创业计划书-优优乐童早教中心.doc

学号110604320成绩沈阳建筑大学城市建设学院创业与实践报告 实践时间 2014.06.172014.06.27 专 业 工商管理 班 级 3班 姓 名 和丹丹 指导教师 汪中秀 2014 年 06 月 22 日目 录 第一章 执行摘要11.1 创意背景11.1.1产业背景11.1.2 现阶段创业背景描述21.1.3传统教育的弊端2第二章 项目介绍42.1.“优优乐童”服务中心概述42.1.1服务理念42.1.2服务定位52.1.3服务特色52.2“优优乐童“主要产品和服务52.3“优优乐童”儿童早教中心环境设计方案7第三章 人员和组织结构8第四章 市场预测94.1市场现状94.2市场前景94.3市场发展的走势104.4目标市场顾客的描述与细分124.4.1全球专家对科学早教的研究124.4.2目标顾客13第五章 营销策略135.1公司的营销策略135.1.1主动服务式营销135.1.2网络营销145.1.3招生推广策略165.2营销战略运用失误情况175.3营销手段18第六章 总体进度安排18第七章 财务预测197.1投资计划197.2会计报表22第八章 风险及对策288.1风险预测288.2.1对待风险对策及办法 30第九章 个人体会32附录 个人简历优优乐童早教中心创业计划书第一章 执行摘要脑科学研究表明,宝宝出生时大脑有一千亿个神经元,五十亿突触,脑约400克,智力水平达成人的25%,一年后突触的数量增加二十倍,3岁时脑重达成人的80%，俗话说:三岁定终身,说明宝宝三岁智能,体能,个性都已经定在型80%以上。在家庭中,年轻的父母白天因工作繁忙,和孩子在一起的时间也不是很多,下班后,由于身体劳累,也只是跟孩子说说闹闹,不多时又到了孩子睡觉的时候,由于宝宝每天都是跟自己家里人在一起,这种环境也很容易使孩子养成性格孤僻,怕见生人,自私,缺少跟同龄宝宝的合作交往,自己的玩具不给小朋友们玩,更遗憾的是让宝宝痛失了良机,将孩子一生中最宝贵的潜能开发的大好时光白白丢掉,而这个时期却偏偏是属于他们最容易把握的时期,这一时期是学校教育,社会教育无法影响的,也是稍纵即逝,一去不复返的。早期教育耽搁一个时期,可能会使孩子在人生的道路上迟到一大步。诚然,许多初为人父母的年轻家长,尽管对孩子的早期教育十分重视,他们迫切的需要教育孩子的新观点,好方法和合适的教育用具,但目前家长获取教养孩子知识的主要途径仅仅是有关婴幼儿教育的图书,期刊,音像制品,这类物品虽然品种繁多,却缺乏系统性,婴幼儿玩具也大都是娱乐性的,教育功能明显的不多,依照一种教育思想设计的系统玩具更为少见,这些根本满足不了家长获取教育孩子系统知识和全面细致指导的迫切要求,但他们又苦于得不到具体而又切实有效的指导与帮助,尤其是婴幼儿心理与教育方面的帮助缺失，更为明显。二十一世纪的今天,人才竞争的前沿,不在大学,也不在中小学,而是在0-6岁前,在婴儿的摇篮中,希望年轻的爸爸,妈妈从自身做起,帮助宝宝从0岁开始发展MQ(多元智力)教育,让您的宝宝赢在第一起跑线上。1.1创意背景1.1.1产业背景学前教育是生产力发展到一定阶段的产物。纵观世界学前教育的发展，诸如幼儿学校 （1816年欧文所办）、幼儿园（1837年福禄培尔所办）之类的学前教育机构都是社会发展到资本主义阶段才产生的。我国封建社会历时两千多年，封建教育思想和制度在我国根深蒂固，它在学前教育领域的体现是以封建式的家庭教育为基本形式。直到20世纪初期，才出现了学前教育机构。19世纪中期以来，帝国主义为掠夺我国资源，在我国领土上大办工业，开发矿山，清政府的洋务官僚也兴办工业企业，使我国工人阶级队伍开始出现。到19世纪末、20世纪初，我国民族资本主义逐渐发展，据统计，1900年完全由民族资本家举办的工矿企业，资本在万元以上的已有122家，资本总数为2277万元。民族资本主义的初步发展，又进一步壮大了工人阶级的队伍。一些妇女为生活所迫，开始走出家门、走进工厂、走向社会。这样，就使近代学前教育的产生，有了客观的需要。19世纪末20世纪初，由于帝国主义列强对中国侵略的不断加深，民族危机更为严重，爆发了义和团反帝爱国运动。在义和团运动失败以后，腐败的满清政府为了维护其行将灭亡的封建统治，一方面向帝国主义屈膝求和，表示要“量中华之物力，结与国之欢心”。一方面为了欺骗人民不得不附合潮流宣布实行“新政”，进行改革，以便缓和矛盾。他们所提出的“新政”的主要内容，就是在教育方面废八股、停科举、兴学校、厘定教育宗旨。为此，1902年张百熙奉命草拟了钦定学堂章程，即壬寅学制，但此学制虽经颁布，并未实施。1904年初又颁布了由张之洞、张百熙、荣庆合订的奏定学堂章程，即“癸卯学制”。在癸卯学制中确定了更为详备的近代学制系统，其中包括了蒙养院制度。在这种情况下，我国的近代学前教育才开始产生并逐步发展起来。1.1.2 现阶段创业背景描述当前随着社会的不断发展，人口文化素质不断地提高，对处于人生开始阶段的儿童的教育是非常重要的，社会需要通过幼儿早教机构来发展教育。早期教育会是一个能获得成功的新兴行业。现在的孩子拥有简单的快乐很难。那么这将如何解决呢？“优优乐童”儿童早教中心，就解决了这些问题，我们将竭诚为婴幼儿父母提供特色的培训课程、启蒙教育、成长个案研究等全方位专业顾问服务。并通过课程来促进宝宝各种能力均衡发展，达到开发智力、增强自信的目的。“优优乐童”儿童早教中心还不断借鉴学习国外顶级专业机构的教育模式，引入先进的教育理念，并通过富有教育意义的环境和优秀的教师，提供优质的服务，来赢得顾客的喜爱。“优优乐童”儿童早教中心有一个梦想，希望每一个婴儿都有一个辉煌的开端，希望为更多的宝宝带来成长的关爱。1.1.3传统教育的弊端一、部分传统早教机构只是起到了托儿所或保姆的作用容易出现“贻误一代又一代”的现象。据调查，我国早教机构和部分幼儿园一直只在替家长看管孩子、履行保姆的职责，很少真正发挥幼教的作用，进行科学早教。之所以会出现这样的情况，有多种原因。从宏观方面讲：一是国家不够重视。早期教育，当属教育环节中最重要的一环，那些早教专家或部分从事儿科或儿童心理学等相关专业的大学教授，本应该从事或者在某些方面指导幼教工作，但是，由于国家投入少，发展缺乏支持，最后幼教成了最薄弱的一环；二是国家的教育理念和教育体制存在“滞后”等问题，导致早教机构落入传统教育的窠臼；三是有些幼儿园等早期教育机构自身存在一些弊端，比如，没有早教专家的指导，比如自身的生存危机等等，导致很多早教机构仅仅只是起到了保姆的作用，不利于幼儿素质的全面拓展。具体表现在：（1）现在的家长平时工作比较忙，无暇顾及到孩子，一般他们都会选择把孩子放到附近幼儿园，而这时部分幼儿园的作用往往只是帮着父母带孩子，大部分只管孩子的“吃喝拉撒睡”，很多幼儿园的阿姨实际身肩着类似于“保姆”、“托儿所”的工作与职责，谈不上科学早教。幼儿的潜能并未被激发，只是学到了一些不上幼儿园也懂的知识，白白地浪费掉了幼儿大脑发育期科学早教的黄金时期。这便是传统教育中小学、乃至大学期间学生种种不良行为的根源。（2）幼教是最难的一门学问，谁能胜任幼教工作呢？我们经常见到这样的情况：叫孩子往西，他却要往东；叫孩子往东，他却又要往西；我国很多教育机构深受传统教育观念的毒害，扼杀想象力、创造力，令人不得不担忧孩子的明天和民族的未来。原先我们的祖先发明了一个词叫“学问”，边学边问，这个就叫做Interaction互动，互动就是一种EQ。但我们今天的教育却发明了另外一个词，叫“专心听讲”，学生要两个手放端正专心听讲，从此我们的教育也就失去了互动。所以也不管老师在讲台上教得如何、学生喜不喜欢听，全班同学都鸦雀无声，都在“专心”听老师讲些什么。想象这样的孩子长大了，他与团队之间还有什么互动呢？他还有什么机会来表达自己的意思呢？他有胆量跟老师说“老师，我有不同的想法”吗？所以，我们今天的孩子不是盲从于团队，就是被团队压得不敢做声，不敢自由地表达自己，这样的孩子不会有EQ，更不会有团队的互动。他们带领团队的能力也就这样从小被抹杀了。著名管理学培训大师余世维认为：我们经常发现，在公司、政府机关以及其他组织中，很多人从来都是不太讲话的，开会从来都没什么声音，更没几个人敢跟领导反映意见，其实这就是从小“在幼儿园乖乖听老师的话”造成的。而且即使在家庭里情况也是这样，子女从小就不敢向父母提意见，所以长大后就变得特别沉默。这其实是我们国内教育训练中的一个极大失误，也是我们中国缺乏世界级CEO、缺乏优秀管理者的重要原因之一。第二章 项目介绍“优优乐童”儿童早教中心是一个比较具有市场竞争力的新兴产业。主要推出的服务项目包括高级育婴师新兴职业的推广服务，亲子教育，幼儿早期智能开发，智力游戏幼儿营养搭配，特殊教育等，具有较大的市场潜力，主要以教育服务业为主开展各种有益于儿童身心健康发展的服务活动，活动初期会以优惠政策，免费试听，宣传推广等方式被大家逐渐了解接受，后期根据前面的实际发展情况进行相应调整。“优优乐童”儿童早教中心主要面向的教育人群是0至6岁的儿童及年轻家长，教育产业是永远不会被淘汰的产业，在儿童教育越来越受到关注的今天，科学专业的教育方式更是被大家接受认可的，在大部分年轻家长没有相关专业知识经验但又希望自己的子女比其他人更胜一筹，健康发展的情况下，“优优乐童”儿童早教中心可以为大家提供一个学习经验技巧，加强亲子情感交流，促进儿童早期智力开发等有积极作用的学习娱乐环境。而高级育婴师在提供更专业，更科学的教育指导的同时，更可以让年轻的家长们专心致力于他们的事业，安心工作，不必为没有达到年龄去幼儿园的幼儿费心劳神。 “优优乐童”儿童早教中心填补了社会发展中幼儿专业教育的空白之处，具有巨大的发展空间，在不久的社会生活中会有属于它的立足之地。2.1.“优优乐童”服务中心概述婴幼儿时期对人的一生有重要的影响，抓好学前孩子的早期教育，使他们聪明、健康、活泼地成长，不仅关系到孩子的今天，也关系到孩子的终身发展，更关系到祖国美好的未来。早期教育重要性不言而欲，而教育的成功是奠定在婴幼儿教育机构优质服务基础上的 ，我们“优优乐童儿童早教中心”遵循着“一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子”的服务承诺，用心关爱每一个孩子，用爱呵护每一个孩子，让他们赢在起跑线上，充实、快乐的度过童年。2.1.1服务理念我们俱乐部本着：真诚、科学、健康、共享的服务理念，从亲情化、人性化、专业化的角度为孩子和家长们服务。2.1.2服务定位以“开发潜能，适度超前，促进发展”为宗旨，坚持以孩子为核心，人性化、科学化、信息化、社会化的开展俱乐部活动，一切以家长、孩子满意为标准，让“祖国的明天”更加美好。2.1.3服务特色（1）我们“优优乐童儿童早教中心”采用先进的监控仪器，即时记录婴幼儿在俱乐部的学习与生活情况，并配有INTERNET技术，即使家长在上班也可以登陆我们的网站通过输入正确的用户名和密码方便的了解孩子的生活和学习情况,这样可以加强与家长亲子沟通，为家长节省了时间。同时也建立了一个及时、互动、高效的“网络家长学校”，督促和帮助俱乐部更好的发展。（2）利用周末双休日，我们“优优乐童儿童早教中心”举办一个“好宝宝就是我”的活动。这主要是针对早教中心的大班孩子们，因为他们即将从“优优乐童儿童早教中心”毕业，步入小学的校门，我们早教中心利用家长休息时间聘请资深小学老师为家长进行讲解，解决幼小衔接问题，为家长提供方便。同时还会请从我们“优优乐童儿童早教中心”毕业，已进入小学的优秀小学生给即将毕业的孩子讲讲在小学里的趣事，或者带领他们去我俱乐部的友好小学参观，让孩子对小学感兴趣和充满好奇心。（3）延长早晚接送时间，不放寒暑假，并设有全托、日托和临时托。即使是法定的假日，幼儿园也设有临时托。一年365天，一天24小时，只要家长需要，孩子都可以得到老师的细心照顾。针对家长接送不便的问题，我俱乐部配备了幼儿接送车，并安排一名教师专门负责接送。（4）宝宝们的个人档案，我们会全程管理，永久性保存。这份档案里除了他们的个人必须信息外，还包括一些他们的性格特点、弱点、优点及我们相应的教育方法等。如果宝宝在上小学或中学甚至更高年级时出现什么问题，只要曾经是我们“优优乐童儿童早教中心”的一员，我们都会尽最大力量并依据他曾经的个人档案，由专业人士在心理上或生理上予以科学的教育和开导，并且全程免费。2.2“优优乐童“主要产品和服务（1）少儿外语学习（4-6岁）：让孩子们在“No chinese”的环境学习外语，多媒体课件授课，和外教老师互动，好看的外国卡通片，多彩的故事，各种外语情景游戏，课堂活动以鼓励式，启发式，探索式贯穿，提供英语学习早教方案。为幼儿创设一个生活化、游戏化、戏剧化与律动化的教学课堂，让孩子们自由的开口说说唱唱。（2）特色亲子课程：根据不同年龄阶段的宝宝设计不同的活动课程，大致包括手工美劳，安静游戏，感觉统合训练，奥尔夫亲子音乐，幼儿右脑开发，全脑思维，多元智能开发。孩子的教育，父母是关键，让父母和孩子们尽情的享受亲子活动课带来的快乐吧!（3）家长育儿烦恼解决班：为家长提供育儿心理咨询，了解还在在不同年龄阶段家长容易忽略的问题。分析幼儿在学习生长过程中出现的特殊现象，并提供解决方法。例如需要关注淘气的孩子。如何面对孩子的反常情绪。（4）开设学前混合班：让小朋友找到自己的哥哥姐姐弟弟妹妹，明白如何在家庭中扮演好自己的角色，增强孩子的合作意识。（5）小学入学前学生家长培训课：入小学前带领孩子们参观小学校园，走进小学教室，打扫卫生，学习小学生守则上课习惯等，在入小学前使孩子们做好心理准备，让孩子们喜欢上小学。（6）儿童淑女绅士培训营：培养孩子别样的气质，小绅士训练，培养孩子的礼仪举止，开阔眼界，提升素质和综合素质，打造内外兼修，德才兼备的小绅士。小淑女训练，大早文静可人的女孩，拥有淑女气质，学习舞蹈，花艺，茶道，西餐礼仪，着装审美，形体训练。男子汉训练：培养坚强，刚硬，有礼，睿智，勇敢阳光的小男子汉。体验在军营的生活环境。（7）乐器培训：根据孩子的喜好选择一门乐器，根据孩子的特点气质类型量身打造合适的乐器，让孩子用音乐的眼睛看世界。（8）儿童情商培养班：焕彩厨房，亲子培训一项内容，让小朋友们体验和父母一起煮饭的快乐，增强孩子的自信心，让小朋友成为主厨，父母打下手，让孩子体验劳动的快乐。让孩子从小养成良好的习惯。（9）儿童财商训练：培养孩子必要的生存能力和生存意识，引导孩子学会规划梦想管理人生，引导孩子感恩父母，建立责任感，获得独立，自尊和健全的人格让孩子形成正确的价值观。采取游戏性娱乐性的财商教育，根据孩子们每个成长阶段的特点，由浅入深的确定目标和内容。分配一定数额的钱，去超市根据自己所有的钱来计划购物。2.3“优优乐童”儿童早教中心环境设计方案“优优乐童儿童早教中心”是孩子们活动玩乐接收教育的地方,是孩子们的天堂,是接收知识,展现自我的舞台。在“优优乐童儿童早教中心”整体规划设计上,我们会结合孩子的心理和身理特点,因地制宜的为幼儿园服务。 孩子天真无邪,喜欢探索新奇的事物,应该让他们多接触大自然,我们在整体设计时会特别注重景观设计,它给孩子更广阔的空间。户外：是游戏场而不是操场。沙池是最气派的，幼儿园大都有能容纳几个班的大沙池，玩沙的工具包括了各种自然物，这里是聚集智慧和力量的地方，可以说，各类游戏行为及其发展的价值都会在这里体现。 户外，是孩子们最向往的地方，特别令人感叹的是，大自然离孩子们是那么地近。土坪、草地、斜坡、树木，不规则地充斥着沙石、水管、木桩、板条、粗棒、轮胎，在阳光和空气的关怀下，活跃着孩子们游戏的身影。 户外场地的设计也极富变化的，平地、缓坡、土坑、阶梯、木屋、帐篷、迷宫树丛，每个角落都是有趣的。在这样的场地上游戏，孩子的各种大肌肉动作会自然而均衡地发展。 户外植物园让孩子更亲密的接触大自然，在这里他们能了解更多有关植物生长的知识。室内：大小不同的区隔研究表明，空间大小与人际交往的品质直接相关，空间过大会减少交往的机会，无区隔的开放空间，增加噪音和身体冲突的机会，因此大小不同的空间区隔是很有必要的，它将适合不同人数的小组进行合作学习，促进交往能力的提高。 安静区：安全的港湾。人都有一种天然的自我保护意识，烦躁的时候需要安静，疲劳的时候需要休息，厌倦的时候需要退避，其实孩子也一样。 环境装饰：源于自然的艺术。城市幼儿园具有现代化气息，又处处充溢着一种淳朴自然的清新感，艺术化的环境布臵完全是自然物的造化，臵身于这里让人感觉大自然就在身边，油然生出对自然界一木一石的呵护之情。建筑设计整体规划几点建议：（1）建筑物、室外游戏场地、绿化用地及杂物院等进行总体布置，做到功能分区合理，方便管理， 朝向适宜，游戏场地日照充足，创造符合幼儿生理、心理特点的环境空间。 （2）绿化用地也不是按照以前的给一块绿地就可以了。由于现在早教中心面积减少,有的早教中心为了节约实用面积而减少绿化面积，这样是不行的。应该让孩子多接触大自然,规划的时候可以在早教中心多做一些景观设计,让孩子在这里多接触大自然,多接触植物。 （3）室外共用游戏场地应考虑设置游戏器具、30m跑道、沙坑、洗手池和贮水深度不超过03m的戏水池等。 （4）在供应区内设置杂物院，并单独设置对外出入口。基地边界、游戏场地、绿化等用的围护、遮拦设施，应安全、美观、通透。（5）平面布置应功能分区明确，避免相互干扰，方便使用管理，有利于交通疏散. （6）在建筑设计色彩上应简洁明快,不易过杂乱 ,孩子喜欢雅而美的色彩.第三章 人员和组织结构3.1组织结构图园长副院长（教学管理）副院长（后勤管理）教学部资料管理部保健部食堂部安全部财会部信息部保安组班车组教学助理兴趣班普通各班表31人员职务、职责人员职务主要职责园长贯彻执行国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定；和丹丹副院长（教学管理）协助园长做好教育教学管理工作、教研工作及家长工作，根据整体计划，组织好教研组的听课、评课活动和教学评估工作副院长（后勤管理）根据发展规划和工作计划，组织制订和实施后勤工作计划，在园长领导下，协助园长管理财、物，为教育教学服务。第四章 市场预测4.1市场现状教育专家认为，早期教育是21世纪儿童教育的大趋势。联合国文教组织亦发表报告称，教育产业是21世纪的朝阳产业。世界各国对婴幼儿早期教育日益重视，欧美、日本、港台、东南亚等国家和地区到上世纪80年代普遍成立了专门的机构面向家庭提供服务，至90年代建立了完善的理论和服务体系。早期教育在中国大陆也越来越受到政府和家庭的重视和实践。幼儿教育是当前教育的重中之重，是创造性人才培养的关键。运用早期教育理念对幼儿进行教育，是培养创造性人才的一个途径。通过早期教育对提高幼儿表达的能力、交流的能力、发展幼儿创造力、想象力和审美能力具有重要的作用，为幼儿以后的发展打下良好的基础。4.2市场前景随着社会日益发展，人们对私密性、安全性的要求越来越高，大连是有这种社会需求的。“2岁以下的孩子更适合家庭式教育。早期教育应当以养护为主，教养兼重。生活习惯的养成对0 3岁的孩子极为重要，小型家庭式早教机构有利于孩子的托管，老师就像家教一样，在养护的同时，也注重对孩子多方面的培养。”幼儿教育专家认为，家庭式早教机构这种形式很新颖，独生子女缺少兄弟姐妹陪伴成长而容易产生孤僻、不合群的问题。让孩子从小在家庭环境的潜移默化中学会与小伙伴沟通和协作很有必要。但是这种形式究竟会有多少市场需求，这条路到底能走多远，都有待于未来的实践。家长们对家庭式早教机构的环境和理念十分认可，纷纷表示同等价位下自己一定会为孩子选择亲子早教机构。“因为在这种自由亲切的氛围中孩子不会觉得压抑、恐惧和拘束，孩子的天性和潜质能得到最大程度的发掘。” 4.3市场发展的走势在整个教育产业中，婴幼儿亲子教育是一个待开发的金矿，近年来被投资者看好。从目前的情况看，其产业发展背景已经到了一个最好的时期，但正如任何投资都有风险一样，想在婴幼儿教育市场分一杯羹还须认真分析谨慎下手。（1）政策分析近几年来，婴幼儿早期教育受到世界范围的重视。 我国国民经济发展“十五计划”中首次提出“要重视儿童早期教育事业”；2001年9月，北京市颁了全国首部学前教育条例，将北京人受教育的法定年龄，从三岁提前到零岁；2003年9月，中华人民共和国民办教育促进法颁布，该部法律的重要突破之一，就是确认对教育的投资可以得到合理的回报。“婴幼儿亲子教育产业遇到了历史上绝无仅有的发展机遇”，中国学前教育委员会主任这样评论婴幼儿教育产业的前景。中国拥有一亿多学龄前儿童。亲子教育产业的目标群非常大。人口出生率降低、生活质量提高，人们对高质量教育的需求日益增长。中国目前的平均人口出生率约为7，这意味着每小时将诞生至少2000名婴儿。如果每个孩子月消费额的30用于教育消费，最低的数字则为每月150元，亲子教育市场前景为数百亿元。（2）风险分析据统计表明，在北京能够接受这种亲子教育的人月均家庭收入在5000元左右，在其他省会城市或者地级市接受这种教育的月收入在3000元左右。但是在2003年前真正愿意拿出时间和精力愿意接受教育的不会超过5。原因主要是，人们对亲子教育观念只是处于初始的萌芽状态。而在2006年以后，愿意接受专业亲子教育的家庭就达到了50%以上。从这个比例的增加，可以看得出国内的早教市场已经进入一个相对比较稳定的发展期。人们的早教观念已经比三年前大大提高，也就有越来越多的人会接受亲子教育。市场投资专家这样描述未来的亲子教育市场：“随着2007金猪宝宝、2008奥运宝宝一直延续到2012年龙宝宝的出生，未来五年中国将迎来一个新的生育高峰期。伴着这高峰期的不断增长，国内的亲子教育行业也将成为最为火爆的发展期，迎来一个新的投资热潮。”有关人员透露，目前这个产业的资金门槛并不高，但是专业门槛的要求很高。一定要注重教学课程的设臵。（3）经营分析专业水准决定成败。有关负责人介绍“前几年，国内一下子涌现了很多早教中心，但在2003上半年，借着“非典”的冷风，进行了第一次行业大淘汰，其中决定生死的就是专业水准。打着国外某理论的幌子、缺乏专业支撑的早教亲子中心，平均寿命是6个月。“每个人都能做这个行业，但是家长的眼睛是雪亮的，一两个月下来，如果你不够专业，旧的生源不能长期维系，新顾客的吸引成本很高，半年基本就支撑不住了。”之所以获得业内众多专家的支持，最重要的，就是专业的课程，而这个坚实的基础来源于课程教研。亲子教育这个产业的资金门槛并不高，但是专业门槛的要求却很高。投资者要把婴幼儿早期亲子教育看作是一个长远的事业，不能急功近利，只图短期回报。（4）媒体链接：未来十年是早教行业发展黄金期。婴幼儿早期教育行业被誉为 “永远的朝阳行业 ”。从全球范围看 , 早期教育经济发展迅速 , 有关机构预计今后10年内 , 婴幼儿早期教育的经济收入将以 7%-8% 的速度增长。在国内早期教育应该是一个新兴行业,算作是朝阳产业。各个品牌之间存在一定的差异性是目前国内早教市场的一大特点。所以，国内的早教行业热仍在探索、摸索阶段，还并未成熟，未来五到十年时间，将是国内早教市场发展的黄金时期。总体来讲，发展前景比较广阔。亲子教育在我国刚刚起步，但有关亲子教育的书刊、音像资料很多，还有各种亲子教育讲座、亲子教育咨询热线和网站，北京、上海等大城市的一些社区还有专门的亲子教育辅导员深入千家万户作指导。近几年，各种各样的亲子教育机构如亲子教育研究所、亲子俱乐部、早教中心、亲子园等等也在各大中城市建立起来，所有这些都可以促使父母自身素质不断提高和完善，并帮助父母更加了解自己的孩子，以更积极、主动、平等的态度和孩子沟通、互动，既有助于改善亲子关系，增进亲情，更有助于婴幼儿健康成长和发展。4.4目标市场顾客的描述与细分4.4.1全球专家对科学早教的研究皮亚杰（J.Piaget）等儿童心理学家的研究，明确孩子一生下来，大脑还远没有成长起来，是在随后的生活中接受外界刺激后才逐渐发展的。外界刺激就发生在教育过程中，所以教育不是从幼儿园开始的，教育是从婴儿开始的。正如著名科学家钱学森所言，这个认识对我们总结教育经验是有重要意义的。婴幼儿具有惊人的探求力、接受力、模仿力、记忆力等，许多方面成人是望尘莫及的；成人只要细细想来，就会在孩子面前自愧不如！婴儿是智慧的嫩芽！对孩子进行早教，不仅充满了天伦之乐，展示了孩子的锦绣前程，而且也鞭策了父母的自我完善。虽然有些家长培养出了优秀的少年儿童，但是家长的做法纯属误打误撞！因为个体差异的存在，家长往往很难总结规律，因此不可复制。隧道现象:大家都见过火车通过隧道吧，车头先进洞去必然率先而出，车厢后入山洞自然尾随其后。孩子的发展也有类似的现象，早期发展优秀的幼儿进入小学常常品学兼优，到小学毕业时多数仍是佼佼者，以后也很可能成为优秀青年；而早期性格习惯不良、智力较差的孩子，一进小学就掉在后面，到小学毕业时逊色的，大多还是他们，以后的发展也往往步履艰难-“优优乐童儿童早教中心”认为，这种所谓的隧道现象不完全正确，只是反映了部分规律，科学早教远非隧道现象这么简单。科学早教对人才成长有如下六个方面的重要意义和异乎寻常的作用。全球很多权威的早期教育机构和专家一致认为，语言发展最佳期是2岁，认字最佳期是3岁，数字概念发展最佳期是4岁。还说一个人要真想成为天才小提琴手，就得在3岁时开始训练；要当钢琴大师，必须在5岁前开始学习说法种种，探索而已，不必全信。但是有一点倒是心理学界的共识，那就是婴幼儿时期是智能发展的最佳时期，错过这一时期那就事倍功半，甚至劳而无功。这个最佳期的规律总结，在世界上发展为一种叫智力发展的“递减法则”，即孩子年龄越小，智力发展的可能性越大；而随着年龄的增长，智力发展的可能性就随之递减。美国著名心理学家布鲁姆经过大量研究之后说：如果一个人长到17岁智力发展达到100%的话，那么4岁时他将发展50%，8岁时达到80%，8岁至17岁的9年里发展20%。日本的七田真的智力发展说则认为递减更快。他认为，人的智力发展犹如一个等腰三角形，在0岁时发展最快，也就是三角形的底。8岁时到了三角形的顶端，智力再也不能发展了。那以后，人就只能增长知识和技能了。4.4.2目标顾客婴幼儿早期教育受到全世界各国的重视，在中国也被越来越多的家庭所关注，拥有广阔的市场前景。据中国人口统计年鉴2007年的资料表明：中国03岁的婴幼儿共计9000万人，其中城市03岁的婴幼儿数量为1700万人。如果按照每个孩子月消费额的30%用于教育消费，市场前景为数百亿元。中国目前07岁幼儿约有2.3亿；每年新出生人口3000多万，其中城市人口就有900多万。庞大的基数、稳定的增长与更新，奠定了儿童市场坚实的客户基础。（1）直接顾客-出生至入学前的儿童。它又可细分为两个年龄阶段的教育，即0至3岁的学前早期教育和3至6岁的幼儿教育。2-3岁早教班，3-4岁小班，4-5岁中班，5-6岁大班。（2）间接顾客-工作繁忙，但又希望孩子更胜一筹的年轻家长。总体来讲，发展前景比较广阔。亲子教育在我国刚刚起步，但有关亲子教育的书刊、音像资料很多，还有各种亲子教育讲座、亲子教育咨询热线和网站，北京、上海等大城市的一些社区还有专门的亲子教育辅导员深入千家万户作指导。近几年，各种各样的亲子教育机构如亲子教育研究所、亲子俱乐部、早教中心、亲子园等等也在各大中城市建立起来，所有这些都可以促使父母自身素质不断提高和完善，并帮助父母更加了解自己的孩子，以更积极、主动、平等的态度和孩子沟通、互动，既有助于改善亲子关系，增进亲情，更有助于婴幼儿健康成长和发展。第五章 营销策略5.1公司的营销策略5.1.1主动服务式营销 (1)入户免费咨询指导中国现有0至3岁婴儿约6500万，经调查有90%以上0至3岁婴幼儿由父母、祖父母或保姆照料，在科学喂养和育儿观念以及知识和方法方面都需科学指导。因此，做入户免费咨询指导具有很高的行性，注意，一定要做好市场调研工作，在此不予赘述。(2) 问答式营销策略 我们从事早教事业，就应该了解顾客之所以不选择早教机构的原因，以及选择什么样的早教结构的看法。他们的顾虑是什么？这样，我们可以预先设立种种问题，包括：早教有多么重要？选择那家早教机构好，如何看出早教后的效果？没有时间怎么办？等等，越尖锐越好，而且，一定要从消费这的角度去想。还有，针对加盟商而言，：“我们该如何选择品牌商？如何规避风险？万一两年后还没有盈利怎么办？”(3) 渗透式策略 我们不急于你成为我们的育婴师学员，也不急于你成为我们的加盟商。我们只告诉你，一遍又一遍的告诉你：早期教育的重要性，千万要重视您孩子的早期教育。(4) 公共设施美化 在一些社区，绿地，商场，地铁，学校建造免费的婴幼儿游戏设施或张贴平面pop。但，一定要重视情报的收集。(5)培训讲座教育机构的发展是靠口碑宣传的，如何才能口碑宣传，那就要树立良好的职业形象，关怀深入人心。而树立口碑也是一种广告形式，那么什么样的广告形式最有刺激性呢？答案是面对面的广告。所以说，教育行业的发展离不开培训讲座。而如何使这一广告形式产生良好的效果呢，那么就要选准目标受众。我们的目标受众应该是：准妈妈、婴幼儿父母、家政人员、从事幼教的老师，从事孕妇及婴幼儿用品工作的销售人员，计生办的同志们等等。所以，我们的招生范围就选定了。(6) 免费体检 这一策略在一些从事医疗保健事业的机构做得尤为突出。他们深入社区，为中老年人免费做健康检查，不仅得到国家医疗卫生协会的支持，更是在群众中树立了良好的形象。因此可见，凡是挂着惠民之举的旗帜开展工作就会一帆风顺。而，从事早期教育类体检工作的还几乎是空白，当然，国家医疗机构也开展了大量的婴幼儿体检工作，但是与早教相比是存在差异的。5.1.2网络营销21世纪是信息化社会，所以网络营销不能没有。(1)建立属于自己的专业性的门户网站。(2)与新浪教育、育婴网、教育资讯网、u88等加盟网等等各种门户网站建立连接，并不断刷新跟帖。(3)添加个人主页功能，让注册的会员可以再此建立一个属于自己的天地-个人主页。主页的几大板块再次不予赘述。(4)游戏功能。早教事业的发展，关键切入点影响的不是参加早教学习的孩子，而是孩子的家长。而游戏，对每个人都是不错的选择，因为游戏能激发人的兴趣，爱玩是人的天性。理性的家长们，更是喜欢在娱乐中获得所求。所以，我们可以在主网上增加一个板块，类似于开心网游戏一样，将早教思想灌输其中，沁入自己的教育特色。(5)特色营销。通过开展各种公益性活动，情景剧演出，视频段子征集等来扩大宣传，增强宣传效果。例如，我们可以以保护环境或庆祝教师节，母亲节为宗旨，开展类似奥运向前冲、大风车智力闯关类游戏活动并设立奖项。(6)秘密武器。针对发展加盟商而言，最重要的就是解决他们的风险投资问题，和后顾之优，让他们能够看到从事这一项目的可行性和盈利性。这就需要有一套完整的运营策划方案来做支持，而转嫁给加盟商来设计，显然存在滞后性。最终这部分市场将会落入其他机构手中，而且也不利于市场的开拓。所以，做为一家早教机构，应该想消费者所想，做消费者想到做不到，做消费者想到能做没时间做，做商家想做还没做。可是，光有一套市场策划方案是远远不够的，并不能适合每一位加盟商；并不能有效消除加盟商的顾虑；其他早教机构很容易复制；优势不明显；因此，我认为，应该开发一种能够模拟操作的软件。还记得，我上大学的时候，曾经有过模拟实习课程。当时我们操作的有一款营销学商家模拟软件，当时我还获了第一名的成绩。通过软件实习操作，我对企业运作有了比较清晰的认识，这要远比书本上来的更直观些。也为我以后在实际工作中帮助很大。所以我说的秘密武器就是，模拟软件，在这里我把她命名为“行动就会赢”。相信这样加盟商会更容易接受，而且这也是我们在同行业竞争中能够增强竞争力的法宝。（5）政府营销策略任何一个行业的发展都离不开政府支持。最近，国家人口计生委要求，2009年我国所有省、自治区、直辖市都要开展人口早期教育和独生子女培养工作，2010年绝大多数省（区、市）要有国家级“示范区”。、国务院办公厅转发的教育部等十个部门团体关于幼儿教育改革与发展的指导意见中明确提出必须加强婴幼儿教育事业的发展。等等迹象都表明，发展早期教育获得了并即将获得很多的政府支持。2005年6月北京市劳动和社会保障局正式在北京启动育婴师国家职业资格证书试点培训项目。那么，我们该如何利用政府营销呢?与像国家计生委员会、教育委员会、城乡发展办公室等政府机关合作，共同倡导发展早期教育事业的惠民之举。在自己的渠道和终端营销中渗透政府支持，树立品牌形象。如是说予消费者，“我们一只呼吁，相关政府机关能够出台各种发展婴幼儿教育的优惠政策，并建立健全早教机构监管措施”。使自己培训出来的育婴师资格得到相关政府部门的认可。5.1.3招生推广策略如果把幼儿园的基础行政管理看作是剑把，把教学软硬件的建设看作是剑身，那么招生的营销工作就是剑刃。剑把不扎实牢靠则挥之无力，剑身不丰厚则难成气势，剑刃不锋利则难有成效，三者紧密结合，又相互独立。招生的营销工作并非一日一事之功，只有做好了“十年磨一剑”的准备，才会有利于效果最大化。招生的营销首先是“知己知彼”。所谓“彼”主要包括两个方面：商圈和竞争者。早教中心的经营有很强的地域性，每个早教中心基于自己的规模、发展规划和影响力都有一个基本的地理辐射范围。如一般处在城镇的200400人规模的早教中心应以早教中心为中心35公里为自然半径。根据人口密集度和竞争者的情况不同可以灵活扩大这个范围。这个范围的形成取决于两个基本要素家长的偏好和管理的难度。家长为了方便一般就近选择，早教中心为了降低接送等管理成本通常就近招生。经营者应对这个范围所处的地理位臵、住宅与企业分布、配套设施（如公立小学）、经济收入状况、人口数量组成和流动情况、文化教育水平、教育观念和价格敏感度等尽量有一个较全面的认识。 招生的区域按远近分为核心层、有效辐射层、边缘层，对关系招生核心利益的核心层进行重点管理，保证在此区域达到高度的知名度，确保这一区域的生源不外流。“重点区域”就是核心层里生源密集的大企业、机关单位或规范管理的大型社区。可以通过与其管理机构的合作进行集中、长期的合作招生。“有效辐射层”是核心区域的外围，关系早教中心扩大招生和近期发展的区域， “边缘层”是关系早教中心长远发展的区域，也是防御竞争者的一线区域，在这几个区域的策略是以不定期的大众公益国学讲座为基本宣传方式，以获得知名度和信任度为基本管理指标。管理好“有效辐射层”和“边缘层”的另一个重要意义就是在长期内保持生源数量的稳定性，避免大起大落。邻近的早教中心招生竞争是不可避免的，如果是综合水平相近的早教中心，采取“差异化策略”、“品牌借力”、“经营升级”等竞争策略，区分卖点，拉开差距都是有效的选择，尽量避免的是进入价格恶性竞争。 招生的方法“以正合，以奇胜”,万变不离其宗，主要也是两个方面：挖掘卖点和有效传播。先进的课程体系或师资的引进、早教中心评级升级、幼儿活动获奖情况、硬件的优势等方面都可以作为卖点。卖点的宣传内容和方式需要结合具体的传播方式和环境，结合自身资源、家长获取信息的渠道、竞争者的宣传策略等。5.2营销战略运用失误情况（1）营销模式选择或运用失误很多企业的目标市场选择很好，产品定位也不错，但是，由于营销策略组合以及实施节奏上的失误，即由于营销模式失误，导致全面溃败。很多“夭折”的企业都是这种情况，需求一直很旺盛，但是，行业内的企业多是“大进大出、大浪淘沙”，其原因就在于大多数企业仅仅靠广告轰炸、招商铺货方式运作市场，而没有贴近终端的消费者沟通和推广，没有使自己的产品和品牌扎根到消费者“心智”中，因而被消费者抛弃；同时，也导致渠道“梗阻”，被渠道成员抛弃。（2）实施不到位营销模式强调的是有机的、结构化的营销策略组合，具体体现就是营销策略的协同性、节奏性和精准性。按照营销模式设计营销策略组合，与应对式营销策略组合最大的区别就是策略之间的相互有效协同。由此来说，正确地运用营销模式要注意三个问题：一是不能简单、随意地模仿或“克隆”。要根据模式运用的内外部环境情况，正确地选择有效的模式；二是运用模式不能僵化。要根据具体情况，权变地调整，绝不能“一招鲜吃遍天”；三是实施要到位。模式选择正确只是保证营销效能的前提，实施得当，才会开花结果。总体说来就是要“知行合一”，模式选择要正确，调整要及时，实施要到位。（3）固守营销模式，没有及时调整这种情况普遍存在，很多由盛及衰的企业大体上都是如此。成功企业通病是漠视市场和行业环境的变化，屏蔽对自己不利的信息。这也是人之常情。放弃自己成功的经验，对任何企业决策者来说都是很难的选择，但是，行业和市场环境已经发生了变化，逼迫你必须做出抉择，及时调整曾经令自己成功的营销模式，甚至是放弃。5.3营销手段（1）熟人推荐：利用熟人介绍。（2）公关促销：利用街道关系，由街道推广促销。（3）宣传推广：到各社区设点进行宣传推广工作，特别是人流较多的宣传。（4）单位宣传：到深入学校周边的居民区派发单张。（5）电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。（6）人员推销：直接推销。（7）街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。 宣传单张必须及时派送到准消费者手中。第六章 总体进度安排（1）初期:(1-2年)按原计划建立“优优乐童儿童早教中心”,争取迅速进入本地区市场。提高企业知名度,树立企业良好形象。借鉴本地其它幼儿园或早教中心的教学管理方法,并提出一些革新方案。保证企业发展稳定,利润与知名度同步上升,使企业初步立足于本地市场。（2）中期:(2-3年)扩大企业规模,增加“优优乐童儿童早教中心”的招生数量。设计新的教学方案和开展多种适合儿童的活动,例如到小区表演节目等,吸引诸多投资,进一步开拓市场。进一步提高企业知名度，使企业初步立足于业内市场（3）中后期:(3-5年)继续扩大规模,在社会范围内诚招加盟商,并建立连锁机构。进一步完善企业管理和服务体系。多多参加社会各种公益活动,例如捐款等,打响企业知名度。（4）后期:(5-6年) 延深业务领域,增加服务项目。实现企业多元化发展。第七章 财务预测7.1投资计划“优优乐童儿童早教中心”成立之初，会遇到管理不周密，服务不成熟等问题。所以，“优优乐童儿童早教中心”的运营目标初步定为：第一年：积累经验、抵抗亏损按原计划建立“优优乐童儿童早教中心”，争取迅速进入该行业领域，分得一杯羹。“优优乐童儿童早教中心”起初运作时会遇到宣传不到位，入园宝贝数量不足开班等诸多困难。所以第一年预计在学习中摸索前进，积累经验。年终会遇到经营亏损等情况，所以要做好抵抗亏损的准备，并尽力将亏损控制在可接受的范围之内。预计收入在-5万元5万元第一年：步入正轨、保本经营 积累一年的经营经验，“优优乐童儿童早教中心”的宣传将扩大，吸收更多的宝贝入园从而将“优优乐童儿童早教中心”的日常经营带入正轨。经营利润不见得会有起色，但尽力做到保本经营。预计收入在0万元10万元第三：四年扩大规模 年终有可观利润 扩大企业规模，增加一倍的教学场地，增加“优优乐童儿童早教中心”的招生数量。在社会范围内扩大宣传，进一步完善企业管理和服务体系。多多参加社会各种公益活动,例如捐款等,打响企业知名度。扩充教学项目，聘请专业素质较高的教师创特色教育从而增强市场竞争力。预计收入在10万元60万元第五年：产业调整、提高整体档次“优优乐童儿童早教中心”在经历五年的成长后已初具规模，早教中心将进行大规模的产业调整。以幼儿园原有特色为基础，创品牌，增加收入来源。主营收入不仅限于学员的托保费，拓展主营业务面，例如宝贝俱乐部图书系列、组织宝贝外出演出等。预计收入在50万元100万元 表71优优乐童早教中心五年利润表 单位：万元项目内容第一年第二年第三年第四年第五年收入托保费324872120160其他0.2223.56小计32.25074123.5166成本工资610121822房租336312费用1015202226税费1012182022其他00000小计2940566982利润3.210165784说明：托保费：1500元/人月（第一年40人入园）（1）收入中其他：日常卖废品等收入（2）该表在以下假设前提下拟定： 装修一个月内完成，且室内装修完毕即可营业“优优乐童儿童早教中心”宣传到位，且第一学期既有部分宝贝 接纳的宝贝与“优优乐童儿童早教中心”各项配置不矛盾 第一批进入“优优乐童儿童早教中心”的宝贝及家长能够及时的缴纳各项费用 投资者对“优优乐童儿童早教中心”无撤资行为“优优乐童儿童早教中心”成立时，一切法律手续办妥由表可知：未来五年内，收入呈不断增加趋势，前景广阔。由表可知：未来五年内，除房租成本外，其他费用均逐年增加，但整体仍有可观利润。由表可知：未来三年内，利润均不断增加。第三年亲子园运作进入正轨，至第五年，利润均快速增长。7.2会计报表（包括收入报告、平衡报表，前两年为季度报表，前五年为年度报表）（1）资产负债表 表72资产负债表 单位：万元资产第一年第二年第三年第四年第五年流动资产（图1）：货币资金70705555120交易性金融资产00101219预付款项1.23.44.84.97.1应收股利0001.31.7待摊费用01.5354.56367.625312.7703流动资产合计7.1274.93574.363680.8253160.5703非流动资产（图2）：固定资产1012151823固定资产清理00.300.420无形资产58232840在建工程0002030非流动资产合计1520.33866.4293资产总计86.2115.535150.3636213.6653346.5703负债和所有者权益流动负债（图3）：应付职工薪酬3.429.8324.3324.3360应交税费1.274.417.919.8312应付利息1.9711.971000应付股利00.00820.06561.13641.8265其他应付款5.264.132.82.41.1流动负债总计11.92120.349235.105637.696474.9265非流动负债（图4）：长期借款2525000非流动负债总计2525000负债合计36.92145.349235.105637.696474.9265所有者权益（图5）：实收资本50505050100资本公积00201820盈余公积00.20852.38735.54949.2582其中：法定盈余公积00.03120.98371.81921.6752任意盈余公积00.34260.64372.25154.3807公益金00.34260.64372.25124.3807未分配利润-4.1460.81325.569318.793431.6328所有者权益合计49.585451.738180.227798.6644191.3276负债和所有者权益合计86.506497.0873115.3333136.3608166.2541图2图3图4图5（2）损益表 表73损益表 单位：万元项目第一年第二年第三年第四年第五年一、营业收入23355678120减：营业成本2.1435515营业税金及附加2.654.236.628.3313.12销售费用1314181922管理费用5.6246.23210.31712.62313.712财务费用3.7324.1129.62610.53512.361投资收益（损失以“-”号填列）00000二、营业利润（亏损以“-”号填列）-4.1463.4266.43722.51243.807三、利润总额（亏损总额以“-”号填列）2.0935.0399.65132.76865.21减：所得税费用2.1071.6133.21410.25621.403四、净利润（净亏损以“-”号填列）-4.1463.4266.43722.51243.807注：贷款利息计入财务费用，现贷款利率为6.57% 本企业使用33%所得税