酒店JDQT087内外线寻呼酒店经理服务标准

资源描述

文件名内外线寻呼酒店经理服务标准电子文件编码JDQT086页码2-1接到内线寻呼酒店经理(1)准备记下内线分机号和被呼者号，并重复分机号和被呼号码；(2)按下被呼号码，按呼叫器执行键；(3)输入被呼者应回的分机号；(4)按完成键。接到外线寻呼酒店经理(1)认真听清客人要求呼叫的人的姓名和呼叫号；(2)将呼叫者姓名和被呼叫者及储存号记录下来；(3)礼貌地告诉客人“请稍等，请不要挂断电话”；(4)将外线存入机台。将呼叫号输入呼叫器(1)将被叫者的呼叫号打入呼叫器；(2)按呼叫器执行键；(3)将被呼叫者应答的号码输入呼叫器；(4)按完成键，呼叫完毕。接到被呼叫者答复(1)通过呼叫器完成呼叫以后，要经常提出被存在机台上的外线，以免客人等候时间过长；(2)提出外线，告诉客人被呼者已回答；(3)将内外线接通，话务员挂机。

展开阅读全文

酒店JDQT087内外线寻呼酒店经理服务标准

最新文档