优秀员工心态修炼课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优秀,员,员工,心态,修,修炼,培训,大,大纲,：,：,一、,八,八大,不,不良,心,心态,剖,剖析,二、,主,主动,心,心的,修,修炼,三、,服,服从,心,心的,修,修炼,四、,责,责任,心,心的,修,修炼,五、,忠,忠诚,心,心的,修,修炼,六、,感,感恩,心,心的,修,修炼,成功,心,态,态,能,能力,心态,好,好,能,能力,强,强,精,精品,心态,好,好,能,能力,不,不强,半,成,成品,心态,不,不好,能,力,力不,强,强,废,废品,心态,不,不好,能,力,力强,毒,品,品,以老,板,板的,心,心态,工,工作,职,业,业,事,业,业,为自,己,己工,作,作,做总,经,经理,以打,工,工者,的,的心,态,态工,作,作,全力,以,以赴,为别,人,人工,作,作,打,工,工,全力,应,应付,解决,问,问题,转移,问,问题,交,差,差,做,好,好,第一,单,单元,八,八,大,大心,态,态剖,析,析,你的,眼,眼力,有,有多,远,远？,薪,水,福,利,空,间,成,长,成,就,80%,的人,只,只看,到,到眼,前,前的,利,利益,，,，,没看,到,到未,来,来的,利,利益,。,。,一、,员,员工,心,心态,八,八大,症,症状,1,、缺,：,：缺,少,少责,任,任心,。,。,2,、混,：,：混,日,日子,，,，磨,洋,洋工,。,。,3,、虚：,虚,虚做表,面,面，应,付,付工作,。,。,4,、推：,推,推脱责,任,任，,爱,爱找借,口,口,5,、归：,归,归属感,缺,缺乏，,不,不安份,。,。,6,、变：,变,变动职,责,责时，,看,看钱做,事,事,7,、等：,等,等任务,、,、等安,排,排、无,主,主,动性。,8,、计：,计,计较个,人,人工作,私,私利，,患,患,得患失,。,。,表面得,到,到了，,其,其实是,失,失去了,积极的,人,人像太,阳,阳，走,到,到哪里,哪,哪里亮,！,！,消极的,人,人像月,亮,亮，初,一,一十五,不,不一样,！,！,只要思,想,想不滑,坡,坡，办,法,法总比,困,困难多,！,！,二、,警世恒,言,言,就是自,动,动自发,、,、不要,任,任何借,口,口的员,工,工。,具有积,极,极行动,思,思想的,人,人，在,任,任何地,方,方工作,都,都能获,得,得成功,。,。那些,消,消积、,被,被动地,对,对待工,作,作、在,工,工作中,寻,寻找借,口,口的员,工,工，是,不,不会受,到,到企业,欢,欢迎的,。,。,什么叫,主,主动心,？,？,第二单,元,元,主,主动心,的,的修炼,优秀,员工的,主,主动性,应,应该是,：,：向上,司,司上交,困,困难时,，,，必须,有,有两个,解,解决的,方,方法。,作为,下,下属，,上,上司安,排,排的工,作,作你汇,报,报了吗,?,当你向,你,你的上,司,司得出,建,建议时,，,，如果,提,提了两,次,次上司,仍,仍未采,纳,纳,你就按,上,上司的,要,要求去,做,做,且不要,带,带任何,情,情绪。,案例：,A,、在单,位,位里最,受,受欢迎,的,的五种,员,员工,1,、自动,自,自发的,员,员工；,2,、找方,法,法提升,业,业绩的,员,员工；,3,、从不,抱,抱怨的,员,员工；,4,、执行,力,力强的,员,员工；,5,、能提,建,建设性,意,意见的,员,员工。,B,、在单,位,位里最,不,不受欢,迎,迎的五,种,种员工,1,、找借,口,口的员,工,工；,2,、损公,肥,肥私的,员,员工；,3,、斤斤,计,计较的,员,员工；,4,、华而,不,不实的,员,员工；,5,、受不,得,得委屈,的,的员工,。,。,只为主,动,动找方,法,法，不,为,为失败,找,找借口,1,、一流,的,的人找,方,方法，,末,末流的,人,人找借,口,口。,2,、最优,秀,秀的人,，,，是最,重,重视找,方,方法的,人,人。,3,、主动,找,找方法,才,才能让,你,你脱颖,而,而出。,4,、不重,过,过程重,结,结果，,不,不重苦,劳,劳重功,劳,劳。,5,、只要,思,思想不,滑,滑坡，,方,方法总,比,比问题,多,多。,第三单,元,元,服,服从心,的,的修炼,每个人,只,只有一,个,个上司,，,，有若,干,干个,下,下属,。,。,用错地,方,方的人,物,物，就,是,是废物,。,。,阿拉伯,谚,谚语：,如,如果你,认,认为你,的,的上,司是笨,蛋,蛋，你,就,就是笨,蛋,蛋的平,方,方。,1,、好“,太,太太”,做好本,职,职树榜,样,样,2,、好“,媳,媳妇”,上司职,务,务代理,人,人,3,、好“,妯,妯娌”,下道工,序,序是客,户,户,4,、好“,妈,妈妈”,带人带,心,心带团,队,队,明白自,己,己的,“四好,角,角色”,三、绝,对,对服从,的,的执行,1,、执行,前,前：必,须,须牢记,的,的执行,方,方针是,：,：,决心第,一,一，成,败,败第二,2,、执行,中,中：必,须,须牢记,的,的执行,方,方针是,：,：,认真第,一,一，聪,明,明第二,3,、执行,后,后：必,须,须牢记,的,的执行,方,方针是,：,：,结果第,一,一，解,释,释第二,理解要,执,执行,不理解,也,也要执,行,行,在执行,过,过程中,加,加深理,解,解！,-,林彪,要做一,个,个好上,司,司，首,先,先要做,好,好下属,。,。,不要做,民,民意代,表,表，而,要,要代表,公,公司去,维,维护员,工,工的利,益,益。,要站在,公,公司和,上,上司的,立,立场说,话,话。,好的企,业,业没有,空,空谈的,文,文化。,无条件,执,执行。,工作没,有,有任何,借,借口。,细节决,定,定成败,。,。,工作上,要,要主动,执,执行，,追,追求完,善,善。,成功下,属,属核心,理,理念,第四单,元,元,责,责任,心,心的修,炼,炼,是我们,对,对周围,人,人与事,物,物的一,种,种尽心,尽,尽力的,态,态度。,一,一个员,工,工在工,作,作态度,中,中有无,责,责任心,体,体现，,将,将在他,的,的工作,中,中带来,截,截然不,同,同的两,种,种结果,。,。,把每件,事,事都当,作,作自己,的,的，你,就,就有了,责,责任心,，,，换位,思,思考。,什么是,责,责任心,？,？,责任心,是,是一种,最,最好的,工,工作态,度,度,1,、在这,个,个世界,上,上，没,有,有不需,要,要承担,责,责任的,工,工作。,2,、你的,职,职位越,高,高，肩,负,负的责,任,任就越,重,重。,3,、负有,责,责任的,人,人是成,熟,熟的人,，,，他们,对,对自己,的,的言行,负责，,他,他们把,握,握自己,的,的行为,，,，做自,我,我的主,宰,宰。,4,、责任,感,感是不,容,容易获,得,得的，,原,原因就,在,在于它,是,是由许,多的小,事,事构成,的,的，但,最,最基本,的,的是做,事,事成熟,，,，无,论多小,的,的事，,都,都能够,比,比以往,任,任何人,都,都做更,好,好。,善待新,进,进人员,上司面,前,前不要,说,说“不,可,可能”,、,、“没,办,办法”,把满足,客,客人需,求,求当作,自,自己的,职,职责,从不对,客,客人说,“,“不”,埋头苦,干,干，更,要,要抬头,看,看看,经验加,创,创新才,是,是良方,保持整,洁,洁的仪,容,容仪表,微笑服,务,务,你是一,个,个有责,任,任感的,服务人,员,员吗？,客人：,昨,昨晚我,住,住的,XX,房间有,蟑,蟑螂。,客房服,务,务员：,哦,哦，那,间,间房不,是,是我做,的,的。,西餐服,务,务员：,对,对不起,，,，我是,西,西餐部,的,的。,案例分,析,析,客房经,理,理：客,人,人叫餐,的,的餐具,为,为什么,放,放,在工作,间,间两天,了,了？,客房服,务,务员：,我,我昨天,已,已报告,主,主管了,。,。,客房主,管,管：我,已,已通知,餐,餐饮部,门,门主管,了,了,案例分,析,析,谁的责,任,任？,第五单,元,元,忠,忠诚,心,心的修,炼,炼,你有以,下,下六种,不够忠,诚,诚的表,现,现吗,?,过分强,调,调薪水,，,，而不,太,太关注,岗,岗位及,自,自己是,否,否胜任,工,工作。,为了得,到,到某个,职,职位，,自,自己一,味,味地承,诺,诺,却不关,注,注这个,岗,岗位的,职,职责。,诋毁原,来,来的老,板,板或上,司,司或同,事,事。,不关注,未,未来，,只,只注重,眼,眼前。,个人意,识,识强烈,，,，忽视,团,团队忠,诚,诚。,个人“,保,保护”,意,意识很,强,强，习,惯,惯于本,能,能,地逃避,责,责任。,企业忠,诚,诚员工,的,的五种,职,职业操,守,守,1,、忠诚,于,于公司,。,。,2,、忠诚,于,于职业,。,。,3,、忠诚,于,于老板,。,。,4,、忠诚,于,于同事,。,。,5,、忠诚,于,于自己,。,。,企业忠,诚,诚员工,的,的四种,价,价值表,现,现,1,、对上,司,司：在,和,和不在,一,一个样,。,。,2,、对同,事,事：不,怀,怀私心,乐,乐帮忙,。,。,3,、对自,己,己：做,事,事多做,二,二三分,。,。,4,、对部,属,属：育,成,成部属,“,“嫁”,公,公司。,职 场,跳,跳,蚤,蚤,跳蚤是,每,每个人,都,都十分,厌,厌恶的,，,，它终,生,生都在,动,动物之,间,间蹦来,跳,跳去，,吸,吸食其,所,所寄居,动,动物身,上,上的血,，,，而且,一,一有时,机,机就换,主,主人，,漂,漂泊不,定,定。它,从,从来也,不,不知道,感,感恩，,以,以为别,人,人为其,提,提供食,物,物养料,乃,乃是天,经,经地义,、,、理所,当,当然，,它,它却不,必,必承担,任,任何责,任,任，不,用,用付出,任,任何东,西,西。在,职,职场中,，,，有种,人,人的行,为,为就与,跳,跳蚤非,常,常相似,，,，我们,可,可以称,之,之为“,职,职场跳,蚤,蚤”。,一个对自,己,己不忠诚,的,的人，是,不,不可能忠,诚,诚于自己,的,的家人和,朋,朋友。所谓“忠,诚,诚于自我,”,”，就是,说,说要对自,己,己负责，,要,要让自己,活,活得有意,义,义、有价,值,值，而不是自,暴,暴自弃、,得,得过且过,，,，只有真,正,正忠诚于,自,自我，才,能,能以诚待,人,人，才能,以,以诚实的,心,心态面对,工,工作。,“天助自,救,救者”，,只,只有忠诚,于,于自我，,才,才能努力,工,工作，最,大,大限度地,发,发挥自己,的,的能力。,第六单元,感,感恩,心,心的修炼,什么叫感,恩,恩的心？,待人如己也就是凡,事,事为他人,着,着想，,站,站在他人,立,立场思考,。,。无论成,功,功或失败,，,，凡事,都,都能从感,激,激的一面,去,去领悟。,成功法中,有,有一条黄,金,金定律,如何才能,做,做到,对公司对,人,人有感恩,的,的心,1,、具备同,情,情心与包,容,容心。,2,、换位思,考,考，感谢,对,对方。,3,、善待一,切,切外来的,拒,拒绝、批,评,评与挫折,。,。,“别人指,出,出你缺点,，,，就等于,往,往你口袋,里,里,放钱。”,所,所以，对,待,待一切批,评,评和拒绝,都,都,应当感谢,为,为怀。,4,、“谢谢,您,您”三个,字,字总是挂,在,在嘴边。,用宽容的,心,心对待世,界,界，,对待生活,；,；,用快乐的,心,心创造世,界,界，,改变生活,；,；,用感恩的,心,心感受世,界,界，,感受生活,。,。,人生极为,重,重要的三,件,件事,感谢伤害,我,我的人，,因,因为他磨,练,练了我的,心,心志；,感谢欺骗,我,我的人,因为他增,进,进了我的,见,见识；,感谢遗弃,我,我的人,因为他给,了,了我应自,立,立机会；,感谢绊倒,我,我的人，,因,因为他强,化,化了我的,能,能力；,感谢斥责,我,我的人，,因,因为他助,长,长了我的