房地产开发企业行政办公管理实务.doc

房地产开发企业行政办公管理实务第一章 房地产开发企业文书管理1、房地产开发企业公文管理房地产开发企业公文概述房地产开发企业常用公文文体房地产开发企业公文格式房地产开发企业公文行文规则房地产开发企业公文发文办理房地产开发企业公文收文办理房地产开发企业公文归档管理2、房地产开发企业档案管理房地产开发企业档案管理概述房地产开发企业档案的收集房地产开发资料档案的分类与编号房地产开发企业档案的归档登记与组卷房地产开发企业档案的保管房地产开发企业档案的保密管理房地产开发企业档案的借阅与利用房地产开发企业超期档案的处理3、房地产开发企业合同管理房地产开发企业合同的分工管理房地产开发企业合同的订立管理规定房地产开发企业合同的审核审批权限房地产开发企业合同的审查与签订房地产开发企业合同的分类编号房地产开发企业合同的跟踪管理房地产开发企业合同管理的相关奖惩规定4、房地产开发企业的印章 管理房地产开发企业印章 的刻制房地产开发企业印章 的取用与保管房地产开发企业印章 的适用范围及审批房地产开发企业印章 的使用程序房地产开发企业用印操作要求房地产开发企业印章 的销毁5、房地产开发企业图书管理房地产开发企业图书的购置与报刊订阅房地产开发企业图书的借阅第二章 房地产开发企业物资财产管理1、 房地产开发企业物资财产管理总述房地产开发企业物资财产的分类管理房地产开发企业物资财产的购置管理房地产开发企业物资财产的验收管理房地产开发企业物资财产的入库管理房地产开发企业物资财产的人账、领用及调配管理房地产开发企业物资财产的清查与维护管理房地产开发企业物资财产的报废管理2、房地产开发企业办公用品管理房地产开发企业办公用品的分类与管理原则房地产开发企业名片、表单的印制管理房地产开发企业办公用品的购置.：房地产开发企业办公用品的领用房地产开发企业办公用品的日常管理3、房地产开发企业办公设备管理房地产开发企业办公设备的分类与购置房地产开发企业办公设备的保管与使用规定房地产开发企业电话的管理房地产开发企业复印机的管理房地产开发企业计算机及网络的管理房地产开发企业传真机、打印机、空调的管理4、房地产开发企业车辆使用管理房地产开发企业车辆使用的申请与调配管理房地产开发企业车辆的保养维修管理房地产开发企业车辆使用的费用管理房地产开发企业车辆使用的违章与事故处理房地产开发企业车辆使用管理的相关处罚规定房地产开发企业车辆的报废管理房地产开发企业车辆的备案管理房地产开发企业司机的管理第三章 房地产开发企业办公事务管理1、房地产开发企业办公区管理房地产开发企业办公区员工的日常行为规范房地产开发企业员工组织行为与廉洁行为规范房地产开发企业员工职责管理房地产开发企业员工证件卡管理房地产开发企业员工制服管理房地产开发企业办公区安全管理房地产开发企业办公区卫生管理房地产开发企业用电管理规定2、房地产开发企业员工日常管理房地产开发企业日常考勤管理房地产开发企业加班管理房地产开发企业休假管理房地产开发企业出差管理3、房地产开发企业会议组织管理房地产开发企业会议的类别房地产开发企业会议的安排工作及会场纪律管理房地产开发企业会议纪要的管理房地产开发企业会议保密管理房地产开发企业会议组织管理常用表单范本房地产开发企业部门经理会议管理房地产开发企业中长期发展规划研讨会管理房地产开发企业年中/年度工作总结与计划会管理房地产开发企业案例总结会管理房地产开发企业制度修编会管理地区公司总经理办公会议4、房地产开发企业接待工作与对外宣传工作管理房地产开发企业接待工作管理为了体现公司的良好形象，使相关接待工作做到操作规范、有章可依，房地产开发企业要对接待工作中所涉及的接待分类、接待原则、接待流程、接待标准、接待费用管理以及门卫接待制度、前台接待制度、办公室接待制度等进行规范化的管理。一、接待分类1） 接待工作按对象类型分类国家、省、市、区领导有业务来往的外单位来参观学习的领导、员工各种社会团体国家安全部门，公、检、法、税务、工商、建设、外经等行政办公部门中外各种电台、电视台、报纸、杂志媒体的记者本地区以外的公司领导、其他地区公司、项目公司2） 接待工作按接待目的分类招待新交易伙伴关系户庆祝合作关系的建立销售收入提高后的致谢出访时的请客来访时的招待接纳各种建议后的致谢达到各种目的后的致谢重要的节日或庆典3） 接待工作按接待的档次分类A档（特别重要和重大的接待）B档（比较重要和重大的接待）C档（一般的接待）4） 接待工作按接待场所分类高（适合于A档接待规格），主要指高级的饭店、餐馆、美食中心中（适合于B档接待规格），略低于高档水平的中高档餐馆低（适合于C档接待规格），主要指中低档大众用餐场所2、 接待原则1） 公司总部的接待工作，原则上统一由公司总部所在地的地区公司行政办公部门统筹安排，接待费用原则上由公司支付，其他费用须由被接待单位自行解决；地区公司的接待工作由其行政办公部门负责安排接待，接待原则与公司一致。2） 接待工作应坚持反应快速、礼貌、周到、有序、安全的原则。3） 负责接待工作的人员与来访人员级别须对等，专业须对口。如来访者的职务为政府部门的厅、局级领导或外单位的总裁级，地区公司需由相当于总经理助理级别以上及部门对应的人员出面接待。工商、税务、银行、审计、联交所等关联业务部门来检查工作的，由各对应部门负责做好接待作为旅游定点单位，旅行社带旅游者参观楼盘的，或社会团体参观学习的由各项目公司负责接待。国家安全部门、公、检、法、海关等有关部门因侦、检工作事务的需要我方配合的，由法律部门协助相关部门、各项目公司做好接待工作中外各种电台、电视台、报纸、杂志媒体记者的采访，以营销中心为主做好接待工作。4） 接待人员要做到诚挚礼貌、不卑不亢，按公司对外宣传的统一口径，向来访单位或个人介绍公司的情况，并遵守公司相应的保密制度。所有被接待人员未经允许不准进行各种摄录工作。3、 接待流程及审批权限1） 行政办公部门收到（含公司总部领导、其他各部门转来）有关要求接待的来文、来涵、来电后，最迟在2个工作日内，明确答复对方，并统一由行政办公部门办理审批手续。2） 所有接待对象，由行政办公部门列出接待日程、住宿安排、人员，报行政（副）总经理批准后执行（公司总部的接待任务报总部主管领导批准）房地产开发企业对外宣传工作管理第四章 房地产开发企业其他行政办公管理 1、房地产工发企业宿舍与食堂管理房地产开发企业员工宿舍管理房地产开发企业食堂管理2、房地产开发企业行政办公费用管理房地产开发企业行政办公费用预算管理房地产开发企业通信费用管理房地产开发企业员工交通补贴管理房地产开发企业应酬费用管理3、房地产开发企业行政办公奖惩管理房地产开发企业行政办公奖惩制度房地产开发企业行政办公处罚制度房地产开发企业行政办公奖惩制度的执行4、房地产开发企业信息收集与反馈管理房地产开发企业信息收集管理房地产开发企业员工提案管理房地产开发企业行政办公管理的评审与改进制度第1章房地产开发企业文书管理所谓文书是指企业业务工作上往来的公文、公司文件档案资料、合同及其他公司业务参考用书等。文书质量的高低直接影响商务活动的成败，直接关系商务目的的有效达成。特别是公司的合同管理，直接关系公司的经济利益问题，必须对合同内容“字斟句酌”、“咬文嚼字”。本章主要讲述房地产开发企业公文管理、档案管理、合同管理、印章管理与图书管理等内容。将印章管理归人文书管理部分是因为公司正式文件的发文必须加盖印章才具有效力，而且印章与合同管理也紧密联系，公司签订合同时必须加盖印章才具有实际的法律效力。印章在公司发文与合同管理中起着重要的凭证作用。1.1 房地产开发企业公文管理公文在公司的行政办公管理过程中，担负着上传下达、左右沟通、内外联系的重任，是公司内部各部门之间，公司与其他公司之间公务联系的主要载体。因此，公文在行政办公管理中起着举足轻重的作用。而要使公文起到准确传递信息、有效进行沟通、提高办事效率的作用，就必须制订一个严格规范的公文管理制度。1.1.1 房地产开发企业公文概述公司公文(包括传真电报)是指公司在日常经营管理过程中形成的具有法定效力和规范体例的公务文书，是传达贯彻政府和本公司的方针、政策，发布规章和措施，请示和答复问题，安排生产经营活动，布置和商洽工作，报告情况、交流经验的重要工具，也是行政办公部门依法行政和进行公务活动的重要工具。公文是一种传达政令政策、处理公务的特殊文字形式，因此不同于其他一般的文章写作。它包括公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。因此，应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。凡涉及公司内部机密的文件，必须严格执行保密法律、法规和其他有关规定，确保企业机密的安全。由于公文在公司行政管理过程中起着重要的衔接作用，因此各单位行政管理部门应指定专人对公文起草的格式规范、内容审核、传阅、发送和保存等行管理。公司行政管理部门对公司各部门的公文管理进行监督、检查和指导。