工商企业经营管理考试小抄.doc

xiniz填空题3改进产品以延长产品寿命周期的方法主要有：(改进产品的外观与包装装潢)、(改变产品质量)、(改变产品的功能)。1、企业经营必须具有四个要素是：（企业经营者）、（企业经营对象）、（企业经济权力）、（企业经营载体）。2、现代企业经营体系由企业（所有者机构）、（企业经营者机构）、（管理者机构）、（监督者机构）组成。3、可行性方案得评价方法有：（经验判断法）、（数学分析法）、（实验法）。4、投资决策的静态分析法包括：（净收益法）、（回收期法）、（投资收益率法）。5、股利分配的方式有：（现金股利）、（财产股利）、（负债股利）和（股票股利）。6、依据不同采购物品的重要性及供应风箱，可将它们分为（战略采购品）、（瓶颈采购品）、（集中采购品）和（正常采购品）。6根据需要解决问题的来源，可以将决策分为(初始决策)和(追踪(改善)决策)。7新产品可分为(全新产品)换代新产品)(改进新产品)。1、营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用（“商品货币”），通过多种方式，引导产品从生产者到达消费者或使用者从而实现产品由（实物状态）到（货币状态）转化的过程。2、根据决策的依据可以将决策分为（经验决策）和（科学决策）。3、产品的构成要素应该包含（服务领域与对象）、（价格）、（质量）、（安全性）、（服务）。5、供应市场的结构分为（完全竞争市场）、（完全垄断市场）、（垄断竞争市场）和（寡头垄断市场）。6、工艺决策的内容包括两个方面，一是产品的（主要制造技术决策），二是产品的（基本制造流程决策）。7、塑造概念有三个重心，它们是（形象）、（技能）和（系统）。8、短期筹资的特点有：（筹资速度快）、（流动程度高）、（筹资成本低）和（筹资风险高）。3、根据产品固定费用和变动费用的高低可以将产品的经营安全性分为四种情况，分别是（安全型）、（警戒型）、（成长型）（危险型）。5、供应决策方案由（供应方向）、（供应目标）、（供应方针）三部分构成。8、资金时间价值最直观的表现是（利息）。2企业经营权包括(产权)、(决策权)、(控制权)、(盈亏权)。4营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用(“商品货币”)关系，通过多种方式，引导产品从生产者到达消费者或使用者从而实现产品由(实物形态)到(货币形态)转化的过程。5现代企业经营体系由企业(所有者机构)、(企业经营者机构)、(管理者机构)、(监督机构组成)。6根据需要解决问题的来源，可以将决策分为(初始决策)和(追踪（改善）决策)。7根据决策的依据可以将决策分为(经验决策)和(科学决策)。8现代企业经营决策的主要构成要素是：(决策者)、(决策对象)、(信息)、(决策理论与方法)、(决策结果).9可行性方案的评价方法有：(经验判断法)、(数学分析法)、(实验法)。10现代企业经营决策方法可以分为(确定型)、(风险型)、(非确定型)三种类型。11非确定型决策方法有：(乐观法)、(悲观法)、(后悔值法)、(折衷法)、(等概率法)。12产品的构成要素应该包含(服务领域与对象)、(价格)、(质量)、(安全性、服务)。13新产品可分为(全新产品)、(换代新产品)、(改进新产品)。14延长产品寿命周期的方法主要有：(改进现有产品)、(改变市场营销策略)。15改进产品以延长产品寿命周期的方法主要有：(改进产品的外观与包装装潢)、(改变产品质量)、(改变产品的功能)。16根据产品固定费用和变动费用的高低可以将产品的经营安全性分为四种情况，分别是(安全型)、(警戒型)、(成长型)、(危险型)。17产品决策的方法主要有：（盈亏平衡分析法、产品寿命周期评价法、产品获利能力评价法、贡献毛益评价法、四象限评价法、产品系列平衡法）19投资决策的静态分析法包括：(净收益法)、(回收期法)、(投资收益率法)。20短期筹资的特点有：(筹资速度快)、(流动程度高)、(筹资成本低)和(筹资风险高)。21股利分配的方式有：(现金股利)、(财产股利)、(负债股利)和(股票股利)。22供应决策方案由(供应方向)、(供应目标)、(供应方针)三部分构成。23依据不同采购物品的重要性及供应风险，可将它们分为(战略采购品)、(瓶颈采购品)、(集中采购品)和(正常采购品)。24供应市场的结构分为(完全竞争市场)、(完全垄断市场)、(垄断竞争市场)和(寡头垄断市场)。25生产决策的内容主要包括：(工艺和设备决策)、(产品成本决策)和(生产类型和厂址决策)。26工艺决策的内容包括两个方面，一是产品的(主要制造技术决策)，二是产品的(基本制造流程决策)。27工艺决策的程序包括：(产品设计的工艺分析与审查)、(工艺方案的制定)、(工艺方案的评价)、(工艺方案的选择)四个阶段。29企业形象塑造的基本内容有：(企业理念识别系统)、(企业行为识别系统)和(企业视觉识别系统)。30当今企业的合作形式主要有：(企业合作网络)、(战略联盟)、(供需链管理)、(企业集团)、(业务外包、虚拟企业)等。1产品是经过(脑力劳动或者体力劳动)加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。2按照产品整体概念，可以把产品分为(实质产品)、(形式产品)和(附加产品)。2、依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（A企业法人制度）3在经营活动中，真正解决延长产品寿命周期的问题是的产品储备和产品更新换代。产品更新换代的技术储备就是(生产)第一代，(设计试制)第二代，(研究)第三代，预想第四代。4产品获利能力评价法，是根据产品的(资金利润率)对产品进行评价。5目前，中国工商企业投资主要类型分为(实业型)和(金融资产型)。6(利润)是资金时间价值最直观的表现。7实业类投资的决策方法可以分为(静态分析法)和(动态分析法)，(静态分析方法)是不考虑资金时间价值的分析方法，(动态分析方法)是考虑了资金时间价值的分析方法。8金融类投资决策分(确定情况下的决策方法)和(不确定情况下的决策方法)两种。1财务活动即是企业有关资金的(筹集)、(投放)和(分配)活动。2一般来说，现代企业主要筹集资金的方式有(负债)(优先股票)、(普通股票)和(留存收益等四种方式)。3应付账款也称商业信用，是卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的一种形式。4短期筹资的特点有(筹资速度快)、(流动程度高)、(筹资成本低)和(筹资风险高)。5常见的股利分配的方式有(现金股利)、(财产股利)、(负债股利)和(股票股利)四种。6企业供应决策是指企业在经营战略的指导下，根据企业(内外部)的客观要求，制定、评价、选择企业(实物资源)、(无形资源)供应方案的过程或职能。7从供应的角度来说，市场结构通常可划分为(竞争市场)、(完全垄断市场)、(垄断竞争)市场和(寡头垄断)市场四类。8生产决策的主要内容包括：(工艺和设备决策)、(产品成本决策)和(生产类型和厂址决策)。9设备决策的经济评价方法主要有(投资回收期法)、(年费法)、(现值法)和(损益平衡法)。10工艺决策的内容包括两个方面，一是产品的(主要技术决策)，二是产品的(基本制造流程决策)。1人力资源开发决策的内容包括第一(企业要对劳动力的数量计划，包括雇工人数、解雇行为、雇工费用和工资水平等作出决策，以保持企业正常生产经营活动的需要，第二，要进行人员培训的决策，以从质量上提高企业员工的素质，提高劳动生产率)两个方面。2塑造概念有三个重心，它们是(形象)、(机能)和(系统)。3企业形象塑造的基本要素是指企业形象塑造所包含的三项基本内容的(MI)、(BI)、(VI) 等。4企业合作决策的内容，包括(合作对象决策、)(合作形式决策)、(合作的经济分析)。单项选择题1、现代企业的企业经营者一般是企业的（A董事会）2、在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是（D财务活动）3、在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（C监督权）5、企业资本的内部来源是指（C留存收益）6、购买需要大量资金，涉及到企业内部不同职能部门的产品是（D行政问题产品）7、产品体积大、结构复杂、品种数量多的企业适合采用的生存方式是（C单件小批量生产）9、股份有限公司的股利分配采取的原则是（C无利不分）10、企业理念识别（MI）反映的是企业精神现象的本质，属于（D思想意识范畴）1企业经营活动实际上是指企业经营对象的(内容)3确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用(C盈亏平衡评价法)4固定费用高但变动费用低的产品称为(C成长型)5企业支付股东股利后保留在企业中的利润是(C留存收益)7企业采购决策的对象应集中于(C集中采购品)9产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则就可能出现问题的产品是(B过程问题产品)1、制造企业最基本的经营活动是（D生产活动）3、单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（B边际共享）6、股利分配政策中最主要的是确定（A股利支付比率）7、频繁订货和使用、不需要学习就会使用的产品是（A常规订货产品）9、在评价设备投资方案时，如果设备的寿命周期不同，较好的评价方法是（B年费法）10、企业CI活动的核心是（A行为识别（BI）1、企业经营权的核心是（C产权）3、在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（B成长期）6、如果企业当年没有盈利，可以用盈余公积金来支付股利，前提是支付股利留存的法定公积金不得低于注册资本的（B25%）7、根据决策主体的标准，可以将决策分为（A集体决策与个人决策）12固定费用和变动费用都低的产品称为（A安全型）13固定费用和变动费用都高的产品称为（D危险型）14固定费用高但变动费用低的产品称为（C成长型）15固定费用低但变动费用高的产品称为（B警戒型）16四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（A销售增长率）17根据四象限分析法，市场占有率和销售增长率都高的产品称为（B明星产品）18根据四象限分析法，市场占有率高销售增长率低的产品称为（C厚利产品）19根据四象限分析法，市场占有率低销售增长率高的产品称为（A风险产品）25确定需要进行采购决策的资源种类可以借助（A采购物品分类模块）26价值比例高、产品要求高、同时又只能依靠个别供应商供应或者难以确保的采购物品是（A战略采购品）27价值比例虽不高、但供应保障不力的采购品是（B瓶颈采购品）28价值比例较高但很容易从不同供应商处购得的采购物品是（C集中采购品）29价值低、有大量的供应商的采购物品是（D正常采购品）31不需经过采购决策程序，直接进入采购管理程序的采购品是（B瓶颈采购品）34产品在使用中可能产生技术上的问题的产品是（C性能问题产品）39企业形象识别运作的原动力是（B理念识别（MI）40企业CI活动的核心是（A行为识别（BI）1.（B股东大会）是企业的最高权力机构。2. 企业经营决策按决策主体的标准可分为（C集体决策和个人决策）。3. 德尔斐法也被称为（C定性预测法）。4. 在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于（B边际贡献）。5. 在盈亏平衡条件下，（ C利润等于零）。6. （D投资报酬率法）法是属于确定型决策方法。7. 企业经营安全率是反映企业经营状况的一个重要指标。当它为（A30 % 以上）时表示企业经营状态是安全的。8. （A决策树法）法是风险型决策方法中的一种。1市场占有率是一种（A竞争性指标）。2在产品寿命周期（B成长期）阶段，企业采取提高产品质量，创名牌的措施。3当产品的可变费用较低而固定费用较高时，是属于产品经营安全性的（C成长型）。4市场占有率和销售增长率双高的产品被称为（B明星产品）。5在企业进行实业类投资决策时，（ D净收益法）是根据假定的条件将各年的净收益计算出来作为评定的依据。6（ C投资内部收益率）是投资在整个寿命周期内各年净现金流量现值累计之和等于零时的折现率。1企业资本的内部来源是指（C留存收益）。2股利分配政策中最主要的是确定（A股利支付比率）。4价值比例高、产品要求高、同时又只能依靠个别供应商供应或者难以确保的采购物品是（A战略采购品）。5企业采购决策的对象应集中于（C集中采购品）。6产品体积大、结构复杂、品种数量多的企业适合采用的生产方式是（C单件小批生产）。1目前用于内部人力资源供给预测的方法主要有（B马尔可夫分析法）。2企业理念识别（MI）反映的是企业精神现象的本质，属于（D思想意识范畴）。3企业形象识别运作的原动力是（B理念识别（MI）。四、多项选择题1企业经营的四个要素是(A企业经营者 B企业经营权C企业经营对象D企业经营载体)3企业生产决策的内容有(A工艺和设备决策B产品成本决策C生产类型和厂址决策)4塑造概念的三个重心是(B形象C机能 D系统)1、企业经营权包括（A产权B控制权E决策权）3、确定型决策方法有（ B量本利分析法D线性规划法）4、企业形象识别系统的主要内容有（A理念识别B行为识别C视觉识别）5、企业筹资的方式包括（B负债C留存收益）2、在产品获利能力评价法坐标系中，产品可以分为（A资金积压型B高资金利润率型C快速增长型D低资金利润率型）3、确定需要进行采购决策的资源种类可以借助（A采购物品分类模块C采购物品80/20规则）4、企业合作的形式有（A战略联盟B供需链管理C企业集团D业务外包E虚拟企业）5、评价备选可行性经营方案的方法有（B实验法D数学分析法）1、企业投资者机构所拥有的权力有（ A人事权B审批权）。2、新产品的种类有（A全新产品C换称新产品D改进新产品）5、供应决策的构成部分是（B供应方向C供应目标D供应方针）3企业经营活动的内容有（A生产活动B营销活动C财务活动D供应活动）。4企业经营决策的要素有（B决策者C决策结果E信息）5企业经营决策方法可分为（A确定型C风险型D非确定型）8新产品的种类有（A全新产品C换代新产品D改进新产品）9根据固定费用和变动费用的高低可以将产品的经营安全性分为（A安全型B警戒型C成长型）11股利分配方式有（A现金股利B财产股利C负债股利E股票股利）1短期负债的形式包括（ A应付费用、B预收账款、C票据贴现、D应付票据、E应收账款）。2企业供应必须满足的要求有（A按质供应、B按量供应、C及时供应、E低成本供应）。5企业合作的形式有（A战略联盟、B供需链管理、C企业集团、D业务外包、E虚拟企业）。名词解释1企业经营权：是指企业经营者对企业经营对象(物质资料)的占有、支配、使用、处理或强制、规范并承担经济责任的权力。2特尔斐法：也称为专家意见法。是利用专家的知识、经验、智慧等等无法数量化的带有很大模糊性的信息，通过通信方式的方式进行信息交换，逐步地取得较一致的意见，并将其作为决策的依据。3产品决策：是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品（产品组合）满足目标市场需要及推出该产品的过程。4企业合作：是指不同的企业之间通过协议或其他联合方式共同开发产品或市场，共享利益，以获得整体优势的经营活动。5招聘成本：是指组织用于确定人力资源来源的费用，包括直接劳务费、直接业务费、间接管理费用、预付费用。财务活动：是企业有关资金的筹集、投放和分配的活动。1经营决策：是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或工作。2企业投资：是指企业以自有的资产投入，承担相应的风险，以期合法地取得更多的资产或权益的一种经济活动。4商业信用：是卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的付款方式。5集中采购品：指采购物品指价值比例虽然不高，但供应保障不力的物品。2、量本利分析法：也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。4、人力资源开发决策： 是企业在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职能。3、盈亏平衡法：是运用量、本、利之间关系的理论，对产品投入的可行性进行论证的方4、企业形象塑造：是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。2、战略采购品：指价值比例高、产品要求高，同时又只能依靠个别供应商供应或者供应难以确保的采购物品。4、线性规划：是在一些线性等式或不等式的条件下，求解线性目标系数的最大值或最小值的方法。1企业经营：是指以企业为载体或经济组织的物质资料经营，是指企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。2现代企业经营决策：是根据现代企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。3产品寿命周期：是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。它反映了产品经济价值在市场上的变化过程，又称产品市场寿命周期。4财务决策：是指有关于资金筹集和使用的决策，即利用在税收其他方面具有的某种优势和工筹集资金、投资于预期报酬超过成本最大的产品，服务领域，采取对股东有意义的股利政策。5战略联盟：是两个或两个以上企业或经济组织之间为了达到某种战略目的，通过某种契约或者部分股权关系而形成的一种合作形式。6内部收益率：是指投资在整个寿命周期内各年净现金流量现值累计之和等于零时的折现率。内部收益率反映了项目每年的净收益归还全部投资以后，所能获得的最大收益率。资金时间价值：是资金随着时间的推移而形成的增值，它表现为同一数量的资金在不同的时点上具有不同的价值。采购:是指企业在一定的条件下向供应商购买其产品作为企业资源以保证企业生产经营活动正常开展的一项企业经营活动。战略采购品：指价值比例高、产品要求高，同时又只能依靠个别供应商供应或者供应难以确保的采购物品。瓶颈采购品：指价值比例虽然不高、但供应保障不力的采购物品。集中采购品：指那些价值比例较高但很容易从不同的供应商处购得的采购物品。正常采购品：是指价值低、有大量供应商的采购物品。边际贡献：单位产品销售收入扣除变动费用后的剩余。即P-Cv.。边际贡献率：单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利润的系数。即1- Cv/P线性规划：是在一些线性等式和不等式的条件下，求解线性目标系数的最大值和最小值的方法。投资报酬率法：是根据投资报酬率的高低来平摊投资项目是否可行的方法1.企业供应决策 产品决策：是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略（方案）的指导下，结合其自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品（产品结构）满足目标市场需要以及推出该产品（产品结构）的方案的职能或过程。产品决策的任务：确定企业要以什么样的产品为目标市场服务；确定合理的产品结构；确定将产品的价格定位产品决策的程序：确定产品决策的目标；针对存在的问题，提出几种可行性的方案。；对提出的可行性方案进行论证、比较，从中选择较佳的方案。企业投资:是指企业以自有的资产投入，承担相应的风险，以期合法地取得更多的资产和权益的一种经济活动。企业投资的原则： 符合企业战略(方案)原则；风险及安全原则；量力而行的原则；投资决策科学化、民主化的原则。投资决策的程序：确定投资目标；选择投资的方向；制定投资方案；评价投资方案，预测风险及可靠性分析；投资项目选择；反馈调整决策方案和投资的后评价资金时间价值：是资金随着时间的推移而形成的增值，它表现为同一数量的资金在不同的时点上具有不同的价值。静态分析法的类型及适用范围：静态分析法还可分为净收益法、回收期法和投资收益率法。净收益法只适用于简单、短期的投资。回收期法适用于缺乏资金的工业企业或具有较大风险性和不确定性的投资方案。投资收益率法适用于与国家或银行规定的指标相比较。动态分析法及其类型：动态分析法不仅考虑了资金的时间价值，而且考虑了项目在整个寿命周期的经济活动和经济效益。动态分析法主要有净现值法和内部投资回收率法。净现值：是指投资项目按部门或行业的基准收益率或自行设定的折现率，将各年净现金流量（即现金流入扣除现金流出后的净流量）折现到投资起始年（基准年）的现值总和，也就是项目净现金流量的现金累加值。内部收益率：是指投资在整个寿命周期内各年净现金流量现值累计之和等于零时的折现率。内部收益率反映了项目每年的净收益归还全部投资以后，所能获得的最大收益率。财务决策的内容：包括投资决策、筹资决策和股利分配决策。财务决策：是指有关资金筹集和使用的决策，即利用在税收或其它方面具有的某种优势和工具筹集资金、投放于预期报酬超过成本最大的产品、服务和领域，采取对股东有意义的股利政策。财务决策的方法：基本分析方法：是指在分析、评价、判断中能够普遍使用的方法。主要包括单一分析法、比较分析法、框图分析法、因素替换法、假设分析法。具体分析指标：可以归纳为绝对值指标、百分比指标、比率指标。财务决策的一般程序：确定决策目标；情报活动；设计活动；评价活动;抉择活动留存收益：是企业内部的资金，留存收益的大小取决于企业的利润和支付给股东的股利，因此，通过留存收益筹集的资本是有限的。现代企业筹集资金的主要方式:负债、优先股票、普通股票和留存收益。短期负债的特点：筹资速度快；流动程度高；筹资成本低；筹资风险高短期负债的具体形式主要有：应付帐款及应付费用，短期借款，应付票据，预收帐款，票据贴现和存货筹资。商业信用：即应付帐款，是卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的一种形式。广义的商业信用是企业在正常经营活动和商品交易中由于延期付款或预收帐款所形成的企业常见的信贷关系。长期筹资的主要方式：长期借款、债券、固定资产筹资租入、股票股利分配的方式：现金股利、财产股利、负债股利、股票股利股利分配的渠道：股票股利、股票分割供应: 是将企业所需的实物资源和无形资源提供给企业中需要实物资源和无形资源的部门的企业经营活动。狭义的生产：是指将资源（原材料、能源等）经过人的劳动加工转化成有形产品的经营活动。广义的生产：是指把输入变为产出或输出的活动，也就是说，是一个投入一定的资源，经过生产系统转换，使其价值增值，最后以某种形式的产出或和输出提供给社会的过程及经营活动。广义的生产活动包括投入、产出和输出、转换过程三个基本要素。生产决策：是根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针及生产方案的过程或职能。生产决策的内容：一般来说，就其生产活动方面考虑，需要经过董事会、股东大会或股东代表大会进行决策的内容主要包括：自然技术水平（即工艺和设备）决策、生产成本（即产品成本）决策、生产类型和厂址决策。工艺决策：就是对产品主要的制造技术和产品的基本制造流程进行制定（设计）、评价和选择。工艺决策的内容：包括产品的主要制造生产技术决策，产品的基本制造流程决策两方面。工艺决策的程序：包括产品设计的工艺性分析审查、工艺方案的制定、工艺方案的评价、工艺方案的选择四个阶段。设备决策：是根据企业生产方案、工艺方案和企业内外部环境的状况，制定、评价、选择企业的设备方案。产品成本：指企业为生产一定种类、一定数量和质量的产品所支出的各种生产费用的总和。产品成本包括直接材料、直接人工费、其他直接费用、间接制造费用等。产品成本的分类：按产品成本的性质，可以分为制造性成本和服务性成本；按产品成本的构成，可以分为固定成本和变动成本。产品成本决策：是根据企业的经营战略方案及生产方案，在企业工艺、设备、厂址、生产类型等决策基础上，通过成本预测制定、评估、选择企业产品成本方案的过程和职能。产品成本决策实质上就是要确定产品成本的标准，即制定产品的目标成本。产品成本决策的程序： 调查研究。在进行成本决策前必须首先进行广泛、深入的调查研究，收集各种信息资料。调研包括市场调查和内部调查。制定产品成本方案。即确定产品的标准成本，可以采用预测法和目标成本法。评价和选择产品成本方案。现代企业人力资源开发：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等方式对企业内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展对人力资源需要，保证企业目标实现与成员的发展的最大化的一项企业经营活动。现代企业人力资源开发决策：是企业在企业经营战略决策的基础上，根据企业环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职能。人力资源开发决策的内容：一般包括人力资源供给与需求分析、人力资源供需平衡分析、人力资源成本分析、人力资源投资收益分析等。人力资源供给的概念：广义的供给，是指整个社会的劳动力供给，包括各地区、各行业的各种类型的劳动力供给。狭义的供给，可以分为一个企业的人力资源供给，一个行业的人力资源供给，或一个地区的人力资源供给。人力资源供给的影响因素： 工资因素的影响。从全社会来看，人力资源的供给总是被配置到工资高的行业和职业。非工资因素的影响。主要指工作因素和劳动者自身因素两个方面。工作因素是指工作性质、工作条件、劳动保护等。自身因素主要包括身体状况、心理品质、人格特质等。人力资源的供给来源： 人力资源的供给来源主要包括组织外部的人力资源供给来源和组织内部的人力资源供给来源两大部分。组织外部的人力资源供给来源。实际上就是社会供给来源，既包括一个国家，乃至世界范围内的宏观的人力资源供给来源，也包括一个地区范围内的中观的人力资源供给来源。组织内部的人力资源供给来源。是指组织对现有人力资源的有效使用和开发，主要包括对现有人力资源的年龄分布、离退休情况、岗位结构、人员配置、考核晋升、人员流动以及培训开发等方面。人力资源投资收益分析的基础工作：投资项目的现金流量分析。在确定与投资方案相关的现金流量时，应遵循的基本原则是现金流量与项目的相关性原则，既不能高估、也不能低估收入与成本。所谓相关性原则是指只有那些由于采纳某项目引进的现金支出增加额，才是与该项目相关的现金流出；只有那些由于采纳某个项目引进的现金流入增加额，才是与该项目相关的现金流入。人力资源供给预测的方法： 人力资源供给预测的方法可以分为外部人力资源供给预测和内部人力资源供给预测两个方面。外部人力资源供给预测。这种预测一般是以国家的统计数字和社会总需求量来进行分析的，是对人力资源的需求和供给进行分析平衡，既要努力解决总量平衡问题，即总供给和总需求的平衡问题，又要解决结构性供给和需求的平衡问题，即专业、行业、特殊职业的人力资源供给和需求的平衡问题。内部人力资源供给预测。是组织内部通过对现有人力资源的供给测算和流动情况来进行的。为了有效预测组织内部的人力资源供给，有必要建立人力资源信息管理库，并利用网络模型，分析和预测未来的人力资源供给。内部人力资源供给预测的方法主要有马尔可夫分析预测法。马尔可夫分析预测法的基本思想：是通过找出过去人事变动的规律性，以此来推测未来的人事变动趋势，从而预测出人力资源的供给数量，以及有关的人力资源供给与需求的平衡问题。企业人力资源需求的确定：一般用边际生产率理论进行确定。该理论认为，企业对劳动力的需求不只是由工厂生产产品的需要所决定，还要根据对增加劳动力所花费的成本和其所能增加的收入进行比较后才能决定。这说明，只要劳动力的边际收入大于劳动力的边际成本，企业就会增加劳动力，因为增加的劳动力所带来的利润大于为其所支付的成本。人力资源需求的影响因素：从整个社会的角度来看，影响人力资源需求的主要因素有：经济发展水平；产业结构；技术水平；国家对人力资源需求的总体发展规划人力资源需求的预测方法：主要有主观判断预测法、德尔菲法及数学预测法三种。人力资源投资收益分析的一般程序：准确估算投资方案的现金流出值；确定资本成本的一般水平；确定投资方案的收入现值；通过收入现值和所需投资支出比较，评价投资收益。简答题1简述初始决策的概念及其程序?答：初始决策是现代企业对于未从事的经营活动或新的经营活动所进行的决策，它必须建立在对内外环境和对投资者已有能力的双重认识、权衡的基础上，并在此基础上确定企业新的经营方向、目标、方针及其经营方案。其决策程序如下：(1)广泛地针对性搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标(2)拟定备选经营方案(3)评价备选可行性经营方案(4)选择“令人满意”的经营方案.2简述产品的技术储备与更新换代。答：产品寿命周期原理所阐述的重要观点是：任何产品不论其生命力有多强，终究要补淘汰出市场的，采取延长产品寿命周期的措施只是权宜之计，没有从根本上解决产品发展规律的问题。而实际上，在经营活动中，要真下解决的问题是产品储备和产品更新换代的问题。这是任何产品不可替代的客观规律。只有掌握了这一规律，早做产品储备，适时地进行产品更新换代，才能在市场上掌握主动权。否则，只在原产品上做文章，一旦产品进入衰退期，就失去了机会。(1)产品的更新换代一般地说，当产品已经进入衰退期后，就应当逐步撤退，以免滞销积压。市场空白应由新产品去填补。对第二代和第三代更新产品的试制与研究，就是产品更新换代的技术储备，即生产第一代，设计试制第二代，研究第三代，预想第四代。(2) 产品技术储备与投放时机产品更新换代要顺利完成，必须做好产品的储备和产品投放时机的选择。投放时机选择得过早或过迟，都直接影响着企业的经济效益。投放迟了，可以丧失时机，处于被动地位。投放早了，会因产品过早淘汰给企业造成损失。3简述人力资源供给分析。答：人力资源供给的来源主要包括两部分：一是组织外部的人力资源供给来源；二是组织内部的人力资源供给来源。(1)组织外部的人力资源供给来源组织外部的人力资源供给来源，实际上是社会供给来源，既包括一个国定的宏观的人力资源供给来源，也包括一个地区范围内的中观人力资源供给来源。(2)组织内部的人力资源供给来源组织内部的人力资源供给来源，是指组织对现有人力资源的有效使用和开发，主要包括对现有人力资源的有效使用和开发，主要包括对现有工作人员的年龄分布、离退休情况、岗位结构、人员配置、考核晋升、人员流动以及培训开发等方面。在一个企业中，任何员工都人受到两种力量的作用：一是受到企业外部各种引力所产生的“拉力”作用；另一种是受到企业内部各种因素所形成的“推力”作用。对人力资源供给来源的分析不仅要分析当前的情况，更重要的是要分析未来的变化情况，以便做出正确的决策。4简述企业形象塑造决策的程序。答：企业形象塑造决策的程序有：(1)企业形象塑造决策的前期工作，即准备进行企业实态调查。(2)确定企业形象塑造决策目标，即确定调查范围与调查对象。(3)制定调查计划。(4)企业形象塑造决策目标确定以后，即在明确了企业调查对象的基础上，要确定企业的调查内容，并应拟定达到目标的各种备选方案。(5)评价企业形象塑造的备选方案(6)进行企业形象塑造的投资分析，选择最佳的可行性方案。1简述产品决策的意义? 产品决策是企业经营决策的重要组成部分，是决定企业经营战略决策能否实现的首要保证。企业总体发展战略是企业长远发展的大方向，带有全局性、长远性的特点。但是企业战略目标最终要落实到如何满足用户的需求，如何满足市场的需求，落实到企业所提供的产品上。因此产品决策是企业战略目标的具体化。2企业产品决策在企业经营决策体系中居于重要地位，是企业经营决策的核心。企业一旦确定了所要经营的产品及品种结构，就要为生产和销售这种产品进行各方面的调整。3产品决策对企业生存和发展有重要影响。没有一个有发展前途的产品和产品结构，即使有再好的市场机会，也不可能给企业带来较好的经济效益。2简述企业投资的原则?答：企业投资是指企业以自有的资产投入、承担相应的风险，以期合法地区的更多的资产或权益的一种经济活动。企业投资应遵循以下的原则：符合企业战略（方案）原则，投资首先应服从于企业的总体经营活动的方向、目标、方针。在此基础上，根据市场的变化进行投资。风险及安全原则。企业的每一项投资都是以获取更大的经济效益为目的，但都有风险，且不同的投资风险不同，因此企业在投资时一定要对投资的风险进行预测与评价。量力而行的原则。企业投资受本身资源的限制，因此必须根据自己的实力确定投资项目。科学化、民主化的原则。2简述产品成长期的特点?成长期是指产品逐渐被消费者接受，在市场上打开销路阶段。这一阶段的特点是：产品的销售增长很快，并且开始有盈利。在成长期，由于新产品已受到其他竞争者的注意，竞争对手也开始涌入市场，竞争加剧。2、简述对供应商评价、选择的要素。（1）技术水平（2）产品质量（3）供应能力(4) 价格5）地理位置（6）可靠性（7）售后服务3采购物品的80/20规则?答：采购物品的80/20原则是指通常数量为80%的采购物品只占有20%的采购金额值；而有50%以上的采购物品的采购金额这和在2%以下。采购物品的80/20规则告诉我们：由于数量仅20%的采购物品占据了采购物品价值的80%，控制与降低该部分采购成本对于企业整体成本就显得十分重要。但由于战略采购物品的供应商数量有限，因此对于该类物品的采购主要是找到可靠的供应商并和供应商建立长期合作或伙伴关系。因此采购决策的对象应集中于集中采购品，主要通过供应市场分析，制定、评价、选择采购方案，选择最佳的或最满意的供应商和供应方式。而对于瓶颈采购品、正常采购物品不需要经采购决策程序，直接进入采购管理程序。4简述企业合作的意义?答：1）增加合作各方的收益。这是合作的根本基础。2）通过合作可以创造和开拓新市场。3）通过合作可以加快产品开发和投入市场的进程。4）通过合作可以使合作各方费用共摊，风险共担。5）促进资源的合理利用。6）合作是制定标准的需要。7）企业间的合作也是面对竞争的一种选择。5简述新时期企业合作的的新特点。企业间的合作正被一种合作思维而不是以往的单纯竞争所引导；企业间的合作正在被赋予越来越多的知识含义；企业间的合作正在越来越多地使用最新科技成果和手段；企业合作环境发生了变化。信息产业的发展给企业合作带来了巨大的影响；国际经济与市场一体化使得全球化的企业合作成为可能；科技的进步与创新大大推动了企业之间的合作6简述企业合作的前提. 1优势互补。每个企业都有自己的优势，即使是同一行业的生产经营同样产品或服务的企业，其优势也不完全相同。2存在互补性产品。产品的互补性是企业合作的又一个基础。因为一种产品的生产销售可以带动另一种产品的销售。3有可能形成供需链。4相互竞争的企业对有限的资源进行争夺时。这时如果继续强化竞争，结果是谁也占不到便宜。当有必要对有限的资源进行重新分配利用时，合作就成为可能。5当存在瓶颈现象时，企业单靠自己的力量在短时期内难以突破时，合作成为可能。6当企业无法完成自己的目标或自己完成所有的任务目标成本太高时，可以考虑寻求合作伙伴。7企业在选择合作形式时应考虑哪些问题？1合作形式能否充分发挥合作各方的优势2合作方在整个供需链中的地位3合作形式能否促进合作双方的进一步合作4合作各方对合作的认识程度8简述合作与竞争的关系. 1.竞争与合作总是相生相克，合作总有竞争相伴，竞争总有合作相随。合作非但没有限制竞争，反而促进了竞争，在合作普遍存在的时代，竞争的形式和层次发生了重大变化。2.合作使竞争由个体之间竞争为主转向以集团竞争为主3.在集团内部也没有完全消灭竞争，即使是同原来的竞争对手产生的合作也不能消灭竞争4.合作只是一种暂时的静止现象，随着科技的进步，经济的发展，有可能导致合作的基础发生改变，一旦合作的基础发生了变化，企业之间的合作可能因此而终止。1简述追踪(改善)决策的概念及其程序?答：追踪(改善)决策是指在自己已有的初始企业经营决策的基础上对已从事的经营活动的方向、目标、方针及方案作某些重新调整，如增减某种产品的生产量，增减某系列产品的一种产品，停止生产某种产品，对企业的机构及人员进行调整，对企业管理方式、经营方式进行调整等。其决策程序如下：(1)诊断。通过对现状的研究，找出差距及其原因，以判断是否有改变和调整的必要。要特别注意企业内外环境之间出现的不平衡。(2)明确改善目标。如果有改善的必要，就要进一步研究针对不平衡将要采取的措施，提出采取措施应达到的目标即改善目标。(3)拟定经营方案。决策的本质是选择，而要进行正确的选择，就必须提供多种备选的可行性方案。可供选择的方案越多，被选方案的相对满意度越高，决策就越有可能完善。(4)对可行性经营方案进行评价和选择。对经营方案的选择和比较，应该注意要统筹兼顾，要注意反对意见，同时还要有及时的决断能力，因为只议不决会丧失良机。3简述人力资源需求分析。答：人力资源的需求包括总量需求和个量需求。所谓总量需求是指一个国家在某一阶段或时限内对人力资源的需求总量，包括数量、质量和结构等方面的需求量。所谓个量需求，则是指某一组织在某一阶段或时限内对人力资源的需求量，同样包括数量、质量和结构等方面。对一个企业来说，人力资源需求的确定一般应用“边际生产率理论”进行确定。边际生产理论认为，企业对劳动力的需求不只是由工厂生产产品的需要所决定，还要根据对增加劳动力所花费的成本和其所能增加的收入进行比较后才能确定。这说明，只要劳动力的边际和其所能增加的收入进行比较后才能确定。这说明，只要劳动力的边际收入大于劳动力的边际成本，企业就会增加劳动力，因为增加的劳动力所带的利润在于为其所支付的成本。4简述企业形象塑造决策的基本要素。答：企业形象塑造决策的基本要素是：MI、BI和VI的具体塑造程序、指标、原则、规则等。具体的内容有：(1)MI的三个主要方面是：本企业是什么企业？本企业干什么？本企业怎样干？(2)评价BI效果的指标有：对内活动识别部分：企业生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等六项指标。对外活动识别部分：市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准、公益活动等六项指标。(3)VI塑造的规则：视觉识别要体现企业理念的原则，遵循法律规定的原则，应考虑社会风俗习惯，遵循美学原则，统一的塑造风格。5简述企业合作形式决策。答：企业在选择合作形式时应考虑以下几个方面的问题：(1)合作形式能否充分发挥合作各方的优势。(2)合作方在整个供需链中的地位。(3)合作形式能否促进合作双方的进一步合作。(4)合作各方对合作的认识程度。11简述单件生产类型的特点（包括优点和缺点）? 固定成本最低，说明其采用的通用设备价格低，但是生产效率低，表现为变动成本率高13简述短期筹资的特点：特点有：筹资速度快、流动程度高、筹资成本低、筹资风险高1. 企业经营活动的含义是什么？答：企业经营活动实际上是指企业经营的对象的内容或经营内容。企业的经营对象是物质资料，因此，凡是属于物质资料经营的领域都属于企业经营活动的范围。企业经营追求的最终目的是用最少的资源获得尽可能多的产出和尽可能高的经济效益。从一个企业来看，不论其从事什么行业，其经营活动基本可以分为，生产活动、营销活动、供应活动、财务活动和人力资源开发活动。3. 现代企业初始经营决策的程序是什么？答：初始经营决策是现代企业对于未从事的经营活动或新的经营活动所进行的决策，它必须建立在对内外环境和对投资者已有能力的双重认识、权衡的基础上，并在此基础上确定企业新的经营方向、目标、方针及其经营方案。其决策程序为：广泛地针对性搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标。拟定备选方案。评价备选可行性经营方案。选择“令人满意”的经营方案。最终决策。4. 现代企业追踪（改善）经营决策的程序是什么？现代企业追踪经营决策是指在已有的初始企业经营决策的基础上对已从事的企业经营活动的方向、目标、方针及方案作某些重新调整。一般可以分为下列四个程序。第一，诊断。诊断的目的主要地通过研究现状，找出差距及其原因，以判断是否有改善的必要。第二，明确改善目标。第三，拟定经营方案。第四，经营方案的比较和选择1产品与服务的含义、构成要素是什么？答：产品是经过脑力劳动或者体力劳动加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。服务有广义和狭义之分，狭义的服务是指提供产品所提供的服务，是与产品一起销售的。另一种是指产品意义上的服务。即服务产品。从产品的概念出发，产品应该包含如下组成部分：服务领域和对象，价格，质量安全性和服务。2简述产品寿命周期各阶段的经营策略。答：研究产品寿命周期的目的，就是使工商企业在经营活动中，能根据市场和产品的变化，在不同的产品寿命周期阶段采取不同的经营策略。产品在投入期由于产量低、成本高、广告费支出多，因而大多是不盈利的。所以，必须设法缩短投入期。产品在成长期已经定型投入批量生产，顾客大量增加，竞争者见有利可图，纷纷仿制。为了应付竞争，企业必须在提高产品质量，创名牌上下功夫，特别是应该增加新的型号、款式，使产品具有一定的特色，为产品寻求新的市场，同时要密切注视销售增长缓慢情况出现的信号。产品进入成熟期时，竞争者的产品质量也改进提高了，竞争激烈而需求量的增长率已经降低，产品供应量仍保持大幅度增长的势头，会出现供过于求的现象。这时，领先生产企业首先要在降低成本上下功夫，然后采取以廉取胜，薄利多销的政策，迫使无利可图的竞争者退出市场。其次要在大力推销的同时，修改产品的样式，改进包装，寻求产品的新用途，开拓新市场。当产品进入衰退期时，最好的策略就是预测到衰退期到来的征兆，停止生产，现有的产品降价出售，迅速有序地把资金、设备和推销力量转移到发展刚刚投放市场的新产品上去。3产品决策在企业经营中的重要作用是什么？答：产品决策是企业经营决策的重要组成部分，是决定企业经营战略决策能否实现的首要保证。企业总体发展战略是企业长远发展的大方向，带有全局性、长远性的特点。但是企业战略目标最终要落实到如何满足用户的需求，如何满足市场的需求，落实到企业所提供的产品上。因此产品决策是企业战略目标的具体化。企业产品决策在企业经营决策体系中居于重要地位，是企业经营决策的核心。企业一旦确定了所要经营的产品及品种结构，就要为生产和销售这种产品进行各方面的调整。因此说产品决策是企业经营决策体系的灵魂。产品决策对企业生存和发展有重要影响。一个企业能否不断发展壮大，最终要看其产品是否满足市场需要，是否有较强的盈利能力和较强的竞争能力，企业只有好的战略决策，而没有一个有发展前途的产品和产品结构，即使有再好的市场机会，也不可能给企业带来较好的经济效益。4如何理解企业投资应遵循的原则？答：企业投资应遵循以下原则：符合企业战略（方案）原则。投资首先应服从于企业的总体经营活动的方向、目标、方针。在此基础上，根据市场的变化进行投资。风险及安全原则。企业的每一项投资都是以获取更大的经济效益为目的，但都有风险，且不同的投资风险不同。因此企业在投资时一定要对投资的风险进行预测与评价。量力而行的原则。企业投资受本身资源的限制，因此必须根据自己的实力确定投资项目。投资决策科学化、民主化原则。1试说明股利分配决策的程序是如何进行的？答：企业向股东分配股利，应按下列程序进行：市场繁荣可供分配的利润；计提法定盈余公积金；计提公益金；计提任意盈余公积金；向股东支付股利。4简述大量生产类型的特点（包括优缺点及适用范围）。答：其特点是：生产的品种少，产量大，经常反复生产一种或少数几种相类似的产品；采用高效率的专用设备和专用的工艺装备，工作地专业化程度高，大多数工作地固定完成一二道工序；按照对象专业化原则组织生产，多采用生产线、流水线等生产组织形式；生产过程机械化、自动化水平高，工人易于掌握操作技术。迅速提高熟练程度；产品设计和编制工作量比较小编制出计划细致、精确，易于检查和控制；生产效率高，产品成本低。大量生产类型的最大缺点是适应外界品种变化的能力差。3说明企业合作与竞争的关系。随着社会经济的发展，竞争越来越激烈，因为竞争正在深入到我们生活的各个角落。企业之间的竞争可以用“白热化”来概括。日益丰富的产品、不断升级的广告、层出不穷的新技术、越来越快的产品更新速度、越来越短的产品寿命周期、产品售后服务的不断改进就是竞争激烈的表白。从经济的发展史来看，竞争固然功勋卓著，但合作也同样风采照人，我们不难发现竞争与合作总是相生相克，合作总有竞争相伴，竞争总有合作相随。合作非但没有限制竞争，反而促进了竞争。生产类型决策：根据生产任务的重复程度和工作地专业化程度，可以把企业划分为大量生产、成批生产、单件生产三种类型。单件生产类型的固定成本最低，说明其采用的通用设备价格低，但是生产效率低，表现为变动成本率高；大量生产类型采用昂贵的专用设备，其固定成本最高，但是生产效率高，表现为变动成本率最低；成批生产的固定成本与变动成本介于两种类型之间。采用哪种类型进行生产应由社会需求的产品数量来决定。企业的含义及特点是什么？企业是以劳动分工为基础的经营权完整的经济组织。企业具有以下几个特点：企业是一个经济组织企业是劳动分工的产物企业经营权是完整的。如何理解采购物品分类模块？分类模块主要基于两个要素（即根据两个标准划分资源类别）：一是采购物品对本企业的重要性，主要指采购物品对企业生产、质量、供应、成本及产品等影响的大小；二是供应风险，主要指短期、长期供应保障能力、供应商的数量、供应竞争程度、自制可能性大小等。依据不同采购物品的重要性及供应风险，可将采购物品分为战略采购物品、瓶颈采购物品、集中采购物品和正常采购物品。采购方案的确定：企业研究人员在对企业供应市场进行分析后，就要在企业供应市场分析结论及报告的基础上，根据企业的经营战略（方案）和在库存决策中所确定的供应要求制定相应资源的各种采购方案，采购方案应包括采购方向、采购目标及采购方针。采购方案制定后，接下来就要对各种采购方案进行评价和选择，实际上就是对各供应商进行评价、选择。股利分配：是指向股东分派股利，是企业利润分配的一部分，包括股利支付程序中各日期的确定、股利支付比率的确定、支付现金股利所需资金的筹集方式的确定等。其中最主要的是确定股利的支付比率，即用多少盈余发放股利，多少盈余为企业所留用，这可能会对企业股票的价格产生影响。如何对企业投资进行评价？ 企业投资评价主要包括企业的经济评价、技术评价和宏观的国民经济评价与社会评价两大部分。企业的经济评价主要根据企业的战略目标及战略方案做到收益和风险二者的最佳组合；技术评估主要是考察是否运用了先进技术、该项技术的生命周期有多长、所采用的技术的水平如何等；国民经济评价主要是从国家及世界的投入产出方面做出评价，主要包括国民经济盈利能力及外汇效果两方面指标；社会评价是指分析、评价项目对社会发展目标所作的贡献和所起的作用，主要包括社会收入分配、劳动就业、环境保护三方面。如何根据固定费用和变动费用的高低划分企业的经营安全性？根据固定费用和变