装饰工程公司工程部管理规范制度和细节方案

. .装饰工程公司工程部管理规章制度规X和细那么以及分项工程管理方案目录第一章 工程部组织架构.3一. 工程部岗位设置明细.3二. 工程部组织架构图.3第二章 工程部职责.4一 工程工程部职责.4二 工程工程部管理人员职责.4第三章 工程部工程管理的内容与流程.10一 工程部工程管理内容.10二 工程部工程管理流程.11第四章 工程部工程管理制度.12一 组织原那么.12二 工程部人员管理制度.12三 工程部备用金的使用及管理制度.13四 档案管理制度.13五 材料管理制度.141、 材料管理细那么.142、 材料库存管理制度.14第五章 分项工程管理.15一 平安控制.151、平安教育.152、平安标示的设置.163、平安处分条例.174、平安管理体系图.19二 质量控制.191、工程经理质量责任制.202、施工员质量责任制.203、劳务班组质量责任制.21三 进度控制.211、组织措施.222、技术措施.223、合同措施.224、经济措施.22第一章 工程部组织架构根据工程施工组织和实际作业的需要，按照平安、高质量、高效率的原那么，完成公司所涉及的装饰工程工程而设定工程部组织架构和岗位安排。一、工程部岗位设置明细XX维享视听技术XX所有的工程工程都在公司领导和工程部经理带着和指导下完成。由于装饰工程本身的特点所决定，我们按照一套管理班子管理多个工程的方式来进展工作。一个工程部管理多个工程，工程部由工程经理领导，下设施工员、资料员、平安员、技术员以及各劳务班组。二、工程部组织架构图：资料员平安员技术员工程二工程部经理工程经理施工员工程一工程三第二章 工程部职责一、工程工程部职责1、对工程的总目标和质量、工期、本钱、平安、文明施工等指标实行有效管理，并确保总目标和工程完工指标的实现；2、对工程需要的材料、机具、劳务、资金等生产要素进展组织和安排，以满足工程施工的需要；3、配合公司其他部门对工程预付款和工程进度款的及时足额收取，认真办理工程经济索赔和签证手续，切实搞好工程竣工结算并及时收取工程尾款。4、负责对甲方、设计部、以及质检、安检部门等外部公共关系的协调与处理；5、负责协调各劳务队之间的关系，及时妥善处理相互间发生的矛盾和争议；6、对整个工程工程实行全面管理、全过程管理，对工程工程上的所有管理人员和劳务人员有管理、教育的义务，工程上的全体管理人员和劳务人员应自觉承受工程部的领导和上级管理部门的业务监视和指导。二、工程部管理人员职责1、工程部经理职责1全面负责工程部的日常运行和管理工作。2总结施工、管理经历，编制工程部年度工作方案，制定各岗位职责，制定各工程施工方案。3定期对员工进展专业技能等培训。4负责协调与各部门的工作。加强与各部门的沟通与合作，努力完成公司总体目标。5主持部门工作例会，协调各员工工作，传达公司会议精神，安排主要任务。6监视检查施工管理制度的执行情况，现场检查工程中质量、平安情况，对存在的问题进展协调与解决。催促各工程的施工进度，保证各工程保质保量竣工。7负责各工程有关合同的审核。(8及时向分管领导汇报工作，完成上级下达的其他工作指令。2、工程经理职责1审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。(2严格执行客户与公司签订的工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。(3)严格按施工管理程序进展系统科学管理，保证工程质量及按工期方案竣工。(4)监视落实公司各项规章制度的执行情况，催促施工队遵守?施工现场管理规X要求?，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。(5)及时解决施工中出现的问题，一般问题当日解决，重大问题立即报部门经理处理。(6)加强对各工种施工人员的管理，合理安排工程及现场施工人员，并排好工时费付款方案。 (7)做好工程开工前的准备工作：a、施工队进场施工前协调并参与甲方、设计师与劳务班组施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。b、公司的配套物品进场。装修材料进场时，负责联系甲方到现场对材料进展验收。c、熟悉图纸，根据设计要求制定合理的施工进度表及材料供给方案。d、负责组织各工种进场，并搞好现场环境卫生的清理和材料的整理。e、负责施工人员的平安、技术、纪律的管理工作。(8)、做好施工阶段的管理工作：a、负责施工人员按进度方案施工，协调各工序穿插作业。b、负责协调甲方、设计师、劳务班组之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。c、监视施工进度，检查工程进展情况，保证工程按期竣工。如遇特殊情况，工程工程延长工期，应主动通知甲方并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。d、合理安排用工及使用材料，降低工费及材料本钱。e、催促施工人员制定材料方案，提前制定材料供给方案，并给予工程部采购人员最少三天采购时间。f、在工程施工过程中，对甲方提出的实际变更及增减工程工程，工程经理应与设计师、劳务班组、甲方联系，共同办理工程的变更，并由甲方签字确认。并将变更登记手续分别交工程部存档。g、工程工期过半，主动联系甲方、劳务班组及设计师进展工程验收，按合同规定进展中期款结算，同时，也要对增减项款进展结算。h、对施工及人员平安负责，并负主要领导责任。i、在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进展严格把关，对隐蔽工程进展严格的验收，并认真填写验收记录。j、单项工程完毕后，负责与甲方办理验收手续，交财务部、工程部存档。(9)做好工程竣工后的验收工作：a、整体工程竣工后，工程经理应积极联系甲方、劳务班组对工程进展验收；验收合格后，请甲方填写?工程验收单?，进展工程尾款结算；尾款到位后，办理?工程保修单?，并请甲方填写?工程评价及反应单?。b、组织各工种协调退场。(10)每周上报给部门经理工程进度表。按时参加相关会议并做质量、用料等分析报告。(11)完成公司规定的其它任务。3、施工员职责。(1)负责施工现场的总体布署、总平面布置。(2)协调劳务队的施工进度、质量、平安。执行总的施工方案。(3)对劳务队进展考核、评价。(4)监视劳务对按规X施工，确保平安生产，文明施工。全面合理、有效实施方案，保持施工现场平安有效。(5)提出保证施工、平安、质量的措施并组织实施。(6)管理现场违章行为，并下罚款单至劳务队(7)催促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进展。(8)参加工程竣工交验，负责工程完好保护。(9)按时准确记录施工日志。(10)合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。(11)组织穿插施工，按期完成，维护现场的团结及通力合作(12)组织隐蔽工程验收，参加分局部项工程的质量评定。(13)参加图纸会审和工程进度方案的编制。4、资料员职责(1)负责工程工程的内业管理工作，负责接收上级有关部门，各部、室发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册。 (2)负责发放本部门对外发送的各种图纸、文件等资料，并办理登记手续。(3)负责工程工程资料、图纸等档案的收集、管理。(4)对各种工程资料进展科学的规X的编号、登记、复印。 (5)负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技术资料的重要性进展分类，及时清理作废资料不被误用。(6)发放的图纸资料必须留原件一份，连同发放清单一起存档。 (7)负责定期清理工程档案、合同、资质以及送交相关主管部门审批的原件，及时移交公司档案室存档。 (8)负责定期清理资料室档案。 (9)协助工程经理的各项内务工作。5、平安员职责(1)在工程经理及公司平安部门的领导下，做好职工的平安教育、培训和施工活动中的平安管理工作。(2)负责收集工程所在地有关职业安康平安管理的法律、法规和地方要求。(3)工程开工前，完成工程危险源识别、重大危险因素确定等工作。(4)工程开工前，根据公司平安目标制定本工程的目标及管理方案。(5)每天对所在工程的平安进展检查，记好施工平安日记，发现各种不平安问题，及时帮助、催促整改，纠正违章作业，消除隐患。(6)指导劳务班组开展平安工作。(7)协助工程经理定期组织平安生产检查，落实平安技术措施，并做好检查记录。(8) 对施工组织设计、平安操作技术措施、种类方案的贯彻执行情况进展催促检查。(9)催促部门人员按规定及时分发和正确使用个人防护用品，监视劳动防护用品的质量。(10) 参加伤亡事故的调查和处理，做好工伤事故的统计、分析和报告，协助有关部门人员提出防止事故的措施，并催促他们按期实现。(11)遇有严重险情，有权指令先行停顿生产，并及时向领导汇报，对违反平安生产和劳动保护法规的行为，经说服劝阻无效时，有权越级向上汇报。(12) 会同有关部门人员做好防尘、防毒、防暑降温、人身意外伤害保险和女职工保护工作。(13) 负责落实安排X贴公司统一标识、标牌、警示语；并落实公司大型广告牌的树立工作。6、技术员职责(1)贯彻执行公司的质量方针和质量目标。(2)负责组织贯彻施工组织施工验收规X，操作规程，质量检验标准和有关技术规定。(3)全面负责本工程工程的技术管理工作，对工程负责检查、监视、指导和把关的责任，对施工过程的技术、工艺、质量进展监视控制。(4)组织工程部管理人员熟悉图纸、规X、标准和技术规定，参加图纸会审及重要单项工程的技术交底工作，负责审查设计变更。(5)对新技术、新设备、新工艺要制定相应措施和平安操作规程，并指导监视执行情况，保证平安使用。(6)组织有关人员收集填报、整理各分局部项工程的技术、质量原始记录，负责竣工资料的编制工作和技术资料的归档工作。(7)组织技术复核，隐蔽验收，分局部项工程的单位工程的检查验收。严格执行原材料、成品、半成品的检查规定，负责好施工各项试验工作。(8)组织工程放线、变形观测工作。(9)负责图纸变更、经济签证的第三章 工程部工程管理的内容与流程一、工程部工程管理内容工程工程管理阶段，即施工准备阶段，工程实施阶段和工程收尾阶段。1施工准备阶段，选定工程经理，组建工程部以及确定工程部所有的管理人员，编制施工组织设计，进展工程开工前劳务队、资料、材料、机械、场地的准备。2工程实施阶段，工程平安控制，工程质量控制，工程进度控制，工程现场管理，工程合同管理，工程生产要素管理工程人力资源管理，工程材料管理，工程机械设备管理，工程技术管理，工程资金管理，工程组织协调。3工程收尾阶段，即工程竣工验收，工程考核评价，工程部解体，工程回访保修。二、工程部工程管理流程工程部工程开工筹备会议选定工程经理、选定工程管理人员组建工程部签订“工程管理目标责任书工程开工准备工程实施阶段控制平安、质量、进度工程竣工验收、资料移交和竣工结算工程总结和工程考核评价工程部解体工程回访保修工程准备阶段工程实施阶段工程收尾阶段第四章 工程部工程管理制度一、组织原那么1、工程经理向工程部经理负责，主持本工程日常工作，履行工程部职责，承受公司上级领导和相关单位的业务管理、指导和监视。2、工程部管理人员服从工程经理的管理。3、工程部必须树立全局观念，各专业必须责任明确，协调配合，坚持执行个人服从集体，局部服从整体，下级服从上级的原那么。4、工程管理人员编制统一由工程部安排，根据工程需要增加人员报请工程部，并由工程部负责调配。二、工程部人员管理制度1、工程现场全体工作人员必须每天准时出勤并签到，涉及到夜间施工的由工程经理安排人员轮班值守。工程开工后，除法定上班时间外，具体工作时间由工程经理根据工作需要进展安排。2、工作人员外出执行任务需要向工程经理请示，填写外出任务单，获准前方可外出。3、工程经理外出需向工程部经理汇报。4、病假需出示病假证明书。5、员工休假及事假要向工程经理申请，填写请假条，两天以内工程经理批准，三天以内工程部经理批准，四天以上报总经理批准，工程经理休假由公司总经理批准，并送公司行政部备案。6、因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。工作人员在每天正常出勤下班，有加班的可以存假，待其本人有时间时公司给予调休。但需在本年度休完，如确实因为工程原因不能调休完的，公司在年底按所加班时间的50给予相应的津贴，假期不累计到下一年度。工作人员因自身能力原因不能按时完成自身工作任务，需要加班的，不享受存假。工程部加班人员要如实上报有效加班时间，不得谎报，工程部负责人要认真负责，对加班的员工进展监视，经查谎报加班时间的员工将扣除已经累计的加班时间。7、工程部人员可以因事因病请假。事假予以扣除当天工资，病假出示病假证明书不予扣除工资，工程部管理人员临时因事不能按时到岗的，必须在一小时内告知工程经理，工程经理临时有事那么需要向工程部经理告知。三、工程部备用金的使用及管理制度1、工程工程部设立后，可经审批程序审批后，根据工程规模大小借支一定数额的备用金，由公司出纳保管。2、工程部因公需要使用备用金可由当事人填写借款单，经工程部经理和工程部经理批准后向公司出纳借支，费用审批按审批程序签名后向出纳报账。3、公司出纳根据备用金使用情况，持现场审批单证报公司，按公司审批程序审批后向公司财务报回备用金额。4、工程部一切资金使用开支的票据，必须有经手人和证明人签字，由工程部经理和工程经理审批后报公司财务，按公司审批程序报账。四、档案管理制度1、工程工程部根据工作需要配备资料员，资料员应严格装饰施工档案管理要求负责工程资料的收集、整理、编号、装订，做好资料档案工作。2、做好施工现场每周例会记录、每月例会记录。临时现场会议记录。3、工程工作人员登记造册。施工班组人员XX复印件整理归档。4、工程中工程量签证单、工程任务书、设计变更单、施工图纸、工程自检资料的整理归档。5、工程中其他文件、资料、文书往来整理归档。6、各类档案资料分类保管，做好备份，不得遗失。同时建立相关电子文档，便于查阅。7、借阅档案资料需办理借阅手续。填写工程资料借阅表，并及时归还。五、材料管理制度1、材料管理细那么(1)根据工程施工进度，由工程部正式向材料采购人员发出订购单并提供详细大样及尺寸，大宗主材及异性材料最少需提前5天申请。(2)施工辅助材料及急用零星材料工程部确因情况特殊需自行采购由工程经理自行决定，保存好各类采购发票，按公司标准报账流程报销费用。(3)工程现场由于现场施工条件和具体施工要求发生重大设计变更，应第一时间向工程部发出变更通知，应及时做好变更签证。(4)由工程部向材料采购人员发出的材料订购单，工程部负责跟踪。2、材料库存管理制度(1)材料入库必须经公司材料管理人员验收签字，不合格材料坚决不予接收，材料管理人员必须及时办理退货手续。大宗主材进场，工程经理应亲自到场参与验收，严格把好质量关，发现问题及时与材料采购人员沟通。(2)材料管理人员对验收合格的任何材料必须清点后填写材料收货单，收货单需报工程部经理确认并签字方可入库， 登记进帐。材料管理员应逐项登记材料进、销、存明细台账，每月向公司工程部和分管经理上报材料消耗情况表。有条件必须同时录入电子文档备查。材料质量合格证由管理员收集后送工程部汇编工程档案。(3)材料帐册必须有日期、入库数、出库数、领用人、存放地点以及有效期等栏目。(4)仓库内材料应分类存入堆放整齐、有序、并做好标识管理。并留有足够的通道，便于搬运。(5)大宗材料、设备不能入库的，要清点数量，选择地势较高的地方并加以垫架，做好遮盖及围蔽工作，防止雨淋日晒，防止造成损失。(6)仓库存放的材料必须做好防火、防潮工作。仓库重地严禁闲杂人员入内。(7)材料出库必须填写出库单，由工程部经理签字批准，领料人签名。(8)工具设备借用，建立借用物品帐。严格履行借用手续，并及时催收入库。实行谁领用谁保管的原那么，如有损坏，及时通知公司材料员联系维修或更换。(9)采购的即时运送到工程现场的材料由工程经理接收，并清点数目和查验质量。做好进货资料上交工程部。第五章 分项工程管理一、平安控制1平安教育工程部设立分管平安的负责人，负责人和工程经理必须组织工程部有关人员对新工人进展岗前平安培训，尤其对农民工的教育培训必须落实责任，未经教育培训的决不允许上岗。教育要结合工程实际情况，落到实处，坚决杜绝“假、大、空等条款式内容；劳务队的班前教育，要结合工程的实际进度，按照施工的不同阶段和不同施工类别，结合当日施工内容天气如雨天、暑期施工和冬季施工的特点等情况进展，在平安教育的同时工程部技术负责人和工程经理，要组织各工种负责人和平安员进展分局部项平安技术交底，冬季施工方案的平安技术交底，周边环境影响的平安技术交底，高空、临边作业的平安技术交底、消防设施的平安技术交底等。组织作业人员学习平安施工理论知识、平安施工操作规程、劳动保护知识、消防等知识，提高作业人员的平安意识，增强自我防X的能力。二、平安标志的设置1施工现场醒目处设置注意平安、制止吸烟、必须系平安带、必须戴平安帽、必须穿防护服等标志。2施工现场坑、沟、洞处设置留神坑洞标志。3未固定设备、未经历收合格的脚手架及未安装结实的构件设置制止攀登、制止架梯等标志。4吊装作业区域设置戒备标识线并设置制止通行、制止入内、制止停留、留神吊物、留神落物、留神坠落等标志。5高处作业、多层作业下方设置制止通行、禁放易燃物、制止停留等标志。6高处通道及地面平安通道设置平安通道标志。7高处作业位置设置必须系平安带、制止抛物、留神坠落、留神落物等标志。8梯子入口及高空梯子通道设立注意平安、留神滑跌、留神坠落等标志。9电源及配电箱设置留神触电等标志。10电器设备试、检验或接线操作，设置有人操作，制止合闸等标志；临时电缆地面或架空设置留神电缆标志。11氧气瓶、乙炔瓶存放点设置制止烟火、留神火灾等标志。12仓库及临时存放易燃易爆物品地点设置制止吸烟、制止火种等标志。13滚、剪板等机械设备设立留神设备伤人、注意平安等标志。14施工现场及办公室设置火灾报警标志。15施工现场“洞口、临边作业处应设置防护栏杆并设置留神滑跌、留神坠落等标志预留洞口、通道口、楼梯口、楼面临边、屋面临边、阳台临边、升降口临边。三、平安处分条例1服从工程部统一指挥和安排，如违者处以停工1日，扣发2日人工工资200-300元/次。2现场施工作业人员必须统一穿着公司施工装，统一佩戴平安帽，高空和临边作业必须按标准使用平安带，如违者处分100元/次。3确保平安，言行统一，如不尊敬业主，礼貌待人者立即停工，扣发所做工日人工工资80-150元/日。4严禁班前喝酒，严禁违章、违规操作，违者处分50元/次。5施工现场不准赤胳膊赤脚，不准穿拖鞋，不准穿短裤，不准吸烟，不准随处便溺，违者处分50元/次如出现事故，全部责任自担。6施工现场不准醺酒，不准赌博，不准打架斗殴，不准嬉戏打闹，违者处分50元/次。7保持现场整洁，严禁乱丢乱放，施工现场的材料、工具必须堆放整齐，定点放置，每日施工垃圾施工人员下班前必须清扫干净，违者处分50元/次。8平安用电、节约用水，如发现私拉乱接行为和浪费用水行为违者处分50元/次。9保护公共财物，不偷、不拿、不损坏，节约用材，方案下料，不浪费，施工现场必须指定现场保管员，如发现处分500元/次如偷、拿，损坏者处以罚款外、以等量价格赔偿，情节严重者给予开除，涉及XX犯罪行为移交公安司法机关。10施工现场消防器材、消防用水、平安护栏护网、各类临电设施的平安标示不准随意撤除。违者处分100元/次。11五十周岁以上的人员不得从事高空作业，六十周岁以上的不得进入工地现场施工，违反者罚款500元并请出现场。12如施工工地现场发生火灾、触电、人身伤害等事，如确实是人为或操作不当导致，由违章者全权负责承当一切经济责任和法律责任。13施工过程平安得当，管理人员和劳务班主保证人员及施工现场平安，如发现平安隐患即时纠正，不予纠正者处分200元/次。14所有处分都设置连带责任制，所涉及的劳务班组、管理人员按照工人罚款的双倍进展处分。四、平安管理体系图公司分管工程副经理施工员、平安员工程管理部工程部经理工程部工程经理工地仓库管理员木工班组负责人瓦工班组负责人石材班组负责人龙骨班组负责人油漆班组负责人电工班组负责人杂工班组负责人其他班组负责人全 体 施 工 人 员二、质量控制工程质量的控制，实施工程质量控制责任制。工程部对整个工程的质量控制全面负责和统一要求、统一管理。工程部那么建立质量控制体系由工程经理带头，工程施工员和劳务班组在施工中具体监视和查验。1工程经理质量责任制(1)对工程工程的质量管理工作全面负责。(2)贯彻执行国家工程施工有关质量方针、政策。负责落实，公司制订的工程质量责任制，负责对工程全体员工进展质量意识的教育。(3)确定在施工工程的质量方针目标，定期组织质量检查，掌握工程质量状况。(4)负责健全质量保证体系，制定质量奖惩方法，定期召开质量工作会议，组织落实各级创优工程考核。(5)对不合格工程质量负直接责任。(6)组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预检，交工验收。2施工员质量责任制(1)对工程工程质量负直接责任，协助工程经理搞好质量管理工作。(2)负责制订工程技术质量管理工作。(3)组织工程技术、质量交底、编制新工艺、新技术的质量保证措施。(4)参加质量检查，组织工程质量检验评定，负责工程的工程质量保修,负责施工中的成品、半成品的保护。(5)认真执行国家制定的各类技术规X、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理方法和措施。(6)对进场的原材料、半成品进展检查，杜绝不合格材料和半成品的使用。(7)负责本工程在施工过程中的不定期检查和定期检查，对重要部位、隐蔽部位进展检查和施工班组间交接检查。(8)参加工程质量事故的调查分析并及时上报。(9)参加甲方质量部门对工程的质量检查和现场会，并负责介绍情况和提供新需的各项质量资料。3劳务班组质量责任制(1)在工程经理和施工员的领导下，对所施工的检验批或分项工程质量负有直接责任。(2)组织本班组工人严格按图施工，按操作规程和技术交底要求来操作。(3)对班组工人进展“质量第一，精心操作的思想教育，结实树立为下道工序着想的思想，严格把好第一道工序的操作质量关。(4)全面负责班组质量自检、互检和工序交接检工作，虚心承受施工员和工程部的检查和监视；对不合格的检验批或分项工程主动返工重做，直至符合质量标准。(5)参与施工员和工程部的检验批或分项工程质量验收评定。(6)认真把好使用原材料、成品、半成品的质量关，对不合格材料有权拒绝使用，并及时向工程经理汇报。(7)经常催促班组工人，严格掌握各种材料配合比,不得套用，乱用配合比或随意改变比例操作，一定要确保配料标准。(8)对出现质量问题或质量事故应本着实事求是的精神向施工员反映，不隐瞒不报。(9)在施工实践中不断总结好的经历，不断提高自身的技术素质，并帮助班组成员不断提高操作技术水平三、进度控制对施工工程进展进度控制的措施主要包括：组织措施、技术措施、合同措施、经济措施。1组织措施主要是指落实各层次的施工管理人员和施工人员、以及具体任务和工作责任，建立进度控制的组织体系;根据施工工程的进展阶段、构造层次，专业工种或合同构造等进展工程分解，提前做好施工操作人员、技术、机具、材料、现场的准备；确定进度控制工作制度，如检查时间、方法、协调会议举行的时间、参加人等；对影响进度的因素分析和预测。2技术措施主要是指采用有利于加快施工进度的技术与方法，以保证在进度调整后，仍能如期竣工。技术措施包含三方面内容：一是能保证质量、平安，经济、快速的施工技术与方法(包括操作、机械设备、工艺等);二是管理技术与方法，包括：工程记量方法、科学排序方法、进度方案表季度方案、月方案、周方案；第三方面就是掌握好施工控制节点，各专业间相互穿插作业以及分项工程间的相互协调。3合同措施是指以合同形式保证工期进度的实现，即保持总进度控制目标与合同总工期相一致；分包合同的工期与总包合同的工期相一致;供货、运输、构配件加工等合同对施工工程提供效劳配合的时间应与有关进度控制目标相一致，相协调；中期工程款的支付、尾期工程款的结算也必须把工程完成进度作为标准。4经济措施工程施工以合同形式与劳务班组订立合约，约定工程施工完工期限。如果逾期不能完成，按照总工程款的10%处分违约金。. .word.