2022年管理咨询师必考试题库含答案165

2022年管理咨询师必考试题库含答案1. 多选题 组织诊断的核心思想主要包括()。A 组织是一个有机的整体B 权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命C 流程是组织运营的核心D 心态和角色是推动流程运转的保障E 提升组织绩效是一个系统工程答案 A,C,E解析 本题考查组织诊断的核心思想。2. 单选题 企业产品成本的构成项目之间的相互联系及其比例关系的优化战略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 A3. 单选题 招聘的内容不同，评估报告的内容也会有不同的侧重。外部招聘报告一般侧重于()。A 应聘者的优势B 应聘者的劣势C 具体的培训需求D 应聘者与目标岗位的匹配程度答案 D解析 本题考查对于人员评估报告的理解。外部招聘报告一般侧重于应聘者与目标岗位的匹配程度；内部招聘报告一般侧重应聘者的优劣势和具体的培训需求。4. 单选题 王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该()。A 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B 深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C 只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D 正视小团体的存在，对其加以积极引导答案 D解析 本题考查对小团体组织的理解。5. 单选题 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。A 市场细分是识别市场机会最有效的方法B 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D 市场细分是分析行业环境的方法答案 D解析 本题考查市场细分。6. 单选题 下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是()。A 直方图B 控制图C 散布图法D 分层法答案 C解析 本题考查质量分析技术散布图法。7. 单选题 在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是()A 对员工的薪酬状况进行分析B 对企业文化特点进行分析C 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析D 对企业内部员工的满意度进行调查答案 C解析 本题考查人力资源需求预测。企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析。8. 单选题 以下是某集团企业对人力资源部经理职责的规定，不恰当的是()。A 负责集团日常行政性事务B 接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理C 参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订D 对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核答案 D解析 本题考查岗位职责规定。9. 单选题 在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是()。A 组织规模B 组织战略C 组织员工D 组织文化答案 B解析 本题考查组织核心职能设计。10. 单选题 以下关于企业与市场环境的关系的说法，较准确的是()。A 企业不受市场环境变化的影响B 企业被动地接受市场环境变化的影响C 企业主动地接受市场环境变化的影响D 企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境答案 D解析 本题考查市场营销环境分析。企业生存于复杂、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作用，企业应积极、主动地适应环境，并在一定的条件下，能动地改变和创造环境。11. 多选题 企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是()A 企业管理问题的诊断者B 改革方案的建议者C 干部培训的教育者D 改革中的指导者E 企业新的管理者答案 A,B,C,D12. 多选题 战略管理的科学性就是要求遵循()，使主观符合客观。A 战略形成的规律B 战略管理过程的规律C 领导主观愿望D 群众的客观要求E 消费者的需求特征答案 A,B13. 多选题 根据价格水平的不同，价格要素战略可分为()A 高价战略B 中价战略C 低价战略D 长渠道战略E 短渠道战略答案 A,B,C14. 单选题 建立健全管理组织的目的是为了()A 对企业实行有效的领导B 对企业的生产活动实行有效控制C 实现企业的目标D 达到一定的目的答案 C15. 单选题 组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是()。A 确定评价指标权重和确定评判依据B 确定评价目标并制定评价指标设定的原则C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否D 进行综合评价并进行分析答案 C解析 本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。16. 多选题 管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有()。A 学生B 教练员C 医生D 管理者E 专家答案 B,C,E解析 本题考查咨询人员的角色定位的内容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。17. 多选题 人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于()。A 确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足B 人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据C 人力资源规划无法有效控制人工成本D 人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用E 有助于调动员工的积极性答案 A,B,D,E解析 本题考查人力资源规划的作用和意义。18. 单选题 汤普森(James Thompson)的职能依赖关系模型将组织内部职能之间的相互依赖关系进行了划分。其中，()是职能问依赖关系的最低形态，这种依赖关系中，工作不在各职能间流动，每个职能都是彼此独立地工作，很少需要进行协调。A 并列式B 顺序式C 交互式D 串联式答案 A解析 本题考查职能依赖关系模型。19. 单选题 咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为()。A 保守型B 积极扩大型C 特殊型D 稳定理想型答案 B解析 本题考查五性指标分析的内容。20. 多选题 工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是()。A 一般情况，工作内容越多，组织机构越庞大；工作内容越少，组织机构越精简B 社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简C 公司资产规模越大，组织机构就越庞大D 对工作内容进行必要的筛选，有利于精简组织机构E 公司工作内容越复杂，其组织机构设置就越庞大答案 A,B,D解析 本题考查组织结构设置的原刚。21. 单选题 某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容以下观点，其中错误的是()。A 项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单B 价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做C 组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力D 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅答案 A解析 组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。22. 单选题 管理咨询的一个重要特点是()A 延续性B 继承性C 否定性D 创造性答案 D23. 单选题 现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是()。A 多适用于主要靠身体活动来完成的工作B 能够比较全面和深入的了解工作要求C 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站D 适用于脑力成分较多的工作答案 D解析 本题考查在职务分析中现场观察法的特点。现场观察法不适用于脑力劳动成分比较多的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，例如：律师、教师、急救站的护士、经理等。24. 单选题 在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理咨询调研的理解，不准确的是()。A 在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动B 调研对象应选择重要的部门和经营环节C 调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值活动来进行D 对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研答案 B解析 本题考查全面预算管理咨询调研。25. 单选题 咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括()。A 整体优势最大化B 竞争优势最大化C 行业优势最大化D 成本优势最大化答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。26. 单选题 职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是()。A 在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查C 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程答案 D解析 本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。27. 单选题 企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 B28. 多选题 专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是()。A 建立明确的判断管理问题的标准B 认真查清现状C 采用正确的分析方法D 查清问题对客户经营的影响E 每个咨询人员均参加综合调查答案 A,B,C,D解析 本题考查专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。29. 单选题 PEST分析的主要内容包括()。A 政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B 政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C 全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D 总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEST方法。30. 多选题 以下关于战略调整的说法正确的是()。A 外部环境变化导致企业战略调整B 由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C 由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D 战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整E 战略调整保证企业更好地实现战略目标答案 A,D,E31. 单选题 当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取()投资战略方案。A 全力的B 积极的C 平衡的D 负投资的答案 B32. 单选题 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是()。A 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化答案 A解析 本题考查人力资源管理咨询的内容。33. 单选题 以下不属于经营预算项目的是()。A 促销广告B 厂房维修C 融资租赁D 薪资调整答案 C解析 本题考查经营预算的内容。34. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。35. 多选题 资金收益性分析指标有()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率E 资产负债率答案 A,B,C,D36. 单选题 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下准确描述平行顺序移动方式的是()。A 同一批在制品在各工序上的加工时间没有任何交叉B 把加工的在制品减到最少，加工周期压缩到最短C 在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间D 适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位答案 C解析 本题考查生产过程时间组织平行顺序移动方式。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件，在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间。37. 多选题 企业战略规划的方法有()A 从空间体系上加以落实的方法B 从时间体系上加以落实的方法C 从规划重心上加以落实的方法D 从计划方案上加以落实的方案E 从执行结果上加以反馈的方法答案 A,B,C38. 多选题 可供选用代理商策略有()A 使用全权代理策略B 使用独家代理策略C 使用一般代理商策略D 联销策略E 提价策略答案 A,B,C39. 多选题 企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为()A 企业主管人员咨询B 企业内部人员的咨询C 生产管理者咨询D 经营管理者咨询E 企业外来人员咨询答案 B,E40. 单选题 企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于()。A 职能型营销组织B 地区型营组织C 矩阵型营销组织D 产品一市场型营销组织答案 B解析 本题考查营销组织形式。企业的营销组织形式主要有职能型、地区型、产品型、市场型和产品一市场型营销组织。职能型营销组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。地区型营组织是按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要。市场型营组织主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动，有利于更好地满足不同客户的需要。产品一市场型营销组织有利于企业适应复杂多变的环境，但管理费用大，协调困难。41. 单选题 某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取()进行人力资源规划。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。42. 单选题 某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加()人。A 10B 8C 6D 4答案 D解析 本题考查劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N人力资源需求力；w企业计划期任务总量；q定额标准；R计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因经验积累导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+05)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此明年需要增加人数为4人。43. 单选题 以下对标准作业时间的理解，不正确的是()。A 标准作业时间=净作业时间+宽放时间B 净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C 喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间D 基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间答案 C解析 本题考查标准作业时间构成。选项C违背了宽放时间与净作业时间都是完成作业所需的要素作业或行为时间的计算原则。喝水、去卫生间和打扫卫生的时间属于宽放时间。44. 单选题 全部利润与期初期末平均总资本的比率为()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 A45. 多选题 产品要素战略有()A 产品品种战略B 产品质量战略C 产品产量战略D 产品品牌战略E 产品包装战略答案 A,B,C,D,E46. 多选题 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有()。A 企业的中长期发展规划B 现有人员的数量和质量C 现有人员的结构和分布D 现有人员的工作态度E 企业的产品质量答案 A,B,C,D解析 本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。47. 多选题 咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有()。A 多元化战略B 收缩战略C 增长战略D 以技术创新为主的差异化战略E 低成本战略答案 A,D,E解析 本题考查企业总体战略。48. 单选题 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。A 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议答案 C解析 本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。49. 多选题 一个行业的生命周期一般分为()A 产生期B 成长期C 成熟期D 竞争期E 衰退期答案 A,B,C,E50. 单选题 咨询人员在对某企业进行职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，使企业绩效管理体系得到有效运行，针对岗位要求，把人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识，特别是其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此过程属于员工招聘咨询流程的()环节。A 前期调研，明确招聘策略B 明确招聘职务的评估标准C 确定评估方案和招聘实施D 提交招聘评估报告答案 B解析 本题考查员工招聘流程的内容。明确评估标准是在职务分析的基础上，找到岗位胜任力的特征，作为评估应聘者的依据。胜任特征包括5个方面内容：知识、技能、自我概念、特质、动机。51. 单选题 某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是()。A 提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求B 主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充C 企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况D 参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人答案 C解析 本题考查头脑风暴法的应用。选项C违背了头脑风暴法中“庭外判决”的原则。52. 多选题 以下对客户关系管理的说法，错误的是()。A 客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B 客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C 客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D 企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E 客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息答案 A,C,D,E解析 本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。53. 单选题 一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。A 关系导向型B 产品导向型C 价格导向型D 服务导向型答案 D解析 本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。54. 多选题 生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。下列选项中，能够体现生产过程平行性的是()。A 生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例关系B 产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产C 不同产品的生产能否平行进行D 各种零件生产是否可以组织平行生产E 企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持相对地稳定答案 B,C,D解析 本题考查生产过程的平行性。平行性可以体现在以下几个方面：选项B产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产；选项C不同产品的生产能否平行进行；选项D各种零件生产是否可以组织平行生产。55. 多选题 咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是()。A 多侧重于分析和研究内容的说明B 报告要尽量使用图文并茂的表达方式C 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同D 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局E 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质答案 B,D,E解析 本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。56. 多选题 在进行组织职能设计的过程中，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。调整和修正需要考虑的主要问题包括()。A 是否有必要增加新的职能B 是否有必要细化某些职能C 是否有必要调整战略部署D 是否有必要强化某些职能E 是否有必要简化某些职能答案 A,B,D,E解析 本题考查部门职能设置。57. 多选题 设备的使用和维修管理往往是企业设备管理的重点，它是通过一系列行之有效的措施，对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括()。A 设备维护与保养的分析B 对设备检查与点检的诊断与对策C 设备使用前的基础工作的诊断与对策D 对于设备使用过程的合理性分析与对策E 是否建立分工和协作的关系答案 A,B解析 本题考查设备维护管理情况分析。设备维护管理情况分析包括：(1)设备维护与保养的分析；(2)对设备检查与点检的诊断与对策。选项C、D是设备使用情况分析内容，选项E是设备管理组织和职能分析的内容。58. 单选题 某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是()。A 以分权为主的事业部结构B 以集权为主的职能制结构C 模拟分权制的组织结构D 矩阵制组织结构答案 A解析 本题考查组织结构类型。59. 单选题 下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是()。A 参谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务B 除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权C 参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任D 参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权答案 B解析 本题考查指挥和参谋职能的关系。60. 多选题 企业费用按经济用途分为生产费用和期间费用。生产费用是指企业在生产过程中由于生产产品而发生的各种成本性耗费。以下选项属于生产费用的是()。A 直接材料B 管理费用C 销售费用D 直接人工E 制造费用答案 A,D,E解析 本题考查企业费用的内容。生产费用包括可以计入产品成本的以下项目：(1)直接材料；(2)直接人工；(3)制造费用。61. 多选题 咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施()。A 建立对咨询项目质量的多级复核制B 项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C 可根据项目的大小建立逐级上报机制D 将客户有关信息进行客户分析选择E 每个项目都设专人复查答案 B,C,D解析 本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。62. 多选题 企业战略领导班子的领导风格常表现为()A 理想导向型风格B 全方位导向型风格C 分工导向型风格 D 关系导向型风格E 任务导向型风格答案 B,C,D,E63. 单选题 在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是()。A 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小答案 A解析 本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小；选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。64. 多选题 衡量企业盈利能力的指标有()。A 期问费用率B 总资产净利润率C 流动比率D 净资产收益率E 销售收人增长率答案 A,B,D解析 本题考查财务指标。选项C是偿债能力指标，选项E是成长能力指标。65. 单选题 与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于()。A 揭示债务偿付安全性的物质保障程度B 揭示企业的盈利能力和盈利水平C 揭示主权资本对偿债风险的承受能力D 揭示负债与资本的对应关系答案 A解析 本题考查资产负债率。资产负债率=负债总额/资产总额。66. 单选题 下面关于360度考核的描述，不正确的是()。A 也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B 不包括自己对自己的评价C 可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D 可以帮助员工提高自我洞察力答案 B解析 本题考查360度绩效考核方法。360度考核，也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被考核者进行评价。被考核者自己也对自己进行评价。67. 单选题 甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间；市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长；根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于()。A 问题型市场机会B 风险型市场机会C 理想型市场机会D 稳妥型市场机会答案 B解析 本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大；市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。68. 单选题 某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为()。A 5人B 8人C 28人D 44人答案 B解析 本题考查管理幅度。结合题干。该企业采取的是直线职能制的组织结构，厂长的管理幅度=职能部门经理3人+车问主任5人=8人。69. 单选题 根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是()。A 尽量扩大投资B 选择细分市场大力投入C 减少投资D 专门化，采取并购策略答案 D解析 本题考查GE矩阵。对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取专门化、并购策略。70. 单选题 以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是()。A 负责采购生产用的全部原材料B 负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C 按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D 负责生产过程主要原材料的采购答案 C解析 本题考查职责的规定的内容。选项A，缺少对采购员职责的质量标准要求；选项B，原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。只有选项C对采购员职责规定的较为全面。71. 多选题 设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为()。A 日常点检B 定期点检C 突击点检D 延缓点检E 专项点检答案 A,B,E解析 本题考查设备点检制。设备点检制是全员设备管理的一项重要内容。设备的点检是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期，由操作工作和维修工作进行检查。设备点检主要是对易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。点检工作可以分为日常点检、定期点检和专项点检。72. 单选题 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取()。A 高弹性薪酬结构B 高稳定性薪酬结构C 调和性薪酬结构D 高福利薪酬结构答案 A解析 本题考查薪酬管理策略。高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬模式，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。对于处于大力拓展市场阶段的销售人员来说，高弹性薪酬结构是最合适的。73. 单选题 以下对管理幅度的理解，较准确的是()。A 管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数B 管理幅度和管理层次之间成反向关系C 一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大D 有效的管理幅度应该为815人答案 C解析 本题考查管理幅度。选项A应该去掉有效两个字；选项B忽略了一个前提条件，即在企业的规模一定的情况下才能成立；选项D正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理幅度为815人；选项C是比较准确的。74. 单选题 按投资方向不同划分，企业投资战略不包括()A 外延型投资战略B 内涵型投资战略C 兼顾投资战略D 综合型投资战略答案 D75. 单选题 咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是()。A 进行项目经理确定，对项目结果直接负责B 制定项目执行计划，建立有效的计划体系C 进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D 咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备答案 D解析 本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。76. 多选题 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是()。A 财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式B 战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式C 操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式D 财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业E 战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展答案 A,C,D,E解析 本题考查集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。77. 单选题 长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是()A 按产品去向划分部门B 按销售渠道划分部门C 按地区划分部门D 按顾客划分部门答案 D78. 单选题 价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是()。A 人力资源管理活动B 技术开发活动C 物资采购活动D 市场营销活动答案 D解析 本题考查价值链分析法。79. 单选题 大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了()。A 分销渠道和促销B 产品和价格C 价格和公共关系D 政治力和公共关系答案 D解析 本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(PublicRelations)o80. 多选题 在组织咨询过程中，组织结构的设计非常重要，基本的组织结构类型主要包括()。A 职能型结构B 事业部结构C 矩阵型结构D 区域型结构E 混合型结构答案 A,B,C,D解析 本题考查组织结构的基本类型。5种最基本的组织结构类型包括：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构和矩阵型结构。81. 单选题 基本不适用于正常情况的咨询工作作风是()A 开放式工作作风B 间接式工作作风C 直接式工作作风D 封闭式工作作风答案 D82. 单选题 下列哪一种咨询工作作风适用范围最广()A 推进式工作作风B 封闭式工作作风C 操纵式工作作风D 参考式工作作风答案 D83. 单选题 预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是()。A 预备调查应注意收集观点B 预备调查资料收集不必全面、完整C 现场参观时可以要求停止作业D 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施答案 C解析 本题考查预备调查工作的正确界定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。84. 单选题 战略咨询中PEST分析法主要适用于()。A 对总体经营环境进行分析B 对行业环境进行分析C 对竞争环境进行分析D 对经济环境进行分析答案 A解析 本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。85. 多选题 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A 参与竞争B 提供服务C 长期生存D 持续发展E 获得盈利答案 C,D,E解析86. 单选题 以下对管理咨询含义的理解，恰当的是()。A 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动B 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动答案 A解析 本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。87. 单选题 某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是()。A 与供应商协商以获取更优惠的原料价格B 尝试使用相对便宜的原料替代品C 增加研发投入以提高产品性能D 通过后向一体化整合控制原材料的成本答案 C解析 本题考查低成本战略。选项c增加研发投入虽然可以提高产品性能，但不一定能够降低成本。88. 单选题 美国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量生产、降低价格”经营观念是()。A 生产导向观念B 产品导向观念C 推销导向观念D 市场营销导向观念答案 A解析 本题考查市场营销观念。89. 单选题 企业管理组织的本质是()A 干部的任职岗位关系B 职工的分工协作关系C 企业的协作关系D 内外部环境分工关系答案 B90. 单选题 职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。A 认真思考和处理有关问题 B 不断进行研究C 重复性解决所面临的各类问题D 接受正规教育和职业培训答案 D91. 单选题 在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是()。A 调查企业外部总体的经营环境B 调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C 准确把握企业内部总体的经营状况D 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点答案 D解析 本题考查咨询专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。咨询诊断过程一般分为两个环节，是综合调研和专题调研分析，主要是调查企业存在的问题，把握咨询总体方向，找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。92. 单选题 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是()。A 关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B 关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C 关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D 关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程答案 C解析 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。选项A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。选项B，关键绩效指标适用于所有人员。选项D，关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标。93. 多选题 咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。下列选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是()。A 产品合格率B 半成品配套率C 产品一次交验合格率D 产品退货率E 返工率答案 A,C,D,E解析 本题考查进行生产运营管理咨询调研分析各项指标所评价的重点内容。选项B是评价生产资金占用不合理性；选项A是反映满足客户质量要求的能力；选项C是衡量质量稳定的程度；选项D是说明产品质量对销售的影响；选项E说明半成品、在制品质量对后序的影响。94. 单选题 某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数只占30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是()。A 认知率30%；注意率50%B 认知率80%；注意率60%C 认知率30%；注意率60%D 认知率80%；注意率50%答案 C解析 认知率=(认知广告名称人数/广告节目收视、听人数)100%，即：(80030%)/800100%=30%；注意率=(似乎看过广告的人数+确实看过广告的人数)/阅读报纸的总人数100%，即：300/500100%=60%。95. 单选题 IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS090012000标准，产品的过程质量是指()。A 一组固有特性满足要求的程度B 产品形成的结果以及后续工作的各环节质量C 过程的结果质量D 在一组将输入转化为输出的相互关联或