如何制定年度培训规划.ppt

如何制定年度培训规划 内容结构 第一部分 企业培训与自主培训体系培训目的和作用企业自主培训体系第二部分 年度培训规划年度培训规划的原则年度培训规划结构年度培训规划制定过程与技巧年度培训需求调查与分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与转化如何成功推进年度培训计划年度培训管理流程年度培训预算年度培训计划写作要点 培训目的和作用企业自主培训体系 第一部分企业培训与自主培训体系 培训目的和作用 传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广 解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念 知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展 企业竞争力与人才培训的关系 KAIZEN 解决问题 提升效率 团队合作 品质改善 INNOVATION 产品创新 激发创意 突破瓶颈 勇于冒险 MAINTENANCE 专业知识 企业文化 品质水准 激励士气 从经营者立场看人才培训要求 1 组织面提高生产力 降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律 沟通共识增进团队合作效能 个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力 降低流动率与缺勤率培养员工核心专长 30 20 50 创新 改善 维持 企业内培训目的 从经营者立场看人才培训要求 2 增进人才的专业能力 知识 Knowledge 技能 Skill 态度 Attitude 强化组织的核心能力 团队合作 Teamwork 企业文化 CorporateCulture 人才开发系统 产品开发系统 事业开发系统 BusinessDevelopment PeopleDevelopment ProductDevelopment 公司三大开发系统 为什么需要培训 培训是要提炼出人财 人裁 人材 人财 人才 低 高 低 高 实力 潜力 岗位胜任能力模型 组织学习文化 企业自主培训体系的构成 组织学习体系 企业培训体系 培训行政支持体系 培训制度保障体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训组织管理体系 培训课程体系 师资体系 培训效果评估与转化体系 培训预算体系 培训战略 资源体系 运作体系 基于企业战略的 陀螺式 培训战略模型 服务战略 基于能力 聚焦岗位构建自主培训体系全面实现培训战略 陀螺式 培训战略模型解析 基于企业战略建设的培训战略模型涵盖了整个组织 满足方方面面的需要 整个体系协调配置 协调运转 正如一个运动中的 陀螺 它具有如下几个特点 三级架构 倒 金字塔 式结构基于企业战略对三层人员的能力要求 塑造基层管理者 中层管理者 高层领导者岗位胜任能力模型 规划针对性培训内容 一条 轴 学习文化以学习文化为主线 将组织紧紧凝聚起来 转动起来 协调配置 逐步深化培训是一个整体 不仅仅是一系列讲座或类似的孤立活动 也不仅是一成不变一种模式 它就如一个陀螺 要想保持它的平稳运转 就必须不断地抽打它 而这条 鞭子 就是具有自我更新能力的自主培训体系 培训战略 组织学习体系 4 5人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解 公司规章制度 知识类 如计算机 外语 财务 PM4 内部培训师 会计师 ISO 技术类 如Cisco 等 专升本 双学位 MBA EMBA MPA等 培训战略 人力资源发展与职业生涯规划体系 16 培训 岗位要求 人力资源培养计划 资源体系2 1基于战略要求的岗位胜任能力模型建立 与经营目标和战略相统一的能力体系 岗位胜任能力结构示意图 岗位胜任能力模型建立模式 分析确认企业战略 经营目标 企业文化 基于岗位角色的关键能力等要素确定企业的岗位序列 建立各岗位序列的通用胜任能力以及专业胜任能力模型 基于战略要求的岗位胜任能力模型建立 2 2基于岗位胜任力模型的课程体系 20 岗位通用胜任能力 全员核心胜任能力 岗位专业胜任能力 课程管理体系 组织者 培训学员 培训讲师 课前调查访谈问卷 课程通知单 培训点检表 培训签到表 培训效果跟踪表 培训评估表 学员手册 培训测试题 培训教案 实用案例 演示文档 培训故事 培训游戏 课程配置线 课程说明 预习作业 课后作业 培训现场管理操作手册 行动能力改善计划表 培训运作手册 2 3四级师资体系 初级培训员 开始培训工作让学员分享交流培训对象 新员工教材 公司编好的教材 专业培训员 执行专业的培训通过提问 案例分析 讨论 分享进行培训 演讲少开发准备培训教材主做管理技能培训 高级培训师 通过团队协作 设计开发有效的培训课程 形成包括课程 案例 题库等完善的课程体系让学员与自己分享经验 专家级培训顾问 成为培训专家通过助长 易化 教练的技能使培训有效转化为行为 1 2 3 4 师资管理体系 23 师资资料卡师资管理系统课程资料视频资料客户评价培训总结 需求确认试讲演练课程沟通现场纠偏培训现场评估培训效果跟踪 满意度考核课后总结改进建议课程改进试讲考评优胜劣汰 TTT培训助教服务讲师间互动交流提供学习资料 书籍 视频等 培训现场管理操作手册 档案管理 效果评价管理 提升支持 优化提升管理 运作体系3 1组织学习文化的建立 通过建立学习文化促进组织文化建设 基于组织学习理念建设 学习平台搭建 学习机制建设 学习文化环境建设等 将组织学习与文化建设有效规划并实际落地 理念建设 学习使命 学习宗旨 学习目标 学习口号 学习公约平台搭建 经验分享 问题发布 改善提案 内部交流运作机制 践学机制 每日一问 每日一题 每日一新 每日一思环境系统 激励系统 OA ERP E Learning 企业内部刊物等资源系统 课程体系 师资资源 案例资源 教材工具资源 知识库管理系统 建设 运作 检查 总结 反馈 制度 3 2培训需求调查体系 基于组织五大层面 3 3培训组织管理体系 培训操作流程 培训组织体系 培训部门组织结构培训部门岗位职责培训部门任务要求培训工作绩效考核培训工作标准流程 訓練評估Level1 Level5 3 4培训效果评估与转化体系 3 5培训预算体系 培训预算计划培训预算审核培训预算审批培训预算监督培训预算执行 3 6培训行政支持体系 培训教室管理培训器材管理培训设备管理培训用品管理网络系统管理培训后勤服务 3 7培训制度保障体系 培训管理手册 培训控制程序文件相关文件 培训记录对照表 各部门三级支持文件 确定培训需求 培训策划与设计 实施培训 培训效果评估与转化 培训行为准则 培训工作标准 年度培训规划的原则年度培训规划结构年度培训规划制定过程与技巧 第二部分年度培训规划 年度培训规划的原则 培训要解决企业实际问题 培训要有强的计划性 培训要有战略性 年度培训规划结构 封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录 年度培训规划制定过程与技巧 年度培训需求调查与分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与转化如何成功推进年度培训计划年度培训管理流程年度培训预算年度培训计划写作要点 年度培训需求调查与分析 如何找到真正的培训需求 高层管理者的要求 企业文化 企业精神 行为规范 习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同 解决眼前问题 服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位 职位分析 职位说明书 技能要求 绩效考核 培训 招聘 辞退 培训 加薪 晋升 发展 职务要求细则 岗位技能要求 核心能力的三个方面 变化的要求 培训需求调查对象与方法 需求调查 现场走访企业生存环境调研参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯 问卷调查小组访谈工作跟踪 直接面谈问卷调查绩效考评 培训需求分析 培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析绩效考评评价中心自我申请群体讨论 区分培训问题与管理问题 以事件为主 解决问题 以组织为主 策略发展 以个人为主 绩效考核 e化 国际化 学习性组织 市场及客户变化 企业文化 差距分析 前程规划 接班人计划 销售业绩 团队士气 销售业绩 团队士气 竞争压力 成长瓶颈 奖励 基本培训需求分析 基本培训需求分析方法 调查方式 企业战略与企业文化需求分析 参加高层管理会议与高层管理者面谈 分析重点 企业战略 目标 计划 文化 故事和英雄人物 岗位技能培训需求分析 胜任素质能力分析 绩效评价各级经理 相关员工问卷调查员工工作观察 关键成功因素和技能 工作过程或程序确定能力差距员工工作常遇问题 技术培训需求分析 相关经理和技术员工调查技术标准与差异分析 与工作相关的技术 产品知识未来的提升标准存在的差距 问题 专项培训需求分析 高层管理者 相关项目组长及外部咨询师面谈 问卷调查 公司遇到的问题及原因期望达成的目标及效果技能要求及项目实施方案 新员工入职培训需求分析 各部门经理问卷或面谈员工问卷 使员工成为正式员工的信息有助于员工了解企业体制的信息建立员工归属感的信息公司历史 经营哲学 使命和目标让员工熟悉自己岗位职责的信息 1 经营目标方针 专业能力要求 解决管理问题 个人生涯发展 掌握未来机会 2 3 4 5 有效评定培训需求 培训需求分析框架 1 经营目标与策略 高层管理者指示 访谈或会议2 展开目标管理 目标层级化展开 绩效指标的拟定 达成目标所需加强的能力 经营目标方针 1 专业能力要求 2 解决管理问题 3 个人生涯发展 4 掌握未来机会 5 培训需求分析框架 经营目标方针 1 专业能力要求 2 解决管理问题 3 个人生涯发展 4 掌握未来机会 5 1 建立专业能力蓝图 CompetenceRoadmap 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考2 调查及分析能力模型 SkillModule 业务技能 BusinessSkill 人际技能 HumanSkill 发展技能 SelfDevelopment 专业能力蓝图 培训需求分析框架 经营目标方针 1 专业能力要求 2 解决管理问题 3 个人生涯发展 4 掌握未来机会 5 1 分析 个人绩效不佳的原因2 分析 组织绩效不佳的原因3 分析 制度作业流程的问题4 分析 造成管理盲点的原因 从绩效不佳分析能力需求 培训需求分析框架 1 员工兴趣志向面谈2 员工工作满意度调查3 个人生涯发展的建议4 组织发展与自我成长的配合 经营目标方针 1 专业能力要求 2 解决管理问题 3 个人生涯发展 4 掌握未来机会 5 培训需求分析框架 经营目标方针 1 专业能力要求 2 解决管理问题 3 个人生涯发展 4 掌握未来机会 5 1 组织未来发展的需求2 接班人培育计划3 标杆设定 LearningFromBest 4 国际化发展的需求 从未来机会分析需求 年度培训规划与课程体系设计 确保员工具备公司要求的能力 知识 技能 态度确保员工能符合公司企业文化及纪律要求 在提高绩效的要求下 学习新技能提升解決问题的能力 员工心态及思维转变提升各级经理 主管的管理创新能力 培训策略 培训课程三明治体系设计 管理技能 基本技能 岗位技能 示例 某钢铁公司年度培训课程体系 领导决策层培训 现场管理质量成本管理责任心管理效率意识市场竞争意识危机意识技术管理与技术创新安全管理设备管理 针对性问题解决培训 2 1 战略管理和决策能力创新思维与学习能力组织运作和协调能力人力资源管理能力企业文化塑造能力领导艺术和自我修炼财务管理能力培训师能力团队运营管理能力流程设计管理能力 中基层干部管理技能提升培训 3 管理技能职业技能职业素质团队建设文化意识员工管理人力资源管理知识财务管理知识 培训管理体系建设培训 4 企业培训体系建设培训需求分析培训组织管理培训课程开发及设计甄选培训师及课程培养师资队伍培训效果评估制定实施培训计划 与规范化建设相结合 与规范化建设相结合 与履职报告相结合 与履职报告相结合 培训师资筛选与安排 培训机构甄选关键要素 有无自己的核心讲师或顾问团队有无服务特色和成功案例培训服务流程是否完善培训顾问或服务人员是否专业培训评估和效果有哪些保障方法 培训师甄选关键要素 师德 敬业 具有开放 分享精神从事培训年限以及擅长的课程客户口碑验证有无实战背景及较成熟的理论框架授课风格与服务行业 企业性质培训方式 内部培训师培养 确定资格标准TTT培训旁听 助教 学习参与授课试讲认证定级 实施培训 培训设施与行政安排 培训报名资格 流程与表格内训项目场地安排与相关情况选派外训项目培训部人员职责招聘人员计划新增设备计划 培训效果评估与转化 反向思考 为什么培训没有效果 五级培训评估 培训成本效益分析 高效能培训 IMPACT 57 没有专业培训公司的系统支持 原有培训一般企业浪费70 80 为什么培训没有效果 訓練評估Level1 Level5 五级培训评估 五级评估操作体系 如何评估培训的投资回报率 ROI 培训时间或采购成本 授权费用教材费用 设备及硬件成本场地租金 交通 食宿人员工资 培训师或顾问费用生产力影响 培训成本 培训效益 节省的时间或时效目标的达成产量 绩效提升品质提升工作积极性提升出勤率提高 抱怨率降低 IMPACT InteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch EQ 互动的激励的多练习能应用有创意受感动 高效能训练 IMPACT 如何成功推进年度培训计划 年度培训管理流程 关键步骤 针对性问题调研 信息对证 能力测评结合具体需求 课程再设计确定培训方式师资甄选预习作业设置评估问卷设置课后作业设置课程效果管理 转化方式设置助教工作设置组织准备工作 培训效果评估撰写提交评估报告课后作业回收考核确定效果管理 推进模式成立效果推进小组效果管理 转化工作启动推进 落实培训组织工作培训方式监控培训现场管理讲师授课过程管理助教工作开展课程作业落实课程现场评估培训记录落实培训总结落实 提出改进意见能力提升点锁定效果管理模式调整 评价推进效果进行能力测评找出新差距制定下一培训计划及目标 核心要素 效果管理 学习管理 闭环管理 需求分析培训准备 1 培训实施过程管理 2 效果评估效果管理 3 持续推进制定新计划 4 培训前 培训中 培训后 长效机制 以终为始找准需求充分准备 高绩效年度培训 年度培训预算 培训成本包括场地租金 设备租金 培训师费用 教材等办公费用 行政人员开支等 应另作一张预算表 年度培训计划写作要点 简洁结构清楚逻辑清晰用可视化 如图表 资料