网络营销实验二

附件1中北大学经济与管理学院实验报告课程名称 网络营销 学号 0809054142 学生姓名 龚伟 辅导教师 史春乐 系别经济与管理学院实验室名称实验时间1 实验名称企业网络营销案例分析2. 实验目的掌握网络营销一般方法及适用原则，运用相关理论进行企业网络营销案例分析。3. 实验内容（1）选择一个真实企业，进入该企业网站；（2）浏览企业网站中各功能模块，着重观察企业对其产品或服务的展示和介绍；（3）分析企业在进行网络营销过程中应用了那些策略及方法；（4）分析是否可以在该网站上立即发现你（用户）所感兴趣的相关信息及内容；（5）思考这个实验过程中的一些相关问题。4. 实验原理电脑接入Internet，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。同学可进入感兴趣的企业网站，了解该企业网络营销常用策略及方式，分析该企业网络营销策略和具体方式的优点和不足之处。5. 实验过程及步骤（1）选择一个真实企业，进入该企业网站；（2）浏览企业网站中各功能模块，着重观察企业对其产品或服务的展示和介绍；（3）分析企业在进行网络营销过程中应用了那些策略及方法；（4）分析是否可以在该网站上立即发现你（用户）所感兴趣的相关信息及内容；（5）思考这个实验过程中的一些相关问题。6实验结论及心得网站概况： 戴尔官方网是一个直销网站，进入戴尔官方网站（www.dell.com.cn）会看到一系列动画，那都是戴尔新出来的产品。看戴尔官方网会给人耳目一新的感觉，在戴尔网站上你找信息一目了然，给人一种很自在的感觉，而且有特色。网站评价： 戴尔在网站的设计上，满足不同客户的要求包括家庭与个人方面、中小型企业方面、公共事业部、大型企业等不同类型的客户与企业单位。并且戴尔注重于戴尔的服务，在最下方有各种服务，给于客户最好的客户体验。戴尔网站有明确的导航系统，设置相对合理、层次分明、面面俱到，左上角的dell标志可以让客户随时回到主页。戴尔网页结构定位为框架结构，将主页分为家庭与个人办公、用于中小型企业、公共事业部、用于大型企业等主要版块，有3个版块都设定了相应的标题，整个页面看起来充满层次感，看上去丰富精彩，使浏览者充满新奇感。网页右上方有一处明显的搜索引擎，很好的方便了浏览者对于站内信息的搜索，使有针对性的客户不会因为网站信息量过大而白来一趟。方便了客户，最终获利的始终是企业。戴尔网页总体层次感的丰富和初见的一目了然使戴尔官网富有朝气，并且能很好的刺激到消费者的购买欲望。网站内容分析： 在企业信息上，戴尔官网对企业概况做了比较详细地介绍，例如企业业态、公司发展规划以及历史的介绍，并且将这条一级栏目列于导航之首，说明戴尔公司是一家十分注重企业文化的长期发展型公司。还特别补充了戴尔在中国的历史以及发展目标。在促销信息上，戴尔官网对于相关产品的介绍，包括价格、功能、产品的更新等数码产品主要竞争要素。戴尔网页上广告以及产品相关信息无孔不入。网上订购以及售后服务方面也十分清晰，服务网络中更是细化到了全国各省市的专卖店，电话以及地址一应俱全。在公众信息上，作为一家历史悠久并且成果甚大的企业，戴尔公司十分注重企业文化的塑造以及各类社会公益活动还有公关。因此，完善的商业运作要求在经营决策时充分考虑到利益相关方，即股东、客户、员工、供应商、商业伙伴、当地社会及其他相关组织的关注焦点。网站可信度分析： 网站首页、各个栏目首页以及各个内容首页HTML代码基本上都有合理的META标签设计，公司介绍也面面俱到，关于社会责任的落实也有据可查，有合法的证明文件。网站优缺点优点：企业网站的信息发布及时、准确、真实，而且将企业的信息放置在网站主页面中间位置，比较醒目，访问者进入就能够了解企业各方面的信息。缺点：缺少信息反馈功能，网站的栏目设计缺少在线咨询的模版，而且没有网上调查问卷，这就意味着普通的顾客很可能无法将自己的意见反馈到公司。网站管理者应该在这方面建设信息反馈栏目，诸如建立论坛、在线咨询等栏目，方便和顾客交流的同时，加强企业的信息反馈功能。网站首页没有会员管理，戴尔官网并没有任何论坛或者会员注册的选项，这让虽然生动的网站缺乏了与客户进一步交流的途径，无法满足用户的更为深切的需求。修改意见：网站的主页面上，主要以醒目的图片摆在最上方，而其他的三个版块都被掩盖其后。这样做首先是方便了客户对于产品信息和企业最新动态有了充分的了解，但是，将图片放在网页正中会对访问者产生障碍。一级栏目不超过八个，比较合理，但是次级栏目较多，并且连续点击超过三次就会有麻烦。戴尔官网中并没有出现企业的股权结构和相关的投资信息。这都是有待改进的地方。我院任课教师有实验课的均要求有实验报告，每个实验项目要求有一份实验报告，实验报告按照格式书写完毕后，经辅导实验的教师批改后按照实验室收集存档。