南开大学22春《景区运营与管理》综合作业二答案参考36

南开大学22春景区运营与管理综合作业二答案参考1. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 根据旅行社条例规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动( )。A.是合法的B.需要向旅游行政管理部门备案C.是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款D.是违法的，但是不会被处以罚款参考答案：C3. 目前我国景区居民点体系一般是小居民点数量多、分散广，以自然农业经济为背景的初级体系，具有很大的可塑性，宏观调控与调整现有居民点体系可创建有利于景区保护与开发的新居民点体系。景区居民点体系规划可以从两个方面入手( )A.合理控制与调整人口的分布与结构B.建立合理的居民体系网络C.设置合理数量的垃圾桶D.建立科学的安全保障体系参考答案：AB4. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年。A.1841B.1845C.1923D.1872参考答案：B5. 成本领先战略又称低成本战略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容( )A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理参考答案：D7. 根据旅行社条例规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳( )元质量保证金。A.20万B.120万C.140万D.30万参考答案：C8. 当前我国旅游景区当地居民外迁存在的问题有( )。A.对景区居民外迁认识上存在偏差B.外迁人口安置用地和搬迁资金缺乏保障C.人口外迁工作缺乏规划指导D.景区外迁居民的就业安置工作有待加强参考答案：ABCD9. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少( )人的旅游团。A.9B.10C.15D.16参考答案：C10. 下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形是( )。A.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的D.旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失参考答案：C11. 目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有( )A.游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造业的发展B.由于民营企业受到规模、资本、人才等因素影响，开发能力有限，使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重，生产的游乐设备大多在同一水准上重复，必将影响这一行业的发展后劲C.相关配套法律法规不健全D.中国游乐设施相当豪华参考答案：ABC12. 旅游景区形象策划是指专业的策划团队为树立旅游景区良好形象，较好地实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境效益，在充分调查的基础上，对旅游景区实施战略层面和战术层面的谋划、设计和运作。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 哪些指标能反映旅游景区获利能力( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：ACD14. 世界范围而言，在淡季，包括高档度假型酒店在内的各档次度假型酒店都存在暂停营业的情况而处于“冬眠”状态。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 以旅行社为主导的信息化发展模式包括( )。A.“线上+线下”模式B.买房主导市场模式C.横向联盟模式D.专业信息服务模式参考答案：ABCD16. 度假村服务和管理的目标是使每一位度假者满意，使每一位度假者都能获得美好的度假经历，这是度假村创造利润的前提。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 在小包价旅游中，( )属于非选择部分。A.住宿B.导游C.参观游览D.风味餐参考答案：A18. 游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 旅行社业务流程再造的特征有( )。A.根本性B.彻底性C.显著性D.符合流程要求参考答案：ABCD20. Resort Hotel是人们放松和娱乐的地方。不同的人选择不同的放松方式。这可能意味着只是在太阳底下休息、坐着，或者观光，或是游泳、划船、滑水、垂钓、打高尔夫球、爬山或者参与作为美国发展速度最快的运动项目之一的滑雪。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 在度假饭店出现的初始阶段，报纸，杂志以及招贴画在扩大度假饭店知名度方面起到重要作用。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 事业部制组织结构的优点包括( )。A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责D.责权利划分比较明确参考答案：ABD23. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 旅游景区品牌构成要素有：品牌名称、品牌口号、品牌标志、品牌意识。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 据统计，全世界85%的度假饭店位于各国的著名的度假区内，且多数为海滩风景区。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 以下哪种类型景区属于二级管理( )A.风景名胜区B.森林公园C.地质公园D.自然保护区参考答案：AD28. 旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。( )A.正确B.错误参考答案：A29. 2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的( )。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B30. 哪些属于旅游景区成本费用?( )A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用参考答案：ABCD31. 我国旅行社责任险的保险期限是2年。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 旅行社市场定位过程有哪些步骤?( )A.识别旅行社的竞争差异B.选择正确的竞争差异C.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念D.进行市场调研参考答案：ABC33. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD34. 根据旅行社条例规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本。A.20B.30C.120D.160参考答案：B35. 为了适应人口老龄化趋势，度假村服务和经营将走向无障碍化，包括无障碍服务和无障碍设施。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值，重视员工的礼仪教育，积极倡导富有特色的企业礼仪微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视，向各级人员问得最多的一句是，“你今天对客人微笑了没有”。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的( )。A.结尾部分B.开篇部分C.正文D.封底参考答案：A38. 旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 市场定位的内容包括( )。A.规模定位B.功能定位C.价格定位D.开发与经营主体定位参考答案：ABCD41. 在当代，几乎每个国际知名的饭店集团旗下现在均有度假饭店品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括( )。A.客户消费行为分析B.市场研究分析C.客户流失分析D.交叉销售与组合销售分析参考答案：ABCD43. 旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 经营活动外迁就是不搬迁居民住居住地担搬迁居民在景区内的经营活动和经营设施的居民外迁方式。九寨沟等生态敏感型景区居民人口少，且大多数为原住藏民，当地政府从实际情况出发，制定了对游客实行“沟内游，沟外住”、原住藏民不外迁但其经营活动和经营设施必须外迁的政策。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 我国旅行社人力资源管理现状主要体现为( )。 行业不重视 管理者观念滞后 管理制度简单化 培训多追求短期效果，无长期规划 选聘标准和当前人才的价值取向一致A.B.C.D.参考答案：C46. 根据三分法，旅游旅游地可以划分为保护区、游憩区和缓冲区，其中的保护区通常应该( )。A.进行游憩B.进行旅游C.严格控制各种人类活动，包括科学研究D.进行小规模的服务设施建设参考答案：C47. 我国的旅行社行业起步虽然比较晚，但是大多数旅行社已经重视人力资源管理了。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 薪酬的作用有哪些?( )A.补偿功能B.激励功能C.协调功能D.配置功能参考答案：ABCD49. 景区不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。例如：旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假政府对国内主要景区进行宣传，以鼓励外国人前往游览地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 旅游景区当地居民参与旅游的影响因素主要有( )。A.社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源B.社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度C.当地社区的男女比率D.民族传统习俗参考答案：ABD51. 在旅游总体规划的基础系统中，工作量最为集中，人员投入和规划费用投入较大的是( )。A.规划背景与基础条件分析B.旅游规划区资源普查与评价C.客源市场分析D.投资效益分析参考答案：B52. 设备的日常维护是指由工程部编制设备维护计划，由专业设备维修人员实施的对设备的维护、修理工作。( )A.错误B.正确参考答案：A53. 加强旅游景区质量管理有利于保护旅游者合法权益。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于( )。A.是否具有一个确定的价格B.旅游产品要素的多少C.旅游产品价格的高低D.该产品是否提前安排好参考答案：AD55. 旅游景区内部旅游安全管理系统的构建就是建立旅游景区安全管理法规体系建立自上而下的监管和执法体系建立旅游景区安全宣传教育体系建立旅游安全社会联动系统。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心，利用先进的信息技术，对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建。( )A.错误B.正确参考答案：A58. 淡季有的度假酒店可以休息，但高档度假酒店不能关门，他们可以用下面哪些活动来弥补淡季带来的经济损失?( )A.老年市场(离退休)B.度假疗养C.企业年终表彰会D.各种联谊会或鹊桥会E.婚宴喜筵F.生日与寿筵参考答案：ABCDEF59. 研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光游览和确定景区发展规模的重要依据。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。( )A.错误B.正确参考答案：B