A6常见问题-操作篇.ppt

常见问题培训操作篇,远程客服中心,用友致远的产品线结构？四个产品，覆盖不同层次的客户需求1)A6：政务版、企业版2)A3：标准版、普及版,A6协同管理系统使用什么数据库、应用服务器？使用mysql数据库、tomcat应用服务器。,A6协同管理软件都有哪些插件?标准OFFICE、高级OFFICE、公文、综合办公、U8插件RTX、UFMOBILE、USBK身份验证、电子签章安全插件、传真插件,怎么看用户使用的OA版本号？在登录页面，辅助程序安装旁边可以显示；登录到OA后，看帮助，关于该产品，可以显示。,A6协同管理系统的并发数是什么意思?并发数为同时在线的最大人数。,个人首页与单位首页分别由谁定制？单位首页的栏目布局由系统管理员定制，单位首页中公共信息的栏目系统会自动推送最新信息。个人首页的栏目布局由系统管理员定制默认值，每个用户都可以自行修改栏目布局。,在线消息在哪里查找、删除?在个人首页，第一模块下方的在线消息中查找及删除。,协同流程的并发、串发、多层是什么意思？协同发出后，会按照流程的串发顺序依次到达每个节点。就是说，并发流程中的节点都是同时收到协同的，串发流程会依次到达每个节点，而多层是指包含并发和串发两种流程结构，其到达顺序以串发为主，相同层次的并发点同时收到。,流程A(B、C、D)E，A并发给BCD，BCD都处理完后E才能收到的流程如何建立：将B、C、D建立为一个个人组，A组E。,建A到B，B并发到C，D的流程怎么建？先建A到B流程，确认，然后点流程查看按钮，在出来的界面中再双击B节点小图标，再建并发到C，D的流程即可。,个人组的删除方法:功能位置：首页-常用工具-员工通讯录-我建的组删除方法：点击解散小组,协同发出后，发觉内容有误，又不想让大家看到了发起人可以在已发事项中进行流程撤销，这样已经处理的节点会得到通知，未处理的节点不会收到该事项。,协同的节点权限有几种？有什么区别？协同的节点权限有三种：审批、协同、知会审批和协同的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批示的，就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就可以了。如果需要其他人知晓一下，可使用知会权限。从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。如果要盖章的话，需要使用审批权限，而不能是协同权限。知会权限不具备撤销和回退功能。,已经处理过的协同，发现处理有误，需要重新处理如果后续节点还未处理，则可以进行流程回收，回收到自己的待办事项，可重新处理，但第一次处理的意见仍会显示。,流程为A到B到C，希望实现C处理后B也能收到系统提醒解决方法：B处理时选择进行跟踪就可以了。,撤消、回退、终止有什么区别？1）撤消可由发起人或处理人操作。撤消后，该协同会出现在发起人的待发列表，协同处于待发状态。2）回退由处理人操作。回退后，该协同会出现在处理人前一节点的待办列表，协同意见栏中会显示处理人的处理时间及回退标记。如果是流程中第二节点做回退，该协同会出现在发起人的待发列表中，整个协同处理待发状态。3）终止由处理人操作。终止后，处理人的后续串发节点不再收到该协同，对与处理人同层次的并发节点没有影响。,签字盖章功能必须具备的前提条件：协同中：1）正文内容必须为word或excel格式编写；2）使用签字盖章的人员处理权限为“审批”、“审核”；3）使用签字盖章的人员必须是已经被系统管理员授予了公章的；表单中：1）表单制作是插入了签章区域；2）当前处理节点具备签章区域的编辑权限；,加签和当前会签有什么区别？1）当前会签是指在当前节点形成一个会签组，会签组中的成员全部处理完后才会流转到下面的节点。2）加签是在当前节点后面增加节点，增加的节点与当前节点的关系可以是串发，也可以是并发。,减签功能如何应用:1）在system界面自定义节点权限选择包含“减签”的策略（建议同时将加签也勾选上）；2）在建立流程时选择该节点权限；备注：如果不自定义节点权限,是无法使用减签功能的。,预归档与归档有什么不同？预归档是预先设置归档，设置预归档后，调用模板或新建协同后，此协同就已经归档在预归档文件夹中。归档是需要手工来做归档操作，选中协同，然后选择文件夹进行归档。,转发协同能不能把之前的协同意见也一起转发？可以，在转发协同时将转发意见的小方框进行勾选就可以将协同意见一起转发出去。,个人模板的删除方法：功能位置：首页-个人设置-个人模板管理,领导需要查看员工的工作完成情况，以做考核参考。V275版本已经实现，可授权领导查看其它员工的工作完成情况，在产品中的功能表现为：领导可看到其它人员的个人首页中的工作管理中的内容。即查看其它人一定时间的累计待办、已办、已发及超期待办、超期完成等。,我想把做好的表单样式导入到另一套OA系统中，该怎样操作？以表单管理员的身份登录到OA中，在表单制作中，双击表单，使用保存功能保存到本地，为HTML格式。然后再用打开本地的表单样式文件导入到另一套OA系统中就可以了。注意要重新绑定流程。,表单中能实现小字金额自动向大写转换吗？如何设置？可以实现。制作表单时，添加文本框，设置为小写金额字段，属性选择为“数字型”，然后再添加一个文本框，设置为大写转换字段，属性选择为“字符型”，在“大写转换”栏选择设置的小写数字型字段进行转换即可。,保存表单报错“主表字段被放置于重复项表格的重复项字段行中，请重新设置后再保存”，是怎么回事？重复项表格中的字段不管是文本框还是枚举框还是文本域，都需要使用插入重复项字段中的文本框、枚举框、复选框、文本域，否则会出现这个提示。,已经发布的表单想要修改表单的样式？将已发布的表单改个名字，另存为，这样表单即为草稿类型的表单，可以随意修改格式。注意：需要再重新绑定流程及设置查询统计。,表单枚举设置，想让用户调用表单时直接显示人员姓名和部门，怎么设置？表单枚举项设置属性时，设置上系统赋值就可以了。,分支流程有什么具体应用？按金额天数等表单项的值，进行分支流程设置，如报销请假合同审批的授权方案，如十万元以上的合同金额要由总经理来审批；按角色进行分支流程设置，如节点为不同部门时以部门主管领导的不同做分支流程设置，如开发部的下一节点是开发副总；按手工选择进行分支流程设置，比较灵活。,表单在绑定流程时，强制分支是什么意思？强制分支是不满足条件的分支流程强制不流转。如果不设置强制分支，则可以手工选择流转到不满足条件的分支流程。,在制作表单时如何插入公司LOGO图片？1.如果是本地的图片，要先将图片放到服务器OA安装目录UFseeyonOAtomcatwebappsyyoa下或UFseeyonOAtomcatwebappsyyoaimages下，然后输入图片链接地址（URL），输入http:/服务器IP:端口/yyoa/图片名称或是http:/服务器IP:端口/yyoa/images/图片名称例：图片格式为.jpg、.bmp、.gif均可特别注意：图片名称不能用中文，否则显示的为红叉,什么是交叉汇总统计？什么是分级汇总统计？交叉汇总统计的结果以二维表方式展现，两个统计条件之间没有相含关系。分级汇总统计的结果是一维表，统计条件是分级关系。表单查询的结果没有维度，是若干个数据项的组合，是语义层面的数据表达。我们在定义一个统计之前，需要先考虑“我要统计什么”，并且用一句话来描述比如，“按年度、按部门，统计通讯费报销金额”，这就是交叉汇总统计，是二维表。这里的“按年度”、“按部门”是没有相含关系的两个统计条件，“通讯费报销金额”是统计结果（数据项）。比如，“按部门、按人员，统计本月的考勤情况”，这就是分级汇总统计，是一维表。这里的“按部门”、“按人员”是分级关系，其实就是按人员一个条件，然后再按部门汇总小计。,表单查询或统计时的草稿、未审核、已审核有什么区别？草稿：调用表单没有发出，还处于暂存待发的状态；已审核：表单流程有表单审核节点，且已经审核通过；未审核：表单流程中没有表单审核节点；表单流程中有表单审核节点，且审核不通过；表单流程中有表单审核节点，但流程还未流转到这一节点。已经审核的表单可以倒入U8生成凭证。,公文发起人不能自建流程，是怎么回事啊？系统管理员界面，系统开会设置中有一项是，公文发起人可否自建流程，如果设置了否，则就会有此问题。,公文文号编号方式有哪几种，分别有什么含义？公文文号有三种编码方式：1）按字号编号：按照单位现有公文字号进行编号，如用友致远党字1号、用友致远财字1号，每种字号都在当前字号后自动增加，各种字号相互独立；2）按单位统一编号：即单位中各种公文字号采用大排序，如用友致远服字1号，用友致远开字2号，再有其他字号依次为3、4、53）按部门统一编号：这种编号适用于大组织结构的单位，每个部门都要有独立的公文编号，如在建设银行下属海淀支行，海淀支行是一个部门，要有自己的公文编号，海支行办字1号，海支行文字2号，满足部门公文编号的需要。,公文督办功能出现在什么流程中？由谁来指定督办人？督办人员都有哪些功能？表单中有督办功能吗？公文督办在发文流程和收文流程中都可以使用。发文督办是由自定义节点权限有“督办”策略的这个节点的人员指定督办人，收文是由拟办人指定；也可以设置部门公文督办员、单位公文督办员。督办人可修改督办期限、进行多次催办、查看催办日志、修改后续节点收文流程、填写督办摘要。表单中有督办功能。绑定表单流程时，可以设置该模板的督办人员。督办人员可以在超期督办中看到该表单流程的数据。,套红动作套的是什么内容？套红形成的是什么？有什么作用？套红模板由两部分组成，主体部分是公文的正文，另一部分来自公文单，公文单上的公文元素以书签的方式在套红模板被指定到相应的位置，一般会包括文号、主题词、主送单位、抄送单位、签发单位等信息。套红后形成的是正式公文的正文部分。其作用是让公文的正文符合公文的格式要求，即红头文件的形式。,稿纸功能有什么作用？如果在使用公文时，除了在OA中走电子公文流程外，还需要纸质的公文存档，则就可以在封发的时候把公文稿纸打印出来，由领导手工签字并盖章，然后存档即可。,文件夹有哪些权限？各权限有什么区别？文件夹五种权限：浏览、读取、写入、打印、全部。浏览：只能够看到文档夹里面的文档及协同信息，但是不能打开阅读，打开时会提示“无权访问，请与管理员联系！”浏览、读取：能够看到文件夹下面的文档及协同，并可以在线阅读，也只能在线阅读，不能编辑或修改。写入：看不到文件夹下面其他人上传的文档及协同，可以新增或上传文档。打印：此权限不能单独使用，需要结合读取权限，可控制是否允许打印文档内容。全部：可以在线阅读、在线编辑并做修改，可以下载文件。需要注意的是，在线阅读或在线编辑不能打印文档内容。但下载后用户可以打印。可在该文件夹中新建子文件夹，并对子文件夹进行授权、删除、移动、更名等操作。在实际应用时，需要灵活组合这几种权限，以达到不同的应用。,我是文档管理员，但在项目文档处，新增文件夹是灰色的，怎么回事？项目文档的使用，是需要由创建项目的人员建立项目后，在项目文档中会自动生成和项目名称相同的文件夹，项目负责人对此文件夹有全部的全限。,单位首页上的单位知识文档怎么发布，怎么取消？单位文档管理员登录后，在文档管理中选中需要发布的文档，然后点上面的发布按钮选择发布到单位知识文档就可以了。单位文档管理员点击单位知识文档下的“更多”按钮，选中文件，点击上方的“取消发布”。,怎样才有发公告的权限？由系统管理员指定公告管理员后，公告管理员登录OA，在公告类型模块中会看到版块管理功能按钮，在版块管理中可进行授权，被授权的人员就有发公告的权限了。,新闻显示NEW标识的功能在哪里设置？系统管理员界面，公共信息设置中可以设置显示周期。,讨论版主由谁指定，有哪些功能？版主由系统管理员在应用设置-公共信息栏目设置中指定。版主：对发布讨论人员的授权，删除/移动/归档主题，屏蔽回复，设为/解除置顶，设为/解除精华,计划的主送人和抄送人在功能上有什么区别？计划的主送人和抄送人可以对该计划做审批，知会人可浏览该计划不能做审批。一般来讲，我们会将计划主送给直接上级，我们可以从管理上要求主送人必须在规定时间段完成计划的审批；抄送人一般是主管领导和部门内部同事或与跨部门的协作人员，管理上不强制要求其必须批复；知会人一般是下属或外部门的相关人员，出于业务知晓需要来定义知会人。,关联人员有几个类型，功能上有什么不同？关联人员有四种类型：普通人员、下级人员、上级人员、助手/秘书。其中上下级人员不能单方面指定，上下级双方都需要在关联人员设置中指定对方是上级或下级，否则双方只是普通的关联人员。每种类型人员匹配不同的功能，如对下级人员和助手，我们可查看其工作状态，可为其安排工作，并对该工作做振荡式回复交流；助手/秘书功能可以给上级领导直接安排工作事件。,如何来创建项目？系统管理员界面，将人员的是否有创建项目的权限设置为是就可以了。,个人邮箱怎么设置？在OA的个人设置中的邮箱设置打开后，输入正确的外网邮箱地址，填写发件服务器地址与收件服务器地址（不同的邮箱，这两项的设置是不一样的，具体设置可以到各自邮箱网站中的帮助中进行查找），再填写用户名与邮箱密码，注意用户名与电子邮箱地址一致即可。注意：请勾选上在邮件服务器上保留备份一项，这样，在OA中将邮件收下来后，邮箱网站上会保留备份，以方便查找。,找不到人事档案管理模块：在系统管理员界面制定HR管理员，然后由此管理员帐号登陆。,标准OFFICE与高级OFFICE插件有什么区别？唯一的区别是高级OFFICE具有手写批注功能，而标准OFFICE没有,删除客户端office控件的方法：在“工具internet选项设置查看对象”中删除HandWriterCtrlControl；,离职为什么人员不能删除：离职人员只能设置为离职不能删除，这是因为离职帐号在A6系统中产生了数据，例如收发过协同、进行过授权等，若强行删除，则会产生系统错误，所以，离职人员建议设置离职，不能删除。,废弃部门的处理技巧:若希望废弃地部门中有数据，则系统不允许删除，可通一建立一个“废弃部门”，将所有废弃的部门停用，然后移动到这个部门中，这样组织机构中看起来不至于混乱，也不会因强行删除导致系统问题。,系统管理员界面的系统组为什么不能删除？系统组如果被调用过，那么就产生了相关数据，所以不能进行删除。（个人组不存在此现象）,分区管理是什么意思？有什么作用？分区管理是附件的存储方式。第一，可以让附件存在硬盘的不同分区不同路径下，可以充分利用硬盘存储空间，也会让附件的读取操作速度提升。第二，可以按照时间段来划分每个分区的使用周期。一般按年度来划分，数据量大的也可按季度划分。这样，附件备份就可以按时间段做增量备份了，定制刻盘也方便了。,修改A6访问端口:调整作用：A6系统默认的访问端口为8080，如果这个端口与其他程序冲突，可以进行调整。调整方法：用记事本打开UfseeyonOAtomcatconfserver.xml，查找：port=“8080”minProcessors=“5”maxProcessors=“300”，约在77行，将“8080”修改为其它空闲端口即可。注意，修改后需清空UfseeyonOAtomcatwork文件夹，然后重启小地球。,修改上传附件大小限制到oatomcat4webappsyyoaweb-INFweb.xml文件，用专门的编辑软件如Ultraedit打开（注意V260以后版本一定不要用记事本打开，否则会造成小地球启动失败），查找51200000，修改中间的数字即可，改后保存，并清空work文件夹，然后重启小地球即可。注意数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。注意：V275及以后版本使用的是tomcat文件夹,windows下A6的64位版本与32位版本有何不同1：安装程序64位版本有单独的安装程序2：启动方式64位只能用批处理启动，32位可以使用小地球启动，也可以使用批处理启动，或者是控制台启动。采用批处理启动后JVM的启动模式由Client模式变为Server模式（小地球启动方式不支持Sever模式）。ServerJvm比Clientjvm进行了更多的优化，且使用Server模式可以提高性能。Server模式启动虽然比Client模式慢，但长期运行则比client模式快，适合大并发客户的使用。3：备份方式不同由于64位只能用批处理启动，不能通过小地球自动备份的方式来做定时备份，只能通过批处理+windows计划任务的方式来实现定时备份。手工备份只能是停止服务，拷贝mysql3235目录。,OA支持IE8，WINDOWS7操作系统吗?V282SP2版本支持支持IE8，WINDOWS7操作系统。之前的版本不支持。,