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编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第107页 共107页Z 海 物 业 管 理(深 圳)有 限 公 司ZHONGHAI PROPERTY MANAGING (SHENZHEN)CO. ,LTD编 号:ZHPMWI/B版本号:C安全护卫工作手册 编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 说明: 红色印章为受控文件 蓝色印章为非受控文件 括号内数字为文件分发号 文件受控章声明:安全护卫工作手册未经许可,不得翻印。责任部门:安全部 Z海物业管理 WI/B(深圳)有限公司 目 录 版号/状态:C/0ZHPM 第1页 共3页 编号 标 题WI/B-001 安全护卫系统组织框架图WI/B-002 安全部经理职责WI/B-003 安全部助理经理职责WI/B-004 安全部助理员职责WI/B-005 管理处安全护卫主管职责WI/B-006 护卫班长职责WI/B-007 护卫员职责WI/B-008 护卫员的权限WI/B-009 护卫员纪律WI/B-010 过程识别安全护卫服务流程WI/B-011 大堂岗岗位职责WI/B-012 大堂岗工作规程WI/B-013 道口岗岗位职责WI/B-014 道口岗工作规程WI/B-015 车库(场)岗岗位职责WI/B-016 车库(场)岗工作规程WI/B-017 巡逻岗岗位职责WI/B-018 巡逻岗工作规程WI/B-019 护卫员的服式及着装规定WI/B-020 护卫员制装管理规定WI/B-021 护卫员的仪容仪表WI/B-022 护卫员职业道德规范 Z海物业管理 WI/B(深圳)有限公司 目 录 版号/状态:C/0ZHPM 第2页 共3页 编号 标 题WI/B-023 护卫员交接班制度WI/B-024 对讲机使用管理制度WI/B-025 监控录像带管理规定WI/B-026 营业性停车场管理规定WI/B-027 大厦私家车位停车管理规定WI/B-028 摩托车、自行车存放管理规定WI/B-029 应急计划WI/B-030 紧急集合方案WI/B-031 护卫员处理问题的原则和方法WI/B-032 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置WI/B-033 盗窃的处置WI/B-034 发生火警时的应急措施WI/B-035 执勤中遇到抢劫的处置WI/B-036 发现业主(住户)醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置WI/B-037 执勤时发现可疑分子的处置WI/B-038 执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置WI/B-039 业主(住户)家中发生刑事或治安案件时的处置WI/B-040 业主(住户)家中发生刑事或治安案件处置流程图WI/B-041 护卫员培训制度WI/B-042 护卫员军训规定WI/B-043 护卫员训练补助费计发规定WI/B-044 护卫员奖惩制度 Z海物业管理 WI/B(深圳)有限公司 目 录 版号/状态:C/0ZHPM 第3页 共3页 编号 标 题WI/B-045 安全护卫服务管理过程的检验WI/B-046 橡胶警棍使用管理规定QR-001B 质量记录表格清单QR-002B 值班记录QR-003B 来访登记表QR-004B 重要邮件收发登记表QR-005B 深圳市住宅区机动车停车场车辆出入登记表QR-006B 通 知QR-007B 停车场收费登记表QR-008B 大厦摩托车车库车辆出入登记表QR-009B 巡楼记录表QR-010B 监控录像带使用保管记录QR-011B 夜间查岗记录表QR-012B 安全护卫服务管理过程季度检验表QR-013B 安全护卫工作检验标准QR-014B 护卫员军训季度考核评分表QR-015B 护卫员个人装备领用登记卡QR-016B 对讲机使用情况记录表 Z海物业管理 编号:WI/B-001(深圳)有限公司 安全护卫系统组织框架图 版本/状态:C/0Z H P M 第1页 共1页 分 管副 总 经 理 安 全 部 各 处 管 配 理 置护卫三班护卫二班护卫一班车库(场)护卫道口护卫巡逻护卫大堂护卫 Z海物业管理 编号:WI/B-002(深圳)有限公司 安全部经理职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。 二、制定安全部的工作计划和目标,并具体组织实施。 三、主持本部门例会,传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。 四、参与对重大案件、事故的调查、处理。 五、督导检查各管理处的安全护卫工作,发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。 六、制定年度护卫员教育、培训和考核计划,并抓好贯彻实施。 七、负责制定新接物业安全护卫工作方案,并协助组织实施。八、负责完成公司领导交办的其他事项。 Z海物业管理 编号:WI/B-003(深圳)有限公司 安全部助理经理职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。二、 按照部门分工,负责抓好护卫队伍的思想、政治教育或业务培训、训练等工作。 三、协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。 四、做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。五、 协助经理参与对重大案件、事故的调查、处理。 六、完成经理交办的其他工作。 Z海物业管理 编号:WI/B-004(深圳)有限公司 安全部助理员职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。四、做好批量安全护卫用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体工作。五、做好部门的文件收、发、归档、保存等工作。六、负责部门的内勤工作。 七、完成经理交办的其他工作。 Z海物业管理 编号:WI/B-00(深圳)有限公司 管理处安全护卫主管职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。 二、负责拟制安全护卫工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。三、负责主持召开护卫班长会议,及时传达贯彻上级和安全部的指示。四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。七、对护卫员玩忽职守、违章操作导致业主(住户)投诉或造成重大损失负领导责任。 Z海物业管理 编号:WI/B-006(深圳)有限公司 护卫班长职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、 主持本班工作,坚决执行管理处主任和安全护卫主管指令,带领和督导全班人员履行岗位职责,认真做好安全护卫工作。二、 负责主持召开班务会,及时传达上级指示和护卫班长例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实。三、 负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向主管领导请示报告。四、 负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、 爱岗敬业,遵纪守法,严于律已,以身作则,发挥模范带头作用。六、 熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序,掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。七、 对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。八、 负责抓好全班的训练工作。九、 负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。 Z海物业管理 编号:WI/B-007(深圳)有限公司 护卫员职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、护卫员上岗必须穿着统一制服,佩带规定装备和工作牌。二、上岗时要认真检查设备设施,认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管领导,确保小区安全。三、熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。四、爱护设施设备、公共财物,对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置,熟练掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。五、坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。六、遇有紧急突发性重大事情,要及时向主管领导请示报告。 七、严格执行交接班制度。八、积极向业主(住户)宣传遵纪守法和治安防范知识。 Z海物业管理 编号:WI/B-008(深圳)有限公司 护卫员的权限 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。 二、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。三、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。四、对出入大厦的人员、车辆及其携带、装载的物品,按公司规定进行验证、检查。五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行护卫服务过程中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫措施。六、宣传法制,做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素要及时报告和整改。七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人,有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理。八、对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有处罚的权力。九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权力。十、对有违法犯罪行为的嫌疑人,可以监视、检举、报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。十一、如有损坏小区公物的情况发生,必须责令责任人照价赔偿或报告领导,但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 Z海物业管理 编号:WI/B-009(深圳)有限公司 护卫员纪律 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、廉洁奉公,遵纪守法,敢于同违法犯罪(分子)行为作斗争。二、坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥。三、按时交接班,不得迟到、早退,更不准脱岗、误班。四、按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌。 五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其他与值班执勤无关的事。六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材,禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不超过一分钟。七、不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待业主(住户)时不得闲聊与工作无关的话题。八、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊,不准赌博。九、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。 十、爱护各种器械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 十一、严格请、销假制度,外出必须请假。 Z海物业管理 编号:WI/B-010(深圳)有限公司 过 程 识 别 版本/状态:C /0Z H P M 安全护卫服务流程 第1页 共3页 1 目的:制定本流程,以便于对安全护卫服务的全过程进行控制,以满足确 保大厦安全的要求。2 范围:本公司安全护卫系统作业。3 内容:3.1 安全部3.1.1 在公司分管副总经理的直接领导下,对全公司的安全护卫工作进行督导。3.1.2 制定年度护卫员培训计划,并对各管理处落实培训计划情况实施指导、监 督和考核。3.1.3 对各管理处的安全护卫工作定期或不定期进行检查考核。3.2 管理处3.2.1 安全护卫主管具体贯彻落实公司安全部制定的各项安全护卫规章。3.2.2 具体组织实施本管理处的安全护卫工作。3.2.3 处理安全护卫服务过程中出现的不合格。3.3 护卫班3.3.1 安全护卫服务具体操作由护卫班负责。3.3.2 管理处通常下设三个护卫班,即:护卫一、二、三班。每班通常分为四个 组,即:大堂护卫组,巡逻护卫组,车库(场)护卫组,道口护卫组。特 殊情况下,可增(减)班、组设置。3.3.3 实行三班轮流,二十四小时全天候值班制,早班7时到15时;中班15时 Z海物业管理 编号:WI/B-010(深圳)有限公司 过 程 识 别 版本/状态:C /0Z H P M 安全护卫服务流程 第2页 共3页 到23时;夜班23时到次日7时,特殊情况可自行调整。3.3.4 早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换 日,特殊情况可自行调整。3.4 大堂护卫作业流程3.4.1 做好作业前准备工作。3.4.2 来人来访登记。3.4.2.1 对外来人员一律实行凭有效身份证件登记后进出大厦的制度。3.4.2.2 认真填写来访登记表。3.4.2.3 按WI/B-032有关应急规程妥善处理不登记强行进入大厦等意外情况。3.4.3 开启电子门锁3.4.3.1 及时为本大厦内的业主(住户)开启门锁。3.4.3.2 电子门锁由微机控制的应尽量让其使用磁卡开启门锁。3.4.3.3 当业主(住户)搬运物品出入大厦,或遇火情必须敞开电子门时,应严密 监控出入人员。3.4.3.4 当发生刑事案件等必须封锁人员外出时,应对电子门采取封锁措施。3.4.3.5 严密监控大堂和电梯,保证大堂秩序井然,电梯运行正常。3.5 车库(场)护卫作业流程3.5.1 做好作业前准备工作。3.5.2 车辆进出库场,必须认真履行规定手续并做好记录(不设道口岗的单位, 车辆进出库时按道口岗护卫作业流程执行)。 Z海物业管理 编号:WI/B-010(深圳)有限公司 过 程 识 别 版本/状态:C /0Z H P M 安全护卫服务流程 第3页 共3页 3.5.3 保管。3.5.3.1 每班不定时的巡查车况,发现问题,做好记录,及时处理。3.5.3.2 每班对车库(场)内防盗、防火设施检查一次。3.5.3.3 保持车库(场)的清洁卫生。3.6 巡逻护卫作业流程3.6.1 做好作业前准备工作。3.6.2 每班巡楼一至两次。3.6.3 巡查车库(场),发现异常情况及时处理。3.7 道口护卫作业流程3.7.1 做好作业前准备工作。3.7.2 车辆进场。3.7.2.1 凡进入大厦的车辆,都应请驾驶员用行驶证或其他有效证件换取车位牌, 营业性车场还须按规定收费后,方可放入(公、检、法、军、警等执行公 务的车辆除外)。3.7.2.2 在登记表上准确填写各栏目。3.7.3 车辆出场。3.7.3.1 须对出场车辆的车位牌、行驶证和司机、车型等进行核对,确认无误后方 可放行(公、检、法、军、警等执行公务的车辆除外)。3.7.3.2 在登记表上作好记录。 Z海物业管理 编号:WI/B-011(深圳)有限公司 大堂岗岗位职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。 二、掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保持电梯的正常运行。 三、密切注意进入大堂的人员,严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。 四、熟悉大厦内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。五、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。六、对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。七、对于业主(住户)搬家,必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。 Z海物业管理 编号:WI/B-012(深圳)有限公司 大堂岗工作规程 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共4页 1. 目的:确保各大厦大堂处于受控状态,保证业主(住户)平安出、入,秩 序井然。2. 适用范围:各大堂岗护卫工作。3. 作业前准备: 按WIB- 019护卫员服式及着装规定和WIB- 023护卫员交接班制 度要求,做好上岗执勤的准备工作和交接工作。4 作业规程:4.1 值班制度:4.1.1 大堂岗护卫工作实行24小时全天候值班制。4.1.2 三班倒制,每班工作8小时。4.1.3 早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。4.1.4 早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。4.2 站立式服务:4.2.1 服务时间(各管理处根据实际情况可作调整): 早班:7:008:00 11:0012:00 中班16:0018:30 非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时,应起立进行站 立式服务。4.2.2 站立姿势: 立正、跨立二种姿势。4.2.3 站立位置:大堂值班室外侧,背向大堂值班室,面向大堂口成约45度角(各管理处 根据实际情况可作调整)。4.2.4 当不是站立式服务时间,须站立式服务时,以站立姿势站于办公桌前。4.3 来人来访登记:4.3.1 业主(住户)、公司领导及员工进出本大厦不用登记。 Z海物业管理 编号:WI/B-012(深圳)有限公司 大堂岗工作规程 版本/状态:C /0Z H P M 第2页 共4页 4.3.2 当有业主(住户)出大堂时,应主动点头微笑,并用“您早!”“您好!”“早 晨!”“早晨好!”等以示问候;当有业主(住户)进大堂时,应主动点头 微笑,并用“您回来啦!”“您下班啦!”“您好!”等表示迎接和问候。4.3.3 对外来客人(包括业主或住户的亲友、各类访客、装修等作业人员、员 工的亲友等)一律实行进、出大厦登记(或存、取)有效身份证件制度。4.3.4 当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用“先生(小姐),您好!请 问 您拜访哪位,住哪层、哪座?” “请您出示身份证件登记。” “请您用 对 讲与您朋友联系一下。” “对不起,让您等候了,谢谢合作,请上楼。” “ 对不起,实行验证登记是我们的工作制度,请您凉解”等话语予以提示 或表示歉意。4.3.5 准予登记的有效证件,特指有效期内的身份证、暂住证、边防证、回乡证 和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等。4.3.6 认真核对证件和持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止进入。4.3.7 来访客人必须说准所找业主(住户)的姓名及楼、座等,必要时须用(可视)对讲与业主(住户)通话确认后方可登记进入。4.3.8 当业主(住户)带有亲友或访客时,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向业主(住户)做好必要的解释工作,以消除业主(住户)的不满情绪。4.3.9 若有由公司(管理处)领导陪同到大厦检查、参观、学习的人士,应立即 Z海物业管理 编号:WI/B-012(深圳)有限公司 大堂岗工作规程 版本/状态:C /0Z H P M 第3页 共4页 敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人离开后,将来访人数、 单位、职务等情况记录清楚,备查。4.3.10 当外来人员出大厦时,护卫员应及时核准,主动将所押证件退还给访客,说“谢谢合作!”“再见!”“慢走!”等,并记载离开时间。4.4 开启电子门锁:4.4.1 熟悉本大厦业主(住户)的基本情况,包括:姓名、楼、座、人口状况、 亲友状况、相貌特征、经常出入大厦的时间等。4.4.2 及时为业主(住户)开启门锁。4.4.3 当发现年老、体弱、幼童、孕妇等提(抱)着重物的业主(住户)及访客 进、出大门有困难时,要主动帮助其开启门锁,并立于门把手外侧,作出“请”的手势。当业主(住户)及访客说“谢谢!”表示感谢时,应用清晰 诚恳的话语回答说:“应该的,不用谢!”等,然后轻轻地关门。4.4.4 当业主(住户)搬出,或有新业主(住户)入住时,应请其到管理处办妥 有关手续,再开启门锁,并主动维持大堂秩序和电梯运行秩序,提醒搬 家的业主(住户)使用专用电梯,以免造成大堂秩序混乱,同时对搬家 情况作好记载。4.4.5 对进入大厦进行作业的外来人员,应请其到管理处办妥有关手续,并认真进行登记,作业完成后,经管理处派人验证未损坏公共设施后方可放行。 Z海物业管理 编号:WI/B-012(深圳)有限公司 大堂岗工作规程 版本/状态:C /0Z H P M 第4页 共4页 4.4.6 当遇有特殊情况,如接到匪警、火情报警等,应把好大门关,协同其他护 卫人员共同作战,直到警报解除。4.5 严密监视大堂和电梯:4.5.1 保持警惕,严密注视进、出大厦的各类人员,特别是外来人员,如有怀疑, 立即通知巡逻或班长,若发生意外情况按WI/-037有关规定处理,并做 好值班记录。4.5.2 通过闭路电视监控系统对电梯内情况密切监视,当发生电梯关人事件时,应立即善言安慰乘客,同时通知电梯工马上进行抢修,及时报告班长及管理处,协助做好善后工作,并做好值班记录,填写事故报告表如实上报。4.6 注意事项:4.6.1 迎送服务语言要得体,态度要诚恳,目光不要游离,应用亲善的目光看着服 务对象。4.6.2 开门动作要自然、迅速、稳健,关门时动作要轻,避免发出过大声响。4.6.3 站立式服务时间内,若遇来访客人进出大厦,须办理登记或退还证件时, 可退回值班室(台)办理;若此时有服务对象进入需提供开门服务时,应 对待办登记人员说:“对不起,请稍等。”并迅速走出值班室(台)为访客 开门。4.6.4 尽量不要在站立式服务时间内分发报刊、邮件或做其他非急需处理的工作。4.6.5 不准与闲杂人员闲聊、嘻笑、逗闹,回答业主(住户)、领导、同事及访 客询问应简捷。 Z海物业管理 编号:WI/B-013(深圳)有限公司 道口岗岗位职责 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共1页 一、 维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。二、 对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。三、 仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或司机指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。四、 提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。五、 对在道口附近泊车、摆摊者,要进行劝阻和制止。六、 私家车位停车场,应严格控制外来车辆进入。七、 坚持原则,对外来车辆进入停车场,必须按规定标准收取费用,严禁收费不给票据和乱收费。八、 严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。 Z海物业管理 编号:WI/B-014(深圳)有限公司 道口岗工作规程 版本/状态:C /0Z H P M 第1页 共3页 1 目的:确保车辆出、入安全有序,停放车辆不丢失、损坏。2 适用范围:道口岗护卫工作。3 作业前准备:(同大堂岗)4 作业规程:4.1 值班制度:(同大堂岗)4.2 车辆进场:4.2.1 当有车进入大厦时,道口护卫员应立即走近车辆并向司机敬礼。4.2.2 当司机开启车窗时,说:“请先生(小姐)用行驶证(或其他有效证件) 换取车位牌。”4.2.3 从司机手里接过行驶证时说:“谢谢!” 同时将车位牌递交给司机。4.2.4 在交换证、牌的同时,若两人值班,另一护卫员应迅速在深圳市住宅区 机动车停车场车辆出入登记表上准确填写各栏目。4.2.5 在证、牌交换完毕后,应立即开启车挡器放行。4.2.6 若后面有紧跟车辆,应示意其停下,若遇强行进入者,按WI/-032有关规 定执行。4.2.7 若是临时停车,要主动提醒驾驶员按行驶路线、停车位行驶和泊车。4.2.8 若是营业性停车场,按WI/B-026营业性停车场管理规定收取费用, 当司机不按规定交费时,应做好耐心细致的解释工作,礼貌地按WI/B-032 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理有关规定执行。 Z海物业管理 编号:WI/B-014(深圳)有限公司 道口岗工作规程 版本/状态:C /0Z H P M 第2页 共3页 4.2.9 若是私家车位停车场:按WI/B-027大厦私家车位停车管理规定有关 规定执行。4.2.10 在车辆完全进入道口后,方可放下车挡器,确保不因开、关车挡器失误造 成车辆的损坏。4.2.11 迅速准确地将行驶证(或其他有效证件)放在指定栏目(临时停车栏或月 卡停车栏)内。4.2.12 当遇到公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入管区时, 应 在查证核实证件后,方可放入。4.2.13 本公司车辆进入下属管理处车场不必交换证、牌;市石油公司车辆进入海 丽车场,应主动放行,不必交换证、牌。4.3 车辆出场4.3.1 当发现有车辆要驶出大厦(小区)时,应立即看清车牌号,迅速取下该车留下的行驶证(或其他有效证件)到车挡器前。4.3.2 当车停在车挡前,司机开启门窗时,立正敬礼。4.3.3 接过车位牌时,说:“谢谢!”4.3.4 仔细核对车位牌、行驶证和司机、车辆,确认无误后,将行驶证递给司机。4.3.5 迅速开启车挡放行。4.3.6 若后面有紧随车辆驶出,应立即挡在紧随车辆前示意停车,若两人值班,另一护卫员应迅速将车挡放下,将上一辆车位牌放在规定栏目内,再按上 Z海物业管理 编号:WI/B-014 (深圳)有限公司 道口岗工作规程 版本/状态:C /0Z H P M 第3页 共3页 述规程处理下一辆车的放行,但敬礼时应说:“对不起,久等了”。4.3.7 放车挡时应格外小心,注意安全,确保车挡放下不碰伤车辆和行人。4.3.8 在交换证、牌的同时,若两人值班,另一护卫员应迅速在登记表上 详细、准确登记各栏目。4.3.9 若是营业性停车场的临时停车,发现超过收费停车时间,应将计时卡交 司机核对,请其补交费用。交清费用并换完证、牌后,方可放行。4.3.10 本公司车辆驶出下属管理处车场不必交换证、牌;市石油公司车辆驶出 海丽车场,应主动放行,不必交换证、牌。
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