卓越绩效管理体系建设.docx

卓越绩效管理体系建设课程介绍培训师：安新强时间：2天 课程目标认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧 掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理 掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用 掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区 重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡 掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案 能正确评估并将结果加以充分运用 能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。 招生对象企业负责人、各部门经理、人资经理、绩效主管（专员） 课程详情第一部分：为什么要做绩效管理1. 战略性人力资源管理在企业管理中的定位2. 绩效管理在人力资源体系中的地位和作用3. 人力资源各大模块与绩效之间的关系4. 公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义5. 绩效管理对公司老总有什么价值？6. 绩效管理对中层经理/主管有什么好处？7. 绩效管理对普通员工的意义又是什么？第二部分：什么叫绩效管理？1. 绩效管理的定义和内容2. 绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系3. 绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门)4. 绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）5. 绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等6. 绩效管理的常见误区及避免方法第三部分：企业如何来做绩效管理？一、绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定1. 绩效计划为何是自上而下的？与公司的战略计划是什么样的关系？2. 为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？3. 如何设定企业级绩效目标（如何通过管理层会议确定指标值）？4. 目标和指标如何分解？如何通过预算会议做好部门级考核指标的分解和设计？5. 如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )6. 绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？7. 如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？8. 为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？9. 工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系10. 案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标11. 绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系？12. 不同职系的员工的考核内容的侧重点如何划分？二、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈1. 绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）2. 指导与反馈有哪些方式？目的、内容？3. 绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？4. 两个常见问题研讨（小组讨论） 如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？ 如何让员工意识到自己的不足？5. 中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？6. 现场演练：如何进行有效指导和反馈7. 绩效指导过程中的双向沟通如何建立？8. 绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？三、绩效管理的第三阶段: 绩效评估1. 绩效评估的目的2. 绩效评估的本质是什么？如何评估？3. 绩效评估流程（步骤及方法）示例4. 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？5. 绩效计划及评估表（举例）6. 如何要进行绩效诊断和改进？7. 绩效诊断及改进的步骤和方法8. 如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则的运用 (情景模拟)9. 现场绩效诊断及面谈模拟10. 素质与能力评估（案例分析）11. 如何进行强制分布？（如何让部门主管能接受强制比例分布）12. 绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）四、绩效管理的第四阶段: 结果运用1. 绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？2. 绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）3. 绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系4. 绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划5. 绩效结果与培训体系及培训计划（举例）6. 绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计7. 绩效改进计划的跟进与实施8. 下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用第四部分、如何有效实施绩效管理系统1. 企业实施绩效管理推进的要点2. 绩效管理成功要素分析3. 工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系4. 绩效管理系统实施“成功经验”分享第五部分、年度绩效考核怎么做？（此部分可根据企业的需求进行增减）1. 在没有绩效管理体系推行前如何做年度绩效考核？2. 年度绩效考核的主要内容及权重比例：业绩、态度和能力不同纬度的评价方法及权重分配。3. 年度绩效考核的流程和方法。4. 年度绩效考核的结果运用（奖金/加薪/调岗/晋升等）5. 案例分享：某企业的年度绩效考核办法及相关的表单详解。