装饰工程售后服务保修承诺书

工程售后服务保修承诺书 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量 及工程回 访 保修等方面的要求 最大限度的达到工程的建设目的 满足建 设单位要求 我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺 1 保修期内的服务项目 1 1 保修服务范围 1 保修的内容按建设部 建设工程质量管理条例 及 工程施工总 承包合同 工程质量保修书 中的规定执行 2 对于工程承包范围内的施工项目 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段 在保修阶 段 凡因工程不符合规程 规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏 我公司将无条件进行保修 3 由于工程设计 社会人为因素 或因甲供主材质量问题等原因造 成工程缺陷 或已超出工程质量保修期限的问题 我公司按照业主 认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理 4 因不可抗力 包括地震 洪水 50 年以上一遇大风等原因对工 程造成的破坏 与业主协商后确定修复办法 并按照相关规定确定 施工单位与建设单位的承担范围 1 2 保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定 确 定工程质量保修期限 并根据工程 建设工程质量管理条例 中规 定执行 1 地基基础和主体结构工程 为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年 2 屋面防水工程 有防水要求的房间和外墙有防渗漏 为 5 年 3 电气系统 给排水管道 设备安装为 2 年 4 装修工程为 2 年 2 工程保修及服务承诺 1 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起 严格按照工程 总承包合同有关保修的条款执行 2 严格贯彻公司的质量方针 本着客户至上的原则 服务热情 周 到 随叫随到 3 建立回访制 进行定期 不定期回访 每年内工程回访不少于两 次 认真听取建设单位意见 并形成回访记录 4 建立维修工程专班专人负责制 由公司工程部 技术部派人负责 5 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法 并做到以下几 点 A 在保修期内 成品一旦出现问题 我公司免费提供所需的工作人 员和材料进行维修 承诺接到业主的维修通知后 2 天内进入处理 并针对现场破坏程 制定相关处理方案 得到业主同意后 对工程 进行维护修复工作 B 我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养 同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务 C 在收到紧急事故招唤时 我公司在正常工作时间于 4 小时之内到 场进行抢修工作 在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修工作 6 工程保修原则及计划 A 工程保修原则 1 在保修期间 我方将依据工程合同 本着 对用户服务 向业主 负责 让用户满意 的认真态度 以有效的制度及措施作保证 以 优质迅速的维修服务维护用户利益 2 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏 我公司将 对有缺陷的部位进行无偿修理与更换 并承担由此而引起对建设单 位的直接损失 B 工程保修回访计划 1 交工后三个月即进行工程回访 一年内再不定期回访一次 满一 年再进行一次回访 并对存在的问题形成文字记录 制定方案 并 进行彻底的整改 2 回访期间对存在的任何质量问题进行整改 本着客户至人 服务 热情的 原则 及时对工程存在质量问题进行整改 直至业主满意 3 落实保修期内和售后服务措施 每 3 个月进行质量回访 最终形 成回访记录 做到及时的解决问题 综上所述 我公司郑重承诺 在工程质量保修阶段 我单位将本 着用户至上的原则 让业主满意 客户的满意和支持 将是我单位 的生存源泉之水 在工程施工 质量保修阶段 我单位将始终如一 的为业主服务 建筑结构的维修加固改造是指既有建筑在全寿命使用期内 在科学的检测鉴定基础上 采 取合理的维修加固措施 或通过结构改造 以提高结构的安全性和耐久性 满足建筑物的 正常使用功能 保证建筑节能与环保 延长建筑物安全使用寿命 其中既包括了对既有建 筑达到设计使用年限后的加固 也包括了对既有建筑的性能维护 还包括部分新建筑的使 用功能改造以及设计 施工造成的损害补救等等 对此开展研究 有利于落实党中央提出 的科学发展观 建设节约型社会 符合建筑 四节 即节能 节地 节水 节材工作的要 求 1 建筑结构维修加固改造行业的发展前景 据初步统计 我国既有建筑物的总量 包括城镇房屋建筑 工业建筑等 约 400 多亿平方 米 一些专家估计 约有 30 50 的建筑物出现安全性失效或进入功能退化期 既有建筑 物的加固是一新兴的学科与行业 具有令人瞩目的发展前景和潜力 上世纪末美国劳工部 门预测 建筑维修加固改造业在 21 世纪仍是世界各国最受欢迎的九大行业之一 目前 美 国维修加固改造现有建筑物的费用已高达近六万亿美元 1980 年美国建筑维修改造工程已 占其全部工程的三分之一 丹麦用于维修加固改造与新建工程投资比例为 6 1 1983 年 瑞典用于维修改造的投资占建筑业总投资的 50 中国比上述发达国家发展晚 同济大学 朱伯龙教授预言 对建筑业来说 21 世纪将是建筑改造的世纪 随着人们生活水平的提高 对房屋建筑提出了更高的要求 土地是不可再生的资源 建设 节约型社会不允许无限度地铺摊子占用大量耕地搞建设 旧城改造 旧建筑物的维修加固 拓展应用是城市建设的必然选择之一 通过对建筑物的加固改造来增层 扩建 改变用途 使旧建筑焕发新活力 工程中的缺陷可能源自于劣质的材料或施工中的疏忽 甚至是设计 的错误 有害环境的侵蚀或混凝土等材料的老化 这些缺陷的处理需要结构维修和加固 对旧建筑不符合抗震设防要求的也需要进行结构的抗震加固 作为新兴行业 其发展的障碍主要是技术储备不足而新手众多 迫切需要开展研究与实践 工作 以提供可以借鉴的经验 淄博市建筑设计研究院成立了结构工程维修加固改造研究 课题组 结合工程设计实践活动开展对建筑物维修 加固改造成套技术的研究 在近十年 的研究实践中 逐渐学习 探索 总结 归纳了一系列常用的一般建筑物维修加固改造的 方法与技术 在对这一课题的研究过程中 先后发表关于建筑物维修改造加固技术及应用 的专业论文七篇 获市自然科学优秀学术成果奖三项 完成建筑物维修加固改造设计工程 实践二十余项 取得了较好的经济和社会效益 2 建筑结构维修加固改造的程序 通过本课题的研究 结合不同工程实际 总结一般建筑结构维修加固的程序如下 按照科学 的程序进行 可以保证建筑结构的维修加固改造不走弯路 避免漏项 制定合理的方案 取得较好的效益 2 1 收集维修加固改造建筑结构相关资料 收集被维修加固改造建筑结构的相关资料 主要包括设计资料和施工资料 设计施工变更 资料 建筑用材料资料 竣工和验收资料 使用过程的有关情况 发现的质量问题 业主 新的使用要求等 2 2 建筑结构和构件的质量鉴定 材料性能的检测 对建筑结构进行完损性和安全性鉴定 从而为维修加固改造提供依据 完损性主要是指建 筑结构目前的破损状态 以外观检查为主 安全性主要是指构件和结构的安全程度 以内 力分析和截面验算为主 在地震区 对旧建筑结构尚应进行抗震性能鉴定 对结构或构件所用材料有怀疑时 应进行结构材料的有关性能检测 以获得材料的实际强 度等性能的指标数据 检测和鉴定应由具备相应资质的检测机构和鉴定单位完成 并出具检测报告和鉴定意见书 检测报告和鉴定意见书做为建筑结构维修加固改造的依据之一 2 3 制定建筑结构维修加固改造的方案 制定建筑结构维修加固改造方案应综合考虑各种相关因素 主要依据是建筑结构的使用功 能要求 有关的国家行业技术规范和标准 可能实施的维修加固改造施工条件等 维修加固改造方案的制定是一项高技术的系统工作 应进行方案的对比和优化 选择产出 投入比较高 简便易行 质量易于保证 环境效益较好的方案实施 2 4 建筑结构维修加固改造的设计 根据建筑结构维修加固改造方案进行施工图设计 此时应注意的问题主要是新旧建筑结构 的连接及协同工作 应考虑施工的可行性 尽量详细地提出施工注意事项和施工先后顺序 2 5 建筑结构维修加固改造的施工 施工应由具备相应专项施工资质的队伍完成 施工前应制定详细的施工组织设计和安全措 施 切实保证施工期间人员和建筑物的安全 在施工过程中发现与原设计不符情况和安全 异常情况应及时通知业主和设计单位 采取处理措施 2 6 建筑结构维修加固改造过程的质量监督和竣工验收 施工过程应委托有相关经验的监理单位进行监理 设计人员也应经常去施工现场了解施工 情况 解决施工中存在的问题 并参加相关部位的分部分项验收和竣工验收 对重要工程 或工程的关键重要部位应在加固施工完成后进行一些现场检测 竣工后应提醒业主定期对加固改造部位检查工作状态 第一次检查时间不大于 10 年 平时 使用过程中若发现异常情况及时采取措施 3 建筑结构维修加固改造设计的基本原则 3 1 建筑结构的维修加固改造设计应由专业人士承担 建筑结构是否需要加固 应经结构可靠性鉴定 专家依据有关规范规程标准提出鉴定意见 书 鉴定意见书可以做为结构维修加固改造设计的依据之一 由于建筑结构加固设计所面 临的不确定因素远比新建工程多而复杂 况且还要考虑业主的种种要求 因此 承担维修 加固改造设计的人员除具有较强的结构理论 明晰的结构概念外 还应具备较为丰富的工 程经验才能够全面系统地分析问题 提出较为合理的结构加固设计方案 3 2 维修加固改造设计应处理好构件与结构 局部与整体 临时与永久的关系 当某些构件不满足要求时必须进行加固 但结构体系的加固往往会被忽视 加固设计人员 应从整个结构体系安全的角度来考虑 当个别构件加固不影响整体结构体系的受力性能时 可进行局部加固 结构整体不满足要求时 应对结构进行整体加固 临时加固的要求可以 适当降低一些 一般而言 结构经局部加固或部分构件加固后 并不意味着该结构整体承载能力就一定提 高或是安全的 其安全性还取决于原结构方案及其布置是否合理 构件之间的连接是否可 靠 原有的构造措施是否得当与有效等 这些就是结构整体性或结构整体牢固性的内涵 因此 结构工程师在承担混凝土结构的加固设计时 应对结构的整体性进行检查与评估 以研究是否需作相应的加强 而不能仅仅关注结构的局部或部分构件 建筑结构的维修加固改造应尽量少停产 在不影响或少影响工作和生活的条件下进行 尽 量保留原有结构的构件 减少拆除的工作量 保留的部分应有足够的安全性和耐久性 并 具有利用价值 加固设计时应考虑施工场地 各种管线 相邻建筑 相邻道路等的影响 考虑施工的可行性与方便 3 3 维修加固改造的实施必须有科学的先后顺序 通常应先治理后加固 由高温 高湿 冻融 冷脆 腐蚀 振动 温度应力 收缩应力 地基不均匀沉降等原因造成的结构损坏 在加固时 应采取有效的治理对策 从源头上消 除或限制其有害作用 正确确定加固处理时机 使之不致对加固后的结构重新造成损坏 结构加固一般应先卸载或部分卸载 卸载后按一定顺序实施加固 一般而言 应先加固后 拆除 先加固后开洞 先基础后柱 梁和板 先重要构件 后次要构件 最后做好保护与 防护 3 4 加固改造设计还应注意复核建筑结构的抗震能力 做好抗震加固设计 地震区的结构构件加固 除应满足承载力要求外 还应复核其抗震性能 结构加固后不应 存在因局部加强或刚度突变而形成新的薄弱部位 同时还应考虑结构刚度增大或变化而导 致地震作用效应增大或变化的影响 在进行抗震加固设计时还注意以下一些问题 结构的刚度和强度的分布要均匀 避免出现 新的薄弱层 竖向构件要连续 保证传力途径明晰 增加构件或加固原有构件 均要考虑 减少整个结构扭转效应的可能性 加强薄弱部位的抗震构造 要使结构的受力状态更加合 理 防止构件发生脆性破坏 消除不利于抗震的强梁弱柱 强构件弱节点等不良受力状态 考虑建设场地的影响 加固后的结构要选择地震反应力小的结构体系 对原有的不合理结 构体系 传力途径等应尽量进行改良 3 5 应采用成熟的结构维修加固改造技术 这些技术也正是本课题组研究的主要内容 在结构加固改造设计时 要注意选用新材料 新工艺 应用成熟的新技术 但此时应注意 要采用经过正式鉴定的技术和产品 并根据具体情况确定采用新技术的可行性 对于其它 一些新产品和新技术应经过慎重研究和试验确定可靠后方可采用 加固方法的选择应根据可靠性鉴定结果 结构功能降低及加固原因 如完好情况下的加固 及受损状态下的加固 结合结构特点 当地具体条件 新的功能要求等 并按加固效果可 靠 施工简便 经济合理原则 综合分析确定 特别注意 静力加固必须考虑结构的二次 受力问题 加固重点侧重于承载力的提高 抗震加固一般不考虑二次受力 加固重点侧重 于结构的延性和整体性 3 6 消除加固结构的应力 应变滞后现象 为适应加固结构应力应变滞后现象而较为充分地发挥后加部分的潜力 加固结构所用钢材 一般应选用比例极限变形较小的低强度 I II 级 钢材 为提高二次组合结构结合面的 粘结性能 保证新旧两部分能整体工作共同受力 加固结构所用水泥及混凝土要求收缩性 小 最好微膨胀 与原构件的粘结性好 早期强度高 对加固结构所用化学灌浆材料及胶 粘剂 要求粘结强度高 可灌性好收缩性小 耐老化 无毒或低毒 加固结构的新加部分 因应力 应变滞后而不能充分发挥其效能 尤其是当结构工作的应 变应力值较高时 对于受压构件和受剪构件 往往会出现原结构与后加部分先后破坏的各个 击破现象 致使结构加固效果很不理想或根本不起作用 相反 加固时若进行卸荷 情况 则不同 卸载加固 由于应力 应变滞后现象得以降低乃至消失 破坏时新旧两部分就可 同时进入各自的极限状态 结构总的承载力可显著提高 卸荷加固结构的截面承载力计算 原则上仍按二次受力结构进行 但当卸荷达到一定程度 可近似简化按一次受力组合结构计算 特别是以钢筋为主要承力的受拉 受弯及大偏心受 压构件 卸荷可以是直接卸荷 也可以是间接卸荷 直接卸荷 是全部或部分地直接搬走作用于原 结构上的可卸荷载 间接卸荷 用反向力施加于原结构 以抵消或降低原有作用效应 直 接卸荷直观 准确 但可卸荷载量有限 一般只限于活荷载 间接卸荷量值无限 甚至可 以使作用效应出现负值 间接卸荷有楔升卸荷和顶升卸荷 前者以变形控制 后者以力控 制 预应力加固法与卸荷合而为一 是将结构所受荷载 通过预应力手段部分地转移到新 加结构的一种方法 4 国际 混凝土结构加固设计规范 GB50367 2013 的主要内容 4 1 国家工程建筑标准化协会于 1990 年发布了协会标准 混凝土结构加固技术规范 CECS25 90 以下称旧规范 该规范执行了十多年 对我国混凝土结构的加固设计与施 工起到了很好的技术指导作用 促进了混凝土结构加固技术的发展 在此基础上 国家建 设部把旧规范经过修订 扩充新内容 上升为国家标准 GB50367 2013 以下称新规范 并于 2013 年起执行 4 2 新规范提出了七种加固方法和三种配套使用的加固技术 分别是 加大截面加固法 置换混凝土加固法 外加预应力加固法 外粘型钢加固法 粘贴纤维复合 材料加固法 粘贴钢板加固法 增设支点加固法 和 植筋技术 锚栓技术 裂缝修补技术 另在附录中还推荐了 钢丝绳网片 聚合物砂浆加层加固法 绕丝 加固法 两种加固方法和 已有混凝土结构钢筋阻锈方法 一种加固技术 4 3 新规范进一步明确了加固设计一般规定 设计计算原则以及加固方法及配套使用的技 术 特别应该强调的是 混凝土结构加固设计的使用年限应由业主和设计单位共同商定 一般情况下宜按 30 年考虑 使用胶粘方法或掺有聚合物加固的结构 构件 应定期检查其 工作状态 5 结语 建筑结构的维修加固应按照合理 科学的程序进行 其设计应遵守本文提出的原则 建筑结 构维修加固改造课题组研究的重点是在国家行业规范规程标准的指导下 选择合适的加固方 法和加固技术 综合应用各种技术手段 赋予危旧建筑结构新的活力