企业信息管理期末考试答案全.pdf

单选 1 / 12 1. 1993 年 9 月美国率先提出“信息高速公路”计划， 而实际上，信息高速公路只是以下哪个术语的一个 形象化称呼。（ C ） C NII 2. CRM 的核心是 ()。 B客户价值管理 3. B2G 是指 ()。 A 企业与政府机构之间进行的电子 商务活动 4. MIS 平台模式中，（ A. C S ）模式在对应用环 境的适用性，数据处理特点，应用程序设计及对硬 件发展的适应性等四个方面具有明显的优势，所以， 该模式是今后 MIS平台选型的主要方向。 5. A 按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类， 不包括以下哪项？ （ A.人脑信息管理） 6. A 按照行为主 体来划分，可将信息激活分为（ C.个 体激活和群体激活）。 7. A 按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分 类，不包括以下哪项？（ D.文献信息理） 8. B 保证软件质量的关键是（ B）。 B软件测试 9. C 存在 “ 开发费用高，维护困难，系统维护需要开 发单位的长期支持，等缺陷的企业 IT 项目建设模 式是 ( )。 B委托开发方式 10. C 从服务对象的不同方面来看， DSS 与 MIS 的区别 在于（ B）。 B MIS 主要在于处理日常管理信息， 主要服务于中、低层管理和决策人员；而 DSS主要 是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、 高层人员服务 。 11. C 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息 系统的主要部件？（ B B系统分析员 12. D当 OAS发展为以工作流为中心的系统时 ,这是 OAS 发展的第几个阶段 ?（ B ） B. 二 13. D 登记搜索引擎的数量和排名 ,这是对企业网站进 行测评的哪类指标 ?（ B.网站推广的评价指标） 14. D 对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不 合理的。（ D） D.尽可能全面定性地罗列系统的目 标。 15. D 对于信息产品，以下说法不正确的是（ A ） A信 息产品的生产是低固定成本、高边际成本的。即生 产成本很低，复制成本很高。 16. D（）的目的 是把生产、销售、财务、技术、采购 等各个子系统结合成一个一体化系统。 D. MRP-II 17. G 关系模型中，主码也被称为 ( )。 C主键 18. G 改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于 软件维护工作中的 B）。 B.纠错性维护 19. G 根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测 评可分为（ B ）。 B.宏观测评、中观测评和微 观测评 20. G 根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分 为传达型和 (B. 汇报型 ) 21. G 根据企业信息活动的不同类型，竞争情报属于以 下哪类活动（ A） A.企业信息创新活动 22. G 关于企业内信息传播的特点，以下说 法正确的是 （ B.传播的目的更加具体）。 23. G 关于问卷调查，以下说法不正确的是（ B.通常， 问卷划分为开放式、封闭式两种。）。 24. G 关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（ B.选 择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能 力和资源）。 25. G 管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那 个环节？（ B.信息传播） 26. G 广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息以上 这种信息激活的方法叫做（ C.兼容综合） 27. H 衡量 CIO 的业绩 ,最主要的标准是什么 ?（ B 快速 反应客户需求） 28. J 建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合 适的（ A. CKO） 29. J 结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？ （ A） A需求分析阶段 30. K可能产生 “ 软件专用性差，不一定能完全符合本 企业实际需要玑隋况出现的企业 IT建设模式是 ( )。 D购置软件包 31. N 哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统 来解决？（ C） C半结构化决策问题 32. N()能够充分地说明低层模块内部的处理细节和各 模块之间数据传递的关系。 B. IPO图 33. Z 在企业信息管理活动中，企业信息管理者注意品 质的作用主要表现为（ C. 对管理行为的指向控 34. Z 在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工 作？（ B.信息处理 ） 35. Z 在企业信息管理绩效测评的 3要素中，（ C.测评标 准）是企业绩效测评的参照系。 36. Z 在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企 业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理 的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称 为（ D 异类互比法）。 37. Z 在企业信息化建设过程中能够达到的实际水 平。（ D.人员信息化） 38. Z 在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做 出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初 立场或观点的决策心理现象。这种行为被称为（ C. 群体转移） . 39. Z 在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的 领导员工 和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定 一致的原则，我们称之为（ B.三位一体，稳定一致）。 40. Z 作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个 制度中的（ A.概念系统）。 41. O 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关 系，最理想的耦合形式是（ A）。 A数据耦合 42. Q 企业计算机信息系统的建立过程是（ B.系统战略 单选 2 / 12 规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统验 收）。 43. Q 企业竞争情报的核心内容是 (C. 研究分析竞争 者 ) 44. Q 企业内部某些部门开始使企业信息化 进入了什么阶段？（ B.单点数字化阶段） 45. Q 企业信息管理者个体能力包 括基础能力和专门能 力，其中专门能力不包括以下哪项？（ A.信息能力） 46. Q 企业信息管理制度的（ A.概念系统）是根据信息 管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信 息管理制度的核心。 47. Q 企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越 轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理 制度的哪项功能？（ B.社会整合功能） 48. Q 企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为： （ B.技术信息化）是提升企业竞争力的基础和前提， 决定提升企业竞争力可能达到的最高水平。 49. Q 企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是 （ C.技术辅助）。 50. Q 企业信息系 统的成功与失败最主要的因素是非技 术因素，其中关键是（ B）。 B用户 51. Q 企 业 业 务 流 程 再 造 的 程 度 、 企 业 基 于 INterNet/EXtrANet 的管理信息化，此两项可反映 （ C.企业管理系统使用水平）。 52. Q 企业知识交流与共享的策略有个人化策略和 (A. 编码化策略 ) 53. Q 企业中信息化委员会的工作通常由（ C）负责。 C CIO 54. S（ ）是企业内部网。 A. Intranet 55. X 下述人员中， ( )是信息系统项目的关键。 D系统分析师 56. X 下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境？（ A） A技术 57. X 下面几个子 系统哪个不是专家系统的子系统？ （ D订货子系统 58. X 下面哪个不属于安全控制措施的环节？（ B） B设 备 59. X 下面哪个不属于信息系统的应用保障措施？ D总体保障 60. X 下面哪个层次不属于企业的管理层次？（ C） C部门管理层 61. X 下面哪个是最高级的信息系统？（ B） B DSS 62. X 相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中， 以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（ B.并 行方式） 63. X 相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息， 自定分类特征，按分类规则进行分类。（ C.事实型 或数据型信息） 64. X 信息创新可包括信息开发、信息利 用、技术创新、 流程再造、组织创新等。其中 ,( A.信息开发与利 用 )是企业最重要的信息活动。 65. X 信息的价值是指信息的（ C C使用价值和交换价 值 66. x信息的（ ）模式来自于通讯理论中的仙 农模型。 B. 传输 67. X 信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？ （ D.NII） 68. X 信息加工的程序应按照以下哪个进行？（ B.鉴别 筛选 排序 初步激活 编写） 69. X 信息系统维护中最重要的方面是（ B）。 B软件 维护 70. X 信息资源又被称为（ B）。 B. 概念资源 71. X 现代企业信息系统的一个明显的特点是，企业从 依靠信息进行 管理向（ ）转化。 A. 知识管 理 72. Y 一般来说，一个国家信息化的过程是（ C. 产品信 息化 企业信息化 产业信息化 国民经济信息 化 社会信息化）。 73. Y 以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与实 施企业信息管理的其他同类企业的情况进行比较， 他们的差就是企业信息管理的绩效。这种绩效测评 方法被称为（ B.同类互比法）。 74. Y 以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称 之为（ D.延伸辐射） 75. Y 以适用为依据，剔除与采集目标步相关、过时无 用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛 选的（ B.适用性筛选）。 76. Y 以数据库、模型库 和方法库为基础的 OAS,属于哪 种类型 ?（ C.决策型） 77. Y 以下几个特征中哪个不是系统的特征？（ C） C及时性 78. Y 以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？ （ A.信息激活能力） 79. Y 以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的 主要方式？（ C.观念变革） 80. Y 以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进 行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型 的最主要的工具，是后续讨论、分析员必须做 的工作。（ D.数据流程图） 81. Y 有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题 的过程叫（ D.信息利用）。 多 选 题 1. ERP 的核心管理思想 主要体现在 ( AB)。 A对 整个供应链资源管理的思想 B体现精益生产、同 步工程和敏捷制造的思想 2. IT项目的特点包括 ( BD )。 B复杂性 D柔性 3. Intranet的基本功能主要有（ ABCDE）。 A. 信息发 布 B. 信息管理 C. 网络新闻服务 D. 电子邮件 E. 单选 3 / 12 企业内部信息共享 A 4. 按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划 分为子系统的数量多少与（ ABC）有关。 A产 品品种的多少 B产品复杂程度 C工艺特点 5. 按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以 下几种？ (ABC)（ A.公开信息 B.内部信息 C.保密信 息） C 6. 常见的数据安全保护对象有（ ABD）。 A数据定 义 B数据文件 D程序 7. 常用的企业知识存储方法有 (AD)(A. 知识仓库 D. 知识地图 ) D 8. 当前，企业信息安全问题严重存在，主要表现在以 下哪些方面 (ABDE)（ A.恶意侵害 B.人为泄密 D.技 术上落后 E.观念上落后）。 9. 电子商务为企业提供了一个虚虚拟的全球性贸易 环境，它的功能有（ ABCD）。 A贸易洽谈 B广 告宣传 C市场调查 D网上交易 G 10. 根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分 为 (CDE)（ C.公开信息 D.内部信息 E.保密信息）。 11. 根据信息的内容，企业信息和划分为以下（ CDE） C.企业技术信息 D.企业管理信息 E.企业文化信息 12. 关于信息技术与企业战略联盟，以下说法正确的是 （ A B C D E）。 13. 管理信息系统有哪些主要功能？（ ABCD） A数据 处理功能 B预测和决策功能 C计划功能 D控 制功能 14. 管理信息系统的基本功能有（ BCDE）。 B. 数据处 理功能 C. 计划功能 D. 控制功能 E. 预测和决 策功能 H 15. 会议控制主要包括哪几个方面 ( A B C)A. 会议安 排不当的控制 B. 会议主持者 的自我控制 C. 与 会者不良倾向的控制 16. 绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ ABC）。 A 低耦合 B高聚合 C 作用范围要在控制范围之中 J 17. 基本 MRP 的依据是 ( BCD )。 B主生产计 划 C产品零件结构 D库存信息 18. 计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面？ （ ABC） A数据的安全 B计算机和网络的安全 C灾难性故障发生后系统的恢复 19. 计算机网络的特点有（ ABCD）。 A共享性 B可 靠性 C分散性 D可扩充性 20. 结构化系统开发方法 ,具有以下特点（ ABDE） C.以 对象为基础 ,利用特定的软件工具直接完成从对象 客体的描述到软件结构之间的转换。 K 21. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退 化 ( ABC )。 A可能发生在考察期 B可 能发生在形成期 C可能发生在稳定期 N 22. 内容分析法的最后一个步骤是结论汇总，即在综合 统计结果和定性分析的基础上，通过比较和推理， 得出某些结论，并对其有效性和可靠性进行分析。 经常运用的比较方式有 (ACE)（ A.趋势比较 B.外向 比较 C.内向比较 E.标准比较）。 Q 23. 企业 CIO具备以下哪些特点？（ ABCDE） 24. 企业的信息系统项目开发过程中， ( AB)。 A CL0 是整个企业信息化建设的关键 B系统分析师是信 息系统项目的关键 25. 企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在 线信息系统的运行与维护和 ( A B C D )A. 企业 非在线信息系统的修补与审计 B. 企业文献信息 系统的管理 C. 企业信息活动的管理 D. 企业非在 线信息系统内人员的管理 26. 企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下 哪些指标来反映 (BC)（ B.企业信息化投入占固定资 产投入的比重。 C.企业信息化总体规划工作水平。）。 27. 企业会议的功能有以下几项 (A B C D)A. 会议是管 理者实施 管理的重要手段 B. 会议是企业实施管 理创新的特定条件 C会议是发现人才的重要渠道 D. 会议是学习、宣传、教育的载体 28. 企业计算机系统运行的安全性管理包括（ ABC）。 A. 物理安全管理 B.访问安全管理 C.传输保密管理 29. 企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下步 骤 (BCD)（ B.需求分析 C.网络规划 D.网络总体设计）。 30. 企业竞争情报的分析方法主要有（ CDE）。 C.定标比 超法 D. 专利分析法 E. 财务分析法 31. 企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成 上线后，有些阻力并没有完全化解 ,而且还会产生 新的阻力。具体 表现如 (ABCE)（ A.企业员工和管理 者不了解，不熟悉 B.员工的抵触与懈怠 C.反对 E. 信息部门和业务部门不配合） 32. 企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（ AB） A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域 的信息。 B.企业信息本身具有经济价值。 33. 企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分 为主观标准和客观标准，其中客观标准包括 (BC)（ B. 经验标准 C.实际测算标准）。 34. 企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个 方面 (ABD)（ A.企业信息管理效益 B.企业信息管理 效率 D.企业信息管理的满意度）。 35. 企业信息 管理绩效测评的三个基本要素是 (ACE)（ A. 单选 4 / 12 测评指标 C.测评标准 E.测评方法）。 36. 企业信息管理者培训的方法有（ A B C D E）。 37. 企业信息管理者群体素质具体包括 (BCDE)（ B.心理 素质 C.政治素质 D.行为素质 E.文化素质） 38. 企业信息管理者素质的内容构成，具体包括 (ABCE) （ A.生理素质 B.心理素质 C.思想素质 E.文化素 质）。 39. 企业信息化包括几个方面 (ABC)（ A.技术信息化 B. 管理信息化 C.人员信息化） 40. 企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？ (ABCE) （ A.技术辅助 B.组织变革 C.管理变革 E.人 员观念 变革） 41. 企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？ （ BCD） B.人员信息化 C.技术信息化 D.管理信息化 42. 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ ABC）。 A管理人员 B程序设计人员 C系统分析 设计人员 43. 企业信息系统开发的四个阶段是（ ABCD）。 A系 统设 B系统评价 C系统分析 D 系统实施 44. 企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成 一些例行的操作，具体包括（ A B C）。 A.设备例 行操作 B.信息处理 C.信息服务 45. 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ ABCD）。 A多用户 系统 B单机 C计算机网络 D工 作站方案 46. 企业在线系统的初步设计包括以下工作 (ABC)（ A. 选定系统的结构模型 B.选择系统所需要的硬件设 备 C.设计系统的工作程序）。 47. 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？ （ ABCD） A潜在的利益分析 B对企业的影响 C成 功的可能性 D需求 S 数据流程图的四种基本符号包括（ ABCD ）。 A. 外部 项 B. 数据流 C. 处理逻辑 D. 数据存储 X 48. 数据库的物理设计的主要内容是（ BCD）。 A建 立逻辑模型 B确定存储结构 C确 定数据存 放位置 D确定存储分配 49. 推导激活法包括以几种（ B.因果推导 C.关联推导 D.辐射推导 E.逆向推导） 50. 下面哪些属于开发信息系统的生命周期？（ ABC） A可行性研究与战略规划 B系统分析 C系统 实现与测试 51. 下面哪些选项是信息处理器中的内容？（ ABD） A硬件 B软件 D系统开发人员 52. 下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？（ AB） A训练员工 B购买原材料 53. 现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下 几点？（ A B C D E ） 54. 信息存储的载体有（ ABC） A书刊 B声像存 储媒 体 C计算机存储器 55. 信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递 和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪 些方面？ (ABD)（ A.反馈信息要真实准确 B.信息 传递要迅速及时 D.控制措施要适当有效） 56. 信息高速公路包括以下哪几个基本要素 :？（ ABCDE） 57. 信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括 以下几种？（ CDE） C.典型综合 D.兼容综合 E.扬弃 综合 58. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取 竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包 括 (AD)。 A无线通信 D电子商务 59. 信 息鉴别的过程要分 (ACE)（ A.内容鉴别 C.方法鉴 别 E.存疑） 3步进行。 60. 信息系统的特征体现在 (ABC)。 A附属 性 B间接性 C整体性 61. 信息系统的详细设计主要包括（ ACDE）。 B.系统的 工作流程设计 62. 信息系统对产品质量有哪些影响？（ ABCD） A利 用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B有助于建立高标准的质量体系。 C缩短运行 周期。 D改进设计质量和精度。 63. 信息系统对组织的影响作用体现枉 ( ACD)。 A信 息系统对组织战略提供支持 C信息系统对组织变 革提供支持 D信息系统可能成为组织的累赘 64. 信息系统开发方法有哪些？（ ABCD） A原型法 B BSP法 C CSF 法 D CASE法 65. 信息系统项目目标实现的可行性分析包括（ ABDE）。 C. 系统维护可行性 66. 信息资源管理的基本内容包括的主题有（ ABC）。 A资源管理的方向和控制 B建立企业信息资 源指导委员会 C信息资源的组织机构 67. 信息的特性有（ ABCDE） 。 A. 客观性 B. 价值 性 C. 等级性 D. 可传输性 E. 可再 生性 68. 信息系统内部因素造成的安全隐患有（ DE ）。 D. 软件的质量问题 E. 数据 的质量问题 69. 虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下四个原则 (ABCE)（ A.具有明确的共同目标 B.各有特长，优 势互补 C.精心选择，和谐共处 E.书面协议）。 Y 70. 一般 OAS 具有以下几个方面的功能 ?（ A B C D E） 71. 一个组织的 MIS可以根据管理功能的不同划分为纵 向的子系统。主要的子系统包括 (ABCD)A库存 管理子系统 B生产管理子系统 C销售管理 子系统 D决策支持子系统 72. 以下几个选项哪些是代码的类型？（ ABCD） A序 码 B块 码 C分组码 D助记码 单选 5 / 12 73. 以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。（ ABD） A.绘制企业现行系统的流程图 B.找出现行的局限 和不足 D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案 74. 以下属于企业信息网络经费预算之列的有（ A B C D E）。 75. 与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是 (ABC)（ A.目的更加具体 B.控制更加严密 C.时效 更加强烈）。 76. 原型法的优点表现在 (AB )。 A提高了系统开发效 率 B减少了系统开发费用 Z 77. 在客户关系生命周期中， ( AB)。 A考察 期是客户关系的孕育期 B形成期 表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 78. 在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分 的规则来进行分类，而其划分的规则包括（ ABCD）。 A.划分必须相称 B.划分的子项不能越级 C.划分的 子项不要互相交叉重复 D.每次划分的根据必须同 一 79. 在信息资源管理的框架中，（ ABD）既是数据资源管 理的核心，也为 MIS， DSS 以及基于知识的系统提 供基础数据 A数据库 B业务 D事务处理系统 （ TPS） 80. 在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有 （ ABCE）。 D.是一种客观的推测，不会受专家本人 的学识水 平、生理和心理状态等主体因素的影响。 81. 主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。（ A B） A.公用文献信息资源 B.机关公务文书 82. 专家系统的核心部分是（ AD）。 A知识库子系统 D推理子系统 83. 作为信息系统评价指标的有（ ABCD）。 A可靠 性 B经济性 C正确性 D准时性 84. 做好反情报工作的关键在于（ BCD）。 B.建立健全反 情报工作制度 C.技术屏蔽 D.讲究“信号”技巧 判断 题 AAR法是企业信息采集的一种方法。（） 1. CKO 是从 CEO 发展而来的，但并不是 CEO 的简单延 伸 ( ) 2. EDl 的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现 EDl 的关键环节。 3. ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效 管理。 4. IT 选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完 整的 IT 规划。 A 5. 按企业区划名称字顺为序的整序方法被称为市场 整序。（） B 6. 闭环 MRP在基本 MRP的基础上补充了一些功能，其 中就包括反映资金流。 ( ) C 7. 层次分析法的基本思路是一种先综合，后分解的系 统思想。（） D 8. 大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和 基础。（） 9. 德尔菲法作为一种信息分析的方法，具有多轮反馈、 匿名性、博取众 长等优点（） 10. 对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录 入的数据与字面的数据严格一致，对于数据的具体 含义承担责任。（） F 11. 分群随机抽样要求各群体之间具有相同性，每一群 体内部的成员则具有一定的差异性，抽取的对象是 某一群；类型随机抽样要求各类型小组之间具有差 异性，每一小组内部的成员则具有相同性，抽取的 对象是一个个的小组成员。（） G 12. 供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者 的利润衡量。 13. 故障管理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理 侧重于故障发生后的诊断与处理。（） 14. 关联推导和因果推导的区别在于 因果推导是时间 上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时 发生的事件之间的关联。（） 15. 关于信息管理发展阶段，现在普遍认为经历了三个 阶段：传统文献信息管理、现代信息技术管理、当 代信息资源管理。（） 16. 管理型 OAS 的技术基础是知识库系统和专家系统。 （） 17. 管理者的素质包括管理者的知识修养能力水平道 德观念和心理品质。（） 18. 管理者的招聘考核和培训是企业人力资源管理工 作的重要组成部分。（） 19. 国家信息化是企业信息化的前提和基础。（） H 20. 衡量企业信息管理效率的方法有两个：一个是差额 测评法，一个是比率测评法。通过 差额测评法和比 率测评法得到的数据是不同的，它们所反映的实质 也是不同（） 21. 会议议程的安排应该遵循先紧后松、先重后轻、先 共同后个别的原则。 ( ) J 22. 基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允 许返工。 ( X ) 23. 计划工作的全过程就是信息管理的过程。（） 24. 计算机信息系统不只是技术解决方案是业务和组 单选 6 / 12 织结构的解决方案（） 25. 鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息的信 息管理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性， 依据的标准是信息的客观事实本身。（） 26. 结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统 的开发 ,特别 适合于对系统功能要求不高但用户界 面丰富的系统。 ( ) 27. 竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。 ( ) 28. 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之 间。 (X ) K 29. 客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。 30. 客 户 数 据 的 分 析 是 CRM 最 关 键 的 内 容。 ( X ) 31. 客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。（） 32. 控制的过程就是信息管理的过程，整个控制属于信 息反馈。（） L 33. 历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意 管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势， 要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着 的 系统来考察，根据管理客体在形成的过程中表现出 来的规律来认识客体。（） 34. 流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向 为顾客导向。（） M 35. 每一条供应链都有一个核心企业。供应链是由核心 企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。 ( ) N 36. 内容分析法的第一步是选择样本，即选择公开资料 的工作。（） 37. 内容分析法的主要依据是分析中所采用的分析单 元的类型，因此有词频分析和篇幅分析两大类（） Q 38. 企业 CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求 与评价压力。（） 39. 企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是 信息化的行为。 （）信息采集的需求有显性需求 和潜性需求的区别。（） 40. 企业财务管理的客体对象是财务信息所以财务管 理过程也就是信息管理过程（） 41. 企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护 和系统软件的维护。（） 42. 企业计算机信息系统是一个人机系统 ,人员是系 统的主要组成部分。（） 43. 企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”。 （） 44. 企业里一个会议的议题和目标通常应该尽量确定 足够多个 ( ) 45. 企业流程设计的依据是工序，而非结果。（） 46. 企业人力资源管理的核心就是要设法获得高水平 的员工和管理者，有了人就有了人力资源。（） 47. 企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组 织结构发生变革。（ ） 48. 企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包 括服务器、客户机和网络连接设备）的连接方法和 形式。（） 49. 企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工 提供网络服务，同时向客户提供产品和服务实施电 子商务。（） 50. 企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础离开 了宏观绩效微观绩效就要落空（） 51. 企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的指标， 主要是“财务效益”；企业信息管理的效率和企业 信息管理的满运营、发展能力等。（） 52. 企业信息管理绩效的静态测 评和动态测评是绝然 不同的。静态测评的结果组成是反映不了企业信息 管理绩效的发展动态的。（） 53. 企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为 对象，是由测评主体根据需要确定的。（） 54. 企业信息管理就是对企业信息的管理。 ( ) 55. 企业信息管理是企业信息资源意义实现的必要前 提条件。（） 56. 企业信息管理者的群体素质不等于群体决策指挥 者的素质，而是组成该群体的各个个体的素质之和。 （） 57. 企业信息管理者的素质、修养、能力 3者与主体行 为之间的作用机制是以修养为先导，借助素质，表 现为主体的行为能力。（ ） 58. 企业信息管理者 队伍的配置，其核心在于“过程”。 （） 59. 企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企 业大量使用信息技术的形势，理顺企业的管理体制， 解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则 问题。（） Q 60. 企业信息化水平的测评，最简单的定量测评方法是 简单平均法，最简单的定性测评方法就是评比打分 法。（） 61. 企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管 理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由 通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组 成的机械系统。（ ） 62. 企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济 信息。（） 63. 企业 信息网络管理中的配置管理 ,其目标是有效维 护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具 单选 7 / 12 备的企业信息网络配置详细记录。（） 64. 企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而 形成的企业局域网。（） 65. 企业信息网络性能管理的目标是 :快速定位并隔离 企业信息网络中的故障源 ,或发现潜在故障并尽快 排除。（） 66. 企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新 系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决 “做什么”的问题。（ ） 67. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境 情 况 不 断 调 整 ， 因 此 二 者 不 必 保 持 一 致 性。 ( X ) 68. 企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信 息技术的支撑下得以实现的。（） 69. 企业知识管理中，基础知识是培育核心知识的土壤， 是企业成功的关键因素 ( ) 70. 企业知识管理中基础知识是培育核心知识的土壤 是企业成功关键因素 ( ) 71. 企业组织变革是使用信息技术的必然结果，是企业 管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取 的一种衍生的管理行为。（） 72. 潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。 （ ） 73. 全面的 企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为 基础的测评。在满意度符合要求的基础上，再考察 企业信息管理的效益和效率，最终综合测评企业信 息管理的绩效。（） 74. 群体思维就是指在群体进行决策时，在集体讨论、 选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸 大自己的最初立场或观点的决策心理现象。群体思 维致使群体决策在多数情况下向冒险转移，在少数 情况下向保守转移。 （ ） R 75. 人力资源管理有一半的任务是管理者管好自己。 （） 76. 软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、 各种版本的程序和文档的总称。（ ） S 77. 数 据 是 已 经 被 处 理 成 某 种 形 式 的 信 息。 ( ) 78. 所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没 有获得的信息。（） T 79. 通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码 式和技术创新。（） 80. 头脑风暴法采用“暂缓评价”原则，不允许相互争 论，而对演法强调的就是相互辩论，互攻对方之短 处。（） W 81. 外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种 技术。 、 ( ) 82. 外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一 般是通过正式传播渠道传递的。（ ） 83. 网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。 网络管理 员关心网络的响应时间和费用 ,用户主要 关心网络的负载和吞吐率。（） 84. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企 业的业务人员之间的沟通问题。 ( ) 85. 文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的 指导思想 ( ) 86. 我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其 理论依据是信息具有时效性 (） X 87. 系统分析是技术开发人员根据企业项目任务书， 所确定的范围，对企业拟建的新系统进行问题识别、 详细调查、可行性分析、系统化分析，最终完成新 系统逻辑设计方案的过程。 ( ) 88. 系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设 计与物 理设计结合在一起同时进行。 89. 相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以 用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业 自身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比 较不同企业的信息化水平。（ ） 90. 效益标准反映了企业信息管理工作取得的实际成 果，反映了企业信息管理工作的有效程度，所以效 益标准又称为“有效性标准”。（） 91. 新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最 主要的渠道。 ( ) 92. 信息产品的定价是根据生产成本来定的，而不是顾 客价值。（） 93. 信息产生后被获得的实践越短，其使用价值就越高。 （） 94. 信息的丰富产生注意力的贫乏，于是产生了注意力 经济学。（） 95. 信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度 加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功 能。（） 96. 信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不 同。（） 97. 信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。 （） 98. 信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行 分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思 想。（） 99. 信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实 性。（） 100.信息管理是对信息的管理和对信息活动的管理。 （） 单选 8 / 12 101.信息就是资源。（） 102.信息利用，性质也是一种 开发它是针对信息内容的 深层功能的开发。（） 103.信 息 系 统 对 组 织 的 作 用 是 直 接 的。 ( X ) 104.信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现 与使用者有关。（ ） 105.虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜， 把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函 件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提 取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入 办公室才能得到所需要的信息。（） 106.需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企 业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务 要求相匹配的前提。（） Y 107.以美国 学者李维特（ H.J.Leavitt）为代表的信息 中心学派认为管理人员是一个信息中心，管理人员 的作用就是接受信息、储存信息和发出信息。（） Z 108.在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实 现的。 109.在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外 键实现的。 ( 110.在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体 激活法。（） 111.战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严 格。 112.知识都是信息，信息皆为知识。（） 113.知识应用与创新是知识管理的最高境界。 ( ) 114.质量管理的过程不一定是信息管理的过程。（） 115.智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。 ( ) 116.主体心理信息系统是由人的个性心理品质心理活 动过程组成系统。（） 117.注意力经济学的产生源于信息的丰富，更源于由此 产生的受众注意力的贫乏。（） 118.注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正 式信息系统为信息管理服务的重要环节 ( ) 总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括 哪几部分？ 答：企业信息基础实施的内容有：（ 1）企业信息系统 和企业信息网络（ 2）信息技术装备（ 3）企业信息 机构 (4)企业信息资源建设 (5)企业信息管理制度 (6) 企业信息管 理工作人员 . 企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？ 答：（ 1）系统的运行与维护管理（ 2）系统的应用管理 （ 3 系统的修改与重建（ 4）系统内人员的管理（ 5）系 统的审计 请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计 思路？ 答： （ 1） 流程再造的战略原则： 1）流程导向原则。这是指 流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。流程再 造的最终目标：变企业中传统的职能导向为流程导向。 2）团队管理原则。变交响乐队式的职能管理理念为足 球队式的团队管理理念。交响乐队式的团队，反映的是 职能管理理念。足球队式的团队，反映的才是团 队管理 理念。 3）顾客导向原则。绩效评判上，必须变利润导 向的理念为顾客导向理念。 （ 2） 流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减 少流程的参与者。现在，最常用的流程设计的思路有： 1）合而为一法：这是将原来由多人完成的工序，再造 后由一个人来完成。 2）同步工程法：这是将原来先后、 依次、连续完成的工序，再造后同步完成。 3）团队模 式：这是将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由 一个多职能团队完成。 4)计算机代人法：这是将原来由 人完成的工作，再造后由计算机来完成。 企业 CIO的职责应该包括哪些方面？ 答：（ 1）参与高 层管理决策 （ 2）制定企业的信息政策和信息活动规划 （ 3）规范企业信息管理的基础标准 （ 4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理 （ 5）对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 （ 6）进行企业信息管理经济性的测算 （ 7）加强信息沟通和企业内协调 请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？ 答：主要有： (1)宏观绩效与微观绩效相结合的原则 (2) 短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则 （ 3）经济绩效与社会绩效相结合的原则（ 4）静态 测评与动态测评相结合的原则；（ 5）定性测评和定 量测评相结合的原则。 对于提高开 会的效率，你有何好建议？ 答：（ 1）会议时间安排的规范（只在必要时开会，认真 筹划后开会、准备工作做好了才开会）（ 2）会议组织和 运作程序的规范 1)会议时间安排的规范 2）准时开会 3） 准时结束 4）会议要有明确的议题和结论（ 3）固定的会 议流程规范：一个中心（议程）两个基本点：（会前准 备、会后跟踪）。 某市工商管理局的两个工作人员 单选 9 / 12 答：不正确，这是典型的业务外包。 1.改变了企业内部 发运作与管理模式 2.改变了企业的营销模式。 像 Nike 公司和 Reebok 公司，这种公司是以设计专利、 营销管理、知识产权等集于一身的实体公 司，公司以脑 力劳动为主，以高新技术设计更适用于人体动运的专业 产品，研发过程都是实实在在的体现劳动成果的存在， 同时每一项设计都拥有自主的知识产权，并将研发的专 利通过合作或委托生产的方式转化为真实的商品，当中 就已参与了出资营运和销售管理。另，其公司每年通过 大笔经费的广告投入、商业赞助、专利保护等措施使其 品牌在世界市场占一席位，其品牌本身就已是一种商业 价值的体现。 （在厂门口）厂长：你说什么？小王：北大来支援我们 厂的李高工走了。 答：厂长的错误在于：获取信息时只注意真实性，忽视 了准确性。信息采集的要求： 1.真，包 括真实，准确， 完整。不真实，不确切，不完整的信息会导致决策失误， 给企业带来损失。 2.快。又谓：及时。信息不能及时到 位，会影响管理者决策，给企业带来损失。 3.多。指所 采集信息的“量”。信息的系统性，连续性越强，其使 用价值越大。 4.准。又称针对性。相关度越高，适用性 越强，就越“准”。 江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对 进厂的系统开发人员说， 答： A。 1.确实重视，但无规划 2.放弃审查系统初步设 计方案是错误的 3.同意企业业务人员离开开发小组是 错的 4.放弃审查系统详细设计方案是错误的 B实践已经 证 明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主 要原因之一。 C案例中的四个错误。 目前，企业管理者对信息管理还存在一些认识误区，这 成为提高企业信息管理水平的障碍，成为推进企业信息 化的障碍。这主要表现在哪些方面？ （ 1） 企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统 进行管理。 1）计算机信息系统并不能解决自身的一 切问题。 2）计算机系统只能输出运算的结果，根据 输出结果做出决策是由人来进行的。 3）系统的建设 和系统功能的发挥同样决定于人。 （ 2） 企业信息管理就是管好企业内的信息部门。 1） 信息管理与财务管理、人事管理有所不 同。 2）信息 部门和企业高层管理者的管理角度不同 3） CIO体制 信息管理模式的局限。 （ 3） 企业信息管理就是企业的信息资源管理。 总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括 哪几部分？ 答：企业信息基础实施的内容有：（ 1）企业信息系统 和企业信息网络（ 2）信息技术装备（ 3）企业信息 机构 (4)企业信息资源建设 (5)企业信息管理制度 (6) 企业信息管理工作人员 请用 迈克尔 波特的竞争力模型分析目前中国某个行业 的竞争现状，并为企业提出相应对策。 答： 1只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才 可能获得成功。为此， 公司必须在市场、价格、质量、 产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优 势。 2 企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他 们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免 地需要公司投入相应的资源。 3 购买者当用户分布集中、 规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响 产业竞争强度的一个主要因素。 4 在很多产业，企业会 与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。 替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超 过这一上限时，用户将转向其他替代产品。 5 供应商的 议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断 程 度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材 料的转换成本比较高时更是如此。 企业 CIO的职责应该包括哪些方面？ 答：（ 1）参与高层管理决策（ 2）制定企业的信息政策 和信息活动规划（ 3）规范企业信息管理的基础标准（ 4） 对本企业的计算机信息系统实施具体管理（ 5）对企业 内其他部门的信息管理提供信息技术支持（ 6）进行企 业信息管理经济性的测算（ 7）加强信息沟通和企业内 协调。 五、案例分析：（参考电大网上课堂的案例） （一）虚拟企业（美特斯邦威的虚拟运作） 答： 1、虚拟企业是为快速响应某一市场机会，通过管 理信息系统 网络，将产品涉及到的不同企业临时组织成 没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指 挥的协作联合体。 2、特征： 1）功能专长化； 虚拟企业只保留自己的核心专长及相应的功能，而将其 他非专长的能力及相应功能舍弃掉。 美特斯邦威将有限的资源集中到品牌经营与设计等环 节，并利用成熟的信息化管理手段保证整个协作系统的 高效运作，而优秀的管理团队则是其最宝贵的资源。 2）运作合作化； 虚拟企业出现的初衷，就是为了充分利用外部资源，通 过与其他企业的合作，突破行业、空间的限制，跨行业、 跨地区引入外部资源，来完成本企业的项目 任务。 随着休闲装市场巨大发展，美特斯邦威迫切需要扩大生 产规模却缺乏资金实力，于是采用定牌生产的方式，将 生产业务外包给实力雄厚的协作厂家，把握生产的主动 权。 单选 10 / 12 3）位置离散化； 虚拟企业中的各个企业，在空间地理位置上，不是集中、 连续的，它的功能和资源是以离散状态分布在世界不同 的地方。 美特斯邦威先后与广东、江苏等地的 80 多家生产企业 建立了长期合作关系，为公司进行定牌生产，这些企业 具有年产系列休闲服饰 1000 多万件的能力。 4）信任与契约是基础；自己补充 5） 信息技术支持是关键。 自己补充 3、虚拟企业各成员企业 之间的管理： 虚拟企业管理的主要任务，一是如何管理好各成员企业， 二是各成员企业如何管理好本企业。 虚拟企业各成员企业之间的管理。因为虚拟企业的各个 成员企业分布在不同的地域，相互之间的协作完全是通 过网络交换信息而实现的，而且各成员企业都是独立的 企业，都有各自的利益，只有遵行一定的管理原则，才 能步调一致，形成整体，产生作用。 第一，具有明确的共同目标； 第二，各有特长，优势互补； 第三，和谐共处； 第四，书面协议。 虚拟企业各成员企业内的管理，包括企业管理中常有的 生产管理、质量管理、财务管理、营销管理、信息管理 等，但是其中最重要的是各成员企业对本企业员工的管 理，要让所有的员工都懂得如何在网上工作、愿意在网 上工作。 具体的来说，第一，建立必要的方便易用的信息工具； 第二，加强员工使用信息工具能力的培养；第三，激励 员工积极主动地为虚拟企业工作。 虚拟企业的内部管理： 1）建立必要的方便易用的信息工具； 2）加强员工适用信息工具能力的培训； 3）激励员工积极主动地为虚拟企业工作。 虚拟企业内部各成员需要从适应虚拟企业快速响应机 制的要求对自身的流程和组织进行再设计。 （二）联想信息化 第一种考法：企业流程再造的原则，企业信 息化的内涵； 企业信息化的途径。 1、联想信息化的三个故事分别说明了什么问题？ 企业流程再造要体现流程导向和顾客导向，如此才能收 到事半功倍的效果。“柳传志杀人”说明，在信息化过 程中，企业的领导要十分重视，并且思路清晰，眼光敏 锐，自始至终地参与，才能提出明确的项目目标，出现 问题才可能及时发现，及时修改，以求完善，项目结束 后项目成果才能得到实施。企业领导的态度和行动是企 业信息化成功的关键，以致于人们现在把企业信息化工 程称作“一把手工程”。 2、案例中有否体现企业信息