2019年信访工作总结四篇

2019年信访工作总结四篇【篇一】2019年，我局按照省、xx市信访工作的总体部署，以全市三级干部会议精神为指导，着力推进信访制度改革，深入开展信访“法治建设年”活动、重点信访问题“三到位一处理”集中行动和信访工作“四大攻坚”活动，狠抓工作落实，压实信访工作责任，促进“事要解决”，从源头上预防和减少了信访问题，现将主要工作汇报如下：一、当前我市信访整体形势当前，我市信访整体形势持续向好。一是上访总量有所下降。截止11月，我市群众进京赴省到xx市以及本市来信来访总量为1152批1794人次，批次同比下降35%，人次同比下降33%，其中进京上访23批27人次；赴省上访68批140人次；到xx市上访73批229人次。二是办理质量大幅提高。从2015年下半年实行网上信访后，所有信访事项办理均通过网上流转，经过两年多的运行，基本实现了件件有结果，件件可查询。尤其今年开展信访业务“大比武”以来，通过月月考核、月月讲评，责任单位办理信访的质量有了很大提高，信访事项办理率达到了99%。三是信访秩序明显好转。特护期及重要节假日均未发生大规模聚访和重大群体性事件，今年全国“两会”特护期，我市进京非访为“零登记”。群众依法上访、网上信访的意识有了大幅度提高。二、当前几项重点工作一是圆满完成了中央巡视组移交信访件办理工作。市信访局积极开展实地督查、个案督办，严格审核把关报送材料，确保巡视组移交信访件保质保量完成任务。3月6日以来，中央第八巡视组先后8批次向我市移交信访件35件。经责任单位核实，诉求不属实的25件、属实或部分属实的10件。目前，所有交办件均已办结。二是开展了信访业务知识“大比武”活动。今年，我市开展信访业务知识“大比武”活动，分镇（街）、市直单位和信访局业务股室三组进行，年终各组评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖2名，并分别给予2000元、1000元、500元的现金奖励。每月通报一次考核结果，每月召开一次业务讲评，逐一指出各镇（街）在信访事项办理和信访文书中存在的问题。“大比武”活动开展四个月以来，全市信访文书质量明显提高，信访业务水平显著提升。三是推进了重点信访问题“三到位一处理”。根据xx市要求，市委政法委联合市信访局在全市开展重点信访问题“三到位一处理”集中行动，制定了重点信访问题“三到位一处理”专项行动方案，成立了由市信访工作联席会议召集人任组长的专项工作小组，集中排查交办了55个重点信访问题（其中xx市交办件7件）。市主要领导、分管领导、政法委书记、公安局长带头包难案、要案。市联席办多次深入基层督查集中行动落实情况、督办重点信访问题化解情况，力促责任到位、措施到位。目前，xx市排查交办我市的7个重点信访问题及我市自行排查的48个重点信访问题已全部办结。四是开展了信访工作“法治建设年”活动。全市深入推进信访工作“法制建设年”活动。市人社局、市民政局、市住建局等21个市直单位完成了信访投诉请求法定途径清单制定工作。市信访局集中组织了4次信访法律法规业务培训，信访诉求依法分类处理工作在各职能部门逐步推进。5月份，全市开展了“法治信访宣传月”活动，14个镇（街）、20多个市直单位广泛发动、全面行动，共悬挂横幅标语100条，制作宣传展板68块，发放宣传单2500张，现场集中宣传25场，接待咨询群众1000余人次。同时，市信访局微信公众号、xx日报曝光了彭真爱涉访违法行为依法处置案例。五是精准实施了“四大攻坚”活动。根据xx市统一安排部署，我市精准实施“四大攻坚”活动，在重点领域、重点群体、重点问题、重点人员上精准发力，突出重点中的重点，确保取得实效。市信访局对“四大攻坚”任务明确分工，细化责任、严格要求，联合接访、网信、办信、协调督查等科室力量，共同推动攻坚行动落地见效。各部门立足工作实际，聚焦难点，找准切入点，深入排查重点领域、重点群体、重点问题、重点人员有关信访问题，积极推动妥善化解。截止目前，我市共收到上级交办“四大攻坚”信访件9件及本级交办“四大攻坚”信访件10件均已办结。六是全面铺开了信访“三无”单位创建工作。按照xx市信访联席办信访“三无”单位创建活动要求，我市深入推进“三无”镇（街）和市直单位创建活动，以“无非正常上访、无逾期受理办理信访事项、无退回重办信访事项”为目标，镇（街）开展xx市信访“三无”单位创建，市直单位开展我市信访“三无”单位创建。同时，各镇（街）拓展“三无”创建范围，深入推进信访“三无”村居（社区）创建活动，全市实现了市、镇、村居（社区）三级全覆盖。10月份，我局工作人员对全市14个乡镇街信访工作开展专项督查，指出了各乡镇在创建中存在的突出问题。目前，我市桃矿街道办事处、黄盖镇、忠防镇、羊楼司镇、聂市镇5个乡镇街符合创建条件。七是对接做好省委第七巡视组移交信访件办理工作。10月11日，省委第七巡视组已进驻xx，我局按照巡视组工作要求，成立了工作专班，协调相关部门，高标准、高质量做好省委巡视组交办信访件的办理工作。截止目前，我局共收到省委第七巡视组3批交办件共31件，已办结11件，其余均在办理中。三、下步重点工作二是做好重点信访问题化解工作。将纳入“三到位一处理”“四大攻坚”的重点信访问题，对照责任清单，进一步强化领导包案责任，督促责任单位按要求处理到位，做好案卷资料整理及结案销号工作。三是做好“两会”及元旦春节期间信访维稳工作。深入开展矛盾纠纷排查，认真落实领导坐班接访，切实加强重点人员稳控，强化责任单位工作责任，把矛盾化解在基层、人员吸附在当地，确保全市社会秩序稳定。【篇二】一、2019年信访工作总结2019年，xx市信访工作按照年初确定的“围绕一条主线、突出五个重点、服务三个加快、助力六大行动”工作思路，狠抓机制建设、载体活动和积案难案化解，信访形势总体继续呈现稳中向好的态势，确保了社会大局稳定。全市市、区（县）两级信访部门统计信访总量同比下降18.6%。1、信访工作形势整体向好。一是持续畅通信访渠道，完善全市信访系统及重点市级部门“人民满意窗口”创建任务、“市长信箱”网络投诉平台改版升级。二是强化初信初访办理，区县属地的信访问题到市信访与到本区县信访件（人）次流向比更加合理。三是深入开展排查研判。四是建立访调对接机制。启动多元化解信访矛盾纠纷探索，与市司法局联合出台关于进一步加强人民调解参与信访问题化解工作的实施方案（试行）的通知。五是传导落实信访责任，全市信访源头防范有力，信访总量大幅下降。2、突出矛盾化解深度推进。一是集中开展信访矛盾化解攻坚战。集中开展信访矛盾化解攻坚战，排查重点事项化解率89.7%。二是扎实开展市级领导包案活动，摸排梳理具有化解价值的信访积案，落实“五包”措施，化解率达85.7%。三是深度开展突出信访问题化解协调推动工作。市联席办负责人先后40余次召开突出信访问题专题研判、协调、会商会，累计约访20余次。四是全面完成上级转交事项办理。3、信访秩序治理稳妥有效。一是强化考核落实责任。二是全力做好宣传引导工作。三是全力做好依法规范秩序工作。4、服务大局作用充分发挥。一是圆满完成中央第四巡视组转交信访事项转交上报工作。二是积极承担央督生态环保“回头看”信访件转交上报工作。三是聚力脱贫攻坚工作。建立健全了案件交办、推动化解、审核把关、定期汇总分析研讨等一整套工作机制，在全市启动扶贫领域信访问题攻坚行动。四是全力做好市内重大项目推进过程中信访工作。落实重大项目群众工作组驻点办公、派驻人员进入项目指挥部或办公室，全程参与做好群众工作，保障了市内各重大项目的正常推进。五是抓好市内重要会议和活动举办期间信访保障工作。5、信访干部队伍活力持续提升。一是切实抓好党建及党风廉政建设工作。选举产生新一届局机关党支部委员，抓好党支部组织生活相关制度的落实，切实规范机关党建工作。二是深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动。坚持理论学习与实践领悟相结合，深入基层一线开展大调研，信访法治化、多元主体参与信访矛盾化解等成果运用初见成效。三是高度重视干部队伍培养，不断加强年轻信访干部培养使用。二、2020年信访工作要点2020年，全市信访工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实好党中央、国务院和省、市党委政府关于信访工作的各项决策部署，以营造和谐稳定社会环境迎接新中国成立70周年为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，助力市委十二届七次全会提出的“四件大事”和“八项任务”，为建设城乡一体繁荣幸福新xx提供坚强保障，奋力推动我市信访工作再上新台阶。主要指标和工作目标是：坚持领导干部定期接待群众来访制度；信访事项及时受理率、按期办结率和满意度事项参评率进一步提高；继续开展信访积案化解专项行动，进一步减少积案库存。重点在以下几个方面下功夫：（一）强化五项基础建设，巩固提升稳中向好整体形势强化思想政治建设。进一步加强党对信访工作的全面领导，加强信访系统干部思想政治引领，把学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为引领新时代信访事业发展的强大思想武器，不断强化干部学习教育，进一步夯实做好信访工作的思想根基。强化干部队伍建设。强化党建和党风廉政责任制，继续加强惩防体系建设，持续开展正风肃纪，强化党员干部廉洁教育，努力打造一支高素质信访干部队伍；完成本局和指导区县局机构改革，进一步优化职能职责，配强信访工作力量。强化信访渠道建设。深入推进全市信访系统“人民满意窗口”创建活动，结合实际不断完善接访场所软硬件建设；进一步推动“互联网+信访”工作，优化现有网络投诉平台，探索网络约访，拓展新的网络投诉渠道。强化信访法治化建设。进一步规范信访秩序，引导合法信访、控制无理信访、处置违法信访；进一步推动解决信访问题的方式由过去“行政主导”为主向“法治主导”为主的转变，坚持“三到位一处理”，坚持依法按政策解决问题，坚持法律途径优先。强化责任体系建设。进一步加强领导干部接访下访包案工作力度，强化领导干部信访工作责任；进一步强化督查督办，压实首接首办责任，提高信访事项一次性办结率，健全落实“谁首次办理、谁跟踪督办”日常督办责任制。（二）深入开展专项行动，全力维护全市和谐稳定大局深入开展化解突出信访问题专项行动。建立定期调度机制，每月定期召开专项行动调度会、每季度召开会商分析会，研究解决信访问题和总结成绩找差距；开展“百名领导包百案、信访工作带头干”活动。持续开展急难愁盼问题化解专项行动。紧紧围绕人民日益增长的美好生活需要，从办信接访中梳理一批涉及群众生产生活、民企发展、营商环境、环境保护、社会治理等群众反映的急难愁盼问题，督促相关地方相关部门互相配合互相支持，共同推进问题化解。（三）完善联席会议机制，着力强化联动配合工作格局完善工作机制。由市信联办完善我市信访工作联席会议工作规则，调整补充联席会议成员单位，采取定期+不定期的会议制度，更好的发挥联席会议机制作用。强化研判推动。坚持做好矛盾纠纷排查、定期沟通分析，信访形势研判等重点工作，加大对信访形势研判和突出问题会商力度。强化条块联动。加强与成员单位联络协调，督促检查联席会议议定事项的贯彻落实。强化各地各部门责任担当，进一步抓好源头预防和问题化解，推动“三跨”信访问题的协调配合和联动处置。（四）推动各方主体参与，探索构建多元参与化解体系丰富第三方主体。将律师、公证员、心理咨询师等相关专业人员，“两代表一委员”，“五老”，专业性调解组织，社会团体等作为化解信访矛盾纠纷的重要参与者，注重发挥全市专业调解室、人民调解员”“调解明星”的作用。加强阵地建设。落实人民调解参与信访问题化解工作的访调对接阵地建设，在市本级、各区（县）群众工作中心建立信访事项人民调解委员会；在市本级、各区（县）群众工作中心建立律师工作室，同时挂法律援助工作室牌子。完善参与机制。建立完善访调对接工作中可调信访事项的移送机制、信访部门与各第三方参与主体之间的信息沟通机制、联合会审机制和提前介入、协同化解机制。强化工作保障。加大第三方参与信访矛盾多元化解的人员补助补贴、场所建设、运行经费工作经费保障力度，完善政府购买服务目录和标准，不断促进纠纷化解社会组织孵化与壮大。【篇三】2019年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导下，在市信访局的指导下，紧紧围绕全县工作大局，落实信访工作责任，改革信访工作机制，按照“落实三个文件（中办厅字20198号、济办发201932号、济信联办发201920号）、攻克三类案件（积案、缠案、三跨三分离案件）、控制五项指标（来县访、到市访、去省访、进京访、非正常上访）、提升网上四率（受理率、办结率、参评率、满意率）”的总体思路，坚持用法治思维引导信访群众依法维护合理诉求，扎实化解初信初访，集中攻坚信访积案，加强网上信访办理工作，进一步打造“法治、阳光、责任”信访，信访秩序明显改观，总体形势平稳有序。一是全面落实信访工作责任。县委、县政府领导高度重视信访工作，111月份先后召开5次常委会和7次高规格会议研究部署调度信访稳定工作，县委书记董冰、县长郑士民多次阅批信访事项，落实领导接访、包案责任；县委副书记刘东利、政法委书记卢静定期组织召开信访联席会议、重点信访案件调度会议、会商会议，推进“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”矛盾化解攻坚战活动。同时，为进一步强化镇街、县直部门主体责任，加大部门单位“一把手”考核力度，把一岗双责落实到每一个单位、每一个岗位、每一个责任人，重新修订了社会稳定信访工作考核办法，签订2019年信访工作责任书，制定并下发了关于进一步加强信访工作的实施意见（金委201914号），着力提高预防和处理信访问题的能力。二是组织开展矛盾纠纷排查化解活动。今年以来多次开展了矛盾纠纷的集中排查化解活动，对排查出的苗头性、倾向性问题，各责任镇街、部门分别建立了台账，明确了包保领导、责任部门和责任人员，并逐步采取各种措施逐一解决和化解，努力把各种矛盾和问题解决在基层，把重点人员稳定在当地。特别是13月份组织开展的矛盾纠纷大排查大化解活动，在全县组织开展了矛盾纠纷的拉网式、滚动式排查化解，为做好这项工作，县信访工作联席会议办公室制定了实施方案，成立了领导小组，排查出216件重点信访矛盾。三是强化重点信访案件化解。在全县组织开展了“四张清单”、信访积案和信访矛盾集中化解攻坚等活动，对自排、上级交办的重点信访案件、积案进行集中交办，并实行台帐式管理，做到每周一调度、每周一通报.四是加强信访业务规范化建设。通过调整办信、接访、网上投诉、督查督办、复查复核等业务规范，实行来访接访“六步工作法”和“双周”推进机制，进一步规范办理流程，提高信访事项办理业务水平。4月2日至4日，分三批对全县信访专职干部进行了信访业务培训，进一步提升业务办理质量和效率；同时组织开展了信访案件办理评查活动，认真查找业务办理工作中存在的问题和不足。5月10日，代表省市接受国家“信访基础业务规范化建设”检查组的检查，我县信访业务得到了检查组的高度认可。11月16日17日，县信访局组织各科室负责人、有关镇街信访办主任赴沂水、沂南考察学习其信访局在队伍建设、领导接访、基层基础建设、四率提升、源头化解等方面的先进经验；11月21日、11月26日，分两批对县直有关部门信访科科长、各镇街信访办主任开展信访业务大培训，针对信访工作改革及信访案件办理中的疑难点进行了专项答疑解惑。10月28日11月2日，组织办信、接访、复查等业务科室参加省、市举办的为期一周的信访业务培训会，极大提升了各科室的业务办理能力。五是加强法治信访宣传。把5月份作为法治信访的集中宣传月，制定了信访法规集中学习宣传周活动方案，把5月14日至5月20日作为信访法规的集中宣传周，充分利用悬挂宣传横幅，电子屏滚动播放宣传相关信访法规，同时在各政府官方网站、阳光信访网站、xx信访微信公众平台等网络宣传媒体，设置宣传窗口；组织开展了“不忘初心奉献信访”演讲比赛活动，来自全县各镇街及县直有关部门的40余名选手踊跃报名参与，经过层层选拔，共有10名选手进入决赛，最终确定一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名。同时，组织各镇街分管领导、信访办主任、信访专兼职干部，县直有关部门分管领导、信访科科长以及县信访局全体人员手抄山东省信访条例；举办了“最美信访干部”颁奖典礼，对5名全县“最美信访干部”获得者及5名全县“最美信访干部”提名奖的获得者进行荣誉授予。六是做好高清视频信访系统建设。市里要求构建覆盖省、市、县三级信访部门的高清视频会议系统，达到国家、省、市、县、镇街五级信访部门之间进行视频会议、案件会商、业务研讨、视频接访的设计要求，从而不断提升信访工作效能，当前，这项工作已经完成，设备已投入正常使用。【篇四】2019年，我社区信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的具体指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思路新战略，牢固树立“四个意识”，着力提高政治站位，紧紧围绕社区中心工作，认真贯彻全区信访工作会议精神和积极落实信访工作目标管理责任书，进一步加大了对信访工作的领导力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，密切党群的联系，为维护社会稳定，做出积极贡献。现将工作总结如下：一、领导重视，建立健全机构加强对信访工作的领导，社区调整以社区党工委书记李玉柏为组长，社区党工委副书记丁洁玉、派出所副所长李晓波、社工委副主任王万强为副组长，社区干部、居委会主任为成员的社区信访领导小组，认真安排2019年度信访工作，并落实一名人员专门负责具体工作，确保工作落到实处。根据具体情况制定领导信访接待日安排，保证重要来访有领导接待，制定并落实信访案件责任制，把信访案件落实到人。通过机构、人员、工作三落实，确保信访案件的及时处理和信访工作的有序开展。全年上报工作各类报表24次，工作信息6次，调研文章2篇。二、强化制度约束、健全信访工作制度健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。一是坚持领导信访接待日制度。做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对区上交办案件和社区重点信访案件，按照“一个信访案件、一名领导、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。四是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理到区赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。五是建立健全信访工作制度。社区在信访工作制度的建立方面下功夫，进一步建立和完善了群众来访接待工作制度、信访工作包案制度、信访工作职责、人民群众逐级上访接待处理制度等各项信访工作制度，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。三、加强信访条例的培训学习、宣传教育、贯彻实施社区把信访工作作为密切联系群众、倾听群众呼声的重要渠道。2019年5月1日是国务院信访条例修订实施13周年纪念日。为进一步做好信访条例的宣传工作。按照xx区信访工作联席会议办公室文件精神及省、市、区关于信访法治宣传工作的部署和要求，社区党工委高度重视，组织召开宣传活动专题会议，认真进行了安排部署，并根据工作实际，结合“七五”普法活动，于5月14日-18日在全社区范围内大力开展信访条例修订实施13周年系列宣传活动。通过采取组织信访专题学习、在现场设点宣传，悬挂横幅、发放宣传资料、接受现场咨询，出黑板报、设专题宣传栏、电子屏连续滚动播出宣传标语等形式重点宣传了信访条例、中共中央国务院关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见、国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法等相关法律法规及知识。通过加强思想政治工作和法治宣传教育，引导辖区信访人以理性合法的方式表达利益诉求，维护自身合法权益。坚持科学决策、依法行政，从源头上预防和减少信访问题的产生，促使信访问题解决到位，提高息诉罢访率。共悬挂信访专题横幅6条次，发放信访条例册及宣传资料500余份，现场接受群众咨询50余人次。12月10日社区组织社区干部深入到辖区内开展阳光信访宣传活动，在活动中，面对面解答群众对信访相关内容的咨询15人次，发放信访条例宣传资料等300多份。通过形式多样的系列宣传活动，有效提高了居民群众对信访条例的知晓率，也逐步引导居民群众依法、理性、有序、文明信访，自觉维护信访秩序，同时让居民群众明白有不能解决的问题要依法依规地表达其合理诉求，并通过法律的武器和法律途径维护自己的权益。四、强化工作责任，加大协调化解的力度社区认真贯彻落实省、市、区关于认真落实信访工作领导责任制的意见、甘肃省信访工作绩效考核和责任追究暂行办法和有关会议精神，细化信访工作领导责任，抓好领导定期研究信访工作、领导接待重要来访、领导阅批群众来信、领导包案处理信访问题等制度的建设。进一步建立了综合协调机制，实行“三抓”：一抓防范排查，在重大活动和节庆前，对越级上访重点人员和重点问题进行集中排查；二抓协调处理，及时协调处置越级上访及突发性事件；三抓处理机制，把接待处理的过程变成调查研究的过程、完善解决问题的过程，力求通过个别把握一般，完善从根本上解决问题的措施和办法。落实重点信访案件“集中会诊”制度，加大信访责任追究力度，切实做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过，及时解决好各类信访案件。截止目前我社区实现了进京赴省来市到区“零”上访率的目标，有力地维护了辖区社会稳定。在全年各级会议和节日期间社会和谐稳定，全社区范围内未发生群体事件、群访事件或其它重大影响事件，无涉法涉访积案，居民安居乐业，为全区经济和各项事业的顺利发展提了良好的环境。五、加强预警防范，提高就地化解矛盾的能力根据信访工作的特点，按照特事特办、急事急办的原则，积极进行排查，摸清上访问题的原因，让矛盾和纠纷化解在萌芽状态。对排查出的容易引起越级访、集体访、重复访的热点、难点问题，加强领导，责任到人，限期解决。对排查出的老上访户，安排楼栋看护员或纠纷信息员严密注意其行动，发现动向及时上门做工作，力争息诉罢访。严格实行各业务口、各分管领导包案制度，归口办理，因地制宜，逐案研究解决存在问题的症结。对于群众反映的问题，符合法律政策规定的，按信访条例的规定，给予解决，对于有明确政策规定的，在做好群众思想工作的同时，严格按政策办理；对于涉法案件，积极引导当事人依照法定程序解决；对于法律政策规定不能解决的，明确给群众满意答复，劝其息诉罢访。六、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，社区今年安排信访工作人员及时参加市、区信访局组织开展的信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，社区针对现已运行的网上信访信息系统、党政接访平台等信访系统，配备了1名信访工作人员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，要求信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，及时处理信访接访和领导下访等信访业务工作，确保信访件接收及时，处理及时。七、畅通信息渠道，及时将矛盾消除在萌芽状态对领导包案、上级交办和领导批示、交办的信访案件，其处理结果由社区负责人把关，以书面的形式，表明签署人，及时上报区信访局。严格执行重点紧急信访信息报告制度，凡5人以上的集体访、3人以上有可能到市上和赴省进京的集体访、有跨地区跨单位串联倾向的上访、涉及人数较多可能引发集体上访的重大事故，以及其他可能产生严重信访后果或影响社会稳定的事件，一经排查出，在事发1小时内向社区主要领导汇报，并及时上报处理进展情况。总之，一年来，我社区为配合全区信访工作，为维护社会的稳定，因地制宜化解矛盾，实事求是解决困难，做到了社区无集体访、越级访等现象发生，确保了我社区信访局势的稳定。