豪卓员工手册

.1、 总则二、员工招聘与培训教育 三、劳动合同管理 四、工作时间与休息休假 五、工资福利与社会保险 六、劳动安全卫生与劳动保护 七、劳动纪律与员工守则 八、奖励与惩罚 九、保密制度十、形象与礼仪十一、培训、考核与发展附则 第一章总则 第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。 第2条 公司简介 佛山南海豪卓金属制品厂坐落于世界家具制造名城佛山，是一家自行设计、开发、生产中高档五金家具、休闲沙发、机场椅等一体的多元化企业。企业自创办以来，以其超前的市场意识及务实创新的精神，研发并生产出独具风格的座椅和沙发，深得老客户的青睐。 豪情演绎、卓越于心。我们用豪情、真心去缔造产品，我们立志为广大客商及消费者提供优质的产品和服务。我们拥有一支优秀的专业设计队伍和技术精湛的生产人员，凭着扎实的专业设计知识，独特的设计风格以及丰富的制造经验，打造休闲、时尚的五金家具，让您的生活更加便捷，舒适 。 秉承“恪守商业诚信，和谐共赢”的经营理念。我们深信产品是企业的生命，以质量为本，顾客为中心，坚持不断的创新，不断开拓的精神，以恪守商业诚信，和谐共赢的经营理念立足家具市场。 豪卓金属制品厂自成立以来，凭着良好的商业信用，在国内外拥有越来越多的客户。立足现在、展望未来，一如既往为广大客户提供细致周到的服务。引领豪卓家具走向全国，迈向世界 第3条 公司机构：总经办 下设：生产部、行政人事部、销售部（内销、外销）财务部、采购部、物控部、品质部 第4条 本规章制度所称的公司是指豪卓家具有限公司；员工是指豪卓家具有限公司招用的所有人员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。 第5条 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第6条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第7条 公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章 员工招用与培训教育 第1条 公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 第2条 公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件 的员工。 第3条 员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康，现实表现良好。 第4条 员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职登记表，不得填写任何虚假内容。 第5条 员工应聘时提供的身份证、毕业证、学历证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。 公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第6条 公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第7条 公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用；员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。 第8条 劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付；没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付；没有约定合同期的，按3年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。 第9条 公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为1个月至3个月。 第三章 劳动合同管理 第1条 公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 第2条 劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖公司公章方能生效。 第3条 劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。 第4条 在本公司连续工作满10年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。 第5条 公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付员工经济补偿金（按本规定第31条支付）；由员工提出解除劳动合同的，可以不支付员工经济补偿金。 双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。 第6条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的； （3）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的； （5）被劳动教养的； （6）公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的； （9）法律、法规、规章规定的其他情形。 公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。 第7条 有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的（经劳动鉴定委员会确认）； （2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的； （4）公司生产经营发生严重困难，确需裁减人员的； （5）法律、法规、规章规定的其他情形。 公司依本条规定解除劳动合同, 按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金（按本规定第31条支付）；未提前30天通知员工的，另多支付员工一个月工资的补偿金（代通知金）； 第8条 员工有下列情形之一，公司不得依据本规定第23条的规定解除劳动合同，但可以依据本规定第22条的规定解除劳动合同： （1）患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的； （2）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； （3）女职工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的 （4）应征入伍，在义务服兵役期间的； （5）法律、法规、规章规定的其他情形。 第9条 公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公平、合理的原则。 员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失： （1）公司录用员工所支付的费用； （2）公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理； （3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失； （4）劳动合同约定的其他赔偿费用。 第10条 非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。 知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的按其约定（不超过6个月）。 员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。 员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定第9条第二款的规定赔偿公司的损失。 第11条 有下列情形之一，劳动合同终止： （1）劳动合同期满，双方不再续订的； （2）劳动合同约定的终止条件出现的； （3）员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的； （4）公司依法解散、破产或者被撤销的； （5）法律、法规、规章规定的其他情形。 终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金；法律、法规、规章有特别规定的从其规定。 第12条 员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止（本规定第6条的情形除外）。 第13条 劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同；不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具终止劳动合同通知书，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。 第14条 公司解除劳动合同，向员工出具解除劳动合同通知书，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。 第15条 经济补偿的支付标准按员工在本公司的连续工作年限计算：每满一年，发给员工一个月工资；满半年不满一年的，按一年计发；不满半年的发给半个月工资。 经济补偿金的月工资以解除劳动合同前三个月员工的月平均工资计算，包括计时工资、计件工资、加班加点工资、奖金和工资性的补贴、津贴。 第四章 工作时间与休息休假 第1条 公司实行每日工作8小时工作制，对特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规定。 第2条 员工每天正常上班时间为： 上午 8：0012：00，下午 14：0018:00 加班19:0022:00第3条 公司根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日（星期六、日）加班，但每日延长工作时间一般不超过3小时。 第4条 员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经理、主管批准；员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。 第5条 员工的法定休假日如下： 元旦、春节、清明、五一、端午、国庆、中秋等国家规定的法定假日以及其他约定假日。 第6条 员工的其他假期如下： （1）年休假： 工作满一年未满五年者2天，满五年未满十年者5天，满十年未满二十年者10天，满二十年以上者14天。年休假与春节假一起连休。 （2）婚 假： 员工本人结婚，可享受婚假7天。 （3）丧 假： 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假10天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予7天以内的丧假。 （4）产 假： 女员工生育，可享受产假90天。 （5）探亲假：在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日内回家居住一个白天和一个晚上的，在年休假期间安排探亲，不再另行休探亲假。 第五章 工资福利与劳动保险 第1条 员工的最低工资不低于佛山市最低工资标准，最低工资不包括加班加点工资、住房补贴、伙食补贴、中夜班津贴、高低温津贴、有毒有害津贴和社会保险福利待遇。 第2条 公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基础工资、岗位（职务）工资、工龄工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴；员工的基本工资（标准工资）包括基础工资、岗位工资和工龄工资。 工资的决定、计算、增减等事项另行规定。 第3条 员工的加班加点工资以员工的基本工资作为计算基数；员工的正常日工资基本工资30天，小时工资基本工资240小时；加班加点工资是正常日工资或小时工资的法定倍数。 第4条 休息日安排员工加班，公司可以安排员工补休而不支付加班工资。 第5条 公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，公司在支付工资时向员工提供其本人的工资清单（一式二份），员工领取工资时应在工资清单上签名。 第6条 公司以货币形式按月支付员工工资；每月15日-20日前发放前一个月的工资；依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后3日内一次性付清员工工资和依法享有的经济补偿金。 第7条 公司停工、停产在一个工资支付周期内（1个月内）的，按劳动合同约定的标准支付员工工资；停工、停产超过一个工资支付周期的，发给员工基本生活费，基本生活费的标准不低于最低工资标准的80%。 第8条 因员工原因给公司造成经济损失的，公司可以要求员工赔偿，并可从员工本人工资中扣除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的50%，扣除后不低于最低工资标准。 第9条 员工依法享受节日休假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假期间，工资照发。 员工因私事请假，公司不予发放工资。 第10条 有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资： （1）代扣代缴员工个人所得税； （2）代扣代缴员工个人负担的社会保险费、住房公积金； （3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费； （4）扣除依法赔偿给公司的费用； （5）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款； （6）劳动合同约定的可以减发的工资； （7）依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资； （8）经济效益下浮而减发的浮动工资； （9）员工请事假而减发的工资。 （10）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。 第11条 公司逐步改善和提高员工的各项福利待遇，改善员工的食宿条件和工作条件，增加各项津贴和补贴。 第六章 劳动安全卫生与劳动保护 第1条 公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工和未成年工定期进行检查。 第2条 公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。 第3条 公司实行安全生产责任制，部门经理（或部门主管）对本部门的安全问题负责，法定代表人（或总经理、安全主任）对全公司的安全问题负责。 第4条 公司对女职工和未成年工实行特殊劳动保护，不安排女职工和未成年工从事法律、法规禁止的劳动。 法律、法规、规章对女职工和未成年工有其他特殊待遇的从其规定。 第七章 劳动纪律与员工守则 第1条 员工必须遵守如下考勤和辞职制度： （1）按时上班、下班，不得迟到、早退； （2）必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡； （3）因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门主管出据证明交行政部签卡方能有效； （4）有事、有病必须按规定请假，不得无故旷工； （5）请假必须事先填写请假单，并附上相关证明（病假应有医生证明），在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续； （6）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处； （7）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处； （8）员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交辞职通知书，试用期内辞职应提前一周书面通知； （9）员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的离职通知书办理移交手续。 第2条 员工必须遵守如下工作守则和职业道德： （1）进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂证和穿着工作服； （2）敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排； （3）严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制； （4）工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作； （5）平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁； （6）爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物； （7）提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用； （8）搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事； （9）关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。 （10）上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留； （11）上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经上司许可的除外； （12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。 第3条 员工必须遵守如下安全守则和操作规程： （1）生产主管和班组长要做好机器设备的保养、维修和用前检查工作，在确保机器设备可安全使用后，方可投入使用； （2）操作机器设备时，必须严格遵守技术操作规程，保证产品质量，维护设备安全及保障人身的安全； （3）设备使用过程中，如发现有异常情况，操作工应及时告知上司和相关技术人员处理，不得擅自盲目动作； （4）发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时将情况向班组长、部门主管或部门经理报告； （5）工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置任何物品； （6）对消防设备、卫生设备及其他危险防止设备，不得有随意移动、撤走及减损其效力的行为； （7）维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机，并由相关技术人员或电工负责作业； （8）非机械设备的操作人员，不得随意操作机械设备； （9）危险物品必须按规定放置在安全的地方，不得随意乱放； （10）车间和仓库严禁吸烟，吸烟要在指定场所，并充分注意烟火。 （11）严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司； （12）收工时要整理机械、器具、物料及文件等，确认火、电、气的安全，关好门窗、上好门锁。 第八章 奖励与惩罚 第1条 为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高劳动生产率和工作效率，公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。 奖励分为表扬、记功、晋升、加薪、发奖金五种。 第2条 员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服从安排，足为其他员工楷模者，给予通令表扬。 第3条 对有下列事迹之一的员工，除给予通令表扬外，另给予记功、晋升、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励： （1）对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的； （2）节约物料，或对废料利用具有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的； （3）遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益免受重大损失的； （4）敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害公司利益的行为，使公司避免重大损失的； （5）对公司利益和发展作出其他显著贡献的； （6）其他应当给予奖励的。 第4条 为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃厂规厂纪，公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。 惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种。 第5条 员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，第一次口头警告，第二次以后每次书面警告1次，并罚款20至50元；每警告2次记过1次；一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退： （1）委托他人打卡或代替他人打卡的； （2）无正当理由经常迟到或早退（每次3分钟以上）的； （3）不戴厂证或不穿厂服进入厂区的； （4）擅离职守或串岗的 （5）消极怠工，上班干私活的； （6）上班吃东西，随地吐痰或乱丢垃圾，污染环境卫生的； （7）浪费公司财物或公物私用的； （8）未经批准，上班时间会客或打私人电话的； （9）非机械设备的操作者，随意操作机械设备的； （10）下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的； （11）未经许可擅带外人入厂参观的； （12）携带危险物品入厂的； （13）在禁烟区吸烟的； （14）随意移动消防设备或乱放物品，阻塞消防通道的； （15）违反公司规定携带物品进出厂区的； （16）工作时间，与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的； （17）工作时间打瞌睡的； （18）对客户的态度恶劣的； （19）有其他与上述情形情节相当的情形的。 第6条 员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，每次记过1次，并罚款50至100元；一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退： （1）无正当理由不服从公司正常调动或上司的工作安排的； （2）无理取闹，打架斗殴，影响公司生产秩序和员工生活秩序的； （3）利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的； （4）上班时间打牌、下棋的； （5）将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的； （6）在宿舍私接电源或使用电炉、煤油炉的； （7）私自调换床位或留宿外人的； （8）有其他与上述情形情节相当的情形的。 第7条 员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，予以辞退： （1）一个月内累计旷工超过3日或者一年内累计旷工超过10日的； （2）提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用的； （3）违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司经济损失1000元以上的； （4）盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物，造成公司经济损失1000元以上的； （5）违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司经济损失1000元以上的； （6）破坏宿舍设备的； （7）有其他与上述情形情节相当的情形的。 第8条 员工违规违纪对公司造成经济损失的，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失。 第九章 保密制度公司的保密信息是指公司拥有或掌握，涉及公司经营产品、技术或服务，但不为公司所属行业通常知晓的各项信息、资料。公司保密信息包括（但不限于）下列各项：（1）公司各类文件(书面和电子文档)、决策、信件、传真及会议的内容；（2）公司经营方针、经营管理情况、经营数据；（3）公司客户（包括供应商、最终用户）名单、交易方式、习惯及其它任何客户资料；（4）公司所拥有的产品各种信息（包括技术、数据、图片、成本、材料、加工流程、图纸信息、销售价格等有关信息）；（5）公司有关销售、成本、清单、账款及其它任何方面的财务资料；（6）公司所有培训资料；（7）公司所有人事（包括工资）、档案资料；（8）公司所有合同、协议、合作计划、意向书及其它类似文件；（9）其它保密资料。由于竞争的存在以及您对公司的责任，您有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司服务的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。（10）您务必保管好您持有的涉密文件；（11）未经授权或批准，您不得对外提供涉密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据、产品情况等；（12）对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播；（13）发现有可能泄密的现象应立即向有关责任人或上级报告。 第10章 办公室形象与礼仪 第1条 仪表（1）上班期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。（2）头发应梳理妥当保持整齐。男职员头发长度应保持在衬衫领口之上。女职员发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好。不浓妆艳抹。（3）男士如穿西装，应保持平整、清洁，长裤有裤线。西装口袋不放物品。领口袖口保持清洁。领带应紧贴领口，系得美观大方。黑色或深色袜子。（4）男士短指甲保持清洁。女士如涂指甲油须自然色。裙子长度适宜。肤色丝袜，无洞。皮鞋应保持光亮、无灰尘。第2条 仪态 工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出每一位员工的工作态度和责任感。原则上做到：站要挺拔；坐要端正；行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。 （1）说话 讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，心不在焉。 手势要适当，不要举动张扬。 （2）行走走路时，要舒展肩背，微收腹，挺胸。不要弯腰、驼背。有急事也不要跑步，可快步行走。 （3）站姿 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 （4）坐姿 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男职员可略分开）。身体稍向前倾，以表示尊重和谦虚。 *、男职员：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 *、女职员：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 （5）蹲姿 如果您在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。一般是双脚一前一后，两腿向下蹲。前脚全着地，小腿基本垂直于地面。后腿跟提起，前脚掌着地。臀部向下。第3条 握手握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手时要有力度以显自信，要注视对方并面带微笑。握手禁忌： *与多人交叉握手； *摆动幅度过大； *握手时用力过大或毫无力度。 *与第三者说话（目视他人）； *戴手套或手不清洁。第4条 交换名片 （1）名片的准备 *名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 *名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 *要保持名片或名片夹的清洁、平整。 （2）接受名片 *必须起身双手接收名片。 *接收名片时，要认真地看一遍。 *接收的名片不要在上面作标记或写字，不可来回摆弄。 *不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 （3）递名片 *递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。 *递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 *互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。 *互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。 *遇到难认字，应事先询问。 *在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。 *会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“经理”、等。无职务、职称时，称“先生”、“小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。第5条 办公室礼节 （1）引路 *应走在客人左前方的23步处。 *引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 *要与客人的步伐保持一致。 （2）开门次序 1）向外开门时 *先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 *进入房间后，用右手将门轻轻关上。 *请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候”等语言。 2）向内开门时 *敲门后，自己先进入房间。 *侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 *轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。第6条 电话礼仪 您代表公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据您接电话的语言及态度作出对公司的判断。应答电话要体现饱满的精神与工作状态。电话接听的方法： （1）来电应答。当有新来电时，电话铃响同时对应线路的指示闪烁，提起听筒按下对应的线路按钮，开始应答。 （2）转接。在清楚要转接的对象后，按“保留”键，再拨对应分机号通知接听。或直接拨对应分机号后再按F键，由接听方直接接听电话。 （3）外部来电的响铃方式为连续响铃，内部电话或经转接的响铃为有间歇的长响。 （4）电话铃响在3声之内接起，5声以上应表示歉意。 （5）接听电话时清楚地报出公司或公司和您的名字：“您好，*”或“您好，我是*”。忌用“喂!”之类的字眼。 （6）必要时，备好纸笔记录下时间、地点、对象和事由等重要事项，特别是有关产品数量、价格、款项等。 （7）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。等对方放下电话后再轻轻放回电话机上第11章 培训、考核与发展 公司把人视为第一资本，人才是公司最宝贵的财富。我们提倡以人为本的管理理念，重视人才并重视培养和发展人才，从而推动公司不断进步，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到必需的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。第1条 培训公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。与此同时，在不影响工作的前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。培训的形式一般分为以下几种类型。 （1）新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ，尽快进入角色，在您加入公司后，您所在的部门会帮助您了解公司并顺利开展工作。行政部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。 新员工在入职的第一周内应参加入职培训；部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知行政部。 （2）部门业务培训 为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。您的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为您进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成为本部门或本领域的专家能手。 （3）外派培训 公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训之前与公司签订培训协议。公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。 员工应在培训结束后，回到公司工作，在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。员工如因特殊情况必须调离、辞职，必须符合公司相关规定，经公司同意后方可办理手续，并向公司返还为员工在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 （4）外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察。 （5）其他培训 公司根据实际情况邀请所代理品牌的技术人员、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 （6）培训守则1) 如员工因紧急事务不能参加培训，须至少提前半天通知行政部，并附有部门经理确认的请假单。2) 员工遵守上课时间，应提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。3) 上课期间，将手机等通讯设备设为静音状态。4) 上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。 5) 在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。6) 积极思维，踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论，提高课堂效率。7) 真实完成课后评估问卷。第2条 考核公司将定期或不定期对每一位员工进行业绩考核，对每一位员工的工作表现进行评估。目的是让员工了解自己的工作业绩和需要改进地方。最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为员工加薪、调职的提升的直接依据。每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。（后续部分待定） 欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求ppt课件设计制作,word文档制作,图文设计制作、发布广告等，公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！感谢您下载我们文档20.