2022年管理咨询师考试模拟卷含答案第138期

2022年管理咨询师考试模拟卷含答案1. 多选题 下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是()。A 董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B 董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C 总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D 总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E 董事长可以向董事会提出总经理的任免建议答案 B,C,D,E解析 本题考查公司治理结构。选项A，董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系。2. 多选题 人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应充分考虑的因素包括()。A 同行业竞争对手的人力资源状况B 产品和服务运营技术的要求及各部门可用的财务预算C 员工稳定性，如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)D 培训教育和工作时间E 为提高生产率而进行的技术和组织管理革新答案 B,C,D,E解析 本题考查影响人力资源需求的因素。3. 单选题 通过建立股份制企业来筹措资金的一种战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 D4. 单选题 企业委托猎头公司招聘人员的方式，是一种近年来在我国兴起的招聘方式。这种方式的优点是()。A 简便快捷B 费用成本低C 覆盖面广、时间周期长D 易于招聘到高级人才和尖端人才答案 D解析 本题考查对猎头公司招聘方式的理解。5. 单选题 以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。A 经济环境和自然环境B 人口环境和技术环境C 企业自身环境D 政治法律和社会文化环境答案 C解析 本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。6. 单选题 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。A 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议答案 C解析 本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。7. 多选题 市场营销战略咨询的定性分析法()A 需求趋势分析法B 竞争趋势分析法C 市场细分分析法D 市场调查法E 时间序列法答案 A,B,C8. 单选题 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是()。A 集中精力于此B 保持目前绩效C 不重要D 可能技能过度答案 A解析 本题考查流程诊断的工具。9. 多选题 以下属于战略信息内部资料收集的内容的是()。A 企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等B 企业各项经济技术指标完成情况C 企业资产结构、盈利状况、资金运营状况D 企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况E 企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等答案 B,C解析 本题考查战略信息资料收集的内容。选项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。10. 单选题 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。A 市场细分是识别市场机会最有效的方法B 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D 市场细分是分析行业环境的方法答案 D解析 本题考查市场细分。11. 单选题 企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由()的客观需要而兴起的。A 咨询公司B 广大消费者C 管理工作D 咨询客体答案 D12. 单选题 企业在进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列选项中，不属于职务层面分析内容的是()。A 完成职务工作必须的知识和技能B 改进职务工作所需要的知识和技能C 职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距D 工作内容和形式的变化答案 C解析 本题考查员工培训需求分析中的职务层面分析。职务层面分析是指通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。选项C，属于人员层面分析的内容。13. 多选题 咨询人员要开展营销咨询必须把握企业内外环境信息的()A 真实性B 全面性C 及时性D 鲜明性E 竞争性答案 A,B,C14. 多选题 根据渠道的长度划分，战略可分为()A 长渠道战略B 适中长度渠道战略C 短渠道战略D 宽渠道战略E 窄渠道战略答案 A,B,C15. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括()。A 企业自身B 竞争者C 营销中介组织或机构D 技术环境E 行业动向答案 A,B,C,E解析 本题考查微观营销环境分析。微观(直接)营销环境与企业具有一定的经济联系，是对企业所服务的目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量和因素。主要分析内容包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。16. 单选题 速兑资产与流动资产的比率为()A 流动比率B 速动比率C 现金比率D 资产负债率答案 B17. 单选题 一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是()。A 松散式分销渠道B 垂直式分销渠道C 水平式分销渠道D 一体化分销渠道答案 A解析 本题考查分销渠道的模式。松散式分销渠道也称传统式分销渠道，主要特点是具有很大的灵活性，适宜中小型企业采用。18. 单选题 按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中，属于单件小批生产特点的是()。A 产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高B 产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产C 产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低D 生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备答案 C解析 本题考查单件小批生产。选项C正确表述了单件小批量生产特点。19. 多选题 某汽车公司生产甲、乙两款车，分别面向北京、天津两地区销售。为扩大市场销售，现公司决定，在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营E 多元化答案 A,B解析 本题考查营销策略的应用。根据产品一市场矩阵分析方法，企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多角化4类营销策略。该公司现在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，属于市场开发策略；而采取多种促销手段，扩大销售，则属于市场渗透策略。20. 单选题 随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是()。A 调节室内温度是空调的核心层B 品牌是空调的延伸层C 空调的形状、色调是空调的形式层D 免费安装是空调的延伸层答案 B解析 本题考查产品的概念。选项B，品牌是空调的形式层。21. 单选题 销售收入增长率是咨询人员在运用五性分析模型进行财务综合分析时分析成长性的重要比率，某公司经营甲、乙产品，2001年甲产品销售收入为300万元，乙产品销售收人为250万元；2002年甲产品销售收入为330万元，乙产品销售收入275万元。则该公司2002年销售收入增长率为()。A 9%B 10%C 11%D 12%答案 B解析 本题考查销售收入增长率。销售收入增长率=(本期销售收入-前期销售收入)/前期销售收入，结合题目，该公司2002年销售收入增长率=(330+275-300-250)/(300+250)100%=10%。22. 单选题 生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下对生产作业计划合理性的原则和标准的描述，不正确的是()。A 确保实现交货期B 减少或消除工件和设备的等待时间C 工件在车间的流程时间最短D 车间在制品的数量最大答案 D解析 本题考查生产作业计划合理性与期量标准。选项D，违背了生产作业计划标准减少在制品占用的原则，车间在制品的数量越小越好。23. 多选题 广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括()。A 输入B 生产制造C 质量改进D 输出E 反馈答案 A,B,D,E解析 本题考查生产运营管理的概念。广义的生产运营管理其研究对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出、反馈4个环节。24. 单选题 企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是()。A 引来企业窥察者B 内部容易产生勾心斗角C 容易导致企业的视野变窄D 会导致“近亲繁殖”答案 A解析 本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。25. 单选题 目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项()。A 公司简介、公司资质证书、项目报价B 公司简介、项目建议书、项目报价C 项目报价、保密协议、项目组构成D 项目报价、项目时间计划、保密协议答案 B解析 本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。26. 多选题 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是()。A 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位B 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位C 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E 紧急件和关键件的生产单位答案 B,D解析 本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。27. 多选题 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果()A 咨询客体的需要B 咨询主体的出现C 咨询手段的形成D 咨询程序的形成E 咨询渠道的开通答案 A,B,C28. 多选题 咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素()A 客户的要求B 咨询课题的性质 C 客户企业内部的人际关系户D 咨询顾问与客户领导的关系E 咨询公司自己的爱好答案 A,B,C,D29. 单选题 为实现企业总体目标而对产品成本进行的长远性的谋划与方略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 D30. 单选题 一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，()主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。A 基本信息B 流程图C 流程说明D 管理表单答案 B解析 本题考查流程图的内容。31. 多选题 由于行业不景气，某大型国有企业纺织品集团子公司业务日益衰退，在这种情况下，该子公司应采用()。A 灵活、机动、分权的结构B 集权结构和较少的员工授权C 松散的组织结构，鼓励协作D 正规化组织结构，强调效率E 有机式组织结构，强调员工参与答案 B,D解析 本题考查组织结构类型。32. 单选题 “威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应 报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是()。A 列表排除假设法B 树枝图假设法C 穷尽假设法D 鱼骨图假设法答案 C解析 本题考查战略咨询假设的基本方法。咨询人员面对新行业或新业务时，穷尽假设法比较适用。依据题意，咨询人员对“威客”同样感到陌生，所以选C。33. 多选题 从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括()。A 企业获取有用市场信息的能力B 获取长期资本的能力及发行普通股票的能力C 有效的成本控制能力D 行业协会价格协调能力E 组织内部协同合作能力答案 A,B,C,E解析 本题考查企业能力的内容。选项D不属于企业能力，属于外部环境因素。34. 单选题 精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是()。A 以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动B 全方位采用自动化，实现生产系统的柔性C 建立工作标准化制度，一人负责多台机器D 强调人的作用，充分发挥人的潜力答案 B解析 本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动；(2)沟通顺畅和协同工作；(3)采用适度自动化，提高生产系统的柔性；(4)力求与用户和供应商建立长久关系；(5)强调入的作用，充分发挥人的潜力；(6)团队工作法；(7)不断改进，以追求“完美”为最终目标；(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器。35. 单选题 当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取()投资战略方案。A 全力的B 积极的C 平衡的D 负投资的答案 B36. 单选题 某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是()。A 提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求B 主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充C 企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况D 参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人答案 C解析 本题考查头脑风暴法的应用。选项C违背了头脑风暴法中“庭外判决”的原则。37. 多选题 咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择()。A 不断寻求扩大市场总需求B 攻击市场领导者C 攻击其他市场挑战者或市场跟随者D 攻击地区性市场的小企业E 设法防止或抵御竞争者的攻击答案 B,C,D解析 本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。38. 多选题 标准作业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作业时间的是()。A 基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间B 因各种理由所产生的延误的补偿时间C 在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间D 为确定标准作业时间而从技术角度考虑的时间E 产品加工中装取工件、测量尺寸的时间答案 A,C,E解析 本题考查标准作业时间构成内容。选项B、D都是宽放时间的内容，选项A是净作业时间。它是由选项C基本作业时间、选项E辅助作业时间和准备、结束时间所组成的。39. 多选题 资金安全性分析一般是通过以下指标进行的()A 流动比率B 现金比率C 速动比率D 资产负债率E 股金利润率答案 A,B,C40. 多选题 咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是()。A 项目计划应具有现实性和实用性B 进行计划变更不需要征求客户同意C 项目计划应具有动态性和灵活性D 编制完毕的项目计划只需项目组长签署E 项目计划应体现一般性和特定性的结合答案 A,C,E解析 本题考查咨询项目计划管理的内容。选项B中，应是进行计划变更需要征求客户同意；选项D中，编制完毕的项目计划应交送客户签署。41. 单选题 企业管理咨询首先在哪国兴起()A 英国B 日本C 美国D 加拿大答案 C42. 多选题 在员工招聘咨询过程中，咨询专家的主要工作是()。A 代替人力资源部门组织招聘B 帮助企业制定相关的招聘策略C 根据岗位为评估应聘者提供专业化的评估方案D 为招聘作出详细的预算E 给企业创造竞争优势答案 B,C解析 本题考查员工招聘咨询。选项A，专家在组织招聘过程中应该起指导作用；选项D，做详细的预算一般不属于咨询专家的工作；选项E，创造竞争优势是咨询的目的，而不是咨询专家的工作。43. 多选题 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是()。A 财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式B 战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式C 操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式D 财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业E 战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展答案 A,C,D,E解析 本题考查集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。44. 单选题 咨询人员通常采用()来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A 因果图B 控制图C 直方图D 散布图答案 B解析 本题考查控制图的概念。45. 多选题 资金运行状态分析主要是对企业资金的以下方面进行分析()A 流动性B 安全性C 效益性D 平衡性E 平行性答案 A,B,C46. 多选题 某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发现，按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。如果企业维持原先的新产品开发思路，则适宜采取()。A 技术引进策略B 风险投资策略C 领先开发策略D 合作开发策略E 模仿策略答案 B,D解析 本题考查新产品开发策略。新产品开发策略包括：领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略和技术引进策略。47. 单选题 在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与()的交点。A 变动成本线B 固定成本线C 销售收入线D 总成本线答案 D解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点是总收入等于总成本，也就是经营利润为零时的销售数量。48. 单选题 组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是()。A 确定评价指标权重和确定评判依据B 确定评价目标并制定评价指标设定的原则C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否D 进行综合评价并进行分析答案 C解析 本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。49. 单选题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A 中国企业家协会B 中国企业管理联合会C 中国企业管理协会D 中国企业管理研究会答案 C50. 多选题 下列哪些方法属于投资组合分析的方法()A 波士顿矩阵法B 麦肯锡矩阵法C 通用矩阵法D 马斯洛分析法E 福特分析法答案 A,B,C51. 单选题 咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指()。A 流程节点是否落实B 流程中每个环节或子流程的重复C 实现流程结果的经济性D 流程实施效果与目标的一致答案 B解析 本题考查流程诊断的原则。流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。52. 单选题 总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于()。A 组织和财务保证措施B 市场营销和管控系统保证措施C 技术保证措施D 人力资源保证措施答案 C解析 本题考查技术保证措施的内容。题目中对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施。53. 单选题 消费者市场细分标准包括地理、人口、心理和行为因素。以下属于行为因素细分要素的是()。A 消费者所在的国家或地区B 消费者生活方式、个性和购买动机等C 消费者购买某种产品的时机、态度和追求的利益D 消费者家庭规模及生命周期答案 C解析 本题考查消费者市场细分的标准。选项A属于地理因素细分要素，选项B属于心理因素细分要素，选项D属于人口因素细分要素。54. 多选题 某公司在招聘财务经理时，决定采用“无领导小组讨论”的方式，下列做法不利于形成对被测评者正确评价的是()。A 由于此次参加招聘的人员比较多，招聘人员有限，为提高效率，将参加应聘的84人分成4组，每组21人B 在进行简历筛选时，根据简历情况选择了5人作为重点考查对象，并将其确定为重要发言人分插到各组C 确定了“是高薪养廉还是加强法治控制腐败”的讨论题目，并向每位小组成员提供了“新加坡高薪养廉制度”等背景材料D 给每位招聘人员分发了“无领导小组讨论评价表”，招聘人员可以根据小组成员在讨论时的表现就组织能力、决策能力、分析判断能力、表达能力等各维度对被测评者进行评价E 事先对参加招聘、测评的人员进行了培训，就财务经理岗位的主要工作内容、任职资格以及无领导小组讨论的相关注意事项进行了培训答案 A,B解析 本题考查员工招聘方法中的无领导小组讨论方法。选项A，每个小组人数不宜过多，一般是48人。选项B中，不应指定具体发言人。55. 多选题 以下对事业部的描述，正确的是()。A 事业部是一种适合于采取多元化战略的大型组织结构B 事业部突出的一个特点是按照组织的产品分类来进行部门分类和组合C 事业部能够适应不稳定环境中迅速发生的变化D 事业部是资本的所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限E 事业部使组织失去了规模经济，难以实现资源共享答案 A,B,C,E解析 本题考查事业部。选项D，事业部只是利润中心，不具备投资中心的职能，没有利润的分配权。56. 多选题 现代企业财务治理模式有集权制和分权制两种，以下关于这两种治理模式的说法，正确的是()。A 集权制有利于统一调剂集团资金，优化资源配置和降低资金成本B 分权制有利于增强子企业的灵活性，促进其生产经营和资本经营活动，易于抓住商机C 分权制可以强化企业财务调控的功能D 分权制可以降低子企业的财务风险和经营风险E 集权制可以减轻母企业的决策压力，减少负面效应答案 A,B解析 本题考查集权制与分权制的内容。57. 多选题 M公司是一家房地产开发公司，从事房地产开发和建筑业务。根据组织设计的有关原则，M公司应该剥离的业务包括()。A M公司下属一家水泥厂，该水泥厂生产成本高于向其他水泥厂购买的水泥价格B M公司下属一家铝合金门窗制造厂，该制造厂生产的铝合金门窗，市场上没有同规格产品C M公司在工地上建有食堂，解决公司建筑工人的伙食D M公司总公司内建有一家幼儿园，解决公司员工的孩子人托问题E M公司设有设备维修部门，但该部门技术水平低，在大型设备维修时公司还需要外聘专业设备维修公司答案 A,E解析 本题考查部门职能设置。58. 多选题 咨询人员在对企业决策进行分析评价时，需要考虑的成本包括()。A 差别成本B 机会成本C 付现成本D 沉没成本E 边际成本答案 A,B,C,E解析 本题考查成本分析的内容。选项D沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。这种成本与当前的决策无关。因此在分析未来的行动时，不需要考虑沉没成本。59. 多选题 肯德基公司在美国的经营前途越来越窄。1991年，肯德基与其他快餐公司的成长率相比下降了5%，因为油炸食品容易造成心脏病，美国人继续减少购买。但是这种情况亚洲人不以为然。在中国、韩国、马来西亚和印尼，肯德基是快餐业的第一位，而不是麦当劳。在日本和新加坡，肯德基紧随麦当劳位居第二。肯德基在亚洲有1470个分销店，每个商店平均投资120万美元，比美国多60%。在天安门广场的肯德基快餐店，有701个座位，每年为250万顾客服务。毫不奇怪，肯德基下一个五年计划的销售将翻倍。结合材料，以下对市场需求的分析内容，正确的是()。A 许多亚洲大城市出现了年轻的中产阶层工作者并增加了收入B 妇女们大量参加工作，没有时间在家煮饭C 肯德基在亚洲市场上与当地政府关系较好D 肯德基在亚洲市场的广告费用更多E 亚洲人认为鸡的口味比比萨饼更适合他们答案 A,B,E解析 本题考查市场需求分析的内容。60. 多选题 工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是()。A 一般情况，工作内容越多，组织机构越庞大；工作内容越少，组织机构越精简B 社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简C 公司资产规模越大，组织机构就越庞大D 对工作内容进行必要的筛选，有利于精简组织机构E 公司工作内容越复杂，其组织机构设置就越庞大答案 A,B,D解析 本题考查组织结构设置的原刚。61. 单选题 以下关于企业与市场环境的关系的说法，较准确的是()。A 企业不受市场环境变化的影响B 企业被动地接受市场环境变化的影响C 企业主动地接受市场环境变化的影响D 企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境答案 D解析 本题考查市场营销环境分析。企业生存于复杂、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作用，企业应积极、主动地适应环境，并在一定的条件下，能动地改变和创造环境。62. 单选题 某单位是个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的()。A 计划质量环节B 过程质量环节C 产品质量环节D 结果质量环节答案 A解析 本题考查质量形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。63. 单选题 以下不属于经营预算项目的是()。A 促销广告B 厂房维修C 融资租赁D 薪资调整答案 C解析 本题考查经营预算的内容。64. 多选题 财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在()。A 以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值B 假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整C 稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产D 按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息E 对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择答案 A,B,C,D解析 本题考查财务报表的局限性。65. 单选题 企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是()。A 分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B 7预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求C 确定哪些人需要培训，需要何种培训D 分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向答案 B解析 本题考查员工培训需求分析的内容。组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。66. 多选题 包装策略有()A 同类型包装策略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略E 复用包装策略答案 A,B,C,D,E67. 单选题 下列有关公司董事会的描述，正确的是()。A 经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B 董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C 董事会投票，重新任命总经理D 董事长比董事具有更大的表决权答案 C解析 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。68. 单选题 某咨询公司在对某企业进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于()的内容。A 市场环境分析B 竞争环境分析C 行业环境分析D 总体经营环境分析答案 D解析 本题考查企业外部环境分析。相关人口数量及年龄、基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。69. 多选题 以下关于促销策略的表述，不正确的是()。A 吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略B 吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略C 采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响D 当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略E 市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略答案 C,D解析 本题考查促销策略。70. 单选题 管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于()。A 差别成本B 沉没成本C 边际成本D 机会成本答案 D解析 本题考查机会成本。71. 多选题 战略方案评价和筛选应遵循的原则有()。A 个体优势最大B 企业优势最大化C 整体优势最大化D 竞争优势最大化E 行业优势最大化答案 C,D,E解析 本题考查战略方案评价和筛选应遵循的原则。战略方案评价和筛选应遵循原则是整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。72. 多选题 方案实施指导阶段的内容主要有()。A 帮助客户制定实施计划B 对客户进行相关培训C 撰写项目建议书D 签订咨询合同E 撰写诊断报告答案 A,B解析 本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段内容；选项E是诊断阶段的内容。73. 单选题 以下是某集团企业对人力资源部经理职责的规定，不恰当的是()。A 负责集团日常行政性事务B 接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理C 参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订D 对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核答案 D解析 本题考查岗位职责规定。74. 单选题 某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 A解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。75. 多选题 产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是()。A 市场覆盖率B 销售额的ABE分析C 单位产品边际利润分析D 实质销售增长率E 市场扩大率答案 B,C解析 本题考查产品的收益性分析。选项A是产品的市场地位分析，选项D、E是产品成长性分析。76. 多选题 咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面()A 客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题B 咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题C 临时衍生的战略课题D 随时间推移自然而然产生的重大问题E 各方不约而同提出的战略问题答案 A,B77. 多选题 业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围，主要考虑的原则是()。A 集中优势的原则B 相对稳定的原则C 绝对灵活的原则D 有效性的原则E 合理性的原则答案 A,B,E解析 本题考查确定企业业务经营范围的原则。为了正确地确定企业的业务经营范围，应遵循集中优势、相对稳定、合理性的原则。78. 单选题 复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是()。A 环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响B 市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会C 当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁D 优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会答案 D解析 本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。79. 单选题 “ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是()。A 排除、合并、调整顺序、简化B 综合、排除、合并、优化C 排除、合并、规范、安全D 排除、规范、标准、优化答案 A解析 本题考查现场管理的内容。80. 多选题 企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为()A 企业主管人员咨询B 企业内部人员的咨询C 生产管理者咨询D 经营管理者咨询E 企业外来人员咨询答案 B,E81. 单选题 企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于()。A 职能型营销组织B 地区型营组织C 矩阵型营销组织D 产品一市场型营销组织答案 B解析 本题考查营销组织形式。企业的营销组织形式主要有职能型、地区型、产品型、市场型和产品一市场型营销组织。职能型营销组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。地区型营组织是按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要。市场型营组织主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动，有利于更好地满足不同客户的需要。产品一市场型营销组织有利于企业适应复杂多变的环境，但管理费用大，协调困难。82. 单选题 企业管理咨询推广到西欧的时间大致是()A 20世纪初B 20世纪50年代C 20世纪70年代D 20世纪90年代答案 A83. 多选题 产品商标策略有()A 一厂商标，多厂使用策略B 一品商标，数品使用策略C 改换商标策略D 借用商标策略E 一个产品，数个商标策略答案 A,B,C,D,E84. 单选题 ()是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 B解析 本题考查人力资源规划咨询方法。统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。85. 单选题 根据波士顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为()。A 问题型业务B 明星型业务C 瘦狗型业务D 现金牛业务答案 B解析 本题考查波士顿矩阵(BCG)。86. 单选题 下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是()。A 参谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务B 除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权C 参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任D 参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权答案 B解析 本题考查指挥和参谋职能的关系。87. 单选题 在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于()。A 人口因素B 经济因素C 政治和法律因素D 技术因素答案 B解析 本题考查企业外部环境分析各种因素。88. 多选题 产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，适宜采取的营销策略包括()。A 改进产品，使品牌和样式多样化B 建立更密集的分销渠道，从广度和深度上拓展市场C 寻求产品的系列化、标准化、规格化D 寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品E 提高产品质量，增加新产品的功能和特色答案 A,B,D解析 本题考查企业产品生命周期各阶段的营销策略。选项C、E是产品成长期的营销策略。89. 单选题 预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于()。A 利润中心B 收人中心C 费用中心D 成本中心答案 B解析 本题考查预算管理责任组织。负有销售收入和销售费用责任的部门属于收人中心。90. 单选题 企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为()。A 相关多元化B 非相关多元化C 前向一体化D 后向一体化答案 D解析 本题考查一体化成长方式的内容。91. 单选题 某家具生产公司的规模比较大，企业管理基础工作比较好，该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了()进行人力资源规划。A 比例趋势分析法B 经验评估法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，预测企业的员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好、规模比较大的企业里运用。92. 多选题 在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应()。A 对资料进行审核与判定B 对资料收集过程进行管理C 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D 避免与客户相关人员进行沟通E 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性答案 A,B,C解析 本题考查资料收集的方法的内容。93. 多选题 一个行业通常存在哪五种基本的竞争力量()A 物质设备资金等的供应者B 潜在的加入者C 水平代用品的生产者购买者供应者D 通常商品的经营者E 行业内现有的竞争对手答案 B,C,E94. 单选题 流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是()。A 清除非增值活动和调整核心价值活动B 简化必要活动C 整合现有任务D 流程任务自动化答案 A解析 本题考查流程优化和设计的方式。系统化改造现有流程的最终目标是消除非增值活动和调整核心增值活动，重点内容包括清除非增值活动、