DISC社交风格培训.ppt

1 通过分析 识别 预测 迎合自己和他人的社交风格2 介绍社交风格的4个基本因子与基本组合 A T C G四种碱基排列成碱基序列 其中一部分的碱基对组成了大约20000到25000个基因 3 团队人员社交风格分析 性格 社交风格 DiSC社交风格培训 一 DiSC的理论起源 回答问题奖励 DISC起源历史 DISC古老起源西波克拉底是著名的西波克拉底誓约 HippocraticOath 的创始者 火 气 水 土 这当然 现代的DISC技术比西波克拉底所使用的四种元素更具科学基础 人类对性格的系统探索源自古希腊的著名医学家 哲学家希波克拉底 在阅人无数 剖人 无数后 他前后对照 发现人的体液跟性格居然有关系 复杂的人体是由血液 粘液 黄胆 黑胆这四种体液组成的 四种体液在人体内的比例不同 形成了人的不同气质 1 性情急躁 动作迅猛的胆汁质 2 性情活跃 动作灵敏的多血质 3 性情沉静 动作迟缓的粘液质 4 性情脆弱 动作迟钝的抑郁质 体液固然有先天的差异 后天环境受到火风水土等元素的影响 也会产生相应的变化 DISC起源历史 DISC现代发展 AD1928 现代DISC理论首先出现在1928年威廉 摩顿 马斯顿 WilliamMoultonMarston 的 常人之情绪 TheEmotionsofNormalPeople 一书中 DISC图形及分析表 AD1930 DISC的发展随着 DISC图形 或 DISC分析表 的出现而向前迈了一大步 那是表现人们各方面行为的图形 只需要一点经验和训练就能轻易地了解 DISC计算机化 AD1985 现在 个人计算机 的出现使得DISC的发展有了转折点 计算机技术使得分析表和诠释过程首次得以完全自动化 并在评量过程中达到更高的正确度和客观性 其他理论 性格色彩学 性格密码 PDP动物学派 MBTI性格测试 9型人格 DISC起源历史 DISC应用范围 领导力 招聘 提升 人才管理 继任 文化 团队建设与发展 组织诊断与发展 企业文化 教练与咨询 绩效 沟通 冲突管理 绩效管理 客户服务与销售 婚恋 子女教育 处理人际效能 Aware觉察 Accept接纳 Adapt适应 了解自己为何以及如何影响他人 同时了解他人为何和如此影响自己 建立积极看待自己 包括个人优势和劣势 的态度 使别人对自己产生信任和信心 发展审查情况和人的能力 并使用适当的行为策略加以适应 第4页 马斯顿理论和模型 第14页 第14页 1 约翰 肯尼迪2 DanelHudson3 威廉 马斯顿 威廉 马斯顿其人其事 马斯顿是一名生理心理学家 他的主要兴趣在于研究情绪理论以及情绪状态的物理表征以马斯顿的情绪行为模型为基础 后人将其发展为工业人格心理测试模型 威廉 马斯顿其人其事 第一个问题 马斯顿的理论 令人满意无法令人满意 环境 对环境的认知 对自我的认知 自我 比外部环境强比外部环境弱 第15页 人格是一种倾向 可以预测一个人在给定情境中的行为 它是与个体的外显的和内隐的行为联系在一起的 卡特尔1965 马斯顿的理论 无法令人满意 令人满意 自我比环境强 自我比环境弱 关注事 结果 客观 被动 内向 间接 主动 外向 直接 关注人 关系 主观 DOMINANCE掌控型 iNFLUENCING影响型 STEADINESS稳定型 CONSCIENTIOUSNESS谨慎型 What Who Why How 控制 接受 告知 提问 第16页 第二个问题 水果 行为风格例 饭菜里吃出小虫子 不同人的反应是不一样的 即使同一个人 在不同的时间 地点和心情中 也会有不一样的反应 1 有时候会在狂怒中把他上级领导揪出来 揭台子泄愤之余 还要责任到人2 有时候会大吵大闹 让围观群众给自己撑腰评理 3 有时候会息事宁人 多一事不如少一事 4 有时候会着眼于如何在已经受损失的情况下利益最大化 以及用原则和法律为自己找回公道 行为风格例 二 行为风格的内在特点与外在识别 说明 行为风格复杂 我们现只讨论其最突出的行为风格特质 第一个问题 行动力做事快支配掌控型 活泼沟通影响型 团队为重稳定型 三思而行谨慎型 D C S I D代表Dominance 掌控型 目标 结果 控制 职权动力 挑战恐惧 失去控制 被占便宜 达不到目标压力下的倾向 无视他人感受和看法情绪 接受挑战 不喜欢受感情影响 第18页 个人偏好 自语 我喜欢掌控局势 我喜欢有挑战性的东西 我希望能获取个人成就或提升的机会 用什么猫捉不重要 捉到老鼠最重要 人物阅读快速指南 第59页 其他形容 命令 自信 直接 果断 冒险 缺少包容 将军 士兵 i代表Influencing 影响型 目标 社交赞誉 认可 赞同动力 赞誉 互动恐惧 反对 不认同 对人 压力下的倾向 紊乱情绪 不喜欢挑战 易受感情影响 第18页 个人偏好 自语 我喜欢被别人认可 我很喜欢愉悦别人 喜欢自由的表达自己 而不被复杂的情况所困 我喜欢令人满意和非正式的关系及工作环境 捉老鼠并不重要 捉老鼠好不好玩最重要 人物阅读快速指南 第59页 其他形容 互动 热情 魅力 社交 乐观 易情绪化 S代表Steadiness 稳定型 目标 稳定 安全动力 合作恐惧 剧烈变化 不确定压力下的倾向 过于忍让情绪 接受挑战 易受感情影响 第18页 个人偏好 自语 我比较喜欢事情平稳的进行 特别是没有太多变动 我喜欢大家一起努力 达到目标时所获得的满足感 我喜欢已知的做事流程和经过验证的做事方法所带来的稳定 我喜欢上级给予真诚的称赞 包括不明显和微妙的认可 你们嫌不嫌烦啊 老鼠不去管它 放在那不是也蛮好的吗 人物阅读快速指南 第59页 其他形容 支持 耐心 忠诚 好的聆听者 团队导向 有系统 安于现状 C代表Conscientiousness 谨慎型 目标 完美 有序 精确动力 质量 正确性恐惧 工作遭批评 违背标准 改变程序压力下的倾向 对自我和他人过于苛刻情绪 不接受挑战 不易受感情影响 第18页 个人偏好 自语 当我和其他人在一起的时候 我会更加细致 安静 善于观察 我不喜欢被打扰 希望专心致志的完善我的想法 我喜欢被认同和约定的标准或目标不会被修改的保证 我喜欢个人的努力得到别人的回应和支持 捉到老鼠很重要 用什么猫捉和怎么捉的同样重要 人物阅读快速指南 第59页 其他形容 谨慎 精确 关注标准与细节 有外交手腕 内省 缺少变通 4种类型面对冲突的反应 终极阅读 倾向于 主张 D i S C 要求目标 胜利 第15页 渴望被聆听最初会掩饰自己的紧张冲动的说出自己心中的感受个人攻击 激进而专横一定要有赢 输结果拒绝妥协强制压制 避免攻击尝试挽回关系调解或妥协压抑在表面之下 有防御心理实施控制式的策略用消极的攻击来抵御用逻辑和实施来击败 表达目标 认可 遵从目标 和睦 撤销目标 公正 倾向于 压制 关注 逻辑 关注 感受 小组演练 请4位同事10分钟探讨 明年团队活动到那个国家 日本 韩国 新西兰 澳洲 西班牙 土耳其 埃及 南非 英国 法国 欧洲 美国 1 假设公司每人预算为1 2万 人 但自己可以加费用 2 时间为5 8天 请说出你的观点 并尽量让团队达成一直意见 小组演练 绍臻 李青 吴静 应俊 三 团队中各种行为风格的优劣势 理项的DISC的项目团队 高D快速行动达到目标 过于看重速度 效率 对问题和情况的分析缺乏耐心 常会忽略一些中间环节高I在小组内外推广构思 活跃会议气氛 容易各行其是 每个成员朝不同方向走 善于出谋划策但不善于贯彻执行 善始善终高S确保设想系统化的实现 稳定团队 带来温馨 成员间彼此不会靠得太近 工作群体容易迷失方向高C确保照顾到细节 注重质量 容易过分计较小节而贻误大局 团队行为风格举例二 第三个问题 行为风格描述 三国中的刘备团队人物行为风格猛张飞 永远都是做了再说 他直来直去 目的明确 因此只敢让他做急先锋 却很少独挑大梁 美髯公关羽 关羽最重感情 看似风度翩翩 却最易冲动 在华容道明知杀曹操事关大局 但仍然放走他 把个人感情放在国家大事之前 智多星诸葛亮 聪明绝顶的诸葛亮 走一步看三步 算无遗策 不仅如此 他还兢兢业业地制定一系列法规法典 务求把蜀国打造为完美国家 领导刘备性情温和 与人为善 替他人着想 行为风格例 优点 猛张飞是D 他的工作主要是攻占某个城寨或军队 所以他常常能通过自己对目标的专注和行动力来为刘备做好开路先锋 美髯公关羽是I 他的主要任务其实并不是攻城拔寨 而是要扮演一个 战神 的偶像 这个角色是既帅气又能力强 而且还是重情义的 高大全 英雄 同时更能发挥自己的个人魅力和影响力 是万千少男少女的偶像 他的存在 为刘备团队获得了很多粉丝和舆论支持 智多星诸葛亮是C 他的职能是全盘管理和规划 事无巨细都要经他首肯 也正是因为刘备的 无为而治 他只能一肩承担 同时他的完美主说到这里 当然少不了 无为而治 的刘备 刘备的秘密武器又是什么呢 S型的领导刘备是协调高手 尤其是在个人能力很强的团队里 他用情感维系着彼此 并且让每个人都能认识到自己的社会价值 并为此奋斗 行为风格例 不足 D 不关注下属的情感需求 听不进下属的意见 更谈不上包容 张飞没有死于阵前 却被下属叛变斩头而亡 I 死要面子不要里子 抓不住重点 关公为担当忠义两字 做事太多顾虑 却把握不住全局 疏于规划 才会大意失荆州 S 奖罚不分明 没有原则难以树权威 刘备做事不够客观公正 核心团队抱得太紧 无法吸引其他有抱负之人为他卖力 C 苛求完美 没有弹性 难以培养接班人 诸葛亮对他人要求过高 没有给新人机会 导致蜀国后续无人 赏罚不分明 我们可以看到 最容易暴露弱点的时机 就是他们各自为政的时候 所以我们强调团队之间要多沟通常互补 正所谓 没有完美的个人 但有完美的团队 红楼团队 王熙凤 探春 尤二姐 黛玉 足球界 章子怡小S葛优梁朝伟 D掌控型 优势目标导向领导力强追求效率坚持到底独立意识敢于冒险 优势过当自负骄傲缺乏耐心感受第二倍感压力忽略人际行为冲动 9 I影响型 优势善于交际积极乐观信任他人创造快乐富有色彩表达力强 优势过当情绪波动缺少秩序难以兑现半途而废没有计划言过其实 5 S稳定型 优势人际导向宽容处事善于外交适应性强擅对压力乐天知命 优势过当牺牲目标放弃原则不够快速没有主见旁观免参避难求易 11 C谨慎型 优势高度敏感善于分析品质至上原则性强思想深沉稳健谦和 优势过当行动缓慢抓小失大要求苛刻灵活性差冷漠严肃过于小心 7 规则 赌博 四 每种风格的个人提升机会 提升机会 1 学习更好的把握节奏 知道在何时放松 2 意识到除了自己 还需要满足他人的即刻需求 3 了解每个人可能都会需要其他人的帮助 包括向你这样的人4 即使不认同 仍然接受目前存在的局限和做事方式 1 学习有组织和系统的做事方式 包括持之以恒的贯彻这些方法2 意识到对别人需要有更多的切合实际的期望和客观看法3 在不那么令人满意的环境中 知道在何时 如何变得更加坚定和直接4 意识到必须根据优先级和时间期限来与他人合作 D I 提升机会 1 学习如何更好地应对突如其来和持续的变化2 知道在什么状况下把任务委托给其他能取得期望的成效3 在掌控某些情境时知道如何果断的与人打交道4 通过学习新事物抓住成长的机会 包括采用各种方法 而不局限于已知标准 1 学习更多的宽容冲突和不完美 包括学会用切合实际的方法来有效减少和防止这两者2 意识到必须更多地直接和别人直接沟通和讨论你的观点 对某一方或双方都有好处的事 3 了解不同类型的才能以及兴趣 这将有助于达成期望目标4 接受你自己 你自己的价值不限于你所做的 C S 五 不同社交风格的人完成同一任务的方式以及对完成一个任务的看房 1 先画素描草图 雇人搭好脚手架 2 把绘画分派给几位别的画家 每天要向他汇报绘制进程 他将核查他们的工作 只把最后的几笔留给自己完成 3 这样将使他只扮演督导监理的角色 而腾出手来去接受更大的挑战 比如圣彼德王宫 是否是艺术品很难说 但一定保证由专业人士在预算和时间内完成 16 1 谈许多设想 自己心中也没数 哪条方案最好 2 会从一个角落开始绘画 一边把满足不羁想法的线条色彩形象画上 一边轻松愉快与行人聊天 3 作品将显示他的天资 他不会放弃结交朋友 工程结束会办一个闹哄哄的揭幕仪式 且向他们出售印有作品的明信片如果作品效果一般 可能至少想法不错 但教庭仍会议论 那个人是多么出色的家伙 14 1 听从官员意见 把他们希望看到的东西画上去 一直妥善处理与官员的关系 2 召集工匠忠实依既定方案做画 3 制定出循序渐进的工程规划后 要求每个人都象一个人一样工作 用一样的色彩和标准笔画照章而做 是艺术品吗 可能有人批评缺乏气势 但另一些人却会喝彩 因为他是一丝不苟按部就班地描出 工匠们会发誓这是一生中最彻底执行方案的一次经历 17 1 看得很重此任务 希望每个细节都可留意到 事必躬亲 设计出复杂的图案 连六翼天使翅膀上的色泽也不放过 2 每幅图景要如何绘制才能达到无与伦比的水平 对此要心里有数 会惟恐自己生病 或教皇由于某项原因终止此工程 3 开始绘制 大多自己动手 至少7英尺高的半空作业 一人花整四年时光 他根本不会介意 如此艰辛工作的回报是 作品完美无缺 是旷世奇作吗 至少那是每个蓝色孜孜以求的 他不指望这份工作哟多大乐趣 但他喜欢去想 他的作品将因其臻于完美的技能 超凡脱俗的品位受到无数喝彩 15 对规则的看法 D 打破规则的人 他们更希望由自己来制定规则而不是遵守规则I 不喜欢被规则束缚的人 偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣 S 害怕违反规则的人 但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求 C 最遵守规则的人 并且竭尽全力做到规则内的最好 不同社交风格的时间管理 D 支配时间他们认为 人被时间左右就是软弱的表现 竭力避免被时间摆布 如果被时间追赶着 无法把握时间 会觉得自己不再是强者 生命的能量自然会减少 因此他们严守时间 而且不为时限所困 尽快把事情做完 乐于在一段时间内做很多事情 他们具有合理分配时间 调节工作目标的能力 如果遇见紧急的事情安排黄色 即便任务重 他们也可以如约完成 I 常常忘了时间总认为还早呢 趁着兴头尽情玩 结果常苦于时间不够而疲惫困乏 如果遇见烦恼 会觉得时间停止了 过得很慢 想立刻从烦恼中逃脱 所以当他们被指派做枯燥乏味的工作时会失去活力觉得难熬 S 为他人存在时间应该像单调的节拍那样 最喜欢有规律的 没有矛盾 没有变化 缓慢流动的时间 当在规定时间内要完成很多事情 一旦有变化或者更改 就会产生难以忍受的混乱感 如果突然破坏他原有规律 内心会矛盾 心理负担加重 想一走了之 C 严守时间因为必须尽忠于自己的主人 时间 重视起始与截止期限并严格遵守 如果在规定时间里没有完成任务 没能严守时间 往往会陷入极度的慌乱 如果被指派同时做很多工作 他们会非常困窘不安 为使手头上的工作趋向于完美 要认真检查 要做的事情很多 必须认真做 告诉蓝色时间充裕要仔细做一件事他会接受 而如果临时突击性地让他把一件事情弄好 他会感到恼火 I的人的演讲时间 六 行为风格与工作职责 谁适合做领导 探讨 拿破仑 普京克林顿总统 张朝阳圣雄甘地 曼德拉世界首富比尔 盖茨 爱迪生 第四个问题 联想团队 元庆 旭东 汤捷 谁适合做领导 D有拿破仑将军 I有克林顿总统 S有印度圣雄甘地 C有世界首富比尔o盖茨 拿破仑将军野心勃勃 他说 不想当将军的士兵不是好士兵 克林顿风度翩翩 他认为 管理国家和风花雪月可以并行 因而成为美国史上最具个人魅力的总统 圣雄甘地慈悲为怀 他颠覆了政权出于枪杆子的传统思路 即使抵抗 也要奉行 非暴力不合作 的态度 首富比尔 盖茨聪明绝顶 他用完美主义的步步为营建立起庞大的微软帝国 并且在最鼎盛的时候急流勇退 每一个类型的人都有当好领导的潜质 但同时他们也各有需要修炼的功课 综上所述 我们不能说 谁就适合当领导人 但可以肯定的是 无论是哪种特质为主 其实都有自己需要修炼的功课 领导优势 20 D I S C 谁适合做销售 探讨 D善于为他人做决定 并且他真心认为这个决定是为你好 I善于描绘出身临其境的感觉 让想象力来帮助他说服自己和客户 S真心为你着想 让你感动到不消费都觉得对不起他 C用专业来征服你的信任感 让你心甘情愿地掏腰包 不同客户的社交需求 D的顾客需要的是过程中的控制感 I的顾客对赞誉是没有抵抗力的 S的顾客则希望获得更多的支持和帮助 C的顾客格外注重逻辑性和缜密性 最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户 制定不同的销售策略 并在实际运用中因 色 而售 渠道老板风格举例 第5个问题 七 我们团队的行为风格分析 如何解读测评 图表1 希望期望风格外部环境对我的期望自我期望 我希望成为什么样的人 我所追求的理想自我图表2 本我风格我需要扮演某种角色或按照他人的期望来生活 可以做自己喜欢做的事我处于某种压力下的本能反应图表3 工作中的实际风格 八 自我分析 1 社交风格的工作搭配 AE ISR 2 每种社交风格的人的提升领域3 如何适应各种风格 销售 4 在以下环境中如何应对各种风格 沟通 赞美 纠正 建议 决策 授权 提升 激励 解决问题 5 如何管理各种风格的人员 命令 支持 授权 6 个人风格组合后的结果 本拉登 乔布斯 情商 价值观 业务能力的差距 环境 其他未讲到的内容 九 小结 指导要点 传统的DiSC 模型 主动 快步调 果断 动态 大胆 深思熟虑 步调适中冷静 有系统的 谨慎 提问关注逻辑客观质疑挑战 接受以人为本体恤容纳认同 第15页