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xxx房地产开发有限责任公司管理手册 第一部份 组织系统一、 xxx地产开发有限公司责任组织机构图l 一个上级原则l 责权一致的原则l 既无重叠，又无空白的原则董事会总经办营销策划中心财务部工程管理中心二、 xx房地产开发有限责任公司各部门职能说明书（草案）管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服务等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。 马克斯。韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。 卡斯特一、 董事会职能1、 决定公司的经营计划和投资方案。2、 审定公司的年度财务预算方案、决算方案。3、 审定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。4、 审定公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。5、 拟订公司合并、分立、解散清算的方案。6、 聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘公司副总经理、财务总监，决定其报酬事项。7、 审定公司的基本管理制度。8、 负责对公司运营的监督管理。二、 总经办职能1、 拟订公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作。2、 负责公司总体规划及实施、管理。3、 向董事会提出经营预算和费用预算。4、 领导公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利润指标。5、 保证公司能提供符合标准的服务。6、 收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，公司不断得到发展，塑造公司形象。7、 决定广告基调，制定广告战略。8、 代表本公司对外开展公关活动。9、 按既定模式管理公司。10、建立和完善公司的工作程序和规章制度。11、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。12、决定本公司人员的任免及奖惩。13、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议转达所属人员，并执行该项决议。14、制定各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等。15、负责督导各部门的各项工作和事务。16、亲临现场处理本公司紧急事件，确保企业正常运作。17、主持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。18、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划。19、保证员工和客人在公司内的安全。20、抓好企业文化建设。三、 营销策划中心职能1、 对总经办负责。2、 根据公司有关发展战略，制定年度、季度、月度、推广方案，呈报总经理。3、 负责根据销售计划，制定相应的推广策划方案及措施，配合销售工作。4、 深入了解项目的市场情况，定期收集房地产信息，不断推出各种营销手段和措施。5、 负责公司营销策划活动的组织、策划、实施工作。6、 编写策划、广告相关合同，报总经理进行审批、签订。7、 掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划、策略。8、 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。9、 与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在租售过程中的问题。10、 负责办理租售中的各项手续，做好售后服务工作。11、 协助财务部收取客户需缴交的各项费用。12、 负责房地产广告的制作及实际操作。13、 协同策划销售公司进行房地产销售工作。四、 工程管理中心1、 向总经办负责。2、 参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，负责工程预结算书编制，负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。3、 根据公司项目建设的实际操作，编制并实施、完成工程计划，按时上报工作情况，及时跟进落实各项工作计划及资金计划。4、 负责工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，报总经理进行审批、签订。5、 加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。6、 协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。五、 财务部职能1、 向总经办负责。2、 遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。3、 抓好各项应收款项的核算工作，督促经办部门限期清理。4、 负责对各项经济合同及维护保养项目进行评议及审定。5、 按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作。6、 执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。7、 严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收。8、 编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案。9、 拟订各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。三、 岗位图董事长总经理工程管理副总工程管理助理营销策划副总工程管理经理财务总监会计营销策划助理营销策划经理出纳文员行政秘书总经办主任四、xx房地产开发有限责任公司岗位说明书汇编 总经理1、 职务名称：总经理2、 直接上级：董事长3、 直接下属：营销策划副总，工程管理副总，财务总监，总经办主任。4、 本职工作：组织、实施、领导公司的正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。5、 总经理对董事长负责，行使下列职权：l 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；l 组织实施公司年度经营计划和投资方案；l 审定公司内部管理机构设置方案；l 审定公司的基本管理制度；l 制定公司的具体规章；l 提请任命或者解聘公司副总经理；l 公司章程和董事会授予的其它职权；l 总经理列席董事会会议。 营销策划副总1、 职务名称：营销策划副总2、 直接上级：总经理3、 直接下属：营销策划经理4、 本职工作：主持营销策划中心全面工作5、 直接责任：l 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。l 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售费用计划。l 根据以上计划指标，负责制订相应的计划方案和措施，在确保完成计划指标同时，有效的节省费用。l 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划及项目可行性研究工作。l 主持、组织策划工作，拟订销售方案，确保完成销售指标。l 主持本中心的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。l 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。l 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高员工队伍素质等企业文化建设工作。l 积极完成上级临时交办的各项工作。工程管理副总1、职务名称：工程管理副总2、直接上级：总经理3、直接下属：工程管理经理4、本职工作：主持工程管理中心全面工作5、直接责任：l 负责参与项目投资策划及可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，主持工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。l 编制并实施工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。l 负责工程施工招、投标工作，审议工程施工合同，经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。l 提名本中心人员的招聘及不称职员工的解聘工作，报总经理审批。l 与政府职能部门保持良好沟通，确保工程建设顺利进行。l 做好已交付客户的工程信息反馈工作，以及保修期内的工程质量维修跟进工作。l 做好与营销策划中心、财务部、总经办的各项横向配合工作，完成公司的各项工程及经营计划。l 完成公司领导交给的各项临时性工作。财务总监1、职务名称:财务总监2、直接上级:总经理3、直接下属:会计、出纳4、本职工作:公司的财和物的管理5、工作责任:l 负责财务部的全面工作。l 根据公司运作和物资采购计划,负责制定公司流动资金计划,经总经理批准后执行,严格控制计划外资金的使用。l 严格执行费用报销和资金付款的工作程序和管理规定，杜绝不合理费用的支出,超计划、超定额的支出必须请示总经理。l 协助总经理核查公司流动资金的占用情况,对不符合流动资金占用的提出改进意见和提高流动资金的周转率。l 负责及时、正确、完整地编制每月、季、年度会议财务报告,搞好会议决议和效益分析。l 负责合理调度资金。l 负责财务报表的时间性、准确性。l 负责对成本(费用)的控制。l 有权拒绝手续不齐和不符合财务规定的报销,l 有权检查成本计划的执行情况。l 有权审核各项目的经济合同,有权汇同各专业律师审核督促公款回收。l 资金流动情况保密工作。营销策划部经理1、职务名称：营销策划部经理2、直接上级：营销策划副总经理3、直接下属：策划助理4、直接责任：l 组织实施公司的广告、策划工作。l 负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。l 搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为公司销售工作提供有力依据。l 准确提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。l 编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。l 负责组织实施公司营销活动方案，促进销售计划的完成。l 协助营销策划副总做好营销策划中心人员考核、培训工作。l 积极配合公司各部门运作管理及协调工作。l 组织完成本公司的CI、VI策划工作。l 积极完成上司安排的工作。工程管理经理1、职务名称：工程管理经理2、直接上级：工程管理副总3、直接下属：工程管理助理4、本职工作：负责工程管理工作执行5、工作责任：l 认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。l 负责按时制定出各阶段的施工进度计划、材料供应计划和资金需求计划，报总经理。l 配合项目规划设计，加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工和按国家规定的标准施工。l 按照公司规定的原则，参与进行招投标及选择施工队的具体工作。l 负责及时编制各项工程的施工预算，以保证资金计划的落实实施。l 负责施工安全工作，避免人身及机械安全事故的发生。l 负责组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。l 在征得工程管理副总同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。l 认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中发现的问题以书面形式报总经理、工程管理副总进行处理。l 负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题及时解决。判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。l 负责及时组织各项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。l 负责有关工程项目的文件整理工作。l 负责各工程项目技术资料档案的立卷归档和保管借阅工作。l 负责收集并保管公司和各项目监理公司拍摄的工程业务上的照片和录像。l 负责图纸、文件、资料的签收、分发、保管等工作。l 及时完成公司交办的各种临时性工作。总经办主任1、职务名称:总经办主任2、直接上级:总经理3、直接下级：行政秘书、行政文员4、直接责任:l 协助总经理负责公司的运作,协调、监督公司属下各职能部门的运作状态。l 协助总经理根据公司运作状态,进行经济活动分析,经常向总经理提出可行性的建议,做好参谋。l 协助总经理制定公司重大的经营管理方案。l 检查、监督各部门的工作进展情况,协助处理违规事件和重大问题,并跟进、协调及时上报。l 受总经理委派,代表出席有关业务会议。l 忠实执行,积极完成总经理委派的各项任务。负责整理总经理的各类资料、文件并分类、保管及归档。l 负责总经理的对外联络、来电、来访、记录及礼仪服务。l 负责总经理资料文件的打印、复印、收发及登记。l 负责收集及统计汇总总经理需要的各类报表。l 负责编排总经理的工作日程表。l 负责筹备总经理召开的会议,并作好会议记录。l 负责公司各类单据上呈总经理审批与发放管理。l 负责总经办的其它后勤工作。l 完成总经理临时安排的各项工作任务。营销策划助理1、职务名称：营销策划助理2、直接上级：营销策划经理3、工作责任：l 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。l 负责有关营销策划活动的实施和总结分析。l 搜集有关房地产销售市场信息，并分类整理成档。l 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。l 配合经理制定相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。l 负责策划文案工作。l 完成经理交代的临时任务。工程管理助理1、职务名称：工程管理助理2、直接上级：工程管理经理3、本职工作：协助工程管理经理做好工程管理的工作4、工作责任：l 协助经理认真做好开工前的准备，指导督促施工队编制施工组织设计及施工进度计划并跟踪落实。l 负责认真审核工程所需材料并对进场材料严格把好质量关。l 负责认真核对建筑物的定位、标高和布局等方面是否符合图纸设计和公司合用要求。l 负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。l 负责做好项目的资料整理，做好档案统一归档管理。l 负责审核各专业（土建、水电、空调、园林绿化）工程预付款，核实已完成的工程量。l 负责项目的验收工作，把好工程质量关。l 负责协助经理、工程管理副总处理现场发生的重大质量、安全事故，整理原始资料上报公司。l 负责整理各项工程（土建、水电、园林绿化）的竣工资料及交接工作。l 负责完成经理交办的临时性工作。行政秘书1、职务名称：行政秘书2、直接上级：总经办主任3、本职工作：l 负责公司文件的管理及工作。l 负责员工的有关证件办理。l 负责公司生活用品，办公设备用品、文具的申购、审批，跟、催、调派工作。l 负责公司会议记录并整理会议记要。l 协助总经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。l 负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。l 负责行政资料整理归档、文书打印。l 负责公司内部员工通讯名录整理。l 负责保证公司信息畅通无阻。l 按档案管理制度要求。做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管和安全等工作，对过期无利用价值的档案资料经有关领导组织鉴定后方能做销毁修理。l 完成上级临时交代的工作。行政文员1、职务名称：行政文员2、直接上级：总经办主任3、工作范围：行政办公室涉及的文员工作4、工作责任：l 文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。l 每日留言版登记。l 有关文件、刊物、物品的发放。l 传真、信件收发准确无误。l 接听来电口齿清晰，运用礼貌用语，记录转达及时准确。l 来访人员引导、接待服务。l 系统、规范地分类整理公司文件，利于查询。l 电脑管理。l 及时完成领导交办的各项临时事宜。会 计1、职务名称:会计2、直接上级:财务总监3、工作责任:l 负责公司财务核算工作。l 协助财务总监监控各部门资金开支情况。l 负责办理公司各项报表、收据和编制收付、转凭证。l 负责财务处理;税务、工商事务处理;应付款;信用调查;信用判断;编制财务报表。l 流动资金情况保密工作。出 纳1、职务名称:出纳2、直接上级:财务总监3、工作责任:l 负责现金支付。l 处理报销事项。l 接受、审查原始凭证,保证其合法性和准确性。l 制作、登记记帐凭证。l 每日进行帐、款盘存,作好日审。l 对凭证进行日结,日结后的凭证交会计收存。l 每日将现金存入银行,定期对帐。l 做好现金日记帐和银行存款帐。l 填写收支、存款日报表,报财务总监。l 掌管保险柜。l 流动资金情况保密工作。l 对原始凭证的合法性负责。l 对现金日记帐和银行存款帐的正确负责。l 对现金安全负责。4、主要权力:l 如报销单据不合法及公司有关规定的,有拒绝付款的权力。l 对任何人不合手续的提取现金有拒绝的权利力。五、xx房地产开发有限责任公司岗位编制一览表部门职位定编人数学历性别年龄专业年限专业备注总经办总经理1本科男/女3555工商管理营销策划副总1本科男/女3555策划、广告工程管理副总1本科男3555建筑类总经办主任1本科男/女2550中文、文秘行政秘书1大专男/女2550文秘、地产类行政文员1大专男/女2550文秘、地产类财务部财务总监1本科男/女2550财会会计1本科男/女2550财会出纳1大专男/女2550财会营销策划中心营销策划经理1本科男/女2550策划、广告营销策划助理1大专男/女2550策划、广告工程管理中心工程管理经理1本科男2550建筑类工程管理助理1大专男2550建筑类第二部分 垂直指挥系统为了使人们达到预期的目的而有效地工作，必须按任务或职位制定好一套适宜的职位结构。 美孔茨l 必须准确自如。l 一个上级的原则。（指挥行为）l 服从的原则。l 逐级的原则。一、 垂直指挥系统的依据垂直指挥系统以组织系统表（机构图）为序列，以岗位描述为依据。二、 垂直指挥的原则（一）服从指挥的原则l 没有服从，就没有管理。在一般情况下，下级无权判断上级的对错，上级的对错由上级的上级来裁定。（二）一个上级的原则（指挥行为）每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。（三）逐级的原则l 上级对下级可以越级检查不能越级指挥。下列情况，可以越级指挥：1） 紧急情况上级领导没有找到他的直线下级，不能眼看着损失发生，即可越级指挥。2） 直接下属表示或实际上不服从指挥直接下属用种种理由不贯彻执行上级的指示，任何领导都有权越级直接指挥。这种情况发生后，直接下级应该检讨或辞职。3） 下级无力完成上级安排的任务4） 必要的情况下，进行整体指挥l 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。申诉和报告的界定是：报告是在正常情况下，向直接上级请示工作取得指示。申诉是告状。申诉只有在以下三种情况下是被认为合法的。1） 上级有贪污、盗窃、违法乱纪的行为。2） 上级有重大出卖和危害公司的行为。3） 上级滥用职权，对申诉者有重大不公正的行为。以上三种情况，如果属实，即可成立。如属诬告，申诉者必须对此负责。三、 垂直指挥的类型1、 单向指挥只与单个的直接下级有关。2、 多项指挥与两个或两个以上直接下级有关。3、 整体指挥命令同时发给下属个级人员。也就是说，命令内容与各级下属都有关联。例：总经理宣布调整工资方案。4、 在紧急情况下的现场指挥四、 垂直指挥的常用形式1、 命令命令一般分为口头命令和书面命令两种。口头命令主要是指面对面的谈、小组讨论、电话或其他情况下以讲话形式出现的命令方式。书面命令主要是指通过下任务单和命令书的形式的命令，往往显得比较严肃和正式，而且可以避免口头命令带来的问题。l 执行人即接受命令的人，也就是让谁去完成任务。l 命令内容即让某个人去干什么工作，包括时间、地点、人员、行动、行动的对象。l 完成的标准也就是说该项任务要完成到什么程度，即做成什么样，一般分常规标准和特定标准。常规标准即公司已做好的规定或工作标准下令时不用讲明，可以强调。特定标准指没有先例或未做规定的工作标准下令时必须讲明。l 完成的标志验收合格，交回令签。l 复命的时限和方式在什么时间以前，用书面、电讯或口头的形式向谁报告。四小时复命制对任何命令不管完成与否，都要在规定时间内复命，如执行人在执行开始后发现有困难或阻力，应努力去克服；如确实有不可克服的困难，执行人无法按时、按标准完成，要立即向下命令者复命，讲明不能完成任务的困难或原因。如已完成任务，也要复命。“立即”：我们规定为不得超过四小时，这就叫“四小时复命制”。这条规定特别重要。不能完成任务的人，可以取得下命令人的新指示，保证任务的完成或取得下命令人的帮助，及时克服困难完成任务。无论出于什么原因，在发现不能执行命令以后，没有向下命令人复命，延误了工作，要由受命令人负责。l 命令时的语言要求A 简练、准确、不需要形容和描绘。B 使用专业术语，概念清楚，尽可能排除误解。C 有可操作性。D 保证传达渠道畅通无误。2、 会议会议经常用来决定多项指挥和总体指挥。会议要求开得简短，并能解决实际问题。xx地产例行会议种类会议名称主持人召开时间会议内容参加人员基本要求月度工作例会总经理或副总每月28日下午2：301、上个月工作中存在的问题及解决方案。2、下个月工作计划、重要方案讨论。公司全体员工（行政秘书记录）每月27日前将书面材料交到总经办以便会议使用。周例会总经理或副总每周五下午2：301、上周工作中存在的问题及解决方案。2、下周重点工作方案讨论。3、对公司的建议。公司全体员工（行政秘书记录）经济活动分析会总经理每月15日下午2：301、对公司上个月财务管理、资金使用、经济效益情况汇报分析。2、下个月资金计划及调配使用。总经理、副总、财务总监、总经理秘书、行政秘书（记录）（1） 会前准备：包括议题、主持人、记录人、将要下发的文件、有准备发言，对会议进程的预测和对策l 议题：主要议题不多于三个，一般议题不要深入讨论。l 主持人：主管及以上管理人员（不同层级会议）l 记录人由行政秘书或主持人委派。l 将下发的文件要做到准确，有错误在会前要经过修改。l 文件要按照与会人数复印，不要造成开会中途文件准备不全。l 要预先考虑到保密程序。（2） 会议通知：根据会前准备拟定会议通知。会议通知包括：会议的名称、议题、时间、地点、参加人需带资料，以及通知发放方法和途径。3、 会议纪要l 由记录人整理会议纪要。会议纪要只记决议，不记讨论过程，个别重要语句可记。l 会议纪要一定要有执行人和完成时间。l 会议纪要整理后要由会议主持人签发。l 如果是连续性会议（如例会），会议上要总结上次会议决议的执行情况。“会议的成果，凝固在会议纪要的决议中”会议纪要格式如下：xx地产会议纪要 弘映M字 第 号会议名称：地 点：时 间：主 持 人：记 录 人：参 加 人：缺 席：序号决议执行人协作人完成时间 签发人： 4、 公文l 批阅文件批阅文件，下达书面指示是重要的指挥方法之一。l 呈报文件按文件呈报程序向有关负责人呈报，呈报时间和批复时间要做记录。只能有一个人呈报，可以抄送其他人。l 批阅文件的处理形式三种处理形式：发回、批转、留中。A 发回即发回给呈报人执行（或否）B 批转即被呈送人不能做出决定则批转给有关负责人。C 留中有两种情况： 做为资料收存 暂不处理（文件暂不处理的决定要及时通知呈报人）。l 公司中常用的文件公司内部日常事务文件，是一种信息决策、执行配合、审批手续、立此存照、公务联系、宣传教育、工作依据、规范指导等等一系列重要手段的媒介体裁。常使用的公文种类有：计划、通知、总结、报告、简报、章程、办法、规则、准则、守则、备忘录、函等等。l 公文格式1） 标题：应当准确简要概括公文的主要内容，一般应标明发文部门和公文种类。2） 签发人：发到哪一级的公文，应注明签发人。3） 主送部门：即负责承办的受文单位。4） 正文：由开头、主题、结尾三部门组成，或由依据、说明、决策三部门组成。要条理层次清楚，文字简练确切，标点符号精确无误，篇幅短小，一目了然。5） 发文部门落款：俗称“下款”。发文部门应写部门全称或规范化简称，几个部门联合发文，将主办部门排在前面。6） 发文时间：用公元，小写汉字数码，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略数字。一个部门单独成文的，按签发人签发的日期；几个部门联合制发的，按最后一个部门的签发人的签发日期。为了便于本公司的文件管理，现将各部门的文件统一编制文件头，请各部门按以下的文件头参照本文的打印格式发出文件：总经办 弘映总 字年份第 号营销策划中心 弘映策 字年份第 号财务部 弘映财 字年份第 号工程管理中心 弘映工 字年份第 号R报告 P计划 N通知 M会议纪要 O其他例如：总经办发出一份通知，那么其文件的编号为“弘映总N字2008第001号”。 中填写的是年份，“第”和“号”之间填写的是第几号文件。7） 附件：补充说明主题内容的附件，与正文构成一份完整的文件。8） 印章：公文一律加盖印章。这是正式成文的标志。印章盖在部门名称和日期上。落款部门应与印章一致，否则失去法定存在权。l 公文的撰写程序撰写公文时所要遵守的一定的程序，专指公文的制作流程，基本程序有：1） 交拟2） 拟稿3） 核稿4） 缮校5） 签发6） 用印7） 封发l 公文的发文程序公司各部门发文必须经总经办审核后才可签发1）审核 2）签发3）用印4）分发5）立卷6）归档7）销毁l 公文的收文程序1） 传递2） 签收3） 登记4） 分发5） 催办6） 查办7） 立卷8） 归档9） 销毁签收的方法是在原件上由收件人背签，背签后直接放入文件夹存档备查。五、 垂直指挥系统的重要法则1、 不间断公司的管理要做到指挥不间断，包括休假、下班、夜间。l 时间不间断。l 最高决策不间断。l 指挥渠道不间断。2、 及时决策就是要不失良机。该决定时不决定是最大的失败。领导做出决定要有时限，任何指挥上的延误都会造成混乱和损失。3、 前后一致领导人在进行指挥的时候：l 要考虑到同类事情的连续性。l 要考虑到领导者本人的连续性。l 要考虑到换届负责人之间的连续性，在这一条路上，基本原则是人换法不换。公司不同部门之间的一致性：凡出现不一致的情况，要有以下三点：A 原则B 内容C 转换时间4、 确保执行确保能执行，确保已执行。凡不能执行的命令不要下，这就是可行性的问题。5、 可监督命令下达后要有效的监察手段。第三部分 经营系统一、“经营计划”释意1、广义的经营计划并不限于最高经营阶层所策划、推动及执行的计划，而是公司中大大小小的、各式各样的所有计划。欲实现公司提高利润，降低成本，提高质量等目标，就必须彻底实践“POS”的程序（如图所示） 反省实行计划2、狭义的经营计划则是着重于“经营”两个字本身的意义，因此只限定于经营阶层所拟订的较有系统的、关系面广的、关系到公司生存的及侧重公司经营管理层的计划。二、“经营计划”的五大目的：1、业绩蒸蒸日上的目的2、开发潜力市场的目的3、业绩稳定成本的目的4、公司经营发展的目的5、公司永续经营的目的三、经营计划的种类划分1、以时间来区分的经营计划（1）短期计划指的是年度计划或以一个营业周期为基础而拟订的计划。（2）长期计划指一年以上，通常为3年或5年的经营计划，偏重于未来的发展方向及投资原则等，又称为策略规划。2、经营计划的种类划分及拟订部门（1）长期计划经营计划的种类拟定部门监制部门长期经营计划总经办总经办长期财务计划财务部总经办长期生产计划工程管理中心总经办长期开发计划营销策划中心总经办（3） 短期计划：（月度/季度/年度计划及总结）经营计划拟定部门监制部门经营计划总经办总经办财务计划财务部总经办生产计划工程管理中心总经办开发计划营销策划中心总经办注：1）月度计划：在上个月的28日前报主管部门。2）季度计划：在每年的12月份、3月份、6月份、9月份的28日前分别呈报每一季度计划。3）年度计划：在每年12月份28日前呈报年度计划。四、“经营计划”的制定和实施1、首先，要了解公司（部门）存在的价值是什么？要从最原始简单的获利，进而提高到对社会（公司）有所贡献，提高员工的生活水平及提供更好的商品（服务）给消费者等根本思想。2、“自省”，即清楚地了解并分析公司（部门）本身的优劣点。3、“观外情”，了解自己公司（部门）周遭的外部环境有何变化。包含消费者习性的改变、政府法令变迁、劳工及环保等问题是否为公司（部门）本身创造出可能的机会与威胁。4、制定一个清楚的目标及方针。在明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后制定一个非常清楚的目标及方针，同时尽可能地数量化。5、明确目标之后寻找可能的执行计划方案。6、彻底执行计划方案。7、检查成果并改进。第四部分 财务管理系统一、 财务管理制度第一章 总 则第一条:本财务会计制度根据、以及有关的法规和公司的实际情况制定。第二章 会计核算原则第二条:本公司的会计年度采用公历年制,即自每年1月1日起至12月31日止。会计核算分月、季、年进行。第三条:会计核算工作以实际发生的经济业务为依据,做到记录准确、内容、完整方法齐备、符合时限。第四条:记帐原则为权责发生制。第五条:记帐采用借贷记帐法。第六条:以人民币为记帐本位币。发生外币时,按实际发生当日的市场汇价的中间价为折和汇率。第七条:每一笔经济业务,都必须取得或者填制原始凭证。第八条:存货、成本以实际成本进行核算和登记入帐。存货的核算采用永续盘存制。领用或领出的原材料、产成品等按加劝平均法核算。第九条:固定资产每年盘点一次,存货每月盘点一次。第十条:发生坏帐损失时,采用直接冲销法核算。第三章 财务机构第十一条:公司设财务部,负责财务会计的日常工作。 第四章 财务预算第十二条:公司财务部每年应编制财务收支预算。公司的预算经董事会批准后,交由总经理具体执行。预算内的支出由各部门经理按预算掌握使用,由总经理、财务总监监督执行。预算外因特殊需要必须支付时，由需要部门提出报告,财务总监审核,总经理审批。因发生较大的变化,可以提出修改预算。第五章 财产管理第十三条:公司财产实行分级管理。所有财产由财务部列帐记载,总经办参与管理,属经营使用的各种财产分别由使用部门管理。第十四条:使用年限在一年以上的建筑物、生产经营设备、器具、工具等和价值在2000元以上、使用年限超过两年的非生产、经营设备为固定资产。所有资产、低值易耗品或工、器具按使用人设卡登记。第十五条:使用公司的各种财产必须按规定定期进行检修。第十六条:固定资产发生损失时,使用部门应立即报告总经办,损坏严重时,必须报告副总经理、总经理,属责任事故时公司总经办查明原因,按损失情况分摊责任。低值易耗品和工、器具发生损坏时,由使用部门或使用人向有关管理部门办理交旧领新,属人为损坏者,由责任者进行赔偿。第十七条:固定资产或低值易耗品报废时,由使用部门提出报告,总经办和财务部核查后,经总经理批准后报废,并总经办进行处理。第十八条:固定资产按以下类别分别计算折旧:(一) 房屋、建筑物暂按20年计提折旧;(二) 机器、机械、汽车和其他设备为5年;(三) 器具、工具、家具等为3年 每一固定资产在确定其残值后,按直线法计提折旧,从投入使用月份的次月计算,停止使用的,自停用月份的次月起,停止计算折旧。固定资产提足折旧后,仍可继续使用的,不在计提折旧;提前报废的,不补提折旧。第十九条:各种低值易耗品的摊销采用五五摊销法,在领用时摊销50%,报废时再摊销50%。某些直接用于生产的低值易耗品,按使用时间摊销。第二十条:公司货币资金的核算一律通过财务部办理。第二十一条:库存现金额定为5000元,当日发生的收支及余额,应填制现金收支日报表,做到帐款相符。发生现金短缺或溢余应立即向财务总监报告并查明原因,重大事故应立即报告总经理。第二十二条:银行存款的收支应每天结出余额。每月终了,应取得银行对帐单,填制调节表。第二十三条:对客户的货物帐款及所交费用,财务部和各部门应每月核对,必要时应与客户进行核对,核对中发现未按时收回款项等情况时,应立即报告财务总监,及时进行处理。第二十四条:公司的银行结算凭证、发票、有价证券等统一由财务部管理,公司的发票只限于本公司使用,并不准出具空白发票。第六章 借款及报销第二十五条:员工因工作需要借款,需填写借款单,经部门经理加具意见,总经理批准后,由财务部办理借款。(一)办理借款流程:部门经理出纳总经理财务总监借款人工作需要签核复核审核付款(二)借款单: 弘映房地产开发有限责任公司借 款 单姓 名：部 门职 务用 途：款 额：大写: 拾 万 仟 佰 拾元整￥ 元证明人：部门经理：财务总监：总经理：第二十七条:员工借款当月内,出差人员回到公司后七天内必须报清帐目,交回余款。无故拖延时间不报者,按借款金额扣罚每日1%,连同借款,于发放工资时扣除。第二十八条:除差旅费的旅差补贴外,无论购买物品或报销费用,均需有与报销金额相符的正式发票。属购买物品的,还必须附有与发票的名称、规格、数量、金额相符的收料单后有验收人签收。(一) 报销程序财务总监出纳总经理部门经理报销人填写报销单签核复核审核销账或付款(二) 报销单1、无发票的填写以下单据xx地产支付证明单 总号： 第 号科目： 20 年 月 日 分号： 第 号事由或品名数量单位单价金额共计金额： 拾 万 仟 佰 元 角 分￥ 收款人：未取得单据原因：签核： 复核： 审核： 出纳： 经手人： 2、有发票的在发票后盖下章填写经手人：用途：证明人：签核：复核：审核：(三) 接待因业务需要接待时,必须事前批准方可接待，并按标准限额执行。1、 总经理接待客人,按每人每餐50元。2、 副总经理、财务总监接待客人每人每餐30元3、 其他员工接待客人按每人每餐25元。4、 个别需要提高标准的要先向审批人申报。接待客人限定待客人数,一般每桌1012人。5、 处理特殊关系,办理特别事情需要送礼, 金额在200元以下部门经理、财务总监审批;200元500元,副总经理审批,财务总监审核;1000元以上由总经理审批。第二十九条:所有借款单或报销单均应由财务总监复核。第三十条:各部门必须严格控制各种费用的开支,力求少花钱多办事。第三十一条:各部门必须在每月25日前向总经办递交次月的资金计划,包括差旅费、应酬费、业务费及办公费,由财务部核定后交总经理审批。(附资金计划表)第三十二条:费用指出标准、报销津贴及审批权限一、差旅费的报销1、 办事人员出差回来,必须填写差旅费报销单,写明出差的原因、路程时间、天数、费用金额等,经部门负责人签字证实,交由财务部审核、总经理审批。2、 财会人员根据办事人旅差的时间,按市面小巴价格给予报销,一般情况下,不得乘的士,如遇特殊情况,必须注明原因。差旅费的报销标准： 级别项目总经理副总经理总经理助理部门经理一般工作人员交通费飞机票实报实销实报实销总经理批准总经理批准软卧火车实报实销实报实销总经理批准总经理批准硬卧火车实报实销实报实销实报实销实报实销船票头等仓实报实销实报实销总经理批准总经理批准其他交通费实报实销实报实销实报实销实报实销住宿费特区、省级以上城市实报实销200160 120地级城市150120100其他地区12010080伙食补助（每餐）实报实销3025 20其他地区实报实销403530夜间乘车超过12点或住宿实报实销1010 103、 凡当天可以往返的地区，中餐可以按级别伙食补助，未经批准不做出差处理。（二）公事费用预借、报销定额审批权限：职 务审 批 权 限监 控总经理5000以下（含5000元）使用人、证明人、部门经理、财务总监备注：以上费用属每月资金计划范畴，如资金计划以外，必须经董事长审批。第三十三条：未经批准，任何员工擅自购买物品不予报销。第三十四条：公司使用的会计科目和会计报表按照国家的规定二、物资管理制度第一条：分类（一） 生产、经营用固定资产：经营使用的年限在一年以上的房屋建筑物、机器、设备、器具、工具等。（二） 非生产、经营用固定资产：不属于生产、经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过两年的。（三） 低值易耗品：不属于固定资产，而又价值较高或使用时间较长的物品。（四） 办公用品：办公室使用的消耗性物品。（五） 原辅材料：生产使用的消耗性物品。（六） 产成品及库存商品：生产的成品及为租赁（销售）而购进的商品。第二条：购买（一） 凡需新增固定资产、低值易耗品和购买其他物资，均需提出计划。以下资产及物资每月25日前提出计划报总经理批准后转交财务部、总经办实施。1、 新增生产、经营用固定资产。2、 新增非生产用固定资产、低值易耗品、办公用品。3、 生产用原辅材料、为租赁（销售）而购买的商品。（二） 所有采购的物资均需办理进仓、验收手续。属专用的固定资产、低值易耗品，由使用部门核对品名、规格、数量进行验收，属能用的低值易耗品及其它物资均按归口管理办法办理验收进仓手续。第三条：领用、保管 原则：谁使用谁领用谁保管（一） 领用公司各种物资，都必须办理领用手续，各种物资的领用手续均须由主管领导签名。（二） 各种物资的管理和保管分别由：1、 生产、经营用固定资产，由使用部门保管、管理。2、 非生产用固定资产，低值易耗品，由总经办管理，各使用部门保管。3、 文具办公用品由总经办管理，使用人保管。第四条：消耗、修理、报废（一） 生产用原辅材料的正常消耗，应逐月分清产成品的品名、规格，报告消耗情况。（二） 生产中出现不正常的消耗，应及时报告主管领导，情况严重的应及时报告总经理。（三） 固定资产、低值易耗品需要维修时，由使用部门报告，报归口部门。属自然报废的，由归口部门处理；属人为损坏的（包括需要维修的），应由损坏者进行赔偿。三、文具用品定额发放管理办法 1、为进一步节约办公资源,加强文具用品申购、发放工作的计划性,特制定本办法。2、 文具用品分办公用品和文具两大类。办公用品是办公使用周期一年以下的,如签字笔、圆珠笔、纸张等;文具用品是办公使用周期一年以上的如:笔筒、打孔钉书机等。3、 各部门门所需办公用品如打印纸、便笺纸、墨盒等,在每月22日交总经办,并写清规格、数量、预算价格。4、 一般文具用品价格以市场价为准,特殊文具用品价格以购价为准。5、 此办法公司各职员遵照执行,总经办监督执行。四、复印、打印规定 为加强办公用品的利用和管理,厉行节约,避免一些不必要的浪费,严格杜绝以公济私,多复印、私自收藏公司文件资料的不良现象发生,特指定本规定。1、 各部门文件打印由行政文员打印,不许在专业用机上打印文件。2、 各部门复印文件由各部门文员或助理到总经办复印,行政秘书监督执行。3、 不准复印与工作无关的各种资料,公司资料未经同意不准擅自复印。4、 行政秘书联系专业机构对复印机进行定期维护、保养,保证复印机的正常使用。5、 各部门员工用打印纸,内部文件一律正反面两次使用,减少浪费。6、 此规定由总经办主任监督执行。五、邮电、报纸、水电管理制度1、公司各种来函信件,行政文员必须及时收取,筛选分发各部门,必须在当日处理完毕,不许积压、拖延,作好记录。2、公司报纸到后,总经办文员及时放送会议室报夹夹好,每周(七天)拆换一次。阅读者不许把报纸拆散、拿下。3、非公务需要不得擅自打长途电话。4、传真稿须顺序列流水号登记和收发,禁止漏失,并按月装订成册备核(分FAXIN、FAXOUT)5、各部门文员,每日下班离公司前负责关好水电开关。6、行政秘书每天上午8:00,下午6:00固定巡视全公司水电。六、保密工作管理制度一、目的：为了加强对公司保密工作的统一管理，防止失密、泄露及窍密事件的发生，保证公司的经营管理活动稳定可靠地进行，特制订此制度。二、内容：（一）文件保密1、文件按其所涉及内容的重要程度和阅读范围，分为机密文件、内部文件和公开文件三种。其中秘密文件指内容涉及公司及各部门的不能向外公开的资料。内部文件则指公司规定在一定范围内传阅、实施的文件。文件保密仅指上述两种文件。2、公司及各部门要严格把好组织关，必须搞好涉密人员的选拔、审查、任用和管理工作，确保其队伍的纯洁、可靠。3、严格控制秘密文件处理的各个环节。（1） 重要文件在酝酿、起草、修改、讨论过程中，要注意保密，不能外传。（2） 一切秘密文件在印制前都要依照有关规定准确的标明密级，确定发放范围，打印份数和清退时间。（3） 打印、复制秘密文件必须经过请示、履行审批、登记手续，并由档案管理人员进行操作。档案管理人员要严格按照批准的份数打印、复制，操作过程中形成的饿废页等必须及时销毁，不得擅自多印留存。（4） 要加强电脑的保密工作，重要文件要在电脑上加密处理，一般人员未经准许不得在电脑上查阅文件。载有重要文件的磁盘由档案管理人员妥善保管，并对重要文件、数据进行每月二次备份。（5） 文件收发是文件保密工作的重要环节，档案管理人员要按规定对收发文件一一登记，确切掌握每一份文件的收发情况和文件去向，传阅文件一律采用直传方式，由专人送阅，阅文人在文件发放登记表上签名后方可阅览，阅文人之间不得横向传阅。阅完和办理之后要按文书立卷，要求交本公司档案管理人员归档。（6） 档案管理人员在工作调动或辞职时，必须将经管的秘密文件清理登记，全部移交清楚。移交时，要造册、清点、核对，并办理签字手续。其他人员调动或辞职时，档案管理人员要主动将其手中的秘密文件或资料收回，以免丢失。4、 依法治密，完善制度，建立秘密文件管理责任制对秘密文件在收文、发文、分文、传阅、借阅、移交，销毁等各个环节都要建立严格的登记制度。努力把好各道关口，对违反规定，造成泄密事件的必须认真追查，情节严重者，要追究当事人的法律责任（二）会议保密5、 会议保密范围指会议内容涉及公司内部机密，并规定在一定的时间内，只限于一定范围的人知悉而不能外泄的会议。6、 回前准备工作过程中的保密。（1） 根据会议的需要，严格确定出席、列席人员。会前要认真研究安全保密措施，选定会址后，要对会址进行保密安全检查，并对与会人员进行保密教育，严格执行保密纪律。（2