世界是平的-繁体字版.ppt

,世界是平的TheWorldIsFlat,作者湯瑪斯佛里曼,小時候我常聽爸媽說:兒子啊，乖乖把飯吃完，因為中國跟印度的小孩没飯吃。現在我則說:女兒阿，乖乖把書唸完，因為中國跟印度的小孩正等著搶你的飯碗。,這是比爾蓋茲已經推薦N遍的一本書。他說，這是一本所有決策者、企業員工都必須讀的一本書。說，所有的NBA都在讀。雜誌說，全美國的州長、國會議員都在談。大學校長在畢業典禮建議，進職場前應該先讀。有的商學院甚至要新生來報到錢就把讀過。競爭的立足點變平等了只要有寬頻，只要有雄心，不管你在哪裡，都不會被邊緣化。拜科技之賜，即使在家開一間工作室，一個人也可以和大企業搶生意。同樣的，大企業也可以比小公司更靈活，更細膩。從前做夢都沒想到的，今天不只便可能，甚至是必要了。抹平的世界，也是無限商機的世界。一書中主要的三大架構:1.世界是平的現象。2.造成此現象及發展的十大推動力。3.藉此十大推動力所預見形成的三個發展趨勢。,第一章我正睡大覺，好多工作都外移了,全球化三個主要紀元:1492年1800年-全球化1.0:全球化自哥倫布揚帆西行的那一年，把世界由大尺寸縮程中尺寸。在這階段，推動變革的主要行動者及全球整合驅動力，是取決於一國的國力強弱。故，該階段推動全球化力量的是國家。再全球的競逐的過程與機會當中，我的國家能夠佔據何種位置?1800年2000年-全球化2.0:該階段推動變革的主要行動者與整合驅動力是跨國公司。跨國公司為了市場及勞力而走向全球化。故，該階段推動全球化力量的是企業。此階段共分為兩個時期:1.前半段-全球整合:由於蒸汽引擎與鐵路問世，運輸成本降低。2.後半段-通訊成本降低:個人電腦、電話、衛星、光纖電纜、初期的網際網路興起。該階段其背後推動力量是硬體的突破與創新。在全球的經濟當中，我們企業的立足點在哪裡?2000年-全球化3.0:全球化的力量來自於個人。個人的力量將世界從小變成微小。使個人走向全球化的要件:提高自己的附加價值。,第一章我正睡大覺，好多工作都外移了,1.世界是平的影響:舊的階級觀念已經漸漸走入歷史，競爭的立足點已經平等。世界改變了遊戲規格及人們所扮演的腳色同時也改變了人際關係。世界各國的競爭優勢正不斷的擴大及成長，在很短的時間。2.世界是平的定義:無論您朝哪個方向看，舊有的層級正遭逢來自底層的挑戰，從上而下的結構變得更水平、更多橫向的協調。3.第一章第29頁中，印度一家電話中心的執行長奈里坎尼表示:員工面對的是成功的挑戰，是高壓生活的挑戰，並非擔憂是否有面臨挑戰的機會。另外再本書中第36頁裡也有這麼一段話，當中大陸大連地區的夏德仁市長是這樣說的:就像蓋房子，今天是美國人建築設計，開發中國家只能砌磚頭，但希望有一天我們自己就會是建築師。,第一章我正睡大覺，好多工作都外移了,全球化的競爭:第一章的文章裡提到很多工作外包的例子，不論是在印度或是中國。由於企業為尋求較廉價的勞工，以獲取較高的利潤而將非核心工作外包，不但將工作帶往人群也促進了當地的經濟，再借鏡荷蘭一書中也提到，企業從競爭變成競合才能創造雙贏，從心態的調整才能走向全球化。如果我們不將資源佔有而做有效的利用，那會讓事情更有效率。雖然我們的世界會變的更競爭但卻更為進步，追求自我實現的人也因此不再有阻礙。,印度每年培養7萬名會計師以及8萬9名左右的企管碩士。中國現在已成為每年大學畢業生最多的國家。根據佛瑞斯特研究公司的預測，到了2015年美國會有多達300多萬服務業及專業性工作出走海外。預估2005年印度報稅會計師將會處理多達40萬件的外包報稅案件。,第二章抹平世界的十大推土機-第1輛推土機-1989/11/09圍牆倒下，視窗開啟-第2輛推土機-1995/08/09網景上市,聖經告訴我們，上帝六天創造世界，第七天休息。抹平世界費時長些。過程主要是靠十種匯聚起來的政治事件、科技發明、企業創新。世界一抹平，大家都不能休息了，將來也恐怕別想。本章就是要談談這十輛推土機，以及新冒出來的各種合作與形式。第1輛推土機-1989/11/09圍牆倒下，視窗開啟:柏林圍牆再1989年11月9日倒下，象徵人們打開了全球化的視野。書中比喻再這之前(柏林圍牆倒下之前)我們就像是井口底下的青蛙，我們看不到外面遼闊的視野也感受不到世界的競爭，當然也無法享受外在的龐大的資源。再圍牆倒下之際我們採用了共同標準:經濟如何運作、會計如何做作帳、銀行如何管理、PC如何生產、經濟報告如何寫等，這就是最佳作法從此可以自由運行。第2輛推土機-1995/08/09網景上市:使用電腦及網際網路再也不是行家的領域，小孩及老人甚至是一般的人都可以活用自如，網路不僅拉近人與人之間的距離，也讓很多人藉由網路去實現自己的理想，不論是透過網路就可以與在外國的企業談上百萬的生意，或是與國外的家人藉由數位視訊見到彼此仰或是藉由網路電話來個即時通訊。網景上市前的一個重要發明-瀏覽器，它把網路變通了。作者為該階段下了一段結論:PC和視窗系統帶動了網景瀏覽器和電子郵件，促使更多人可以在地球上任何地方做前所未有的交談和互動。這階段只是為世界是平的打下基礎。,第二章抹平世界的十大推土機-第3輛推土機-工作流軟體,第3輛推土機-工作流軟體:經過圍牆/視窗/網景的階段，我們期望可以在網際網路上獲得更多。工作流軟體的階段便是將需求轉換成實際運作的開始。經過先前的階段我們還需要兩樣東西來達成我們需求:一是程式設計師要跟的上時代，寫出新的軟體，使電腦能真正發揮極致。二是更多的傳輸規範，使得每一個人的應用軟體都能跟別人的應用軟體相連接。透過網路的相接，公司內部各個部門都可以互相作業，乃至公司與公司都是如此。科技的基礎一但打下就有越來越多人開始為各種不同的工作需求，設計工作流軟體。今天我們只需在桌面上的電腦就可接收來自國外的訂單，我們可以藉由網路匯款，也可以藉由網路買賣股票，當然更包含現在便利的網路購物和購物的付款機制及物流系統，這就是這三台推土機所創造的全球化平台。作者所言:共同的標準真是一股最有力的抹平力量，逼更多人，也付予更多人力量，在更廣大的平台上溝通與創新。,第二章抹平世界的十大推土機-第4輛推土機-資源開放,第4輛推土機-資源開放:1.90年代的兩個新名詞:a.阿帕契(Apache):是一種網路伺服器專用的共享軟體。由一群科技族在某個開放資源碼網上聊天室中無酬開發出來的。b.資源碼(Sourcecode):就是軟體據以操作的基本程式說明，而open-source就是把資源碼上網公開，讓人人都能修正改進程式，讓千千萬萬人都可以上網免費下載使用。這樣的做法可以不斷由使用者加以改進，然後免費供大家使用。2.開放資源碼的兩個基本變化:a.知識共有運動(intellectualcommonsmovement)b.自由軟體運動(freesoftwaremovement),第二章抹平世界的十大推土機-第5輛推土機-外包,第5輛推土機-外包:印度掌握的三個機會a.培育頂尖人才:1951年，印度首任總理尼赫魯在印東城市卡拉普(Kharagpur)設立了第一所理工學院(IIT)。印度人口不止十億，這種競爭自然會製造出一批傑出的知識菁英。印度宛如一座工廠，專門生產及輸出全球最厲害的工程、電腦和軟體人才。b.光纖產業的盛行:光纖把印度跟美國連接了起來，由於聯絡上的便利性，使得美國願意把更多的知識工作與非核心工作外包給遠在印度的工程師或是家庭主婦等。通常他們(美國)只需要付給，遠在印度的工作者一點的費用，卻可以在很短的時間內得到他們想要的。ex:外包給印度打字的成本約是美國的五分之一，是個眾所矚目的價差。c.千禧蟲Y2K危機:千禧蟲是電腦製造時內設時鐘的結果。如果時間一到，電腦(當時的電腦)都必須調整時鐘和相關系統。很多人擔心，從水力到空中交通指揮，世界各地有太多的管理系統都是靠電腦，萬一都當機了，會是一場全球危機。調整的工作龐大且繁瑣。世界上誰有足夠的軟體工程師能全部做完?答案是印度。,第二章抹平世界的十大推土機-第5輛推土機-外包,Y2K逼近，美國和印度的關係更為緊密，這份關係變成一輛大推土機,因為它向許多不同企業顯示，PC結合網路結合光纖，可以創造出合作與水平價值創造的全新形式:外包。任何一種服務、電話中心、後勤、知識工作，只要可以數位化，就可以外包給全球最便宜、最聰明、最有效率的供應商。Y2K造成了一波把程式發包去印度的熱潮，也讓全世界重新認識了印度。就如法國生物學大師巴斯德所說:幸運眷顧準備好的人。,第二章抹平世界的十大推土機-第6輛推土機-岸外生產,第6輛推土機-岸外生產:一、中國的無限商機:a.2001年12月11日這一天，中國正式加入了世界貿易組織，這意味北京同意遵守世界上大多數國家也都在遵守的有關進口、出口、外資的全球規範。這意味中國原則上同意，要把自己的競賽場鏟得和世界其他地方一樣平。b.自從中國加入世貿組織，中國和其他國家都必須開始越跑越快。因為中國加入世貿組織大大鼓勵了另外一種型式的合作:岸外生產。岸外生產:是把企業原先設於俄亥俄州坎頓(Canton)的工廠，整個搬到海外，向中國的廣州(Canton)搬去後，產品和生產方式完全相同，只是人工更低廉，賦稅更低，能源價格得到補貼，公司負擔的員工醫療成本也更低。c.中國為了在2001年加入世貿組織，曾向外企保證，把工廠遷到中國，一定會受到國際法律和商業標準的保護。這樣大大增強了中國成為製造平台的吸引力。根據世貿組織規定，中國同意在經過一段適應期後，法律會把外企的經濟權力和義務視同本國人一樣看待，亦即外企機乎可以在中國任何地方銷售任何產品。,第二章抹平世界的十大推土機-第6輛推土機-岸外生產,d.中國加入世貿組織無異對外宣稱:中國只走一條路線，就是中國要永遠走資本主義路線了。一來是中國可以聚集量多價廉的非技術、半技術、技術勞工;二來是要讓人民就業，中國必須對工廠、設備、知識工作擁有極大的胃納;三來也是因為中國擁有如此龐大繁榮的消費市場，所以中國已經是個難以匹敵的岸外生產地。e.中國向全球市場開放，真正的推土機效應其實是:中國成為岸外生產的吸引力愈大，跟中國競爭的已開發國家和開發中國家，也必須愈來愈增強自己的吸引力，像馬來西亞、泰國、愛爾蘭、墨西哥、巴西、越南。中國商業手法被批評者認為，就因為中國太大，經濟能力量大，所以中國不但會壓低全球的工資,不久將來也會把全球的勞工保護法律和工作場所維安標準都會逼成越來越鬆。這在業界叫中國代價(theChinaPrice)。f.中國吸引全球投資，靠的並不單是低價，這只是短期策略。在1995至2002年之間，非國營的私人企業部門生產力每年都增加17%。原因是中國吸收了大量的新技術和現在經營手法，而且是從很低的基礎起步。同一份研究還發現，這段期間中國竟然消失了一千五百萬個製造業工作機會，比美國的兩百萬還多，卻在服務業彌補回來。這種現象在新進國家已經發生許多年。中國真正的長期策略，是要超歐趕美，成為世界第一。她們真正想要的。是下一代的內褲和機翼都不只中國製造也要中國設計。這是未來十年的走向。未來三十年之內，我們將從賣給中國變成中國製造，再到中國設計甚至中國所夢想出來。,第二章抹平世界的十大推土機-第6輛推土機-岸外生產,二、岸外生產，僅只為廉價勞工?根據美國商務部的統計，美國企業的海外工廠有近九成的產出都是賣給海外，反而還刺激美國的出口。很多不同的研究顯示，企業在岸外生產投資每一塊錢都可以增加到母國的出口，因為今天貿易總量中大約有三分之一，其實是發生在企業內部。好好利用世界是平的，有了本土和海外工廠之間的合作，既用到美國市場的高薪、高技術美國工人，也用到貼近中國市場的低薪中國工人，反而增加了美國公司的競爭力，訂單更多，業務更成長。非洲謠諺:每天早晨在非洲，都有一隻羚羊醒來知道一定要跑得比最快的獅子還要快，不然就會被吃掉每天早晨都有一頭獅子醒來知道一定要撲上最慢的一隻羚羊，不然就會餓死不論你是獅子還是羚羊當太陽升起，你最好快跑如果你想從許多市場、許多知識中心的相連相扣得到好處，就起碼要跟最快的獅子跑一樣快。,第二章抹平世界的十大推土機-第7輛推土機-供應鏈,第7輛推土機-供應鏈:供應鏈是一種水平式的合作，一種在供應商、零售商、顧客之間創造價值的方法。一方面是世界抹平後的結果，一方面本身也是推土機。供應鏈愈多愈擴散，就愈逼迫企業採取同樣的標準，好讓每個供應鏈的每個環節都能扣緊下一個環節。愈消除邊界的磨擦，高效率公司的作法就會愈激起仿效，就更能促進全球合作。從沃爾瑪(Wal-Mart)了解供應鏈:沒有公司比它更會改善供應鏈的效率，也就是抹平世界;也沒有一家公司比它更彰顯供應鏈在我們心中消費者和工作者兩種角色之間所造成的緊張。世界最大的零售商沃爾瑪所建立的存貨與供應鏈管理，已經改變商業面貌。沃爾瑪在單品追蹤辨識的最先進科技上，投資很早也很巨額，在資訊上建立了無比的競爭優勢，全球企業都爭相學習仿效。波士頓的高科技顧問公司AMR的零售業研究主管艾貝(PeteAbell)就說:我們視沃爾瑪為有史以來最成功的供應鏈操作者。ex:只要你的手從你家附近的沃爾瑪架上拿起什麼商品，經過收銀台，世界某處就會有一隻機械手把同樣的商品在生產一件。24/7/365不停地重複演奏:送貨、分類、包裝、發貨、購買、製造、補貨、送貨、分類、包裝等等等。叫它沃爾瑪交響曲，好多的樂章，永無終曲。,第二章抹平世界的十大推土機-第7輛推土機-供應鏈,供應鏈愈成長，關鍵就在規模和效率。簡單說，供應鏈愈大愈廣，就能賣更多更便宜的貨給顧客，與供應商談進價折扣的籌碼就更多;銷售愈增加，供應鏈就會愈大愈廣，帶給股東的利潤就愈豐厚。2004年沃爾瑪的採購額大約是2,600億美元，透過全美108個物流的供應鏈，服務全美約三千家分店。沃爾瑪是最早電腦桌追蹤銷存的公司之一，也是第一家用網路與供應商分享銷存資訊的企業。沃爾碼的理論是，大家愈清楚顧客在買什麼，採購就會更有效率，供應商就會隨市場變化而調適得更快。藉著CPFR方案的實施，也就是合作Collaborate、計畫Plan、預估Forecast、補貨Replenish，沃爾瑪獲得just-in-time及時的庫存制，把零售商和供應商的積貨成本都減輕了。這樣，供應鏈中的多餘庫存就少了很多。單靠供應鏈的效率，沃爾瑪的銷售成本就比大多數對手少了五到十個百分點。最近，沃爾瑪的供應鏈又有了創舉，就是無線頻率識別微晶片RFID(radiofrequencyidentificationmicrochip)，是一種取代條碼的科技。在2005年1月1日之前，所有進沃爾瑪物流的貨架貨箱都必須附RFID標籤。(根據，所有利用無線電波自動辨識人員或物件的科技，都統稱RFID。辨識方法有許多種，最常見的就是把序號或其他資料儲存在一個微晶片中，附在天線上，晶片和天線加起來就是RFID感應器，又稱RFID標籤。天線能把晶片中的識別資料傳給讀取器。讀取器在把無線電波的資訊轉成數位，傳給電腦。),第二章抹平世界的十大推土機-第8輛推土機-內包,第8輛推土機-內包:1996年，USP進入了同步商務解決方案(synchronizedcommercesolutions)的領域，迄今已耗資十億美元，併購了二十五個不同的全球物流中心和轉運公司，以便任何供應鏈他都能服務，從抹平世界的任一角落至另一角落。業務在2000年左右起飛。內包的英文insourcing有資源內流的意思，因為UPS工程師會進入你的企業，分析你的製造、包裝、出貨過程，然後由她們設計、重新設計、並管理你的整個全球供應鏈。如果有必要，她們甚至可以提供融資，像應收帳款和收貨交款。這是一種稱為內包的程序，是一種合作與水平創價的新型式，是抹平世界的實現，但本身也是推土機，把世界抹更平。ex1:上網到耐吉的網站N訂購一雙鞋。訂單其實是被轉到UPS，從肯塔基州的UPS倉庫中，由一名UPS的員工做選鞋、檢查、包裝，然後把你在耐吉網站訂的球鞋送出。ex2:你的惠普印表機在歐洲或拉丁美洲壞了?到府服務的當地維修工人其實是UPS員工，因為UPS已經在這些地區替惠普做零件替換和維修了。這種深度合作必須仰賴UPS、它的客戶、客戶的顧客三者之間的高度信賴和親近，是一輛獨特的新推土機。,第二章抹平世界的十大推土機-第8輛推土機-內包,UPS董事長兼執行長愛斯丘(MikeEskew)說：你知道我們大部分的顧客和夥伴是誰嗎?小公司!没錯。他們要我們把他們變成全球性企業。有我們的幫助，小蝦米可以跟大鯨魚平起平坐。的確，如果你是小公司或SOHO族，你可以連上UPS，由他們幫你管理全球供應鏈。你可以假裝自己很大。一旦小公司也能做大事，競爭的立足點就更平等了。UPS在馬里蘭州提蒙尼姆(Timonium)設有一個智庫，叫營運研究部門，專門研究供應鏈的運算法。這個數學門派叫包裹流科技，目的是要配合每天的全球包裹流，不斷地重新布署UPS的卡車、輪船、飛機和分類能力。UPS也聘有氣象學家和戰略威脅分析家，隨時追蹤任何它必須克服的天候或地緣政治上的風暴。另外UPS還有一個金融部門，UPS融資公司，可以在供應鏈中代你墊款，尤其你如果是小企業，一時資金不夠的話。內包與供應鏈是很不一樣的，它做的遠比供應鏈管理多更多。由於後勤是由第三者來做，UPS和客戶及客戶的客戶之間，就需要一種更緊密且更廣泛的合作關係。2003年，內包替UPS帶來24億美元的收益。內包這件事情只在抹平的世界才有可能，這件事情本身也會將世界抹平。,第二章抹平世界的十大推土機-第9輛推土機-資訊搜尋,第9輛推土機-資訊搜尋:Google的成功顯示，大家多麼想要這樣:世界所有的知識都近在指間。讓任何人所有人隨時隨地，都查到世界的所有知識，或只要其中一部分，絕對是最大最大的推土機。Google的執行長施密特(EricSchmidt)說:Google已經可以用一百種語言來搜尋，每次我們新發現一種可用的語言，就加進去。想像有一天，有一群人會用聲音在iPod上做搜尋，不會用電腦的問題就解決了。如此一來，只要買的起廉價的上網工具，就能用Google了。搜尋引擎和合作有什麼關係?作者稱這輛推土機為in-forming(編按:作者在中間家一槓，讓這個字除了通知、供給資訊的原義，在多出內部建設的雙關。)它相當於個人層次的資源開放、外包、內包、供應鏈、岸外生產。有了它，個人就可以建立和部署屬於自己的資訊、知識、娛樂的供應鏈。研究、編輯、選擇娛樂都可以自己來，不需要上圖書館、電影院或藉助電視網，自己給指導，自己賦予力量，讓自己的不同角色一起合作。這輛推土機不只搜尋知識，也搜尋同懠同志同好及社群。布林和佩吉(Google另一名創辦人)相識時都是史丹佛電考所研究生。他們研究出一套數學公式，可以根據一個網頁有多少網頁與他相連，來進行排行。假設是，網頁被愈多網頁連結，該網頁就愈重要。讓Google變成第一的突破，則是它將旗下的PageRank(網頁排行)技術結合網頁內容的分析，可以判斷哪些網頁與搜尋主題具有最大的相關性。在強力搜尋的時代，人人都是名人。Google把資訊變平等了，再没階級和教育的界線。,第二章抹平世界的十大推土機-第10輛推土機-輕科技類固醇,第10輛推土機-輕科技類固醇:作者把一些新科技稱為類固醇，因為它可以加強其它推土機的馬力。這些科技做的也是第二章中所提到的各種合作:外包、內包、供應鏈、岸外生產、開放資源、資訊搜尋，卻是以惠普執行長菲奧莉娜演說中所謂的數位、行動、虛擬、個人的方式進行，讓以上合作形式都效益更大，把世界抹更平。類固醇的多種種類:1.電腦不管大小，機能都包含三方面:運算、儲存、輸入輸出，後者即資料存入記憶體和從記憶體取出的速度。從第一台笨重的大型主機以來，電腦這些機能就日新月益。這個不斷相互強化的過程就是一種重要的類固醇。2.硬體類固醇:檔案共享。一切都從Napster開始，這家公司使你我可以分享彼此儲存電腦中的音樂。但最初的Napster已經死了，但檔案共享科技還是存在，而且變得日益複雜，把合作功能更強化。3.科技突破一機多用:愈來愈多輕薄短小但功能愈來愈多的筆記型電腦、手機、PDA，能幫你記住約會、打電話、發電郵、拍V8。4.網路電話(VOIP):把你的聲音變成資料封包，網路傳送，在另一端再變回聲音。它將使每一通商用和私人電話打到世界哪一個角落都跟市內一樣便宜，也就是幾近免費。聲音的傳輸將變成免費。電信業者必須要靠附加功能來競爭。一旦把聲音放上網路平台，各種合作的創新選擇都變可能了。,第二章抹平世界的十大推土機-第10輛推土機-輕科技類固醇,5.視訊會議的科技突破:由惠普和夢工廠電影公司合作設計了一種視訊會議室，將夢工廠的電影聲光技術結合惠普的電腦及壓縮科技，是一大突破。電視牆顯示的是開會的另一方，可能在世界任何角落。6.無線科技類固醇:把一切數位內容變得既虛擬又個人，而且到處都能做事的，就是無線科技。一旦所有無線機種在全世界所有城鎮國家都傳輸無礙，隨身傳輸的革命才算完成。科技正往這個方向發展。一旦全面擴散，大家才真能到處辦公，隨便什麼配備都可以與任何地方溝通，隨身傳輸的抹平力就十足發揮出來了。這些類固醇應該會把開放資源的創新變得更開放，因為合作的人會更多，分散的地方會更多，合作的方式會更多。,第三章三大匯流,二十一世紀初塑造全球政經的最重要力量，就是三大匯流第一匯流:你知道現在旅客可以自行下載機票，上面直接就印有登機證和條碼，如果你的家裡有印表機，你甚至不用出門就可以自己開票。也許你也知道現在有一種叫做bizhub(比茲哈布，商務中心之意)的多功能辦公室設備，能做黑白或全彩列印、影印、傳真、掃描、掃描後傳電郵、網上傳真，一機全包。第一匯流就是2000年左右，前一章所討論的十輛推土機開始聚起來一起運作，創造一個全新且更平坦的全球競賽場。互補性產品同步改進的現象，為多元的合作創造出這個新的全球競賽場。第二匯流:相輔相成的科技及其搭配的作法與習慣，都需要時間匯聚起來，才能帶動下一波的產能大突破。只是引進新科技是絕對不夠的。新科技一定要結合新作法，產能才會升級。第三匯流:BerlinWall柏林圍牆倒塌，Berlinmall柏林賣場開放，牆後突然走出三十億人，踏上抹平的全球披薩。那麼，這三十億人和新賽場、新作法的匯聚，是什麼時候呢?就再賽場被抹平的時候，就在他們幾百幾千萬人可以用更便宜更好取得的工具，更平等地參與水平競爭的時候。的確，感謝世界變平，很多新加入者連離開家都不必。,科技產品間互補性的匯流,科技產品與方法的匯流,科技產品、新方法與人的匯流,世界是平的,