2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）套卷246

2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）1. 单选题 （ ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A 标准工作时间B 工作时间C 计件工作时间D 综合计算工作时间考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是工作时间种类中标准工作时间的内容。标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周40小时为标准工作周，即每周工作5天，休息2天。故本题选A选项。2. 多选题 下列选项中，属于综合型绩效考评方法的有（ ）。A 关键绩效法B 图解式评价量表法C 劳动定额法D 合成考评法E 目标管理法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是综合型绩效考评方法的内容。综合型绩效考评法主要包括图解式评价量表法和合成考评法。故本题选BD选项。3. 单选题 （ ）评估是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验。A 信度与精度B 精度与效度C 效度与信度D 质量与信度考点 第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查甄选环节的评价。信度与效度评估是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验，这无疑会提高招聘工作的质量。故本题选C选项。4. 单选题 对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里的工作岗位评价方法是（ ）。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是分类法的特点。分类法的主要特点是：各个级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来的，对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里。故本题选C选项。5. 单选题 以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，（1）制定控制标准；（2）差异的处理；（3）人力资源费用支出控制的实施。具体程序是（ ）。A （1）（2）（3）B （2）（1）（3）C （2）（3）（1）D （1）（3）（2）考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源支出控制的程序。人力资源费用支出控制的程序为：制定控制标准。是实施控制的基础和前提条件。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，找出差异出现的项目，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。故本题选D选项。6. 多选题 工作岗位评价的信息来源包括（ ）。A 数据采集B 现场调查C 规章制度D 岗位规范E 工作说明书考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价的信息来源。工作岗位评价的信息可通过两个渠道获得：(1)直接的信息来源，即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料。这种方法真实可靠、详细全面，但需要投入大量的人力、物力和时间。(2)间接的信息来源，即通过现有的人力资源管理文件，如工作说明书、岗位规范、规章制度等。这样虽节省时问和节约费用，但所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响岗位评价的质量。故本题选ABCDE选项。7. 多选题 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（ ）。A 首因策略B 择优策略C 淘汰策略D 晋升策略E 轮廓匹配策略考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查使用心理测验相关知识。心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有三种，分别是择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略。故本题选BCE选项。8. 多选题 三维培训需求分析模型，是一种基于（ ）等手段的培训需求分析方法。A 组织分析B 岗位胜任分析C 岗位分析D 人才测评E 人员分析考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。三维培训需求分析模型，是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。故本题选BD选项。9. 多选题 按照交换对象不同，可将市场分为（ ）。A 商品市场B 服务市场C 技术市场D 金融市场E 劳动力市场和信息市场考点 企业经营战略的实施与控制,企业战略环境分析解析 本题考查市场按交换对象分类。可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。故本题选ABCDE选项。10. 多选题 培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。A 业绩考核记录B 员工技能测试C 工作岗位分析D 组织行为规范E 员工填写的培训需求问卷考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求循环评估模型。培训需求分析一般包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。个人层面分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。其分析的信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。故本题选ABE选项。11. 多选题 企业促销策略包括（ ）。A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系E 宣传考点 人力资源开发的理论体系,人力资源开发的内容与方法解析 本题考查促销策略包括广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传等方式。故本题选ABCDE选项。12. 单选题 以下关于工作时间的表述，不正确的是（ ）。A 每月制度工作日为20.83天B 用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C 劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D 劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是工作时间的内容。因特殊原因需要，在保证劳动者身体健康的条件下，用人单位延长工作时间每日不得超过3个小时，每月不得超过36小时。故本题选B选项。13. 多选题 以掌握技能为目的的实践性培训方法有（ ）。A 工作指导法B 工作轮换法C 案例分析法D 特别任务法E 个别指导法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查以掌握技能为目的的实践性培训方法。以掌握技能为目的的实践性培训方法包括工作指导法（又称教练法、实习法）、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。故本题选ABDE选项。14. 单选题 对于产生氯气的企业，可以选择（ ）来绿化。A 泡桐、美人蕉B 垂柳、洋槐、美人蕉C 泡桐、丁香、垂柳D 美人蕉、丁香考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。绿化中对于产生氯气的企业，应选择洋槐、垂柳、合欢、黑枣、女贞、夹竹桃、美人蕉等来绿化。故本题选B选项。15. 单选题 （ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始的评估培训的需求部分。A 组织培训需求分析模型B 培训需求循环评估模型C 前瞻性培训需求评估模型D 三维培训需求分析模型考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的技术模型。常见的培训需求分析模型包括组织需求分析模型、培训需求循环评估模型、前瞻性培训需求评估模型和三维培训需求分析模型四种。其中培训需求循环评估模型是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始的评估培训的需求。故本题选B选项。16. 单选题 （ ）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。A 重大事故B 较大事故C 特别重大事故D 一般事故考点 第一单元劳动安全卫生保护管理解析 本题考查的是对特大重大事故概念的记忆。特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。故本题选C选项。17. 单选题 衡量人工费用合理性的基准不包括（ ）。A 企业的支付能力B 个人消费水平C 工资的市场行情D 员工的标准生计费用考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是衡量合理的人工成本应考虑的因素的内容。确定合理的人工费用，应以企业的支付能力、员工的生计费用和工资的市场行情这三个因素为基准来衡量。故本题选B选项。18. 多选题 工作说明书的内容包括（ ）。A 岗位职责B 技能要求C 工作权限D 绩效考评E 工资标准考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查工作说明书的内容。工作说明书的内容包括基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评等。故本题选ABCD选项。19. 多选题 行为主导型的绩效考评着眼于（ ）。A 他这个人怎么样B 干什么C 如何去干D 干出了什么E 结果如何考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是行为导向型绩效考评的内容。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。故本题选BC选项。20. 单选题 面试的开始阶段应从（ ）发问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题D 应聘者能够预料到的问题考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考察面试开始阶段的相关内容。在面试的开始阶段，面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛。故本题选D选项。21. 单选题 在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（ ）。A 细选原则B 精选原则C 重点原则D 面广原则考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查筛选申请表的方法。初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人员参加复试。故本题选D选项。22. 多选题 劳动标准按照功能划分包括（ ）A 行业劳动标准B 管理类劳动标准C 工作类劳动标准D 技术类劳动标准E 地方劳动标准考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是劳动标准按照功能划分包含的内容。按照劳动标准的功能划分包含：基础类劳动标准、管理类劳动标准、工作类劳动标准、技术类劳动标准、不便分类的其他劳动标准。故本题选BCD选项。23. 多选题 企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（ ）方法，汇总产品实耗工时。A 按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B 按产品投入批量统计汇总实耗工时C 按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D 按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E 按照现场测定汇总实耗工时考点 第三单元劳动定额统计与分析解析 本题考查产品实耗工时统计的方法。企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计有以下几种方法：按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时；按产品投入批量统计汇总实耗工时；按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时；按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。故本题选ABCD选项。24. 多选题 职工参与民主管理的形式有（ ）。A 组织参与B 岗位参与C 个人参与D 全体参与E 共同参与考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工参与民主管理的形式。职工参与民主管理的形式包括组织参与、岗位参与和个人参与等形式。故本题选ABC选项。25. 单选题 绩效管理系统评估的内容不包括（ ）。A 对管理制度的评估B 对绩效管理体系的评估C 对绩效考评指标体系的评估D 对考评反馈面谈的评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考察的是绩效管理系统评估的内容。绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括：对管理制度的评估、对绩效管理体系的评估、对绩效考评指标体系的评估、对考评全面全过程的评估和对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。故本题选D选项。26. 多选题 在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（ ）。A 考评方法的选择B 考评要素的确定C 绩效管理对象的确定D 标准体系的确定E 对实施步骤提出具体要求考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程准备阶段的内容。准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题：（1）明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系；（2）根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系；（3）根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法；（4）对绩效管理的运行程序，实施步骤提出具体要求。故本题选ABCDE选项。27. 单选题 （ ）主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。A 行为层面的评估B 反应层面的评估C 学习层面的评估D 结果层面的评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果四层评估应用。行为层面的评估更多地考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，这实际上是知识、技能和态度的转移。故本题选A选项。28. 单选题 （ ）属于培训激励制度的基本内容。A 奖惩对象说明B 被考核的评估对象C 考核结果的使用D 公平竞争的晋升规定考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查培训激励机制。培训激励制度的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公平、公正、客观的业绩考核标准；公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。故本题选D选项。29. 单选题 （ ）为企业岗位归级列等奠定了基础。A 岗位分析B 岗位评价C 绩效考核D 培训开发考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价的基本功能。岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据，即为企业岗位归级列等奠定了基础。故本题选B选项。30. 单选题 以下关于行为观察法的表述，不正确的是（ ）。A 首先确定工作行为处于何种水平B 是在关键事件法的基础上发展起来的C 在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D 评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为观察法的理解。行为观察法不是首先确定工资行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率。故本题选A选项。31. 单选题 在培训方法中，（ ）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。A 实践法B 讲授法C 专题法D 研讨法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查实践法。实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。故本题选A选项。32. 多选题 企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。A 访谈法B 描述型调查法C 问卷调查法D 综合型调查法E 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的方法。员工满意度调查的方法通常分为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般可分为目标型调查（提出问题，设定问题的若干答案，被调查者选择）和描述型调查（调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法）。故本题选ABCE选项。33. 单选题 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。A 管理机制和组织状况B 人员整体的素质结构C 企业的生产经营状况D 教育机构的人才供给考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。所谓的内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。故本题选D选项。34. 单选题 绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（ ）。A 提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B 主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C 收集信息并注意资料的积累D 为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是实施阶段应该注意的问题。作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应该注意两个问题。（1）通过提高员工的工作绩效提高核心竞争力；（2）收集信息并注意资料的积累。故本题选C选项。35. 多选题 企业采取撤退战略的主要方式有（ ）。A 特许经营B 分包和卖断C 管理层与杠杆收购D 拆产为股/分拆E 资产互换与战略贸易考点 企业经营计划解析 本题考查企业主要的撤退方式。具体有：特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易。故本题选ABCDE选项。36. 单选题 衡量培训效果最常用的经济指标是（ ）。A 产值增长率B 投资回报率C 劳动生产率D 绩效成本率考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训成本收益的计算。培训投资回报率作为衡量培训效果的重要指标之一，它是指企业开展培训所获得的货币受益与培训总投入之间的比值。进行培训项目成本收益分析，计算培训投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。故本题选B选项。37. 单选题 以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（ ）。A 后者重点是发现受训人员的优缺点B 前者需要设计具有探索价值的题目C 后者着眼于讨论中成员间的相互影响D 前者着眼于达到某种事先确定的目标考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查研讨法。以任务为取向的研讨法需要设计具有探索价值的题目，着眼于达到某种事先确定的目标；以过程为取向的研讨法着眼于讨论中成员间的相互影响，重点是相互启迪，进行信息交换，并增进了解，加深感情。故本题选A选项。38. 多选题 岗位规范的内容包括（ ）。A 岗位劳动规则B 定员定额标准C 岗位人员规范D 岗位培训规范E 工作权限考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的主要内容。岗位规范的内容包括岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位人员规范等。E选项工作权限属于工作说明书的内容。故本题选ABCD选项。39. 单选题 社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（ ）内作出工伤认定。A 30日B 45日C 60日D 90日考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是社保机构对工伤认定的时间。社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。故本题选C选项。40. 单选题 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。A 绩效管理内容的设计B 绩效管理程序的设计C 绩效管理方法的设计D 绩效管理目标的设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。故本题选B选项。41. 单选题 一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问技巧。封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复，如“你是否从事过秘书工作”一般用“是”或“否”回答。故本题选B选项。42. 多选题 内部回报包括（ ）。A 参与企业决策B 更大的责任C 更大工作空间D 免费工作餐E 个人成长的机会考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的内容。内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报，一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。故本题选ABCE选项。43. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。A 能够使企业提高年度绩效B 为员工考评、晋升提供了依据C 能够分出职务的高低、职位的优劣D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念及作用。工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据；是进行各类人才供给和需求预测的重要前提；有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划。AC选项表述错误，不符合岗位分析的概念及作用。故本题选BDE选项。44. 单选题 员工满意度调查的步骤包括：（1）确定调查方法；（2）确定调查项目；（3）调查结果分析；（4）确定调查组织；（5）确定调查对象；（6）制定措施落实；（7）结果反馈。正确的排序是（ ）。A （5）（1）（2）（4）（3）（7）（6）B （1）（5）（2）（4）（3）（6）（7）C （2）（5）（1）（4）（3）（7）（6）D （5）（2）（1）（4）（3）（7）（6）考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的基本程度。员工满意度调查的基本程序和具体步骤包括：（1）确定调查对象；（2）确定满意度调查指向（调查项目）；（3）确定调查方法；（4）确定调查组织；（5）调查结果分析；（6）结果反馈；（7）制定措施落实，实施方案跟踪。故本题选D选项。45. 单选题 AP与MP的交点为（ ）的最大值。A 总产量TPB 平均产量APC 边际产量MPD 劳动的边际产品收益MRP考点 劳动力需求解析 本题考查AP与MP的相关知识。AP与MP的交点为AP的最大值。故本题选B选项。46. 单选题 劳动法的首要原则是（ ）。A 保障劳动者的劳动权B 物质帮助权C 报酬权D 休息休假权考点 劳动法的概念解析 本题考查劳动法首要原则。1、保障劳动者劳动权的原则，可以说是保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。2.劳动关系民主化原则。3物质帮助权原则。故本题选A选项。47. 多选题 进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ ）。A 培训性质B 行政服务C 交通状况D 座位安排E 场地费用考点 第二单元员工培训的组织与实施解析 本题考查培训课程的实施与管理。培训后勤准备。确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用（场地、餐费）等。故本题选ABCDE选项。48. 单选题 企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的（ ）。A 纵向协调B 横向协调C 内外协调D 双向协调考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工民主管理的内容。职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。故本题选A选项。49. 单选题 劳动力供给的工资弹性Es表示为（ ）。A （SS）（WW）B （WW）（SS）C （W /S）（SW）D （SA）（W /S）考点 劳动力市场解析 本题考查劳动供给弹性。设Es为劳动力供给弹性，SS表示供给量变动的百分比，W / W表示工资变动的百分比，则有Es=（SS）（WW）。故本题选A选项。50. 单选题 三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出（ ）个象限。A 3B 4C 8D 12考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8个象限。故本题选C选项。51. 多选题 培训项目设计的基本原则包括（ ）。A 满足需求B 突出重点C 立足当前D 讲求实用E 瞻前顾后考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目设计的原则。总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。故本题选ABCD选项。52. 单选题 （ ）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A 绩效管理系统的考评评估B 绩效管理系统评估C 绩效管理考评效果评估D 绩效管理考核评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理系统评估的内容。绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测分析的过程。故本题选B选项。53. 单选题 现代社会的面试是以（ ）为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。A 案例分析B 面谈问答C 模拟操作D 数据计算考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的内容。现代社会的面试以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式，即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到了客观地了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。故本题选B选项。54. 单选题 （）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是编制定员规则的内容。编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。故本题选A选项。55. 单选题 （ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。A 绩效管理程序设计B 绩效管理制度设计C 绩效管理方法设计D 绩效考评标准设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。其中，绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。故本题选A选项。56. 多选题 职工代表大会的职权是（ ）。A 审议建议权B 审议通过权C 审议决定权D 评议监督权E 推荐选举权考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工代表大会的职权内容。职工代表大会的职权包括审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权和推荐选举权等。故本题选ABCDE选项。57. 单选题 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ ）的谋划与方略。A 总体性和长远性B 总体性和全局性C 全局性和长远性D 长远性和风险性考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略概念。是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定而制定的总体性和长远性的谋略与方略。故本题选A选项。58. 多选题 下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ ）。A 建立在未来需求的基点上B 组织分析是任务分析和人员分析的前提C 该模型提供了一个连续性的反馈信息流D 任务分析更侧重于职业活动的理想状况E 人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查Goldstein组织培训需求分析模型。该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。其中，组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职业活动的理想状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。故本题选BDE选项。59. 单选题 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（ ）。A 面试B 笔试C 调查D 档案考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点是可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率。故本题选B选项。60. 单选题 一般均衡分析方法的代表人物是（ ）。A 亚当.斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉考点 均衡价格论的一般原理及工资决定解析 本题考查概念问题。一般均衡分析方法的代表人物是瓦尔拉。故本题选D选项。61. 单选题 反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（ ）。A 观察法B 问卷调查法C 测试法D 360度考核法考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查层次评估法。反应层面的评估主要是指评估学员对课程的满意程度。通常是培训当场或课程一结束就进行。评估方法一般都是使用问卷调查的手法搜集满意度。故本题选B选项。62. 多选题 绩效计划作为绩效管理的首要环节，与传统考评方式相比，其主要特征有（ ）。A 绩效计划是一个双向沟通的过程B 参与和承诺是制定绩效计划的前提C 绩效计划是企业生产作业计划的基础D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约E 绩效计划是上级主管对未来发展预测考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是对绩效计划特征的掌握和理解。绩效计划具有以下主要特征：一、绩效计划是一个双向沟通的过程；二、参与和承诺是制订绩效计划的前提；三、绩效计划是关于工作目标和标准的契约。故本题选ABD选项。63. 单选题 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。A 考评目的B 考评标准C 考评方法D 被考评者考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程，属于总体设计流程的应用开发阶段的内容。在绩效管理的各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点。故本题选D选项。64. 单选题 生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（ ）进行岗位评价。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法中评分法的应用。评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。故本题选D选项。65. 单选题 职工因工致残被鉴定为（ ），应当保留劳动关系，退出工作岗位。A 一至三级B 一至四级C 七至十级D 八至十级考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是对工伤等级的认定。职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当保留劳动关系，退出工作岗位，并享受相关工伤致残待遇。故本题选B选项。66. 多选题 结构化面试的优点包括（ ）。A 对面试考官的要求较低B 所收集信息范围不受限C 有利于提高面试的效率D 对所有应聘者均按同一个标准进行E 便于进行分析、比较，减少主观性考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。故本题选ACDE选项。67. 单选题 （ ）即薪金、工资的简称。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪资的概念。薪资即薪金、工资的简称。故本题选B选项。68. 单选题 员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的（ ）来计算。A 5%B 10%C 12%D 14%考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是鼓励费用在工资总额中的占比。员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的14%来计算。69. 多选题 非结构化面试的优点包括（ ）。A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深入E 效率较高考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查非结构化面试的特点。非结构化面试的优点包括是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。故本题选ABD选项。70. 多选题 个别指导法的优点包括（ ）。A 可以避免新员工的盲目摸索B 有利于企业传统优良作风的传递C 有利于新员工尽快融入团队D 使受训者找到适合于自己的位置E 消除刚从高校毕业的学生开始工作的紧张感考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查个别指导法。个别指导法的优点：1.新员工在师傅的指导下开始工作，可以避免盲目摸索。2.有利于新员工尽快融入团队。3.可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感。4.有利于企业传统优良工作作风的传递。5.新员工可从指导者处获取丰富的经验。故本题选ABCE选项。71. 多选题 外部培训师要接受（ ）等流程的管理。A 申请B 试讲C 资格认证D 评价E 聘用考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查建立和培养内部培训师资内容。外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样遵循相应的选拔程序，要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。故本题选ABCDE选项。72. 多选题 下列关于沟通环境说法，错误的有（ ）。A 应该确定一个专门的时间B 沟通时最好不要被他人打扰C 沟通的氛围尽可能宽松D 沟通的氛围尽可能严肃E 沟通的地点要确定考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效计划的沟通阶段的内容。关于沟通环境，首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。故本题选DE选项。73. 多选题 在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通，这些协作方包括（ ）。A 招聘会的组织者B 负责后勤事务的单位C 学校的负责部门D 相关的政府管理部门E 学校的领导部门考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查参加招聘会的主要程序。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通，这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。故本题选ABC选项。74. 单选题 集体合同是（ ）。A 约定要式合同B 非要式合同C 法定要式合同D 口头合同考点 【知识要求】集体合同的形式和期限解析 本题考查的是对集体合同的理解。集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。故本题选C选项。75. 单选题 根据生产总量核算定员人数属于（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按劳动效率定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。按劳动效率定员是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。故本题选C选项。76. 单选题 （ ）是现代培训活动的首要环节。A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法选择考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。故本题选A选项。77. 单选题 （ ）是指岗位测评结果的前后一致性程度。A 信度B 效度C 准度D 精度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是信度的概念。信度是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。故本题选A选项。78. 多选题 某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（ ）为招聘渠道。A 校园招聘B 租赁公司C 内部招聘D 猎头公司E 在专业期刊发布广告考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募和外部招募。A项通常用来选拔专业化初级水平人员；B项不属于招聘渠道，故本题选CDE选项。79. 多选题 关于招聘评估时用到的指标，下列说法正确的是（ ）。A 成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析B 招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越无效C 人员录用评估主要从信度、效度和公平程度三个方面进行D 甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的公平程度与效度的评估E 甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的信度与效度的评估考点 第一单元招聘评估指标的统计分析,第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查员工招聘活动的评估。成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。人员录用评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三个方面进行。甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的信度与效度的评估。故本题选AE选项。80. 单选题 以下不属于企业定员的内部环境的是（ ）。A 考勤制度B 退职退休制度C 奖惩制度D 企业成为独立的商品生产者考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。所谓的内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。D选项企业成为独立的商品生产者属于外部环境的范畴。故本题选D选项。81. 单选题 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，对于人力资源规划下列说法错误的是（ ）。A 人力资源规划的概念有广义和狭义之分；人力资源规划从期限来看有短期、中期和长期之分B 人力资源规划是对企业的整体框架的设计C 人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划D 人力资源是企业中最活跃的因素考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念、内容、与企业其他规划的关系。人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划。其中组织规划是对企业整体规划的设计。故本题选B选项。82. 单选题 （ ）是用一系列的形容性或描述性的语句说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A 关键事件法B 行为锚定量表法C 行为观察法D 加权选择量表法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是加权选择量表法的概念。加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。其具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。故本题选D选项。83. 多选题 （ ）属于人力资本投资的特性。A 收益形式单一化B 动态性C 谁投资，谁收益D 连续性E 收益形式多样化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资的特征。人力资本投资的连续性、动态性；主体与客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；投资收益形式多样。故本题选BDE选项。84. 单选题 供给富有弹性表示为（ ）。A Es0C Es1考点 劳动力市场解析 本题考查供给富有弹性知识。供给富有弹性，即Es1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。故本题选D选项。85. 多选题 编制定员标准的原则有（ ）。A 定员标准水平要科学、先进、合理。B 依据要科学C 方法要先进D 计算要统一E 形式要简要考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查编制定员标准的原则。为了切实保证定员标准的先进性、技术性、科学性、可行性，在编制劳动定员标准时，应注意遵循以下原则。1.定员标准水平要科学、先进、合理。2.依据要科学。3.方法要先进。4.计算要统一。5.形式要简化。6.内容要协调。故本题选ABCDE选项。86. 单选题 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，正式通报是用以说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确、不易受到歪曲、沟通内容易保存。故本题选B选项。87. 单选题 采用负向激励策略能够起到的作用不包括（ ）。A 对工作表现差的员工是一种“激励”B 对组织中的其他员工起到警示和告诫的作用C 有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制D 激励策略应用不当，也会产生消极的负面影响考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是负向激励策略的作用。采用负向激励策略能够起到三个方面的作用。（1）对工作表现差的员工是一种“激励”，使其看到自己的不足和差距，促进其改正错误，迎头赶上先进的员工；（2）对组织中其他员工起到警示和告诫的作用；（3）有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制。故本题选D选项。88. 单选题 按照社会实体单位的性质和特点。人员编制可分为（ ）。A 行政编制、企业编制、军事编制B 行政编制、企业编制、政府编制C 行政编制、事业编制、军事编制D 行政编制、政府编制、事业编制考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制。故本题选A选项。89. 多选题 根据定员标准的具体形式，可将定员标准区分为（ ）。A 效率定员标准B 设备定员标准C 任务定员标准D 比例定员标准E 职责分工定员标准考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人