面的积水抽入积水坑内 保证路床及灰土层免受雨水浸泡 3 暴雨等恶劣天气前后 要专门检查临设 棚架 支顶 围护 设备 电器的安全 发 现隐患应立即整改 雨季中应设专人负责 确保施工现场排水畅通 4 雨季临时道路应起 5 横坡 两侧做 300 宽 200 深的排水沟以防陷车和翻车事故的发 生 5 沿途道路加强维护保养 及时修复水毁水浸路段 以利于机械车辆运行 6 雨季中应指定专人负责维修路面 对路面不平或积水处应抓紧抢修或晴天时修好 以 消除隐患 7 施工现场的大型临时设施 在雨期前应整修加固完毕 保证不漏 不塌 不倒 不积水 8 雨季前应检查照明和动力线有无混线 漏电等 以保证雨季中正常供电 施工现场的 机电设备应有可靠的防雨措施 9 沟槽两侧 缺口处 应堆土梗 必要时挖排水沟 截水沟 10 需排水的工程 应调查原有的排水管道的泻水能力 并应缩小排水井井距 安全文明施工和环境保护 分 析 本工程地处繁华区 不便于施工管理 运输困难 不安全的因素多 存在人 机 物及 环境等方面的安全问题 环境保护要求严 应该贯穿整个工程施工的全过程 对 策 一 安全目标 建立健全安全保证 管理体系及安全生产岗位责任制 重教育 抓违章 除隐患 做预 防 按照建设部标准 建筑施工安全检查标准 和 施工企业安全生产评价标准 检查 落实 施工期间杜绝重大人身伤亡 重大机械设备 重大火灾 重大交通事故 杜绝职 业病发生 轻伤事故频率控制在 0 6 以内 杜绝火灾 重大机械设备事故 达到省级 文明工地 二 安全管理体系 1 施工现场安全生产管理体系是施工企业和施工现场整个管理体系的一个组成部分 包 括为制定 实施 审核和保持 安全第一 预防为主 方针和安全管理目标所需的组织 结构 计划活动 职责 程序 过程和资源 2 建立以项目经理为首 安全总监 安全主任 技术负责人 质量主任 各分包项目经 理 专职安全员 班组长 同时结合业主 监理 公司总部及项目指挥长 副总指挥长 组成的安全管理组织机构 生产中以 安全第一 预防为主 为指导方针 遵循 管生 产必须管安全 人人事事讲安全 的原则 形成人人注意安全 人人管安全的齐抓共管 的局面 三 分工标志及安 全管理 1 施工人员标志 1 管理人员 戴黄 色安全帽 着装整 洁 佩戴管理人员 胸卡 2 工人 起重工戴红色安全帽 机械司机 电工戴蓝色安全帽 其它工种一律戴白色安 全帽 要穿戴整齐 行为文明 并佩戴胸卡上岗 2 所有特殊工种人员 各工种班长以上的人员均应符合有关规定 获得上岗资格 持有 有关部门颁发的资质证书或上岗证 并在施工上岗之前提供给监理工程师审查 施工中 持证上岗 并佩戴单位岗位证 在特殊工种的施工中 若发现不佩戴岗位证的人员 不 持有资格证书施工 则按每发现一次 罚款 100 元 人 次 累计 10 次则停工整顿 3 现场所有管理人员及工人在现场期间一律穿戴好统一佩制的工作服 行为文明 要佩 戴由承包商提供的工作证 工作证应标明姓名 职务 身份及编号 在现场期间应一直 佩戴在胸前 四 用电安全 1 确实搞好三宝利用 进入现场穿绝缘鞋 戴安全帽 登高作业系安全带 2 注意周围环境 以及附近的机械 车辆 多人工作时 必需相互注意安 全 工作中严禁打闹 开玩笑 严禁酒后上岗 3 使用梯子要有专人扶持 梯子上只能站一人 梯子与地面夹 角宜为 60 70 4 使用机具 材料必需用绳子 工具袋吊装 不得抛掷 5 高处作业应设安全网 随作业位臵升高 其高 度应作及时调整 6 电气焊操作必需持证 上岗 戴好防护面具 电焊机接地应良好 五 降低噪音措施 应按照建筑施工噪声管理的有关规定 积极采取措施 控制施工噪声在 85dB 内 做到施 工不扰民 1 严格控制作业时间 晚间作业不超过 23 点 早晨作业不得早于 6 点 特殊情况需连续 作业 或夜间施工 的 应经有关主管部门批准 尽量采取降噪声措施 并做好周围群众的工 作 2 涉及到产生强噪声成品 半成品加工制作作业尽量放在工厂 车间完成 减少现场加工 制作产生的噪声 3 尽量选用低噪声或备有消声降噪的施工机械 如搅拌机 园盘锯 砂轮机等设臵封闭的 机械棚 以减少强噪声的扩散 4 采取吸音措施 采取吸音材料和结构 吸收和降低噪声 5 进场车辆必须慢行 禁止鸣笛 金属材料上下车轻放 六 消防措施 1 项目经理是本工程的消防负责人 应安排义务消防队员 安全员应对木工房 材料库 房 职工宿舍的灭火器经常检查 确 保其未失效 木工房 库房严禁吸烟 2 施工用火 气焊必须执行审批制度 办理动火手续 并有看火措施 设看 火员后才准施工 高空明火作业 必 须在其下方采取隔离措施 不得使火 种从高空散落 3 施工现场设明显的防火标志和防火 制度牌 备齐足够的消防器材 消防通道畅通 七 扬尘控制 1 施工现场制定扬尘控制 防止大气污染管理制度 2 认真落实 门前三包 责任制 保证施工场地周边以及出入口无垃圾 无污水等 做到施工现场周边安全 整洁 畅通 3 施工现场四周全部硬化 防止道路扬尘 定时对道路进行淋水降尘 控 制粉尘污染 主要部位现场设 临时绿化盒 以达到降尘美化 环境的效果 安排在库内存放 或严密遮盖 运输时要防止洒 飞扬 卸运时采取措施 减少 污染 4 水泥和其他 易飞扬 细颗粒散体材料 安 排在库内存放或严密遮盖 运 输时要防止遗洒 飞扬 卸运时采取措施 减少污染 5 施工现场在出场大门 处设臵冲洗台和沉淀池 购臵高压水枪 车辆经清洗后出场 严防车辆携带泥沙出场造 成道路的污染 制定车辆出入管理制度 6 现场强调工完料尽 操作人员下班前打扫作业场地 杜绝扬尘源 7 施工机械做好检修工作 尤其是废气的排放检测 将废气污染降到最低 机动车在工 工程施工配合管理及服务承诺措施 1 与周围居民 单位等公共关系协调 我们了解到现场附近有居民区 由于我方施工 以及本工程特殊的施工位置 必然 给周围单位 居民带来工作 生活上的麻烦 这并非双方所愿 我们将本着 相互谅解 以诚相待 事先控制 的原则 积极主动与周围单位居民管理部门协调处理各类矛盾 把 各类纠纷消灭在萌芽状态 为双方造就一个良好的工作生活环境 深入单位 居民 向他们了解我方在施工时对他们的影响情况 对存在的问题 进行分析 提出解决方法 落实协调人员 针对问题进行解决 与单位 居民建立共识协议 签约 讲明 施工会给单位 居民带来生活和工作上的不利情况 使协调工作得到事先控制 根据签约 邀请单位 居民代表共同来参与协调工作 既作为协调员的身份 又作为社会监督员的身份 使信息发放和返回 再作相应对策和措施 地上限速行驶 避免产生灰尘 并经常洒水减少灰尘的污染 现场易生粉尘的细料存 放及运输要加以遮盖 8 遇有四级风速以上的天气 停止土方和易产生灰尘的工程施工 八 雨季施工 1 雨季施工主要以预防为主 采用防雨措施及加强排水手段 确保雨季正常进行施工 2 施工前首先要解决排水问题 疏通原有的排水系统 保证不被破坏 增设临时排水设 施 保证雨季排水畅通 3 统筹安排好各新时期工程的施工计划 4 搞好外来材料的贮备工作 以防止雨季道路断道而影响工程施工 5 现场进出的主要临时道路路基碾压坚实 做好路拱并对路面进行硬化且按正式道路设 计 道路两侧排水系统完善 保证不堵 不积水和冲刷路基边坡及路面 通过工作上的合理安排 尽量避免夜间高噪音的施工作业 使施工作业与单位 居民的正常生活不个矛盾 为了便于接受社会监督 张贴社会监督电话和上级部门投诉电话 合理处理单 位 居民提出的意见和投诉 使工地与单位 居民关系融洽 积极开展创 双标化工地 活动 在居民出入口设置警示灯及劝告牌 更好地 开展各项工作 2 土建与安装的配合管理 一个工程的具体实施 土建与安装 二次装修相辅相成 互为一体 密不可分的 如何在施工中协调好土建和安装 二次装修的关系 是工程顺利进行和质量保证的一个重 要环节 整个工程将以土建为主导工序 带动安装 二次装修同步进行 安装 二次装修 应服从土建整体施工顺序 做到并且应做好互相配合协调 目标一致 行动一致 2 1 计划管理与配合 1 以确认的总工期控制计划为依据 项目部组织各安装 二次装修部门根据土建 施工进度安排进行预留预埋及安装与二次装修施工进度安排 由各安装 二次装修班组根 据进度计划进行实施 土建施工应每月或每旬向安装 二次装修施工提出合理的协作计划 及进度计划 使多方施工做到心中有底 2 做好各种工作及各工序间施工搭接的连贯性 安装 二次装修工程进度实施与 土建同步跟上 加强对安装 二次装修工程施工动态控制与施工具体计划的调整 确保在 合同工期内如期完成 3 现场项目部将建立健全的工程协调会制度 每周召集由项 目经理主持的施工协调会 分析和部署工程进度 工程质量 明确工作目标 计划与方案 对施工出现的问题采取针对性的措施 解决存在的问题 2 2 现场管理与配合 各专业安装 二次装修办公 生活用房等方面临时设施由项 目部统一安排解决 由项目部统一管理 安装材料 机具等临时堆场由项目部统一安排 指定堆放 材料应挂牌堆放整 齐 遵守现场管理制度 土建为安装 二次装修提供良好的工作面和工作条件 为安装 二次装修安排 充足的施工用水 施工用电及垂直运输设备等方面的条件 安装 二次装修工程施工后应 做到工完场清 2 3 施工管理与配合 项目部对安装 二次装修工程的质量 工期 安全生产进行全面管理 检查和 监督 在结构施工中 专人负责配合对安装的预留 预埋工作 确保预留 预埋质量 预留 预埋施工中不得随意损伤钢筋与结构 有矛盾时 由项目经理 技术负责人会同安 装施工人员协调处理 在土建工程进行楼面浇捣时 密切配合预留上 下水管 暗设盒及 墙面上的开门插座安装 暗设箱安装与土建墙体施工同时进行 应注意墙面 天棚的保护 避免污染损坏 在装饰阶段要密切配合对各种安装 室内装饰平行施工 提供一定的工作空间 和工作面 合理穿插施工顺序 确保施工进度 安装结束 项目部要配合进行各种 安装工程调试 资料汇总和验收 对存在的问题提出整改意见