酒店 3B1N.足疗工作说明书

足疗岗位工作说明书Job Description部门：康乐部 班组： 姓名：全体足疗技师 直接上级：李永广岗位：足疗技师 直接下级：无班次：A、B班 工作时间：12:00-0：00 工作职责：负责宾客足疗、修脚项目的服务工作原则： 1.熟练掌握足疗、修脚技太，熟悉并能够清楚讲解此项目对人体的 益处。 2.认真填写消费单据，不得私自涂改。工作内容：1.严格遵守浴场的各项规章制度，讲究仪容仪表，礼节礼貌。2.自觉清扫本辖区卫生。3.主动向客人介绍、足疗，修脚的特点时间，价位及对人体的益处。4.与服务员做好协调工作。5.积极主动推销浴场其它服务项目。6.热情礼貌的服务于每一位宾客，认真仔细的按时每一位。工作目程序及标准说明书Procedure and Standard部门：康乐部 班组： 编号： 工作项目名称: 足疗工作流程:工作项目承担者：全体足疗技师工项目程序标准一、营业前整理好个人仪容仪表工作穿戴整洁，12:00进入浴场，检查各种工具是否完好、备品是否齐全。准备好单据，在各自的区域内、精神饱满的，准备随时为客人提供服务。二、营业中当有服务员召呼去足疗时，见到客人，要首先问好，您好，我是足疗技师，您是需要足疗吗？争询客人认可后，开始为客人做足疗先请客人躺下，先将脚擦上按摩油，用力搓热而促进脚部的血液循环，足疗首先从头部，颈部，大脑，小脑，心脏等64个穴位的反应区的左右脚上，按一定的次序，逐一反复按摩3-4次，先按左脚，后按右脚，左脚右脚区别在于心脏反应区在左脚，肝脏反应区左右脚，然后再次搓热脚部之后，按摩小腿，再敲腿，最后用毛巾擦干净，按摩油，足疗完毕，整个过程需要30-40分钟，在整个服务过程中，可以适当的与客人聊天，讲解足疗作用，推销我们的服务项目和洒水，足疗完毕后，开单据，请客人鉴定。最后与客人道谢告别。并争询客人意见，先生（小姐）您石感觉怎么样？满意吗？最后与客人道谢告别。祝您休息愉快，再见。迅速输单。三、营业后迟速回到自已岗位上，准备为下一位客人提供服务，11:50分打扫本区域卫生，12:00下班。