大学生手机消费市场调查报告.doc

大学生智能手机市场调查报告 学院：商务策划学院 专业：商务策划 班级: 2011级一班 姓名：李积辉 2011044132 陈卫涛2011044135 钱宝林 2011044140 大学生手机消费市场调查报告 摘要本文旨在通过对大学生手机消费市场调查，研究大学生手机消费的市场现状、市场潜力、流行趋势和手机选购等方面的状况，探讨大学生手机消费市场存在的特点与消费潜力，针对大学生群体提出了手机厂商的应对策略。我们主要采取了随机发放调查问卷的方法对全国多个高校的200余名大学生进行了问卷调查。通过问卷分析得出结论：第一、大学生智能手机市场潜力巨大。第二、大学生手机以中低端机为主，考虑自身经济条件理性消费。第三、大学生手机消费紧跟社会潮流，追求时尚。关键字 大学生 手机消费调查 智能手机引言手机进入我国市场并逐步兴起的时间并不长,经过几年的发展,手机用户越来越多,如今,手机已经成为普通民众离不开的通讯工具。一般说来,在所有的手机用户中,大学生用户是一个特殊群体:他们追逐时尚,具有较强的审美观和独特的审美意识,对于手机的需要不仅仅是为了方便通讯联络,同时也为了给自己选择一件合适个人身份和性格的饰品或佩物;他们集体生活于探索和了解科技进步的前沿阵地,对新的科学技术有着特有的向往与渴求,手机功能的多寡,手机功能的先进与否,手机的品牌与价位等,都会成为他们选择手机的重要参考指标;但由于他们处于求学阶段,经济不独立,许多人家庭经济还比较困难,因此,他们在手机的选择方面不紧要考虑新潮、时尚,更要考虑价格和个人及家庭的支付能力,在手机的使用中也会选择更为节约的用途。随着十年来中国高校的连续扩招,大学生的群体规模越来越大,对手机的需求不仅数量越来越多,而且要求也越来越高。如何得到大学生真实的手机消费情况以及得到让大学生理性消费手机，是社会，高校，家庭和大学生自身不得不面对的课题。调查目的1、 了解大学生目前手机的使用与消费现状2、 把握大学生收音机市场的消费趋势与潜力3、 给出手机厂商开拓大学生手机市场的合理化建议调查方法我们采用了调查问卷与电子问卷相结合的方式，调查对象具有随机性，能普遍反映大学生的真实状况。我们调查范围覆盖省内外众多高校，样本分布更为随机，均匀，有效，真实，客观。本次调查，我们共发放250份调查问卷，回收问卷239，有效问卷211份，同时，基本做到了男女比例1：1的平均发放。问卷内容 问卷内容包括基本信息、市场现状、市场潜力、流行趋势手机选购等五大部分，问题包括：大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费喜好分析、大学生对未来手机购买的选购趋势等方面。数据统计与分析一、市场现状1、市场占有率： 表1市场占有率品牌人数百分比品牌人数百分比苹果73.3LG62.8三星2411.4索爱52.4诺基亚5928酷派41.9HTC136.2OPPO41.9摩托罗拉83.8金立10.5华为115.2步步高115.2中兴136.2小米41.9联想73.3其他3416.1 目前大学生中手机市场占有率中诺基亚以绝对的优势排在第一位，达到27.96%。排在第二位的是三星，占11.37%，大学生手机市场主要为少数国外大品牌手机厂商占据，且市场上一线厂商与二线厂商的差距很大。另一方面，国际品牌完全压倒国内品牌，尽管随着国内手机厂商的逐步崛起，形成了多个品牌瓜分市场的局面，但国产品牌数量众多，导致国产品牌单个市场占有率整体偏低，与一线品牌差距巨大。2、手机价位表2手机价位人数百分比1000元以下9846.41001-1500元6631.31501-2000元3516.62001-3000元94.33001以上31.4 在手机价格的调查中，我们发现大学生消费者比较倾向于1500元以下的价位，其比例高达77.7%。其中的46.4%的大学生表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，2001元至3000元的比例占4.3%，3000元以上的仅占1.4%。可以看出学生作为消费群体，由于资金来源主要集中在父母，没有赚钱能力等因素影响下还是比较青睐于中低价位的手机。大部分大学生还是拥有合理的消费观，手机市场上合理消费是主流。3、满意度表3手机满意度人数百分比不满意209.5一般9645.5较满意8037.9很满意157.1 从满意度可以看出，不满意和一般的比例达到55%，不满意的原因肯定有很多方面，这一部分大学生也会构成未来更换手机的主力军。这些数据也表明当代大学生在消费上存在较大的问题。目前手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间的市场营销策略各有不同，导致大学生购买手机时可能遭受误导，因此购买以后产生不满意心理。同时我们也发现，大学生满意的都是那些性能、质量、外观等过硬的手机。虽然品牌也有一定影响力，但是一款性能出众，质量过硬，外观大方的手机总能得到大学生的认可。因此，未来如何生产出让这些大学生满意的手机，需要广泛调研，以满足各个人群的多方面需要。二、市场潜力1、 智能机比例与购机意愿 数据显示，现在大学生中68%的人拥有智能手机，在暂时还未拥有智能手机的人中，又有80%的人有购买智能手机愿望，因此，智能机在大学生全体潜力巨大，因为智能手机功能齐全，尤其是上网、娱乐、购物等功能一应俱全，为许多大学生提供了方便，也符合大学生求新求异的心理特征。2、 购机价位表4手机合适价位人数百分比1000元以下5425.61001-1500元8741.21501-2000元4621.82001-3000元167.63001元以上83.8购买中低档手机（2000元以下）的大学生比例达到了88%。其中1000元以下占据25.6%，1001-1500元之间占44.4%，1501-2000元之间占到了23.6%。这说明大学生潜在手机消费市场以中低端手机为主。三、流行趋势1、 操作系统的选择表5操作系统人数百分比安卓14669.2ios115.2塞班115.2window phone157.1其他2813.3 目前随着智能机的普及，大学生之中掀起了一股更换智能手机的潮流。操作系统是学生们选择手机的一个至关重要的因素，好的操作系统其海量的应用极大地丰富了人们手机的功能。突破了手机的传统定义，变身为集娱乐通讯为一身的新智能机。在调查人群中，喜欢安卓智能机系统操作系统的人数达到了69.19%，已经取代了诺基亚的塞班系统，占据着智能机市场的绝对主流地位。相比之下其他几个系统都已个位数的市场占有率远远落在后面。2、 喜欢款式表6喜欢款式人数百分比大屏触控14568.7传统直板2813.3翻盖209.5滑盖157.1其他31.4 手机款式也是大学生们挑选手机的重要一环，数据显示，68.72%会选择大屏触控，把传统的直板、翻盖、滑盖等热门机型远远甩在其后。这个数据也和喜欢安卓系统操作系统的人数69.19%的比例遥相呼应，因为目前智能手机均采用大屏触控，操作的方便以及功能的丰富给手机玩家们带来了极大的乐趣。传统的翻盖、滑盖等在智能机时代面临着被淘汰的危险。四、手机选购1、 选购品牌表7品牌选择苹果20.80%LG1.40%三星18.80%索爱2.40%诺基亚13.80%酷派1.60%HTC11.70%OPPO2.40%摩托罗拉5.30%金立0.80%华为4.70%步步高3.00%中兴3.20%小米6.90%联想1.00%其他2.40%近两年苹果手机的风靡全球，从数据我们也可以看出在大学生群体中喜欢苹果手机的学生比例最高，占20.80%，然而大部分学生每月生活费在1000元以下，苹果手机价位相对学生过高，因此持有苹果手机的人仅占3.32%。其次最受大学生喜欢的手机依次为三星、诺基亚、摩托罗拉等国外品牌。受欢迎程度最高的均为国外知名品牌，整个国产手机收欢迎程度普遍偏低，这也说明了国产手机在大学生群体中的认知度低，与一线品牌相比，国内手机在品牌认知上还有很大差距。2、 购机途径表8购买途径人数百分比营业厅合约机3014.2网络购物4119.4正规手机卖场13363二手市场31.4其他41.9 在手机选购途径方面，大学生购买手机的地点较为集中，绝大部分学生会到正规手机进卖场选购手机，比例达到63.03%，网络购物和营业厅合约机分别以19.43%和14.22%的渠道占有率分列第二、三位。第一，手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。第二，网络购物作为新兴潮流，有着价格便宜等优势，所以网络购物成为仅次于正规手机卖场的第二条重要途径。第三、近两年在各大运营商抢占3G市场的策略下，合约机异军突起，以其巨额话费补贴吸引了不少消费者，亦成为大学生购买手机的第三大途径。3、 注重因素表9注重因素人数百分比性价比高12760.2外形美观209.5功能齐全3818硬件配置199超长待机52.4其他20.9选择手机时, 大学生群体考虑的主要因素依次为：性价比60.2%，功能齐全18%，外形美观9.5%，硬件配置9%，超长待机2.4%，其它方面占0.9。其中，大学生对性价比的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果性能不好，将会给消费者带来极大的不便，即使是追求时尚的年轻人，性能也是首选因素。保证性能的同时追求低价，由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，消费比较理性。调查结论1、 市场潜力巨大 调查结果显示目前大学生全体中有46%的人还没有智能手机，然而大学生是时尚一族，追求新事物，这部分没有智能手机的学生群体之中有55%的人有购买智能机的意愿，预示着还有25%的大学生想要购买智能手机，这无疑是一个巨大地市场份额，对各大手机厂商均有很大的吸引力。二、合理消费是主流从调查结果来看，虽然有25%的大学生有购买智能手机的愿望，但讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。78.20%的学生在购买商品时最注重的是性价比和功能齐全。因为大学生其经济来源主要是靠父母资助的占90.52%，依靠奖学金，工作兼职的不多。这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在301-1000元之间，花钱较多的即超过1000元的比例很小。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，大多会选择中低档的手机，追求高性价比，力求“花得值”，总体来说，大学生的消费比较理性，手机市场合理消费还是主流。三、大学生紧追潮流随着科技的迅猛发展,手机已经从奢侈品成为大学生必备的消费品。调查数据显示,在被调查的大学生中，100%的学生拥有手机。大学生是一个国家，一个时代，在知识，信息上处于最前沿的群体，他们关注最新信息，经常上网，这与社会进入网络电子时代是同步的。能随时随地地畅游互联网无疑刺激了大学生们对智能手机的需求，这也迎合了目前智能机来袭，手机市场更新换代的潮流。蓝牙、WIFI、高清拍照、GPS导航等社会潮流都成为了大学生选购手机的重要因素。我们的建议 大学生消费心理欲望较强，同时商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。手机消费已经成为了一种时尚，从此次调查我们发现，已经拥有智能手机的大学生比例是54.03%，在暂时没有智能手机的大学生中，在没有智能机的学生中又有57.60%的学生有购买智能手机的意愿。这反应了新一代智能手机在大学生群体中巨大的消费潜力，如何占有这一巨大的消费蛋糕必将开拓出一个新的战场。加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商加强创新，增加利润将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：第一，大学生手机市场中应以推行中低档手机路线为主，高档手机为辅的模式做市场营销，为学生消费者开发、设计适用的智能手机，具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在性价比、款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二，对手机销售商来说，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视，因此，要十分注重网络宣传，最大程度赢得更多消费者。附录大学生手机消费市场调查问卷您好! 我们是一个在读学生，最近我们正在进行一项有关大学生手机消费情况的研究，特向您咨询有关意见和建议。本次调查采取随机抽查的不记名方式，您的回答将完全保密。您的宝贵意见将为我们的研究提供最珍贵的资料，我们期待能收回您完整的答卷，谢谢您的参与！特别提示：若没有特殊说明，该题目为单项选择。1、 您的性别：A 男 B 女2、您所在的年级：A 大一 B 大二 C 大三 D 大四3、您每个月的生活费： A 300元以下 B 301-600元 C 601-1000元 D 1001元以上4、您主要资金来源：A父母 B 工作兼职 C 奖学金 D 亲戚朋友5、您目前使用的手机品牌： A 苹果 B 三星 C 诺基亚 D HTC E 摩托罗拉 F 华为 G 中兴 H 联想 I LG J 索爱 K 酷派 L OPPOM 金立 N 步步高O 小米 P 其他6、您一般获得手机资讯的方式： A 互联网 B 电视广告 C 朋友介绍 D 营业员推销 E 其他7、您购买手机的目的多选题： A 通讯需要 B 游戏娱乐 C 上网聊天 D 社会趋势 E 其他8、您目前的手机的价位：A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-2000元 D 20013000元 E 3001元以上9、您对目前的手机是否满意： A 不满意，很想更换 B 一般，凑合着用 C 较满意，适用 D 很满意，我的最爱 10、目前您对所使用手机不满意的方面：多选题 A 手机过时 B 外观破旧 C 功能落后 D 待机时间短 E 其他11、您目前使用的是否是智能手机： A 是 B 不是若11题选择为不是请做第12题12 、您目前是否有购买智能手机的意愿： A 有 B 没有13 假如您要更换手机（1） 您认为合适的价位是： A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-2000元 D 20013000元 E 3001元以上 （2）您喜欢的操作系统： A 安卓 B ios C 塞班 D window phone 7 E 其他 （3）您喜欢的手机款式： A 大屏触控 B 传统直板 C 翻盖 D 滑盖 E 其他 （4）您会选择的品牌最多选3项： A 苹果 B 三星 C 诺基亚 D HTC E 摩托罗拉 F 华为 G 中兴 H 联想 I LG J 索爱 K 酷派 L OPPOM 金立 N 步步高O 小米 P 其他14、您购买手机的途径： A 营业厅合约机 B 网络购物 C 正规手机卖场 D 二手市场 E 其他15、买手机你最注重什么：A 性价比高 B 外形美观 C 功能齐全 D 硬件配置 E 超长待机 F 其他