华中师范大学2022年3月《公共关系学》期末考核试题库及答案参考49

华中师范大学2022年3月公共关系学期末考核试题库及答案参考1. 公共关系传播沟通有哪些主要方式?( )A.自我传播B.人际传播C.群体传播D.大众传播参考答案：ABCD2. 下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花费较少D有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感E可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦正确答案：ABCDE调解的主要优点有：形式多种多样，方便易行，花时短，花费少；有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感；可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦和高额费用。3. 一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则( )。A.联系目标原则B.适应对象原则C.区别内容原则D.合乎经济原则参考答案：ABCD4. 公共关系学研究的舆论包括( )。A.负面舆论B.人际舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论参考答案：ABCDE5. 选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上(含3个)、8个以下(含8个)D3个以上(含3个)、10个以下(含10个)正确答案：D6. 战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场营销型战略联盟C产品生产型战略联盟D研究开发型战略联盟正确答案：B市场营销型战略联盟的战略目标就是在不增加投资和营销费用的情况下扩大销售。例如德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺通过美国汽车公司1700个经销商网络，在全美销售其汽车。7. 郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格的影响B互补品对房地产价格的影响C地铁在客观上缩短了郊区楼盘距离城市核心区的距离D是否是地铁开通造成的房价上涨，关键还要看地铁的乘坐成本即票价的高低，因此房价变化与地铁开通无必然联系正确答案：B显然，对郊区房地产项目而言地铁是重要的互补品。无论票价高低，客观上地铁这种互补品从无到有，对郊区房地产项目可达性的改变是显著的，从而造成需求的上升，推动房价的上涨。按照供求理论这体现了互补品对房地产价格的影响。8. 调研人员在完成市场调研活动之后，向营销主管提出与进行决策有关的调研成果，通常表现为书面_调研人员在完成市场调研活动之后，向营销主管提出与进行决策有关的调研成果，通常表现为书面_。正确答案：调研报告调研报告9. 关于商业利益是否构成公共利益的问题，应结合实际情况作出判断，即使商业利益可能同时构成公共利益关于商业利益是否构成公共利益的问题，应结合实际情况作出判断，即使商业利益可能同时构成公共利益，也要( )，那些严重损害私人生存的“公共利益”不能成为征收的理由。A严格限制其范围B严格加以区分C客观分析D加以摒弃正确答案：A此题考查商业利益与公共利益的关系。10. 理解分销渠道有哪些特征。理解分销渠道有哪些特征。分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的，由各中间环节联结而成的路径。这些中间环节包括生产者自设的销售机构，批发商、零售商、代理商，中介结构等。其特征如下： (1)分销渠道是传统的市场营销组合要素之一，即产品、价格、渠道和促销策略。 (2)分销渠道的起点是生产者，终点是消费者。 (3)分销渠道运作会引发商品所有权的转移。 (4)中间商的介入往往必不可少。 (5)分销渠道职能的实现为一系列的流程。 11. 在最优表格中a，b和c的值。在最优表格中a，b和c的值。正确答案：a23b5c10。a23,b5,c10。12. 东亚市场东亚市场正确答案：东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个国家构成的市场。东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个国家构成的市场。13. 竞争性定位竞争性定位正确答案：竞争性定位是指突出在目标市场上和竞争者的产品相比较企业应当提供何种特色的产品。竞争性定位是指突出在目标市场上,和竞争者的产品相比较,企业应当提供何种特色的产品。14. ( )是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。A.平等互惠原则B.实时性原则C.真实性原则D.例外性原则参考答案：A15. 公共关系是指组织与公众之间的传播关系。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 企业将购置设备的成本在其使用期问内加以折旧，这是遵循了：( )A配比原则B相关性原则C重大性企业将购置设备的成本在其使用期问内加以折旧，这是遵循了：( )A配比原则B相关性原则C重大性原则D成本效益原则正确答案：A17. 物流决策有哪些?物流决策有哪些?正确答案：物流决策主要有以下几个方面：(1)订单程序决策包括收到订单、销售人员转交订单、订单输入和客户信息检查、存货和生产安排、交货、发票传递、收取货款等决策。(2)仓储决策包括仓库数量决策、仓库地点和类型决策。(3)存货决策包括订货点决策和订货量决策。(4)运输决策包括运输路线决策、联运方式决策和运输者决策。物流决策主要有以下几个方面：(1)订单程序决策,包括收到订单、销售人员转交订单、订单输入和客户信息检查、存货和生产安排、交货、发票传递、收取货款等决策。(2)仓储决策,包括仓库数量决策、仓库地点和类型决策。(3)存货决策,包括订货点决策和订货量决策。(4)运输决策,包括运输路线决策、联运方式决策和运输者决策。18. 单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：19. 现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有( )A.社会政治效益B.社会经济效益C.精神文明效益D.社会生态效益参考答案：BCD20. 为老产品找到一种新用途，是为该产品创造新的市场定位的好方法。( )为老产品找到一种新用途，是为该产品创造新的市场定位的好方法。()正确21. 组织公关活动的一般过程是( )A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施参考答案：C22. 下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠的折扣政策E无条件退货正确答案：ABCDE非价格竞争的途径有：提供方便及时的售后服务、同意延期或分期付款、优惠的折扣政策、无条件或者有附加条件的退货等。这些既让消费者感到获得利益，也不会像价格竞争一样招致对手的激烈反应。23. 从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 根据组织的不同性质和特征，组织可分为( )。A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织互益性组织营业性组织服务性组织公益性组织互益性组织营业性组织服务性组织参考答案：ABCD26. 适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )A.妥协式B.合作式C.回避式D.通融式参考答案：B27. 协调关系的方法包括( )。A.反馈调节法B.自律法C.感情疏通法D.信息分享法参考答案：ABCD28. 大众汽车公司为奉公守法的“好公民”和“玩车族”分别设计不同的汽车，这是依据_变量细分的结大众汽车公司为奉公守法的“好公民”和“玩车族”分别设计不同的汽车，这是依据_变量细分的结果。正确答案：生活方式(格调)生活方式(格调)29. 简答产业购买者的决策参与者。简答产业购买者的决策参与者。正确答案：在任何一个企业中除了专职的采购人员之外还有一些其他人员也参与购买决策过程。所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位市场营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：(1)使用者。即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。公司要购买实验室用的电脑其使用者是实验室的技术人员；要购买打字机其使用者是办公室的秘书。使用者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人他们在计划购买产品的品种、规格中起着重要作用。(2)影响者。即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员他们通常协助企业的决策者决定在任何一个企业中,除了专职的采购人员之外,还有一些其他人员也参与购买决策过程。所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位,市场营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：(1)使用者。即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。公司要购买实验室用的电脑,其使用者是实验室的技术人员；要购买打字机,其使用者是办公室的秘书。使用者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人,他们在计划购买产品的品种、规格中起着重要作用。(2)影响者。即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员,他们通常协助企业的决策者决定30. 美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学创始人，使公共关系进入了科学化阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 在分析市场时，人口因素的指标有( )A人口总数B人口增长率C年龄分布D种族组合E人口分布在分析市场时，人口因素的指标有( )A人口总数B人口增长率C年龄分布D种族组合E人口分布正确答案：ABCD在分析市场时，人口因素的指标有：人口总数和增长率、年龄分布和种族组合、教育水平、家庭结构、地区特征和人口迁移。32. 电子商务要求企业必须注重( )A生产B产品C销售D客户满意电子商务要求企业必须注重( )A生产B产品C销售D客户满意正确答案：D传统营销观念或注重生产，或注重产品，或注重销售，而电子商务要求企业必须注重客户满意，一切“以客户为中心。33. 简述国际上公认品牌的含义。简述国际上公认品牌的含义。在国际上公认的品牌有六层具体的含义，即： 利益给购买者带来的物质、精神上的享受； 个性和人一样品牌应传达出商品或服务的差异化， 属性表达出产品特定的属性； 价值应体现制造商的某些价值感； 文化品牌附加及象征的文化内涵； 使用者应体现购买或使用这种产品的是哪一种消费者。 34. 在确定促销预算时，除了考虑营业额多少外，还应考虑_的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。在确定促销预算时，除了考虑营业额多少外，还应考虑_的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。正确答案：促销目标促销目标35. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 公元1450年以前，外国广告的主要形式有( )。 A. 叫卖广告 B. 文字广告 C. 印刷广告 D. 商标公元1450年以前，外国广告的主要形式有( )。A. 叫卖广告B. 文字广告C. 印刷广告D. 商标字号广告参考答案ACD38. 在公共关系工作中，无声非语言媒介(动作、手势、表情、视线、姿势等)，无法传递信息。( )A.正确B.错误参考答案：B39. 组织内部公众关系宏观结构包括( )。A.员工关系B.股东关系C.上下级关系D.同级关系E.非正式关系参考答案：AB40. 对社会购买力产生直接或间接影响的因素有 【 】A消费者收入B价格水平C储蓄D信贷E市场规对社会购买力产生直接或间接影响的因素有 【 】A消费者收入B价格水平C储蓄D信贷E市场规模大小正确答案：ABCD41. 公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 1987年5月，中国公共关系协会在( )成立。A.上海B.广州C.北京D.深圳参考答案：C43. 国家无偿收回划拨建设用地使用权的原因主要有( )。A铁路、公路核准报废的土地B土地使用者被迫国家无偿收回划拨建设用地使用权的原因主要有( )。A铁路、公路核准报废的土地B土地使用者被迫放弃土地使用权C各级司法部门没收其财产而收同土地使用权D国家根据城市建设发展的需要和城市规划的要求收回土地使用权E不按批准用途使用土地正确答案：ACDE国家无偿收回划拨建设用地使用权的原因除ACDE四项外，还包括：土地使用者，因迁移、解散、撤销、破产或者其他原因而停止使用土地的；未经原批准机关同意，连续两年未使用；机场、矿场等核准报废的土地；以出让方式取得建设用地使用权进行房地产开发，满2年未动工开发的。44. 公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是( )。A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识参考答案：A45. 倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分构成。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 公共关系从业人员的知识结构包括( )A.健全的思想和谋划能力B.公共关系的基本理论知识和务实知识C.与公共关系密切相关的学科知识D.开展特定公共关系工作所需的专门知识参考答案：BCD47. 是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。A电子商务B网络销售C网络营销D网络支付正确答案：A48. 下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳(中国)推出的早餐包括豆浆和油条C惠普公司在销往中国的电脑上打上“龙的图案D全世界各地的可口可乐都是同一种味道正确答案：D本题考查考生对国际产品的标准化策略和差异化策略的理解。ABC选项体现了国际产品的差异化策略，D选项体现了国际产品的标准化策略。49. 城镇土地使用税具有的基本特点不包括( )。A属于财产税B实行一次性征收C实行等级幅度税额标城镇土地使用税具有的基本特点不包括( )。A属于财产税B实行一次性征收C实行等级幅度税额标准D大、中、小城市的税额标准不同正确答案：B此题考查城镇土地使用税具有的基本特点。城镇土地使用税具有下列基本特点：属于财产税。按年征收，分期缴纳。实行等级幅度税额标准。大、中、小城市的税额标准不同。50. 人类最早的公共关系学著作修辞学的作者是( )。A.柏拉图B.亚里士多德C.凯撒大帝D.蔡尔兹参考答案：B51. 公众参与性最强的公共关系传播方式是主办公关活动。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( )。A.马斯洛B.艾维李C.韦伯D.伯尼斯参考答案：B53. 经由网络所提供产品与服务主要在于_的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容经由网络所提供产品与服务主要在于_的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。正确答案：信息信息54. 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A55. 企业对环境威胁可能选择的对策是( )。 A反抗对策 B妥协对策 C减轻对策 D转移对策 E直接对策企业对环境威胁可能选择的对策是()。A反抗对策B妥协对策C减轻对策D转移对策E直接对策ACD56. 下列选项属于交际型公关的有( )。A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访参考答案：DE57. 批发商通常会承担进口商的功能的分销模式是( )A生产者一消费者B生产者一零售商一消费者C生批发商通常会承担进口商的功能的分销模式是( )A生产者一消费者B生产者一零售商一消费者C生产者一批发商一零售商一消费者D生产者一经销商或代理商一零售商一消费者正确答案：C生产者一批发商一零售商一消费者的分销渠道模式中，批发商通常会承担进口商的功能。58. 公共关系是塑造形象的艺术。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动，因此被称为“创造技法之母”。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 从“关系”性质的角度看，公共关系主要指( )。A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系参考答案：B